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PMO Senior – Paris La Défense (Courbevoie) Secteur : Privé — Fintech / Bancaire Durée : 3 ans Démarrage : ASAP Localisation : Paris La Défense — 1 jour de télétravail par semaine TJM : Selon profil Niveau : +7 ans d'expérience comme PMO en secteur Banque Le projet : Au cœur d'un grand acteur du secteur bancaire et des paiements, vous intégrez une équipe de transformation en charge de piloter un portefeuille de projets complexes. Le contexte est exigeant : roadmap multi-chantiers, parties prenantes nombreuses, enjeux de livraison élevés. Votre rôle est d'assurer la coordination, la visibilité et la fluidité d'ensemble — du suivi opérationnel jusqu'aux communications à destination du top management. Vos missions : Planifier, piloter et coordonner les activités de projets complexes (périmètre IT et métier) Suivre, contrôler et reporter l'avancement des projets au sein du portefeuille Contribuer au suivi de la roadmap de transformation : cohérence des jalons, alignement des activités Accompagner les équipes dans la traduction des besoins métiers en plans opérationnels Préparer des présentations PowerPoint à fort impact pour les comités et communications internes Documenter les réunions : comptes rendus, décisions, risques, plans d'actions Consolider les mises à jour projets dans des tableaux de bord synthétiques Indispensables : PowerPoint (niveau avancé) Outils de gestion de portefeuille (PPM) Outils de reporting / dashboarding Connaissance des systèmes de paiement Anglais professionnel courant Certification PMP / Prince2 / Agile La mission : Localisation : La Défense (Courbevoie) Modalités : présentiel 4 jours par semaine + télétravail 1 jour par semaine Durée : 3 ans TJM : Selon profil Démarrage : ASAP

Descriptif de la mission Notre client recherche un PMO afin d'intégrer ses équipes. Lors de cette mission votre collaborateur devra effectuer les tâches suivantes: 1. Support administratif Directeur Digitale Factory - Préparation des supports de réunions (comités, ateliers, COPIL…) - Rédaction de comptes rendus et diffusion (sur base IA) - Suivi des actions et relances des contributeurs - Mise en forme de documents (présentations, notes, synthèses) - Organisation logistique des réunions et ateliers 2. Animation & co-animation d’ateliers - Préparation des ateliers (ordre du jour, supports, participants) - Co-animation avec le Directeur de la digitale factory (recueil des besoins, cadrage, décisions) - Structuration des échanges et formalisation des résultats - Production de livrables (roadmaps, plans d’actions, synthèses) - Suivi des décisions et des actions post-ateliers

Le consultant renforce l'équipe PIL d'une direction SI. Il assure le pilotage du portefeuille d'activités (Change & Run), accompagne la transformation du SI et du modèle organisationnel, gère la demande et pilote la communication interne. Il opère dans le cadre de la méthode Harmonie et contribue aux comités de gouvernance (CODEL, CODOM, Patrimoine). Missions : -Construire et gérer le portefeuille d'activités (Change & Run) : tableau de bord, plan de charge, suivi budgétaire -Assister les responsables opérationnels sur les volets budget, financier et opérationnel -Accompagner la prise en main du nouvel outil de pilotage projet (Planview) -Assister les domaines dans la réalisation des roadmaps produits et la description des offres de services -Contribuer aux comités patrimoine et au suivi des cadrages projets (méthode Harmonie / CODEL) -Assurer la cohérence entre les demandes de cadrage et le portefeuille validé en CODOM -Accompagner les équipes sur les transformations et nouvelles pratiques -Mettre en oeuvre les canaux de communication intra-direction (newsletters, SharePoint, événements) -Produire les synthèses visuelles, suivre les indicateurs clés et les budgets (CAPEX, CHANGE, RUN) Profil attendu : -Expérience confirmée en pilotage de portefeuille projets SI (PMO / VMO) -Maîtrise des outils de reporting et de visualisation (Power BI, Excel, PowerPoint) -Capacité à interagir avec des parties prenantes de haut niveau (COMEX, directions métier) -A l'aise dans les environnements de gouvernance SI complexes -Bonne communication écrite et capacité de synthèse -Autonomie et sens de l'organisation

