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Nous recherchons un consultant Senior / Manager en Stratégie & Expérience Client / Fidélisation pour le compte d'un de nos clients Assurance dans le cadre d'un projet d'analyse et d'optimisation des dispositifs de fidélisation et de rétention client. ContexteNotre client souhaite réaliser une étude approfondie des dispositifs de fidélisation, de rétention et d'engagement client, afin d'identifier les meilleures pratiques du marché dans l'Assurance mais également dans d'autres secteurs. L'objectif est d'identifier des leviers différenciants et directement transposables à l'environnement Assurance. Rôles et responsabilitésRéaliser un benchmark des stratégies de fidélisation et de rétention Analyser les meilleures pratiques du secteur Assurance et d'autres secteurs Étudier les dispositifs de multi-équipement et de reconnaissance de la fidélité Analyser les leviers de détection et prévention de l'attrition Étudier les approches Data / IA / modèles prédictifs appliquées à la fidélisation Analyser les stratégies de win-back / réengagement Identifier les opportunités et leviers de différenciation Formuler des recommandations stratégiques et opérationnelles actionnables Compétences requisesExpertise en Stratégie / Expérience Client / Fidélisation / CRM Expérience dans le secteur de l'Assurance indispensable Solide connaissance des problématiques de fidélisation, rétention et attrition Expérience en benchmark / études de marché Bonne compréhension des enjeux Data et IA appliqués à l'Expérience Client DétailsDémarrage : novembre 2026 Durée : 3 mois renouvelables Lieu : Paris + télétravail Statut : Freelance

Dans le cadre du renforcement d'une équipe projet, nous recherchons un développeur .NET / Blazor senior pour contribuer au développement, à l'évolution et au maintien d'applications de l'écosystème Microsoft. Vous interviendrez sur un périmètre associant applications web, applications desktop et composants historiques, avec des enjeux de qualité logicielle, de sécurité et de fiabilité des déploiements. Concevoir et développer des fonctionnalités en .NET et Blazor, en collaboration avec les équipes techniques et fonctionnelles. Participer à l'analyse des besoins, aux choix de conception et à l'estimation des travaux. Assurer la maintenance corrective et évolutive des applications WPF, .NET Framework 4.6.2 et des services WCF. Diagnostiquer les anomalies, analyser leurs causes et proposer des corrections durables. Maintenir les configurations de déploiement Kubernetes et les charts Helm. Faire évoluer les pipelines CI/CD GitLab pour fiabiliser les étapes de compilation, de test et de déploiement. Maintenir les images Docker : actualisation des dépendances, analyse des vulnérabilités et traitement des CVE selon leur criticité. Contribuer aux revues de code, aux tests et à la documentation technique. Participer à la veille technologique et proposer des actions de pérennisation du patrimoine applicatif Microsoft. Partager vos connaissances et contribuer à l'amélioration des pratiques de l'équipe.

Notre client, leader mondial en CIB, cherche à renforcer la structure de son pôle Operation avec un manager d'équipe DBA. Contexte du poste Composée d'une dizaine de collaborateurs en majorité à Paris, ainsi qu'à Dublin et Tokyo, elle traite l'ensemble des sujets relatifs à l'administration des bases de données, du support jusqu'aux projets. Les technologies supportées sont Oracle, SQL Server, PostgreSQL, Sybase, MySQL/MariaDB et MongoDB dans un contexte d'applications critiques, et de forte croissance du business. Vous serez sous la responsabilité du responsable du pôle Production Operations, qui regroupe les DBA, l'équipe Outils, les ingénieurs de production et l'équipe en charge de la supervision Missions Dans ce contexte, les principales missions seront : Encadrer l'équipe de DBA (équipe internationale de 10 personnes) Participer à la définition des architectures et au plan stratégique, dans le cadre de la transformation du client (enjeux clients Tier 1, plateforme multi-instance, développement d'offres cloud, renforcement de la sécurité et de la cyber-résilience) Assurer la gestion opérationnelle des plateformes du Pôle DBA Gérer le capacity planning et l'obsolescence des plateformes Intervenir lors des incidents et crises, puis en mode curatif pour la fiabilisation Conseiller, en matière de design, de solutions et d'optimisations, les chefs de projets des équipes de développement Assurer la veille technologique Gérer le budget Piloter la relation avec les acteurs associés, tech lead et lead dev, architectes techniques, équipes infra, ingénieurs de production,

