Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Gestionnaire de Processus ITSM - Incidents, Requêtes & Problèmes (F/H) - Aix-en-Provence Dans le cadre du pilotage des processus ITSM, nous recherchons un(e) Gestionnaire de Processus Transverses chargé(e) de garantir la qualité de service, le respect des engagements et l'amélioration continue des processus de gestion des incidents, requêtes et problèmes. Vous intervenez de manière transverse auprès de l'ensemble des acteurs de la DSI et des prestataires partenaires afin d'assurer une gestion optimale des services, de favoriser la coordination entre les différents processus et de maintenir un haut niveau de satisfaction utilisateur. Vos principales missions : Piloter et coordonner les processus Incident, Requête et Problème. Garantir le respect des SLA, des engagements contractuels et des procédures opérationnelles. Assurer le suivi du traitement des incidents, demandes et problèmes jusqu'à leur résolution. Veiller à la continuité de service et à la qualité de l'expérience utilisateur. Faciliter la collaboration entre les différentes équipes techniques, fonctionnelles et les prestataires tiers. Identifier les dysfonctionnements récurrents et piloter les actions correctives dans le cadre de la gestion des problèmes. Produire et analyser les indicateurs de performance des processus. Animer les comités de suivi et les réunions opérationnelles dédiées aux processus. Assurer une communication claire, régulière et efficace avec les parties prenantes. Contribuer à l'amélioration continue des pratiques, outils et procédures ITSM. Participer à la mise en place d'une approche transverse favorisant la corrélation entre incidents, requêtes et problèmes.

Notre client dans le secteur Réseaux et télécommunications recherche un/une Ingénieur Réseau SDLAN / SD-WAN H/F Description de la mission : En tant qu'ingénieur SDLAN, le consultant assurera la stabilité et la fiabilité des environnements d'ingénierie et de production, tout en contribuant à l'innovation technologique. Il sera le garant du bon fonctionnement du lab de Sophia, de l'intégration des nouvelles solutions, et du maintien opérationnel des réseaux critiques. Il apportera son expertise pour répondre aux demandes spécifiques des projets clients et pour assurer la sécurité et la performance des infrastructures. Tâches à réaliser : A) Admin Lab CSE Sophia – Socle de fiabilité pour SDWAN + SDLAN Garantir la disponibilité et la stabilité du Lab de Sophia, socle des solutions RADIUS, EAP, SDWAN (Fortinet / Velocloud) et SDLAN Cisco Maintenir à jour le parc d'équipements et leurs OS, en assurant redondance, scalabilité et sécurité (prise en compte des scans réguliers de l'équipe sécurité) Assurer le socle d'authentification de l'infrastructure : gestion des services LDAP et RADIUS pour sécuriser les accès Gérer les flux entrants et sortants du Lab via trois accès distincts : Telco Internet, EIN (corporate), IP VPN (Rennes, Bratislava…) Mettre en place et suivre les processus de sauvegarde, de mise à jour et de sécurité pour garantir la disponibilité et la résilience du lab B) Engineering SDLAN (CSE) – Veille, tests, validation Réaliser une veille technologique sur les solutions SDLAN et leurs évolutions Conduire des tests d'intégration et de compatibilité (Catalyst Center virtuel, IOS-XE/NX-OS virtuel, ISE, TACACS, Proxy/LB) Produire la documentation technique pour industrialiser les processus de validation et de déploiement Répondre aux demandes spécifiques de solutions ou de design sur mesure, notamment pour des projets complexes (ex. segmentation avec Velocloud / Cisco SGT-SXP) Apporter un support technique lors du déploiement de nouvelles briques ou versions, avec un retour terrain pour améliorer les processus C) Backup réseau bureautique / Telco campus Orange Sophia – Continuité opérationnelle Assurer la fonction de backup pour le réseau bureautique du campus Orange Sophia, en collaboration avec l'équipe de Laurent Levier Garantir l'interconnexion entre le réseau EIN (corporate) et l'ensemble des labs du campus (CSE, SAT, autres) Maintenir la continuité de service sur les éléments critiques : GTB/GTC, monitoring, onduleurs, climatisation, solutions de roaming/mobilité Participer à la gestion des incidents et à la prévention pour limiter l'impact en cas d'absence ou de défaillance Compétences / Qualités indispensables : Routage/switching avancé (OSPF, BGP, VLAN, STP), VXLAN et concepts d'overlay/underlay — c'est le cœur technique de SD-Access, Notions de segmentation réseau et micro-segmentation, au minimum 7 années d'expérience sur la fonction, idéalement chez un intégrateur et/ou dans le développement de produit de connectivité chez un opérateur Compétences / Qualités qui seraient un + : 2. Architecture SD-Access spécifique Compréhension de la technologie fabric qui fournit des overlays programmables et une virtualisation réseau facile à déployer Rôles des nœuds fabric (edge, border, control plane, intermediate nodes) Architecture SD-Access incluant le fabric networking, le routage underlay/overlay et les rôles des nœuds de la structure Cisco TrustSec et Security Group Tags (SGT) pour la micro-segmentation 3. Catalyst Center (ex-DNA Center) Configuration de Catalyst Center pour intégrer des périphériques, l'intégration à ISE, l'automatisation des configurations, et le troubleshooting de la santé des équipements réseau Connaissance des options de déploiement et de scalabilité, configurations initiales, bonnes pratiques Assurance/Analytics pour la supervision et la télémétrie 4. Intégration ISE (Identity Services Engine) Politiques d'identité, authentification 802.1X Mise en œuvre de la segmentation basée sur des politiques (groupes, IP, applications) 5. Virtualisation VMware Maitrise de l'environnement VMware : vSphere, ESXi, vCenter Server, Machines virtuelles Gestion de stockage SAN Supervision, management et dépannage Disponibilité et sécurité Optionnelles : Zero Trust / SASE — Cisco+ Secure Connect — nécessitant la compréhension des architectures SASE et des politiques d'identité dynamiques basées sur ISE IA appliquée au réseau via Cisco AI Network Analytics dans Catalyst Center, pour la détection d'anomalies et l'optimisation automatiqueInformations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine

