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CDI

Offre d'emploiConsultant Fonctionnel EasyVista / ITSM - F/H

Experis France
Publiée le

40k-58k €
Niort, Nouvelle-Aquitaine
Consultant Fonctionnel EasyVista / ITSM - F/H - Niort Le contexteExperis recherche un(e) Consultant(e) Fonctionnel(le) EasyVista / ITSM afin d'accompagner un acteur majeur dans l'évolution et l'optimisation de sa plateforme de gestion des services IT (ITSM/ESM). Au sein d'un environnement digital en transformation, vous contribuerez à l'amélioration continue des processus ITIL, à l'adoption des outils de gestion des services et à l'intégration de l'écosystème de gestion des assets et de gouvernance du SI. Vos missionsRecueil et cadrage des besoinsAnalyser les besoins des équipes IT et des directions métiers. Cartographier les parcours utilisateurs et les processus existants. Traduire les processus ITIL en solutions fonctionnelles adaptées sur la plateforme EasyVista. Gestion du backlog et pilotage fonctionnelRédiger les User Stories et les critères d'acceptation. Produire les spécifications fonctionnelles détaillées. Prioriser les évolutions et piloter le backlog. Animer les ateliers métiers, les cérémonies Agile et les comités de suivi. Paramétrage et intégration de la solutionAssurer l'interface entre les équipes métiers et les experts techniques. Configurer ou superviser le paramétrage des modules EasyVista (catalogue de services, portail utilisateur, workflows, règles de routage). Garantir la bonne intégration avec les référentiels, outils tiers, systèmes de ticketing, API et solutions de supervision. Recette et accompagnement au changementDéfinir et piloter les stratégies de recette fonctionnelle. Coordonner les tests et valider les livrables. Concevoir la documentation utilisateur et administrateur. Former les utilisateurs clés et accompagner le déploiement des nouvelles fonctionnalités. Suivre les indicateurs de performance et proposer des axes d'amélioration continue.
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CDI

Offre d'emploiIncident Manager F/H

cty
Publiée le
ITIL

40k-55k €
Île-de-France, France
En collaboration avec les équipes support, ainsi que les équipes métier, vous pilotez les actions visant à réduire durablement les incidents récurrents et à optimiser la qualité de service au sein d'un environnement bancaire ou assurantiel. Vos principales missions Analyser les flux d'incidents afin d'identifier les incidents récurrents et ceux à fort impact. Réaliser les analyses de causes racines (RCA) et identifier les axes d'amélioration. Piloter les plans d'action auprès des équipes techniques concernées et assurer leur suivi jusqu'à leur clôture. Élaborer les reportings et tableaux de bord de suivi des incidents. Exploiter les indicateurs de performance (KPI) afin d'améliorer la qualité et l'efficacité du support. Contribuer à l'amélioration continue des processus Incident Management, Problem Management et Knowledge Management. Développer et maintenir la base de connaissances à destination des équipes N1 et N2, dans une logique de Shift Left. Identifier les besoins documentaires à partir des incidents rencontrés. Coordonner les actions avec le centre de services afin de limiter les escalades vers les niveaux supérieurs. Préparer les instances de pilotage en consolidant les données et en proposant des plans d'amélioration. Participer à la communication lors d'incidents majeurs et assurer le suivi auprès des différentes parties prenantes. Environnement techniqueWindows 11, environnement Microsoft et poste de travail, périphériques, ServiceNow, Microsoft Excel, Power BI, ITIL (Incident Management, Problem Management, Knowledge Management).
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Freelance

