Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Vos missions ? En tant que consultant Devops (H/F) vous serez en charge des missions suivantes: - Savoir développer, configurer, déployer et tester les différents automatismes - Maitriser les principes de base d'intégration - Savoir développer du code informatique - Maitriser la mise en place de procédures et outils d'exploitabilité et d'observabilité permettant de garantir la disponibilité attendue des solutions/produits/services - Savoir évaluer les risques et impacts techniques lors d'une mise en production - Savoir gérer les mises en production des évolutions des solutions/produits/services - Savoir configurer et déployer des applications dans le Cloud - Identifier, dès la phase d'idéation, avec les concepteurs et les développeurs, les éléments permettant l'exploitabilité, la performance et la supervision sur tout le cycle de vie des produits - Automatiser et industrialiser dans une logique « DEVOPS » pour servir le déploiement continu - Contribuer à, et garantir, l'exploitabilité et l'observabilité des produits - Préconiser les éléments liés au Capacity planning - Contribuer à l'amélioration continue du produit La Stack Technique : - Déploiements Kubernetes - Industrialisation et automatisation CI/CD - Bases de données (Postgre) - Observabilité : Grafana, Prometheus, Alertmanager, Dynatrace, Kibana - CI/CD : Pulumi, Helm, Github, Ansible, Jenkins - Testing-Performance : Jmeter, Postman

Contexte de la mission Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation des systèmes d’information, un grand groupe international du secteur de l’énergie renforce son équipe IT afin de piloter un programme data transversal à l’échelle internationale. Le projet vise à structurer et industrialiser la gestion des données B2B au sein de plusieurs entités du groupe, en mettant en place des standards communs de gouvernance, de qualité de données et de reporting. L’objectif est de disposer d’une source de données fiable et harmonisée permettant d’améliorer la prise de décision dans plusieurs domaines : ventes, opérations, finance, gestion des risques et conformité carbone. Le programme s’inscrit dans un contexte international impliquant plusieurs pays et nécessite une coordination forte entre équipes métiers, équipes IT et responsables data. Missions principales Le consultant interviendra en tant que Chef de Projet IT Senior et aura pour responsabilités principales : Piloter la mise en place d’indicateurs et de métriques de performance sur plusieurs entités internationales Assurer l’onboarding et la coordination des différentes parties prenantes du programme Garantir le respect des objectifs projet en termes de périmètre, planning, budget et qualité Assurer la coordination entre les équipes IT, les architectes et les équipes métiers Piloter les processus de communication, gestion des risques, gestion des incidents et gestion du changement Superviser la livraison des développements IT conformément à la roadmap définie Produire les reportings et préparer les instances de gouvernance du programme Participer à la structuration de la gouvernance data et à l’alignement entre les différents streams du programme Livrables attendus Plan de suivi du projet Reporting d’activité et indicateurs de performance Tableaux de bord KPI Suivi de l’avancement des développements Documentation de gouvernance et supports pour les comités de pilotage Roadmap et plan de déploiement du projet à l’international Compétences techniques requises Gestion de projet IT (plus de 10 ans d’expérience) Pilotage de programmes internationaux Reporting et mise en place de KPI Plateformes décisionnelles et outils de reporting Modélisation de données Maîtrise avancée des outils bureautiques (Excel notamment) Compétences fonctionnelles Expérience significative dans des projets data ou BI Bonne compréhension des architectures fonctionnelles et des systèmes d’information Expérience de déploiement de projets dans des environnements internationaux Capacité à piloter des transformations impliquant plusieurs entités Compétences comportementales Leadership et capacité à embarquer les équipes Excellente communication écrite et orale Forte capacité d’analyse et de structuration Capacité à travailler dans un environnement complexe et évolutif Aptitude à coordonner des équipes multidisciplinaires Langues Anglais courant indispensable Français apprécié

