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Manager de Transition Service Desk - Support Nantes F/H - Nantes Contexte Dans le cadre d'une mission stratégique pour l'un de nos clients, acteur des services IT et du support aux utilisateurs, Experis recherche un Manager de Transition pour piloter et transformer un Service Desk en pleine évolution. L'enjeu : renforcer les fondamentaux opérationnels et accélérer la performance globale. Vos missions Reprendre le contrôle des activités du Service Desk Clarifier rôles, responsabilités et périmètres Structurer les processus de gestion des incidents et escalades Fiabiliser la planification et l'organisation opérationnelle Assurer l'équilibre charge/capacité et le respect des SLA Installer une culture de performance Définir des objectifs individuels et collectifs Mettre en place un pilotage régulier des performances Accompagner la montée en compétences des équipes Valoriser les réussites et bonnes pratiques Piloter la transformation Déployer les actions issues d'un audit existant Construire un plan de transformation structuré et priorisé Identifier et implémenter des quick wins Définir une trajectoire d'amélioration continue Renforcer le pilotage par la donnée Définir et suivre les KPI clés Exploiter les outils ITSM et de reporting Construire des tableaux de bord opérationnels Fiabiliser la qualité des données et animer les revues de performance

Technicien support de proximité (F/H) - Toulouse ( 31) - Toulouse Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Toulouse (31). Permis B obligatoire. Poste à pourvoir en CDI, début 2026. Rattaché(e) au service informatique, vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés des utilisateurs et participerez activement au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail. Votre rôle consistera à assurer un support technique de proximité, en accompagnant les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents, et garantissant ainsi la continuité de service au quotidien. Vous interviendrez également par roulement au kiosque IT, un véritable point d'accueil où vous représenterez le service IT en assurant un accompagnement direct et réactif auprès des collaborateurs. Vos missions principales seront les suivantes : Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique Installer et configurer les équipements informatiques Effectuer le déploiement et la masterisation des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes) Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions Participer aux projets de l'entreprise

La mission au quotidien consiste à concevoir, déployer et optimiser l'environnement numérique de travail. • Modern Management, intégration, mise à jour, évolution d'un Master W11 sous un environnement hybride MCEM et Intune. • Support à l'Expertise Niveau 3, aide à la résolution des incidents complexes remontés par le N3, analyse des logs, diagnostic réseau et applicatif, relation avec les éditeurs. • Outillage, Automatisation, développement de scripts PowerShell, C#, Bash, optimisation des processus, réduction des tâches manuelles. • Observabilité & Monitoring, analyse proactive via logs, dashboards, supervision • Conduite du changement, mise à jour des documentations • Veille technologique, suivi des évolutions Microsoft, anticipation des impacts, recommandations stratégiques. Compétences techniques • Microsoft 365 avancé : Fonctionnement des outils M365 (Installation, Support) • Intune, Endpoint Management : stratégies, compliance, Autopilot, packaging, Entra ID • PowerShell : scripting avancé, automatisation, API Graph • C#, Bash: scripting avancé, analyse et adaptation de solutions existantes • Sécurité : Defender, Conditional Access, MFA • Réseau & Protocoles : HTTP/S, proxy, VPN (User/Machine Tunnel) • Diagnostic & Logs : Intune logs, Windows Event Viewer, Fiddler • Gestion de projet : coordination, Respect des planning, reporting, documentation • MDM (WorkspaceOne, Intune) : exploitation, administration Windows et macOS Compétences comportementales • Pédagogie & vulgarisation pour accompagner les équipes • Esprit d'équipe afin de réussir les projets en commun • Rigueur & autonomie dans un environnement exigeant • Esprit d'analyse pour résoudre des incidents complexes • Communication claire avec les équipes IT et les métiers Référence de l'offre : kqtozzpfmk

Notre client, acteur reconnu du secteur des services IT, recherche un Expert Infrastructure & Cloud (H/F) pour renforcer son équipe technique dans le cadre d’un développement d’activité et d’un besoin de haut niveau d’expertise. | Vos missions | Intégré(e) à une équipe d’experts, vous interviendrez en tant que référent(e) technique et bras droit du manager infrastructure : \- Accompagner techniquement le manager dans les décisions d’architecture et les sujets complexes \- Concevoir et déployer des infrastructures systèmes, réseaux et virtualisation \- Piloter des projets d’intégration et d’évolution d’environnements critiques \- Intervenir en support de niveau 3 et sur des incidents à forts enjeux \- Participer aux phases d’avant-vente technique \- Rédiger la documentation et assurer le transfert de compétences \- Participer aux astreintes liées aux environnements datacenter | Compétences techniques attendues | \- Environnements Windows Server (2016 à 2022) \- Active Directory, DNS, DHCP \- Virtualisation (Hyper-V, VMware) \- Stockage (SAN, NAS) \- Réseaux : VLAN, routage, firewall \- Environnements Cloud et hybrides \- Une ou plusieurs certifications éditeurs sont appréciées

