Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Missions -Architecture du service : Control plane (basé sur Kubernetes), réseau privé, sauvegardes et PITR, haute disponibilité multi-AZ. -Conception d'une plateforme multi-moteurs : API, IAM, quotas, facturation, observabilité, cycle de vie, opérateurs, sauvegarde, HA, intégrée dans l'environnement IaaS du cloud provider. -Choix techniques structurants : Socle Kubernetes, frameworks, opérateurs, politique de versions. -Fondations d'ingénierie : CI/CD, conventions, revue de code. Gestion du backlog produit dans Jira (stories, critères d'acceptation, priorisation de sprint), documentation Confluence. -Recrutement et encadrement : Animation de l'équipe technique et accompagnement de la croissance (nouveaux moteurs, nouveaux services). -Relation avec les opérations : Runbooks, formation, accord de service interne (SLA/SLO). -Sécurité et conformité par conception : Accès tracés, séparation des rôles, aucune dépendance hors UE, alignement sur les plus hauts standards de sécurité européens. -Pilotage des prestataires.

Dans le cadre de projets de transformation et d'évolution des infrastructures IT, nous recherchons un Chef de Projet Infrastructure disposant d'une solide culture technique. Le consultant interviendra notamment sur des projets de déploiement d'infrastructures et de migration vers des environnements Cloud. Missions Piloter des projets de déploiement, migration et évolution d'infrastructures IT. Prendre en charge les projets de migration Cloud, du cadrage jusqu'à la mise en production. Coordonner les équipes infrastructure, réseau, sécurité, architecture et production. Construire et suivre les plannings, jalons, risques, dépendances et plans d'action. Préparer et piloter les phases de bascule et assurer la transition vers les équipes RUN. Animer les comités projet et assurer le reporting auprès des différentes parties prenantes. Garantir le respect des engagements en matière de qualité, coûts et délais.

Hanson Regan recherche un Expert Tufin pour un contrat de 6 mois renouvelable basé à Paris à partir de dès que possible Expert en tuffin • Déploiement et optimisation de la plateforme Tufin. • Expertise Réseaux & Sécurité (Palo Alto, Check Point, Forcepoint, etc.). • Gestion des flux de sécurité, workflows SecureChange, résilience et support opérationnel. • Localisation : Nanterre (3 jours de présence par semaine). • Durée : ASAP → 31/03/2027. Conformément aux exigences du client, les freelances doivent pouvoir travailler via leur propre entreprise. Nous n'acceptons malheureusement pas les candidatures via des sociétés de portage salarial pour ce poste. Si cette opportunité vous intéresse, merci de nous contacter au plus vite.

