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Administrateur Réseau F/H - Angers ContexteDans le cadre du renforcement d'une équipe infrastructure, nous recherchons un Administrateur Réseau capable d'intervenir sur des environnements multi-sites et de garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des infrastructures réseau. Vous évoluerez dans un contexte technique exigeant, avec des technologies reconnues du marché autour du LAN, du WLAN et de la sécurité réseau. Vos missionsAdministrer, maintenir et faire évoluer les infrastructures réseau de l'entreprise. Assurer le support de niveau 2 et 3 sur les incidents et demandes liés aux réseaux. Superviser les équipements et analyser les performances afin d'anticiper les dysfonctionnements. Configurer et maintenir les firewalls et solutions de sécurité. Gérer les commutateurs (switches) et infrastructures LAN. Administrer les environnements Wi-Fi et garantir leur disponibilité. Participer aux projets de déploiement, migration et renouvellement d'équipements réseau. Rédiger et maintenir la documentation technique ainsi que les procédures d'exploitation. Appliquer les bonnes pratiques de sécurité et participer à l'amélioration continue des infrastructures.

Dans le cadre d'une mission au sein du département Infrastructure d'un acteur majeur des services financiers, nous recherchons un Expert Infrastructure Linux Vous évoluerez dans un environnement technique exigeant, au sein d'équipes Infrastructure, avec des enjeux importants autour de la modernisation des infrastructures, de l'automatisation, du stockage et du HPC. Vos missions -Réaliser les upgrades et migrations des services d'infrastructure : DNS, DHCP, LDAP, TFTP, PXE, etc. -Concevoir et spécifier les nouvelles plateformes serveurs. -Développer et faire évoluer les services de stockage. -Participer à l'extension et à la modernisation des infrastructures HPC. -Administrer et optimiser des environnements Linux complexes. -Automatiser les opérations de provisioning, de déploiement et de gestion du cycle de vie des infrastructures. -Développer et maintenir des scripts et outils en Bash / Python. -Industrialiser l'infrastructure à travers des approches Infrastructure as Code. -Assurer la coordination technique avec les fournisseurs et partenaires externes. -Collaborer avec les différentes équipes Infrastructure, Research, Trading et Enterprise. -Participer à la documentation et à la mise en œuvre de solutions reproductibles et automatisées.

Support Engineer CRM basé·e à Lille (hybride) sur une mission longue. Le poste consiste à assurer le support et les opérations sur un scope applicatif CRM SaaS/Inhouse composé d'une dizaine d'applications, en traitant les tickets Incident et Request niveau 3, en garantissant le respect des SLA, en pilotant l'amélioration continue du support et du RUN pour réduire la volumétrie et le temps passé au support, et en traitant les escalades nécessitant une coordination multi-compétences (engineering, data, produit, partenaires SaaS). Le rôle inclut également la prise en charge de missions opérationnelles transverses au domaine (suivi des postmortem, etc.) et d'être le point de contact opérationnel pour le suivi de la délivrabilité email avec des experts externes. Stack technique à prendre en compte : SaaS Marketing solutions: Salesforce Marketing Cloud / Data Cloud, Reelevant, Everest; Ticketing: S-MAX; SRE: Datadog; Data: Databricks / Basic SQL. Compétences et niveaux demandés : Gestion du run : Expert ; SRE : Avancé ; Gestion des tickets : Expert ; Salesforce data cloud : Confirmé ; Support d'application : Expert ; Amélioration Continue : Avancé ; Salesforce Marketing Cloud : Confirmé.

Au sein d'une organisation internationale, vous pilotez l'analyse de performance des marques au niveau multi-marchés : - Leadership du développement d'insights par marque (objectifs, évaluation de campagnes). - Application de benchmarks funnel au service des décisions stratégiques. - Garantie de la fiabilité de la collecte de données (campagnes, briefs) et harmonisation entre marchés. - Animation de revues de performance multi-marchés : exactitude, alignement reporting, insights actionnables. - Construction de reportings consolidés multi-marchés. - Interface senior entre équipes brand et équipes CRM / digital / site. - Déploiement d'un framework de mesure (culture test & learn). - Analyses proactives pour identifier des opportunités de croissance. - Relation directe avec la direction marketing (CMO), traduction des données en recommandations stratégiques.