Contexte de la mission : Dans le cadre d’un programme international de transformation logistique, nous recherchons un Consultant WMS Business Process Expert afin d’accompagner la mise en place et le déploiement d’une plateforme WMS au sein d’un environnement multi-BU. Le consultant interviendra sur les phases de conception, paramétrage, recette et déploiement de la solution auprès des différentes entités du groupe. Missions principalesAnalyse et conception des processus logistiques Analyser les processus logistiques et opérations entrepôt existants Identifier les points de blocage, inefficacités et axes d’amélioration Réaliser la cartographie des processus “As-Is” et concevoir les processus “To-Be” Modéliser les flux et scénarios opérationnels Participer à l’amélioration continue des processus logistiques Paramétrage et implémentation WMS Configurer la solution Manhattan Active WMS selon les besoins métiers Paramétrer les règles de stockage, picking, workflows et stratégies logistiques Garantir la cohérence et la qualité des données dans le WMS Analyser les impacts des besoins spécifiques des différentes BU Collaborer avec les équipes IT, métiers et opérations logistiques Tests, recette et déploiement Participer aux phases de recette et tests fonctionnels Assurer le suivi des anomalies et corrections Accompagner les déploiements dans les différentes Business Units Fournir un support lors des phases de Go Live et d’hypercare Documentation et conduite du changement Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle et technique Produire les procédures opérationnelles et guides utilisateurs Former les utilisateurs et accompagner la montée en compétence des équipes Contribuer à l’animation de la communauté utilisateurs Suivi de performance et amélioration continue Produire des reportings et tableaux de bord de performance logistique Analyser les indicateurs afin d’identifier les axes d’optimisation Assurer une veille sur les bonnes pratiques et évolutions WMS Compétences requisesCompétences techniques Expertise confirmée sur Manhattan Active WMS Très bonne connaissance des flux logistiques et opérations d’entrepôt Expérience sur des projets de transformation Supply Chain / WMS Expérience en paramétrage, recette et déploiement de solutions WMS Environnement Contexte international et multi-BU Travail en environnement transverse et Agile Langues Anglais professionnel impératif

Contexte de la mission Dans le cadre de la croissance du département Solutions Centrales et Collaboratives au sein de la DDSI, nous recherchons un(e) Consultant(e) PMO pour structurer, fiabiliser et industrialiser le pilotage de nos activités. En 2025, les premières briques de suivi projets et budgétaire ont été mises en place. L’objectif de la mission est désormais de reprendre cet existant, le rendre plus robuste, l’améliorer et le documenter, afin de disposer d’une vision claire et fiable : des projets, des budgets, de l’allocation des ressources et de la capacité des équipes. Descriptif de la mission 1. Suivi budgétaire & financier Consolider et maintenir le tableau de bord de suivi des budgets projets. Assurer le suivi de la consommation des charges (saisies dans Clarity), analyser les écarts et remonter les alertes. Centraliser et améliorer le suivi des incidents projets et de leurs impacts financiers. 2. Gestion de la capacité & des ressources Analyser et fiabiliser les feuilles de temps hebdomadaires issues de Clarity pour garantir une vision exhaustive de l’activité. Identifier et intégrer le suivi des projets externes consommant les ressources du département. Piloter et challenger le ratio Run / Projets. 3. Gouvernance & reporting Produire et optimiser les reportings consolidés (hebdomadaires / mensuels) pour le management. Préparer et animer une partie des comités de pilotage et instances de décision. Contribuer à l’exercice annuel de planification stratégique et budgétaire. 4. Livrables attendus Tableaux de bord de suivi budgétaire et de capacity planning (Google Sheets) optimisés et maintenus. Rapports d’activité mensuels : analyse des temps, suivi des ratios, alertes. Cartographie à jour de tous les projets impliquant le département. Documentation des processus existants et des nouvelles procédures.

