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Offre d'emploi
Coach Observabilité Splunk
Ewolve
Publiée le
Data analysis
Splunk
2 ans
40k-45k €
400-550 €
Île-de-France, France
Description de la mission Notre client, grand compte du secteur bancaire, recherche un Coach Observabilité pour accompagner ses équipes dans la mise en œuvre et l’optimisation de l’observabilité sur sa plateforme Argos (Splunk, OpenTelemetry, métriques, logs, events, supervision applicative). Le consultant interviendra pour : Développer et maintenir des dashboards opérationnels et analytiques. Accompagner les équipes techniques (infrastructures, réseaux, sécurité, DevOps, Run) dans la structuration et la compréhension des données observables. Faciliter la mise en place de corrélations, analyses d’anomalies, alerting et détections précoces. Animer des ateliers, partager les bonnes pratiques et promouvoir une culture data-driven au sein de l’organisation. Contribuer à l’amélioration continue de la plateforme observabilité et à la diffusion des standards et guidelines. Compétences attendues Techniques : Splunk Dashboarding – Confirmé (impératif) Splunk ITSI – Expert (impératif) Data Analyse – Confirmé (important) OpenTelemetry – Confirmé (appréciable) Autres compétences : Capacité à définir et mettre en œuvre des architectures techniques. Réalisation de guidelines, playbooks et modèles de dashboards. Pilotage et animation d’équipes techniques ou projets. Veille technologique et proposition de solutions innovantes.
Mission freelance
Expert SAP BC - S/4HANA & RISE
Zenith Rh
Publiée le
12 mois
Ille-et-Vilaine, France
Nous recherchons pour notre client, un(e) Consultant Expert SAP BC - S/4HANA & RISE, pour une mission en freelance de longue durée. Au sein d'un acteur majeur de son marché, vous rejoindrez une équipe dynamique de 8 experts rattachée au pôle SAP Cloud Hosting. Dans un contexte de transformation digitale d'envergure, votre rôle sera d'apporter une expertise de haut niveau sur les solutions S/4HANA et RISE avec SAP pour soutenir la modernisation des infrastructures du groupe. Les enjeux de la mission sont multiples : assurer la continuité de service, piloter des migrations complexes vers le cloud et garantir la performance globale d'un environnement technologique de pointe. Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie des solutions, du diagnostic technique à la coordination des partenaires externes. Les principales responsabilités incluent : 🔹 Le pilotage technique des projets de migration et d'intégration S/4HANA et RISE. 🔹 Le diagnostic et la résolution de problématiques complexes liées aux environnements cloud. 🔹 Le suivi de la performance des partenaires via le respect des engagements contractuels (SLA). 🔹 L'installation, la configuration et l'optimisation des infrastructures (Core SAP, VTOM). 🔹 L'animation d'une communauté d'experts et la coordination des équipes sécurité, réseau et applicatives.
Offre d'emploi
Ingénieur Linux confirmé bilingue H/F
ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME
Publiée le
48k-55k €
Paris, France
Administration & gestion du parc Linux : Assurer la gestion opérationnelle et l'évolution du parc : installation, configuration, maintenance, mises à jour, suivi des performances. Standardiser les environnements Linux pour garantir homogénéité, stabilité et sécurité. Gérer le cycle de vie des équipements : intégration, renouvellement, reconditionnement, retrait. Support technique utilisateur (niveau 2 / 3) : Prendre en charge les demandes utilisateurs (chercheurs, ingénieurs, équipes support). Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes liés aux systèmes Linux, à l'environnement réseau ou aux applications métier. Accompagner et conseiller les utilisateurs dans leurs besoins spécifiques. Automatisation & industrialisation : Déployer et maintenir des solutions d'automatisation et de provisioning (PXE, images système). Administrer et optimiser les outils de gestion de configuration, notamment Puppet (requis) et idéalement Foreman. Automatiser les tâches récurrentes pour améliorer la fiabilité et réduire les interventions manuelles. Administration système & sécurité : Garantir la sécurité des postes Linux : durcissement, mises à jour, politique de patch management. Superviser les mécanismes système (boot, services, packages, gestion des processus). S'assurer de la conformité des configurations avec les standards internes et réglementaires. Intégration au système d'information Intégrer et maintenir les