Qui sommes-nous ? Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d’expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n’est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c’est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l’humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l’équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Normandie , située à Isneauville (Près de Rouen) est une marque du Groupe Artemys. Elle accompagne les entreprises, principalement implantées à Rouen, Caen et Le Havre , et poursuit aujourd’hui son développement au-delà de la Normandie en les accompagnant dans leur transformation digitale. Notre expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre pôle infogérance : Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. Technicien informatique de proximité (CDD 6 mois) Localisation : Le Havre (76) Fourchette de salaire : Entre 24 et 25K€ annuel brut Date de démarrage : début mai Votre mission (si vous l’acceptez) : De belles missions vous attendent chez notre client Havrais sur des environnements riches et challengeant : Configurer et installer des postes informatiques, Installer des logiciels bureautique et applicatifs métiers, Effectuer le déploiement des outils collaboratifs, Effectuer le support utilisateurs avec la prise en charge et la résolution des incidents de niveau 2, Assurer le support VIP, Gérer l’active Directory (comptes utilisateurs), Mettre en place et paramétrer des solutions d’impression (multifonctions), Assurer le support sur la téléphonie classique et mobile, Savoir effectuer l’assistance de 1er niveau sur le réseau (brassage, switches), Gérer l’interface avec les équipes techniques, Maintenir à jour la partie hardware sur postes informatiques (fixes et portables), Rédiger les procédures techniques. Le terrain de jeu ? Windows 10 Active Directory Suite Office 365 Imprimantes multifonctions Android, IOS Cisco Le profil que nous recherchons : Vous avez 2 ans d’expérience minimum dans un environnement challengeant Vous avez une expérience en tant que Technicien(ne) informatique sur la partie bureautique Vous avez un bon niveau d’anglais à l’oral et à l’écrit Vous faites preuve de rigueur, d’agilité et de proactivité, et disposez d’un esprit d'équipe Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 24-25k € annuel brut Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

🏢 Company description 📄 Job description 👨‍💻 1 - TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITÉ 📅 INFORMATIONS PRATIQUES Durée : 10 jours Démarrage : 20/04/2026 Lieu : Montrouge Rémunération : 1900 € brut 🎯 MISSIONS 🔧 Intervention en cas de panne ou de problème technique 🩺 Diagnostic des incidents 🛠️ Résolution de problème sur place 📤 Escalade des incidents complexes 🧩 ACTIVITÉS / TÂCHES PRINCIPALES Assurer un support de proximité auprès des utilisateurs Identifier rapidement l'origine d'un incident Apporter une solution efficace ou escalader si nécessaire Maintenir un bon niveau de communication avec les équipes et les utilisateurs Contribuer à la continuité de service du parc informatique 💡 COMPÉTENCES REQUISES 💻 Bonne connaissance du système d'exploitation Windows ⚙️ Capacité à résoudre les problèmes liés à la configuration et aux performances d'un poste de travail 🖨️ Compétence en diagnostic et réparation matérielle (ordinateurs, imprimantes, périphériques…) 🧠 Esprit d'analyse et sens du service 🤝 Bon relationnel et capacité à travailler en équipe

Notre client du domaine de l'industrie recherche son futur Développeur C++ (H/F) pour son site de Toulouse, afin de renforcer ses équipes de développement. Vos missions : Intégré à une équipe reconnue pour son expertise technique et son exigence, vos missions seront: \- Analyser les besoins fonctionnels et techniques en collaboration avec les équipes projet. \- Participer à la conception technique des solutions logicielles, en respectant les contraintes de performance, de qualité et de maintenabilité. \- Développer, optimiser et maintenir des applications C++. \- Contribuer à l’amélioration continue du code existant (refactoring, optimisation) \- Évaluer les solutions existantes et proposer des améliorations techniques adaptées. \- Participer aux échanges techniques au sein de l’équipe et partager les bonnes pratiques. Les compétences techniques Expérience significative (7 à 10 ans) en développement C++ attendue Maîtrise du C++ moderne (C++14/17/20) Connaissance de Qt

