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Offre d'emploi
Chef de projet ERP H/F
Le Groupe SYD
Publiée le
Gestion de projet
40k-50k €
Saint-Herblain, Pays de la Loire
🌟Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : Saint-Herblain 🏠Télétravail : jusqu'à 2j de TT / semaine après période d'essai Déplacement à prévoir chez les client Nous recherchons un·e chef·fe de projet capable de piloter des projets ERP de bout en bout, avec une posture claire de pilotage, de coordination et de prise de décision. Votre rôle Vous êtes responsable du pilotage global d’un ou plusieurs projets ERP Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations qui vous sont confiés. Vous êtes l’interlocuteur·rice principal·e côté client et garant·e de l’équilibre entre les enjeux clients et les équipes internes. Vos missions : Relation client Vous êtes l’interlocuteur·rice principal·e du client sur le projet Vous assurez une communication claire et transparente sur l’avancement, les écarts, les risques et les décisions à prendre Vous pilotez les évolutions de périmètre et en évaluez les impacts sur le planning, le budget et les charges Pilotage du projet Vous construisez, mettez à jour et suivez le planning projet (jalons, dépendances, chemin critique) Vous suivez les charges projet et ajustez le plan de charge en lien avec le client Vous assurez le suivi budgétaire mensuel et anticipez les dérives Vous mettez en place et suivez les indicateurs de performance projet (délais, coûts, avancement, qualité) Coordination des équipes Vous coordonnez les équipes fonctionnelles et techniques internes Vous assurez le lien entre les consultants et le client Vous suivez l’avancement des phases clés : analyse, spécifications, paramétrage, tests, déploiement Suivi des risques et décisions Vous identifiez, analysez et suivez les risques projet Vous proposez et pilotez les plans d’actions associés Vous préparez et sécurisez les décisions de go / no-go Comités et reporting Vous préparez et animez les comités projet Vous préparez et animez les comités de pilotage Vous produisez des supports de suivi orientés pilotage et décision Conseil et accompagnement Vous conseillez le client sur les licences Microsoft Vous accompagnez la mise en œuvre des formations côté client
Mission freelance
Juriste confirmé en droit numérique(H/F)
Freelance.com
Publiée le
ISO 27001
1 an
100-400 €
Toulouse, Occitanie
Dans le cadre du renforcement des dispositifs de conformité en matière de protection des données, la mission s’inscrit au sein d’un Centre de Service Sécurité Métier , rattaché à une équipe Privacy & Control , intervenant en support des plateformes Métiers d’un grand éditeur de solutions informatiques du secteur bancaire et assurantiel. 🎯 Objectifs de la mission Garantir la conformité des projets et des systèmes d’information aux exigences réglementaires en matière de protection des données personnelles Accompagner les équipes Métiers et IT dans l’identification, l’analyse et la maîtrise des risques Privacy Contribuer à la gouvernance et à la diffusion d’une culture Privacy au sein de l’organisation 🔍 Périmètre d’intervention Assistance et conseil auprès des chefs de projets IT dans l’identification des données à caractère personnel et des traitements associés Analyse des traitements et documentation des livrables RGPD conformément à la méthodologie CNIL Définition, formalisation et recette des exigences Privacy en lien avec les experts Sécurité des Systèmes d’Information Identification et évaluation des risques liés à la protection des données, avec proposition et suivi des actions de remédiation Réalisation et pilotage des Analyses d’Impact relatives à la Protection des Données (AIPD / PIA), en coordination avec les parties prenantes internes (Métiers, DPO, filières juridiques, achats et conformité) ➕ Activités complémentaires Contribution à la sensibilisation et à l’acculturation des collaborateurs aux enjeux Privacy (RGPD, cookies et traceurs, usages data et intelligence artificielle) Réalisation d’une veille réglementaire et normative en matière de protection des données Support opérationnel en cas de violations de données personnelles, demandes des autorités de contrôle et gestion des exercices de droits Interface avec les plateformes Métiers et la Direction de la Protection des Données pour le suivi des sujets Privacy
Mission freelance
PMO / Chef(fe) de Projet Industrie 4.0 (Senior)
HAYS France
Publiée le
IoT
3 ans
100-480 £GB
Obernai, Grand Est
Objectifs de la prestation Piloter et structurer des projets digitaux multi‑sites. Garantir l'exécution (coûts, délais, risques, qualité). Assurer l’adoption locale des solutions Industrie 4.0. Harmoniser les pratiques & contribuer à la roadmap Digital Industry 4.0. 📌 Missions principales Structurer, planifier et piloter les projets Industrie 4.0. Animer les équipes projet et coordonner l’ensemble des parties prenantes (sites, IT/OT, GPO, partenaires). Suivre budgets, risques, planning, jalons et qualité. Préparer et animer les comités de pilotage. Conduire le déploiement opérationnel sur les sites industriels. Accompagner le changement auprès des équipes locales. Produire la documentation projet (CDC, modes opératoires, REX…). Contribuer à la veille techno & à l’amélioration continue du programme. 📄 Livrables attendus Planning projet détaillé & mis à jour. Reportings hebdomadaires/mensuels (avancement, risques, KPIs). Supports pour les instances de gouvernance. Documentation fonctionnelle/technique. Retours d’expérience standardisés.