Mission freelanceConsultant SAP LE SD

Montreal Associates
Publiée le
Idoc
SAP LE
SAP SD

6 mois
Paris, France
- Minimum de 5 ans d'expérience en tant que consultant fonctionnel SAP, avec une solide expertise sur les modules LE et MM. - Participation à au moins 3 projets de mise en œuvre SAP, avec une implication opérationnelle significative dans les phases de conception, de configuration, de réalisation et de tests. - Connaissance approfondie des processus logistiques de bout en bout, incluant : • Traitement des livraisons, expéditions et mouvements de marchandises. • Gestion des stocks, transferts de stock (STO) et réceptions de marchandises. • Flux intra-société, inter-sociétés, sous-traitance et tiers. • Processus d'achats et d'approvisionnement. • Exécution du transport. - Capacité avérée à configurer en autonomie les processus SAP LE/MM, couvrant les fonctionnalités clés de la logistique, de la gestion des stocks et des achats. - Expérience des interfaces avec des prestataires logistiques externes (3PL), des transitaires et d'autres systèmes (incluant IDoc/ABAP proxy, mapping d'interfaces et spécifications fonctionnelles). - Expérience dans la configuration de la gestion des sorties (output management). - Solides connaissances en intégration avec les modules SD et FI/CO, ainsi qu'une connaissance opérationnelle de PM, CS et QM. - Une connaissance de la logistique internationale, des douanes et des processus de contrôle des exportations est appréciée. - Une expérience préalable dans les secteurs MRO ou Aéronautique & Défense constitue un atout. C
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CDI

Offre d'emploiCommercial(e) Sédentaire

Beebryte - New Ways For Energy Efficiency
Publiée le
CRM
LinkedIn
SaaS

28k-35k €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Le(la) Commercial(e) a pour mission de développer l'activité commerciale de BeeBryte en identifiant, prospectant et convertissant de nouveaux clients dans les secteurs de la grande distribution, de la logistique frigorifique et de l'industrie. Il(elle) contribue activement à la croissance de l'entreprise en ouvrant de nouveaux comptes, en développant des relations durables avec les décideurs et en accompagnant les clients dans le déploiement des solutions BeeBryte. Intégré(e) au service Commercial, vous aurez un rôle stratégique et opérationnel en assurant les missions suivantes : Mission n°1 : chasser La prospection est le cœur de ce poste, pas une tâche parmi d'autres. Vous construisez et pilotez votre propre plan de prospection multicanal (téléphone, LinkedIn, email, salons, réseau) pour ouvrir de nouveaux comptes sur la grande distribution alimentaire, la logistique frigorifique et l'industrie. - Identifier, cibler et conquérir de nouveaux clients à fort potentiel - Mener des campagnes de prospection téléphonique et digitale intensives, en autonomie - Générer et qualifier un flux continu d'opportunités, jusqu'à un pipeline solide et documenté dans le CRM - Identifier les bons interlocuteurs (technique, maintenance, énergie, exploitation, achats, direction) et construire la relation dès le premier contact - Tenue et mise à jour du CRM, reporting auprès de sa hiérarchie Mission n°2 : faire grandir le compte Une fois le compte ouvert et si sa typologie le permet, vous savez le structurer et le développer comme un compte clef : cycle de vente multi-interlocuteurs, enjeux techniques et budgétaires, négociation jusqu'à la signature. - Construire une stratégie de compte adaptée à chaque client, du site pilote au déploiement multi-sites - Élaborer et défendre des propositions de valeur techniques, économiques et énergétiques - Mener les négociations commerciales et contractuelles jusqu'à la signature - Mobiliser les équipes techniques internes et la direction pour sécuriser les projets complexes et accélérer la décision Présence terrain et réseau - Animer des rendez-vous de découverte et de présentation, essentiellement en visioconférence - Participer aux salons professionnels et événements du secteur pour détecter de nouvelles opportunités - Développer un réseau de partenaires et prescripteurs dans l'écosystème froid et énergie
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CDI
CDD
Freelance

