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L’Infrastructure de Confiance du Groupe (ICG) est née de la volonté du groupe de réunir l’ensemble des fonctions de probation (authentification sécurisée et signature électronique) dans une seule et même plate-forme. Historiquement sur 2 applications (ICG et CFN), le service de Production ICG travaille dorénavant sur plusieurs applications majeures : ICG (authentification et signature), OASIS (nouvelle plateforme de signature), CFN, Trust (nouvelle plateforme authentification) Le service de production ICG c’est : Une équipe de 10 personnes en charge de la production ICG et CFN La gestion au quotidien d’une flotte d’environ 300 serveurs Linux RedHat Un pôle BUILD en charge : Des déploiements applicatifs du hors Prod jusqu’à la Prod Suivi des projets Du suivi et la planification des changements De participer aux cellules de crises lors d’un incident en Production Un pôle RUN en charge de : La gestion du stock des incidents affectés au service de niveau 2 à 3 aussi bien sur des sujets techniques que fonctionnels Être moteur lors aux cellules de crises lors d’un incident en Production et s’assurer la remontée et le suivi des éléments techniques et fonctionnels auprès de nos fournisseurs Participer aux comités opérationnels avec nos différents fournisseurs autour de nos problématiques et incidents. Contribuer à l’élaboration de nouvelles chaines d’ordonnancement (via VTOM) et le suivi au quotidien des chaines existantes Optimiser la supervision de l’application via Zabbix, ELK, AppDynamics, Grafana pour être le plus proactif possible dans la détection d’un incident Des besoins communs aux deux pôles : Assurer des astreintes et des interventions en HNO Être en mesure d’échanger avec des interlocuteurs très variés (équipes projets applicatif, équipes réseau, sécurité, infra) L’innovation : identifier et réaliser différentes actions pour améliorer notre quotidien (création/amélioration de scripts, rédaction de procédures pour un nouvel usage/outil, etc.) Spécificités pour les tests techniques : Prise de connaissance du changement et de son contexte technique Compléter le plan de tests proposé Préparer les infrastructures de tests Valider les documents et les procédures à destination de la production Réaliser les différents tests techniques Analyser les résultats Contribuer au diagnostic en cas de dysfonctionnement Rédiger les rapports détaillés qui aideront à la décision du GO/NOGO pour la mise en production Constituer ou met à jour le patrimoine de tests réutilisable pour les intégrations ultérieures Effectuer le reporting vers le Responsable IntégrationContribue à l'amélioration continue Industrialiser les tests techniques récurrents (autoatisation, outillage…) Développer des scripts et les outils pour automatiser les tâches et améliorer l'efficacité des opérations Concevoir et maintient l'automatisation à l'aide d'outils tels que Terraform ou Ansible Finops: Proposer des solutions pour optimiser les performances et réduire les coûts Accompagner les équipes de développement dans la mise en œuvre des meilleures pratiques de sécurité et l'utilisation des outils DevSecOps Se maintenir à jour sur des nouvelles menaces de sécurité et les évolutions des outils DevSecOps pour une amélioration continue des processus Environnement technique : Système : Linux Bases de données : Oracle Middleware : Apache, Tomcat Supervision : Zabbix, Grafana, AppDynamics, ELK, Newtest / Datamétrie Déploiement : XLDeploy / XLRelease, Jenkins, Ansible Sécurité : HSM, Venafi (PKI), Firewall applicatif, gestion des certificats, cryptographie Ticketing : SUN (ServiceNOW) Scripting/langage : Bash, Python, Java Ordonnancement : VTOM Gestion de projet : Jira/Confluence

🚀 DevOps Infrastructure IA 🤖 📍 Lieu : Nantes ou Sophia Antipolis 🏠 Rythme : 2 jours de télétravail / semaine ⚙️ Orchestration et Scalabilité Déploiement d'une infrastructure pour l'IA (libre), avec une gestion de gros volume. L'expérience doit montrer une capacité à automatiser avec Ansible le provisionnement de clusters capables de supporter l'entraînement de modèles ou l'inférence en temps réel. 🏗️ Infrastructure as Code (IaC) L'infra doit être reproductible à l'identique. Utiliser l'automatisation pour garantir la similitudes des environnements pour l'optimisation du déploiement et les évolutions des modèles.

Depuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l’IT et l’Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants. Notre force ? Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien-être et l'épanouissement de nos collaborateurs. Rejoignez-nous sur des projets à fort impact au sein d’une entreprise où chaque talent compte ! Avanista recrute ! Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un Ingénieur Systèmes Embarqués Senior - Motorsport (H/F) au sein de nos équipes pour l’un de nos clients. Le contexte ? Vous rejoindrez un acteur majeur du secteur du Sport Automobile travaillant sur des projets de propulsion hybride (thermique + électrique) de haute performance. Sous la responsabilité technique de l'équipe système, vous interviendrez sur le développement et l'intégration des unités de contrôle véhicule (VCU) dans un environnement de compétition exigeant. Vos missions ? Concevoir et développer le logiciel embarqué pour les applications VCU motorsport (algorithmes de contrôle temps réel, diagnostics, stratégies de sécurité). Définir l’architecture électrique basse tension et les systèmes embarqués du véhicule (choix des composants, capteurs, calculateurs, réseaux CAN/Ethernet). Piloter l’intégration et la validation du système via des campagnes SIL/HIL/DIL et des essais sur banc ou sur piste. Gérer les aspects logiciels du powertrain hybride, notamment le contrôle des onduleurs (MCU), du système de gestion de batterie (BMS) et des stratégies de récupération d'énergie. Assurer le support technique sur piste lors des séances d'essais et des week-ends de course, en prenant des décisions rapides sous haute pression.

Descriptif du poste Dans le cadre d'une approche Agile / DevOps, au sein de l'équipe Application Production Support en lien avec le Domaine IT4Entreprise de la DSI, la prestation requise doit apporter le support technique au projet de migration de la GED vers le Cloud. La maîtrise des installations en environnement Cloud As Code est requise. Compétence Terraform indispensable. Référent du déploiement technique, une forte autonomie est attendue avec capacité à organiser toutes les tâches nécessaires et en suivre l'avancement global y compris celles d'autres contributeurs techniques et tâches de leadership. La connaissance de produits de GED serait un plus. Relais et garant de la Production tout au long du cycle des produits. Responsabilités principales Contribution dans les projets Cloud et dans la prise en compte des exigences de production : participation dans la définition des solutions techniques, veille de la stabilité des environnements techniques (Production / hors Production) via le monitoring et la supervision des solutions techniques. Responsable de la coordination des actions des autres équipes de la Production sur les tâches projets mais aussi responsable de la coordination et du suivi des actions lors des incidents, de mobiliser les personnes nécessaires à leurs résolutions, rédiger les comptes-rendus. Participation aux réunions de l'équipe projet et est partie prenante des activités et des décisions collectives (évaluation de la complexité, des risques, etc.) tout au long du projet. Bonnes pratiques de production applicative en collaboration avec les Service Reliability Engineer (SRE) et Application Production Support (APS) et les partage largement. Relation étroite avec la Cloud Core Team afin de s'acculturer de la mise en place du Cloud et des Ways of Working notamment pour les pipelines de livraison. Suivi de la mise en place à chaque fois des solutions les plus automatisées possible pour le provisionnement et le déploiement afin de limiter au maximum les tâches manuelles. Suivi de la MCO, des évolutions des applications, des middlewares et des services de son périmètre de responsabilité. Définition et conception des solutions Participation à la définition de la solution technique. Anticipation des problématiques de conformité. Intégration des exigences de la Production et d'infrastructure. Suivi de l'ajout des exigences d'infrastructures dans le backlog Produit ainsi que les user stories techniques jugées nécessaires. Support des équipes de développement. Implémentation des user stories techniques. Montée en compétence et bonnes pratiques Suivi de la montée en compétence de l'équipe sur les bonnes pratiques de production applicative. Sensibilisation et propagation des bonnes pratiques. Formation et accompagnement des membres dans l'adoption des outils. Formations internes à passer avant de travailler sur le Cloud : Cloud 101 – les bases Cloud OPS Bronze – niveau intermédiaire Gestion des ressources et déploiement Suivi et mise à disposition des ressources de Production et d'infrastructure en facilitant le déploiement des solutions. Mettre à disposition de l'équipe les services et ressources de Production en mobilisant les bonnes expertises et en utilisant les solutions d'automatisation. Facilitation du déploiement des solutions en utilisant les pipelines d'automatisation. Vérification de l'exploitabilité des environnements techniques. Contribution aux revues de sécurité. Identification des points de blocage d'exploitation et proposer des plans d'actions.

