Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Intégré à nos équipes sur notre Factory ou chez nos clients, vous interviendrez sur un poste de Product Owner. Vos missions : - Connaitre la vision cible Produit et la porter auprès de l'ensemble de vos interlocuteurs - Construire la roadmap du produit en lien avec le PM ou le PMO avec qui vous travaillerez. - Garantir la bonne priorisation du backlog et savoir l'expliquer - Concevoir en détails les fonctionnalités avec les membres de l'équipe (UX/UI designers, développeurs back/front, marketing, opération, etc.), et en prenant soin de concilier les enjeux utilisateurs, business et techniques - Animer des ateliers de conception fonctionnelle avec les utilisateurs finaux - Savoir s'adapter aux méthodologies en fonction des besoins du projet (Kanban, SCRUM ou Waterfall) - Traduire les features en user story (ou spécifications) et piloter le backlog - Définir et suivre les KPI pour assurer la pertinence des actions - Garantir la qualité et les acceptances des tests - Communiquer sur l'avancement de la réalisation du produit et la roadmap auprès de l'équipe produit et des parties prenantes - Participer à l'amélioration des process métier interne - Former les utilisateurs finaux Compétences techniques : - Connaissance de Jira et de Confluence

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Delivery Manager (CSM) pour renforcer notre équipe. Le poste est basé à Montpellier. Idéalement, vous disposez d'une première expérience en gestion de la relation client, en accompagnement stratégique ou dans un environnement d'infogérance, vous permettant de comprendre les enjeux opérationnels et la gestion des engagements de service (SLA). Vous aurez pour principales missions : - Accompagner et fidéliser les clients : Assurer une prise en charge proactive des clients, les guider dans leur utilisation de nos produits, et répondre à leurs questions pour maximiser leur satisfaction. - Comprendre les besoins des clients : Analyser les besoins, les objectifs et les enjeux de chaque client afin de leur proposer des solutions adaptées et personnalisées. - Assurer un suivi régulier : Maintenir un contact constant avec les clients pour anticiper leurs besoins, suivre les indicateurs de satisfaction, et recueillir leurs retours afin d'améliorer leur expérience. - Développer la relation client à long terme : Instaurer une relation de confiance avec les clients pour garantir leur fidélité et encourager le renouvellement de leur contrat. - Participer aux différentes phases du cycle d'une affair e : Intervenir tout au long du cycle de vie du client, depuis les étapes d'avant-vente et de transition, en passant par les phases probatoires, jusqu'à la phase de « run » et de réversibilité, afin d'assurer une continuité optimale et une satisfaction maximale. - Résoudre les problèmes et être force de proposition : Travailler en collaboration avec les équipes internes (technique, ventes) pour résoudre les éventuels problèmes et contribuer aux améliorations produit. - Identifier les opportunités de croissance : Détecter des opportunités d'upsell et de cross-sell, et collaborer avec les équipes commerciales pour proposer des solutions additionnelles. - Préparer et animer les comités de pilotage et comités stratégiques : Organiser des comités de pilotage et des comités stratégiques avec les principaux décisionnaires des comptes. Vous devrez préparer les supports de présentation, d'analyser les résultats, de proposer des plans d'action, de conduire des échanges pour garantir la satisfaction client et aligner la stratégie avec leurs objectifs. Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : g6cwyhzpu5

#StormYourCareer Rejoins STORM GROUP et grandis avec nous ! Anime la relation avec les établissements bancaires, pilote la résolution des incidents complexes et optimise les processus de productionAu sein du service Suivi des Incidents et Performances, nous recherchons un(e) Incident Manager – Production Bancaire & Workplace. Positionné(e) au cœur des enjeux de qualité de service et de satisfaction des établissements bancaires partenaires, ton rôle sera névralgique et stratégique : tu prendras en charge le pilotage des incidents en souffrance, l'animation des escalades, le suivi des interventions mainteneurs, ainsi que l'amélioration continue des processus ITSM et des fiches solutions. Ton futur environnementTu évolueras sur le site de Toulouse, au sein d'une organisation dédiée à la production informatique bancaire d'envergure. En interface directe avec les établissements bancaires, les mainteneurs matériels/logiciels, le Centre de Services et les experts techniques (systèmes Windows, réseau, poste de travail), tu seras l'interlocuteur(trice) clé pour fluidifier le traitement