Mission freelance Consultant technique Service Now (H/F) - 92

Contexte :
Notre client, un grand groupe international, dispose d’un centre de compétence ServiceNow à dimension internationale. Dans le cadre du renforcement de sa feature team Catalogue, il recherche un consultant technique de niveau intermédiaire à confirmé, capable d’intervenir à la fois sur des projets et sur de la MCO évolutive au sein de l’instance groupe.

Missions :

• Réaliser des paramétrages et du scripting avancé sur l’instance ServiceNow groupe

• Concevoir et développer des interfaces avec les applications du SI

• Déployer de nouvelles fonctionnalités, notamment autour du catalogue de services Intervenir sur le portail front office (Service Portal)

• Analyser les besoins métiers, conseiller sur la meilleure utilisation de la plateforme et justifier les écarts avec le standard Prototyper en collaboration avec les experts fonctionnels

• Élaborer les jeux de tests (unitaires et d’intégration), identifier et corriger les anomalies

• Assurer la maintenance corrective et évolutive

• Rédiger la documentation technique et contribuer aux supports de formation utilisateurs

• Accompagner et assister les consultants plus juniors dans leurs réalisations