Chef de projet MOE (F/H) - Venelles Dans le cadre du renforcement de notre Direction des Systèmes d'Information, nous recherchons un Chef de Projet IT Senior disposant d'au moins 7 ans d'expérience en gestion de projets applicatifs au sein d'environnements complexes et transverses. Rattaché au Responsable du Service Gestion de Projets, vous pilotez les projets informatiques de bout en bout, de la phase de cadrage jusqu'à la mise en production. Vous êtes garant du respect des engagements en matière de qualité, coûts, délais, performance et sécurité. Vos principales missions :Piloter plusieurs projets applicatifs en assurant leur bon déroulement de la conception à la mise en service. Définir et suivre les plannings, budgets, ressources et jalons des projets. Coordonner les équipes métiers, techniques et prestataires impliqués. Organiser et animer les instances projet (COPIL, comités de suivi, ateliers). Assurer le suivi des risques, identifier les points de blocage et mettre en œuvre les plans d'actions adaptés. Garantir la qualité des livrables et la conformité aux méthodologies projets de l'entreprise. Accompagner les phases de recette, de validation et de déploiement. Produire et maintenir l'ensemble de la documentation projet : plan projet, spécifications fonctionnelles, tableaux de bord, indicateurs de suivi, comptes-rendus, dossiers de mise en production et procès-verbaux de validation. Veiller à la bonne communication entre l'ensemble des parties prenantes. Contribuer à l'amélioration continue des processus et méthodes de gestion de projet.

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace. Au sein de l'activité Services en région Rhône-Alpes, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : • Résolution des incidents techniques, en environnement Microsoft • Gestion des tickets, gestes de proximité • Identifier les besoins et assurer le traitement des demandes avec réactivité • Gestion des demandes et incidents postes de travail ( PC industriels ), réseaux... • Gestion des demandes et incidents liés à la téléphonie fixe et mobile. • Suivi et dépannage sur les salles de visioconférence ( contrôle préventif audio/vidéo ). Référence de l'offre : o42krqpb06