Offre d'emploiConsultant AMOA – Comptabilité générale / CEGID XRP Ultimate

KEONI CONSULTING
Publiée le
Cegid
Cegid XRP ULTIMATE
ERP

18 mois
20k-40k €
400-600 €
Paris, Île-de-France
Contexte : Le client a engagé la modernisation et l'harmonisation de sa comptabilité générale autour du progiciel CEGID XRP Ultimate. Dans la perspective de la migration de nouvelles entités, le dispositif fonctionnel doit être consolidé afin de sécuriser les paramétrages, fiabiliser les données reprises, maîtriser les interfaces et préparer les opérations de recette. Le consultant interviendra en renfort de l'équipe projet pour accompagner ce déploiement et garantir l'adéquation de la solution avec les besoins métiers et les règles comptables applicables. MISSIONS : Rattaché à la Direction et en appui au pôle comptabilité de l'Unité SAD de la DPR, le consultant assure l'assistance à maîtrise d'ouvrage du déploiement de CEGID XRP Ultimate auprès des entités concernées. Il intervient à l'interface entre les équipes comptables, les équipes projet, les entités migrées et les intervenants techniques. À ce titre, il contribue au cadrage des besoins, à la fiabilisation des données, à la recette fonctionnelle et au suivi opérationnel du déploiement. Principales activités : • Recueillir, analyser et formaliser les besoins fonctionnels des équipes comptables et des entités à migrer. • Participer à la gestion, à la mise à jour et au contrôle des référentiels de paramétrage fonctionnel de CEGID XRP Ultimate. • Analyser les pivots de reprise, contrôler la qualité et la cohérence des données transmises, puis suivre la correction des anomalies. • Examiner les fichiers d'interfaces entrants et sortants, vérifier leur conformité avec les règles de gestion et contribuer à la résolution des écarts. • Définir les scénarios et cas de tests, préparer les jeux de données, exécuter les recettes fonctionnelles et documenter les résultats. • Qualifier, prioriser et suivre les anomalies jusqu'à leur résolution, en lien avec les équipes métiers et techniques. • Contribuer à la préparation des bascules, à la sécurisation de la migration et à l'accompagnement des entités lors du démarrage. • Produire les supports de suivi, comptes rendus, tableaux de bord, procédures et documents fonctionnels nécessaires au projet. • Participer aux comités et instances projet, alerter sur les risques, dépendances et points de blocage, puis assurer un reporting régulier. • Apporter un appui fonctionnel aux utilisateurs et contribuer au transfert de connaissances vers les équipes internes. Livrables attendus : dossiers de cadrage ou expressions de besoins, référentiels de paramétrage, matrices de reprise et de contrôle, cahiers et procès-verbaux de recette, suivi des anomalies, procédures fonctionnelles, supports de comités et tableaux de bord d'avancement. Compétences requises • Bonne maîtrise des processus de comptabilité générale : plan comptable, journaux, cycles comptables, clôtures, rapprochements, écritures, lettrage et justification des comptes. • Expérience en assistance à maîtrise d'ouvrage sur un projet ERP comptable ou financier. • Connaissance fonctionnelle de CEGID XRP Ultimate ou, à défaut, d'un ERP financier comparable. • Maîtrise des problématiques de reprise et de migration de données : mapping, contrôles de cohérence, rapprochements, rejets et traçabilité. • Capacité à analyser des flux d'interfaces et à dialoguer avec des équipes techniques sur les formats, règles de gestion et anomalies. • Maîtrise des méthodes de recette : stratégie de tests, scénarios, cas de tests, jeux de données, exécution, preuves et suivi des anomalies. • Capacité à rédiger des spécifications fonctionnelles, procédures, comptes rendus et supports de décision clairs et structurés. • Très bonne maîtrise d'Excel ; la connaissance d'outils de gestion des tests, des anomalies ou de requêtage de données constitue un atout. • Pratique du pilotage opérationnel, du reporting et de l'animation d'ateliers avec des interlocuteurs métiers et techniques.
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CDI

