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Technicien Support Helpdesk (H/F) - Bordeaux Nous recrutons un Technicien Support Helpdesk (H/F) pour intervenir chez un de nos clients grand compte. Vous intégrez une équipe en horaires 2x8, en charge du support de premier niveau auprès des utilisateurs (incidents fonctionnels, techniques et applicatifs). Au cœur des opérations, vous contribuez à garantir la continuité de service des outils essentiels à l'activité, en assurant un support réactif et de qualité. Les missions principales : Assurer le support utilisateurs de niveau 1 Prendre en charge les appels entrants et qualifier les incidents Diagnostiquer les incidents et apporter une résolution rapide ou escalader si nécessaire Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur clôture Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des utilisateurs Participer à la capitalisation des incidents récurrents et à l'amélioration continue

Notre client, acteur majeur du secteur bancaire, recherche un Expert Cybersécurité spécialisé en IA pour accompagner ses équipes sur la sécurisation des architectures et usages de l'Intelligence Artificielle. Vous intervenez au croisement de la Cybersécurité, de l'Architecture et de l'IA, avec un rôle d'expertise et d'accompagnement des projets. L'objectif : identifier les risques liés à l'IA, définir les architectures sécurisées et intégrer la sécurité dès la conception des projets. Vos missionsSécurité IA & Threat Modeling Identifier et analyser les risques spécifiques à l'IA : Prompt Injection, Data Poisoning, Model Theft, Model Evasion... Réaliser des analyses de risques et Threat Modeling. Définir les mesures de protection et de remédiation. Assurer une veille sur les menaces et technologies IA. Architecture & Security by Design Définir les patterns d'architecture sécurisés pour les solutions IA. Apporter une expertise sur les architectures agentiques. Accompagner les projets IA de la phase de cadrage jusqu'à l'implémentation. Définir les exigences et mesures de sécurité. Évaluer les solutions techniques et les risques liés aux fournisseurs Third-Party AI. Technologies & sécurité Intervenir sur des sujets MLOps / LLMOps, IAM, API, filtrage IA, validation des modèles et MCP. Traduire les exigences Cyber et réglementaires en contrôles techniques. Contribuer à la sécurisation des nouveaux usages IA. Gouvernance & expertise Contribuer à la roadmap Sécurité IA & Cyber. Participer à la rédaction de standards, directives et procédures. Prendre en compte les enjeux réglementaires, notamment AI Act. Accompagner et conseiller les équipes Cyber, Data/IA, Infrastructure et Métiers.

Contexte de la mission : Passionné par les systèmes embarqués et le spatial, et si vous participiez à la construction de la plus grande constellation de satellites de télécommunications mondiale ? Prêt à relever le défi d'embarquer Linux au coeur d'un satellite et de contribuer à son voyage en orbite ? Nous recrutons un ingénieur système Linux télécom embarqué H/F. Responsabilités : - Concevoir et déployer des architectures système et réseau embarquées adaptées aux contraintes spatiales (latences élevées, ressources limitées, communications intermittentes) ; - Développer et optimiser les fonctionnalités logicielles et les protocoles réseaux sous Linux embarqué, afin de garantir la fiabilité et les performances en orbite ; - Participer à la démarche d'intégration continue.

Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans la conception et le développement de logiciel de haute technologie. Dans ce cadre, nous recherchons un Développeur backend Java pour accompagner notre client dans le développement de sa solution de monétique. Vous êtes intégré dans l'équipe R&D en charge de la partie serveur des applications développées. Responsabilités : - Concevoir l'architecture des applications, en s'assurant qu'elles soient évolutives, performantes et sécurisées ; - Développer les fonctionnalités en prenant en compte la logique métier ; - Intégrer et gérer les systèmes de bases de données ; - Réaliser les différents tests.