Contexte de la missionDans le cadre du renforcement de ses équipes IT, un groupe recherche un consultant technico-fonctionnel SAP spécialisé dans les interfaces et les flux IDoc. Vous intégrerez une équipe dédiée à l'intégration des systèmes et interviendrez sur les échanges de données entre SAP S/4HANA, un middleware et différents systèmes externes. Vous serez responsable de la compréhension, de l'analyse et de la mise en œuvre des flux d'intégration, depuis l'expression du besoin métier jusqu'à leur déploiement. Vos principales missionsAnalyser les besoins fonctionnels et techniques liés aux interfaces SAP. Concevoir, configurer et mettre en œuvre les flux IDoc entrants et sortants. Assurer les échanges entre SAP, le middleware et les applications tierces. Développer et adapter les IDoc standards : extensions, segments et champs spécifiques. Réaliser les analyses techniques, le debugging ABAP et la résolution des incidents d'interfaces. Intervenir sur les User-exits pour alimenter les extensions IDoc. Challenger les besoins métier et les choix d'architecture proposés. Garantir la fiabilité, la cohérence et la robustesse des flux d'intégration. Compétences techniques recherchéesEnvironnement SAP : SAP S/4HANA. IDoc : ORDERS, DESADV, SHPCON, INVOIC, DEBMAS, CREMAS. Paramétrage : NACE, WE20, BD64, WE30, WE31. Développement ABAP, debugging et User-exits. Bonne connaissance des domaines fonctionnels SD, MM et FI, ainsi que des données et tables associées. Intégration et middleware : Expérience des architectures SAP ↔ Middleware ↔ Systèmes externes. Connaissance de WebMethods appréciée. À défaut, expérience significative sur un autre middleware ou outil ETL dans le cadre d'interfaces SAP / IDoc. Autres compétences : Français courant et anglais professionnel. Capacité à utiliser des outils d'IA générative (Copilot, Claude…) pour faciliter l'analyse et la formalisation de problématiques techniques. Profil recherchéNous recherchons un consultant autonome, doté d'une solide expertise SAP et d'une bonne compréhension des processus d'intégration. Vous êtes capable de faire le lien entre les équipes métier et techniques, de challenger les besoins exprimés et de proposer des solutions d'intégration adaptées, fiables et pérennes. Une expérience concrète sur les flux IDoc et les interfaces avec des systèmes tiers est indispensable.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Consultant AMOA bilingue Espagnol (H/F) à Lyon, France. Contexte : Les missions attendues par le Consultant AMOA bilingue Espagnol (H/F) : Interface entre les Métiers et la DSI (Un CP métier et un CP DSI) : Animation des ateliers métiers Rédaction des process métiers et des spécifications Rédaction des cahiers de recette et exécution de la recette Le profil : Profil AMOA Connaissance de l'assurance, idéalement protection juridique Capacité à se déplacer à Barcelone et Perpignan - mission basée à Lyon Espagnol courant ou à minima très poussé

Rejoins l'aventure chez SWOOD Partners ! Nous recherchons un(e) Product Designer Média Streaming / TV connectée pour concevoir des interfaces intuitives, élégantes et centrées sur les utilisateurs. Passionné(e) par les expériences numériques dans l'univers des médias, tu contribueras à imaginer des parcours innovants et à façonner les usages de demain. Au sein d'une équipe agile, tu collaboreras étroitement avec les Product Owners, développeurs et autres designers afin d'imaginer des parcours fluides, pertinents et engageants, offrant une expérience utilisateur de grande qualité. Ce que tu feras au quotidien ✅ Concevoir des interfaces TV, Web et Mobile pour des plateformes de streaming vidéo et d'applications média, en garantissant des parcours fluides, accessibles et adaptés à chaque écran. ✅ Imaginer et faire évoluer le Design System afin d'assurer la cohérence visuelle, l'harmonisation des composants et la scalabilité des produits sur l'ensemble des plateformes. ✅ Collaborer avec les équipes produit et tech pour transformer les besoins utilisateurs et les enjeux business en solutions intuitives, innovantes et performantes. ✅ Réaliser des tests utilisateurs, des ateliers de co-conception et des audits UX pour améliorer l'existant. ✅ Prototyper (Figma, Protopie, etc.) et itérer sur les designs en fonction des retours. ✅ Participer aux rituels Agiles (Daily, Refinement, Sprint Review, Rétro) pour aligner design et développement. ✅ Rester à jour sur les tendances UX/UI, les nouvelles méthodologies et outils de design, les innovations en IA appliquées au Product Design. Pourquoi nous rejoindre ? 🤩 ✨ Accès à la propriété : chaque Swoodies peut acheter des actions chez SWOOD ! Faire partie et évoluer dans la Communauté Product Design, pour apprendre et partager avec d'autres experts. ‍ Un accompagnement au top : un suivi RH, un suivi BM et un suivi PL (un expert design ou produit) pour construire un plan d'évolution personnalisé. ⚡ On valorise ton impact, pas juste ta rentabilité. Des moments de partage, de fun et de best practices avec tous les Swoodies !