Je recherche pour un de mes clients un Expert en Protection des Données de formation ingénieur sur Toulouse Localisation : Balma (Toulouse) Déplacement à prévoir : Paris et Lyon TT : 2j par semaine Démarrage : ASAP 13/04/26 Séniorité : 6 à 9 ans Objectif global : Accompagner les projets de sécurité des solutions collaboratives Contrainte forte du projet : Travail en collaboration avec les équipes de Porto Les livrables sont Pilotage des projets de protection de donnée / Analyse de sécurité / Gestion du RUN des solutions de protection de donnée Compétences techniques Architecture de sécurité - Confirmé - Impératif Sécurité O365/MS - Confirmé - Impératif Sécurité des données - Confirmé - Important Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Anglais Professionnel (Impératif) Description détaillée Le département Protection des Données recherche pour son service Sécurité Des Données un Expert en Protection des Données de formation ingénieur. Vous accompagnerez nos équipes dans la mission cruciale de protection des données sensibles du Groupe. Au sein d'une équipe pluridisciplinaire, votre mission sera d'apporter votre expertise technique sur le projet DSPM, d'assurer le maintien en condition de sécurité de la solution collaborative M365, de déployer et piloter les campagnes de revue des accès. Vous serez également en charge du fonctionnement des solutions de découverte et de gouvernance des accès aux données bureautiques, contribuant ainsi activement à la protection des données du Groupe BPCE. Vos principales activités comprendront : - Contribuer au déploiement de la solution DSPM Varonis. - Définir les règles de détection du DSPM, assurer l'analyse et le reporting des résultats. - Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) de la solution DSPM. - Définir, paramétrer et améliorer les règles de sécurisation M365. - Produire des analyses de sécurité relatives aux nouveaux services M365. - Garantir la sécurité des projets intégrés au tenant M365. - Déployer la solution de revue des partages M365 (IDECSI) au sein du Groupe et piloter les campagnes de revue associées. - Assurer la maintenance et l'amélioration d'un tableau de bord présentant les indicateurs clés d'activité. - Garantir le maintien en condition opérationnelle des solutions de protection des données bureautiques. - Suivre et traiter les incidents et proposer des remédiations (N2/N3). - Rédiger des guides et des standards de sécurité. - Assurer une veille technologique proactive. Pour mener à bien cette mission, les compétences suivantes sont requises : - Maîtrise des briques d'infrastructure d'un système d'information. - Connaissances fonctionnelles et techniques approfondies sur M365, Microsoft Purview, Azure, ADRMS, DKE, SailPoint FAM, Varonis DatAdvantage, Splunk. - Compétences en développement : Powershell, PowerApp, PowerBI, Python. - Culture SSI/Cybersécurité solide, avec une expertise particulière sur les risques associés aux fuites d'information. - Des formations et certifications sur les sujets Sécurité et Cloud constituent un réel atout.

Qui sommes-nous ? Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d’expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n’est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c’est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l’humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l’équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Normandie , située à Isneauville (76) est une marque du Groupe Artemys. Elle accompagne les entreprises, principalement implantées en Normandie , et poursuit aujourd’hui son développement au-delà en les accompagnant dans leur transformation digitale. Notre expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud, Modern Workplace & End-User Services. Notre pôle infogérance : Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. Ingénieur de Production H/F (CDI/ Freelance) Localisation : Nantes (44) Mode de travail : Hybride Date de démarrage : Immédiate Fourchette de salaire : Entre 38K€ et 42K€ / an ou 300-350 en TJM L’IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite. 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Nous recrutons dès à présent un.e Ingénieur.e de Production . Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès d’un client grand compte situé du côté de Nantes (44) auprès duquel vous aurez la possibilité de : Assurer le maintien en conditions opérationnelles (RUN) et le traitement des incidents (diagnostic, résolution, solutions de contournement) Garantir la disponibilité et le bon fonctionnement des environnements (certification, production) Participer aux mises en production, au suivi des installations et à l’amélioration de la supervision Contribuer aux projets techniques : intégration de nouvelles applications, respect des normes et de l’architecture Gérer l’assemblage, la validation, le packaging et le déploiement des composants logiciels Réaliser les recettes techniques et les tests (préparation, exécution, analyse, reporting) Automatiser les tâches et industrialiser les processus (scripts, outils de déploiement et de test) Documenter les incidents et capitaliser les solutions (fiches, bonnes pratiques) Appliquer et faire évoluer les standards d’exploitation et de sécurité (DevSecOps) Collaborer avec les équipes Études, Infrastructures et Sécurité Participer aux astreintes Le terrain de jeu ? IIS Windows Server Linux XLR/ XLD/ Jenkins/ BitBucket Terraform/ Ansible DevSecOps Le profil que nous recherchons : Titulaire d’un diplôme/titre de niveau Bac+5 en informatique, vous disposez d’une expérience de 5 ans sur un poste similaire. Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre esprit d’équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous ! Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : Entre 38K€ et 42K€ / an ou 300-350 en TJM (selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Nous recherchons plusieurs Architectes Cloud / DevOps expérimentés pour intervenir sur des projets stratégiques de transformation cloud au sein de grands environnements complexes. - Localisation : Boulogne-Billancourt ou Lyon - Contrat : CDI de préférence - Télétravail : 2 à 2,5 jours/semaine selon la mission - Démarrage : ASAP / 1 mois - Anglais professionnel requis - Missions longues durées Contexte Dans le cadre de programmes de transformation digitale (migration cloud, modernisation des infrastructures, structuration multi-environnements), vous interviendrez sur des architectures cloud hybrides et/ou cloud-native, avec des enjeux forts de scalabilité, sécurité et gouvernance. Missions principales o Définir et concevoir des architectures cloud (Azure, AWS ou cloud hybride) o Piloter ou accompagner des migrations On-Premise vers le Cloud o Intervenir sur des environnements multi-tenant et complexes o Concevoir des solutions IaaS / PaaS / cloud-native o Mettre en place des architectures scalables, sécurisées et hautement disponibles o Accompagner les équipes techniques (DevOps, infra, applicatif) o Participer aux revues d'architecture et cadrage technique o Produire la documentation (HLD, LLD, DAT...) o Promouvoir les bonnes pratiques (DevOps, Kubernetes, IaC) o Contribuer à l'optimisation des coûts et à la gouvernance cloud Environnement technique o Cloud : Azure, AWS, IBM Cloud o Conteneurisation : Kubernetes, AKS, OpenShift o Infrastructure as Code : Terraform, Bicep o CI/CD : GitLab CI o Systèmes : Linux, Windows Server, VMware o Réseau & sécurité : VNet, RBAC, Firewall, API Management o Outils & frameworks : TOGAF, ESB, Apigee o Scripting : PowerShell