Contexte : Pour le compte d'un grand établissement financier engagé dans la transformation de ses pratiques de qualité logicielle, nous recherchons un consultant SDET. Il rejoindra une équipe transverse qui accompagne les équipes IT sur le test et l'automatisation, et interviendra auprès de plusieurs squads dans un environnement agile à l'échelle. Missions principales : Accompagner QA, ingénieurs automatisation, développeurs et Tech Leads sur leurs problématiques techniques Auditer les stratégies de tests automatisés et formuler des recommandations (maintenabilité, fiabilité, couverture) Intégrer les tests automatisés dans les pipelines CI/CD, en lien avec les équipes DevOps Concevoir des offres de services et des frameworks d'automatisation réutilisables pour les squads Former et coacher les équipes, animer des communautés de pratiques Assurer une veille technologique, mener des POC et proposer de nouvelles solutions Définir et suivre les métriques de qualité et d'automatisation Participer aux rétrospectives et à l'amélioration continue Livrables : Stratégies d'automatisation, standards, audits, POC, supports de formation, recommandations techniques, frameworks réutilisables, intégrations CI/CD.

Notre client dans le secteur Banque et finance recherche un/une Expert(e) applicatif(ve) et architecte de plateformes HID H/F Description de la mission : Mission Remplacer l'expert applicatif et l'architecte afin de construire, mettre à niveau et optimiser les plateformes HID, tout en contribuant au support opérationnel et à la sécurisation des infrastructures. Principales responsabilités Challenger l'expert applicatif et l'architecte Construire, mettre à niveau et optimiser les plateformes HID Challenger l'éditeur lors d'incidents complexes Créer et mettre à jour la documentation Assurer le support au run en cas d'incident Mettre en place le Build to Run Sécuriser les infrastructures Environnement technique Plateformes : HID Pratiques : Build to Run Livrables attendus Documentation créée et mise à jour Plateformes HID construites, mises à niveau ou optimisées Mise en place du Build to Run Compétences / Qualités indispensables : Expertise applicative, Architecture de plateformes HID, Construction, mise à niveau et optimisation de plateformes, Gestion d'incidents complexes, Support au run et mise en place du Build to Run, Sécurisation des infrastructures Compétences / Qualités qui seraient un + : spécialisé sur les plateformes HID, connaissance banqueInformations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine

Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un Architecte d'Opérations. Vous intervenez sur un système de risque de contrepartie utilisé par les risques de marché et le front office, au sein d'équipes agiles réparties entre la France et l'étranger. Vous faites le lien entre développement, infrastructure et production, et vous accompagnez la migration de la plateforme vers le cloud. Vos missions : - Gérer et maintenir les environnements, et anticiper leur capacity planning. - Définir et piloter l'architecture de déploiement. - Industrialiser les déploiements avec CI/CD et DevOps, avec les équipes de développement et d'infrastructure. - Mettre en place le monitoring applicatif ainsi que des tests de robustesse et de performance. - Assurer le support technique de niveau 3 en production et suivre l'obsolescence de la plateforme. - Contribuer à la migration vers AWS : automatisation, supervision et exploitabilité des environnements migrés. - Échanger avec les équipes de développement, d'analyse métier, de support et le métier. Environnement : Sybase, Unix, Windows, Control-M, JBoss, AWS, Kubernetes, Ansible, Airflow. Ref : O-YVWGZ

Contexte de la mission : Dans le cadre du développement de ses produits Plateforme IT, notre client recherche un Product Manager Tech spécialisé dans les environnements Cloud et Container. Vous serez responsable de la vision produit, de la stratégie d'évolution des solutions Cloud et Kubernetes, en veillant à répondre aux besoins des équipes techniques et aux enjeux de performance, de sécurité et de maîtrise des coûts. Missions principales :Définir et porter la vision produit ainsi que la roadmap Cloud & Container. Recueillir, analyser et formaliser les besoins des équipes techniques et des parties prenantes. Prioriser les évolutions en fonction de la valeur métier, des KPI et des enjeux IT. Gérer et animer le backlog produit (Epics, User Stories, initiatives). Collaborer avec les équipes techniques, sécurité, architecture et opérations. Piloter les releases et accompagner le déploiement des solutions. Assurer une veille technologique et réaliser des benchmarks. Suivre les coûts des produits et optimiser leur modèle de financement. Contribuer à l'amélioration continue et à la réduction de la dette technique.