Dans le cadre d'un projet de migration vers S/4 HANA, nous recherchons un consultant expert SAP CO pour accompagner la phase de déploiement. Mission au sein d'un projet de transformation d'envergure. Missions principales : Piloter la valorisation des stocks en intégration avec les modules Achats et Ventes (entrées, sorties, transferts, consignation, retours, flux intercos) Concevoir et paramétrer le calcul du prix de revient (nomenclatures articles, revalorisation du prix standard, structuration des OTP et projets de fabrication) Configurer la gestion de la sous-traitance dans le calcul de coût Mettre en œuvre les méthodes de valorisation FIFO et SAP CO Actual Costing Contribuer au reporting P&L et aux travaux de consolidation Accompagner la migration vers S/4 HANA dans le cadre du projet de déploiement

Chef de Projet Technique (H/F) – Mission Freelance 📍 Niort (79) – 2 à 3 jours sur site par semaine 📅 Démarrage : ASAP ⏳ Durée : Longue visibilité 💼 Freelance Contexte de la mission Vous rejoindrez le Département Architecture, Intégration et Sécurité (AIS), une entité transverse au cœur du système d'information, intervenant en support des équipes métiers et des équipes de développement. Le département couvre notamment les domaines suivants : Gestion des identités, habilitations et patrimoine applicatif DevSecOps, usine logicielle et conteneurisation Gestion des environnements hors production Sécurité des systèmes d'information Plateformes d'échanges et d'intégration (API Management, API Gateway, MFT, etc.) Architecture d'entreprise Vous intégrerez l'équipe Pilotage & Projets du département, en charge de la gouvernance des projets, du pilotage économique du portefeuille ainsi que du suivi budgétaire des activités du département. Vos missionsPilotage de projets (80%) Vous prendrez en charge plusieurs projets techniques internes au département et assurerez leur pilotage de bout en bout : Construction et suivi des plannings projet Pilotage des budgets et des ressources Coordination des équipes techniques et des parties prenantes Gestion des risques, dépendances et plans d'actions Animation des comités projets et comités de pilotage Accompagnement au changement auprès des utilisateurs et équipes concernées Production des reportings d'avancement et indicateurs de suivi Garantir la bonne exécution des livrables et le respect des engagements Coordination d'activités (20%) Vous contribuerez également au pilotage opérationnel du département : Coordination du traitement des incidents avec les équipes concernées Suivi des actions correctives et plans d'amélioration Coordination des mises en production et gestion des adhérences avec les équipes Change Management Facilitation des échanges entre les différentes équipes techniques du département Contribution à l'amélioration continue des processus de pilotage Livrables attendus Planning et plan de charge projet Comptes-rendus de réunions Supports de comités projets Supports de comités de pilotage Rapports flash hebdomadaires Tableaux de bord de suivi et indicateurs de pilotage Profil recherché Expérience confirmée en gestion de projets techniques Capacité à piloter des sujets transverses dans des environnements complexes Bonne compréhension des enjeux d'architecture, d'intégration et de sécurité SI Excellentes qualités de coordination et de communication Capacité à interagir avec des interlocuteurs techniques et métiers Forte autonomie et sens de l'organisation Compétences requisesIndispensables Gestion de projet Pilotage budgétaire Coordination d'équipes techniques Animation de comités et gouvernance projet Reporting et suivi d'indicateurs Appréciées Architecture SI DevSecOps API Management / Intégration Gestion des identités et habilitations Sécurité des systèmes d'information Cette mission conviendra particulièrement à un chef de projet technique souhaitant évoluer dans un environnement à forte composante infrastructure, architecture et sécurité, avec de nombreux interlocuteurs et enjeux transverses.