des tickets complexes. Tu travailleras dans un cadre dynamique favorisant la proactivité, l'esprit d'équipe et la recherche permanente d'optimisation de la performance opérationnelle. Tes missions clésGestion des Incidents Majeurs, Escalades & Relation Établissements (Mode RUN & PILOTAGE) : Animer et piloter la relation avec les établissements bancaires pour le suivi, le traitement et la résolution des incidents en souffrance. Prise en charge des réclamations et escalades complexes des établissements sous ta responsabilité pour débloquer les situations critiques. Piloter les investigations et animer les crises/analyses transverses réunissant des experts techniques de différents horizons (task forces). Assurer le suivi et la relance des interventions confiées aux mainteneurs externes et faire évoluer les matrices de responsabilités. Animer et participer aux comités de restitution, de suivi des performances et d'échanges périodiques avec les entités bancaires. Amélioration Continue, Support & Accompagnement (Mode PROCESS & CONSEIL) : Identifier de manière proactive les incidents récurrents (Problem Management) et proposer des plans d'action structurés pour éradiquer les causes racines. Assurer le lien quotidien avec le Centre de Services et collaborer avec les gestionnaires de la base de connaissances pour créer et optimiser les fiches solutions. Accompagner et former les équipes internes des établissements bancaires à l'utilisation optimale des outils ITSM (ServiceNow). Faire évoluer les processus de suivi de production pour réduire les délais de rétablissement (MTTR) et maximiser la satisfaction utilisateur. Ton profilFormation : Diplôme Bac+5 (École d'Ingénieurs, École de Commerce ou Master M2 informatique / gestion des SI - Code profil P128 - N4). Expérience : Tu justifies d'une expérience solide et confirmée de 5 à 8 ans au sein d'une production informatique, avec une pratique affirmée en tant qu'Incident Manager ou Responsable Support Technique en environnement grand compte bancaire. Compétences Techniques & Métier Impératives : Excellente connaissance du monde bancaire et de ses exigences de production informatique. Solides notions techniques des infrastructures d'entreprise, des systèmes d'exploitation Windows et de l'environnement Poste de Travail (Workplace). Maîtrise des processus de gestion des incidents et problèmes selon le framework ITIL v3/v4. Pratique avancée des outils ITSM de référence, en particulier ServiceNow. Soft Skills & Posture : Très forte capacité d'analyse, de synthèse, de coordination et de pilotage d'interlocuteurs multiples. Excellente aisance relationnelle et qualité de communication orale et écrite pour animer des comités et gérer des situations tendues. Réactivité, sens aigu du service, culture du résultat et orientation satisfaction client/utilisateur. Esprit d'initiative, proactivité et force de proposition pour faire évoluer les processus. Tes atoutsSens Aigu de la Diplomatie et de la Fermeté : Capacité à temporiser les réclamations des établissements tout en exigeant un niveau d'engagement maximal de la part des équipes techniques et mainteneurs. Culture de la Production Bancaire : Réflexe permanent de mesurer l'impact métier d'un dysfonctionnement informatique pour prioriser les actions de rétablissement. Pédagogie et Conduite du Changement : Faculté à vulgariser les problématiques techniques et à former les utilisateurs aux bonnes pratiques ServiceNow. Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5 euros / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business et accompagnement aux certifications de référence (ITIL 4 Managing Professional, ServiceNow Certified System Administrator / ITIL Incident Management). Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Rythme de travail : Site client basé à Toulouse avec modalités de télétravail hybride. 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Notre processus de sélectionÉchange introductif avec un chargé de recrutement. Entretien métier avec évaluation approfondie (Cas pratique de gestion d'une escalade bancaire critique sur un périmètre Workplace, animation d'une cellule de crise sous ServiceNow, définition d'indicateurs de performance et rédaction d'un compte-rendu exécutif). Rencontre finale pour validation du fit et projection sur la mission. Prêt à rejoindre une équipe d'experts engagés ? N'hésite plus, rejoins la Storm Team ! Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C'est votre future équipe Créée en 2010, l'agence Ouest rassemble aujourd'hui près de 230 collaborateurs. Elle s'est fortement orientée vers les expertises en intégration applicative et en testing, en s'appuyant sur ses Centres de Services. Le tout dans un esprit de convivialité et de proximité, au service des régions de Nantes, Rennes et Angers. Concepteur / Développeur IBM i Expérimenté H/F C'est votre missionVous êtes passionné·e par le développement IBM i et les environnements critiques de gestion logistique ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Concepteur / Développeur IBM i Expérimenté, vous êtes responsable du maintien en condition opérationnelle et de l'évolution d'un socle applicatif stratégique couvrant l'ensemble des activités logistiques : réception, stockage, préparation et expédition. Côté build :Participer aux développements des projets du domaine Logistique. Concevoir et développer de nouvelles fonctionnalités en environnement IBM i. Recueillir et analyser les besoins métiers auprès des utilisateurs. Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques. Réaliser les tests et valider les développements avant leur mise en production. Contribuer à l'amélioration continue des applications et des processus de développement. Côté run :Prendre en charge les incidents applicatifs et assurer leur résolution. Échanger avec les utilisateurs pour qualifier les anomalies et comprendre leur contexte métier. Analyser les chaînes de traitement et identifier les causes racines des dysfonctionnements. Évaluer les impacts sur les traitements connexes et les opérations logistiques. Réaliser les corrections et accompagner les mises en production. Assurer la maintenance évolutive et corrective du patrimoine applicatif IBM i. C'est votre parcoursVous avez au moins 5 ans d'expérience en développement IBM i au sein d'environnements applicatifs complexes. Vous aimez comprendre le fonctionnel autant que la technique, sans jamais cesser d'innover. Vous recherchez un environnement dans lequel votre capacité d'analyse, votre autonomie et votre expertise sont pleinement valorisées. Important : ce poste s'adresse à des profils maîtrisant le développement natif IBM i. Les parcours exclusivement orientés AGL (Adélia, Synon ou équivalents) ne correspondent pas au besoin. C'est votre expertiseIBM i / AS400 RPG III, RPG IV, RPG Free RPG SQL CL VS Code Analyse de chaînes de traitement et résolution d'incidents Exploitation des journaux IBM i Connaissance des processus logistiques (réception, stockage, préparation, expédition) Sensibilité à l'administration et à l'exploitation IBM i appréciée C'est votre manière de faire équipeExcellent sens de l'analyse et de la résolution de problèmes Curiosité et appétence pour la compréhension des métiers Autonomie et rigueur dans l'exécution des missions Esprit collaboratif et partage de connaissances Bon relationnel avec les équipes métiers et techniques Force de proposition et capacité à apporter des solutions innovantes C'est notre engagementChez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clairLe process de recrutement :Un premier échange téléphonique avec notre équipe recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un·e ingénieur·e d'affaires Un échange technique avec l'un·e de nos expert·e·s Un dernier point avec votre futur·e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoirLieu : Carquefou Contrat : CDI Télétravail : 2 jours/semaine Salaire : CDI de 45 K€ à 55 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Développement Applicatif / IBM i / Run & Build Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.

Rattaché au Responsable informatique du site et intégré à une équipe IT à taille humaine, vous faites le lien entre les équipes métiers, l'IT et les différents prestataires.Votre rôle consiste à comprendre les besoins opérationnels, les traduire en solutions fonctionnelles et accompagner leur mise en œuvre. À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :Recueillir, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs et des équipes métiers. Analyser et cartographier les processus métier existants afin d'identifier les opportunités d'amélioration et d'optimisation. Traduire les besoins métiers en spécifications fonctionnelles compréhensibles par les équipes IT et les prestataires. Participer aux projets d'évolution, de déploiement et d'amélioration des applications et systèmes d'information du site. Assurer le support applicatif et coordonner la résolution des incidents entre utilisateurs, IT et partenaires externes. Organiser et accompagner les différentes phases de tests et de recette fonctionnelle. Rédiger et maintenir la documentation associée aux systèmes, aux procédures et aux processus. Former et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et participer à la conduite du changement. Assurer la coordination des différentes parties prenantes et le suivi des actions jusqu'à leur mise en œuvre. Contribuer à l'amélioration continue des processus métiers et IT ainsi qu'à la continuité des activités.