Nous recherchons un consultant SAP Hana Finance avec une expertise sur S2P (Source to Pay) et R2R (record to report) dans le cadre d'une implémentation complète de S4 Hana Finance. Il faut aussi connaitre les flux Travel & Expenses (FI-TV par le passé) et l'intégration avec des systèmes connexes comme Concur, Ariba et/ou Kyriba. Vous interviendrez sur les sujets suivants: • Analyser et remettre en question les besoins métier et l'intégrateur SAP, pour garantir que la conception de la solution SAP respecte les meilleures pratiques de mise en œuvre dans le cloud S/4HANA • Collaborer étroitement avec les parties prenantes IS, IT et métier pour recueillir les exigences et optimiser les processus financiers • Participer aux revues de configuration du système (validation des spécifications détaillées) et à la validation de la solution (tests QA) • Gérer le déploiement des systèmes d'intégration à partir des spécifications détaillées fonctionnelles et le suivi de la mise en œuvre avec les équipes internes SAP et IT/IS. • Définir et exécuter des scénarios de tests fonctionnels et d'intégration (tests unitaires, tests d'intégration...) • Participert à la transformation de migration vers l'ancien systèmes sur les données finance vers S/4HANA, y compris la migration des données, les tests et le basculement • Superviser et garantir une intégration correcte entre les modules SAP et les systèmes externes (Concur / Ariba / Kyriba / Vertex...) • Fournir une expertise fonctionnelle des solutions SAP lors des mises à niveau, des déploiements et des mises en œuvre de nouveaux projets • Assurer l'exécution du périmètre du projet dans le cadre fonctionnel donné ; selon le plan, à temps et avec la qualité requise. • Assurer le suivi de la communication du projet, (procès-verbaux, plans d'action, rapports flash...) • Assurer la conformité de la conception de la solution avec les écarts locaux, les exigences IFRS et les audits • Paramétrage de la solution Livrables: • Validation de la conception générale • Participez au schéma directeur fonctionnel et technique lié aux intégrations / gestion des données • Intégration avec les autres modules SAP • Spécifications de conception fonctionnelle détaillée sur les flux d'intégration et les conversions critiques. • Stratégie et plan de conversion de données avec cartographie, règles de transformation et séquencement. • Support pour les tests unitaires, les tests d'intégration, les cycles de validation et le basculement. • Documentation et transfert de connaissances aux équipes internes. • Paramétrage de la solution

Nous recherchons un SAP Tech Lead BTP / Integration & Data Conversion pour une mission de très longue durée dans le cadre d'une implémentation SAP S/4 Hana Cloud. Vous participerez à toutes les étapes du projet. Vous devez être capable de piloter techniquement les projets d'intégration et de conversion de données, tout en contribuant à la mise en œuvre de solutions autour de SAP BTP, des APIs et des flux entre SAP, Legacy Systems et les différents systèmes. Mission: Gérer techniquement le travail autour de SAP BTP, Integration Suite, APIs et l'interfaçage avec les systèmes legacy. • Définir et sécuriser les solutions d'intégration : APIs, événements, fichiers, middleware et sécurité des échanges. • Superviser les activités de conversion de données : mappage source/cible, règles de transformation, qualité, reprises et basculement. • Contribuer à la mise en œuvre de sujets critiques et soutenir les équipes projet sur les normes techniques. • Produire des recommandations de gouvernance d'architecture et de développement en ligne avec les principes Clean Core. Livrables: • Dossier d'intégration technique/cadre de données. • Mappage d'interface et stratégie API/BTP. • Documents de conception technique détaillée sur les flux et conversions critiques. • Stratégie et plan de conversion de données avec mappage, règles de transformation et séquencement. • Support pour les tests d'intégration, les cycles de validation et le basculement. • Documentation et transfert de connaissances aux équipes internes.