DSI (Digital et Systèmes d'Industriels) est le département du Groupe du client qui : • Assure la performance économique des systèmes en alignant leurs évolutions sur les besoins de l'entreprise ; • Conçoit, développe, assure l'ingénierie évolutive et corrective de ces systèmes ; • Conçoit, développe, assure l'ingénierie évolutive et corrective de ces systèmes intégrant les réseaux filaires et radio nécessaires au bon fonctionnement du client ; • Pilote et garantit, notamment, l'exploitation et la maintenance. DSI est composé de 4 unités opérationnelles : • TSI (Télécoms et Systèmes Industriels) • DWS (Digital Workplace Services) • MSP (Maitrise d'ouvrage, Stratégie et Projets) • Fabrique Digitale L'unité Fabrique Digitale est en charge de mettre en œuvre, maintenir et exploiter les Systèmes d'Information d'Entreprise répondant aux besoins de grands domaines métiers de l'entreprise. Elle veille également à traiter dans la durée l'obsolescence technique des systèmes. ORGANISATION DE L'ENTITE L'entité DSI/FAB/IVM est en charge des domaines suivants : • Design de l'Information pour le Voyageur • Services d'Information pour le Voyageur • Produits et Services Web Responsables Les équipes IV assurent notamment la maîtrise d'œuvre et l'intégration systèmes des grands projets impulsés par le client pour améliorer l'information voyageur. En 2018 a été décidé la refonte des SI de l'information voyageur au sein du client. Cette dernière s'appuie sur le programme « ACIV » (Acquisition Concentration Information Voyageur) qui est dédié à la récupération de l'information voyageur auprès des différents fournisseurs de données (bus, RER, métro), à l'homogénéisation du format des flux sortants et à la transmission des informations aux consommateurs de donnes. ACIV est constitué de plusieurs briques applicatives permettant chacune de traiter un domaine particulier de l'IV (structure, temps d'attente, …) : 1. Brique Structure : Elle permet de récupérer les informations topologiques des différents fournisseurs de données et les met à disposition pour les applications clientes. Elle est considérée comme la brique fondatrice de l'application. Ce sont sur ces données que reposent toutes les informations des briques suivantes. Une partie IHM permet aux administrateurs fonctionnels de faire de la mise en qualité des données (ajouts de données, corrections de données, …). 2. Briques Horaires prochains passages Métro, Bus, Tram et RER : Elles permettent d'agréger les données temps réel en provenance des différents SAE (Système d'Aide à l'Exploitation) des lignes, en les associant avec les données de Structure et en les transformant dans le format de sortie ACIV. 3. Brique Perturbations : Elle est dédiée aux informations circonstancielles (incidents d'exploitation, incidents voyageur, travaux, …). Elle récupère les informations auprès des différents fournisseurs de données : Asimut (IVC) pour les IC métro/ RER/Tram, SAE BUS pour les déviations bus et IDFM (Ile-de-France Mobilités) pour les informations des autres transporteurs (SNCF, TRANSDEV, …). Ces informations sont transformées au format ACIV (ECM : Evénement, Conséquence, Message ; ECI : Etats Circonstanciels Instantanés) afin de les distribuer aux différents consommateurs. 4. Brique Données Autres Transporteurs : Afin de garantir les correspondances, les répercussions d'incidents et, en préparation de la mise en concurrence des transports à venir, il est nécessaire d'avoir les informations des autres transporteurs d'Ile de France. Elle est dédiée à la récupération des informations des prochains passages des autres transporteurs auprès d'IDFM et de les mettre à disposition, après transformation vers le format de sortie ACIV, aux différents médias internes du client. 5. Brique SIRI Information Voyageur : Le client est tenu de fournir à l'autorité organisatrice des transports en Ile-de-France (IDFM) la totalité des informations concernant l'information voyageurs de ses lignes. Elle est dédiée à la diffusion des informations des prochains passages ainsi que des informations circonstancielles vers IDFM. 6. Brique Diffusion : Elle est dédiée à la diffusion des données IV et se base sur la technologie Kafka. Toutes ces applications, et en particulier les briques « horaires », reposent sur des contraintes de performances et de haute disponibilité. ACIV a pour objectif d'être le concentrateur unique de toutes les informations concernant l'information voyageur de la RATP. Il alimente donc l'ensemble des médias internes et externes du cli

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C'est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l'agilité et l'efficacité opérationnelle des services délivrés. Expert Système LINUX H/F C'est votre mission Vous êtes passionné·e par les environnements Linux, l'automatisation et le monitoring d'infrastructures complexes ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu'Expert Système Linux, vous rejoignez l'équipe Monitoring Infrastructure de BP²I et contribuez à l'administration et à l'évolution d'un écosystème de supervision distribué et international, couvrant environ 42 000 serveurs. Vous intervenez sur des infrastructures critiques et transverses, avec un fort enjeu de disponibilité, de supervision, d'automatisation et de fiabilité. Côté build : Concevoir et déployer les évolutions des infrastructures de monitoring et de supervision. Automatiser les opérations d'administration système à l'aide d'Ansible et YAML. Participer à l'intégration et à l'évolution des solutions de supervision dans des environnements Linux et Kubernetes. Mettre en œuvre et optimiser les solutions de monitoring, notamment Dynatrace, IBM ITM et Sysdig. Contribuer aux projets liés à la supervision des environnements Cloud et conteneurisés. Participer à l'industrialisation et à la standardisation des configurations sur un environnement international. Côté run : Administrer et maintenir les infrastructures de supervision dans un environnement distribué à grande échelle. Assurer le maintien en conditions opérationnelles des plateformes Dynatrace, IBM ITM, Sysdig, IBM Cloud Logs, ILMT et ILS. Analyser et résoudre les incidents complexes liés aux environnements Red Hat Linux, Kubernetes et aux outils de monitoring. Garantir la disponibilité, la performance et la fiabilité des infrastructures supervisées. Participer à l'amélioration continue des processus d'exploitation et d'automatisation. Assurer le support et l'expertise technique auprès des différentes équipes intervenant sur les infrastructures. C'est votre parcours Vous avez plus de 10 ans d'expérience dans l'administration et l'expertise de systèmes Linux, idéalement dans des environnements complexes, distribués et internationaux. Vous êtes à l'aise dans les contextes de production à grande échelle et avez développé une véritable expertise autour de Red Hat, de l'automatisation et du monitoring. Curieux·se et orienté·e amélioration continue, vous aimez résoudre des problématiques techniques complexes et industrialiser les pratiques. La maîtrise de l'anglais professionnel est indispensable pour évoluer dans cet environnement international. C'est votre expertise : Expertise Red Hat Enterprise Linux (RHEL). Maîtrise de l'automatisation avec Ansible et YAML. Expertise sur Dynatrace. Solides compétences sur Kubernetes. Connaissance des solutions de monitoring et d'observabilité : IBM ITM, Sysdig, IBM Cloud Logs. La connaissance de ILMT et ILS constitue un véritable atout. Bonne compréhension des environnements Cloud et des infrastructures distribuées. C'est votre manière de faire équipe : Vous faites preuve d'autonomie et de rigueur dans la gestion d'environnements de production critiques. Vous avez un fort esprit d'analyse et de résolution de problèmes. Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer avec des interlocuteurs techniques variés, y compris dans un contexte international. Vous êtes force de proposition et animé·e par une démarche d'amélioration continue. Vous savez communiquer clairement et partager votre expertise avec les équipes. C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Département 93 Contrat : CDI Télétravail : 2 jours par semaine Salaire : 63 K€ brut annuel (selon expérience) Anglais : Professionnel – indispensable Statut indépendant : accepté Famille métier : Systèmes / Linux / DevOps / Monitoring Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.