- Piloter et animer les comités de mise en production (préparation des ordres du jour, animation, comptes rendus et suivi des actions) - Assurer le suivi des processus ITIL liés à la qualité de service et contribuer à leur amélioration continue - Analyser les indicateurs de performance (KPI, SLA) et produire les tableaux de bord et reportings de qualité de service - Collecter, consolider et analyser les données provenant des différentes équipes afin d'alimenter les rapports de qualité de service et de - qualité produit - Rédiger et mettre à jour la documentation liée aux processus, procédures et bonnes pratiques - Suivre le backlog des incidents et des problèmes en garantissant le respect des priorités et des engagements de service - Coordonner la gestion des incidents majeurs en mobilisant les équipes techniques et les parties prenantes jusqu'au retour à la normale - Organiser et animer les comités de gestion des incidents et des problèmes (Major Incident Review, Problem Review) - Assurer le suivi des investigations, des analyses de causes racines (Root Cause Analysis) et des plans d'actions correctifs - Identifier, documenter et suivre les solutions de contournement (workarounds) jusqu'à leur résolution définitive - Surveiller les outils de supervision afin d'anticiper les risques d'incidents et de garantir la disponibilité des services - Communiquer régulièrement auprès du management et des clients internes sur l'état d'avancement des incidents critiques - Garantir la traçabilité des incidents et maintenir un historique permettant l'analyse des tendances et le retour d'expérience - Proposer et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue visant à optimiser les processus de gestion des incidents, des problèmes et de la qualité de service - Veiller au respect des engagements de services (SLA/OLA) et contribuer à l'amélioration de la satisfaction des utilisateurs.

Dans le cadre d'un projet stratégique au sein d'une grande organisation du secteur public, nous recherchons un Ingénieur DevOps afin d'accompagner la mise en place et l'exploitation d'environnements cloud. Vous participerez à la conception de l'architecture technique, à l'automatisation des déploiements et à l'industrialisation des processus d'exploitation. Vos principales missions : Mise en œuvre et administration d'environnements cloud Automatisation des infrastructures et des déploiements Mise en place et maintenance des chaînes CI/CD Supervision et monitoring des plateformes Collaboration étroite avec les équipes de développement et d'exploitation Participation aux activités BUILD et RUN

Dans le cadre du développement et de l'évolution du back-office e-commerce d'un acteur majeur de la grande distribution, nous recherchons un Développeur Back-End .NET Expert pour renforcer les équipes de développement. Vous interviendrez sur des applications critiques à forte volumétrie dans un environnement exigeant où la qualité du code, la performance et la robustesse des solutions sont essentielles. Vos missionsAnalyse et conceptionParticiper à l'analyse fonctionnelle détaillée des besoins métiers. Contribuer aux ateliers de conception et aux études de faisabilité technique. Réaliser les analyses techniques et estimations de charges. Participer aux choix d'architecture et au design des solutions. DéveloppementConcevoir et développer des composants Back-End en .NET. Mettre en œuvre les bonnes pratiques de développement (Clean Code, SOLID, DDD). Participer à la structuration et à l'optimisation des bases de données. Réaliser des revues de code et contribuer à l'amélioration continue des développements. Produire la documentation technique. Tests et qualitéConcevoir et exécuter les tests unitaires. Participer aux tests d'intégration. Identifier, analyser et corriger les anomalies. Garantir la qualité et la conformité des développements. MaintenanceAssurer la maintenance corrective et évolutive des applications. Participer à l'analyse et à la résolution des incidents de production.

Au sein d'un environnement sensible, vous intégrez une équipe en charge de l'administration, de l'exploitation et de la production d'une plateforme critique. En tant qu'expert, vous garantissez la disponibilité, la performance et la fiabilité des infrastructures tout en contribuant à leur amélioration continue. Vos responsabilités : • Administration, exploitation et supervision technique et applicative des environnements de production • Réalisation des opérations de maintenance corrective, préventive et évolutive • Gestion des mises à jour applicatives et des montées de version • Administration des interfaces, des flux et des plateformes techniques • Installation, configuration et mise en service de nouveaux environnements • Garantie de la disponibilité, de la performance et de la sécurité des infrastructures • Pilotage technique des activités d'exploitation et coordination des interventions • Participation à l'amélioration continue des processus, de l'industrialisation et de l'automatisation des activités • Rédaction, mise à jour et capitalisation de la documentation technique • Accompagnement et transfert de compétences auprès des équipes d'exploitation • Participation aux analyses techniques et résolution des incidents complexes Environnement technique : HAProxy, Oracle 19c sur Exadata, Ordonnanceur VTOM, Red Hat Enterprise Linux 8.10, Chaînes CI/CD, DevOps et Ansible, Shinken (PISARO), HR Access / HR suite 9 FPE / HR 4You Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en freelance - mission de 6 mois Localisation : prestation de client grand compte sur Tours (37) Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute incluant variable • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) Référence de l'offre : r3y7uexuf5

Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche des Techniciens Helpdesk bilingue espagnol (H/F) pour rejoindre son équipe lilloise. Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche des Techniciens Helpdesk bilingue espagnol (H/F) pour rejoindre son équipe lilloise. Au sein de notre agence de Villeneuve d'Ascq, vous travaillerez sur la prestation d'un de nos clients dans le secteur du retail et assurerez le support applicatif et bureautique de niveau 1. Vos missions seront les suivantes : Répondre aux appels ou aux messages des utilisateurs. Etablir un diagnostique des incidents rencontrés. Guider l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail, ou prendre la main à distance pour la résolution de l'incident. Transférer aux équipes concernées les incidents qui ne sont pas dans votre périmètre d'actions Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing.

L'administration des environnements Microsoft Intune et les enjeux du Modern Workplace n'ont plus de secret pour toi ? Tu souhaites mettre à profit ton expertise sur des projets de transformation, de sécurisation et de modernisation du poste de travail ? C'est sans doute toi qu'on attend pour compléter notre équipe en intégrant ce poste d'Expert.e Microsoft Intune / Modern Workplace ! 🚀 Ton challenge si tu l'acceptes : • Administrer, faire évoluer et industrialiser l'environnement Microsoft Intune / Endpoint Manager, tout en définissant les standards techniques du Modern Workplace. • Concevoir et déployer les stratégies de gestion des terminaux : Windows Autopilot, Zero Touch, déploiement applicatif, conformité, gouvernance et sécurisation. • Intégrer les solutions Intune avec Microsoft 365, Entra ID et les services de sécurité afin de garantir un poste de travail moderne, performant et sécurisé. • Piloter ou co-piloter les projets de transformation du poste de travail (Modern Workplace, migrations MDM, convergence Microsoft 365) et participer aux décisions d'architecture. • Produire la documentation technique, accompagner la montée en compétences des équipes et contribuer aux bonnes pratiques d'exploitation et d'architecture. 👀 Tu as le profil idéal si : • Tu disposes d'une solide expérience sur Microsoft Intune / Endpoint Manager et les architectures Modern Workplace. • Tu maîtrises Windows Autopilot, Microsoft 365, Active Directory / Entra ID, ainsi que les stratégies de déploiement et d'administration des terminaux. • Tu possèdes une forte expertise sur la sécurisation du poste de travail (Conditional Access, MDM/MAM, Microsoft Defender, baselines Microsoft). • Tu es capable d'intervenir en tant que référent technique, de porter des décisions d'architecture et d'accompagner les équipes sur des projets structurants. • Tu fais preuve d'autonomie, de rigueur et d'un excellent sens de la communication pour évoluer dans des environnements techniques exigeants. 📍 Localisation : Bordeaux 🏡 Rythme hybride : 2 jours de télétravail ℹ️ Poste : CDI ou Freelance 💰 Rémunération : Il n'existe pas un salaire défini puisqu'il sera à définir ensemble selon ton expérience et tes compétences 🔥 Nos petits + 🤝 Interviens sur des environnements techniques et/ou fonctionnels variés. 💜 Échange et partage tes expériences avec une équipe passionnée. 💼 Met en avant tes ambitions professionnelles. 📈 Monte en compétences grâce à un plan de développement individualisé. 🥳 Élargis ton cercle social en participant à des afterworks avec tes supers collègues. 🌿 Rejoins une société qui grandit vite mais bien (découvre nos engagements). 🚀 +250 Aleysiens nous ont rencontré et ont décidé de nous rejoindre. 🔜 La suite des évènements : Première rencontre téléphonique Faisons plus ample connaissance lors d'un entretien Échange avec un de nos référents techniques sur tes compétences et son expérience chez nous Explore tes ambitions professionnelles avec la direction Engagés pour l'inclusion et la diversité, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Aleysia, l'ESN qui te donne les clés pour réussir 🚀 Ambition, Engagement et Proximité pour une expérience {IT} Minds Connected; Rejoins-nous, on attend plus que toi !