Intégré(e) à nos équipes ou directement chez nos clients, vous intervenez sur des projets de développement et de maintenance d'applications critiques sur environnement AS/400 / IBM i. En tant que Développeur AS/400 (H/F), vous participez à l'évolution, à la fiabilisation et à la modernisation du système d'information de nos clients. Vos principales missions : - Analyser les besoins fonctionnels et techniques, puis participer à leur traduction en solutions applicatives. - Concevoir, développer et maintenir des programmes sur environnement AS/400 / IBM i. - Réaliser les évolutions, corrections et opérations de maintenance des applications existantes. - Participer aux phases de tests unitaires, d'intégration et de recette. - Effectuer les revues de code et veiller à la qualité, la performance et la maintenabilité des développements. - Rédiger et maintenir la documentation technique associée. - Collaborer avec les équipes fonctionnelles, techniques et métiers dans un contexte Agile ou hybride. - Participer aux rituels projet : daily meetings, revues, rétrospectives et ateliers de planification. - Contribuer à l'amélioration continue des pratiques de développement et des outils de l'équipe. La stack technique : - Environnement : AS/400 / IBM i - Langages : RPG, RPGLE, SQLRPGLE, CL / CLLE - Base de données : DB2 - Outils : SQL, Git, outils de gestion de versions et de suivi de tickets - Une connaissance de Java, API, web services ou des enjeux de modernisation d'applications AS/400 serait appréciée. Le poste est ouvert en full remote, avec des déplacements ponctuels à Laval selon les besoins du projet et les temps forts d'équipe.

Vous rejoignez une équipe SRE à taille humaine spécialisée dans l'automatisation cloud (Terraform, OpenShift, Helm, Kubernetes), avec pour objectif une production full automatisée . Missions Animation des rituels agiles (Scrum, Scrumban) Détection des blocages, facilitation opérationnelle Prévision et planification réaliste des activités Mise en place d'indicateurs, outils de pilotage Coordination transverse des squads SRE vous avez 5 ans d'expérience minmum en tant que Scrum Master Connaissance des environnements cloud et SRE communicant et structurant Bonus : maîtrise des principes SRE, Terraform, Kubernetes, OpenShift

Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) cybersécurité (H/F) pour l'un de nos clients. Vous interviendrez sur le site client situé dans la région finistérienne. Vos missions seront les suivantes : - Participer à la définition et à la mise en œuvre de la politique de sécurité du système d'information. - Identifier les risques et les vulnérabilités des infrastructures informatiques et proposer des mesures correctives. - Assurer la surveillance et la protection des systèmes, réseaux et données contre les cybermenaces. - Déployer et administrer les solutions de sécurité (antivirus, pare-feu, EDR, outils de détection, etc.). - Réaliser des audits de sécurité et contribuer aux analyses de risques. - Participer à la gestion des incidents de sécurité et coordonner les actions de remédiation. - Veiller à l'application des bonnes pratiques et des procédures de cybersécurité. - Assurer une veille technologique et réglementaire sur les menaces et les solutions de protection.

Notre client, acteur industriel, est à la recherche de son futur Chef de Projet Cybersécurité (H/F) pour son site de Blagnac, dans le cadre d'une création de poste visant à renforcer la gouvernance et le pilotage des sujets cybersécurité. Vos missions Intégré aux équipes IT et Sécurité, vous devrez : Piloter les projets cybersécurité de la phase de cadrage jusqu'à leur mise en production. Coordonner les échanges entre les équipes métiers, infrastructures, sécurité et partenaires externes. Suivre les risques, plans d'actions, budgets et plannings des projets confiés. Participer à la définition et à l'amélioration des standards de sécurité du SI. Accompagner les équipes dans la mise en conformité avec les exigences réglementaires et les politiques de sécurité. Organiser et animer les comités de pilotage et les instances de gouvernance. Contribuer aux analyses de risques et au suivi des plans de remédiation. Assurer le reporting auprès des parties prenantes et de la direction. Compétences techniques attendues Gestion de projet cybersécurité. Gouvernance SSI et gestion des risques. Méthodologies projets (Cycle en V, Agile). Connaissance des normes et référentiels de sécurité (ISO 27001, NIST, ANSSI). Environnements infrastructures, réseaux et systèmes. Gestion des vulnérabilités et plans de remédiation. Outils de suivi projet et reporting.

