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Technicien support VIP (F/H) - Aix-en-Provence Dans le cadre d'un service d'assistance dédié aux utilisateurs à forte visibilité, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support VIP/VVIP chargé(e) d'offrir un accompagnement premium, personnalisé et hautement réactif aux membres VIP. Vous intervenez sur l'ensemble du périmètre bureautique, postes de travail, smartphones et tablettes, avec une expertise particulière sur l'écosystème Apple et les usages liés à la mobilité. Vous assurez une expérience utilisateur irréprochable en garantissant un traitement rapide, discret et efficace des demandes. Vos principales missions : Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs VIP et VVIP. Prendre en charge les demandes d'information, incidents et demandes de services. Réaliser le diagnostic, la résolution ou l'escalade des incidents en garantissant un suivi jusqu'à leur clôture. Assurer la coordination avec les autres équipes de support lorsque la demande dépasse votre périmètre d'intervention. Fournir une assistance personnalisée sur les équipements Apple (Mac, iPhone, iPad) et les solutions de mobilité. Accompagner les utilisateurs lors des renouvellements ou remplacements d'équipements. Assurer la récupération et le transfert des données entre terminaux lorsque cela est nécessaire. Participer aux projets de migration, déploiement et modernisation des postes de travail des populations VIP/VVIP. Assurer le support spécifique aux élus sur les outils et applications métiers dédiés. Maintenir un niveau élevé de disponibilité et de réactivité lors d'événements sensibles ou stratégiques. Garantir la traçabilité de l'ensemble des interventions dans l'outil ITSM. Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances et à l'amélioration continue du service.

Missions principalesData Science & AnalyticsConcevoir et développer des modèles analytiques avancés. Construire des algorithmes prédictifs et prescriptifs. Réaliser des analyses exploratoires sur des volumes importants de données. Identifier des leviers d'optimisation des opérations logistiques. Développer des modèles de prévision des volumes, de la charge entrepôt et de la performance transport. Data Warehouse & Data EngineeringExploiter et enrichir le Data Warehouse Snowflake. Structurer, nettoyer et transformer les données issues de différentes sources. Participer à l'amélioration de la qualité des données. Concevoir et optimiser les modèles de données analytiques. Business IntelligenceParticiper à la conception des tableaux de bord Power BI. Produire des KPI et indicateurs métier. Accompagner les directions Supply Chain et Opérations dans l'exploitation de la donnée. Construire des reportings stratégiques et opérationnels. Intégration des données métierExploiter les données provenant des systèmes : SAP WMS TMS Applications métiers logistiques Comprendre les flux opérationnels : Réception Préparation de commandes Stockage Expédition Transport Cas d'usage attendusPrévision d'activité entrepôt. Forecast des volumes logistiques. Optimisation des stocks. Analyse des performances opérationnelles. Détection d'anomalies sur les flux. Analyse de la productivité des sites. Aide à la décision Supply Chain. Construction d'indicateurs de pilotage groupe. Environnement TechniqueData PlatformSnowflake SQL avancé Data Warehouse Data Lake Data SciencePython Pandas NumPy Scikit-Learn Matplotlib Jupyter Notebook Business IntelligencePower BI DAX Power Query ERP & Applications MétiersSAP WMS TMS Solutions logistiques diverses Cloud & Data EngineeringAzure (apprécié) ETL / ELT APIs Modélisation de données Profil recherchéBac+5 Informatique, Data Science, Statistiques ou équivalent. Minimum 5 ans d'expérience en Data Science. Solide expertise Snowflake. Très bonne maîtrise de SQL. Excellente maîtrise de Python. Expérience significative sur Power BI. Expérience dans la gestion de grands volumes de données. Bonne compréhension des flux Supply Chain et logistiques. Pourquoi rejoindre cette mission ? Participation à la transformation Data d'un acteur majeur de la logistique. Projets à fort impact métier. Données volumineuses et complexes. Environnement moderne autour de Snowflake et Power BI. Collaboration avec les équipes Data, Supply Chain et Direction.

