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Offre d'emploi
Consultant Tests de Charge / Performance - NeoLoad (H/F)
DCS EASYWARE
Publiée le
Paris, France
Dans le cadre d'un projet stratégique à forte visibilité, nous recherchons un(e) Consultant(e) Tests de Charge / Performance pour intégrer une équipe spécialisée dans la réalisation de tests de charge sur des interfaces applicatives (IHM), au sein d'un environnement SI complexe et structuré. L'outil principal utilisé est NeoLoad (Neotys). La mission inclut également des travaux d'automatisation, d'industrialisation et d'intégration des tests dans des chaînes CI/CD, en complément de la participation aux projets métiers. Missions principales - Définir et mettre en oeuvre des scénarios de tests de charge en collaboration avec les équipes métiers - Accompagner les interlocuteurs métiers dans la construction d'une stratégie de tests de performance adaptée aux enjeux fonctionnels - Développer les scripts de tests, réaliser les tirs de charge, analyser les résultats et identifier les faiblesses ou dysfonctionnements - Restituer les résultats de manière claire et pédagogique auprès de publics non spécialistes - Analyser les incidents techniques en lien avec les équipes infrastructures et experts techniques - Participer aux travaux d'automatisation et d'intégration CI/CD des tests de performance - Assurer le reporting, la communication sur l'avancement et le suivi des actions - Produire la documentation et les livrables attendus dans le cadre de la mission Livrables attendus : - Scénarios de tests de charge - Exigences Non Fonctionnelles (ENF) - Rapports de tests de charge - Procès-verbaux d'homologation - Reporting d'avancement et documents de synthèse Compétences techniques requises Impératives : - Expertise sur NeoLoad (Neotys) - Bonne connaissance des architectures techniques - Mise en oeuvre et suivi de tests techniques / tests de performance - Français courant - Anglais professionnel Souhaitables : - Compétences en conduite de projet - Expérience en automatisation et CI/CD Qualités attendues - Excellentes capacités de communication et de pédagogie - Capacité à expliquer des sujets techniques à des interlocuteurs non experts - Esprit d'analyse et de diagnostic - Rigueur, sens de la synthèse et qualités rédactionnelles - Autonomie et esprit d'équipe Poste ouvert en CDI
Mission freelance
Expert AD
GROUPE ALLIANCE
Publiée le
Active Directory
Azure Active Directory
Microsoft Entra ID
24 mois
450-600 €
Île-de-France, France
Pour le compte de l'un de nos clients dans le domaine assuranciel, nous recherchons un Chef de projet/Expert AD Au sein d'une équipe d’experts techniques, vous évoluerez dans un environnement complexe composé de plusieurs forêts Active Directory, de plusieurs domaines, d’un Tenant Entra ID principal et plusieurs annexes hébergeant environ 10#000 identités Vos missions principales : . Pilotage du projet de sécurisation AD 2026 . Administration Infrastructure Active Directory . Administration des environnements MS Cloud et Hybrides . Contribution à la définition de la Road Map AD . Contribution au support d’escalade
Offre d'emploi
Responsable Risk IT & Cyber
VISIAN
Publiée le
Cybersécurité
Gestion des risques
1 an
40k-45k €
250-400 €
Île-de-France, France
Accompagnement en Gestion des Risques IT & CyberContexte Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement sur le périmètre qui est en charge de l'intégration de l'ensemble des progiciels SWIFT pour le compte d'un groupe bancaire international. Le périmètre se compose de 5 applications critiques pour le groupe. Missions Garantie de la mise en œuvre des solutions intégrées dans la démarche de la politique de gestion des risques IT & Cyber Contribution à la définition des solutions pour répondre aux exigences de cyber-sécurité sur le périmètre applicatif Pilotage et réalisation de la mise en œuvre des solutions Cybers sur le périmètre applicatif Collecte de preuves pour réponse aux audits
Mission freelance
Business Analyst / Testeur (H/F)
Insitoo Freelances
Publiée le
JIRA
SQL
Xray
2 ans
350-425 €
Hauts-de-France, France
Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Business Analyst / Testeur (H/F) à Hauts-de-France, France. Les missions attendues par le Business Analyst / Testeur (H/F) : * 40%: BUILD - Accompagner des équipes métiers dans leurs besoins d'évolutions - Cadrer les besoins métiers - Réaliser les études d'impacts - Suivre les actions des autres équipes IT dans le cadre des projets transverses - Rédaction des spécifications fonctionnelles - Suivre les développements et la qualification au sein de l'équipe - Mise en place de la recette transverse - Assurer la qualité des livrables - Suivre les demandes de mise en production * 40% de Tests - Tester les livraions des versions et hot fixes de l'outil d'encaisssement TP.NET, du référentiel des ventes et d'autres évolutions du périmètre. * 20%: RUN - Analyse et exécution d'incidents et de problèmes de production (corrections applicatives, gestion des reprises de données) - retro-analyses ponctuelles Savoir-être Indispensables : * Agile, curieux, engagé, bon communiquant, débrouillard, rigoureux et force de proposition Passionné de commerce et sens du service aux utilisateurs * Bonne communication et capacité d'adapter son discours selon l'interlocuteur. Fonctionnelles Connaissances indispensables : * Capacité d'animer et piloter des sujets de BUILD. * Construction et animation d'un plan d'actions Connaissances appréciées : * Expérience significative dans un contexte agile. * Bon niveau d'anglais * Une bonne connaissance du périmètre retail et encaissement est un plus. Techniques Compétences indispensables : * Bonne connaissance du SQL,Jira Xray Compétences appréciées : * MongoDB, Java * Environnements: GCP
Offre d'emploi
Chef de projet - Banque (F/H)
CELAD
Publiée le
42k-48k €
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes
A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ CDI (42-48K€) - 2 jours de télétravail / semaine - Lyon - Expérience de 5 ans minimum Envie d’un nouveau challenge où vos compétences en Cobol prennent tout leur sens ? Bienvenue chez CELAD ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Chef de projet pour intervenir sur un projet d’un de nos clients, dans le secteur bancaire. Ce que vous ferez concrètement : Vous interviendrez dans une équipe agile, dédiée à un client grand compte dans le secteur bancaire. Votre rôle ? Piloter un projet stratégique de bout en bout, dans une organisation en mode produit. Dans la pratique, ça veut dire : - Comprendre les vrais besoins (ceux des utilisateurs, pas ceux uniquement du cahier des charges) - Travailler au quotidien avec une squad d’experts (développeurs, testeurs, UX/UI, PO…) - Coordonner les avancées, lever les blocages, ajuster les priorités - Garantir des livraisons fréquentes et fiables (on travaille en Agile, Safe, DevOps) - Gérer le budget, le planning et les risques, sans sacrifier la qualité Bref, vous êtes à la fois capitaine, diplomate et garant de la vision produit.
Offre d'emploi
Expert / Architecte Linux
R&S TELECOM
Publiée le
Active Directory
Openshift
Red Hat Linux
1 an
Éragny, Île-de-France
CONTEXTE : Mettre en place plusieurs solutions sous linux (Satellite, Master OS, conteneur gitlab, conteneur Nexus). Décrire la solution dans différents documents (DATG/DATD) dans le respect des processus internes tout en garantissant la cohérence de l’ensemble des moyens informatiques. Assister les administrateurs de niveau 1 et 2 sur les différentes problématiques de run. Etudier, proposer, préparer et réaliser les actions qui permettront de garder les OS des serveurs up to date. Sécuriser davantage le Système d’Information. Accompagner les métiers dans la mise en place de nouvelles solutions. Pour ce faire, nous devons rédiger les dossiers d’architecture technique des solutions. Réaliser le design de l’architecture technique des sites France et international, en fonction de nombreuses caractéristiques et contraintes, en garantissant une certaine cohérence technique et le maintien du système d'information tout au long de son évolution, en étudiant son impact sur l'architecture déjà existante ou future. Expertise sur les technologies Linux, VMWare, devops Capacité de rédaction de documentations techniques détaillées est également nécessaire et d’être en capacité d’intervenir sur l’ensemble du périmètre réglementaire de l'entreprise LIVRABLES : MEX (Mise en exploitation) PSU (Plan de secours unitaire) DIA (Dossier d’installation Applicative) DATD (Dossier d’Architecture Technique Détaillé) DATD (Dossier d’Architecture Technique Général) ENVIRONNEMENT TECHNIQUE DE LA PRESTATION : LINUX RED HAT, UNIX SUN SOLARIS, CONTENEURISATION OPENSHIFT, Vmware, Active Directory, clustering.