Contexte et définition du poste Plus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences et parfois entre les lignes d'un CV. Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien informatique itinérant H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Colmar (interventions ponctuelles sur les sites de Mulhouse, Wittenheim, Blotzheim 68) Les conditions : Fourchette salariale : 2400 € brut mensuel (27/29k) Mode de travail : 100% sur site Primes (intéressement, participation) Voiture de service Rattaché(e) au Responsable informatique, vos missions principales incluent : Assurer le support technique auprès des deux parcs utilisateurs Dépanner des postes informatiques et résoudre des incidents courants Accompagner et former les utilisateurs à l'outil informatique Réaliser des travaux de maintenance (tirage de câbles, installation de matériels, intervention sur les baies de brassage)

• Piloter des projets de bout en bout : cadrage, planning et jalons, comitologie (points hebdomadaires, COPIL), suivi budgétaire, gestion des risques et du reste à faire, jusqu'à la mise en production et la vérification de service régulier. • Coordonner les dépendances transverses : équipes DevOps (environnements, domaines, flux), APIM/AM Gravitee (exposition d'APIs, configuration SSO/OIDC), IAM, architecture, cybersécurité et DPO, juridique. • Synchroniser les filiales et partenaires : commande et suivi des évolutions attendues côté selfcares (APIs à exposer, configuration d'IdP, liens d'accès), alignement des calendriers de release de chaque entité avec le planning projet. • Piloter la réalisation confiée à un partenaire au forfait : suivi des itérations, arbitrages de périmètre, validation des livrables, préparation des mises en production. • Assurer l'AMOA rapprochée du métier : ateliers de spécification, plan de recette, animation de la recette métier, conduite du changement, pour des commanditaires sans structure informatique. • Rendre compte : reporting synthétique et fiable vers la direction et les sponsors, alertes précoces sur les risques calendaires.

Rattaché à une équipe d'experts dédiée, vous jouerez un rôle clé de support auprès des équipes de maintenance et de garantie pour optimiser la fiabilité des trains en exploitation. Vos missions :Assurer un support technique de niveau avancé auprès des équipes de maintenance et de garantie. Analyser et traiter les dysfonctionnements des systèmes embarqués afin d'améliorer la fiabilité des trains. Intervenir sur le terrain dans les différents dépôts pour diagnostiquer et résoudre les problématiques opérationnelles. Collaborer étroitement avec les équipes de validation et de bureau d'études.

Release Train Engineer (SAFe) - LilleNous recherchons un Release Train Engineer qui sera le leader agile d'un train SAFe pour un périmètre dans le domaine de la Protection Sociale. Il facilitera les événements et processus de l'ART, soutiendra les équipes dans la livraison de valeur, et gèrera les obstacles et risques. Il favorisera l'amélioration continue et la communication avec les parties prenantes pour assurer le succès de l'ART. Il adoptera une approche pragmatisque, en privilégiant des solutions concrètes, efficaces et adaptées aux réalités du terrain. Le périmètre à gérer est assez étendu, une 1ere expérience en tant que RTE d'un train SAFe est souhaitée. Goals and deliverables Assurer la coordination efficace des équipes et des projets dans un cadre SAFe. Optimiser les processus agiles pour répondre aux besoins spécifiques du client. Collaborer étroitement avec les parties prenantes pour garantir le succès du projet. Proposer des solutions innovantes pour naviguer dans un environnement complexe. Expected skillsSkillsSkill level Coordination d'équipe Confirmed SAFe Expert jira agile Advanced LEADERSHIP Confirmed Amélioration Continue Confirmed

Notre client, acteur industriel majeur du secteur aéronautique, est à la recherche de son futur Référent Applicatif Finance (H/F) pour son site de Blagnac, dans le cadre de projets de transformation financière et d'harmonisation des outils à l'échelle du groupe. Vos missions Intégré à la DSI et en forte interaction avec les équipes Finance, vous devrez : Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications Finance. Participer à l'évolution et à l'optimisation des outils comptables et financiers. Accompagner les projets de transformation des processus Finance. Faire le lien entre les utilisateurs métiers et les équipes techniques. Recueillir, analyser et formaliser les besoins fonctionnels. Participer aux projets d'évolution ou de déploiement d'ERP Finance. Coordonner les différents intervenants internes et externes. Contribuer à l'harmonisation des pratiques et des solutions au niveau groupe. Compétences techniques attendues Gestion applicative et support fonctionnel. Maîtrise impérative de l'ERP MOVEX (Infor M3). ERP Finance (SAP, Oracle, Sage X3, Dynamics 365, Infor M3 ou équivalent). Processus comptables et financiers. Analyse fonctionnelle et rédaction de spécifications. Conduite du changement et accompagnement des métiers. Pilotage de projets applicatifs. Interfaces entre SI et applications financières.