Groupe industriel à taille humaine, plusieurs sites de production et une présence internationale, notre client structure son système d'information décisionnel : Power BI au cœur du pilotage, entrepôt Snowflake. Le poste est rattaché au responsable Data. Ce que vous faites • Vous concevez et faites évoluer les modèles sémantiques Power BI (modélisation, DAX, Power Query) et les rapports de pilotage des métiers • Vous administrez Power BI Service : espaces de travail, droits, sécurité (RLS), rafraîchissements et déploiements • Vous alimentez et optimisez l'entrepôt Snowflake : modèles, performances, procédures stockées • Vous faites évoluer les flux Talend avec le Data Ingénieur : priorités, revue, montée en compétence • Vous écrivez le SQL dont les métiers ont besoin et vous maintenez les traitements VBA Excel qui les alimentent • Vous formez et accompagnez les utilisateurs clés, et vous mettez en place avec eux les processus Master Data et la qualité de la donnée

Pour l'un de nos comptes, nous recherchons un(e) Directeur(trice) de Projet Infrastructure Senior dans le cadre d'un projet majeur de modernisation des infrastructures On-Premise. Le projet vise notamment à : remplacer la solution de virtualisation historique VMware par Nutanix ; moderniser les infrastructures compute et réseau ; déployer une stratégie de conteneurisation / Kubernetes ; développer une approche Infrastructure as a Service ; piloter la migration progressive des workloads ; organiser le décommissionnement des infrastructures historiques. Le projet sera mené conjointement par les équipes internes et un intégrateur, dont la sélection est actuellement en cours. Votre rôleRattaché(e) au responsable de l'infrastructure, vous pilotez le projet de bout en bout, depuis la sélection et la contractualisation de l'intégrateur jusqu'à la migration, la mise en production et le transfert au Run. Vous êtes garant(e) de la qualité, des délais, des coûts et du respect du périmètre. Vous disposez d'une véritable capacité d'arbitrage et de décision auprès des équipes internes et du prestataire. Principales responsabilitésCadrage et pilotage du périmètreTraduire les objectifs en périmètre, jalons et critères de sortie mesurables. Construire et maintenir le business case. Arbitrer les évolutions de périmètre. Garantir la cohérence entre le périmètre migré et les infrastructures historiques maintenues. Pilotage de la deliveryConstruire et maintenir le planning directeur. Identifier le chemin critique et les dépendances. Coordonner les différents lots techniques. Organiser les vagues de migration et leurs critères de passage. Suivre l'avancement avec des indicateurs factuels : workloads migrés, écarts, incidents, dette technique, etc. Budget et pilotage de l'intégrateurSuivre les budgets CAPEX/OPEX, licences et coûts de double exploitation. Participer à la sélection et à la contractualisation de l'intégrateur. Piloter le prestataire au forfait. Gérer les recettes, pénalités, demandes de changement, avenants et dérives de périmètre. Gestion des risquesMaintenir un registre des risques. Identifier les risques techniques, organisationnels et contractuels. Définir les plans de mitigation et de repli. Escalader rapidement les alertes et décisions nécessaires. GouvernancePréparer et animer les COPIL et comités techniques. Coordonner les équipes infrastructure, architecture, sécurité, réseau, opérations et applicatives. Obtenir les arbitrages nécessaires. Assurer la communication auprès du management et des équipes impactées. Architecture et qualitéSans être nécessairement architecte, vous disposez d'une culture technique suffisante pour challenger l'intégrateur sur : les choix d'architecture ; la sécurité et la conformité ; la résilience et le PRA/PRI ; les sauvegardes ; les critères d'acceptation ; les conditions de mise en production. Transition vers le RunOrganiser le transfert de connaissances. Garantir la documentation et les procédures d'exploitation. Préparer la montée en compétences des équipes internes. Piloter la transition vers le Run. Organiser le décommissionnement des infrastructures historiques. Piloter le bilan et le retour d'expérience.