Démarrage : Mi-novembre 2026 Durée : 3 mois renouvelables Présence sur site : 4 jours par semaine minimum Expérience : 2 à 5 ans Contexte de la missionDans le cadre de l'évolution de sa Supply Amont, Electro Dépôt recherche un consultant en qualité, recette et déploiement IT logistique pour renforcer son équipe SI Logistique, actuellement composée de deux personnes. Le consultant interviendra principalement sur l'implémentation d'une solution de colisage et apportera également son soutien au déploiement d'un outil de prise de rendez-vous en entrepôt. Il assurera la préparation et l'exécution des recettes, l'accompagnement des équipes métier ainsi que la formation des utilisateurs finaux sur le terrain. Missions principalesRédiger les cahiers de recette et définir les scénarios de tests. Réaliser les tests fonctionnels, unitaires et d'intégration transverse. Identifier, qualifier et suivre les anomalies jusqu'à leur résolution. Accompagner les équipes métier dans la réalisation des recettes et la validation des fonctionnalités. Participer au déploiement des solutions dans les environnements logistiques. Assurer l'accompagnement au changement directement sur le terrain. Former les utilisateurs finaux aux nouveaux outils et processus. Rédiger les modes opératoires et la documentation utilisateur. Faciliter la communication entre les équipes SI et les opérationnels logistiques. Profil recherchéFormation Bac+2 à Bac+5 en informatique, logistique ou domaine équivalent. Expérience de 2 à 5 ans dans un environnement IT logistique. Bonne compréhension des processus logistiques, notamment de l'approvisionnement amont et aval. Expérience en recette fonctionnelle, tests et déploiement de solutions informatiques. Capacité à accompagner les équipes métier et à former des utilisateurs. La connaissance d'un WMS, notamment Körber, et/ou d'un TMS constitue un véritable atout. Compétences et qualités attenduesRigueur, autonomie et sens de l'organisation. Bonnes capacités d'analyse et de résolution de problèmes. Excellentes qualités relationnelles et de communication. Pédagogie et capacité à transmettre les connaissances. Adaptabilité, réactivité et force de proposition. Goût pour les interventions opérationnelles sur le terrain. Informations complémentairesDémarrage souhaité : mi-novembre 2026. Durée initiale : 3 mois, renouvelable. Présence sur site : 4 jours par semaine minimum. Environnement : SI Logistique, Supply Amont, solution de colisage et outil de prise de rendez-vous en entrepôt. Mots-clés : Recette fonctionnelle, tests, déploiement IT, logistique, Supply Chain, approvisionnement amont et aval, WMS, Körber, TMS, formation utilisateurs, conduite du changement.

Les missions sont les suivantes :Assister les équipes commerciales dans l'écoute des besoins de partenaires Opérer le design de l'architecture de la solution déployée Proposer une solution qui soit en adéquation aux besoins Présentation des solutions auprès des prospects et clients Contribuer à l'amélioration des offres de l'agence, mais aussi son organisation Garder le lien avec les clients tout au long du projet Garder une veille technologique sur les dernières versions et évolutions des solutions Participation aux installations du personnel technique chez les partenaires En cas de volonté, travailler sur des projets de déploiements techniques

Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) consultant PLM pour l'un de nos clients du secteur aéronautique. Vous interviendrez sur le site client situé dans les Hautes-Pyrénées (65). Vos missions seront les suivantes : - Assurer le support utilisateurs N2/N3 sur les applications CAO, Techpub et PLM, en garantissant l'atteinte des niveaux de service (SLA) et le maintien du tableau de bord associé ; - Surveiller le fonctionnement et l'usage des applications (disponibilité, taux d'utilisation) et piloter une démarche d'amélioration continue du support ; - Proposer et suivre des leviers de réduction de coûts sur le périmètre applicatif (licences, usages, organisation du support) ; - Prendre en charge les demandes d'évolution, de leur instruction à leur mise en production ; - Réaliser des missions d'audit, de conseil et d'études d'opportunité, en apportant votre expertise applicative aux métiers ; - Piloter les projets d'évolution et d'intégration : planning, gouvernance, coordination des ressources internes et externes, suivi budgétaire et des risques ; - Assurer le cadrage technique et fonctionnel des projets, définir l'architecture cible et présenter les dossiers lors des comités ; - Réaliser ou piloter les paramétrages applicatifs, puis accompagner les phases de test, de recette et de déploiement ; - Produire la documentation : modes opératoires, documentation de support et intégration dans la cartographie applicative ; - Contribuer à la roadmap des applicatifs engineering et à la relation MOE/MOA, en interface avec les équipes internationales.