📑 CDI (45-50 K€) OU Freelance OU Portage – 📍 Strasbourg – 🛠 Expérience de 5 ans minimum – 🏠 Télétravail 2 jours/semaine après 4 mois Vous êtes un véritable référent technique et aimez coordonner les activités d'une équipe sans management hiérarchique ? Vous appréciez les environnements complexes, mêlant production, DevOps, automatisation et amélioration continue ? Vous souhaitez contribuer à la stabilité et à l'évolution d'un SI critique tout en accompagnant les équipes dans leur quotidien ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Lead DevOps pour intervenir auprès de l'un de nos clients grands comptes. 💻💼 Votre mission consistera à apporter un leadership technique et opérationnel à l'équipe afin de garantir la disponibilité des environnements, de coordonner efficacement les activités et d'accompagner les projets techniques stratégiques. 🎯 Vos missions au quotidien : Vous serez le référent technique de l'équipe et contribuerez activement aux orientations technologiques : - Apporter une expertise technique transverse sur les environnements applicatifs et d'exploitation - Identifier les risques techniques et anticiper les évolutions nécessaires - Participer à la gestion du cycle de vie des technologies - Contribuer à la réduction de la dette technique - Proposer des améliorations pour renforcer la performance, la fiabilité et la maintenabilité du système d'information Coordonner l'activité de l'équipe Vous jouerez un rôle central dans l'organisation et le pilotage des activités : - Organiser, répartir et suivre les différents sujets de l'équipe - Assurer les relances nécessaires et veiller au respect des priorités - Identifier les dépendances, risques et points de blocage - Coordonner les activités avec les équipes Plateforme, Développement et Exploitation - Assurer un reporting régulier sur l'avancement des actions - Accompagner l'équipe dans la résolution des problématiques techniques Garantir la qualité de service et la disponibilité des applications Vous participerez activement au maintien en conditions opérationnelles : - Support aux développeurs sur l'ensemble du cycle de vie applicatif - Administration et maintien des outils de l'usine logicielle (Jenkins, Bitbucket, SonarQube, Nexus...) - Installation et maintenance des bases de données et solutions éditeurs - Gestion des incidents en environnement de production et d'antéproduction - Pilotage des cellules de crise lors d'incidents majeurs - Participation aux retours d'expérience et aux actions d'amélioration continue Automatiser et industrialiser les processus Vous contribuerez à moderniser les pratiques et à améliorer l'efficacité opérationnelle : - Automatisation des tâches récurrentes - Mise en place et optimisation des chaînes CI/CD - Industrialisation des déploiements - Amélioration continue des processus de développement et de livraison - Participation aux projets DevOps et Infrastructure as Code

📑 CDI (45-50 K€) OU Freelance OU Portage – 📍 Strasbourg – 🛠 Expérience de 5 ans minimum – 🏠 Télétravail 2 jours/semaine après 4 mois Vous êtes un véritable référent technique et aimez coordonner les activités d'une équipe sans management hiérarchique ? Vous appréciez les environnements complexes, mêlant production, DevOps, automatisation et amélioration continue ? Vous souhaitez contribuer à la stabilité et à l'évolution d'un SI critique tout en accompagnant les équipes dans leur quotidien ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Lead DevOps pour intervenir auprès de l'un de nos clients grands comptes. 💻💼 Votre mission consistera à apporter un leadership technique et opérationnel à l'équipe afin de garantir la disponibilité des environnements, de coordonner efficacement les activités et d'accompagner les projets techniques stratégiques. 🎯 Vos missions au quotidien : Vous serez le référent technique de l'équipe et contribuerez activement aux orientations technologiques : - Apporter une expertise technique transverse sur les environnements applicatifs et d'exploitation - Identifier les risques techniques et anticiper les évolutions nécessaires - Participer à la gestion du cycle de vie des technologies - Contribuer à la réduction de la dette technique - Proposer des améliorations pour renforcer la performance, la fiabilité et la maintenabilité du système d'information Coordonner l'activité de l'équipe Vous jouerez un rôle central dans l'organisation et le pilotage des activités : - Organiser, répartir et suivre les différents sujets de l'équipe - Assurer les relances nécessaires et veiller au respect des priorités - Identifier les dépendances, risques et points de blocage - Coordonner les activités avec les équipes Plateforme, Développement et Exploitation - Assurer un reporting régulier sur l'avancement des actions - Accompagner l'équipe dans la résolution des problématiques techniques Garantir la qualité de service et la disponibilité des applications Vous participerez activement au maintien en conditions opérationnelles : - Support aux développeurs sur l'ensemble du cycle de vie applicatif - Administration et maintien des outils de l'usine logicielle (Jenkins, Bitbucket, SonarQube, Nexus...) - Installation et maintenance des bases de données et solutions éditeurs - Gestion des incidents en environnement de production et d'antéproduction - Pilotage des cellules de crise lors d'incidents majeurs - Participation aux retours d'expérience et aux actions d'amélioration continue Automatiser et industrialiser les processus Vous contribuerez à moderniser les pratiques et à améliorer l'efficacité opérationnelle : - Automatisation des tâches récurrentes - Mise en place et optimisation des chaînes CI/CD - Industrialisation des déploiements - Amélioration continue des processus de développement et de livraison - Participation aux projets DevOps et Infrastructure as Code