I T Infrastructure Project Manager – Île-de-France Localisation : Île-de-France Secteur Défense : Nationalité Française Démarrage : Asap Type : Mission en prestation renouvelable Interventions possibles sur différents sites internationaux Contexte Dans le cadre du déploiement de solutions d’infrastructure IT à l’échelle internationale , nous recherchons un IT Infrastructure Project Manager pour piloter et coordonner des projets techniques en lien avec les équipes DSI , les équipes métiers et les sites industriels. Le rôle implique la gestion de projets d’infrastructure dans un environnement exigeant, avec des déploiements sur plusieurs sites à l’international. Missions Pilotage des projets d’infrastructure IT Coordination des projets de déploiement de solutions d’infrastructure Collaboration avec les équipes DSI, les équipes applicatives et les représentants métiers Application des méthodologies projet adaptées (Agile, Waterfall, hybride) Planification & gestion des ressources Suivi du planning d’exécution Planification et optimisation des ressources et des tâches Pilotage et coordination des prestataires Animation & gouvernance Organisation et animation des réunions opérationnelles Animation des comités de pilotage et suivi des jalons projets Mobilisation des équipes autour des objectifs du projet Gestion des risques Identification des risques techniques et organisationnels Mise en place de plans de remédiation Gestion de situations de crise en lien avec les sites concernés Documentation & reporting Production et suivi de la documentation technique et opérationnelle Consolidation de la roadmap des projets d’infrastructure Reporting mensuel sur l’ avancement et le suivi budgétaire Environnement technique Gestion de projet Gestion de projets multi-sites et internationaux Périmètre Infrastructure IT Réseaux : déploiements, coordination des équipes locales et centrales, gestion des dépendances et impacts Serveurs : projets d’implémentation/migration, mises en production, gestion des obsolescences et continuité de service Postes de travail : déploiements à grande échelle, standardisation, coordination du roll-out sur sites. Cadre de delivery & pilotage Méthodologies : Agile, Waterfall, hybride selon le contexte projet Déploiements internationaux : projets multi-sites / world-wide , gestion planning/capacité, prestataires, comités de pilotage, jalons, risques et plans de remédiation Profil recherché Minimum 10 ans d’expérience en gestion de projets d’infrastructure IT Expérience confirmée dans des environnements internationaux Bonne compréhension des architectures d’infrastructure (réseaux, serveurs, postes) Certifications en gestion de projet appréciées Anglais courant obligatoire (écrit et oral) Qualités attendues Rigueur et autonomie Excellent sens de la communication Esprit de synthèse Capacité d’ adaptation Leadership et coordination multi-équipes

🔹 Conception & Delivery Concevoir, développer et exploiter des solutions logicielles performantes Garantir la scalabilité, la maintenabilité et la fiabilité des systèmes Contribuer aux choix d’architecture et à la vision technique globale 🔹 Exécution & Ownership Traduire les besoins métiers en solutions techniques concrètes Collaborer étroitement avec Product Managers et Data Engineers Porter les décisions techniques et assurer leur mise en œuvre Contribuer aux sujets transverses améliorant la performance collective 🔹 Excellence Technique Développer et maintenir des applications modernes cloud-native Appliquer des standards élevés en engineering, tests et documentation Promouvoir les bonnes pratiques (clean code, CI/CD, code review) 🔹 Collaboration Participer activement aux revues de code Contribuer au mentorat et au partage de connaissances Communiquer efficacement avec des interlocuteurs techniques et non techniques Stack Technique Backend : JavaScript / TypeScript (Node.js) Frontend : React (ou framework équivalent) Architecture : Microservices, design d’API Cloud : AWS, GCP ou Azure DevOps : CI/CD, principes DevOps modernes Infrastructure as Code : Terraform, AWS CDK ou équivalent Sécurité : bonnes pratiques sécurité cloud

Dans le cadre d'un renforcement d'équipe pour notre client final (Secteur SPIE ICS), nous recherchons un(e) Analyste Sécurité Opérationnelle pour une mission de longue durée. Missions principales : Assurer le maintien en condition de sécurité (MCS) des infrastructures. Administrer et exploiter les outils de sécurité : EDR, Antivirus, SIEM, Firewall, Sondes, Proxy. Analyser les risques et participer aux audits SSI selon les référentiels (ANSSI, CNIL, RGS). Gérer les situations de crise et assurer la veille technologique. Accompagner la sécurisation des environnements Cloud et DevSecOps (Conteneurs, Kubernetes).

Ingénieur Système & Réseau – Infrastructure, Sécurité & Projets Rejoignez une équipe dynamique au sein du service ISB ! Vous interviendrez sur des projets clés liés aux systèmes, réseaux et sauvegardes, avec un rôle central d’expertise, d’alerte et de veille technologique. Vos missions essentielles : Déployer des infrastructures robustes et sécurisées Maintenir et optimiser systèmes & réseaux Gérer les incidents et assurer le support N2/N3 Superviser la sécurité et la conformité Documenter les architectures et procédures Automatiser et optimiser les processus Collaborer avec les équipes internes et proposer des solutions innovantes

Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable de Service de l’équipe « Sécurité IT, Conformité, Réglementaire et Risques SI » et sous la coordination du Responsable des Identités, Habilitations et Contrôles, le Gestionnaire IAM international est en charge de : - Assurer un accompagnement, un support et une communication auprès de l’ensemble des lignes métiers - Réaliser les actions de régulation sur la solution d’IAM/IAG - Participer à l’animation de la communauté Identités, Habilitations et Contrôles au sein de l'entité client - Participer à l’exécution du plan de contrôle - Mettre à jour le catalogue de demandes sur la solution d’IAM/IAG - Assister l’équipe IHC et son responsable dans leurs activités au quotidien Appel d’Offre Gestionnaire IAM international Profil recherché Formation : - Bac + 5, Master ou diplôme d'ingénieur informatique en spécialité système d'information Expérience : - Expérience confirmée en IAM (> à 2 ans) - Maîtrise d’une solution d’IAM du marché - Expérience dans le domaine de la sécurité informatique serait appréciée - Expérience sur l’utilisation d’un outil de ticketing serait un plus Qualités requises : - Maîtrise de l’anglais professionnel à l’écrit et à l’oral (B2 minimum) - Capacité à animer des ateliers - Capacité d'analyse/Esprit de Synthèse - Capacité à être rapidement autonome - Bonne culture des SI (IAM, SGBD, Serveurs, Réseaux) - Excellent relationnel

Votre mission Au sein du service qualité, vous garantissez la conformité des pièces réceptionnées et stockées, en assurant un contrôle rigoureux selon les exigences clients et normatives (EN9102). Vos responsabilités Contrôler la conformité des pièces à l’aide d’outils de métrologie conventionnels (pied à coulisse, micromètre, colonne de mesure…) Valider les dossiers FAI selon la norme EN9102 Lire et interpréter les plans techniques pour assurer un contrôle précis Caractériser les non-conformités et rédiger les PV associés Réaliser des opérations de containment (tri des stocks selon critères AQF) Contrôler les réceptions isolées pour les AQF (DVI en cours, message contrôle) Analyser et caractériser les pièces non conformes imputées fournisseur Mettre en œuvre le plan de surveillance (contrôles visuels et dimensionnels aléatoires au magasin)

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Chargé de mission IT – Migration PKI à Lyon 7 Description CONTEXTE & MISSION Dans le cadre du projet de modernisation de l'infrastructure PKI, l'équipe PKIe du groupe Sécurité recherche un Chargé de mission pour piloter l'accostage des applications au nouveau service Sécurité. L'objectif principal est d'accompagner 100 % des applications dans la migration vers la nouvelle PKI d'ici fin décembre 2026. Le profil sera l'interface opérationnelle entre les équipes applicatives, les architectes, les chargés de migration et le partenaire PKI. ACTIVITÉS PRINCIPALES Coordonner l'outillage des applications tout au long de l'année pour sécuriser le cycle de vie et l'exploitation des certificats Animer des ateliers avec les équipes applicatives, les architectes et les services partenaires Assurer le support niveau 1 applicatif et infrastructure sur le périmètre PKI Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle (guides, procédures, FAQ) Gérer les sollicitations quotidiennes et assurer le suivi via les outils de ticketing Suivre les indicateurs d'avancement et contribuer au reporting Travailler en étroite collaboration avec les chargés de migration et les responsables de conduite du changement COMPETENCES REQUISES • Maitrise Support Niveau 1 applicatif / infrastructure, • Maitrise des outils collaboratifs (TEAMS / Sharepoint / JIRA / OUTLOOK / POWER BI ect….) • Sens aigüe de la relation utilisateur, grand aisance communication orale et écrite, • Très bonne capacité d’animation de réunion / formation • Bonne connaissance des circuits d’exploitation / du RUN / Gestion des sollicitations quotidienne • Connaissance des outils ticketing servicenow, • Rédaction de documentation fonctionnelle • Appétence cybersécurité