MissionsConception et mise en œuvre des architectures de production pour les nouveaux projets Implémentation des outils de configuration et d'automatisation pour simplifier les process de déploiement et de mise à jour sur l'intégralité de la plateforme Design et implémentation de scripts pour les besoins du DEV, en support des ingénieurs OPS affectés aux projets Agiles Gestion de la capacité des environnements de production et anticipation des évolutions (capacity planning) Pilotage de la mise à niveau des infrastructures et gestion des impacts Mise en œuvre des bonnes pratiques DevOps et intégration continue Installation, configuration et divers paramétrages Alimentation du backlog des services de production (CI/CD, Continuous Operation, Time2fix, ...) en complément des informations collectées auprès des ingénieurs OPS La mission consiste à : Recueil du besoin avec les clients Rédaction des spécifications fonctionnelles Suivi des développements avec la MOE Recette des livrables Accompagnement des utilisateurs lors des phases d'UAT Support des incidents productions de façon cyclique Être release manager BA de façon cyclique Méthodologie Agile-Scrum

Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Développeur PHP Laravel / Nuxt ou VueJS H/Fpour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous rejoignez une équipe agile et expérimentée afin de participer à l'évolution d'une plateforme web à fort trafic. Vous contribuerez au développement de nouvelles fonctionnalités, à l'amélioration continue des applications et aux réflexions techniques visant à garantir la performance, la qualité et l'évolutivité de la plateforme. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Concevoir et développer de nouvelles fonctionnalités Front-End et Back-End - Développer des interfaces modernes avec Vue.js 3 et idéalement Nuxt - Concevoir et maintenir des API REST avec PHP 8 / Laravel - Participer aux revues de code et garantir le respect des bonnes pratiques de développement - Contribuer à l'amélioration continue des performances, de la qualité et de la maintenabilité des applications - Participer aux choix d'architecture et à l'évolution technique de la plateforme

Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Développeur PHP Laravel / Nuxt ou VueJS H/Fpour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous rejoignez une équipe agile et expérimentée afin de participer à l'évolution d'une plateforme web à fort trafic. Vous contribuerez au développement de nouvelles fonctionnalités, à l'amélioration continue des applications et aux réflexions techniques visant à garantir la performance, la qualité et l'évolutivité de la plateforme. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Concevoir et développer de nouvelles fonctionnalités Front-End et Back-End - Développer des interfaces modernes avec Vue.js 3 et idéalement Nuxt - Concevoir et maintenir des API REST avec PHP 8 / Laravel - Participer aux revues de code et garantir le respect des bonnes pratiques de développement - Contribuer à l'amélioration continue des performances, de la qualité et de la maintenabilité des applications - Participer aux choix d'architecture et à l'évolution technique de la plateforme

- Définir la stratégie de migration de plusieurs référentiels SAP BusinessObjects 4.2 vers une plateforme unique SAP BusinessObjects 4.3. - Piloter les analyses d'impact techniques et fonctionnelles liées à la consolidation des environnements. - Concevoir et mettre en œuvre les modèles de sécurité (utilisateurs, groupes, autorisations, droits d'accès). - Administrer les plateformes SAP BusinessObjects via la CMC. - Accompagner les décisions d'architecture concernant le séquencement des migrations, la rationalisation des objets et la segmentation des référentiels. - Gérer les problématiques de CUID, de gouvernance des objets et de compatibilité des contenus. - Analyser et optimiser les univers BusinessObjects (UNV / UNX) ainsi que les objets décisionnels. - Collaborer étroitement avec les équipes Data Platform, Data Factory et les différentes parties prenantes du projet. - Garantir la qualité, la cohérence et la sécurisation de la plateforme cible. - Apporter votre expertise et vos recommandations tout au long du projet.

Contexte Au sein du département DATA, un décommissionnement de l'ETL DataStage et une refonte du système vont s'opérer. En effet, la brique étant vieillissante, basée sur une techno DataStage et une BDD Exadata Oracle, montre quelques limites qui nécessitent une refonte, comprenant une sortie de l'ETL Datastage. Un cadrage doit être lancé pour porter cette ambition de refonte qui va concerner plusieurs parties-prenantes en plus des acteurs DSI. Objectifs et livrables Nous avons besoin de nous renforcer avec un profil de directeur de projet technique avec des compétences de tech lead data. Expertises attendues Compétences de leadership et animation Animation d'Équipes Expertes Pilotage d'Études IT Complexes Collaboration avec Profils Variés Expérience récente en transformation backbone données Maîtrise confirmée DataStage + Oracle Exadata (idéalement + .Net) Leadership d'équipes expertes en contexte d'étude architecture Autonomie dans le pilotage d'études complexes Architecture Enterprise dont backbone expertise technique importante : Oracle Exadata, IBM DataStage, Big Data Platforms

