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o Évalue les besoins attendus sur la base de données : plan de ressources (volumétrie, nombre d'accès), plan de maintenance (maintien des performances, fréquence des sauvegardes, …) o Applique les guides de sécurité o Documente / spécifie ses livrables o Livre et déploie ses livrables o Documente les procédures de maintenance afin que d'autres acteurs puissent intervenir en son absence o Définit les standards, préconisations et bonnes pratiques que les développeurs devront suivre o Participe à la modélisation de la base et s'assure la bonne application des principes de modélisation pour éviter la dégradation de la performance (respects des principes de modélisation et d'intégrité, etc.) o Assure le maintien en conditions opérationnelles de la base et monitore la performance Activité secondaire : o Participe aux revues de code faisant intervenir la base de données (modification de modèle, livraison de traitements PL SQL) o Aide aux tests en fournissant des jeux de données anonymisées o Intervient dans la stratégie d'alimentation de la base de données.

Notre client pilote un ensemble d'opérations de CARVE-IN sous la responsabilité d'un Directeur de Programme. Afin de renforcer cette équipe, nous recherchons un Chef de Projet Senior qui interviendra en tant qu'adjoint du Directeur de Programme. Nous recherchons avant tout un Chef de Projet IT en mesure à la fois de porter la responsabilité de chantiers / projets au sein du programme, de collecter le reporting d'autres chantiers du programme et de représenter le Directeur de Programme dans les instances en cas de besoin. Description de la prestation -Pilotage d'un ou plusieurs chantiers d'un programme CARVE-IN (par ex. chantier applicatif, data management …) -Cadrage des projets et gestion des changements -Planification : initialisation, suivi de l'avancement et des décalages -Gestion budgétaire : estimation, suivi du consommé et du réestimé -Gestion des risques : suivi et plan d'actions -Compilation du Reporting des chantiers du programme -Animation de COPIL, COPROJ et autres instances projets nécessaires -Suivi de la méthodologie projet interne et des process de l'équipe DSI Projets -Suivi du respect des jalons d'intégration -Communication & relation avec les acteurs IT des entités objet du CARVE-IN -Coordination des parties prenantes internes et externes : entités cédées ou acquises, métiers, éditeurs et intégrateurs, équipes du partenaire dans un contexte international

