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Dans le cadre du développement de son activité et de la structuration de son pôle Customer Care, notre client recherche un Customer Experience Manager basé à Strasbourg. Véritable interface entre la tech et la relation client, le poste consiste à piloter une équipe de 7 personnes et à poser un cadre méthodologique clair pour un service jusqu’ici en pleine autonomie. Le manager aura pour mission de renforcer la performance opérationnelle, la qualité d’accompagnement client et la cohésion d’équipe, tout en incarnant un modèle de management engagé et participatif. Missions principales : *Management d’équipe (7 personnes) Manager le pôle Customer Experience de manière fonctionnelle et humaine : fixer les priorités, animer, développer les compétences. Réaliser les entretiens annuels, suivre les performances et accompagner l’évolution professionnelle de chacun. Mettre en place un cadre, une méthode et des outils de pilotage sans tomber dans le directif : un leadership participatif mais structurant. Être garant du bon fonctionnement global du service : coordination, priorisation, vision partagée. *Pilotage opérationnel du Customer Care Structurer et superviser les activités de support client, formation SaaS, onboarding, projets clients, planification et recette. Définir et harmoniser les méthodologies de travail de l’équipe. Assurer la coordination inter-services (Produit, IT, Vente, Marketing) et la validation des process et livrables. Participer ponctuellement à des réunions partenaires ou clients pour consolider la relation et le suivi de compte. *Dimension technique S’appuyer sur des bases techniques en SQL et une compréhension des flux ETL (Talend) pour mieux dialoguer avec les équipes techniques et améliorer les process. Piloter et monitorer la qualité et la performance opérationnelle avec des indicateurs concrets.

Contexte de la mission Au sein du segment Production & Infrastructure (BP1) , vous intervenez dans l’équipe Support AL40B , en charge du pilotage opérationnel et de l’amélioration continue des activités RUN liées aux environnements Infrastructure et Cloud (public & privé) dans le secteur bancaire. Dans un contexte exigeant de production, vous assurez le pilotage des activités , le suivi des processus ITIL , la coordination des équipes et la communication auprès du management , tout en accompagnant les transitions vers des environnements Cloud. Missions principales En tant que Chef de projet Infrastructure / Cloud , vos responsabilités incluent notamment : Pilotage & coordination Prioriser les tâches et actions en lien avec les enjeux RUN Garantir la résolution des incidents et demandes dans les délais attendus Suivre les activités quotidiennes du support et rester à jour sur les sujets critiques Préparer et piloter le planning du support Suivi opérationnel & processus Assurer le suivi et l’amélioration des processus ITIL Identifier les points de congestion (PIC) impactant le nombre de blocages Alerter en cas de dérives (outils, organisation, ressources, planning) Suivre les actions issues des comités et revues opérationnelles Reporting & communication Produire et maintenir les reportings via ServiceNow et Power BI Préparer les dashboards ServiceNow Élaborer les charts et supports de présentation Présenter les indicateurs, analyses et plans d’actions au Top Management Amélioration continue & transition Piloter les démarches d’amélioration continue de l’équipe Préparer et suivre les transitions vers les environnements Cloud Structurer et clarifier le Knowledge Transfer avec des indicateurs factuels (ex. % de formation réalisée / restante) Contribuer à la préparation et au suivi du Disaster Recovery Plan (DRP) Profil recherché Chef de projet Infrastructure expérimenté , avec 6 à 10 ans d’expérience Solides connaissances des environnements : Infrastructure on-premise Cloud public et privé Environnements de production et RUN Bonne maîtrise des processus ITIL Expérience confirmée en pilotage d’activités de support À l’aise avec le reporting , les indicateurs de performance et la communication exécutive Capacité à analyser, structurer et expliquer des problématiques complexes Rigueur, sens des priorités, autonomie et excellent relationnel Environnement & outils Outils ITSM : ServiceNow Reporting : Power BI Environnements : Infrastructure & Cloud (public / privé) Contexte : Production / RUN / Support utilisateurs

Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation du SI, nous recherchons un Architecte d’Entreprise / Architecte Solution confirmé pour accompagner la définition et la mise en œuvre de la trajectoire d’architecture. Vous interviendrez sur un périmètre transverse avec pour objectifs la cohérence, la maîtrise de la complexité du SI et l’alignement avec les besoins métiers. Missions principales : Faire évoluer le cadre de référence de l’Architecture d’Entreprise Animer des ateliers d’architecture avec les métiers et l’IT Définir et enrichir l’outillage d’architecture transverse Consolider les actifs du SI et piloter la trajectoire cible Porter la définition des outils transverses et suivre leur mise en œuvre Promouvoir les bonnes pratiques IT et d’architecture Documenter les référentiels et accompagner les équipes projets

Nous cherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec notre manager Sébastien. Allez on vous en dit plus... Nous recherchons un Senior System Designer H/F, afin de rejoindre une Core Team Design System dans le cadre d'un vaste programme d'unification et d'industrialisation de l'expérience utilisateur. L'objectif de cette Core Team : - garantir la cohérence et la scalabilité du Design System, - harmoniser les interfaces sur l'ensemble des produits digitaux du groupe, - accélérer la production digitale, - assurer une identité visuelle robuste, moderne et cohérente, - accompagner l'évolution continue de l'écosystème numérique global. Ce renfort intervient dans un contexte d'expansion de l'équipe en France pour soutenir une augmentation significative de projets numériques stratégiques. Vous contribuerez à la définition, à la structuration et à la mise en oeuvre d'un Design System global utilisé par de nombreuses équipes produit (web, mobile, outils internes, applications métiers). Principales responsabilités : - Concevoir, maintenir et documenter des composants UI modulaires, réutilisables et alignés sur les standards internes. - Définir et faire évoluer les guidelines visuelles et fonctionnelles du Design System. - Participer au pilotage de l'évolution du Design System à partir des retours utilisateurs, des besoins produits et des évolutions technologiques. - Collaborer étroitement avec les développeurs front-end (HTML/CSS/JS, Svelte, Angular) pour assurer une implémentation optimale des composants. - Prioriser les améliorations en lien avec les Product Owners et équipes design. - Mettre à jour la documentation (Confluence, Miro) en continu. - Identifier des opportunités d'amélioration via les KPIs UX, analyses d'usage, feedbacks produit, tests utilisateurs. - Assurer la formation et l'accompagnement des équipes internes (designers, développeurs, PM). - Apporter un soutien méthodologique, un rôle de mentor et un leadership auprès des designers plus juniors. - Garantir la cohérence globale du Design System sur l'ensemble des plateformes. Et si on parlait de vous ? De formation informatique Bac+4/5 vous avez unemaîtrise avancée des Design Systems complexes et multi-produits, ainsi que d'excellente connaissance des outils Figma et Zeplin (librairies, tokens, specs). Compétences attendues : Solide culture front-end : HTML, CSS, JavaScript, Svelte, Angular. Expérience en documentation structurée : Confluence, Miro. Aisance avec les environnements Agile (Scrum/Kanban) et outils de ticketing (Gitlab, Jira). Forte capacité d'analyse UX, sensibilité aux KPIs d'usage, tests A/B, accessibilité et performance. Leadership naturel, capacité à embarquer des équipes autour d'un système de design. Excellentes compétences en communication, pédagogie et restitution. Sens de la priorisation, autonomie et organisation. Veille active sur les tendances design et les évolutions front-end. Expérience souhaitée : 5 à 7 ans minimum. Rémunération attractive selon profil et expérience. Opportunité ouverte aux Freelance et en contrat CDI Mode Hybride ( télétravail) 2 jours par semaine. Pourquoi nous rejoindre : - Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne. - Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité. - Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech. - Télétravail : home office (flexibilité) - Rémunération attractive : paniers repas 6,30EUR, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime d'ancienneté, prime de cooptation, - Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer. - Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations). - Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis. 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau !

Nous recherchons un Consultant Sécurité Opérationnelle pour intervenir au sein d’une équipe SSI rattachée à la Direction des Risques, du Contrôle Permanent et de la Conformité d’un acteur majeur du secteur bancaire. 🎯 Périmètre de la mission Le consultant interviendra sur un large scope sécurité incluant : Analyse et catégorisation des alertes DLP Sensibilisation des collaborateurs à la sécurité des SI Signalement des incidents de sécurité Amélioration des politiques DLP Gestion et suivi des scans de données sur les NAS Création et maintien de procédures sécurité Réponse aux incidents de sécurité (antivirus, phishing, vishing, malware…) Traitement des spams et sollicitations associées Livrable attendu Reporting hebdomadaire sur les évènements DLP et les incidents de sécurité traités

Développer des personnalisations et extensions sur Dynamics 365 F&O (X++, .NET, extensions). Participer activement à l’analyse technique des besoins fonctionnels. Être force de proposition sur les choix techniques et les solutions à implémenter et challenger les besoins exprimés. Implémenter des interfaces (API, web services, intégration avec Power Platform). Réaliser les tests unitaires, techniques et d’intégration avec exigence de qualité. Mettre en œuvre et maintenir des tests automatisés via ATL (Acceptance Test Library) pour fiabiliser et accélérer la validation des développements. Contribuer à l’automatisation des tests fonctionnels et à leur intégration dans les pipelines CI/CD. Assurer la maintenance corrective et évolutive des développements. Collaborer étroitement avec les consultants fonctionnels pour garantir la cohérence des solutions. Documenter les développements et les procédures techniques de manière rigoureuse. Participer à la définition et à l’optimisation des environnements de développement, test et production. Participer à la définition et à l’optimisation des environnements de développement, test et production. Suivre les versions et les livraisons dans Azure DevOps (Boards, Pipelines, Repos). Être moteur dans l’amélioration continue des processus de livraison ERP. Explorer et tester de nouvelles approches, outils ou méthodologies afin d’optimiser la productivité et la qualité des livrables.

Notre client, un asset manager, recherche un consultant Gestionnaire MO Actifs (H/F) dans le cadre du remplacement d'un collaborateur interne Tâches effectuées en transverse sur des actions, obligations, produits dérivés, OTC (CDS, IRS...) et une dominante d'options vanille : - Réaliser les contrôles de premier niveau - Effectuer le rapprochement des positions, la gestion des contreparties et du collatéral - Suivi des ordres Front Office to Back Office - Suivre le règlement livraison et résoudre les suspens associés - Réaliser le rapprochement des positions dans le cadre du Contrôle des Valeurs Liquidatives - Être l’interlocuteur opérationnel des dépositaires

Dans le cadre de la réforme de la facturation électronique – Loi de finances 2026, nous recherchons pour l’un de nos clients, groupe industriel d’envergure, un profil senior SAP pour une mission longue durée (minimum 1 an). 📍 Localisation : Région EST 🗓 Démarrage : Janvier 🏗 Contexte de la mission Le SI du client est hybride avec : Plusieurs entités sous SAP ECC Une exigence de conformité réglementaire transverse, indépendante de l’ERP La mission s’inscrit dans un contexte de délais contraints, avec des premières échéances à court terme. ✅ Objectifs Mettre en conformité l’ensemble des flux de facturation avec la réforme 2026 Implémenter les flux d’échanges avec les Plateformes Agréées Définir et sécuriser le cycle de vie de la facture Assurer la cohérence fonctionnelle entre SAP et les autres systèmes

Dans le cadre d'un projet de mise en conformité facture électronique , notre client recherche un Chef de projet facture électronique (H/F) • Cadrage et analyse : Formaliser les cas d'usage (B2B/B2C) et les exigences réglementaires (Chorus Pro, e-invoicing). Réaliser une analyse des écarts des processus actuels vs cibles (flux sortants, données, systèmes). Cartographier les intégrations entre SAGE (vente), DOCOON (achats) et les outils métiers. • Refonte des flux sortants : Définir le modèle cible (format, canaux de transmission, workflows de validation). Piloter la mise en qualité des données (clients, référentiels, tarifs). Sécuriser la cohérence comptable (liens avec la comptabilité, archivage légal). • Coordination transversale : Animer des ateliers métiers (finance, informatique, éditeurs) pour aligner les besoins. Rédiger les livrables AMOA (spécifications, matrice d'impacts, plan de tests). Assurer le suivi des risques et les arbitrages fonctionnels. • Accompagnement au déploiement : Participer aux tests (recette fonctionnelle, jeux de données). Contribuer à la conduite du changement (supports, formations). Suivre le go-live et les corrections post-déploiement.