authentifications et annuaires d'entreprise : LDAP, Kerberos, Active Directory, Entra ID. Assurer les interactions entre Linux et l'écosystème Office 365 si nécessaire. Travailler en étroite collaboration avec les équipes réseau, sécurité et infrastructure. Performance & amélioration continue : Surveiller la disponibilité et la performance des environnements. Identifier les axes d'optimisation et proposer des améliorations techniques. Participer activement aux démarches ITIL (gestion des changements, incidents, problèmes). Contribuer à la mise à jour de la documentation technique, procédures et bonnes pratiques. Veille technologique : Suivre l'évolution des technologies Linux, outils DevOps et solutions open source. Évaluer de nouveaux outils ou méthodes pouvant bénéficier à l'institut. Partager les connaissances avec l'équipe (FR/EN). Référence de l'offre : yy0amnym7z
Offre d'emploi
Expert / Ingénieur Active Directory – Entra ID H/F
WAVY SERVICES
Publiée le
Active Directory
Microsoft Entra ID
65k-70k €
Courbevoie, Île-de-France
Dans le cadre du renforcement des équipes infrastructure et sécurité, un poste d'Expert / Ingénieur Active Directory - Entra ID est ouvert. Vous intervenez sur la conception, l'administration et l'évolution des environnements d'identités et d'accès, dans un contexte technique exigeant et structurant pour l'entreprise. Vous êtes un référent technique sur votre périmètre et contribuez à la sécurisation, à la performance et à la modernisation des solutions d'authentification et de gestion des identités. Responsabilités principales - Vous administrez et maintenez les environnements Active Directory on-premise et Microsoft Entra ID (Azure AD) - Vous assurez la gestion des identités, des accès, des droits et des politiques de sécurité. - Vous participez aux projets de transformation, de migration ou d'évolution vers des architectures hybrides ou cloud. - Vous définissez et appliquez les bonnes pratiques en matière de sécurité, de gouvernance des identités et de conformité. - Vous contribuez au maintien en conditions opérationnelles, à la résolution d'incidents complexes et à l'amélioration continue des services - Vous collaborez avec les équipes infrastructure, sécurité et métiers sur les sujets transverses liés aux identités et aux accès.
Mission freelance
DATA MESH PLATFORM MANAGER
Codezys
Publiée le
Azure
Cloud
Data governance
12 mois
Courbevoie, Île-de-France
Contexte de la mission Le Groupe met en place une Self-Service Data Platform basée sur les principes du Data Mesh , appelée Group Data Platform (GDP) . La mission vise à concevoir, construire, déployer et exploiter cette plateforme à l’échelle de l’entreprise. Le Data Mesh Platform Manager sera responsable de la mise en œuvre, de l’adoption et du pilotage de la plateforme dans un environnement multi-cloud (AWS/Azure) et hybride, incluant des systèmes on-premise. Objectifs et livrables Construction et delivery de la plateforme Data Mesh : conception de l’architecture, définition des capacités, standards techniques, garantissant scalabilité, performance et sécurité. Livrables : ADR, architecture de référence, roadmap, standards techniques. Architecture cloud et hybride : conception, pilotage des déploiements sur AWS et Azure, intégration des systèmes on-premise, automatisation via Infrastructure as Code. Livrables : blueprint, framework de sécurité, conformité. Delivery et pilotage : gestion du cycle de deliverables, priorisation, suivi de la performance et gestion des incidents. Livrables : roadmap, plan de release, indicateurs de fiabilité. Déploiement dans les domaines métiers : accompagnement des équipes, création de data products, onboarding, résolution des problématiques d’adoption. Livrables : frameworks d’onboarding, playbooks, KPI d’usage, supports de formation. Product management et évolution : recueil des besoins, définition de la vision, mesure de la valeur, améliorations continues. Livrables : vision produit, KPI, feedbacks, roadmap d’évolution. Gouvernance et documentation : documentation des capacités, conformité avec la Data Governance fédérée. Livrables : référentiel, standards, frameworks, playbooks. Communication et reporting : suivi de l’avancement, reporting aux gouvernances, alignement des parties prenantes. Livrables : dashboards, présentations, suivi des décisions. Promotion et évangélisation interne : valorisation de la plateforme, développement de la communauté. Livrables : supports de communication, stratégies d’adoption, démonstrations, cas d’usage.