Vous êtes Business Manager, Ingénieur d'Affaires ou Commercial B2B expérimenté ? Vous souhaitez gagner en autonomie, reprendre le contrôle de votre rémunération et développer votre activité sans les contraintes d'une structure traditionnelle ? Link Consulting vous offre l'opportunité d'entreprendre tout en bénéficiant de l'accompagnement, des outils et de la force d'un groupe reconnu. Votre mission En tant qu'Ingénieur d'Affaires Indépendant au sein du réseauLink Consulting, vous développez et pilotez votre activité en toute autonomie. Développer votre portefeuille clients * Prospecter et créer votre propre portefeuille * Identifier les besoins en compétences IT * Construire et piloter votre activité commerciale Qualifier les meilleurs talents * Identifier et qualifier des consultants IT freelances * Présenter les profils adaptés aux besoins de vos clients * Accompagner les opportunités jusqu'au démarrage des missions Pérenniser votre activité * Fidéliser clients et consultants * Développer votre chiffre d'affaires * Construire une activité durable à votre image Pourquoi nous rejoindre ? Parce qu'entreprendre ne signifie pas être seul(e). En rejoignant Link Consulting, vous bénéficiez : * De la force du réseau Link Consulting x Insitoo Group * D'un accès à un réseau national de clients et de consultants IT * D'un parcours d'intégration et d'accompagnement dédié * D'outils performants (CRM, sourcing, automatisation, IA) * D'un support administratif, juridique et financier * D'une communauté d'entrepreneurs partageant les mêmes ambitions Vous restez libre de développer votre activité comme vous l'entendez, tout en vous concentrant sur ce qui crée réellement de la valeur : le développement commercial.

Vous êtes Business Manager, Ingénieur d'Affaires ou Commercial B2B expérimenté ? Vous souhaitez gagner en autonomie, reprendre le contrôle de votre rémunération et développer votre activité sans les contraintes d'une structure traditionnelle ? Link Consulting vous offre l'opportunité d'entreprendre tout en bénéficiant de l'accompagnement, des outils et de la force d'un groupe reconnu. Votre mission En tant qu'Ingénieur d'Affaires Indépendant au sein du réseauLink Consulting, vous développez et pilotez votre activité en toute autonomie. Développer votre portefeuille clients * Prospecter et créer votre propre portefeuille * Identifier les besoins en compétences IT * Construire et piloter votre activité commerciale Qualifier les meilleurs talents * Identifier et qualifier des consultants IT freelances * Présenter les profils adaptés aux besoins de vos clients * Accompagner les opportunités jusqu'au démarrage des missions Pérenniser votre activité * Fidéliser clients et consultants * Développer votre chiffre d'affaires * Construire une activité durable à votre image Pourquoi nous rejoindre ? Parce qu'entreprendre ne signifie pas être seul(e). En rejoignant Link Consulting, vous bénéficiez : * De la force du réseau Link Consulting x Insitoo Group * D'un accès à un réseau national de clients et de consultants IT * D'un parcours d'intégration et d'accompagnement dédié * D'outils performants (CRM, sourcing, automatisation, IA) * D'un support administratif, juridique et financier * D'une communauté d'entrepreneurs partageant les mêmes ambitions Vous restez libre de développer votre activité comme vous l'entendez, tout en vous concentrant sur ce qui crée réellement de la valeur : le développement commercial.