Mission freelance
Architecte Solution Poste de Travail & Infrastructure (H/F)
Ness Technologies
Publiée le
High Level Design (HLD)
Low Level Design (LLD)
OS Windows
6 mois
Yvelines, France
Contexte de la mission Dans le cadre de la transformation et de l’évolution des environnements utilisateurs et des infrastructures associées, nous recherchons un Architecte Solution senior disposant d’une forte expertise sur le poste de travail et son écosystème technique. Ce rôle s’adresse à un profil expérimenté, capable de porter une vision d’architecture globale , de définir des standards techniques et d’accompagner les équipes projets et opérations dans la mise en œuvre des solutions. Missions principalesArchitecture & conception Définir les architectures cibles autour du poste de travail (Windows, virtualisation, mobilité, sécurité, gestion des terminaux) Concevoir des solutions techniques robustes, évolutives et sécurisées Rédiger les documents d’architecture (HLD/LLD, dossiers de choix techniques, standards) Garantir la cohérence entre les solutions poste de travail et les infrastructures associées (AD, réseau, sécurité, cloud) Expertise & gouvernance technique Apporter une expertise de haut niveau aux équipes projets et opérations Challenger les choix techniques et proposer des axes d’amélioration Définir et maintenir les standards, bonnes pratiques et référentiels techniques Participer aux comités d’architecture et aux arbitrages techniques Projets & transformation Accompagner les projets de transformation (modern workplace, migration Windows, déploiement M365, virtualisation des postes, etc.) Évaluer les impacts techniques, les risques et les prérequis Superviser les phases de déploiement et garantir la conformité aux architectures définies Support niveau expert Intervenir en support niveau 3 sur les problématiques complexes Analyser les incidents majeurs ou récurrents et proposer des solutions pérennes
Mission freelance
Gestionnaire de Parc / Administrateur Systèmes & Cloud
Castelis
Publiée le
Azure
Fortinet
Google Cloud Platform (GCP)
6 mois
400-450 €
Levallois-Perret, Île-de-France
• Support utilisateurs Niveau 2 : diagnostic, résolution, escalade maîtrisée • Administration et exploitation des environnements Cloud & IT • Gestion VPN et firewalls (politiques, accès, supervision) • Gestion et support des applications téléphoniques (VoIP, softphones, intégrations) • Supervision et exploitation des logs via GreyLog • Déploiement et gestion d’agents sur les devices (sécurité, monitoring, MDM) • Suivi des tickets : incidents, demandes, changements • Amélioration continue des processus IT et documentation • Collaboration étroite avec les équipes sécurité et projets dans un contexte international
Offre d'emploi
Ingénieur Cybersécurité (PAM WALLIX)
EXMC
Publiée le
Azure Active Directory
CyberSoc
Gestion des accès privilégiés (PAM)
6 mois
55k-75k €
550-700 €
Luxembourg
Mission : Les prestations du Prestataire consisteront notamment en (non exhaustif) : Opérations & Sécurité quotidienne (Business As Usual) § Assurer le fonctionnement opérationnel des services de sécurité conformément aux politiques internes. § Administrer et maintenir les règles de firewalls, analyser les flux, valider la conformité et optimiser les configurations § Gérer les comptes à privilèges et les accès sensibles via les solutions de PAM, avec application du principe du moindre privilège. § Traiter les demandes d’accès logiques et s’assurer de leur conformité avec les rôles et responsabilités établis. § Modéliser les applications et les rôles métiers. § Superviser le cycle de vie des certificats : inventaire, renouvellements, génération CSR, coordination des déploiements. § Gérer les demandes d’accès à Internet selon les exigences de sécurité. § Analyser et traiter les emails bloqués ou suspects en appliquant les règles de détection. § Participer à la revue périodique des droits et produire les justificatifs requis. Gestion des vulnérabilités & Remédiation § Piloter les campagnes d’analyse de vulnérabilités, assurer la bonne configuration des scans et la qualité des résultats. § Prioriser et analyser les vulnérabilités selon les référentiels et les politiques internes de gestion de risques. § Produire des rapports consolidés destinés