Mission freelance
(Bordeaux) Directeur de Programme – Migration ERP Microsoft Dynamics (H/F)
LeHibou
Publiée le
ERP
Microsoft Dynamics
Microsoft Dynamics NAV (navision)
24 mois
700-800 €
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine
Notre client dans le secteur Culture et tourisme recherche un Directeur de Programme – Migration ERP Microsoft Dynamics (H/F) Descriptif de la mission: Appel d’offres – Directeur de Programme – Migration ERP Microsoft Dynamics (H/F)Contexte Dans le cadre de son programme de migration ERP , notre client recherche un Directeur de Programme pour piloter le déploiement d’un nouvel écosystème ERP déjà engagé. Le programme vise la mise en œuvre de Microsoft Dynamics (Business Central / Elite Dynamics) et l’intégration des briques suivantes : ERP Finance & Gestion (Business Central) PMS (Property Management System) CRS (Centrale de réservation) CRM Systèmes de réservation centralisés Le programme est structuré, avec documentation et planning existants , et entre désormais dans une phase de déploiement à grande échelle. Objectifs de la mission Sécuriser la trajectoire globale du programme Piloter les risques et dépendances critiques (priorité au risk management vs délais) Assurer l’alignement entre IT, métiers et Direction Garantir la qualité du déploiement multi-pays Périmètre & responsabilitésPilotage programme Gouvernance globale du programme Coordination des différents streams (ERP, PMS, CRM, Réservation) Suivi des risques, arbitrages et plans de mitigation Gestion des interdépendances et impacts organisationnels Gouvernance exécutive Animation des comités de pilotage Reporting auprès du COMEX / CODIR Préparation des supports de décision Gestion des parties prenantes internationales Déploiement international Coordination des rollouts en Belgique et Pays-Bas Accompagnement des entités locales Harmonisation des pratiques et gestion du changement Profil recherché Directeur de Programme avec expérience sur programmes complexes Expérience significative de migration ERP , idéalement Microsoft Dynamics / Business Central Expérience en déploiement multi-sites / multi-pays Excellente capacité à interagir avec des instances dirigeantes (COMEX / CODIR) Forte expertise en gestion des risques et gouvernance Environnement international Anglais courant obligatoire Compétences / Qualités indispensables: Microsoft Dynamics,ERP,PMS,CRS Compétences / Qualités qui seraient un +: Connaissance secteur hôtelier
Offre d'emploi
Administrateur Poste de Travail – Domaine SI (F/H)
CELAD
Publiée le
28k-35k €
Toulouse, Occitanie
A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 2 jours de télétravail / semaine - Toulouse – Sainte-Foy-d'Aigrefeuille Envie d’évoluer dans un environnement technique structuré où l’automatisation et la fiabilisation des postes de travail sont au cœur des enjeux ? Cette opportunité est faite pour vous ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Administrateur Poste de Travail pour intervenir chez un de nos clients, dans le secteur SI. Contexte : Vous rejoignez une équipe spécialisée en gestion et industrialisation des environnements poste de travail au sein d’une organisation opérant dans un secteur technique réglementé. Votre mission : garantir la fiabilité, la sécurité et la performance des environnements Windows. Voici un aperçu détaillé de vos missions : Assurer un support N2 et traiter les incidents complexes avec formalisation des procédures Automatiser les tâches d’administration et de déploiement via PowerShell (avancé) et scripts Batch Concevoir et maintenir les masters Windows (analyse de risques, tests pilotes, mise en production) Développer et maintenir les packages applicatifs pour la télédistribution Mettre en œuvre des scénarios de remédiation automatisée (conformité, sécurité, vulnérabilités) Garantir la qualité, la stabilité et la performance des environnements Windows 11
Offre d'emploi
Assistance à Maîtrise d’Ouvrage
CAT-AMANIA
Publiée le
Gestion de projet
1 an
40k-48k €
400-550 €
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine
Nous recherchons un consultant AMOA / conduite du changement dans le cadre du programme Relation Client (PRC). Au sein d’une équipe de 4 personnes, vous contribuerez à la définition et au déploiement de la stratégie d’accompagnement au changement sur plusieurs projets impactant les directions Individuelles, Finance & Risques ainsi que des partenaires internes et externes. Vous interviendrez notamment sur l’analyse et la cartographie des processus, l’identification des impacts, l’organisation des actions de communication, la conception de supports pédagogiques et l’animation de formations. Vous participerez également à l’animation des réseaux métiers, à l’accompagnement des parties prenantes dans l’adoption des nouvelles solutions et au suivi des indicateurs de performance afin d’améliorer l’efficacité des actions menées. Nous recherchons un profil AMOA niveau 2/3 disposant d’au moins 5 ans d’expérience sur un poste similaire, doté d’excellentes capacités de communication, de rédaction et de synthèse, organisé, rigoureux et créatif. Une connaissance des enjeux de relation client dans le secteur de l’assurance ou de la banque serait un atout.
