Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Dans le cadre de la transformation numérique de sa DSI, notre client — un acteur majeur des infrastructures énergétiques françaises — recherche un(e) Manager de Transition pour piloter son Pôle Intégration Technique, composé de plus de 25 collaborateurs. - Conduire l'intégration des nouvelles applications et leurs évolutions dans les environnements (MEV, MEP, MES) : mise à disposition des composants techniques, installation des prérequis et applicatifs - Déployer les ressources techniques nécessaires en lien avec les autres domaines : infrastructure, réseau, cybersécurité, authentification - Assurer l'automatisation des déploiements (CI/CD) et l'orchestration des batchs - Garantir le RUN, MCO et MCS des environnements hors production, la supervision des applications et la validation technique des PRI/PCI - Piloter les équipes (planning, capacity planning, coordination transverse avec Architecture et Chefs de Projets Techniques) et garantir la qualité des mises en production Cette mission est centrale dans la trajectoire SI du client et nécessite un profil alliant rigueur managériale et maîtrise technique des environnements cloud modernes.

Dans le cadre d’un programme structurant detransformation digitale, nous recherchons un Architecte Produit /Architecte IT senior pour intervenir sur une plateforme IT stratégique. Vous jouerez un rôle clé dans la conception, lastructuration et l’évolution de l’architecture produit, au cœur d’unenvironnement moderne, agile et orienté plateforme digitale. Vos missions Architecture & vision globale Concevoir et faire évoluer l’architecture produit (fonctionnelle, applicative, technique et data) Garantir la cohérence globale du système d’information Définir et piloter les trajectoires d’évolution et de transformation Modernisation & structuration Contribuer à la modernisation du patrimoine applicatif Structurer les architectures (domaines, plateformes) Définir les standards, patterns et bonnes pratiques Accompagnement & gouvernance Intervenir comme référent architecture auprès des équipes produit et delivery Accompagner les équipes dans la conception des solutions Porter les décisions d’architecture à l’échelle du programme Analyse & transformation Analyser les SI existants et identifier les axes d’amélioration Construire des feuilles de route de transformation Contribuer aux phases de cadrage et d’avant-projet Environnement technique Architecture : ArchiMate, BPMN, SOA, microservices, event-driven Technologies : API, IAM, bases de données, sécurité SI Enjeux : Cloud, data, transformation numérique Méthodologies : Agile, organisation produit

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Les équipes de ConsortIA , sont des acteurs de référence de la Data, du Développement Digital et de l'Ingénierie Média. En combinant ces expertises, nous concevons des systèmes d’information augmentés, intégrés, agiles et sécurisés, au service de la performance et de la transformation numérique de nos clients. Data Engineer Teradata et Big Data H/F C’est votre mission Vous êtes passionné·e par [XXX] ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Data Engineer Teradata et Big Data , vous êtes responsable du [XXX] et [XXX] de notre écosystème : Côté build : Concevoir et développer des solutions DataMart / Datalab sur environnement Teradata Mettre en œuvre les chaînes ETL via BTEQ / TPT Développer des traitements de collecte, transformation et stockage de données sur plateforme Big Data Construire des agrégats et indicateurs (scores, datamarts) à destination des équipes Data Science Développer des pipelines de données sous environnements Spark / Hadoop / HDFS Participer à la modélisation et au design des solutions de données (bonnes pratiques Data Engineering) Industrialiser les traitements dans un contexte Unix / SQL / Teradata Utiliser les outils collaboratifs (Git, Jira, Confluence, MEGA) dans un cadre Agile Côté run : Assurer le support et la maintenance des chaînes de production Data Surveiller et optimiser les traitements batch (ordonnancement via Control-M ) Gérer les incidents de production sur les flux Teradata / Big Data Analyser et corriger les anomalies sur les traitements SQL / ETL Garantir la disponibilité et la performance des jobs data Participer à l’amélioration continue des pipelines (fiabilisation, optimisation) Assurer le support aux équipes Data Science sur les environnements de données Maintenir la documentation technique (Confluence, MEGA) Suivre les bonnes pratiques d’exploitation dans un contexte DevOps C’est votre parcours Vous avez au moins 5 ans d’expérience dans des environnements DevOps exigeants. Vous aimez concevoir et industrialiser des pipelines de données robustes sans jamais cesser d’innover. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C’est votre expertise : Environnement Linux / Unix dans un contexte Agile et DevOps Maîtrise des technologies Data : Teradata, SQL, BTEQ, TPT Écosystème Big Data : Spark, Hadoop, HDFS, Python Outils d’exploitation et d’ordonnancement : Control-M Outils collaboratifs : Git, Jira, Confluence, MEGA Connaissance de solutions ETL / Data : Datastage Bonne compréhension des architectures de données et pipelines industrialisés C’est votre manière de faire équipe : Rigueur et sens de la qualité dans les traitements de données Esprit d’analyse et capacité de résolution de problèmes complexes Collaboration forte avec équipes Data, IT et métier Autonomie et sens des responsabilités en environnement de production Communication claire et esprit d’équipe Adaptabilité dans des environnements techniques évolutifs (DevOps / Big Data) Culture de l’amélioration continue et du delivery fiable C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Paris Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : De 55K € à 62K € (selon expérience) brut annuel Famille métier : Data Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