Contexte : Dans le cadre du développement de ses activités liées aux systèmes de paiement et à la trésorerie, nous recherchons un(e) Responsable Paiements Internationaux pour accompagner notre client, un grand groupe international de premier plan. Vous serez en charge de piloter la gouvernance des activités de paiement, de coordonner la sélection et l'intégration des Prestataires de Services de Paiement (PSP), ainsi que d'assurer le suivi de leur performance. À ce titre, vous aurez pour missions : Stratégie et gouvernance des PSP : Définir et mettre en œuvre un cadre mondial de gouvernance des PSP Élaborer et maintenir les politiques, standards et bonnes pratiques liés à l'intégration et à la gestion des PSP Veiller au respect des contrôles internes, des politiques de gestion des risques et des exigences réglementaires Définir les indicateurs de performance (SLA, KPI) et assurer le suivi de la performance des PSP Sélection et intégration des PSP : Piloter les processus de sélection, de due diligence et d'appels d'offres (RFP) pour les nouveaux PSP Évaluer les prestataires selon les coûts, la couverture géographique, les capacités technologiques, la conformité et la scalabilité Gérer les négociations contractuelles en collaboration avec les équipes Juridique et Achats Superviser les processus d'intégration et de certification afin de garantir leur conformité aux exigences techniques et métier Intégration et certification : Coordonner les équipes IT, Produit et les partenaires externes afin d'assurer une intégration fluide des PSP Définir et piloter les processus de certification, incluant les tests, la validation et la préparation à la mise en production Garantir un haut niveau de fiabilité, de sécurité et de performance des solutions Gestion des connaissances et documentation : Créer et maintenir les espaces SharePoint ainsi que la documentation Confluence Veiller à ce que les cadres de gouvernance, les processus et la documentation technique soient exacts et constamment mis à jour Favoriser le partage des connaissances entre les équipes et les différentes régions Support aux activités métier : Agir en tant que conseiller de confiance pour accompagner les nouveaux projets et les activités existantes Apporter une expertise sur le choix des PSP, les flux de paiement et les contraintes propres aux différents marchés Accompagner l'expansion vers de nouveaux marchés et l'intégration de nouveaux moyens de paiement Périmètre : Responsabilité mondiale couvrant plusieurs régions et marchés Collaboration avec des équipes transverses : Produit, IT, Finance, Juridique, Conformité et Business Units Gestion de multiples partenaires PSP externes

Nous recherchons un intervenant expérimenté sur le Systéme d'Information de Gestion d'une entreprise, pour compléter l'équipe IT finances d'un client jsuque fin 2027. L'intervenant assistera le domaine IT Finances et en particulier la partie ERP, dans la coordination de son équipe run/build, ainsi que dans la mise en place de nouveaux processus finances/gestion, définis par l'équipe transfo finances. Le client est une entreprise de taille intermédiaire, situé Paris 19ème. Activités - encadrement d'une équipe support/tma de 4 collaborateurs internes. - coordination des planning de l'équipe MOE SI Finances (4+1 personne expert ERP) - gestion et affinage des plannings détaillés suite prise en compte des demandes de la direction financière. - répartition de l'activité des intervenants entre des tâches sur le build et le run - suivi des plans d'action - suivi des activités quotidiennes de l'équipe, équilibrage des charges - suivi des partenaires et des évolutions des outils finance (ERP)

Missions principales : En tant que Technicien Support VIP, vous êtes l'interlocuteur privilégié des cadres dirigeants et des profils sensibles pour l'ensemble de leur environnement IT. Vous assurez un support de proximité, garantissez la qualité des services et accompagnez les utilisateurs lors de leurs usages quotidiens et événements stratégiques. 1. Support IT de proximité et réactivité • Interface avec la DG : Capacité à gérer des situations sensibles avec discrétion et professionnalisme, établir des rapports de confiance et de collaboration proactive avec la Direction Générale afin d'assurer un support IT de proximité et en réactivité. • Support sur site : Assurer la qualification et le bon déroulement des évènements pour cette population et le support sur site • Qualification et instruction des besoins spécifiques de la DG 2. Gestion des équipements informatiques personnels et salles de réunions • Installation et configuration : Installer et configurer les équipements informatiques (ordinateurs, périphériques, etc.). • Visioconférence : Assurer le lancement des réunions visio, ainsi que la gestion et la maintenance des systèmes de visioconférence (Poly et autres équipements). • Être référent-e technique du support VIP/Premium. 3. Gestion des processus et formation • Formation des utilisateurs : Former et accompagner les utilisateurs VIP/PREMIUM à l'utilisation des outils informatiques et des nouvelles technologies. • Qualification des besoins : Qualifier et instruire les besoins spécifiques de la DG • ServiceNow : Gérer les demandes de service et les incidents via le système de ticketing ServiceNow. • Documentation : Documenter les interventions et les solutions apportées. • Amélioration continue : Participer à l'amélioration continue des processus de support VIP. Référence de l'offre : 3p7qwxe87u