Mission freelance
Directeur de Projet Omnicommerce & Supply Chain H/F
HAYS France
Publiée le
Conduite du changement
Gestion de projet
Méthode Agile
201 jours
400-550 €
Lille, Hauts-de-France
Notre client, grand groupe international de la distribution, recherche un Directeur de Projet expérimenté pour piloter des projets stratégiques dans l’Omnicommerce et la Supply Chain. Vous garantirez le déploiement harmonieux des outils digitaux à l’échelle nationale et internationale, tout en optimisant la qualité, les coûts, les délais et la sécurité. Missions principales : Élaboration et suivi de roadmaps consolidées, gestion des risques et des délais. Coordination des équipes métiers (Business Units) et digitales afin de garantir la qualité des livrables. Application des méthodologies Agile et Waterfall et pilotage de la conduite du changement.
Mission freelance
PMO / Chef(fe) de Projet Industrie 4.0 (Senior)
HAYS France
Publiée le
IoT
3 ans
100-480 £GB
Obernai, Grand Est
Objectifs de la prestation Piloter et structurer des projets digitaux multi‑sites. Garantir l'exécution (coûts, délais, risques, qualité). Assurer l’adoption locale des solutions Industrie 4.0. Harmoniser les pratiques & contribuer à la roadmap Digital Industry 4.0. 📌 Missions principales Structurer, planifier et piloter les projets Industrie 4.0. Animer les équipes projet et coordonner l’ensemble des parties prenantes (sites, IT/OT, GPO, partenaires). Suivre budgets, risques, planning, jalons et qualité. Préparer et animer les comités de pilotage. Conduire le déploiement opérationnel sur les sites industriels. Accompagner le changement auprès des équipes locales. Produire la documentation projet (CDC, modes opératoires, REX…). Contribuer à la veille techno & à l’amélioration continue du programme. 📄 Livrables attendus Planning projet détaillé & mis à jour. Reportings hebdomadaires/mensuels (avancement, risques, KPIs). Supports pour les instances de gouvernance. Documentation fonctionnelle/technique. Retours d’expérience standardisés.
Mission freelance
POT8982 - Un intégrateur AWS Platform Engineer sur Paris 02
Almatek
Publiée le
API
6 mois
Paris, France
Almatek recherche pour l'un de ses clients, un intégrateur AWS Platform Engineer sur Paris 02. Contexte: Dans un environnement en pleine transformation avec des évolutions technologiques rapides, vous rejoindrez une équipe Global Information Technology Services (TGITS). Cette équipe gère la construction et le support de la plateforme Data &Analytics utilisée par l’ensemble des entités de l’entreprise. Rôles et responsabilités : En tant que membre du squad Data and Analytics Platform, vous participerez aux activités suivantes : • Le développement / mise à jour / maintenant du code infrastructure Terraform nécessaire dans Azure et / ou AWS, en conformité avec les règles de sécurité et les pratiques internes. • Enrichissement de la documentation a l’attention des utilisateurs • Conception et maintenance de chaînes de de ploiement automatise (CICD) PROFIL : De formation Bac+5 en informatique ou équivalent, vous êtes sensibilise s aux concepts de gouvernance, de sécurité et de règlementation de la donnée ou de son exploitation. Compétences requises : • Expérience significative sur le cloud AWS. • Bonne connaissance de la méthodologie Agile. • Expérience sur des outil de code augmenté à l’IA. • A l’aise dans les interactions avec les parties prenantes. • Force de proposition et désireux(se) d’apprendre en continu. Expérience requise : 2 ans d’expérience minimum : Administration de datalake : • Exploitation d’un datalake cloud (AWS) • Gestion des stockages (S3), schémas, lifecycle rule policies • Sécurité, IAM, accès, gouvernance data • Gestion VPC, NSG, ACLs • Fiabilité, performance, coûts Développement de micro-services : • Python • APIs (REST, event-driven) Administration plateforme • Terraform • CI/CD et Infra as Code • GitHub, GitHub Action • Déploiement containerisé (EKS/ECS) • Monitoring et supervision Langues : Anglais et Français
Offre d'emploi
Développeur IA (H/F)
CITECH
Publiée le
.NET
Angular
C#
12 mois
40k-60k €
300-450 €
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur
CITECH recrute ! Souhaitez-vous relever des défis technologiques à la pointe de l'Intelligence Artificielle appliquée à l'industrie lourde ? Nous recherchons un Ingénieur Développeur IA & Computer Vision H/F pour rejoindre notre équipe de consultants. Vous interviendrez pour l'un de nos clients majeurs, leader mondial de la sidérurgie, au sein de l'équipe R&D. Votre mission consistera à concevoir et industrialiser des solutions d'IA concrètes pour répondre à des enjeux de sécurité, d'environnement et de qualité industrielle. Description du poste Contexte de la mission Intégré à l'équipe R&D, vous travaillerez sur le projet stratégique. Ce projet de contrôle qualité concerne la fin de ligne de production (coulées continues), où des brames d'acier sont découpées au chalumeau. Votre rôle sera de mettre en œuvre un système de Computer Vision permettant de vérifier automatiquement la qualité de l’ébavurage après la découpe. Vous participerez à l'intégralité du cycle de vie du projet, de la conception des modèles à leur intégration dans des applications industrielles robustes. Les tâches à réaliser Développement IA & Vision : Développer et intégrer des modèles de Computer Vision (détection de défauts, segmentation d’images, classification) pour l’analyse de flux industriels. Développement Fullstack : Concevoir les applications backend en C# (.NET) et les interfaces utilisateur en Angular pour piloter et visualiser les résultats de l'IA. Entraînement et Mise au point : Participer à l'annotation des données, à l'entraînement des modèles et assurer la traçabilité des performances. Intégration Matérielle : Gérer l'acquisition d'images via des caméras industrielles et assurer la communication inter-processus. Suivi Industriel : Utiliser des outils comme Elasticsearch et Kibana pour le monitoring des données et rédiger la documentation technique (dossiers d'intervention, spécifications). Qualité Logicielle : Garantir la conformité aux standards industriels, assurer le versioning du code et réaliser les phases de tests et recettes.
Mission freelance
Leader DBA SQL Server & Oracle
emagine Consulting SARL
Publiée le
Microsoft SQL Server
Oracle Database
Oracle SQL Developer
3 mois
400-580 €
Île-de-France, France
Le Senior Leader DBA SQL Server & Oracle joue un rôle stratégique en pilotant les équipes DBA et en définissant les standards techniques pour garantir la performance, la stabilité et la sécurité des bases de données au sein de l’organisation. Ce poste implique la supervision de l’ensemble des environnements critiques, l’accompagnement des projets de transformation et l’amélioration continue des pratiques DBA. Responsabilités principales Piloter et encadrer les équipes DBA Oracle et SQL Server. Définir et mettre en œuvre les standards techniques et bonnes pratiques. Concevoir et maintenir des architectures haute disponibilité (RAC, Always On). Assurer l’administration avancée des bases de données : installation, configuration, upgrades, patching et migrations. Optimiser les performances (tuning SQL, indexation, capacity planning). Garantir la stabilité et la sécurité des environnements critiques. Mettre en œuvre et contrôler les politiques de sécurité (gestion des accès, chiffrement, audit, conformité). Superviser la production et gérer les incidents majeurs (N3). Piloter les plans d’amélioration continue. Accompagner les équipes applicatives lors des projets de modernisation ou de migration vers le cloud/hybride. Définir et suivre les indicateurs de qualité de service (SLA, disponibilité, performance). Assurer la veille technologique, la documentation et la transmission des compétences aux équipes
Offre d'emploi
Architecte Modern Workplace Senior (H/F)
AVA2I
Publiée le
Architecture
Intune
Microsoft Entra ID
3 ans
Île-de-France, France
Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation Modern Workplace mené au sein d’un grand environnement d’entreprise , nous recherchons un Architecte Modern Workplace Senior pour intervenir en tant que référent d’architecture sur l’ensemble des sujets liés aux environnements utilisateurs. La mission s’inscrit dans un contexte de modernisation des postes de travail , de renforcement de la sécurité et de standardisation des pratiques à grande échelle. L’architecte aura un rôle clé dans la définition des choix techniques , la conception des architectures cibles et la gouvernance des solutions Modern Workplace , en étroite collaboration avec les équipes techniques, sécurité et métiers.