Service Delivery Manager (H/F) - MOISSY-CRAMAYEL ( 77) - Moissy-Cramayel EXPERIS France recherche un Service Delivery Manager (H/F) spécialisé RETAIL / Grande Distribution pour rejoindre nos équipes sur la région IDF ( Puteaux / Moissy-Cramayel ) Vos missions : Gestion des prestations : Assurer la maîtrise d'œuvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux de marges. Relation client : Gérer et optimiser la relation client, négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service. Suivi et reporting : Mettre en place et suivre les tableaux de bord internes et externes, préparer et animer les comités de pilotage et stratégiques. Exécution des prestations : Gérer les activités associées à l'exécution des prestations, participer activement à la gestion du P&L de vos comptes clients. Phases de projet : Intervenir sur toutes les phases du cycle d'une affaire (Avant-vente, Transition, Probatoire, Run et Réversibilité). Management des ressources : Manager les moyens et les ressources de vos prestations managées, gérer les risques opérationnels. Contrats et documentation : Participer à l'élaboration des contrats et de la documentation contractuelle (Conventions de Service, PAQS, PAS,...).

Consulting Salesforce – Business Analyst Senior / Lead Fonctionnel - Salesforce Sales Cloud,Salesforce Service Cloud Il s'agit d' intervienir comme référent fonctionnel et pilote du delivery fonctionnel. Egalement être responsable de la qualité des user stories, de la cohérence des choix de conception et du bon déroulement des travaux jusqu’à la mise en production, en coordination étroite avec les développeurs et les équipes projet. Missions principales : 1. Analyse du besoin Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers afin de garantir leur complétude et cohérence. Identifier de manière exhaustive les zones d’ombre, incohérences ou manques lors de la relecture des User Stories. Challenger le besoin dans une logique d’implémentation concrète (faisabilité, impacts, dépendances). Formaliser et centraliser les échanges, décisions et arbitrages dans les outils projet (JIRA, supports de réunion). Assurer la traçabilité des décisions (y compris les options écartées et leurs justifications). Préparer les éléments de restitution et les points nécessitant arbitrage côté client. 2. Conception fonctionnelle et technique Définir des solutions adaptées en tenant compte : du besoin métier, de l’existant applicatif, des capacités de la plateforme Salesforce. Documenter les choix de solution dans les User Stories (encart solution JIRA). Produire, si nécessaire, des dossiers de choix techniques ou analyses de scénarios (Confluence). Identifier et chiffrer l’ensemble des travaux à réaliser, en intégrant les impacts sur l’existant. Garantir que chaque User Story est complète, claire et réalisable en sortie de phase de conception. En cas de blocage ou d’incertitude : alerter le client, proposer des solutions alternatives, formaliser les décisions dans JIRA. 3. Implémentation et delivery Veiller au respect strict des User Stories lors de la mise en œuvre. Notifier et faire arbitrer toute difficulté empêchant de répondre exactement au besoin exprimé. Appliquer les bonnes pratiques Salesforce : “standard first”, règles de nommage, gestion des CMT et de la configuration. Contribuer activement à la visibilité des travaux : organiser des points de démonstration intermédiaires, partager l’avancement avec l’équipe. Participer à la préparation des phases de tests croisés. Respecter les engagements de delivery et les jalons projet. 4. Tests, recette et déploiement Exécuter les critères d’acceptation des User Stories (tests fonctionnels). Réaliser des tests complémentaires pour garantir la qualité des livrables. Participer aux tests croisés sur les développements réalisés par d’autres membres de l’équipe. Fournir au client les éléments nécessaires à la recette (instructions, requêtes, prérequis). Analyser les retours de recette : distinguer les anomalies des demandes d’évolution, challenger les demandes hors périmètre, capitaliser sur les retours pour améliorer les itérations suivantes. Assurer les opérations de déploiement dans les différents environnements. Garantir l’absence de bugs bloquants sur le périmètre livré. Maintenir à jour la documentation (notamment l’encart solution JIRA). 5. Suivi d’activité et coordination Assurer un reporting clair et régulier sur l’avancement des travaux. Anticiper et remonter proactivement les risques planning. Coordonner les travaux au sein du binôme BA / Développeur (lead fonctionnel). Piloter les contributions des différents acteurs (équipe projet et client). Suivre et mettre à jour les statuts des User Stories dans JIRA tout au long du cycle de vie. 6. Méthodologie et amélioration continue Maintenir à jour la documentation projet (Confluence, actions, référentiels). Partager les choix structurants et décisions d’architecture en équipe. Contribuer activement aux réflexions collectives, y compris en dehors de son périmètre direct. Proposer des axes d’amélioration continue (outils, pratiques, organisation, fonctionnalités).