Mission de l'équipe : Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation de la fonction Finance, cette mission vise à accompagner la refonte de l'architecture et des processus de consolidation comptable afin de répondre aux évolutions réglementaires et aux besoins croissants en matière de reporting financier. Le programme s'appuie sur une nouvelle plateforme de consolidation reposant sur la solution Tagetik et sur une modernisation des processus de production du reporting financier et réglementaire. La mission s'intègre au sein des équipes centrales en charge du reporting financier, de la consolidation et de la production des états financiers du Groupe. Les équipes interviennent notamment sur les domaines suivants : 1. Coordination des travaux de consolidation · Pilotage des analyses et de la rationalisation des écarts intragroupe sur le compte de résultat, le bilan et le hors bilan. · Identification des solutions permettant d'harmoniser les traitements comptables et de fiabiliser les processus de consolidation. · Contribution aux évolutions des outils et des processus de réconciliation. 2. Analyse des reportings financiers · Coordination des analyses relatives aux agrégats des états financiers, à la fiscalité, aux autres taxes ainsi qu'aux provisions comptables. · Production d'analyses et de synthèses destinées au management et aux parties prenantes du projet. · Contribution à l'amélioration continue des processus de reporting financier. 3. Accompagnement du programme de transformation · Participation aux travaux de conception détaillée de la solution cible. · Préparation et exécution des campagnes de tests utilisateurs. · Analyse des anomalies, évaluation des impacts métiers et contribution à leur résolution. · Participation aux actions de communication et de conduite du changement auprès des équipes métiers. Prestations demandées : La mission interviendra principalement sur les activités de conception fonctionnelle, de recette métier et d'accompagnement de la transformation. Les principales responsabilités seront les suivantes : · Participer aux ateliers de conception fonctionnelle de la solution cible. · Préparer les campagnes de tests utilisateurs, incluant les scénarios de tests et les jeux de données. · Réaliser les tests fonctionnels et assurer le suivi des anomalies détectées. · Contribuer aux études d'impacts métiers des anomalies identifiées. · Participer ponctuellement aux activités de production des équipes de reporting lors des arrêtés comptables. · Contribuer au suivi des contrôles, des analyses et des synthèses de reporting. · Assurer un reporting régulier de l'avancement auprès du management. · Participer aux actions de communication et de conduite du changement dans le cadre du programme.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Développeur Java Angular (H/F) à Lyon, France. Contexte : Au sein du pôle, le département et le projet rassemblent des briques applicatives et data essentielles à la supervision, la résilience, l'intelligence du réseau. En intégrant des outils de visualisation de crise, des capteurs IoT, des dataproducts, un socle devOps mutualisé, le Groupe incarne une approche unifiée et opérationnelle de la donnée réseau. Une plateforme indépendante de tous réseaux et de tous fabricants. Elle permet la gestion multi-objets en temps réel. Point d'entrée pour les données des objets connectés. Ces informations peuvent servir à l'optimisation des processus existants mais également à l'émergence de nouveaux cas d'usage. C'est dans cette plateforme qu'on retrouve des informations sur l'historique et l'état des objets communicants. Aujourd'hui, près de 20 000 objets sont connectés. L'application est déployée sur le cloud AWS. /!\ L'application est en MCO avec petits évolutifs. Les missions attendues par le Développeur Java Angular (H/F) : Activité principale o Développer et maintenir les tests E2E, contribution aux tests unitaires o Réaliser le RUN de l'application o Corriger les anomalies fonctionnelles et/ou techniques o Participer à la conception ainsi qu'à la mise en oeuvre des développements à partir des spécifications fonctionnelles, de manière robuste et performante o Participer aux revues de code o Participer aux différentes réunions/ateliers de l'équipe o Challenger le besoin vis-à-vis des bonnes pratiques et contraintes techniques Activité secondaire o Rédaction et actualisation de documents techniques o Support aux équipes fonctionnelles o Outils basés sur MCP et workflows d'agents personnalisés o Prompt engineering et fichiers d'instructions IDE pour le développement assisté par IA Stack technique de l'équipe L'environnement technique du projet est le suivant : Front-end : Angular 19 TypeScript RxJS, Tailwindcss Back-end : Java 21 Spring Boot 4.x , Kafka Données : PostgreSQL Elasticsearch Qualité & livraison : Playwright, GitLab CI/CD, SonarQube, Docker

Chef de projet AMOA / Business Analyst - Déploiement international (H/F) Le contexte : Un acteur majeur de la grande distribution alimentaire déploie son référentiel produits sur un nouveau pays d'Europe de l'Est. La mission se situe au sein de l'équipe Solutions Offre, à l'articulation entre les utilisateurs métiers (locaux et centraux), les autres squads internes et les prestataires externes - dont l'éditeur du portail de saisie de la donnée (solution PIM du marché) et le partenaire en charge d'un second périmètre applicatif. L'enjeu : assimiler vite des concepts métiers pointus (logistique, réglementaire, fiscalité locale), modéliser le besoin et piloter la livraison. Les missions : Pilotage et synchronisation : reporting régulier sur l'avancement (développements, alertes, planning), coordination avec les squads impactées par le déploiement et synchronisation continue avec le prestataire externe sur son périmètre de développement. Recueil de besoins : animation des ateliers avec les utilisateurs locaux et centraux (essentiellement en visio), vulgarisation et challenge des concepts métiers (modélisation de données, flux logistiques, réglementations et taxes locales), rédaction des expressions de besoin pour l'éditeur du portail de saisie. Conception fonctionnelle : rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées, garantie de la bonne modélisation de la donnée et de la clarté des règles de gestion pour les développeurs. Recette et qualité : préparation et exécution des campagnes de tests fonctionnels, validation des livrables des différents prestataires avant déploiement. Les modalités : Localisation : Ivry-sur-Seine (94) Rythme : hybride, 3 jours sur site et 2 jours de télétravail Déplacements : très ponctuels voire aucun, les ateliers locaux se tenant à distance Langues : français courant, anglais apprécié pour les échanges internationaux Process : entretien avec deux interlocuteurs côté client, CV attendus d'ici la fin de la semaine prochaine