PMO / VMO (st denis) La prestation sera réalisée dans le cadre d’une obligation de moyens renforcée. Il s’agit d’une prestation de Lot 1- Généraliste 9. Project Management Officer / Value Management Officer (PMO / VMO) Il s’agit d’une prestation visant à renforcer l’équipe PIL La prestation portera sur tout ou partie des travaux suivants, en plus de la mission de support au responsable de Domaine attribué Le pilotage de l’activité : • Construire et gérer le portefeuille d’activité (Change et Run) en produisant : o Tableau de bord/reporting o Plan de charge prévisionnel o Suivi budgétaire et financier • Assister les responsables opérationnels sur les aspects budget, financier et opérationnel • Accompagner les équipes dans la prise en main du nouvel outil de Pilotage projet (Planview) La transformation du SI : • Assister les domaines dans la réalisation des roadmaps produits et la description des offres de services • Contribuer à la préparation des comités patrimoines permettant le suivi de l’entretien du parc applicatif • Suivi des cadrages des projets à travers les différents comités définis par la méthode Harmonie, et en particulier le Comité Delivery (CODEL) La gestion de la demande : • Contribuer au suivi des demandes de cadrage reçues par les différents acteurs de la direction • S’assurer de la cohérence entre les demandes de cadrage et le portefeuille projet validé par la DPS en CODOM. La transformation du modèle : • Accompagner les équipes sur les différentes transformations et à la prise en main des nouvelles pratiques et nouveaux outils Communication : • Mettre en œuvre différents canaux de communication intra-direction visant à partager sur les avancées et réussites de la direction (newsletters, sharepoint dédié, événements, …) • Identification des réussites à mettre en avant auprès de la direction de la communication et du COMEX DSIBA Objectifs et livrables • Préparation des Comité de gouvernance (Patrimoine/CODEL), rédaction et suivi du plan d’action, relance des parties prenantes • Synthèse visuelle et suivi des indicateurs clés sous Sharepoint • Suivi des jalons clés • Suivi des budgets (CHANGE, RUN, frais généraux, déplacement) • Co-construction et maintien à jour de la feuille de route du Domaine attribué • Assistance à l’industrialisation des reportings automatisés • Suivi des Capex Domaine • Rédaction de communication Direction Compétences demandées Compétences Niveau de compétence reporting Expert powerBI Expert excel Expert powerpoint Expert

Dans le cadre du renforcement d'une équipe SI dédiée au métier de la fourniture d'énergie (électricité et gaz, B2B et B2C), nous recherchons un consultant AMOA SI senior pour piloter et cadrer les évolutions du Système d'Information. L'environnement repose sur deux briques principales — un CRM (Salesforce) et un ERP de facturation (SAP ISU) — complétées par des modules de pricing, gestion des approvisionnements, portails clients et marketing des offres. Le delivery est assuré via des contrats de TMA avec deux intégrateurs externes. Missions principales Cadrage et spécifications Recueillir, analyser et prioriser les besoins métiers (vente d'énergie, relation client, facturation) Traduire les demandes en tickets d'évolution ou de correction : investigation, étude d'impact, formalisation, documentation Garantir la cohérence fonctionnelle et applicative du SI (processus, périmètre, modèle de données) Pilotage projet Définir, mettre en œuvre et conduire des projet dans le but d'obtenir un résultat optimal et conforme aux exigences métiers concernant la qualité, les performances, le coût, le délai et la sécurité ; Garantir la qualité des livrables et des engagements de planning Piloter les intégrateurs (TMA) pour le delivery des réalisations Assurer les interactions avec la direction opérationnelle et la DSI pour le suivi du delivery Qualité et recette Contribuer aux tests fonctionnels et aux recettes utilisateurs Contribuer à des travaux sur la donnée associée (gouvernance, qualité) : par exemple reprise de données en lien avec les métiers Environnement technique : SAP Salesforce Airsaas Outils de ticketing Jira Informations Complémentaires : Prise de poste : début juillet 2026 Lieu : Grenoble Télétravail : 1 à 2 jours après la phase d'intégration.

Notre client acteur du domaine de l'industrie agro/pharma est à la recherche de son futur Head of IS Programs & Processes (H/F) dans le cadre d’un programme de transformation IT stratégique à l’échelle européenne. Vous interviendrez au cœur de la transformation d’un groupe industriel en forte croissance, avec des enjeux majeurs autour du déploiement d’un ERP multi-sites, de l’intégration des flux EDI et de la conformité réglementaire (NIS2). Rattaché(e) directement au CIO Groupe, vous jouez un rôle clé dans la gouvernance et l’exécution des programmes IT structurants. Vos missions : ### Pilotage des programmes stratégiques * Assurer le delivery end-to-end des programmes de transformation SI (ERP multi-vagues, EDI, NIS2) * Piloter les plannings, budgets, risques et dépendances * Organiser et animer les comités de pilotage (steerco) avec les parties prenantes exécutives * Coordonner les intégrateurs et prestataires externes ### Gouvernance du portefeuille projets * Gérer un portefeuille projets IT avec priorisation et limitation du nombre de projets simultanés * Structurer les demandes métiers (qualification, cadrage, priorisation) * Garantir l’alignement avec la roadmap SI et les contraintes du groupe * Assurer un reporting clair et structuré au top management ### Responsabilité ERP & processus métiers * Être garant du core model ERP et de la cohérence des processus * Arbitrer les choix fonctionnels transverses * Valider les spécifications et les évolutions * Superviser la collaboration entre équipes internes et intégrateurs ### Management & structuration * Encadrer et faire monter en compétence des leads fonctionnels * Participer au recrutement et à la structuration de l’équipe * Déployer des méthodes de travail robustes (BPA, gouvernance, documentation) Les compétences techniques * Expérience confirmée en pilotage de programmes IT complexes * Expertise ERP (multi-domaines : finance, supply chain, production…) * Solides connaissances en gouvernance projet et portefeuille (PMO, risques, budgets) * Expérience de pilotage d’intégrateurs et de gestion contractuelle * Bonne compréhension des architectures SI et des flux de données