A propos de la sociétéL'entreprise est un acteur important de son secteur d'activité qui comprend un périmètre après-vente. Elle mène des projets avec des partenaires et fait évoluer les systèmes et processus associés, notamment en matière de diagnostic, de remplacement de pièces, de mises à jour logicielles et de traçabilité. Sa vision, sa mission et ses valeurs propres ne sont pas précisées dans les informations disponibles. [Suggestion : dans ce contexte, l'architecture des systèmes d'information contribue à faire évoluer l'écosystème après-vente et à faciliter la coopération entre l'entreprise et ses partenaires, dans le respect de la stratégie et des principes directeurs de l'entreprise.] Ce que le poste impliqueL'Architecte / Urbaniste apporte un renfort en architecture des systèmes d'information à des projets après-vente menés avec des partenaires. Il ou elle évalue les impacts des processus concernés sur les solutions existantes et définit les interfaces à mettre en œuvre. Selon les besoins, le poste peut également contribuer à d'autres initiatives de transformation de l'écosystème après-vente. Pour chaque étude, le ou la titulaire constitue un dossier d'architecture présentant les vues processus, données, fonctionnelle et applicative, selon les horizons existant, cible et transition. Il ou elle compare les scénarios de solution, en expose les avantages et les inconvénients, formule des recommandations conformes à la stratégie de l'entreprise et documente les impacts associés. Le poste implique des échanges avec les représentants métier, les équipes informatiques après-vente, les architectes et les partenaires. Il comprend également le suivi des activités dans JIRA, la production de modèles sous DrawIO et la publication des dossiers dans Confluence. 3 jours de présentiel non négociable sur Ile de France

Dans le cadre de la modernisation d'un SI Data au sein d'un acteur majeur du secteur bancaire et financier, nous recherchons un Développeur Data / ETL Senior disposant de 6 à 9 ans d'expérience. Vous intégrerez une équipe Agile en charge d'un périmètre Data, Infocentres et Reporting, composée d'un Product Owner, d'un Scrum Master, d'un Tech Lead et de plusieurs développeurs. La mission s'inscrit dans un contexte d'évolution et de modernisation des traitements Data existants. Une forte expertise IBM DataStage est attendue afin d'intervenir sur l'existant, notamment pour des travaux de maintenance et d'évolution, tout en participant à la préparation de sa transformation progressive. Vos principales missions seront les suivantes : Intervenir sur les traitements existants sous IBM DataStage PX et Server. Assurer les travaux de maintenance corrective et évolutive sur les flux ETL. Analyser les traitements existants et participer à la préparation de leur évolution. Développer de nouveaux traitements en Java 17/21 et/ou Python. Participer à la conception et à la modélisation des données décisionnelles. Réaliser la modélisation sous PowerDesigner ou un outil équivalent. Intervenir sur les bases Oracle et PostgreSQL et réaliser les requêtes SQL nécessaires. Participer à la conception technique et au refinement des User Stories avec le Product Owner et le Tech Lead. Prendre en charge le delivery des User Stories et identifier les éventuels points de blocage. Analyser et participer à la résolution des incidents dans le respect des SLA. Participer activement aux cérémonies Agile / SAFe : Daily, Refinement, System Demo, PI Planning, etc.