RED Global est à la recherche d’un consultant SAP Data migration pour venir rejoindre les équipes de l’un de nos clients à Paris dans le cadre de leur projet S/4HANA en cours. Compétences requises : Expérience de 6 ans minimum sur SAP Expertise sur les sujets de reprise de données/migration de données Expérience avec le cockpit de migration Expérience sur un projet S/4HANA Détails du projet : Démarrage: Janvier 2026 Durée : Mission longue – 6 mois renouvelable Charge de travail : 5 jours par semaine Lieu : Hybride – Ile-de-France - 3 jours sur site par semaine 2 jours de télétravail Langues : Français – Anglais est appréciable

Vos missions ? En tant que Développeur PHP / Symfony (H/F), vous assurez les missions suivantes : - Le développement des tâches qui vous sont assignées en respectant les spécifications - Le Code Review avec les autres développeurs du projet - L'écriture de tests unitaires et fonctionnels durant vos développements - L'industrialisation de vos développements via notre PIC (Jenkins) - La participation au Daily Scrum Meeting, Sprint Revue, Rétro de Sprint et Planning Poker La stack technique : - Back-End (impératif) : Symfony - Front-End (apprécié) : Vue.JS - BDD : SQL (MySQL, PostgreSQL, SQLServer) et/ou NoSQL (MongoDB, Cassandra, Redis) - Outils : Git, Jenkins, Jira

VOS MISSIONS Votre rôle : En tant que chargé(e) d’application AMOA, vous serez impliqué(e) dans le back-office sur des sujets organisationnels liés au métier. Intégré(e) à l’ATG (Assistance Technique Groupée), vous rejoindrez une équipe de 3 personnes basée dans notre agence de Niort et collaborerez étroitement avec les équipes RH du client. Vos principales missions : Gestion des habilitations dans le cadre organisationnel des structures. Analyse organisationnelle : participation aux projets en amont pour définir les besoins et solutions. Traitement et analyse des données : mise en place de règles de gestion, utilisation avancée d’Excel (VBA, macros, RechercheV). Développement de macros pour optimiser les processus dans Excel avec des fonctions avancées. Outils et tests : maîtrise des nouveaux outils, Excel et Jira pour assurer le suivi des évolutions. Organisation de campagnes de recettes : préparation et réalisation des tests fonctionnels lors des évolutions des outils. Création et gestion de jeux de données Mise en forme et analyse des besoins sous forme de livrables mettant en avant les informations importantes pour l’ATG. Rédaction de documentation claire et complète pour accompagner les utilisateurs. Force de proposition : être proactif(ve) dans l’amélioration des processus et outils existants.

Almatek recherche pour l'un de ses clients Un Consultant SAP mm/pp Senior sur Vélizy . Compétences techniques : SAP MM (Materials Management) : confirmé/senior SAP PP (Production Planning) : confirmé/senior 8 à 10 ans d’expérience minimum sur ces modules Capacité à travailler sur des projets de déploiement, migration, support N3, ou optimisation des flux MM/PP. Compétences fonctionnelles : Très bonne connaissance des processus Supply Chain, achats, stocks, production, planification. Capacité à analyser les besoins métiers, rédiger les spécifications fonctionnelles, animer les ateliers. Suivi et pilotage des sujets fonctionnels : avancement, risques, dépendances, coordination avec les équipes métier et techniques. Compétences en pilotage : Gestion et pilotage d’activités SAP (pas forcément chef de projet complet, mais pilotage fonctionnel). Animation d’ateliers métiers. Coordination entre équipes SAP, métiers et intégrateurs. Suivi des livrables, testing, UAT, préparation mise en production. Soft skills : Autonomie Capacité à prendre le lead sur son périmètre Bonne communication Force de proposition