Contexte de la mission : Dans le cadre du développement de nos expertises Retail, nous recherchons un Chef de Projet Retail orienté E-commerce et Omnicanal, capable d'accompagner nos clients dans leurs projets de transformation digitale et d'évolution de leurs parcours clients. Vous intervenez sur des projets au croisement du e-commerce, du digital, des parcours clients, des magasins et des systèmes d'information, avec pour objectif de faire évoluer les expériences et les processus de vente dans un environnement omnicanal. Responsabilités : 1) Volet Business Analyst - Recueil et analyse des besoins auprès des métiers e-commerce, digital, marketing et commerce; - Animation d'ateliers fonctionnels; - Analyse des parcours clients et des processus métier; - Identification des irritants, écarts et opportunités d'amélioration; - Formalisation des besoins fonctionnels; - Contribution aux spécifications fonctionnelles et aux choix de solutions; - Coordination avec les équipes UX/UI, produit, IT et métiers; - Définition des cas de tests et du plan de recette; - Pilotage des phases de recette et suivi des anomalies; - Accompagnement des utilisateurs et contribution à la conduite du changement; - Contribution au déploiement des évolutions auprès des équipes concernées. 2) Volet Chef de Projet - Organisation et animation de l'équipe projet; - Planification et suivi des activités, jalons et livrables; - Coordination des équipes métier, IT et partenaires; - Suivi des risques, dépendances et points de blocage; - Préparation et animation des comités projet; - Anticipation des dérives et mise en oeuvre des plans d'action; - Suivi du déploiement et de l'adoption des nouvelles solutions.

Dans le cadre du renforcement des équipes de production informatique de l'un de nos clients grands comptes, nous recherchons un Ingénieur de Production Expert, disposant d'une solide expertise en supervision, observabilité et maintien en conditions opérationnelles des systèmes d'information. 🔹 Vos principales missionsAssurer le RUN et le MCO des dispositifs de supervision et d'observabilité. Administrer, optimiser et faire évoluer les solutions Centreon et Dynatrace. Prendre en charge les incidents de niveau 2 et 3 et participer activement aux cellules de crise. Améliorer la détection des incidents, la pertinence des alertes et la performance des systèmes. Concevoir et faire évoluer les tableaux de bord et indicateurs de supervision. Contribuer à l'automatisation, à l'industrialisation et à la documentation des processus d'exploitation. Accompagner les équipes techniques et contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service. 🤝 Votre savoir-être fera la différence !Au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons avant tout un professionnel capable de s'intégrer dans un environnement exigeant et collaboratif. Vous vous distinguez par : Votre autonomie et votre sens des responsabilités : vous savez prendre des initiatives, anticiper les difficultés et être force de proposition. Votre excellent relationnel : vous communiquez avec clarté et pédagogie auprès d'interlocuteurs techniques et non techniques. Votre esprit d'équipe : vous privilégiez la coopération, le partage des connaissances et la réussite collective. Votre sang-froid et votre réactivité : vous savez gérer les situations critiques avec méthode, discernement et efficacité. Votre rigueur et votre fiabilité : vous êtes organisé, méthodique et attaché à la qualité du service rendu. Votre posture de conseil : vous ne vous contentez pas d'exécuter, vous proposez des améliorations concrètes et accompagnez leur mise en œuvre.