Notre client, acteur majeur du secteur de l'assurance, recherche son futur Ingénieur Cybersécurité GRC (H/F) en Île-de-France, dans le cadre du renforcement de son équipe cybersécurité. Vos missions : Intégré à une équipe de 7 personnes, vous contribuez au renforcement global de la sécurité du SI. Sécurité opérationnelle & protection de la donnée * Assurer le run des solutions DLP, notamment Microsoft Purview * Participer à la configuration et à l'évolution des règles de protection de la donnée * Suivre les alertes DLP et accompagner les métiers dans leur traitement Sensibilisation & campagnes cyber * Piloter les campagnes antiphishing et les actions de sensibilisation sécurité Gouvernance, risques et conformité * Contribuer à la structuration des pratiques GRC au sein de la DSI * Suivre les indicateurs de vulnérabilités, CVSS et plans de remédiation * Participer à la sécurité des projets transverses : cadrage, analyse de risques, recommandations Montée en compétences vers la gestion de projet * Évoluer progressivement vers le pilotage projet : coordination, reporting, animation d'ateliers * Être force de proposition dans l'amélioration de la gouvernance cyber Les compétences techniques : DLP / Microsoft Purview / Campagnes antiphishing / SOC / Analyse de vulnérabilités (CVSS) / Gouvernance sécurité / Analyse de risques / Sécurité des projets

CONTEXTE Vous rejoignez le centre d'expertise SIG de Coexya, spécialisé depuis plus de 30 ans dans les Systèmes d'Information Géographique. Les équipes conçoivent et développent des solutions permettant à de grands acteurs publics et privés de gérer et valoriser leurs données géographiques. Les projets adressent des problématiques variées telles que la gestion de réseaux, l'aménagement du territoire, les infrastructures, les transports, l'environnement ou encore les jumeaux numériques. Vous évoluez au sein d'une équipe projet de 5 personnes dans un environnement technique mêlant développement web, traitement de données spatiales et technologies SIG. CE QUE L'ON VOUS PROPOSE - Analyse : phase nécessaire au bon développement du projet, chaque personne de l'équipe a son mot à dire, - Réalisation : programmation informatique, codage, développement informatique, ce sera la phase la plus importante en temps du quotidien, - Intégration, - Tests : indispensable au bon fonctionnement : vous testez le travail des collègues et vice versa, - Mise en production, - Maintenance corrective et évolutive : mieux l'application est conçue, moins cette phase est fastidieuse,

Teksystems recherche pour l'un de ses clients grand compte un(e) Développeur PL/SQL Oracle EBS (H/F) maitrisant Oracle e-Business Suite sur la partie ERP facturation/comptabilité (modules AR, AX et GL notamment). Notre système générant 2,5M de factures à l'année pour plus de 700M€ de collecte est stable, mais nécessite une maintenance en condition opérationnelle et quelques évolutions liés à des projets en attendant une reprise à accompagner dans le futur ERP Microsoft Dynamics 365. Une maîtrise de la comptabilité cliente et générale dans l'EBS est nécessaire. Une connaissance complémentaire des modules CRM (contrat) sera appréciée. Des activités de Product Owner seront à réaliser (cadrage, chiffrage, planification des besoins)," Livrables : Clôtures comptables mensuelles Analyse d'écarts Extractions de données

Contexte de la mission : Notre société conçoit, développe et industrialise des cartes électroniques destinées à des secteurs exigeants tels que l'aéronautique, l'automobile et l'industrie. Nous recherchons un Ingénieur responsable projet (H/F) pour le suivi de l'industrialisation de cartes électroniques, garantissant la qualité, la conformité et la performance des produits tout au long du cycle de production. Vos Responsabilités : - Assurer le suivi qualité et technique des prototypes jusqu'à la production série ; - Définir et valider les spécifications techniques des cartes (schémas, nomenclatures, routage multicouches) ; - Analyser et dimensionner les alimentations (conversion DC/DC, gestion régulateurs) ; - Concevoir et valider des circuits numériques haute vitesse (DDR, PCIe, LVDS, RS485, Ethernet) ; - Réaliser ou superviser les simulations électriques et électromagnétiques (PSpice, HyperLynx, LTspice...) ; - Contrôler la robustesse du produit via mesures en laboratoire (oscilloscope, analyseur logique) et tests environnementaux de qualification ; - Veiller au respect et à la conformité aux normes industrielles CE, IEC, RoHS, DO254, CEI 61508, ISO 26262 ; - Rédiger la documentation technique, rapports de conformité et supports de formation production ; - Piloter l'amélioration continue de la robustesse et de l'efficacité technique des cartes ; - Gérer les relations avec les fournisseurs et sous-traitants pour le bon déroulement de la production.