Rejoignez un leader français de l'audiovisuel pour une mission stratégique d' Architecte Data GCP . Vous accompagnerez la Direction Technique du Numérique dans la consolidation et l'optimisation de sa Data Platform, en interface directe avec les équipes Data (Product Owners, Data Engineers, Data Scientists). Votre rôle sera de structurer l'architecture technique globale, améliorer l'expérience développeur et piloter l'optimisation des coûts cloud. Vos Missions : 🏗️ Architecture Technique Garantir la cohérence de la stack data entre équipes et projets Définir et faire respecter les contrats d'interface (schémas, API, data contracts) Effectuer la veille technologique et évaluer les standards du marché Tester, auditer et introduire de nouvelles technologies Réaliser un audit de l'architecture existante et recommander les améliorations ⚡ Developer Experience Contribuer à la création de modules Terraform et à leur industrialisation Accompagner les équipes dans l'usage de l'Infrastructure as Code Définir les standards CI/CD pour les équipes data (tests, lint, automatisation) 💰 FinOps & Optimisation Mettre en place un suivi budgétaire par équipe Implémenter des outils d'alerting et monitoring (quotas, seuils, dérives) Identifier les leviers d'optimisation et participer à la roadmap FinOps

Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! Dans un contexte de transformation des architectures logicielles embarquées, nous renforçons une équipe intervenant sur des sujets à forte valeur technique, mêlant développement C, intégration logicielle et industrialisation via CI/CD. Contexte : Le poste s’inscrit dans un environnement embarqué exigeant, orienté qualité, automatisation et nouvelles architectures logicielles. Vous travaillerez en étroite collaboration avec des experts techniques afin de sécuriser les intégrations actuelles et contribuer aux réflexions autour des futures plateformes. Voici un aperçu détaillé de vos missions : - Développer et maintenir des composants logiciels embarqués en langage C. - Participer à l’intégration continue des logiciels au sein de pipelines CI/CD (GitLab ou équivalent). - Automatiser les workflows d’intégration, de build, de tests et de contrôle qualité. - Contribuer à l’analyse et à la résolution des problématiques d’intégration logicielle. - Intervenir sur les couches basses du logiciel embarqué, côté fournisseur. - Collaborer avec les équipes architecture et développement sur les sujets liés aux nouvelles architectures logicielles. - Appliquer les règles de qualité logicielle et de conformité (normes, coding rules, analyse statique). Selon votre niveau d’expertise, vous pourrez également être impliqué dans : - Des sujets AUTOSAR (BSW, RTE, configuration, intégration). - Des travaux d’expérimentation et d’optimisation des futures plateformes logicielles.

Démarrage : ASAP Durée : 6 mois minimum, renouvelable Rythme : 3 jours minimum sur site par semaine Expérience : Confirmé (10 ans et plus) Langue : Anglais professionnel requis (B2 minimum) Type de mission : Prestation Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement d’une équipe Architecture au sein d’un grand acteur du retail, nous recherchons un Architecte Solution confirmé. Vous intégrerez une équipe d’architectes travaillant en étroite collaboration avec des équipes internationales et les directions métiers (Retail, Digital, Supply, Client). Le périmètre couvre notamment : Les solutions Retail en magasin Les parcours Client (web, mobile, OMS, fidélité, services) Les intégrations avec un ERP de type SAP (aucune expertise SAP attendue) Missions principales 1. Conception et architecture Concevoir des architectures robustes, évolutives et alignées avec les standards du groupe Définir les patterns d’intégration entre fronts digitaux, OMS, systèmes Retail et ERP Produire les dossiers d’architecture (HLD, LLD), schémas, modèles de données et flux 2. Accompagnement des projets Participer aux phases d’avant-projet, cadrage et estimation Challenger les besoins métiers et proposer des solutions adaptées Accompagner les équipes de développement internes et externes 3. Gouvernance et alignement Garantir la cohérence du SI avec les référentiels d’architecture groupe Participer aux comités d’architecture Contribuer à la roadmap d’évolution du SI Retail et Client 4. Expertise et veille Apporter une expertise sur les architectures cloud, API, microservices et intégration Suivre les évolutions des solutions Retail, OMS, e-commerce et ERP Promouvoir les bonnes pratiques d’architecture