Je cherche pour un de mes clients un DEVOPS AI Contrainte forte du projet: Agile, GenAI, RGPD, AI Act Les livrables sont: -Composants applicatifs et intégrations -Pipelines d'automatisation et de déploiement -Assurance qualité et documentation Compétences techniques: -Terraform - Confirmé - Impératif -GenAI - Junior - Important -Azure - Confirmé - Important - Agile - Junior - Souhaitable Connaissances linguistiques: -Français Courant (Impératif) -Anglais Professionnel (Impératif) Description détaillée **VOTRE MISSION** * Implémenter et maintenir les composants applicatifs nécessaires aux solutions GenAI : APIs, services backend, interfaces frontend et connecteurs vers les briques IA (agents, RAG, vector DB). * Travailler en binôme avec l’AI Engineer pour intégrer proprement les modèles et pipelines GenAI dans des architectures robustes et industrialisées. * Concevoir des APIs sécurisées et scalables (REST/GraphQL) et assurer l’intégration avec OneAPI, Azure services et les API internes. * Développer en Python et en JavaScript selon les besoins du projet ; produire du code propre, testé et documenté. * Participer à l’industrialisation : conteneurisation (Docker), orchestration sur AKS, déploiement via CI/CD (Azure DevOps / GitHub Actions), IaC (Terraform). * Mettre en place l’observabilité et l’alerte (logs, métriques, traces) pour assurer la fiabilité et suivre les coûts en production. * Assurer la qualité logicielle : tests unitaires/intégration, revue de code, performance et sécurité applicative (RBAC, chiffrement, bonnes pratiques secure-by-design). * Contribuer à la création de briques réutilisables, templates et patterns pour accélérer les futures squads (boilerplates, SDKs, connecteurs). * Collaborer avec le PO, l’AI Engineer, la DSI, la cybersécurité et les équipes opérationnelles pour garantir l’exploitabilité et l’adoption. **VOTRE PROFIL** * Bac +3 à Bac +5 en informatique, génie logiciel, ou équivalent. * Expérience professionnelle confirmée (minimum 3 ans) en développement logiciel, idéalement en environnements Cloud (Azure). * Solides compétences en programmation Python et JavaScript (Node.js, React) ; bonne pratique des design patterns backend/frontend. * Expérience avec les architectures cloud Azure : AKS, WebApp, storage, services PaaS et bonnes pratiques d’exploitation. * Maîtrise de la conteneurisation et de l’orchestration (Docker, Kubernetes) et des pipelines CI/CD (Azure DevOps, GitHub Actions). * Connaissance d’Infrastructure as Code (Terraform) et des pratiques DevOps. * Compréhension des concepts GenAI (LLMs, RAG, embeddings, vector DB) et capacité à intégrer des composants IA en collaboration avec un AI Engineer ; expérience pratique appréciée mais pas impérative. * Compétences en bases de données SQL/NoSQL et en conception de schémas adaptés aux besoins d’indexation/sémantique. * Rigueur sur la qualité du code : tests, revue, automatisation ; sensibilité aux enjeux de sécurité et de souveraineté des données. * Curiosité technique, capacité d’adaptation (outils et stacks variables selon les besoins), esprit d’équipe et bon relationnel. * Familiarité avec les outils low-code/no-code est un plus. * Anglais professionnel (lu/écrit) ; français courant indispensable. * Disponible pour être en régie sur 2026, et participer activement à la construction et à la standardisation des pratiques d’une AI Factory interne. Définition du profil : DEVOPS ENGINEER INGÉNIEUR DEVOPS Il /elle développe et exploite les produits / plateformes Cloud dans le respect du cadre technique/technologique instauré. Activités et tâches - Développe les nouveaux produits, réalise les tests unitaires et rédige la documentation technique - S'inscrit dans la chaine CI/CD - S'intègre dans les pratiques de développement instaurées (revue de code, tests de vulnérabilité, qualité de code) - Identifie les optimisations à réaliser sur les techniques d'automatisation et de déploiement - Sécurise la production readiness des produits (tests d'intégration, scripts d'exploitation, automatisation des actions de support, documentation technique) - Assure l'exploitation des produits / plateformes Cloud et répond aux incidents d'exploitation associés (selon les niveaux de services définis) - Contribue à l'amélioration continue des produits / plateformes Cloud - Apporte une expertise technique aux utilisateurs / clients / consommateurs sur son périmètre de produits/plateformes Cloud - Anime ou participe à la communauté Cloud DevOps Description du besoin : Mission :DEVOPS Localisation :92 Démarrage : Mars Jours obligatoires sur site : 1 jours/semaine Expérience : Confirmé