🏠 2 jours de télétravail /semaine – 📍 Toulouse – 🛠️Expérience de 1 à 5 ans Vous avez un Bac+2 en Réseaux ou Télécoms et une première expérience dans l'administration et la supervision des infrastructures réseaux ? Vous aimez le travail en équipe et avez un bon relationnel ? Alors cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Contexte :👇 Nous recherchons un·e Technicien.ne support N1 Réseaux et Télécom pour intervenir chez l'un d'un de nos clients. Dans un environnement sédentaire, vous serez en charge de la gestion des incidents, du suivi des demandes clients et de l'optimisation des infrastructures. Voici un aperçu détaillé de vos missions : 🎯 Superviser et gérer les incidents sur les liaisons clients et backbone Assurer la traçabilité et le respect des SLA via l'outil de ticketing Prendre en charge les demandes de changement et accompagner les clients dans leurs besoins techniques Répondre aux appels entrants des clients et mainteneurs pour un support efficace La stack technique : 🛠️ Infrastructure : Réseau national (Transport, Ethernet Carrier, Backbone IP) Technologies : LAN, WAN, Protocoles de routage, Fibre optique Équipements : Cisco, Huawei, Nokia, Juniper, Fortinet Services : L2, L3, Sécurité, ToIP

Le ou la consultante travaillera dans l'équipe SAP Finance du centre de compétences, pour renforcer le dispositif et traiter les demandes d'évolutions. Il est rattaché à la responsable du domaine Finance du centre de compétences SAP et travaille avec les équipes de transformation Finance et métiers. À la demande du Métier, il/ elle analyse, paramètre et code les composants logiciels applicatifs dans le respect des évolutions souhaitées, des normes et des procédures. ANALYSE : * Contribue à la définition des spécifications générales * Réalise l'analyse technique et l'étude détaillée * Adapte et paramètre les progiciels applicatifs (ERP) * Réalise le prototypage QUALIFICATION : * Élabore les jeux d'essais pour les tests unitaires d'intégration * Effectue les tests unitaires * Identifie et traite les dysfonctionnements DÉVELOPPEMENT : * Réalise les modules (objets et composants logiciels) * Assemble les composants * Rédige les documentations MAINTENANCE : * A en charge la maintenance corrective * A en charge la maintenance évolutive * Administre les composants logiciels réutilisables et met à jour la nomenclature de ces composants

Le consultant intervient sur le développement ServiceNow SecOps, sous la responsabilité du Technical Lead. Il est en charge de la configuration, du paramétrage et des développements nécessaires à la mise en œuvre des modules Security Incident Response (SIR) et USEM (ex Vulnerability Response – VR). Il contribue à répondre aux besoins opérationnels des équipes cybersécurité, notamment les équipes SOC, CERT, gestion des vulnérabilités et remédiation, tout en respectant les standards de qualité et de sécurité. Missions : - Configurer et personnaliser les modules ServiceNow SecOps selon les exigences métier et opérationnelles. - Développer les intégrations et API avec les outils de sécurité, scanners de vulnérabilités, solutions de détection et plateformes tierces. - Mettre en œuvre les workflows de traitement des incidents de sécurité, de gestion des vulnérabilités et de remédiation. - Développer et maintenir les playbooks d'investigation, d'enrichissement et de réponse automatisée. - Configurer les règles de corrélation, de priorisation, de scoring des risques et d'orchestration des traitements. - Concevoir et développer les tableaux de bord, rapports et indicateurs de suivi des incidents, vulnérabilités et risques. - Réaliser les tests unitaires et contribuer aux tests d'intégration, de validation système et de recette utilisateur. - Analyser, diagnostiquer et corriger les anomalies rencontrées lors des phases de développement, de test et de stabilisation. - Contribuer à la documentation technique, aux procédures de déploiement et aux guides d'exploitation. - Respecter les standards de développement ServiceNow, les exigences de sécurité et les pratiques qualité du projet. - Participer à l'amélioration continue de la plateforme via des optimisations techniques, automatisations et améliorations de performance. Profil attendu : Consultant spécialisé en développement ServiceNow SecOps. Profil capable d'intervenir sur la configuration, le développement et l'intégration de la plateforme. Expérience dans les environnements cybersécurité et dans les processus de gestion des incidents, vulnérabilités et remédiation. Capacité à travailler sous la responsabilité d'un Technical Lead et à contribuer à l'amélioration continue de la plateforme.