Offre d'emploi
Chief Technical Officer (CTO) – Infrastructures industrielles complexes
BLOOMAYS
Publiée le
Architecture
Massy, Île-de-France
Chief Technical Officer (CTO) – Infrastructures industrielles complexes 📍 Localisation : Massy (91) ou Toulouse (31) – préférence Massy ✈️ Déplacements : occasionnels (France & Europe) 📄 Contrat : CDI – Convention collective SYNTEC 🏠 Télétravail : partiel possible 💰 Rémunération : à négocier 📅 Disponibilité : dès que possible 🚀 À propos de l’entreprise Entreprise française innovante intervenant dans la conception et le développement d’infrastructures industrielles complexes à forte dimension technologique , notamment dans des environnements critiques et réglementés (spatial). Elle développe des solutions clés en main combinant mécanique lourde, fluidique, systèmes, logiciel, contrôle-commande et simulation avancée, pour des clients institutionnels et industriels en France et à l’international. L’organisation est aujourd’hui en phase de structuration, avec une forte ambition de croissance et des projets à très forte valeur ajoutée technique. 🎯 Le poste Rattaché(e) directement au CEO, le/la Chief Technical Officer (CTO) occupe un rôle clé et structurant au sein de l’entreprise. Votre mission principale : porter la vision technique globale , structurer les pôles d’ingénierie, garantir la cohérence des choix techniques et permettre à l’organisation de passer à l’échelle. Il ne s’agit pas d’un rôle de “super expert opérationnel”, mais bien d’un chef d’orchestre technique , capable de comprendre les enjeux, de trancher, d’unifier et de donner une direction claire aux équipes. 🧠 Vos responsabilités Stratégie technique & architecture Traduire la stratégie business en vision technique claire, cohérente et partagée Garantir la cohérence transverse entre les disciplines : mécanique, fluides, systèmes, logiciel, électronique, opérations Définir et faire évoluer les architectures systèmes et les interfaces Piloter les roadmaps technologiques long terme Déployer et renforcer les pratiques de System Engineering et MBSE Gouvernance technique & R&D Définir et faire appliquer les standards d’ingénierie , règles de conception et processus Valider les décisions techniques structurantes (architectures, arbitrages, fournisseurs, risques) Mettre en place une gestion rigoureuse des risques techniques et interdépendances Être le point d’escalade technique ultime en cas de sujet critique Superviser hiérarchiquement les responsables de pôles techniques Leadership & organisation Structurer une organisation aujourd’hui trop “plate” Apporter légitimité, clarté et capacité de décision dans un environnement très expert Fédérer des profils seniors et accompagner la montée en compétences des ingénieurs plus juniors Installer une culture de collaboration, d’efficacité et de responsabilisation Communication & représentation Porter la vision technique auprès du CODIR et des équipes Représenter l’entreprise sur les sujets techniques auprès de partenaires, clients et institutions Apporter un éclairage technique aux décisions stratégiques de la direction
Offre d'emploi
Chargé d’affaires Production (H/F) – Secteur Aéronautique
CELAD
Publiée le
35k-42k €
Toulouse, Occitanie
CDI (35/42K€ brut) / Freelance / Portage Salarial – Toulouse– Expérience d’au moins 5 ans Rejoignez un acteur majeur du secteur aéronautique et contribuez à l’optimisation des procédés de production sur la chaîne d’assemblage final (FAL) . En tant que chargé d’affaires production (H/F) , vous interviendrez au cœur des opérations industrielles, en lien direct avec les équipes Méthodes, Qualité et Production, pour garantir la performance et la conformité des activités. Un peu plus de détails -Organiser, coordonner et animer les analyses de risques procédés : planification, suivi d’avancement, reporting KPI. -Assurer le rôle de point focal Méthodes pour le suivi des évolutions. -Rédiger et maintenir la documentation technique Méthodes. -Contribuer à la préparation des audits internes et réglementaires (EASA). -Favoriser la collaboration entre les équipes Méthodes, Qualité et Production pour fluidifier les processus. Environnement technique -Applications et logiciels : SAP PEA , PGI , PASS SSI , 3DX . -Méthodes et process : découpage des gammes, normes, outillage. -Périmètre : cabine, problématiques MAP, FAL.