NITROLABZ : Nous sommes une entreprise innovante spécialisée dans le développement de solutions IT pour les marchés financiers. Nous accompagnons nos clients dans la transformation digitale de leurs systèmes, avec un focus sur la performance, la sécurité et la continuité des services en ligne. Notre culture repose sur l’innovation, la collaboration et l’excellence technique. Nous cherchons a recruter pour le compte d'un de nos clients un AMOA – Chef de projet IT Titres (Senior) CETTE OPPORTUNITÉ N'EST PAS OUVERTE À L'INTRODUCTION SUR TERRITOIRE Le rôle Ce poste se situe au centre de la chaîne de valeur des activités titres en ligne . Tu incarnes le point d’équilibre entre les besoins métiers, les attentes clients et les contraintes IT (développement, intégration, production, sécurité). Il ne s’agit ni d’un rôle de rédacteur de documents, ni d’un pilotage administratif. Ta mission consiste à transformer les besoins métiers en solutions fonctionnelles concrètes , puis à en piloter la livraison de bout en bout . Responsabilité centrale Garantir que les projets et évolutions liés aux titres : répondent à des enjeux métiers clairement identifiés, soient compréhensibles et exploitables par les équipes IT, soient livrés dans des conditions maîtrisées : qualité, délais, priorisation . Interventions concrètes Contribuer à l’expression des besoins avec les clients et la maîtrise d’ouvrage. Structurer ces besoins en spécifications fonctionnelles claires, pérennes et actionnables . Présenter et défendre les projets auprès des équipes de développement, d’intégration, du support-production et de l’architecte sécurité. Suivre l’avancement, identifier les écarts et arbitrer avec les parties prenantes. Construire et maintenir des plannings fiables , avec un reporting synthétique et factuel. Piloter les pré-recettes fonctionnelles et accompagner la MOA et les clients lors des recettes. Aider les équipes IT, commerciales et support à comprendre le fonctionnement des applications titres. Présenter les nouvelles fonctionnalités et former les utilisateurs internes. Chiffrer le volet fonctionnel des projets : analyse, rédaction des spécifications, coordination des tests. Centraliser les chiffrages des équipes techniques et les restituer de manière lisible à la maîtrise d’ouvrage. Ce qu’on attend d’un profil senior Capacité à alerter tôt , proposer plusieurs scénarios et éclairer la prise de décision. Aptitude à prioriser des demandes concurrentes en cohérence avec la stratégie globale. Production d’une documentation fonctionnelle utile, structurante et orientée usage . Compréhension fine de l’existant et contribution active à l’évolution de l’offre titres. Connaissances et socle attendu Maîtrise solide du domaine des valeurs mobilières / titres . Bonne compréhension des environnements IT et de leurs contraintes, sans posture de développeur. Expérience confirmée en gestion de projet : planification, jalons, validations. Capacité à travailler en transverse avec des interlocuteurs multiples et exigeants. Posture et communication Communication orale claire, pédagogique et orientée décision. Excellente qualité rédactionnelle (spécifications, comptes rendus, supports). Sens du service, disponibilité et fiabilité vis-à-vis des clients et des équipes internes. Appétence pour les sujets complexes, structurants et à fort impact. Organisation et efficacité Tenue des engagements et respect des délais dans des contextes mouvants. Capacité à absorber l’imprévu sans perdre la vision d’ensemble. Orientation résultats : faire avancer les projets , pas seulement les formaliser.

Contribution à la mise en œuvre des solutions cloud Informatica , migration des applications PowerCenter sur site et Talend ; la conception, les tests et la documentation de la nouvelle solution ; Soutien aux équipes de projet et aux entités en France ou à proximité/offshore (Europe, Asie, Amérique) ; Appliquer les meilleures pratiques de développement dans la livraison et soutenir les autres membres de l'équipe de développement ; Veiller au respect des directives de sécurité. Technologies: Informatica IDMC CDI, Oracle, SQL server.

Technicien support trilingue FR/EN/IT (F/H) - Lille Nous recherchons un(e) Consultant(e) Support Applicatif trilingue pour rejoindre une équipe dynamique en charge de l'accompagnement et de l'assistance des utilisateurs de plusieurs domaines applicatifs du SI ferroviaire. 🎯 Votre rôle Vous serez l'interlocuteur privilégié des agences de voyage européennes et des entreprises ferroviaires étrangères utilisant le système d'information du client. Votre mission consistera à : 🔧 Assistance et support Aider les utilisateurs dans l'utilisation des logiciels métiers. Assurer le support sur les incidents applicatifs. Gérer les demandes d'habilitations sur certains périmètres applicatifs ou techniques. Accompagner les entreprises ferroviaires étrangères (EFE) dans l'usage du SI. 📞 Gestion des sollicitations Assurer l'accueil téléphonique des utilisateurs. Réceptionner et traiter les demandes reçues via le portail dédié, par e‑mail ou chat. Fournir en autonomie les solutions lorsque celles‑ci relèvent de votre périmètre, en appliquant les procédures de résolution. Transférer les dossiers vers les experts lorsque la demande sort du périmètre du support. Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur clôture et vérifier l'acceptation de la solution par le client. 📊 Suivi et communication Suivre les procédures de gestion des sollicitations en lien avec votre domaine d'expertise. Alerter le superviseur de toute situation sensible, bloquante ou événement marquant.