L'équipe Outillage Digital Workplace recherche un expert senior chargé de maintenir, faire évoluer et sécuriser les infrastructures techniques supportant les services Digital Workplace. L'environnement couvre les solutions de gestion des postes de travail, les infrastructures Microsoft associées et les services Azure nécessaires au fonctionnement du Workplace. Le consultant interviendra en tant que référent technique auprès des architectes, équipes d'exploitation, Product Owners et infogérants. Le poste comporte une forte dimension d'expertise, de conseil, d'automatisation, de maintien en condition opérationnelle et de résolution d'incidents complexes. Missions principales Expertise et études techniques • Réaliser des études techniques et d'architecture sur les infras Microsoft du périmètre. • Participer à la définition et à l'évolution des standards Workplace. • Accompagner les architectes et Product Owners dans les choix techniques. • Produire les dossiers d'architecture, d'exploitation et les recommandations techniques. • Assurer une veille technologique sur les solutions Microsoft Workplace et Infrastructure. Exploitation et MCO/MCS • Assurer le maintien en condition opérationnelle des plateformes. • Assurer le maintien en condition de sécurité des infrastructures et services. • Réaliser les montées de version et les évolutions techniques. • Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des solutions. Support Expert N3 • Diagnostiquer les incidents complexes. • Réaliser les analyses de causes racines. • Définir les plans de remédiation. • Accompagner les équipes support et exploitation. Automatisation et industrialisation • Développer et maintenir des scripts PowerShell. • Automatiser les opérations d'administration et d'exploitation. • Produire les reportings et tableaux de bord. • Participer à l'amélioration continue des processus d'exploitation. Compétences techniques indispensables Infrastructure Microsoft • Azure IaaS • Windows Server 2016, 2019, 2022 • Active Directory • Entra ID • DNS • DHCP • GPO • Services de fichiers et d'impression • Réseaux LAN/WAN Digital Workplace • MECM / SCCM • Microsoft Intune • Microsoft Endpoint Manager • Windows 10 et 11 • Gestion du cycle de vie des postes de travail • Endpoint Management Automatisation et supervision • PowerShell avancé • Azure Automation • Microsoft Graph • Azure Monitor • Log Analytics Sécurité • MFA • Conditional Access • Hardening Windows • RBAC • MDM / MAM • Principes Zero Trust • Gestion des vulnérabilités Compétences appréciées • Ivanti User Workspace Manager • JAMF Pro / JAMF Connect • Microsoft Teams Rooms • Azure DevOps • ITIL Référence de l'offre : 60l4tmaeyc

Entreprisede services du numérique en forte croissance, DCS accompagne depuisplus de 50 ans ses clients dans leurs projets de transformation numérique. Dansle cadre du remplacement temporaire de notre Responsable Relations Sociales etJuridiques, nous recherchons un(e) professionnel(le) expérimenté(e) capable deprendre en charge l'ensemble des sujets juridiques et sociaux de l'entreprise. Rattaché(e) à la DRH, vous êtesle référent juridique et relations sociales de l'entreprise. Véritablepartenaire des managers et de l'équipe RH, vous apportez votre expertise surles situations individuelles et collectives et contribuez à la qualité dudialogue social. Vos missions: Relations sociales Préparer et participer aux réunions du CSE et du CSEC. Accompagner les négociations avec les organisations syndicales et le suivi des accords collectifs. Organiser et piloter les élections professionnelles (vote électronique). Contribuer à un dialogue social constructif en lien avec les représentants du personnel. Assurer le suivi et la mise à jour de la BDESE Droit social et relations individuelle Accompagner, conseiller la Gouvernance, les RRH et les managers sur les questions relatives au droit du travail et aux relations sociales. Rédiger et sécuriser les contrats de travail, avenants et documents contractuels. Gérer les situations individuelles sensibles et les procédures disciplinaires. Piloter les procédures de rupture du contrat de travail. Analyser les situations, évaluer les risques et formuler des recommandations adaptées aux enjeux de l'entreprise. Contentieux et précontentieux Suivre les dossiers prud'homaux et précontentieux en lien avec les avocats. Participer à la définition des stratégies de défense et rechercher, lorsque cela est pertinent, des solutions amiables. Assurer l'interface avec les avocats : constitution des dossiers, transmission des pièces, relecture des écritures. Participer aux négociations et assurer le suivi des transactions. Conformité et prévention Assurer une veille sociale, légale et conventionnelle. Participer à la rédaction et à la négociation des accords collectifs. Piloter ou accompagner les procédures d'alerte et le traitement des signalements, notammenten matière de harcèlement et d'agissements sexistes. Contribuer à la sécurisation des pratiques RH et à la prévention des risques. Participer à la mise à jour du DUERP et au suivi des obligations sociales et réglementaires.