aux équipes IT et à la gouvernance. § Coordonner, planifier et suivre la remédiation avec les équipes IT. § Vérifier la correction effective des vulnérabilités et maintenir un tableau de bord de suivi. § Identifier les récurrences et proposer des améliorations de fond (hardening, configuration management). Ge stion des incidents & Surveillance • Assurer une analyse de premier et second niveau sur les alertes issues du SIEM, du SOC ou des outils EDR/NDR. • Qualifier les incidents, contribuer au containment, analyser les indicateurs d’intrusion et proposer les actions correctives. • Documenter les incidents (chronologie, impacts, IOC, recommandations) et participer au processus de post-mortem. • Escalader les incidents critiques vers les équipes CERT ou expertises internes lorsque nécessaire. • Contribuer à la mise à jour du cadre documentaire de gestion d’incidents et des runbooks sécurité. • Participer à la surveillance continue et à l’optimisation des règles de détection. • Sécurité, conformité & amélioration continue • Appliquer les politiques, standards et procédures sécurité (ISO 27001, directives internes, exigences d’audit). • Contribuer à la remédiation issue des évaluations de conformité (audit interne/externe, régulateur, contrôles thématiques). • Participer aux projets de renforcement de la posture sécurité (PAM, IAM, segmentation réseau, SIEM, Data Governance, Hardening, MFA) • Élaborer et maintenir les tableaux de bord sécurité (KPIs, KRIs, SLAs). • Identifier les opportunités d’automatisation des tâches répétitives via scripts ou outils internes. • Suivre la veille cybersécurité, identifier nouvelles menaces et recommander des mesures adaptées.
Mission freelance
Network Engineer Expert
Codezys
Publiée le
12 mois
Paris, France
Description du service : Participer à la conception, à la mise en œuvre et à la maintenance de l'infrastructure réseau de l'organisation, en veillant à assurer un fonctionnement optimal et sécurisé. Fonctionnalités du service : Analyser la performance du réseau et identifier les zones nécessitant une optimisation Diagnostiquer et résoudre des problèmes réseau complexes Mettre en place des mesures de sécurité pour protéger le réseau contre les cybermenaces Livrables du service : Élaborer et documenter les politiques et procédures réseau Fournir un accompagnement technique et un support aux utilisateurs finaux Participer à la planification et à l'exécution des mises à niveau et des migrations réseau
Mission freelance
ERP Data Lead - planification industrielle
The Yellow Office
Publiée le
CoreData
Data governance
Data quality
3 ans
Yvelines, France
ERP Data Lead – Transformation Industrielle & Core Model Data Je recherche un ERP Data Lead capable de piloter la structuration du modèle de données dans le cadre d’une migration ERP majeure au sein d’un groupe industriel. Ce n’est pas un rôle de BA classique. C’est un rôle transverse, stratégique, au croisement de la planification industrielle, des référentiels ERP et de la gouvernance Data. Contexte L’entreprise prépare une transformation ERP structurante. Objectif : identifier les points de blocage organisationnels et data afin d’unifier le core model Data, harmoniser les référentiels et améliorer durablement la qualité des données. Mission longue, structurante, avec impact direct sur l’organisation. Expertise métier indispensable • Planification industrielle • S&OP • IBP • MPS / MRP • Compréhension fine des flux industriels Le consultant doit maîtriser les fondamentaux terrain : • Bill of Material (BOM) • Work Orders • Logique de nomenclature, ordonnancement, planification Il doit parler le langage métier, pas seulement IT. Dimension Data attendue • MDM • Data Quality • Data Catalogue • Harmonisation des référentiels ERP • Structuration du core model Rôle • Identifier les blocages organisationnels liés aux données • Analyser les impacts métier de la migration ERP • Structurer et unifier le modèle de données cible • Améliorer la qualité et l’usage des données industrielles • Faire le lien entre métiers, IT et équipes Data Informations mission • Localisation : Yvelines (78) • Télétravail : 2 jours par semaine • Durée : 2 à 3 ans • Démarrage : dans les 3 mois • Anglais technique minimum • Contrat : Freelance On cherche un profil capable de comprendre que dans l’industrie, une mauvaise donnée ERP n’est pas un détail, c’est un risque opérationnel. Contact