Consultant Chef de projet / PO E-commerce omnicanal (H/F) Pilotage de projets e-commerce / omnicanaux pour un acteur international. Gestion de plusieurs projets avec de nombreux départements équipes SI, Supply, Customer Care, e-commerce, retail ..et partenaires externes. De la phase de conception jusqu’au lancement et au suivi des performances Missions : Cadrage des besoins métiers et structuration des parcours omnicanaux Modélisation fonctionnelle des flux et formalisation des règles de gestion Construction de la roadmap et pilotage bout-en-bout : jalons, dépendances, risques, arbitrages et déploiement progressif Instauration de la gouvernance projet et animation des instances de pilotage Coordination transversale des parties prenantes Supervision des développements et des intégrations dans un écosystème systèmes complexe Définition du dispositif de mesure de la performance avec les équipes Data Pilotage des recettes et validation des parcours, gestion des incidents et correctifs Préparation au go-live : contenus contractuels et service client , expérience client Orchestration du plan d'activation marketing 360° Conduite du changement et montée en compétences des équipes Structuration de la passation au support et des processus post-lancement Pilotage des mises en production et des décisions go/no-go Post-lancement : gestion des incidents, monitoring et optimisation continue Documentation des cas d'usage, processus et scénarios clients Collecte des retours terrain et animation des KPIs régionaux post-lancement Passation aux équipes opérationnelles régionales

Dans le cadre de la modernisation et de la transformation des infrastructures SI, notre client recherche un Chef de Projet DevOps / PMO afin de piloter et coordonner des projets techniques à forte visibilité. Le département en charge du SI de l’entité mène des projets transverses couvrant des sujets d’infrastructure, middleware, transferts de fichiers, intégration et sécurité. Le consultant interviendra dans un environnement complexe multi-entités, en lien avec les équipes techniques, métiers et partenaires externes. Le poste est basé à Guyancourt avec une présence sur site de 3 jours par semaine et 2 jours de télétravail Mission : -Piloter et coordonner des projets techniques (infrastructure, middleware, intégration, sécurité) -Superviser l’ensemble des phases projet : étude, conception, développement, tests et déploiement -Assurer le rôle de PMO sur le suivi des plannings, budgets, risques et arbitrages -Organiser et animer les comités de pilotage, comités projets et comités techniques -Garantir la bonne communication entre équipes techniques, métiers et partenaires externes -Suivre et piloter les indicateurs projet et tableaux de bord -Rédiger et maintenir la documentation projet (technique et fonctionnelle) -Préparer et sécuriser les mises en production -Produire les comptes rendus et assurer le reporting projet -Réaliser les retours d’expérience (REX) en fin de projet -Veiller à la conformité des solutions et au respect des standards groupe Profil attendu : -Expérience confirmée en gestion de projets techniques complexes en environnement multi-entités -Forte capacité de coordination et de pilotage transverse (équipes IT et métiers) -Bonne compréhension des architectures techniques (systèmes, réseaux, applicatifs) -Expérience sur des environnements DevOps et CI/CD -Connaissances appréciées en cloud et conteneurisation -Excellentes capacités de communication, synthèse et animation de comités -Rigueur, leadership et gestion des priorités

Consultant PMO Stress Testing – Banque Nous recherchons un consultant PMO Stress Testing pour le compte d’un de nos clients du secteur bancaire dans le cadre d’un projet de coordination des exercices de stress tests private assets 2025. Vous interviendrez sur des sujets de stress testing réglementaire liés aux dispositifs Pilier I et Pilier II. Vos missions Coordination des équipes contributrices Analyse des guidelines et FAQs réglementaires Préparation des ateliers et comités de gouvernance Consolidation de la documentation projet Réalisation de contrôles et suivi des livrables Interaction avec les parties prenantes métier et superviseurs Profil recherché Expérience en stress testing bancaire Bonne connaissance des sujets Pilier I / Pilier II Connaissance des private assets Expérience PMO en environnement bancaire Anglais courant 6 à 9 ans d’expérience Détails Mission freelance Durée : 6 mois renouvelables Démarrage : Juin 2026 Localisation : Paris