Vos missions Préparation et déploiement des postes de travail Participer à la préparation et à la configuration des nouveaux équipements informatiques. Réaliser les opérations de masterisation et d'installation des postes. Assurer le déploiement et le renouvellement des PC auprès des collaborateurs. Configurer les environnements Windows et procéder aux vérifications nécessaires avant mise à disposition. Assurer la migration des données et des environnements utilisateurs selon les procédures établies. Veiller au bon déroulement des opérations de remplacement et à la restitution des anciens équipements. Support et accompagnement utilisateurs Accompagner les collaborateurs lors de la prise en main de leur nouveau poste. Assurer le support de proximité lors des phases de déploiement. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels rencontrés. Assister les utilisateurs dans la configuration de leur environnement de travail. Escalader les incidents plus complexes auprès des équipes techniques concernées. Gestion et suivi du parc informatique Assurer le suivi des équipements déployés et leur mise à jour dans les outils de gestion de parc. Participer au suivi des opérations de renouvellement et à la traçabilité des interventions. Appliquer les procédures et standards IT définis dans le cadre du projet. En complément : une intervention ponctuelle sur le renouvellement et la configuration de smartphones professionnels (iPhone) pourra également être demandée. Environnement technique Systèmes : Windows 10 / Windows 11. Gestion et administration des postes : Microsoft Intune. Déploiement / masterisation : préparation, configuration et installation des postes de travail. Mobilité : iOS / iPhone (notions appréciées). Support : environnement bureautique et assistance utilisateurs.

Context Dans le cadre de l'évolution de son système d'information, l'organisation souhaite renforcer le pilotage de deux périmètres applicatifs stratégiques, menés en parallèle. Le premier concerne le développement et l'évolution du système d'information dédié à la relation avec les associations, avec pour objectif d'améliorer les outils et les processus de gestion et de suivi des relations avec les acteurs associatifs. Le second porte sur un outil de gestion des astreintes, reposant sur la solution Jaguar. Ce périmètre nécessite notamment de reprendre et de structurer la démarche de conduite du changement afin de favoriser l'appropriation de l'outil par les directions et les utilisateurs concernés. Le Chef de projet SI interviendra sur ces deux sujets, en assurant leur cadrage, leur pilotage opérationnel et la coordination des différentes parties prenantes, avec une attention particulière portée à l'accompagnement des utilisateurs. Mission 1. Pilotage du SI de la relation avec les associations - Recueillir et analyser les besoins des directions et des utilisateurs. - Cadrer les évolutions fonctionnelles du système d'information dédié à la relation avec les associations. - Piloter les projets d'évolution de l'outil, de l'expression de besoins jusqu'à leur mise en œuvre. - Formaliser les besoins fonctionnels et assurer leur bonne traduction auprès des équipes techniques et de l'éditeur. - Suivre les développements, les évolutions et les phases de recette. - Garantir la cohérence entre les besoins métiers et les solutions mises en place. 2. Pilotage de l'outil de gestion des astreintes (Jaguar) - Reprendre le pilotage du projet relatif à l'outil de gestion des astreintes des directeurs généraux adjoints. - Recueillir et formaliser les besoins des directions et des utilisateurs. - Piloter le paramétrage et les évolutions de la solution Jaguar. - Coordonner les interventions de l'éditeur et des équipes informatiques. - Organiser les phases de tests, de recette et de déploiement. - Assurer le suivi opérationnel de l'outil et veiller à son adéquation avec les usages métiers. 3. Conduite du changement et accompagnement des utilisateurs - Reprendre et structurer la démarche de conduite du changement autour de l'outil de gestion des astreintes. - Identifier les impacts organisationnels et les évolutions de pratiques liés au déploiement de l'outil. - Définir et mettre en œuvre un plan d'accompagnement adapté aux différentes directions. - Organiser les actions de communication, de sensibilisation et de formation. - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et favoriser leur appropriation. - Recueillir les retours utilisateurs et identifier les axes d'amélioration. 4. Coordination et pilotage transversal - Assurer l'interface entre les directions métiers, les équipes IT et les éditeurs. - Animer les ateliers de travail et les instances de suivi. - Coordonner les différents interlocuteurs et veiller à la bonne articulation des deux périmètres. - Suivre les plannings, les risques, les dépendances et les éventuels points de blocage. - Assurer un reporting régulier sur l'avancement des projets. - Garantir le respect des objectifs, des délais et des engagements.