Mission de l'équipe Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation de la fonction Finance, cette mission vise à accompagner la refonte de l'architecture et des processus de consolidation comptable afin de répondre aux évolutions réglementaires et aux besoins croissants en matière de reporting financier. Le programme s'appuie sur une nouvelle plateforme de consolidation reposant sur la solution Tagetik et sur une modernisation des processus de production du reporting financier et réglementaire. La mission s'intègre au sein des équipes centrales en charge du reporting financier, de la consolidation et de la production des états financiers du Groupe. Les équipes interviennent notamment sur les domaines suivants : 1. Coordination des travaux de consolidation Pilotage des analyses et de la rationalisation des écarts intragroupe sur le compte de résultat, le bilan et le hors bilan. Identification des solutions permettant d'harmoniser les traitements comptables et de fiabiliser les processus de consolidation. Contribution aux évolutions des outils et des processus de réconciliation. 2. Analyse des reportings financiers Coordination des analyses relatives aux agrégats des états financiers, à la fiscalité, aux autres taxes ainsi qu'aux provisions comptables. Production d'analyses et de synthèses destinées au management et aux parties prenantes du projet. Contribution à l'amélioration continue des processus de reporting financier. 3. Accompagnement du programme de transformation Participation aux travaux de conception détaillée de la solution cible. Préparation et exécution des campagnes de tests utilisateurs. Analyse des anomalies, évaluation des impacts métiers et contribution à leur résolution. Participation aux actions de communication et de conduite du changement auprès des équipes métiers. Prestations demandées La mission interviendra principalement sur les activités de conception fonctionnelle, de recette métier et d'accompagnement de la transformation. Les principales responsabilités seront les suivantes : Participer aux ateliers de conception fonctionnelle de la solution cible. Préparer les campagnes de tests utilisateurs, incluant les scénarios de tests et les jeux de données. Réaliser les tests fonctionnels et assurer le suivi des anomalies détectées. Contribuer aux études d'impacts métiers des anomalies identifiées. Participer ponctuellement aux activités de production des équipes de reporting lors des arrêtés comptables. Contribuer au suivi des contrôles, des analyses et des synthèses de reporting. Assurer un reporting régulier de l'avancement auprès du management. Participer aux actions de communication et de conduite du changement dans le cadre du programme.

ContexteArchitecture réseaux des datacenters d'un grand groupe international. Sujets liés à l'ensemble des métiers du groupe à travers le monde. Conseil en architecture sur nouveaux projets complexes, participation à des projets de veille technologique ou des projets de nouveaux standards (Core DataCenter, Fabriques Datacenter, Cloud Hybrid, etc.). MissionsTester et valider le bon fonctionnement des solutions et des nouveaux designs. Veille technologique : se tenir au courant des avancées des technologies afin de proposer des futurs services aux métiers en anticipant leurs besoins. Accompagner les métiers dans leurs projets, les aider à choisir les bonnes solutions liées au réseau et aux standards du groupe. Cadrer les nouveaux projets d'infrastructure, s'assurer de leur cohérence au niveau HLD et rédaction des documents LLD nécessaires aux différentes équipes de production. Définition des architectures réseau datacenter à base de Cisco ou d'Arista, sur des périmètres Fabriques, Core DC et Cloud Hybrid. Rédaction des HLD des designs réseaux pour les nouveaux services ou l'évolution des services existants. Rédaction des LLD des designs réseaux destinés aux équipes de mise en œuvre. Travailler en étroite collaboration avec les différentes productions du groupe pour les accompagner dans les études et les déploiements de leurs nouvelles infrastructures. Cadrage et définition des solutions pour les nouveaux besoins métiers avec transformation des architectures. Validation de nouvelles gammes matériel. Validation des nouveaux OS (Cisco et Arista) lors de l'introduction d'une nouvelle gamme matériel dans le catalogue. Étude de vulnérabilité (CVE assessment).