Contexte de la mission Mission principale : Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs internes et externes, en garantissant la résolution rapide des incidents et la qualité du service conformément aux procédures client. Responsabilités : Réceptionner et enregistrer les demandes (incidents et requêtes) via téléphone, mail ou outil de ticketing. Diagnostiquer les problèmes techniques de niveau 1 (matériel, logiciel, réseau basique). Appliquer les procédures standards pour résoudre les incidents ou escalader vers le niveau 2 si nécessaire. Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur clôture et informer les utilisateurs. Maintenir la base de connaissances (FAQ, procédures). Respecter les SLA (Service Level Agreement) et les normes de sécurité client. Compétences requises : Techniques : Connaissance des environnements Windows (poste de travail, Active Directory). Notions de réseau (TCP/IP, VPN). Maîtrise des outils bureautiques (Office 365). Utilisation d'outils de ticketing (ex. GLPI). Relationnelles : Sens du service et de la communication. Capacité à vulgariser les termes techniques. Gestion du stress et des priorités. Objectifs et livrables Réceptionner et enregistrer les demandes (incidents et requêtes) via téléphone, mail ou outil de ticketing. Diagnostiquer les problèmes techniques de niveau 1 (matériel, logiciel, réseau basique). Appliquer les procédures standards pour résoudre les incidents ou escalader vers le niveau 2 si nécessaire. Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur clôture et informer les utilisateurs. Maintenir la base de connaissances (FAQ, procédures). Respecter les SLA (Service Level Agreement) et les normes de sécurité client.

RED Global est à la recherche d'un Senior IT Infrastructure Deployment Engineer pour rejoindre l'un de ses clients en région parisienne. Expérience recherchée : Ingénieur Infrastructure Senior, opérationnel et expérimenté, avec une solide expertise en systèmes et réseaux. Idéalement, au moins 7 ans d'expérience pertinente dans le domaine des infrastructures. À l'aise pour intervenir sur différents domaines : réseaux, systèmes Linux, stockage, virtualisation et infrastructures physiques. Expérience préalable dans le déploiement direct d'infrastructures au sein des centres de données des clients. Capable de travailler de manière autonome tout en collaborant avec les équipes d'architecture et d'intégration. Solides compétences en diagnostic et résolution de problèmes (troubleshooting) ainsi qu'en documentation technique. Flexible et à l'aise dans des environnements internationaux. Détails de la mission : Démarrage : 19 octobre Localisation : Nord-Ouest de l'Ile-de-France – 4 jours sur site par semaine Déplacements à l'international 2-3 semaines Durée : 7 mois Langues : Français courant, Anglais professionnel

La mission consiste à assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs internes et externes. Elle s'inscrit dans un cadre de support et de gestion des incidents, avec pour enjeu la résolution rapide des demandes et le respect des procédures, des SLA et des normes de sécurité. Missions : - Réceptionner et enregistrer les demandes d'incidents et de requêtes par téléphone, mail ou outil de ticketing - Diagnostiquer les problèmes techniques de niveau 1 liés au matériel, aux logiciels et au réseau - Résoudre les incidents en appliquant les procédures standards - Escalader les incidents vers le niveau 2 lorsque nécessaire - Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur clôture - Informer les utilisateurs de l'avancement et de la résolution des demandes - Maintenir la base de connaissances, les FAQ et les procédures - Respecter les SLA applicables au traitement des demandes - Appliquer les normes de sécurité dans le traitement des incidents - Assurer le support des environnements Windows et Active Directory - Traiter les problématiques réseau de premier niveau liées notamment à TCP/IP et aux VPN - Utiliser les outils bureautiques Office 365 et les outils de ticketing Profil attendu : Technicien support utilisateur junior disposant de moins de 3 ans d'expérience. Une bonne connaissance des environnements Windows, d'Active Directory et des outils de ticketing est attendue, notamment GLPI. Des notions en réseau et une maîtrise d'Office 365 sont également requises.