Offre d'emploi
Expert Réseau et Sécurité
TDS
Publiée le
Cisco Meraki
Firewall
FortiGate
1 an
Lille, Hauts-de-France
Nous recherchons une expertise avancée en réseau et sécurité pour améliorer notre infrastructure existante. Notre objectif est de garantir une connectivité réseau fluide et sécurisée à travers nos différents sites. Nous avons besoin d'une analyse approfondie de notre architecture actuelle pour identifier les points faibles et proposer des solutions robustes. L'expertise en routage, firewall, switching et VPN est cruciale pour ce projet. Nous souhaitons également mettre en place des protocoles de sécurité avancés pour protéger nos données sensibles. La collaboration avec notre équipe technique sera essentielle pour assurer une intégration harmonieuse des nouvelles solutions. Nous visons à renforcer notre infrastructure réseau et à améliorer la sécurité globale de notre système. Évaluation complète de l'architecture réseau actuelle Proposition de solutions pour optimiser le routage et le switching Implémentation de firewalls avancés et de solutions VPN sécurisées Formation de notre équipe technique sur les nouvelles technologies mises en place Documentation détaillée des modifications et des protocoles de sécurité
Offre d'emploi
Développeur Back-end / API H/F
DCS EASYWARE
Publiée le
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Nous cherchons a renforcer nos équipes de Développeur sur Aix en Provence. Nous recrutons un(e) Développeur(se) Back end / API pour assurer les missions suivantes : - Développer et faire évoluer les applications back-end existantes - Garantir la pérennité et la stabilité des solutions en production - Assurer la maintenance et la maîtrise du socle applicatif legacy en Perl - Intervenir dans un contexte industriel à fortes contraintes de qualité et de fiabilité De formation supérieure en IT, vous justifiez d'une expérience significative en développement back-end, notamment sur Node.js et des APIs REST. Vous êtes à l'aise avec les bases de données relationnelles (SQL / Oracle) et les environnements Linux, et vous utilisez au quotidien des outils de gestion de code source comme Git / GitLab. Une connaissance ou une appétence pour la maintenance de code Perl sera appréciée. Pourquoi nous rejoindre ? - Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne. - Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité. - Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech. - Télétravail : home office (flexibilité) - Rémunération attractive : paniers repas 6,30EUR, prime ancienneté, prime de vacances, Comité d'entreprise ( chèques cadeaux..., participation, prime de cooptation - Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer. - Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations). - Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis. 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau Node.JS APIs rest oracle Git Perl
Mission freelance
Administrateur réseaux H/F
DCS EASYWARE
Publiée le
France
Nous recherchons un.e Administrateur.ice réseaux pour un projet de refonte des infrastructures de notre client ! Allez, on vous en dit plus... Durant cette mission, vous aurez la charge du remplacement des coeurs de réseau et des switchs sur plusieurs sites. En voici le périmètre : - Démontage des anciens équipements réseaux en baie - Réorganisation des baies - Déplacement des bandeaux RJ/fibre et passes-câbles - Rackage des nouveaux switch - Jarretiérage RJ45 et optique - Mise en stack des switchs - Organisation propre et structurée du câblage - Tests des équipements - Rédaction des rapports de recette Vous serez amené à intervenir au niveau national. Chaque site représentant 1 à 2 jours d'intervention pour un total de 10 à 15 jours de prestation sur 5 mois : - Saint-Médard (33) : première intervention. A des fins de formation, elle sera réalisée avec un ingénieur réseaux interne, qui pilotera votre activité par la suite. - Rouen - Aix-en-Provence - Toulouse - Nancy - Montpellier - Angers Et si on parlait de vous ? De formation supérieure en informatique, vous témoignez de 2 ans d'expérience en tant qu'administrateur réseaux, vous maitrisez l'installation, la configuration et la mise en service de switchs réseau gammes HPE/Cisco. Vous êtes compétent dans l'intégration d'équipements réseau avec de bonnes connaissances des technologies liées au réseau IP (fibre, cuivre, modules transcievers, etc...). Vous est habitué à assurer la validation du bon fonctionnement des infrastructures à travers des tests de connectivité Vous êtes mobile France, rigoureux, et faites preuve d'autonomie pour prendre des décisions pratiques liées aux contraintes terrain. Permis B requis Poste ouvert aux profils indépendants Notre processus de recrutement en 4 étapes ! Tout simplement - Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone - Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou TEAMS - Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels - Bienvenue chez nous ! Pourquoi nous rejoindre : - Paniers repas 6,30EUR net / jour travaillé - Prime de participation - Prime de vacances - Prime d'ancienneté - Comité d'entreprise - Mutuelle familiale prise en charge à 60%
Offre d'emploi
Leader Technique Java Full Stack – Nantes (F/H)
AUBAY
Publiée le
Angular
Java
45k-60k €
44000, Nantes, Pays de la Loire
Tu es prêt(e) à prendre le lead technique dans une Squad agile ? 💡 On cherche un(e) Leader Technique Java Full Stack pour piloter un projet stratégique autour de la gestion de données de marché , tout en boostant la qualité des APIs, de l’architecture et de la transformation DevOps. Tu interviendras pour un grand acteur bancaire nantais et joueras un rôle clé dans l’évolution de son écosystème digital. Notre ADN : 🔹 Expertise 🔹 Innovation 🔹 Collaboration 🔹 Engagement 🔹 Éthique 🎯 Ce que tu fais au quotidien : Encadrement technique de l’équipe : montée en compétence, bonnes pratiques, qualité du code, gestion de la dette technique. Onboarding & formation des nouveaux développeurs, peer reviews, partage de savoir-faire Craftsmanship. Conception, développement et maintenance d’APIs Java critiques pour la gestion de données de marché. Support technique sur le parc applicatif existant et amélioration continue. Piloter les évolutions techniques, orienter les choix d’architecture (Clean Architecture, microservices), garantir robustesse & performance. Documentation technique (architecture, exploitation, installation, DoR, DoD…). Participation aux cérémonies Scrum : refinement, sprint planning, estimation des US, rétrospectives. Collaboration continue avec les PO, les équipes data et les équipes d’infrastructure. Contribuer activement à la transition DevOps du client, en particulier sur le progiciel NeoXam Datahub . Accompagner l'équipe sur le CI/CD, la supervision et l’automatisation des déploiements. Faciliter les phases d’intégration continue, de provisioning et de déploiement Kubernetes / Azure (en migration). 🔍 Stack technique : Langages & Frameworks : Java 17 → 21, Spring Boot, API REST Clean Architecture, architecture hexagonale Data & stockages : PostgreSQL DevOps & déploiement : Kubernetes Microsoft Azure Docker, Helm CI/CD : Jenkins, Git, Maven, Artifactory, SonarQube Tests : JUnit, Mockito, tests end-to-end Front : Web Components, Angular, HTML/CSS (selon besoins transverses) Méthodologie : Agile Scrum Documentation & qualité : DoR, DoD, code review, sécurité, performance
Offre d'emploi
Administrateur réseaux (H/F)
ADSearch
Publiée le
33k-40k €
Mougins, Provence-Alpes-Côte d'Azur