🏠 2 jours de télétravail /semaine – 📍 Toulouse – 🛠️Expérience de 1 à 5 ans Vous avez un Bac+2 en Réseaux ou Télécoms et une première expérience dans l'administration et la supervision des infrastructures réseaux ? Vous aimez le travail en équipe et avez un bon relationnel ? Alors cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Contexte :👇 Nous recherchons un·e Technicien.ne support N1 Réseaux et Télécom pour intervenir chez l'un d'un de nos clients. Dans un environnement sédentaire, vous serez en charge de la gestion des incidents, du suivi des demandes clients et de l'optimisation des infrastructures. Voici un aperçu détaillé de vos missions : 🎯 Superviser et gérer les incidents sur les liaisons clients et backbone Assurer la traçabilité et le respect des SLA via l'outil de ticketing Prendre en charge les demandes de changement et accompagner les clients dans leurs besoins techniques Répondre aux appels entrants des clients et mainteneurs pour un support efficace La stack technique : 🛠️ Infrastructure : Réseau national (Transport, Ethernet Carrier, Backbone IP) Technologies : LAN, WAN, Protocoles de routage, Fibre optique Équipements : Cisco, Huawei, Nokia, Juniper, Fortinet Services : L2, L3, Sécurité, ToIP

TEKsystems recherche pour son client grand compte, un Développeur Front-End spécialisé dans Adobe Experience Manager (AEM), Vue3 et une forte expertise CSS pour rejoindre notre équipe. En tant que Développeur Front-End AEM, vous jouerez un rôle clé dans la conception et la mise en œuvre de solutions digitales innovantes. Vous collaborerez étroitement avec les équipes de développement back-end, produits, UX/UI, etc. pour créer des expériences utilisateurs de haute qualité, optimisées pour différents appareils et plateformes. Responsabilités : Développer et maintenir des composants front-end réutilisables en utilisant HTL (Sightly), HTML5, CSS3, Vue3 et JavaScript. Collaborer avec les designers et développeurs back-end pour traduire les maquettes en pages web fonctionnelles et réactives. Participer à la personnalisation et à l'extension des composants AEM existants pour répondre aux besoins spécifiques des différents sites web. ● Assurer la compatibilité inter-navigateurs et optimiser les performances des applications web. Implémenter des intégrations front-end avec des API RESTful et autres services tiers. Participer à l'amélioration continue du workflow de développement, en utilisant des outils de versioning (Git), et de déploiement CI/CD. Contribuer à la documentation des composants front-end et des processus de développement. ● Collaborer avec les équipes QA pour assurer que les livrables respectent les normes de qualité. Être à l'affût des nouvelles technologies et des meilleures pratiques en matière de développement front-end et les intégrer dans les projets lorsque pertinent.

Technicien Firewall Applicatif / WAF (F/H) - Cagnes-sur-Mer Dans le cadre du renforcement de notre équipe Cybersécurité, nous recherchons un Technicien Firewall Applicatif (WAF) chargé d'assurer l'administration, l'exploitation et l'évolution des solutions de protection des applications exposées sur Internet. Au sein de l'équipe Sécurité, vous participez activement à la sécurisation des environnements applicatifs et contribuez à l'amélioration continue du niveau de cybersécurité de l'organisation. Vos missions principales :Administrer et exploiter les solutions de Web Application Firewall (WAF). Créer, modifier et supprimer les règles de filtrage applicatif selon les besoins métiers et les exigences de sécurité. Analyser les alertes, logs et événements de sécurité liés aux applications protégées. Identifier les comportements anormaux et proposer des actions correctives. Participer au traitement des incidents de sécurité et à leur résolution. Assurer le maintien en conditions opérationnelles et sécurisées des plateformes WAF. Réaliser une veille technologique et sécuritaire sur les menaces, vulnérabilités et évolutions du marché. Contribuer aux projets de sécurisation des infrastructures et des applications. Collaborer avec les équipes réseau, systèmes, développement et cybersécurité. Produire la documentation technique et les procédures d'exploitation associées.