Soutien complémentaire aux architectes de processus en place : collaborer étroitement avec les architectes de processus internes pour répartir les lots de travail et absorber les pics de charge. L'architecte de processus est responsable de : Documenter et maintenir les activités liées au processus. Établir et communiquer ces activités à toutes les parties prenantes (gestionnaires de processus et acteurs opérationnels). Contribuer à la revue des processus (via une instance de gouvernance) et à leur amélioration en identifiant les points de friction. Contribuer aux activités de planification (PI - Program Increment) dans MyITS (ServiceNow). Coordonner les interfaces entre son processus et les autres processus. Résoudre les problématiques transversales (interdépartementales). Définir et maintenir les contenus de formation et de communication. Rendre compte de l'efficacité du processus auprès de la direction. Suivre et évaluer la performance du processus. Initier des démarches d'amélioration des processus en animant des revues régulières avec les gestionnaires et les responsables (owners) de processus. Assurer le suivi du plan d'action dédié à l'amélioration des processus.

Dans le cadre du développement et de l'industrialisation de ses infrastructures Cloud, une grande organisation internationale recherche un Ingénieur DevOps confirmé pour renforcer une équipe produit. Vous interviendrez sur des projets de conception, de construction et d'automatisation d'infrastructures Cloud, dans un environnement technique stimulant. La mission est principalement orientée BUILD, avec une forte dimension d'automatisation, d'industrialisation et d'amélioration continue des pratiques DevOps. Le consultant devra être autonome, force de proposition et capable de prendre en charge des sujets techniques de bout en bout, tout en contribuant aux choix d'architecture et aux solutions mises en œuvre. Missions principales1. Conception et automatisation des infrastructures CloudConcevoir, déployer et faire évoluer des infrastructures Cloud sur Microsoft Azure et/ou Google Cloud Platform (GCP). Développer et maintenir les automatisations d'infrastructure avec Terraform. Participer à la conception des architectures techniques et à leur industrialisation. Identifier les opportunités d'automatisation et proposer des solutions adaptées. Garantir la fiabilité, la maintenabilité et la qualité des infrastructures déployées. 2. Industrialisation et pratiques DevOpsContribuer à l'amélioration des processus de déploiement et d'automatisation. Participer aux chantiers d'automatisation autour de Kubernetes. Accompagner la mise en œuvre et l'amélioration des pratiques GitOps. Appliquer et promouvoir les bonnes pratiques d'Infrastructure as Code (IaC). Participer aux pratiques d'intégration et de déploiement continus (CI/CD). Tester, valider et documenter les solutions mises en place. 3. Conseil et accompagnement techniqueÊtre force de proposition sur les architectures, les outils et les méthodes. Conseiller les équipes sur les bonnes pratiques Cloud et DevOps. Challenger les solutions existantes et identifier les axes d'amélioration. Collaborer étroitement avec les membres de l'équipe produit. Assurer une veille technologique et développer rapidement ses compétences sur de nouveaux environnements. Compétences techniques indispensablesTerraform : expérience opérationnelle significative en Infrastructure as Code. Microsoft Azure et/ou GCP : bonne maîtrise d'au moins un des deux environnements Cloud. Automatisation Cloud : expérience concrète dans la conception et le déploiement automatisé d'infrastructures. BUILD : capacité démontrée à construire, concevoir et industrialiser des solutions Cloud, au-delà des activités d'exploitation. Compétences appréciéesKubernetes : bonne compréhension de l'architecture, du fonctionnement et des mécanismes d'automatisation. GitOps : connaissance des principes et des bonnes pratiques associées. Expérience dans la conception et l'industrialisation de plateformes Cloud. Connaissance des environnements multicloud Azure / GCP. Pratique des processus CI/CD. Capacité à monter rapidement en compétence sur de nouvelles technologies et de nouveaux environnements. La maîtrise de l'ensemble des technologies n'est pas exigée. Une forte capacité d'adaptation et d'apprentissage sera particulièrement valorisée.