Je recherche un Analyste Cybersécurité GRC (Governance, Risk & Compliance) pour un poste en CDI au sein d'un cabinet de conseil. Les missions sont les suivantes : Gouvernance et conformité cybersécurité Participer au maintien et à l'amélioration continue du Système de Management de la Sécurité de l'Information (SMSI). Contribuer à la préparation, au suivi et à l'amélioration du dispositif de certification ISO 27001. Assurer le suivi des politiques, standards, procédures et contrôles de sécurité. Participer aux audits internes et externes ainsi qu'au suivi des plans d'actions associés. Produire les indicateurs de pilotage et tableaux de bord cybersécurité. Gestion des risques cyber Piloter la campagne annuelle d'analyse des risques cyber. Réaliser et accompagner les analyses de risques sur les projets, applications et processus métiers. Maintenir la cartographie des risques cyber et suivre les plans de remédiation. Promouvoir une approche pragmatique et orientée risque ("Risk Based Approach") dans les décisions de sécurité. Collaborer étroitement avec les équipes Risk Management pour assurer l'alignement entre risques cyber et risques d'entreprise. Gestion des tiers (TPRM) Réaliser les évaluations cyber des fournisseurs et partenaires. Contribuer aux processus d'entrée en relation avec les tiers. Identifier et suivre les risques liés à la chaîne de sous-traitance. Accompagner les métiers dans les décisions de traitement des risques fournisseurs. Assurer le suivi des plans d'action et des mesures compensatoires. Gestion des identités et contrôles d'habilitation Organiser et piloter les campagnes de revue des habilitations utilisateurs. Assurer le contrôle périodique des droits d'accès aux applications et systèmes. Travailler avec les responsables métiers et les équipes IT pour garantir le respect du principe du moindre privilège. Contribuer à l'amélioration continue des processus IAM et de gouvernance des accès. Résilience opérationnelle (PCA / PRA) Participer au maintien du programme de continuité et de reprise d'activité. Coordonner les exercices de tests PCA/PRA. Assurer le suivi des plans d'action issus des exercices et retours d'expérience. Contribuer à l'amélioration de la résilience numérique de l'entreprise. Sensibilisation et culture cybersécurité Concevoir et animer les campagnes de sensibilisation utilisateurs. Participer aux exercices de phishing et aux actions d'acculturation sécurité. Développer des supports de communication adaptés aux différents publics. Mesurer l'efficacité des programmes de sensibilisation et proposer des améliorations. Innovation, IA et amélioration continue Identifier les opportunités d'automatisation des activités GRC. Utiliser les outils d'IA et d'analyse de données pour améliorer l'efficacité opérationnelle. Participer à la transformation des processus GRC vers des approches plus industrialisées et data-driven. Être en veille permanente sur les évolutions réglementaires, méthodologiques et technologiques. Challenger les méthodes existantes et proposer des approches innovantes permettant de réduire la charge administrative au profit de l'analyse et de la création de valeur.

CE QUE TU RECHERCHES : Superviser les traitements en production et garantir leur bon déroulement Assurer la stabilité, la disponibilité et la performance des applications métier Relever des défis techniques dans un environnement exigeant en continuité de service Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi Au sein d'un acteur majeur du secteur de l'assurance santé., tu assureras la disponibilité et le bon fonctionnement des infrastructures, des applications et des traitements ordonnancés, dans le respect des engagements de service et de la qualité de service attendue.Le pilote d'exploitation confirmé prend en charge les alertes de supervision, qualifie et traite les incidents ou les escalade aux équipes compétentes. Il réalise les opérations courantes d'exploitation, les contrôles et les mises en production planifiées. Il contribue également à la documentation, aux passages de relais et à l'amélioration continue du service. : Surveillance des traitements batch, flux applicatifs et systèmes, tu réaliseras Analyse des incidents d'exploitation et mise en œuvre des actions correctives, tu piloteras Escalade vers les équipes de support et suivi des résolutions, tu coordonneras Mise à jour des procédures et documentation d'exploitation, tu assureras Suivi des indicateurs de performance et disponibilité des services, tu garantiras Participation aux mises en production et à la validation des changements, tu contribueras Veille au respect des normes ITIL et des règles de sécurité, tu impulseras QUI TU ES : Diplômé(e) de la formation qui va bien Expérience de 5 ans minimum en exploitation ou supervision IT Bonne maîtrise des systèmes Infrastructures et productio Maîtrise des outils de supervision et des odonnanceurs : Centreon, Zabbix, Power BI, Grafana, Dynatrace, Automator, Véga AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : Vigilant(e) : rien ne t'échappe dans les consoles et les logs Réactif(ve) : tu sais intervenir immédiatement quand un incident survient Méthodique : tu respectes les processus d'exploitation avec rigueur Communicant(e) : tu sais alerter, documenter et transmettre les bonnes infos Autonome : tu gères ton périmètre en toute responsabilité Pragmatique : tu proposes des actions correctives concrètes Organisé(e) : tu assures la continuité des services même en période de charge Pédagogue : tu partages ton savoir avec les équipes support et développement ACCROCHE SI TU AIMES QUE TOUT TOURNE COMME UNE HORLOGE, CETTE ANNONCE EST FAITE POUR TOI

Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) DevOps / Infrastructure freelance pour rejoindre une entreprise d'envergure nationale et renforcer l'équipe en charge de l'évolution et de la supervision d'un système d'information critique. Basé(e) à Lyon, vous contribuerez à la fiabilisation, à la modernisation et à la sécurisation de l'infrastructure, en collaboration avec les équipes de développement et d'exploitation. Vos responsabilités : Assurer le maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure. Maintenir et faire évoluer les pipelines CI/CD, les jobs Jenkins et l'Infrastructure as Code. Administrer, configurer et mettre à jour les middlewares (Elasticsearch, Cassandra, Kafka). Planifier, réaliser et sécuriser les livraisons en recette et en production. Améliorer le monitoring, les métriques et les dashboards Grafana. Gérer les certificats et la sécurité (TLS, OpenSSL, Keytool). Rédiger la documentation technique et participer aux échanges techniques. Contribuer à l'amélioration continue de l'infrastructure ainsi qu'aux projets de migration technique.