Résumé Nous recherchons un(e) Solution Owner capable d’évoluer dans un environnement technique SaaS fortement intégré afin d’intervenir sur le domaine Packaging et Sérialisation. Le projet vise à mettre en œuvre une plateforme collaborative en charge du design, de l’implémentation et de la validation des articles de conditionnements. Responsabilités: Participer à des ateliers de design pour s'assurer que les besoins métiers sont correctement intégrés. Garantir l'alignement des spécifications fonctionnelles avec les besoins métiers. Rédiger et faire évoluer les spécifications d’interfaces. Interagir avec les partenaires pour assurer la qualité de la livraison. Participer à la définition et à l’exécution des tests d’intégration et validation. Rédiger la documentation pour l'utilisation et le déploiement. Maintenir la documentation IT pertinente. Transférer les connaissances vers les équipes de support en fin de projet. Réaliser le support de niveau 3. Participer à l'amélioration continue après le Go Live. Prioriser et piloter le backlog des demandes d'évolution. Entretenir une relation durable avec l’éditeur. Administrer et optimiser les workflows. Exigences clés: Expérience en environnement international multiculturel. Anglais professionnel (lu, écrit, parlé). Maîtrise des environnements SaaS. Expérience dans la mise en œuvre de systèmes complexes. Connaissance de l'architecture Systèmes d'Information.

Afin d'accompagner notre croissance, nous sommes à la recherche d'un Technicien d'exploitation informatique basé à Montpellier au sein du site SEA TPI. Pour cela, vous aurez les missions principales suivantes : • Assurer la surveillance des serveurs, équipements réseau et applications. • Analyser des messages d'alertes et utiliser vos compétences en vous appuyant également sur des procédures appropriées • Répondre aux différentes astreintes en qualifiant chacun des contacts (mails, appels téléphoniques) • Adapter la supervision pour les composants les plus critiques en proposant des améliorations sur les modes de fonctionnements • Agir sur l'ordonnanceur (arrêt/relance, vérification batch...) et de porter une attention particulière sur les différentes consoles • Respecter les objectifs contractuels du client Vous ferez appel à vos compétences dans les domaines : • Ordonnanceurs (exemple : Control M, $U ...) • Windows, Unix, Linux, z/OS Horaires de jour : 06h à 13h ou 13h à 20h Le week-end : Samedi, dimanche lundi ou vendredi, samedi et dimanche : 07h à 19h. Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : 3hu8h0rrrp