En bref : Sophia-Antipolis - CDI - Administrateur Réseaux (F/H) - jusqu'à 40K€ - à pourvoir immédiatement Adsearch, cabinet de recrutement basé à Nice, vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal. Je recrute pour un client basé à Sophia-Antipolis, un Administrateur Réseaux (F/H) . Vos missions : Vous rejoignez une équipe infrastructure dynamique au sein de la DSI et assurez le bon fonctionnement, la disponibilité et la sécurité des infrastructures réseau. À ce titre, vos missions sont les suivantes : - Administration, configuration et supervision des équipements réseau (switchs, routeurs, firewalls), - Gestion des VLAN, VPN, routage, filtrage, QoS, etc., - Participation aux projets d’évolution du réseau (migration, déploiement de nouveaux sites, montée en débit...), - Surveillance de la performance et résolution des incidents de niveau 2 et 3, - Veille à la sécurité réseau et mise en œuvre des bonnes pratiques, - Documentation des architectures et procédures d’exploitation. Environnement technique : Cisco, Aruba, Fortinet, TCP/IP, VPN, VLAN...
Mission freelance
Architecte réseau et sécurité (F/H)
ODHCOM - FREELANCEREPUBLIK
Publiée le
Azure
Fortinet
Google Cloud Platform (GCP)
12 mois
400-560 €
Lille, Hauts-de-France
Nous recherchons un Architecte Réseau et Sécurité afin de rejoindre l'équipe Architecture Technique de la direction Infrastructures et Technologies et intégré aux équipes opérationnelles Missions A ce titre vous aurez la charge : - de concevoir le design des solutions Réseaux dans le cadre des programmes technologiques: - de définir la feuille de route de la transformation technologique associée - de garantir l'implémentation de la feuille de route en participant activement aux projets de déploiement - d'assister les équipes de production via votre expertise sur les solutions - d'identifier les problèmes et construire les plans de correction et d'amélioration L'ensemble de ces missions doivent être réalisées dans le respect des bonnes pratiques, des exigences de sécurité et de conformités De nature passionnée, curieuse, et persévérante, vous souhaitez intervenir dans le cadre de missions challengeantes et variées. Vous possédez déjà une expérience concluante à un poste similaire. Vous êtes en mesure d’interagir avec des équipes hétérogènes & vous avez une vision 360° du système d'information.
Offre d'emploi
Administrateur/ingénieur système et réseau et cybersécurité H/F
HAYS France
Publiée le
38k-42k €
Sablé-sur-Sarthe, Pays de la Loire
Au sein de l'équipe informatique, vous travaillez sur des projets d'évolution et au maintien opérationnel de l'Infrastructure du Systèmes d'Informations. A ce titre, vos missions sont : Installer, configurer et maintenir les équipements d'infrastructure systèmes et réseaux. Mettre en place techniquement des évolutions d'infrastructures pour répondre aux nouveaux besoins. Mettre en œuvre des évolutions de la sécurité informatique définies par le groupe (Firewalls, IPS, …). Rédiger les documentations techniques associées aux évolutions. Assurer un support aux équipes informatiques dans vos domaines d'expertise.
Offre d'emploi
Data Engineer H/F
OBJECTWARE
Publiée le
Microsoft Power BI
Python
SQL
1 an
Tours, Centre-Val de Loire
Missions : Animation du processus (Coordination des correspondants, Suivi des données d’entrée nécessaires à l’exécution, reporting…) Administration et exploitation de l'application métier (Paramétrage, Exécution des traitements…) Support utilisateur & MCO (Assistance fonctionnelle niveau 1 & 2, Diagnostic, résolution d’incidents, escalade si nécessaire...) Planification et organisation des recettes, Formalisation des PV Création/mise à jour de fiches d’assistance, manuels utilisateurs, procédures d’ingénierie
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