Rattaché(e) à la fonction IT / Systèmes d’Information, l’Administrateur Systèmes et Réseaux Confirmé assurera, sous la responsabilité du Manager Systèmes & Réseaux, le bon fonctionnement, la sécurité et l’évolution opérationnelle du système d’information de la société, dans un environnement à forte exigence (secteur financier). L’Administrateur Systèmes et Réseaux sera l’interlocuteur technique pour les collaborateurs de la société et bras droit opérationnel du manager, avec un rôle clé dans l’exécution, la fiabilité et l’amélioration continue de l’infrastructure. Il contribue activement à : - La disponibilité et la performance des systèmes - La qualité de service aux utilisateurs - La mise en oeuvre des standards de cybersécurité - La résilience et la continuité d’activité - La (co)gestion et l’implémentation des projets IT structurants 1. Exploitation & administration des systèmes et réseaux - Encadrer, animer et faire monter en compétence l’équipe systèmes et réseaux. - Administrer et maintenir les infrastructures : • Serveurs (on-premise et cloud) • Réseaux (LAN, WAN, VPN) • Stockage et sauvegarde. - Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des systèmes - Gérer les environnements virtualisés (VMware, Hyper-V) et cloud (AWS, Azure…) - Assurer la supervision quotidienne et le traitement proactif des alertes - Participer à l’automatisation des tâches d’exploitation (scripts, outils). 2. Référent technique & support avancé - Intervenir (helpdesk) en niveau 2/3 sur les incidents complexes et critiques - Diagnostiquer et résoudre les problématiques techniques avancées - Assurer un rôle de référent technique interne pour l’équipe - Contribuer à l’amélioration continue du support, de la documentation, des procédures, et des outils internes - Encadrer les administrateurs juniors (CDI, stagiaire, alternant) dans l’intervention en niveau 1 sur les incidents simples, et participer à leur formation technique (bonnes pratiques, …) 3. Cybersécurité (mise en oeuvre opérationnelle) - Appliquer la politique de sécurité définie par le manager - Déployer et maintenir les outils de sécurité : EDR, firewall, SIEM - Gérer les accès, identités et droits (IAM) - Participer aux audits de sécurité et à la remédiation des vulnérabilités - Contribuer à la détection et à la réponse aux incidents de sécurité - Appliquer les bonnes pratiques (patching, durcissement, segmentation réseau). 4. Résilience & continuité d’activité - Mettre en oeuvre les dispositifs PCA/PRA définis - Assurer : • Les sauvegardes (3-2-1) • Les tests de restauration - Participer aux tests de continuité et de reprise (PRA/PCA) - Documenter précisément : • Les procédures de reprise • Les dépendances critiques - Contribuer à l’optimisation des RTO/RPO 5. Projets IT & évolution du SI - Participer activement aux projets IT : • Migration cloud • Modernisation de l’infrastructure • Automatisation / DevOps • Intégration de nouvelles solutions - Implémenter les choix techniques validés par le manager - Être force de proposition sur : • Les améliorations techniques • Les optimisations de performance et de coûts - Collaborer avec les équipes métiers pour comprendre les besoins 6. Documentation & conformité - Maintenir une documentation technique rigoureuse et à jour : • Schémas d’infrastructure • Plan IP • Procédures d’exploitation • Configurations critiques - Assurer la traçabilité des actions et changements - Appliquer les politiques IT et de sécurité - Contribuer à la préparation des audits (internes et externes) 7. Collaboration avec le Manager Systèmes & Réseaux - Agir en binôme direct du Manager Systèmes & Réseaux - Relayer et appliquer les orientations techniques et stratégiques - Remonter les risques, incidents majeurs et axes d’amélioration - Participer à : • La priorisation des tâches • Les choix techniques (force de proposition) - Assurer la continuité opérationnelle en l’absence du manager (back-up) Intéractions avec: Equipes IT (support et admins) Equipes métiers Prestataires techniques (en coordination avec le manager) Indicateurs de performance (KPI): - Taux de disponibilité des systèmes - Temps de résolution des incidents complexes - Qualité et fiabilité des déploiements techniques - Nombre et typologie des incidents critiques - Respect des procédures et standards de sécurité - Qualité et mise à jour de la documentation - Mise en oeuvre des améliorations recommandées à la suite des tests PRA / PCA - Niveau de proactivité (améliorations proposées / mises en oeuvre)