Le service desk assure le support client externe lié à l'usage des données fournis via différentes interfaces. Il s'agit d'assurer le support applicatif sur une vingtaine d'applications métiers, en prenant en charge les incidents et demandes des utilisateurs. Collaborer avec le support Niveau 3 côté client pour partager les difficultés, proposer des solutions de contournement et enrichir la base de connaissances. L'équipe est composée de 4 techniciens, dont 2 référents techniques. Activités principales Support Niveau 1 & 2 : • Qualification des tickets via hotline, mail ou outil ITSM • Diagnostic et résolution des incidents applicatifs courants. • Escalade vers le Niveau 3 côté client si nécessaire. • Assistance et formation de premier niveau aux utilisateurs. Autres responsabilités : • Etroite Collaboration avec la Tour de Contrôle et le Process Manager, qui assurent le suivi des indicateurs et le pilotage global de l'activité. • Participation à l'amélioration continue des processus et de la documentation. • Documentation des incidents, solutions et bonnes pratiques. Savoir-faire (Compétences techniques) : • Suivi des tickets dans l'outil COSMOS (ServiceNow). • Bonne connaissance des environnements Windows • Connaissance des environnements applicatifs métier tels que les API etc... Savoir-être (Compétences comportementales) : • Autonomie • Capacité relationnelle, écoute • Sens du service client • Esprit d'équipe, travail en équipe • Gestion des émotions, maitrise de soi • Résistance au stress • Sens des priorités Référence de l'offre : modlplc7m7

Architecte cybersécurité - Cagnes-sur-Mer Dans le cadre du renforcement de notre gouvernance et de notre posture de sécurité, nous recherchons un Architecte Cybersécurité disposant d'une vision transverse des menaces et des mécanismes de défense du Système d'Information. Véritable référent en sécurité, vous accompagnez les équipes infrastructures, réseaux, applications et projets afin d'intégrer les exigences de cybersécurité dès la conception des solutions. Vous êtes capable d'identifier les vecteurs d'attaque, d'évaluer les risques et de proposer des architectures robustes adaptées aux enjeux de l'organisation. Vos missions principales :Définir et faire évoluer l'architecture cybersécurité du système d'information. Participer aux projets de transformation en garantissant l'intégration des exigences de sécurité. Réaliser des analyses de risques et des études d'impact sécurité. Évaluer les vulnérabilités et les surfaces d'exposition du SI. Concevoir des architectures résilientes face aux cybermenaces. Apporter une expertise sur les scénarios d'attaque et les mesures de protection associées. Accompagner les équipes techniques dans la mise en œuvre des bonnes pratiques de sécurité. Participer à la gestion des incidents majeurs et des crises cyber. Réaliser une veille permanente sur les menaces, techniques d'attaque et technologies de défense. Contribuer à la définition des standards, référentiels et feuilles de route cybersécurité. Formuler des recommandations de sécurisation auprès des équipes métiers et techniques.

Le client cherche un Platform Engineer expérimenté pour construire, faire tourner et faire évoluer l'infrastructure cloud qui héberge ses applications. Il gère toute la couche plateforme : ressources cloud, Kubernetes, automatisation, observabilité et suivi des coûts (FinOps). Il travaille avec l'hébergeur et les équipes de dev. Le poste a une forte dimension Developer eXperience : les pipelines, le packaging et l'observabilité doivent permettre à chaque équipe de dev de construire, déployer et gérer ses applications seule, simplement et en sécurité. Cloud et automatisation : très bonne maîtrise d'un grand cloud, de préférence GCP, Scaleway apprécié, certifications en plus. Terraform en production (modules, state, gestion des environnements) intégré aux revues CI/CD. Kubernetes, du déploiement à l'admin de cluster : déploiement et debug d'applis conteneurisées. Admin de clusters en prod : node pools, upgrades, ingress, TLS, sécurité, RBAC/OIDC, multi-tenancy, DNS et réseau. CI/CD et packaging : conception et maintenance de pipelines GitHub Actions pour plusieurs équipes (reusable workflows, runners, cache, secrets, release/rollback, quality gates). Outillage Docker et Helm charts partagés. Observabilité et performance : OpenTelemetry et écosystème VictoriaMetrics (metrics, logs, traces), dashboards Grafana, alerting en PromQL/MetricsQL. Décisions de capacité et d'autoscaling (requests/limits, HPA/VPA, préscaling avant les pics, tests de charge). KEDA et Descheduler appréciés. FinOps : rendre les coûts visibles et attribuables (tagging, showback/chargeback, dashboards, budgets).