Contexte Nous recherchons pour un grand groupe du secteur de l'assurance un(e) Analyste conformité du parc de postes de travail. Votre rôle est de vérifier chaque jour que les postes de travail respectent les critères techniques, de configuration, de sécurité et de fonctionnement attendus. Pour cela, vous vous appuyez sur les tableaux de bord produits. Vous contrôlez la cohérence du parc à l'aide des différents outils et référentiels. Vous analysez les écarts constatés, vous en identifiez l'origine et vous sollicitez les équipes compétentes pour les faire corriger. Vous travaillez en lien direct avec le Coordinateur Opérationnel. Il prend en charge la coordination des actions qui nécessitent plusieurs équipes ou qui sont bloquées sur le plan opérationnel. Missions principales Contrôler la cohérence du parc entre Active Directory, Entra ID, Intune, MECM et la CMDB. Détecter les incohérences. Qualifier les écarts. Suivre les indicateurs opérationnels : nombre de postes contrôlés ; nombre de postes incohérents ; nombre de nouvelles anomalies ; anomalies corrigées ; anomalies restant à traiter ; anomalies de plus de 7, 15 et 30 jours ; répartition des écarts par critère ; taux de récidive ; délai moyen de retour à la conformité ; anomalies sans propriétaire identifié. Compétences techniques Windows 11 Active Directory Entra ID Intune MECM / Configuration Manager PowerShell Patch management Interrogation et rapprochement de données Compétences opérationnelles Diagnostic et troubleshooting Recherche de causes Analyse de logs et de données Gestion d'incidents et suivi d'anomalies Rigueur documentaire Capacité à travailler avec plusieurs équipes techniques

Gestionnaire de Processus ITSM - Incidents, Requêtes & Problèmes (F/H) - Aix-en-Provence Dans le cadre du pilotage des processus ITSM, nous recherchons un(e) Gestionnaire de Processus Transverses chargé(e) de garantir la qualité de service, le respect des engagements et l'amélioration continue des processus de gestion des incidents, requêtes et problèmes. Vous intervenez de manière transverse auprès de l'ensemble des acteurs de la DSI et des prestataires partenaires afin d'assurer une gestion optimale des services, de favoriser la coordination entre les différents processus et de maintenir un haut niveau de satisfaction utilisateur. Vos principales missions : Piloter et coordonner les processus Incident, Requête et Problème. Garantir le respect des SLA, des engagements contractuels et des procédures opérationnelles. Assurer le suivi du traitement des incidents, demandes et problèmes jusqu'à leur résolution. Veiller à la continuité de service et à la qualité de l'expérience utilisateur. Faciliter la collaboration entre les différentes équipes techniques, fonctionnelles et les prestataires tiers. Identifier les dysfonctionnements récurrents et piloter les actions correctives dans le cadre de la gestion des problèmes. Produire et analyser les indicateurs de performance des processus. Animer les comités de suivi et les réunions opérationnelles dédiées aux processus. Assurer une communication claire, régulière et efficace avec les parties prenantes. Contribuer à l'amélioration continue des pratiques, outils et procédures ITSM. Participer à la mise en place d'une approche transverse favorisant la corrélation entre incidents, requêtes et problèmes.

Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un Ingénieur Sécurité Réseau et Systèmes confirmé, pour rejoindre une équipe de production IT en charge de plateformes réseau critiques à l'échelle mondiale : firewalls, load balancers, DNS/DHCP/IPAM, accès internet et VPN. Le poste combine run et transformation. Vous garantissez la stabilité des plateformes et vous faites évoluer leur socle technique, en lien avec les équipes infrastructure et les équipes applicatives. Vos missions : - Assurer la gestion de la production : requests, incidents et changes sur les plateformes réseau. - Surveiller et corriger les vulnérabilités : patches, firmware, hardening. - Évaluer, concevoir et introduire de nouvelles technologies (firewalls nouvelle génération, SD-WAN, load balancing piloté par API), avec POC, pilotes et plans de migration. - Apporter votre expertise aux équipes projets : design reviews, troubleshooting, accompagnement à l'implémentation. - Coordonner les échanges avec les éditeurs et superviser les tests. - Concevoir et maintenir la plateforme d'automatisation (Ansible, Terraform, Python) avec CI/CD, versioning et frameworks de test. - Documenter, transmettre les connaissances et appliquer les standards d'exploitation. Vous êtes recruté en CDI cadre chez Ingéniance, au sein d'une communauté d'experts qui vous accompagne dans votre parcours. Ref : O-OBNFL

Descriptif de la mission Notre client recherche un Manager de Domaine IT Retail afin d'intégrer ses équipes. Lors de cette mission votre collaborateur devra effectuer les tâches suivantes: - Définir et piloter la roadmap IT du domaine en cohérence avec la stratégie de l'entreprise et les priorités métiers - Garantir la livraison des projets et évolutions dans le respect des délais, des coûts, de la qualité et des engagements fonctionnels - Assurer la cohérence du SI : urbanisation, interopérabilité et maîtrise de la dette technique - Prioriser les demandes, planifier les ressources et suivre les budgets et les engagements du domaine - Piloter fonctionnellement une équipe de chefs de projet IT et de Product Owners - Animer la gouvernance du domaine, les comités métiers/IT et les arbitrages multi-projets - Sécuriser le cadrage, les mises en production, la conduite du changement et le transfert vers les équipes RUN - Gérer les risques, les dépendances et le cycle de vie des applications, notamment les enjeux de sécurité et d'obsolescence - Traduire les besoins métiers du retail en solutions IT adaptées - Piloter les intégrateurs et éditeurs, suivre leurs engagements contractuels et contribuer aux appels d'offres - Assurer un reporting régulier auprès de la DSI et contribuer à l'amélioration continue des pratiques