Dans le cadre d'un programme stratégique, nous recherchons un(e) Expert(e) Kubernetes / OpenShift pour renforcer une équipe en pleine montée en charge dans le secteur bancaire. Ce contexte inclut : l'intégration de nouveaux projets, la migration d'environnements legacy vers une nouvelle plateforme, la construction de plateformes d'hébergement, une augmentation significative des besoins en exploitation, support et évolutions. 👉 L'objectif : garantir un haut niveau de disponibilité, performance et sécurité des plateformes, tout en accompagnant les équipes dans leurs usages. 🎯 Vos missions 🔧 RUN & Exploitation Assurer l'exploitation quotidienne des clusters Kubernetes / OpenShift Superviser les plateformes et workloads Gérer les incidents et demandes de support (N2 / N3) Garantir la stabilité et la performance des environnements 🏗️ BUILD & Projets Accompagner les équipes projets dans leur onboarding Participer aux évolutions d'architecture et aux choix techniques Contribuer à la mise en place de solutions robustes et scalables 🔒 MCO / MCS Maintenir les environnements en conditions opérationnelles et de sécurité Gérer les mises à jour, patchs et montées de version Appliquer les bonnes pratiques de sécurité et de durcissement Produire et enrichir la documentation technique 🧪 Vos contributions clés Architecture & sécurité : conception et sécurisation de clusters Kubernetes/OpenShift (cloud & hybride) CI/CD & GitOps :Mise en place de pipelines (GitLab CI, Jenkins) Déploiement automatisé (Helm, Argo CD) Observabilité & supervision :Stack Prometheus, Grafana, Loki, ELK Amélioration des indicateurs MTTD / MTTR Sécurité by design :Intégration de Trivy, SonarQube Application des bonnes pratiques (type CKS) 🛠️ Environnement technique Technologies principales : Kubernetes, OpenShift Docker, Helm, Argo CD Terraform, Ansible GitLab CI, Jenkins Observabilité & sécurité : Prometheus, Grafana, Loki, ELK Vault, SonarQube, Trivy Data & services : PostgreSQL, Redis

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Technicien de support MDM N 2 sur Nanterre Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Technicien de support MDM N 2 sur Nanterre Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Technicien de support MDM N 2 sur Nanterre Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Technicien de support MDM N 2 sur Nanterre Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Technicien de support MDM N 2 sur Nanterre Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Technicien de support MDM N 2 sur Nanterre Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Technicien de support MDM N 2 sur Nanterre

Business Analyst/Consultant AMOA Comptabilité Interventions sur des projets de transformation, d'évolution et de maintenance du SI comptable (interfaces entre outils comptables, flux bancaires, reporting comptable) Recueillir, analyser et challenger les besoins exprimés par les métiers, Animer des ateliers de cadrage et de conception avec les utilisateurs et élaborer les comptes rendus, Rédiger les spécifications fonctionnelles ou user stories, Définir les règles de gestion et modéliser les flux comptables, Collaborer avec les équipes IT pour s'assurer de la bonne compréhension des besoins, Participer à la recette fonctionnelle, Analyser et résoudre les incidents comptables complexes,

Intégré à nos équipes sur notre Factory ou chez nos clients, vous interviendrez en tant que Ingénieure de Production – Intégrateur d'Exploitation Dollar Universe . Vous assurerez l'intégration, l'administration et le bon fonctionnement des traitements batch et des flux de transferts de données. Vous interviendrez au cœur de la production informatique, de la mise en production jusqu'au maintien en conditions opérationnelles et à l'amélioration continue des environnements. Vos missions : - Concevoir, développer, tester et déployer les chaînes batch sous Dollar Universe. - Administrer et superviser les traitements d'ordonnancement. - Configurer, automatiser et suivre les flux de transferts de fichiers via Secure Transport / MFT, PESIT et SFTP. - Créer et maintenir les scripts d'exploitation : PowerShell, Shell Unix/Linux, Perl, Python, DOS ou DCL VMS. - Participer aux déploiements applicatifs, montées de version et tests de préproduction. - Intégrer de nouvelles applications en lien avec les équipes de développement, de qualification et les équipes métiers. - Assurer le suivi des incidents de production, notamment les incidents critiques, et contribuer à leur résolution. - Mettre en place et suivre les indicateurs de disponibilité et de performance. - Rédiger et maintenir la documentation d'exploitation, les procédures et les fiches réflexes. - Identifier et proposer des actions d'automatisation, d'optimisation et d'amélioration continue. - Participer à l'évolution des règles de supervision et à l'anticipation des besoins d'infrastructure. Compétences attendues : - Maîtrise de Dollar Universe, ou d'un ordonnanceur équivalent, en administration. - Expérience de configuration et de supervision de flux PESIT et SFTP. - Connaissance d'un outil MFT tel que Secure Transport, Synchrony Gateway ou CFT. - Solides compétences en scripting : PowerShell, Shell Unix/Linux, Perl et/ou Python. - Connaissance des environnements Linux/Unix et Windows. - Expérience de la mise en production, du MCO, de la gestion des incidents et des changements. Les connaissances suivantes sont appréciées : - Octopus Deploy ; - Centreon, Nagios ou outils de supervision équivalents ; - Oracle, SQL ou environnements bases de données.