Offre d'emploi
Analyste cybersécurité F/H
Experis France
Publiée le
32k-42k €
Niort, Nouvelle-Aquitaine
Analyste cybersécurité F/H - Niort 📢 Offre d'emploi - Analyste Cybersécurité (H/F) Localisation : NIORT Contrat : CDI / Mission longue 🎯 Contexte de la mission Dans un contexte de transformation digitale, l'équipe Sécurité du département Solutions Digitales renforce ses activités pour garantir la conformité, la protection et la résilience de l'écosystème numérique. Dans le cadre de l'évolution de la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information et de sa déclinaison opérationnelle, nous recherchons un Analyste Cybersécurité capable d'assurer le déploiement, l'exploitation et l'amélioration continue des dispositifs de sécurité. Cette mission s'inscrit dans un modèle Agile SAFe , avec des livraisons régulières et un environnement en changement permanent. 🔧 Missions L'Analyste Cybersécurité interviendra de manière opérationnelle sur les sujets suivants : 1️⃣ Administration & Maintien en conditions de sécurité Administration des briques de sécurité du département ( Infrastructure as Code ). Sécurisation de la production : patching OS automatisé, suivi des vulnérabilités. Maintenance des ressources techniques de sécurité exposées (ex : Splunk Lookup ). 2️⃣ Gestion des menaces & Réponse Préparation et accompagnement des pentests sur les composants de l'écosystème digital. Analyse et investigation des événements de sécurité. Gestion des situations de fuite d'information ( Leak management ). 3️⃣ Sécurisation des opérations Préparation et participation aux exercices PRI/PCI (plan de reprise / continuité). Analyse des implémentations techniques (DEV, CMS, API…) pour garantir la conformité PSSI. Rédaction des analyses, avis, rapports et préconisations. 4️⃣ Support transverse & Acculturation Accompagnement sécurité auprès des équipes techniques du département. Contribution à la montée en maturité cyber des équipes (sensibilisation, bonnes pratiques). Suivi continu de l'état de sécurité des systèmes et réseaux.
Mission freelance
Fiscaliste/ Prix de transfert
Intuition IT Solutions Ltd.
Publiée le
Microsoft Excel
6 mois
600-650 €
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France
Nous recherchons un fiscaliste pour une mission basee a Velizy. La Prestation « Transfer Pricing » sera rattachée à l’organisation de la Direction Fiscale du Groupe qui est composé d’une équipe internationale d’une trentaine de personnes basée en France, aux US et en Asie. Dans l'équipe Prix de Transfert, sous la responsabilité du Directeur en charge des Prix de Transfert du Groupe, les principaux domaines d'intervention sont les suivants : Ø cadre de process d’acquisition de sociétés ou groupes (due-diligences). Ø Aspects de compliance et de résultats opérationnels en lien avec la politique Prix de Transfert du Groupe Ø Support lors des contrôles fiscaux Ø Dossiers transversaux avec les autres équipes du département fiscal
Mission freelance
Chef de Projet / Directeur de Projet Migration vers Exchange Online
Comet
Publiée le
Exchange Online
6 mois
570-850 €
Paris, France
Dans le cadre de la modernisation de l’infrastructure IT d’un client bancaire grand compte , nous recherchons un Chef de projet / Directeur de projet pour piloter la migration de la messagerie vers Exchange Online pour environ 20 000 utilisateurs . Missions Pilotage de la migration Piloter la migration de la messagerie vers Exchange Online / Microsoft 365 . Organiser les vagues de migration utilisateurs . Coordonner les équipes infrastructure, réseau et Microsoft 365. Gestion du projet Élaborer et suivre le planning de migration . Gérer les ressources et le plan de charge . Suivre le budget du projet . Gouvernance Préparer et animer les comités projet et comités de pilotage . Produire les reportings d’avancement . Gestion des risques Identifier les risques techniques liés à la migration . Mettre en place les plans de mitigation . Périmètre technique / prérequis Microsoft 365 Exchange Online Migration de messagerie Active Directory Hybrid Exchange Gestion des boîtes mail utilisateurs Migration cloud Outils de migration (type Azure AD Connect, migration tools M365 )