L'organisation Notre client est un groupe international, leader de son secteur et présent dans de nombreux pays. Il mène un programme de transformation de son système d'information SAP à l'échelle mondiale. Le poste Le Head of SAP Hub est responsable de l'atteinte des niveaux de service convenus et de la satisfaction des métiers et des utilisateurs, sur les services S/4HANA et sur le périmètre mondial de support technique ECC6. Le poste couvre SAP S/4HANA Public Cloud et SAP ECC6 : Pour S/4HANA, il gouverne le Core Model ERP global, le RUN et le support des pays en production, les releases, les prestataires, l'amélioration continue et le passage en exploitation des livrables projet. Pour ECC6, il pilote les initiatives techniques globales et la performance du prestataire externe en charge du support technique : infrastructure, base HANA et Basis, performance et capacité, montées de version, remédiation de sécurité, résilience, PRA, hébergement et transformation de la plateforme. La maintenance fonctionnelle d'ECC6 reste confiée aux équipes pays. Il travaille avec les métiers, les équipes IT pays, les Global Process Owners, les équipes projet, l'architecture, l'infrastructure, la cybersécurité, les achats et les partenaires externes. Dans ce cadre, il définit les priorités, gère les ressources et les budgets, challenge la performance de delivery et résout les dépendances entre équipes. Il rend compte au SAP Program Lead et aux instances de gouvernance. Mission et responsabilités Stratégie et modèle opérationnel : définir, déployer et améliorer la stratégie du SAP Hub, sa gouvernance, son organisation, son modèle de service, ses processus, ses RACI, ses droits de décision et ses circuits d'escalade, en cohérence avec les objectifs métier et IT. Management d'équipe : diriger, développer et coordonner l'équipe SAP Hub avec des responsabilités, des priorités et des attentes claires, en favorisant la collaboration, le partage de connaissances et la responsabilisation. Ressources et capacité : évaluer la demande, la charge, les compétences et la capacité ; définir les besoins internes et externes ; prioriser les activités ; réduire les risques liés aux personnes clés et à la continuité de service. Gouvernance du Core Model S/4HANA : veiller à ce que les décisions de solution, les besoins pays et les évolutions servent la standardisation, l'harmonisation des processus, la scalabilité et l'usage maîtrisé des bonnes pratiques SAP. Projets et déploiements pays : assurer la gouvernance SAP des implémentations et des déploiements ; challenger les intégrateurs et les tiers ; suivre la qualité, les risques, les dépendances, les coûts et les délais ; garantir la préparation opérationnelle avant le passage en RUN. RUN et performance de service : garantir un support efficace sur S/4HANA et sur les services techniques ECC6, avec des SLA et des KPI mesurables, une communication fiable, une escalade précoce et une gouvernance régulière. Incidents, demandes et problèmes : superviser la priorisation, l'ancienneté et la résolution des tickets ; coordonner les incidents majeurs, l'analyse des causes racines et les actions correctives ; réduire durablement le backlog et améliorer la satisfaction des utilisateurs. Niveaux de service et relation métier : définir les niveaux de service et les KPI avec les parties prenantes internes, le partenaire d'hébergement et SAP ; suivre la satisfaction ; convenir de plans de redressement avec les équipes et les prestataires, puis suivre les actions jusqu'à leur réalisation. Changements, releases et production : garantir que les changements, transports et déploiements respectent les règles de validation, de tests, de séparation des tâches, de CAB et de sécurité de la production, avec des tests de non-régression et des décisions go/no-go documentées. Releases S/4HANA : coordonner l'adoption des releases semestrielles SAP Public Cloud (analyse d'impact, non-régression, préparation des parties prenantes, communication, suivi des anomalies). Fournisseurs et AMS : piloter la performance