Offre d'emploi
Architecte Data Mesh
KLETA
Publiée le
Architecture
Data governance
3 ans
Paris, France
Dans le cadre d’un programme de transformation data, nous recherchons un Architecte Data Mesh pour définir et piloter la mise en place d’une architecture data fédérée orientée domaines. Vous analyserez les organisations, les flux de données et les architectures existantes afin de proposer une trajectoire cible alignée avec les principes du Data Mesh (responsabilité par domaine, produits data, self-service, gouvernance fédérée). Vous guiderez la conception des plateformes de données par domaine en définissant des standards communs (contrats de données, qualité, observabilité, versioning, discoverabilité) et en structurant les mécanismes de partage et d’interopérabilité entre équipes. Vous serez responsable des choix structurants en matière de gouvernance, de sécurité, de catalogage et de propriété des données, tout en veillant à la scalabilité et à l’exploitabilité du modèle. Vous travaillerez étroitement avec les équipes Data Engineering, Cloud, DevOps et métiers pour accompagner le changement organisationnel et technique. Vous aurez également un rôle clé dans l’animation d’ateliers, la formalisation de patterns d’architecture et l’accompagnement des équipes dans l’adoption des pratiques Data Mesh et de la culture produit autour de la donnée.
Offre d'emploi
Business Analyst IT – Qualité de Service & Performance Digitale
VISIAN
Publiée le
ITIL
34k-44k €
Île-de-France, France
Contexte Au sein de l’équipe Qualité de Service & Performance Digitale contribue à l’optimisation de la performance opérationnelle et de l’expérience utilisateur des plateformes digitales B2C et B2B. Le rôle de Business Analyst IT est transverse, à l’interface entre les équipes métiers, la production IT et les prestataires externes. Missions principales1. Gestion et optimisation de la génération de leads Analyse et résolution des anomalies impactant la captation de prospects. Évaluation des impacts business (perte de leads, taux de conversion). Coordination avec les équipes marketing digital et CRM. Suivi de la qualité des flux entrants. 2. Support et amélioration des sites et applications locales Gestion des demandes d’assistance liées aux sites d’agents et à leur visibilité digitale. Analyse des impacts sur l’acquisition commerciale locale. Participation aux projets de migration vers de nouveaux prestataires. Redéfinition des processus de support et workflows associés. Mise en place d’un suivi de performance via des outils de gestion des tickets (catégorisation, volumétrie, tendances). 3. Authentification et espaces sécurisés clients Analyse fonctionnelle des incidents impactant l’accès aux espaces sécurisés clients. Coordination avec les équipes sécurité et authentification. Suivi des anomalies jusqu’à leur résolution et intégration en production. Animation des échanges entre le support opérationnel et les équipes projet. Contribution à la fiabilité et à la sécurité du parcours client. 4. Qualité de service et support applicatif (RUN) Analyse fonctionnelle et qualification des incidents remontés par le support N1. Priorisation des incidents selon impact business et SLA. Coordination avec les équipes techniques et métiers. Identification des causes racines et proposition d’actions correctives durables. Contribution à l’amélioration continue des processus de support. 5. Pilotage par la donnée Recueil des besoins métiers et opérationnels. Conception de wireframes et tableaux de bord décisionnels. Définition des KPI de qualité de service (SLA, temps de résolution, volumétrie, tendances). Support à la prise de décision pour l’amélioration du service. 6. Gouvernance et gestion des changements Animation des réunions de gouvernance IT. Analyse des impacts business des changements planifiés. Vérification de la conformité aux processus ITIL. Contribution au renforcement des procédures de gouvernance RUN.
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