Dans le cadre d'une intégration, chez notre client, en région Toulousaine ( 45 min de Toulouse) , nous recrutons un QA automatisation orienté back end - Sélénium (F/H) et détenteur de l'ISTQB fondation 3 jours de remote et 2 jours de présentiel non consécutifs – Réel projet d'installation en Occitanie. Voiture recommandée. Notre Ingénieur QA automaticien travaillera sur des applications de paiement dans un contexte Agile Scrum. La mission consistera à : Participer à la stratégie de test globale et à la stratégie de test d'automatisation Concevoir et exécuter les campagnes de tests manuels et automatisés en Sélénium Elaborer les jeux de données Rédiger les plans de tests, les scénarii et cas de test Comprendre et anticiper les scénarios à automatiser sur des tests fonctionnels et non fonctionnels. Estimer la charge de test de son périmètre à automatiser Rédiger les scripts d'automatisation en Javascript Lancer les Batch et réaliser les requêtes. Développer, mettre à jour et maintenir les tests automatisés Reporter l'avancement des cas de test sous Xray Remonter des anomalies rencontrées sur Jira Rédiger les bilans de tests

Contexte de la mission : Fort de ces 30 années d'accompagnement de clients grands comptes, tous secteurs confondus, Viveris est régulièrement sollicitée pour accompagner ceux-ci dans l'élaboration de leurs stratégies SI, de leurs schémas directeurs et de leurs grandes orientations technologiques. Nos architectes apportent à nos clients une vision transverse sur des SI complexes, hétérogènes et en évolution constante. Plutôt qu'un rôle d'expert, l'architecte SI est un facilitateur technique et un accompagnateur de projets qui met son esprit d'analyse, de synthèse mais également son sens du contact et de la diplomatie au service des stratégies digitales de nos clients. Responsabilités : * Effectuer la veille technologique, le benchmarking, la production de dossiers d'architecture technique et dossiers de choix ; * Intervenir au niveau des soutenances et de l'accompagnement à la décision ; * Etre le référent technique sur l'ensemble du cycle de vie du projet (Etude, Réalisation, Recettes, Intégration, Production, etc.) ; * Proposer des actions d'amélioration méthodologiques et techniques ; * Réaliser les audits de performance.

Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un Technicien Coordination Informatique (H/F) pour intervenir chez un de nos clients, dans le secteur de la Grande Distribution. 💻💼 Voici un aperçu détaillé de vos missions : 🎯 -Préparer chaque projet de déploiement en vous assurant que la solution retenue correspond bien aux contraintes et à l'environnement technique. -Construire le plan d'intervention, identifier les différentes étapes et coordonner les actions de chacun pour garantir un déroulement fluide du projet. -Piloter le planning des déploiements en anticipant les éventuels aléas et en veillant au respect des échéances. -Organiser la mise à disposition des équipements et vérifier que tout le matériel nécessaire est prêt avant les interventions. -Être le point de contact des différents acteurs du projet et partager régulièrement l'avancement des opérations avec les équipes internes, les partenaires et les clients. -Accompagner les intervenants tout au long du déploiement afin de lever les points de blocage et de garantir une prestation conforme aux attentes. -Contrôler le bon fonctionnement des installations une fois les interventions terminées et valider leur conformité avant leur mise en service. -Assurer le suivi administratif des projets en mettant à jour les dossiers, en rédigeant les comptes rendus d'intervention et en capitalisant les informations utiles pour les équipes.