des prestataires et des intégrateurs SAP (périmètre, capacité, SLA, qualité des livrables, actions correctives, escalades) et éclairer les décisions contractuelles ou de sourcing. Services techniques ECC6 : être responsable de la qualité de service du support infrastructure, HANA et Basis assuré par le prestataire externe ; suivre les SLA, les KPI, les problèmes récurrents et les risques ; challenger le prestataire et coordonner les plans d'amélioration. Initiatives techniques ECC6 : piloter les initiatives techniques du landscape ECC6 global (infrastructure, HANA, Basis, performance, capacité, maintenance, montées de version, vulnérabilités, cycle de vie de la plateforme). Transformation et hébergement ECC6 : porter la responsabilité SAP des grandes transformations d'ECC6, notamment la séparation de l'hébergement, la migration, la bascule, la transition de service, la transparence des coûts et la gestion des risques. Continuité et résilience : s'assurer que la sauvegarde, la restauration, la reprise après sinistre, la supervision et la résilience technique sont définies, testées, documentées et améliorées. Sécurité, contrôles et audit : superviser les risques opérationnels SAP, les contrôles d'accès, la séparation des tâches (SoD), les revues d'accès, les vulnérabilités, les preuves d'audit et la conformité. Pour S/4HANA Public Cloud, coordonner l'évaluation d'applicabilité, SAP restant responsable des correctifs de la plateforme. Architecture et intégration : coordonner les décisions impliquant SAP Integration Suite/CPI, BTP, les services d'identité et d'accès, DataSphere et les plateformes connectées, avec une responsabilité, une supervision et un support clairement établis. Budget : préparer, suivre et optimiser le budget du SAP Hub, les prévisions et les coûts fournisseurs ; identifier les écarts et les risques financiers ; éclairer les décisions d'investissement et de sourcing. Parties prenantes : construire des relations efficaces avec les dirigeants métier, les Global Process Owners, les équipes pays et les fonctions IT ; faciliter les décisions et la priorisation ; porter les besoins des utilisateurs dans la gouvernance SAP. Reporting et escalade : produire un reporting concis et factuel (santé des services, projets, backlog, risques, budgets, prestataires, décisions) et remonter tôt les sujets critiques avec des recommandations claires. Amélioration continue : faire progresser la maturité du service par la standardisation, la prévention des incidents récurrents, l'automatisation, la documentation et le transfert de connaissances. Roadmap et innovation : suivre les roadmaps SAP, le cycle de vie des plateformes et les innovations, et les traduire en recommandations pragmatiques pour l'entreprise.

Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un Product Owner délégué, pour renforcer l'équipe produit d'un projet d'industrialisation et d'automatisation d'un processus de surveillance du risque de crédit. Vous rejoignez une équipe composée d'un PO lead et d'un PO délégué, au sein d'un portail de risque de crédit à l'échelle d'un grand groupe bancaire. Un premier lot est livré. Le second, prévu l'an prochain, apporte des interfaces utilisateurs et des échanges de données avec les communautés informatiques. Vos missions : - Recueillir et affiner les besoins avec les métiers, les communautés informatiques et les établissements pilotes. - Faire mûrir les sujets avec l'équipe agile : design des interfaces avec les UX, flux de données. - Formaliser le backlog produit dans Jira (user stories) et Confluence. - Participer à la priorisation et au pilotage des travaux SI, dans une démarche agile, incrémentale et itérative. - Définir les besoins data du projet et suivre leur prise en charge par les parties prenantes. - Préparer, suivre et réaliser les recettes avec le métier, les établissements pilotes et la DSI. - Contribuer à l'accompagnement au changement et au suivi de production applicative. Vous travaillez en lien avec le PO lead, avec une équipe SI en partie à l'étranger. Ref : O-DMYPJ