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. Expert réseau sécurité H/F C’est votre future équipe Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d’une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s’appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence. C’est votre mission Vous êtes passionné·e par la cybersécurité et l’architecture réseaux dans des environnements industriels critiques ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu’expert réseau sécurité, vous êtes responsable du design, de la sécurisation et de la mise en œuvre de notre écosystème réseau , tout en accompagnant les équipes opérationnelles et projets pour garantir la robustesse et la résilience de nos infrastructures : Cybersécurité & conception Analyser les exigences de sécurité et contribuer aux analyses de risques cybersécurité Participer à la conception d’architectures réseaux sécurisées Animer des ateliers techniques avec les architectes et experts Architecture & ingénierie Définir l’intégration des solutions aux infrastructures existantes (accostage réseau) Intégrer les équipements de sécurité dans les architectures projets Contribuer à la rédaction des dossiers d’architecture Déploiement & mise en production Mettre en œuvre les solutions de sécurité en environnement de maquettage et de production Accompagner les équipes lors des phases de déploiement Assurer un support technique aux exploitants Transfert vers l’exploitation Rédiger les procédures d’installation et d’exploitation Formaliser les RACI et les processus de support Assurer le transfert de compétences vers les équipes opérationnelles Coordination & pilotage Participer aux instances projets (COPIL) Coordonner les acteurs techniques en appui au chef de projet Assurer le reporting régulier des activités Contribuer à la mise à jour du référentiel d’architecture C’est votre parcours Vous avez au moins 5 ans d’expérience dans des environnements réseau, sécurité exigeants. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C’est votre expertise : Architecture Réseau et sécurité : LAN, WAN, DMZ, IDS, IPS PROTOCOLE NIVEAU 2 SWITCHING: VLAN, SPANNING-TREE, VRRP PROTOCOLE NIVEAU 3 ROUTAGE : BGP, OSPF, MPLS Protocoles de chiffrement VPN Conception et exploitation des équipements Firewall FortiGate gammes E / F / G Administration Fortimanager/Forticonverter Firewall Checkpoint Smart / 6200P Firewall STORMSHIELD Firewall JUNIPER Routeurs Cisco, Alcatel Switchs Cisco, Alcatel, Aruba, Hirschmann C’est votre manière de faire équipe : Capacité à travailler en transversal avec les équipes projets, exploitation et architecture Aptitude à animer des ateliers techniques et partager vos connaissances Rigueur et méthode dans la documentation, le reporting et le suivi des procédures Curiosité et esprit d’initiative pour anticiper les risques et proposer des solutions innovantes Excellentes compétences en communication pour vulgariser les enjeux techniques auprès des non-experts C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Lyon Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : De 55000 € à 60000 € (selon expérience) brut annuel Famille métier : Réseau Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

Contexte de la mission: Pour un de nos clients spécialisé dans le secteur du test de composants électroniques, nous recherchons un ingénieur logiciel en informatique industrielle. Vous serez amené à travailler en équipe en méthode Agile et aurez en charge le développement de nouvelles fonctionnalités d'une suite logicielle complète fonctionnant sous Windows. Selon votre profil, vous pourrez développer en Java ou en C++ sur des couches logicielles très différentes proches de l'électronique (vous pourrez être amené à travailler directement avec les concepteurs et l'équipe firmware). Responsabilités: - Développer des logiciels bas niveau en programmation orientée objet avec des contraintes d'optimisation et de robustesse; - Aider le support client à résoudre les problèmes techniques; - Utiliser le matériel de laboratoire (oscilloscope, multimètres...).