Contexte de la mission Dans le cadre d’un programme technologique d’envergure mêlant IT embarquée , virtualisation , réseaux , cybersécurité et infrastructures distribuées , le client renforce son équipe avec un Business Analyst dédié à la gestion et à la structuration des exigences. Rôle et responsabilités Le Business Analyst interviendra comme référent sur la gestion des exigences , avec pour missions principales : Collecter, analyser et structurer les besoins fonctionnels et techniques. Travailler avec une vingtaine de Product Owners pour améliorer la qualité des inputs . Organiser et animer des workshops pour clarifier les besoins, identifier les responsabilités et les décideurs. Challenger les demandes, reformuler, prioriser et documenter les exigences. Réaliser des benchmarks et analyses comparatives pour éclairer les choix. Assurer la cohérence des besoins entre les différentes équipes (IT, infra, cyber, réseau…). Contribuer à la mise en place d’une meilleure organisation autour du cycle de vie des exigences. Utiliser JIRA et Confluence pour structurer et suivre les éléments produits. Profil recherché Compétences techniques Solide culture IT : virtualisation, VM, infrastructures, réseaux. Connaissances en cybersécurité : firewall, scanners de vulnérabilités, normes cyber. À l’aise dans des environnements complexes mêlant IT, réseau et sécurité. Maîtrise des outils JIRA et Confluence . Compétences humaines Excellente communication, diplomatie, sens du relationnel. Capacité à structurer, synthétiser et clarifier des besoins flous. Force de proposition, autonomie, organisation. Capacité à solliciter les équipes, relancer, animer des ateliers. Anglais professionnel indispensable. Expérience Expérience confirmée en tant que Business Analyst , Chef de projet technique ou MOE avec forte sensibilité IT/cyber. Conditions de mission Basé à Toulouse . Télétravail : 4 jours par semaine . Mission de 3 à 6 mois , renouvelable. TJM selon expérience.

Data Engineer Senior afin d’accompagner la conception, l’industrialisation et l’évolution de ses solutions data. Le prestataire interviendra sur les sujets d’architecture, de modélisation, d’optimisation des pipelines et contribuera activement à la stratégie Lakehouse de l’entreprise. Missions principales Concevoir, développer et optimiser des pipelines de données à grande échelle. Mettre en œuvre des flux batch , streaming et ingestion via API . Structurer les transformations selon un modèle Médaillon (Bronze / Silver / Gold). Développer et industrialiser les pipelines via DBT , Spark et Iceberg . Contribuer à l’évolution de l’architecture Lakehouse de l’entreprise. Déployer et maintenir les pipelines dans un environnement cloud (AWS ou équivalent). Orchestrer les workflows ETL/ELT via Airflow . Mettre en œuvre l’ Infrastructure as Code ( Terraform ). Exécuter les traitements dans des environnements conteneurisés ( Docker , Kubernetes ). Garantir la disponibilité, la supervision et l’observabilité des traitements. Participer à la gestion des incidents et à l’amélioration continue. Définir et mettre en œuvre les règles de qualité des données (tests, validation, contrôles automatisés). Documenter les architectures, pipelines et règles métier. Garantir la conformité des flux, notamment dans le cadre RGPD .

Contexte Dans le cadre du renforcement d’une équipe support au sein d’un éditeur de logiciels spécialisé dans la gestion de services publics (énergie, eau, environnement), nous recherchons un(e) Support Applicatif N1/N2. Vous interviendrez sur une solution métier utilisée par de nombreux utilisateurs en France et à l’international. Missions principales Au sein de l’équipe support et en lien avec les équipes techniques et fonctionnelles, vous aurez pour missions : · Prendre en charge les demandes utilisateurs (téléphone, email, outil de ticketing) · Qualifier, analyser et résoudre les incidents de niveau 1 et 2 · Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur résolution complète · Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation de l’application · Escalader les incidents complexes vers le niveau 3 si nécessaire · Participer à la recette des correctifs avant mise en production · Remonter les anomalies récurrentes et proposer des améliorations Activités complémentaires · Rédiger et maintenir la documentation utilisateur et interne · Enrichir la base de connaissances · Participer à l’amélioration continue des processus support

Vous rejoindrez une équipe en charge des services infrastructure "Managed compute", "Development & Services" et "Cloud”. Au sein de notre équipe Infrastructure, vous serez le garant de production et du maintien en condition opérationnelle de nos systèmes : •Référent sur la partie opérationnelle de notre périmètre (Daily, Gestion des priorités, compréhension des demandes utilisateurs) •MCO de notre parc de stockage entreprise (SAN + NAS) •MCO sur notre parc de virtualisation vmware •Déploiement de serveurs ou VM Linux