🌟 Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l’un de nos clients à proximité de Quimper (29), un Analyste fonctionnel H/F . Démarrage : ASAP Lieu : A proximité de Quimper (29) Télétravail : 2 jours / semaine possibles Contrats : Ouvert à tous types de contrats (indep, portage, CDI) 👉 En tant qu’ Analyste fonctionnel H/F , vos missions seront : Recueillir les besoins Métiers Challenger les demandes et proposer des solutions Décrire la solution avec le PO et l’Architecte applicatif : Processus métiers (BPMN), objets Métiers (UML)… Rédiger les cas de tests fonctionnels avec le PO et l’expert métier

Pour le compte de notre client du secteur du transport , nous recherchons un(e) PMO Senior pour accompagner la mise en place d’une solution de planification des ressources ainsi que la conduite du changement associée . Le consultant interviendra sur le pilotage global du projet, le suivi des jalons, des risques, des livrables et la coordination des différentes parties prenantes. Il/elle jouera également un rôle clé dans l’accompagnement des équipes métiers, la structuration des processus et la communication autour du changement. Une expérience confirmée de 10 ans minimum en PMO est requise, ainsi qu’une maîtrise impérative de la solution Hastus . Des déplacements réguliers en Normandie sont à prévoir dans le cadre de la mission.

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Les équipes de ConsortIA , sont des acteurs de référence de la Data, du Développement Digital et de l'Ingénierie Média. En combinant ces expertises, nous concevons des systèmes d’information augmentés, intégrés, agiles et sécurisés, au service de la performance et de la transformation numérique de nos clients. Data Analyst Adobe Campaign Senior H/F C’est votre mission Vous êtes passionné·e par la data marketing, le CRM et l’optimisation de la relation client ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Data Analyst Adobe Campaign Senior , vous êtes responsable du pilotage des campagnes marketing multicanales et de la qualité des données clients de notre écosystème : Côté build : Concevoir et mettre en œuvre des campagnes CRM multicanales (Email, SMS, Push Notification, Courrier, Appels sortants) sous Adobe Campaign Classic V7. Recueillir et formaliser les besoins métiers à travers la rédaction d’expressions de besoin. Développer et optimiser les programmes automatisés (cycle de vie client, onboarding, fidélisation). Mettre en place des stratégies de segmentation et de ciblage basées sur les données clients. Réaliser des A/B tests sur les contenus, objets et parcours afin d'améliorer les performances. Participer à l’amélioration continue des scores clients et des modèles de ciblage. Superviser la conception et l’évolution des workflows automatisés. Garantir le respect des règles de conformité (RGPD, consentements, opt-in). Côté run : Piloter les campagnes ponctuelles et récurrentes dans le respect du plan d’animations commerciales. Coordonner les équipes projets et assurer l’interface avec les interlocuteurs internes et externes (marketing, DSI, juridique, partenaires). Garantir la qualité et la cohérence de la base de données clients. Assurer le suivi de la pression commerciale et veiller à l’expérience client. Produire les bilans de campagnes et analyser les KPI (délivrabilité, taux d’ouverture, taux de clic, réactivité, désinscriptions). Préparer et animer les différents comités de suivi et de pilotage. Identifier les axes d’optimisation des performances CRM à travers l’analyse des données. Assurer la supervision quotidienne des traitements et workflows Adobe Campaign. C’est votre parcours Vous avez au moins 7 ans d’expérience dans des environnements CRM et data marketing exigeants. Vous aimez analyser, optimiser et piloter des dispositifs relationnels complexes sans jamais cesser d’innover. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C’est votre expertise : Adobe Campaign Classic V7 Gestion de campagnes CRM multicanales (Email, SMS, Push, Courrier) SQL et manipulation de bases de données marketing Segmentation, ciblage et scoring client Analyse de performance et reporting marketing Gestion de workflows automatisés Connaissance des réglementations RGPD et gestion des consentements Travail en environnement Agile et en mode projet transverse C’est votre manière de faire équipe : Excellentes capacités de communication et de coordination Sens de l’organisation et gestion des priorités Esprit analytique et orientation résultats Capacité à fédérer des interlocuteurs métiers et techniques Rigueur et souci de la qualité des données Force de proposition et culture de l’amélioration continue C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Paris Contrat : Freelance / CDI Télétravail : Hybride Salaire : Selon expérience Famille métier : Data Marketing / CRM / Marketing Automation Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