Directeur de Projet / Chef de projet Senior Infrastructures & Microsoft 365 (H/F) Grafton recrute pour l'un de ses clients un Directeur de projet / Chef de projet senior pour assurer la continuité et le pilotage de projets techniques au sein d'une Direction Infrastructures & Support. Informations clés Type de mission : Freelance (prestataire) Durée : 4 mois Démarrage : ASAP Localisation : Courbevoie (92) Temps de travail : Temps plein Télétravail : 100% sur site les 2 premières semaines, puis 1 jour de télétravail max / semaine TJM : ≤ 650 € HT/jour (plafond ferme) Contexte & enjeux Dans le cadre d'un remplacement temporaire, vous prenez en main un portefeuille de projets techniques et portez deux priorités opérationnelles : Microsoft 365 : accompagnement et support direct des utilisateurs + suivi des déploiements/migrations Téléphonie type call center / centre de contacts : pilotage des évolutions technologiques avec les équipes internes et partenaires Vos missions Reprendre et piloter un portefeuille de projets techniques (jalons, risques, dépendances, budget, décisions) Assurer un reporting régulier orienté décision (COPROJ/COPIL, flash reports, plans d'actions) Microsoft 365 (priorité 1) : suivi des déploiements/migrations, support fonctionnel de proximité, qualification/coordination des incidents, amélioration continue des irritants Téléphonie call center (priorité 2) : recueil/qualification des besoins, scénarios d'évolution, coordination opérateurs/intégrateurs, continuité de service, bascules Coordonner les équipes (Infrastructures, Réseau & Télécoms, Exploitation, Support, Digital Workplace) et les prestataires Animer une équipe de 2 chefs de projets Préparer un passage de relais structuré en fin de mission Livrables attendus (exemples) Cartographie initiale du portefeuille + planning consolidé Registre risques / décisions / dépendances / engagements Suivi détaillé du chantier Microsoft 365 (avancement + irritants) Dossier de pilotage téléphonie call center (état des lieux, besoins, scénarios, impacts, trajectoire) Supports COPROJ/COPIL, flash reports, bilan & passation Profil recherché 8 à 10 ans d'expérience en pilotage de projets techniques (Infrastructures / Digital Workplace) Expérience confirmée en tant que Directeur de projet / Program Manager / Chef de projet senior Expérience opérationnelle Microsoft 365 (au-delà du pilotage) : SharePoint Online, Teams, OneDrive (déploiements/migrations, adoption, support) Expérience projets téléphonie d'entreprise / centre de contacts (call center) : coordination métiers, opérateurs, intégrateurs Très bonnes compétences de pilotage (planning, risques, arbitrages, reporting exécutif) et coordination transverse Prérequis indispensable : expérience significative et concrète sur Microsoft 365 (SPO/Teams/OneDrive) + expérience sur des projets téléphonie call center. Merci de pouvoir fournir au moins 2 références comparables.

Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un Incident Manager expérimenté. Vous intervenez sur un périmètre transverse et international, au cœur du dispositif de maîtrise des risques opérationnels d'une activité de gestion d'actifs. Vous garantissez la fiabilité du suivi des incidents et faites avancer leur résolution avec les équipes opérationnelles. Vos missions : - Piloter le cycle de vie des incidents historiques, de leur attribution à leur clôture. - Revoir chaque jour les incidents et challenger les informations reçues pour sécuriser leur traitement. - Investiguer les causes racines, mesurer les impacts et documenter rigoureusement vos analyses. - Clarifier les responsabilités et suivre les plans d'action et les compensations nécessaires. - Suivre les réclamations des brokers et contribuer au processus de compensation CSDR, avec la préparation des justificatifs pour les équipes Finance. - Définir avec les équipes Opérations des organisations cibles pour alléger les contrôles permanents. - Partager les bonnes pratiques pour améliorer la qualité de la donnée et standardiser la documentation des incidents. - Produire un reporting quantitatif et qualitatif sur les tendances et l'état de résolution des incidents. Le poste est un recrutement en CDI cadre chez Ingéniance. Vous rejoignez une communauté d'experts de la finance. Présence sur site à hauteur de 50 %. Ref : O-THOSJ