Dans le cadre du renforcement d’une équipe Data, vous intervenez sur : La mise à jour et la gestion de données (process existants ou à documenter) La maintenance évolutive et corrective des applications Le développement de nouvelles fonctionnalités La collaboration étroite avec les équipes internes (daily, sessions de travail) ️ Stack technique Obligatoire : Python 3.x (maîtrise avancée) Pandas SQL (SQL Server / requêtes avancées) Apprécié : FastAPI Django Pydantic Environnement : GitHub VS Code Profil recherché Minimum 2 ans d’expérience en développement Python orienté Data Solide expérience en manipulation et analyse de données Français courant obligatoire Qualités attendues Autonomie Rigueur Fiabilité Adaptabilité Organisation Collaboration quotidienne avec les équipes Environnement structuré avec échanges réguliers

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Business Analyst technico-fonctionnel pour intervenir chez un de nos clients du secteur bancaire . Contexte de la mission Dans le cadre d’un projet réglementaire majeur lancé début 2026, notre client bancaire prépare la mise en œuvre de la future réglementation BCE IReF (Integrated Reporting Framework) . Ce programme vise à converger à horizon 2029 plusieurs reportings réglementaires (statistiques et prudentiels) afin d’améliorer la qualité des données, la conformité et l’optimisation des processus . Le cadrage étant finalisé, le projet entre en phase de réalisation. Vous interviendrez au sein de la DSI (pôle Finance) en appui direct du chef de projet. Vos missions Dans un environnement projet exigeant et structuré, vous interviendrez sur l’ensemble du cycle de delivery : Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques Participation aux phases de tests (rédaction et exécution des cas de recette) Support aux équipes de développement Analyse de données et contribution à la modélisation Organisation et animation d’ateliers avec les parties prenantes (MOA, IT, développeurs…) Contribution à la définition des scénarios de test et à la recette MOA Participation à l’analyse de l’existant et à la définition des processus cibles Appui au pilotage projet et à l’accompagnement du changement

Nous recherchons un(e) Consultant(e) DevOps confirmé(e) capable d'intégrer le développement, l'assurance qualité et d'orchestrer les problématiques de scalabilité, d'automatisation et d'industrialisation. Votre devise : "réduire les interventions humaines pour améliorer la qualité et accélérer les livraisons" Vos missions seront : • Accompagner l'intégration et le déploiement continue des solutions (CI/CD) • Améliorer les processus, les automatiser et favoriser la qualité • Orchestrer et résoudre des problématiques de scalabilité, d'automatisation et d'industrialisation • Piloter, organiser et automatiser tous les tests afin de garantir le bon fonctionnement des solutions • Vous inscrire dans une démarche d'amélioration continue et d'agilité En tant que Consultant(e) DevOps vous maitrisez : • Des outils de construction et de virtualisation : Jenkins,Docker, Kubernetes • Des outils de monitoring : ELK (elastic, logstach, kibana), Prometheus, grafana, Nagios, Datadog • L'infrastructure as code : Ansible, Terraform • Les langages de programmation java, javascript, python, ruby, C/C++ • Des outils de qualité de code : Sonarqube • Le repository de code : Git, GitHub, SVN, Bitbucket • Les langages de scripting bash, shell, python • Les Systèmes d'exploitation Linux, Windows • Les Cloud provider Microsoft Azure, Google Cloud Platform (GCP),AmazonAWS, IBM • Les méthodes agiles • La sécurité des données Référence de l'offre : 2p0z5vmzxn

Contexte Dans le cadre du renforcement d’une équipe support au sein d’un éditeur de logiciels spécialisé dans la gestion de services publics (énergie, eau, environnement), nous recherchons un(e) Support Applicatif N1/N2. Vous interviendrez sur une solution métier utilisée par de nombreux utilisateurs en France et à l’international. Missions principales Au sein de l’équipe support et en lien avec les équipes techniques et fonctionnelles, vous aurez pour missions : · Prendre en charge les demandes utilisateurs (téléphone, email, outil de ticketing) · Qualifier, analyser et résoudre les incidents de niveau 1 et 2 · Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur résolution complète · Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation de l’application · Escalader les incidents complexes vers le niveau 3 si nécessaire · Participer à la recette des correctifs avant mise en production · Remonter les anomalies récurrentes et proposer des améliorations Activités complémentaires · Rédiger et maintenir la documentation utilisateur et interne · Enrichir la base de connaissances · Participer à l’amélioration continue des processus support