Nous recherchons un Ingénieur VMware NSX / VCF senior pour intervenir sur une mission longue au sein d'un environnement grand compte à Paris. CONTEXTE Renforcement de l'équipe en charge de la plateforme VMware Cloud Foundation et de la virtualisation réseau NSX-T, dans un environnement de production critique et fortement intégré. MISSIONS PRINCIPALES - Administrer, maintenir et faire évoluer les environnements VMware Cloud Foundation. - Exploiter et optimiser NSX-T : segments, routage, edge nodes, distributed firewall et micro-segmentation. - Participer aux déploiements, upgrades, migrations et opérations de lifecycle management via SDDC Manager. - Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes de niveau 3 sur NSX, vSphere, vCenter et vSAN. - Contribuer à la sécurisation, la résilience et la performance de la plateforme SDDC. - Produire les HLD/LLD, procédures d'exploitation et documentation technique. - Collaborer avec les équipes réseau, sécurité, systèmes et cloud. - Automatiser les tâches récurrentes lorsque pertinent via PowerCLI, Terraform, Ansible ou API. PROFIL RECHERCHÉ - Expérience confirmée en production sur VMware NSX-T et VMware Cloud Foundation. - Très bonne maîtrise de vSphere, vCenter, ESXi et vSAN. - Solides compétences en réseau datacenter, routage, firewalling et micro-segmentation. - Expérience des upgrades, migrations et du troubleshooting avancé. - Autonomie, rigueur documentaire et capacité à intervenir dans un environnement grand compte. - Anglais professionnel. - Certifications VMware appréciées. MODALITÉS - Freelance / portage. - Paris, avec télétravail partiel. - Démarrage dès que possible. - Mission initiale de 12 mois, renouvelable. - TJM jusqu'à 700 € selon expérience.

Expert Salesforce – Centre d'Excellence (H/F)Contexte de la missionDans le cadre du renforcement de son Centre d'Excellence Salesforce, un grand groupe international recherche un Expert Salesforce afin d'accompagner ses différentes Business Units dans l'utilisation et l'évolution de leur écosystème CRM. Vous interviendrez comme référent technique et fonctionnel de la plateforme. Sans assurer l'administration quotidienne des différentes instances, vous conseillerez les équipes locales, évaluerez leurs choix d'architecture et les accompagnerez dans la mise en œuvre des bonnes pratiques du Groupe. Vous contribuerez également à l'exploration des nouvelles fonctionnalités Salesforce, notamment autour de l'intelligence artificielle, d'Einstein et de Data Cloud. MissionsConseil et recommandationsconseiller les Business Units sur leurs choix fonctionnels et techniques ; évaluer les architectures et les conceptions proposées ; recommander les objets standards, fonctionnalités et modules adaptés ; prévenir la dette technique et favoriser la maintenabilité des solutions ; comprendre les processus métiers afin de proposer les outils CRM pertinents ; définir les indicateurs de suivi des plateformes : adoption, sécurité, qualité des données, performances et limites techniques. Innovation, IA et Proof of Conceptassurer une veille active sur les nouvelles versions et fonctionnalités Salesforce ; explorer les possibilités offertes par l'IA, Einstein et Data Cloud ; approfondir de manière autonome des sujets techniques complexes ; concevoir et configurer des Proof of Concepts directement sur la plateforme ; démontrer la valeur des solutions auprès des décideurs et des équipes métiers avant leur éventuel déploiement. Accompagnement des Business Unitsintervenir comme point de contact fonctionnel et technique sur les sujets Salesforce complexes ; accompagner les équipes dans la résolution de leurs problématiques ; veiller au respect des standards et des bonnes pratiques du Groupe ; challenger les propositions des développeurs, architectes et intégrateurs ; favoriser le partage d'expérience et la capitalisation entre les différentes entités internationales ; identifier les solutions déployées avec succès dans certaines entités afin de les valoriser auprès des autres. Gouvernance et documentationformaliser les recommandations et les bonnes pratiques ; rédiger des guides clairs, opérationnels et pédagogiques ; produire des procédures pas-à-pas destinées aux administrateurs et aux utilisateurs ; adapter les supports aux différents niveaux de maturité des équipes locales.