Almatek recherche pour l'un de ses clients Un PMO/Contract Manager sur Clermont-ferrand. Notre entité gère un portefeuille de souscriptions et maintenance Logicielles de plusieurs M€ annuels et d’achat incrémental variable en fonction des années. Nous souhaitons professionnaliser et renforcer la gestion de nos contrats de maintenance et de souscription/Saas afin d’améliorer et d’optimiser le contrôle opérationnel de nos actifs logiciel. LA MISSION : Au sein de la plateforme Groupe et de son domaine transverse IT Office, la/le Contract Manager IT pilote l’ensemble du cycle de vie des contrats de souscriptions et maintenance de nos actifs logiciels. Elle/Il intervient également en soutien à la mise en œuvre opérationnelle de nos contrats de prestations de service pour l’entité Nos principaux fournisseurs à date (T1 2026) sont : BlueYonder, Sage, E2Open, KBRW, et Infor. LES PRINCIPALES ACTIVITES : En relation avec les équipes Build de l’entité (Domain Managers, Delivery Leader et Project Managers) centrales et zones, demandeuses et utilisatrices des actifs logiciels, En collaboration avec les fonctions ITO - PMO/BPC de l’entité, En collaboration avec la Direction Opérationnelle Achats (DOA/SVC), En réseau avec la communauté des IT Contract Managers et l’animation centrale (Performance Management & Process),

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un AMOA Banque Sur Paris. Mission: Notre client parisien souhaite mener avec l’assistance et les compétences du Titulaire les travaux relatifs à la préparation de la recette des développements réalisés, de la maintenance applicative et des projets du CRM Accueil et de la téléphonie, à la définition des besoins fonctionnels et à des projets afférents de digitalisation. L’intervenant proposé devra donc disposer d’une expérience significative sur les travaux de maîtrise d’ouvrage, aussi bien sur la rédaction de cahier des tests, le suivi des anomalies, l’analyse de besoins fonctionnels, la rédaction de modes opératoires. L’intervenant devra être autonome, avoir un réel esprit d’analyse et être force de proposition. Il devra également posséder une grande aisance relationnelle pour participer et/ou animer des ateliers de travail et collaborer avec les équipes en interaction avec le pôle. Il devra pouvoir argumenter ses demandes, anticiper et défendre l’intérêt du métier, être capable de dialoguer avec les représentants de l’informatique et suivre la prise en compte des besoins dans les développements qu’il devra tester. En tant que membre de l’équipe du produit Relations Usagers/Téléphonie il sera amené travailler en collaboration avec l’ensemble des équipes concernées par ce système d’information ainsi qu’avec l’ensemble des équipes du service et les équipes de suivi/pilotage de la production ainsi que les parties prenantes des directions connexes comme les Directions métiers, d’autres Directions de projets ou des Directions de service support. La collaboration avec les équipes internes comme externes au produit sera fondamentale pour la réussite de sa mission et en particulier de toute la phase de recette afin de parvenir à garantir la pérennité des interfaces sur l’ensemble des systèmes informatiques en respectant les contraintes de chacun et les délais des projets. Les membres de ces équipes peuvent avoir des domaines de compétences et d’expertises très variés auxquels le titulaire devra adapter sa communication. La collaboration entre les équipes sera fondamentale pour la réussite des actions et le maintien desinterfaçages pertinents entre l’ensemble des systèmes informatiques dans le respect des contraintes de chacun. L’intervenant devra se conformer à l’organisation établie sur le pôle en terme de présences sur site et d’horaires. L’intervenant sera sous la responsabilité du product manager du Relations-Usagers/Téléphonie. Tâches attendues: Rédaction des cas de tests pour les fiches d’évolution fonctionnelle et les récits utilisateurs Exécution des tests fonctionnels Faire le point d’avancement des travaux Analyse de besoins fonctionnels Rédaction des récits utilisateurs ou des fiches d’évolutions fonctionnelles Support niveau 2 à la production Mettre à jour la documentation en fonction des évolutions demandées à l’issue des phases de test Compétences techniques Dynamics - Confirmé - Impératif Squash - Confirmé - Impératif Agilité - Confirmé - Impératif