Offre d'emploiAnalyste Exploitation / Incident Manager PMO F/H

Experis France
Publiée le

40k-55k €
Saran, Centre-Val de Loire
Analyste Exploitation / Incident Manager PMO F/H - Saran Le contexte Experis recherche un(e) Analyste Exploitation / Incident Manager PMO F/H pour intervenir au sein d'un environnement informatique complexe dans le secteur de l'assurance. Vous jouerez un rôle central dans le suivi de la qualité de service, l'analyse des incidents de production et l'accompagnement des directions métiers dans le pilotage des engagements de service. À l'interface entre les équipes de production informatique, les métiers et la DSI, vous contribuerez activement à l'amélioration continue de la performance opérationnelle et à la satisfaction des utilisateurs. Vos missions Extraire, analyser et suivre les incidents et problèmes de production informatique. Produire et consolider les tableaux de bord qualité et performance destinés aux différentes instances de gouvernance. Formaliser, coordonner et suivre les plans d'actions visant l'amélioration continue de la qualité de service. Préparer, animer et co-présenter les indicateurs de qualité de service auprès des directions métiers, de la DSI et des différentes instances de pilotage. Accompagner les directions métiers lors d'incidents significatifs impactant le système d'information. Réaliser des bilans statistiques, analyses de tendances et retours d'expérience (REX) sur les incidents de production. Analyser les causes récurrentes des incidents et identifier les axes d'amélioration. Participer activement aux comités qualité de production et aux instances de suivi de la fourniture des services d'exploitation. Assurer le suivi opérationnel des indicateurs qualité, coordonner les actions correctives et relancer les contributeurs lorsque nécessaire. Accompagner les référents qualité dans leurs échanges avec les directions métiers. Assurer un rôle d'interface privilégiée entre les équipes de production informatique, les référents métiers et les interlocuteurs DSI.
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CDI

Offre d'emploiTechnicien Réseaux & Télécoms NOC (H/F)

Experis France
Publiée le

25k-27k €
Toulouse, Occitanie
Technicien Réseaux & Télécoms NOC (H/F) - Toulouse Nous recrutons un Technicien Réseaux & Télécoms NOC (H/F) pour accompagner les activités d'exploitation et de support des infrastructures réseaux et télécoms d'un de nos clients. Vous intégrerez la cellule NOC (Network Operations Center) et contribuerez au maintien en conditions opérationnelles des réseaux des établissements. Véritable acteur du support et de la supervision, vous intervenez sur des incidents variés liés aux infrastructures télécoms et réseaux, tout en assurant un suivi rigoureux auprès des utilisateurs et des différentes parties prenantes. Les missions principales : Identifier, analyser et diagnostiquer les incidents techniques liés aux infrastructures réseaux et télécoms. Traiter les problématiques de connectivité : télécoms, tunnels IPSec, routage statique, BGP, NAT, VPN, etc. Corriger et adapter les configurations des équipements réseaux avec l'appui des ingénieurs NOC. Assurer le suivi des tickets d'incidents et garantir une communication proactive auprès des clients finaux. Participer aux opérations de maintenance préventive et corrective des infrastructures. Réaliser les mises à jour d'équipements et les ajustements de configurations nécessaires à la continuité de service. Suivre la mise en œuvre des solutions télécoms et assurer le reporting auprès des différents acteurs du projet. Contribuer à la qualité de service et à l'amélioration continue des processus d'exploitation.
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CDI

Offre d'emploiINGÉNIEUR PYTHON / IA GÉNÉRATIVE & AUTOMATISATION INFRASTRUCTURE H/F

Savane Group
Publiée le

52k-65k €
Paris, Île-de-France
Contexte : Au sein d'une équipe spécialisée dans les infrastructures IT et les bases de données, vous contribuez à industrialiser et automatiser les opérations techniques grâce à l'intelligence artificielle générative. L'objectif est de développer des outils et des agents IA capables d'automatiser certaines tâches, de faciliter les contrôles de conformité et d'homogénéiser les plateformes d'infrastructure. Missions principales : Développer des scripts et des outils d'automatisation des infrastructures IT, notamment en Python. Industrialiser les opérations techniques et standardiser les configurations. Concevoir et améliorer des agents IA pour automatiser des tâches techniques. Utiliser l'IA générative, notamment Claude, pour accélérer et améliorer les processus de développement. Concevoir des prompts et des skills réutilisables pour enrichir les capacités des agents IA. Développer ou intégrer des serveurs MCP (Model Context Protocol) afin de connecter les agents aux outils et sources de données. Collecter, croiser et corréler des informations issues de différents systèmes. Mettre en place des mécanismes d'auto-conformité pour automatiser les contrôles et détecter les écarts. Contribuer à la sécurité, à la fiabilité et à l'homogénéisation des environnements techniques. Travailler avec les équipes Infrastructure, Cloud et Database pour concevoir des solutions adaptées aux besoins opérationnels.
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