Analyste Fonctionnelle Order to Cash, Procure to Pay Analyse Fonctionnelle pour accompagner la conception et l'évolution de solutions couvrant la gestion des offres, contrats et flottes, dans un environnement technique multi-plateforme (Mobile, Web, API). Missions principales Recueil et analyse du besoin : conduire des ateliers (workshops) avec les équipes métier pour identifier, clarifier et challenger les besoins fonctionnels Rédaction des user stories : formaliser les besoins sous forme de user stories exploitables par les équipes de développement, avec critères d'acceptation clairs Validation des maquettes UX/UI : relire, challenger et valider les parcours utilisateurs et interfaces proposées par les équipes design, en garantissant leur cohérence avec le besoin métier Tests de recette (UAT) : concevoir les scénarios de test, exécuter les campagnes de recette fonctionnelle et assurer le suivi des anomalies jusqu'à correction Support et interface entre les équipes métier et les équipes techniques (développement, architecture) tout au long du cycle projet Compétences recherchées : Expérience confirmée en analyse fonctionnelle sur des processus de gestion standards type : Order to Cash (gestion des commandes, facturation, encaissement) Procure to Pay (achats, approvisionnement, paiement fournisseurs) Une expérience sur les domaines Offres, Contrats, Flottes serait un atout majeur (fortement valorisée) Bonne connaissance des méthodologies Agile (Scrum/SAFe) et de la rédaction de user stories Capacité à dialoguer aussi bien avec des interlocuteurs métier que techniques Rigueur, sens de l'organisation et autonomie dans la conduite des activités de recette Environnement technique du projet Mobile : Android / iOS (Apple) Web : Angular Backend / API : Java

Dans le cadre d'un projet stratégique de transformation et de développement d'applications métier pour un grand acteur français du secteur industriel et des transports, nous recherchons un Développeur Full Stack PHP / Symfony / Angular. Le consultant intégrera une équipe Agile composée de plusieurs développeurs, d'un Scrum Master et d'un Chef de Projet. Il travaillera également en proximité avec le Product Owner, les équipes métiers et les autres équipes SI. Missions principalesParticiper à la qualification et à la formalisation des besoins métiers. Concevoir les solutions techniques et fonctionnelles. Développer les évolutions et nouvelles fonctionnalités de l'application. Intervenir sur l'ensemble de la stack Angular / Symfony-PHP. Concevoir et maintenir les API REST et leurs échanges avec le frontend. Assurer la maintenance corrective et contribuer à la réduction de la dette technique. Réaliser les tests unitaires, d'intégration et de non-régression. Participer aux revues de code, mises en production et à la documentation technique.

Vous intégrez une équipe internationale en charge du support technique et du support fonctionnel de la solution UBIX. Vous intervenez sur les incidents complexes, assurez les investigations fonctionnelles et collaborez avec l'éditeur FIS. Votre rôle Support fonctionnel utilisateurs · Assister les utilisateurs sur les fonctionnalités d'UBIX · Répondre aux demandes de premier niveau Analyse et résolution d'incidents complexes · Diagnostiquer les incidents fonctionnels remontés par les utilisateurs · Investiguer les causes en s'appuyant sur les données et les traitements applicatifs · Exploiter les bases de données Oracle et les requêtes SQL dans le cadre des analyses · Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution Coordination avec l'éditeur et suivi des corrections · Échanger avec l'éditeur FIS pour le traitement des anomalies identifiées · Documenter les analyses réalisées et les actions engagées · Suivre les corrections apportées et valider leur avancement · Participer aux astreintes selon l'organisation définie avec les équipes internationales