Vos missions seront : Dans le cadre de notre développement et de l’accompagnement de nos clients dans leur transformation digitale, nous recherchons un(e) Consultant(e) Oracle Cloud Supply Chain . Vous interviendrez sur des projets de déploiement, d’optimisation et d’évolution des solutions Oracle Cloud SCM auprès de clients de différents secteurs d’activité. Missions principales Analyser les besoins métiers et animer les ateliers de cadrage avec les équipes clients. Concevoir et paramétrer les modules Oracle Cloud Supply Chain (Procurement, Inventory, Order Management, Planning, Manufacturing, Logistics, etc.). Rédiger les spécifications fonctionnelles et les documents de conception. Accompagner les phases de tests, de recette et de mise en production. Former les utilisateurs et assurer le support post-déploiement. Participer aux projets de transformation digitale et aux programmes d’amélioration continue. Assurer une veille fonctionnelle sur les évolutions Oracle Cloud SCM.

Contexte de la mission : Notre client est leader dans la conception et la production de systèmes pyrotechniques. Dans un environnement atypique et innovant, vous contribuerez au développement de logiciels embarqués et applicatifs critiques, destinés à des systèmes industriels de pointe. Vos Responsabilités : - Concevoir, développer et maintenir des applications logicielles en C++ sous environnement Linux, en respectant les normes industrielles et les bonnes pratiques de codage ; - Optimiser les performances et la fiabilité des logiciels embarqués ; - Participer aux phases de tests, de validation et de correction des anomalie ; - Contribuer à la planification et au suivi des projets logiciels, en collaboration avec les chefs de projet et le PO ; - Assurer le respect des délais, des budgets et des exigences qualité ; - Rédiger et maintenir la documentation technique ; - Travailler en étroite collaboration avec les équipes matérielles, systèmes et métiers pour garantir l'intégration fluide des solutions logicielles ; - Proposer des améliorations techniques et participer à la veille technologique. Le poste est idéalement basé sur le site client à Héry. Si la mission est réalisée depuis Paris, des déplacements hebdomadaires sur le site d'Héry seront à prévoir.

Rattaché au Responsable du service Qualité vous intervenez en tant qu'expert technique et méthodologique sur les tests logiciels. À ce titre, les missions du poste sont les suivantes : Conception & automatisation Analyser les spécifications fonctionnelles Rédiger les exigences et cas de tests Développer, exécuter et maintenir les tests automatisés Structurer et faire évoluer la stratégie d'automatisation Exécution des tests Réaliser les campagnes de tests manuels et automatisés Vérifier la conformité des correctifs et évolutions Assurer la traçabilité et le reporting des tests Référent technique Accompagner les testeurs dans la montée en compétences Apporter votre expertise sur l'automatisation (sujet en développement) Participer à la résolution de problématiques techniques Amélioration continue Proposer des axes d'optimisation des processus QA Mettre à jour les bonnes pratiques et outils Participer à la structuration du service Vous interviendrez également ponctuellement sur des tests matériels (moins de 10 % du temps) afin de conserver une vision globale du produit. Environnement technique Langages : Java, SQL Outils : Jira, Squash TM, Katalon Studio Méthodologies : Agile / Cycle en V Automatisation : environnement déjà en place (à renforcer)

Notre client, basé à côté de Lille (59) est à la recherche de plusieurs Data Steward (H/F) freelances pour intervenir sur la transformation de leur data gouvernance, au sein du Data Office. MISSIONS - Point de contact privilégié et opérationnel : interactions régulières et étroites avec les équipes métiers du périmètre d'intervention, faciliter le quotidien des équipes métiers avec la data et fluidifier les échanges avec la Direction IT sur la data et les systèmes de gestion de la data. Rôle d'animateur po-actif du collège des Data Managers et des Key Users. - Modélisation et assainissement de la donnée : état des lieux, data cleansing, data optimization sur le data catalogue et les données transactionnelles, préparation pour la partie analytique - Contribution et application du cadre normatif de Data Governance : s'assurer que chaque donnée dispose d'un propriétaire, d'un suivi qualité de bout en bout, et est hébergée dans le bon système - Animation, formation et reporting : accompagnement des équipes métiers opérationnelles, remontée des besoins de décision aux instances compétentes