Offre d'emploi
Administrateur Cybersécurité H/F
OBJECTWARE
Publiée le
Linux
Windows Server
40k-50k €
Metz, Grand Est
Nous recherchons pour un de nos clients un Administrateur Cybersécurité H/F sur le secteur du Metz pour une mission débutant dès que possible. Vous êtes responsable de la gestion, du maintien en conditions opérationnelles (MCO), de l’optimisation et de la sécurisation des infrastructures réseau de l’entreprise, avec une expertise reconnue sur les environnements Fortinet et Cisco. Vous intervenez également comme référent réseau sur les chantiers de l’entreprise. Dans le cadre de la démarche client d'amélioration continue en cybersécurité, le client cherche à formaliser le rôle d'administrateur sécurité au sein de l'équipe. Ce poste est destiné à renforcer la posture de sécurité et à accompagner les équipes dans la sécurisation de l’infrastructure IT et dans la gestion proactive des incidents de sécurité. Vos missions : Assurer la gestion des incidents de sécurité et contribuer à leur résolution. Collaborer avec les administrateurs systèmes et réseaux pour sécuriser les configurations et les nouveaux déploiements. Participer à la mise à jour des politiques et procédures de sécurité en collaboration avec le RSSI. Participer aux analyses de risque dans le cadre de demande de dérogation à la PSSI. Participer aux audits de sécurité et suivre les recommandations pour garantir la conformité aux standards internes. Participer au suivi des revues régulières liées à la sécurité du SI. Gérer le cycle de vie des vulnérabilités : détection, analyse, priorisation et correction. Contribuer à la formation et à la sensibilisation des équipes internes aux bonnes pratiques de cybersécurité. Automatiser les processus d'administration de sécurité lorsque cela est possible pour améliorer l'efficacité. Réaliser une veille sur les nouvelles menaces et technologies pour maintenir à jour l'infrastructure en matière de sécurité.
Mission freelance
Chef de projet MOE / Coordinateur certificats IT H/F
Cheops Technology
Publiée le
ServiceNow
12 mois
400 €
Saint-Denis, Île-de-France
. Missions principales Le consultant sera référent pour la gestion des certificats IT Pilotage du processus certificats Coordination et pilotage de la gestion des certificats Mise en place et amélioration du processus de gestion des certificats Automatisation du renouvellement des certificats Coordination avec les équipes cybersécurité et infogérants Gestion du cycle de vie des certificats Renouvellement des certificats Révocation Gestion des certificats orphelins Correction des anomalies Mise à jour de la base de données des certificats Support opérationnel Support aux équipes d’exploitation Support aux équipes infogérants Suivi des anomalies liées aux certificats Gestion des incidents certificats Participation aux cellules de crise si nécessaire. 4. Activités complémentaires En plus de l’activité principale : Participation aux réunions avec les solutions métiers Participation aux comités TAM (Technical Account Manager) Animation des comités SPI OPI Reporting et suivi d’activité. 5. Résultats attendus / livrables Tableaux de bord de suivi des certificats Reporting d’activité Mise en place d’une gouvernance (comitologie) Documentation et amélioration du processus de gestion des certificats Suivi et coordination des opérations techniques.
Mission freelance
Expert EntraID / Azure AD
ALLEGIS GROUP
Publiée le
Azure Active Directory
Microsoft Entra ID
Powershell
1 an
650-730 €
Paris, France
Missions principales Concevoir, implémenter et administrer l’architecture EntraID : hybrid identity, conditional access, Identity Governance. Piloter la migration Active Directory → EntraID pour les postes de travail. Assurer la gestion des accès (RBAC) , le provisioning/deprovisioning et les politiques de sécurité associées. Travailler en étroite collaboration avec les équipes Cybersécurité, Infrastructure et Applicatives . Être référent technique et responsable produit EntraID , garant de la cohérence et des bonnes pratiques. Définir et maintenir la roadmap EntraID et proposer des évolutions stratégiques. Participer aux audits , aux contrôles de conformité et aux actions d’amélioration continue.