Technicien Support Helpdesk Front-Office (H/F) - Toulouse Nous recrutons pour nos activités toulousaines un Technicien Support Helpdesk Front-Office (H/F). Vous assurerez l'analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels des solutions logicielles et des infrastructures associées. Le poste se répartit environ à 60% sur le support applicatif et 40% sur le support technique. Les missions principales : Communiquer avec le client : conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques. Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles, des plus simples aux plus complexes. Intervenir sur les infrastructures virtualisées (VMware). Assurer la maintenance des bases de données (SQL Server 2008/2016). Gérer le matériel d'encaissement et les infrastructures réseaux et télécoms (TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio). Assurer la maintenance logicielle des solutions d'encaissement. Fournir une assistance à l'utilisation des solutions logicielles. Enrichir la base de connaissances avec les solutions produites. Collaborer avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques complexes.

Support de proximité – Niveau 1 & 2 • Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents courants liés aux postes de travail et aux périphériques bureautiques. • Intervenir dans un environnement industriel, avec capacité d'adaptation au matériel spécifique du site. Gestion des environnements utilisateurs • Installation, configuration, mise à jour et dépannage sous Windows 10/11. • Prise en charge des équipements : imprimantes, scanners, écrans, claviers, souris, téléphonie, stations d'accueil, périphériques USB. Support réseau local • Dépannage de premier niveau : prises RJ45, tests de liaison, vérification de connectivité. • Manipulations simples de câblage conformément aux procédures établies. Gestion des tickets • Création, suivi, enrichissement et clôture des tickets d'incidents dans un outil ITSM (type ServiceNow ou équivalent). • Rédaction précise et rigoureuse pour assurer la traçabilité. Escalade des incidents • Identifier rapidement les demandes hors périmètre N1/N2. • Assurer une transmission complète et structurée vers les équipes de support avancé (N2/N3). Connaissance des outils et environnements Maîtrise des applications standards : Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint...), outils bureautiques, et applications métiers de premier niveau (sur base documentaire fournie). Sécurité et conformité • Respect des politiques de sécurité informatique : gestion des accès, problématiques de mots de passe, cohérence des comptes utilisateurs, respect des normes de protection des données. • Application rigoureuse des bonnes pratiques de manipulation et de confidentialité des données. Référence de l'offre : 93zmg3jbkm

Dans le cadre du renforcement de la cybersécurité du SI Industriel, le client recherche un profil capable de structurer et piloter les différents chantiers de remédiation identifiés suite aux audits réalisés, tout en garantissant la continuité des opérations sur les plateformes industrielles. La mission vise à structurer et maintenir la feuille de route cybersécurité du SI Industriel, et à piloter les actions de remédiation issues des audits et analyses de risques. Le profil devra coordonner les différents acteurs : SI Industriel, RSSI, infrastructures, réseaux, partenaires et prestataires, et accompagner le déploiement des mesures de sécurité sur l'ensemble des sites. Il assurera également le suivi de l'avancement, des risques et des priorités. Principales activités : - Gestion et pilotage des projets cybersécurité SI Industriel. - Coordination des chantiers multi-sites. - Priorisation des actions et identification des quick wins. - Animation des comités de suivi et reporting. - Suivi des prestataires et partenaires. - Participation aux analyses de risques et plans d'actions. - Contribution aux déploiements techniques lorsque nécessaire. - Interface entre les équipes IT, OT et cybersécurité. Sujets techniques principaux : - Gestion des accès distants (SRA) - Bastion / PAM - Active Directory - PKI et certificats - Segmentation réseau IT/OT - Gestion des vulnérabilités - Supervision et journalisation - Virtualisation et infrastructures - PCA / PRA - Convergence IT / OT