Rattaché à la direction commerciale France, vous intégrez la cellule commerciale et travaillez en lien étroit avec les équipes marketing, commerciales et avant-vente. Vos missions :Assurer la prospection commerciale et la prise en charge des contacts Gérer et développer la relation avec les clients existants Qualifier et traiter les leads dans l'outil CRM Présenter l'offre logicielle aux prospects et clients Organiser et animer des présentations produites avec les équipes avant-ventes Réaliser une veille concurrentielle et sectorielle Participer aux actions commerciales et marketing (événements, salons, workshops, clubs utilisateurs, webinars) Contribuer à la stratégie commerciale globale, depuis la génération de leads jusqu'à la signature client Portefeuille client Banque, Retail ou Industrie selon votre expérience

Contexte du poste : Nous recherchons un Responsable Sourcing Stratégique spécialisé dans le développement et la performance fournisseurs afin d'intégrer l'équipe centrale Sourcing de notre client, acteur majeur du secteur industriel. Vous serez en charge du pilotage de la performance du panel fournisseurs, du processus de qualification et de la planification des capacités fournisseurs dans le cadre du processus S&OP. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Qualité Fournisseurs, Sourcing & Procurement, Supply Chain, Ingénierie, Opérations et les Business Units afin d'anticiper les besoins, sécuriser les capacités fournisseurs et accompagner la croissance de l'entreprise. Missions principales : Définir et piloter la stratégie de développement et de performance du panel fournisseurs Animer les revues de performance fournisseurs et mettre en place une gouvernance structurée Piloter les plans d'actions correctives et les plans d'amélioration fournisseurs Piloter le processus de qualification fournisseurs de bout en bout Élaborer des plans de qualification proactifs en fonction des prévisions de demande, des stratégies de sourcing, des lancements de nouveaux produits et des plans de croissance Garantir le maintien d'un panel fournisseurs qualifié, conforme et capable de répondre aux besoins de l'entreprise Définir et suivre les KPI liés à la qualification, à la maturité et à la performance fournisseurs Coordonner les activités de qualification avec les équipes Qualité Fournisseurs, Ingénierie, Production et Achats Être le point de contact privilégié sur les sujets fournisseurs dans le cadre du processus S&OP Collecter, valider et consolider les données de capacité fournisseurs transmises par les Commodity Leaders Identifier les contraintes de capacité à court, moyen et long terme Transformer les données fournisseurs en informations exploitables pour les exercices de planification des capacités Élaborer les plans de mitigation des risques liés aux capacités fournisseurs Contribuer aux stratégies Achats des Business Units ainsi qu'aux stratégies ITO et OTR Présenter les sujets liés à la capacité, à la maturité et à la performance fournisseurs lors des revues opérationnelles et exécutives Développer une relation de partenariat avec les fournisseurs stratégiques

Études d'intégration des systèmes d'information de sociétés acquises vers un modèle cible unique. Le consultant analyse les écarts, construit les business cases et formule les recommandations de trajectoire. Indispensable : - Consultant SI senior à dominante fonctionnelle (ce n'est pas un poste technique) - Expérience du secteur de l'énergie ou de l'industrie - Maîtrise des modèles MTO (Make-to-Order), ETO (Engineering-to-Order) et MTS (Make-to-Stock), et des processus associés - Analyse des processus, des données et des organisations - Capacité à appréhender l'architecture d'entreprise et à dimensionner des projets d'intégration - Construction de business cases (effort vs retour sur investissement) - Forte dimension conseil : fédérer des parties prenantes aux intérêts divergents, influencer sans autorité hiérarchique - Excellent relationnel et très bonne capacité de rédaction, en français ET en anglais Apprécié : - Master Data Management (MDM) - Connaissance du domaine Offre Produit / PIM (Product Information Management) - Expérience de projets de fusions-acquisitions Localisation : présence à Grenoble 1 à 3 jours par mois seulement — profils basés à Grenoble ou Lyon privilégiés, Paris possible. Mission de 2 à 3 ans.