Offre d'emploi
Service Delivery Manager
VISIAN
Publiée le
ITIL
Microsoft Power BI
1 an
40k-45k €
340-400 €
Île-de-France, France
Descriptif du poste Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre de Service Delivery Management. Mission principale Contribution à l'amélioration de l'efficacité opérationnelle des équipes et des processus en identifiant des leviers d'optimisation, en pilotant leur mise en œuvre et en favorisant une culture d'amélioration continue au sein de l'organisation. Responsabilités clés Analyse des processus & identification des axes d'amélioration Cartographier les processus existants et identifier les dysfonctionnements, doublons ou pertes de valeur (aligné avec les constats d'organisation et de productivité présents dans les rapports d'étonnement). Analyser les causes racines des incidents, problèmes récurrents ou écarts de performance pour proposer des actions correctives. Vérifier l'alignement des processus avec les standards internes (ITIL, modes opératoires, gouvernance). Pilotage de l'amélioration continue Prioriser les chantiers d'amélioration : automatisation, standardisation, simplification, prévention (en cohérence avec les missions « prévention, automatisation, optimisation » de l'activité Amélioration Continue). Suivre les KPIs, mesurer les gains et assurer un reporting régulier. Promouvoir les bonnes pratiques et les intégrer dans l'opérationnel. Mise en œuvre et déploiement des processus Rédiger, mettre à jour et déployer les processus, procédures, modes opératoires et guides (aligné avec les missions de Process Manager : définition, mise en œuvre et évolution des processus). Suivre la formation et la sensibilisation des équipes à l'utilisation des processus et outils. Accompagner le changement auprès des équipes (communication, onboarding, support, ateliers). Performance opérationnelle & pilotage Suivre les indicateurs clés d'activité (SLA, KPI, volumes, qualité de service) (références multiples : suivi de performance dans les documents de gouvernance Control Tower). Proposer des plans d'action pour renforcer la performance globale et la réactivité. Coordonner les parties prenantes : équipes techniques, partenaires, prestataires, management. Coordination transverse & communication Animer les ateliers, comités, points d'avancement, sessions d'alignement inter-équipes. Préparer les supports de communication opérationnelle (flash info, synthèses, plans d'actions). Incident & Problem Management Coordonner la gestion des incidents majeurs et animer les cellules de crise. Assurer la communication interne et externe (clients, end-users, équipes, sécurité, management). Produire les Post Incident Reports et respecter les processus Groupe pour la gestion des problèmes (qualification, résolution). Organiser et piloter les Problem Steerings et les comités. Participer activement aux comités Major Incident Review Board, Major Problem Review Board (revue, information, communication, réponses aux questions). Garantir le respect des processus Groupe pour la gestion des problèmes et incidents – Périmètre : P1 – P5.
Mission freelance
Expert ITIL - Processus, outils, organisation IT
CAPEST conseils
Publiée le
ITIL
ITIL v3
ITIL v4
3 mois
Bourges, Centre-Val de Loire
Dans le cadre de la structuration et de la montée en maturité de notre Direction des Systèmes d’Information, nous recherchons un Expert ITIL – Consultant freelance (F/H) pour nous accompagner dans la mise en place et l’harmonisation de nos processus ITSM. Cette mission s’inscrit dans une démarche de transformation visant à faire évoluer nos pratiques IT vers des processus clairs, partagés et mesurables , au service de la performance du groupe. Votre mission au quotidien ? Structurer, formaliser et accompagner la mise en œuvre des processus ITIL au sein de la DSI ! Ce que nous vous proposons : Une mission à forte valeur ajoutée au cœur des enjeux de transformation IT du groupe, Un contexte stimulant avec une réelle autonomie et une marge de manœuvre sur les recommandations, Des échanges directs avec les équipes opérationnelles et le management, Démarrage de mission souhaité : dès que possible , Modalités : temps plein ou partiel , sur site / hybride , Le poste et les missions : Dans le cadre de cette mission, vous interviendrez sur les axes suivants : Réalisation d’un audit de l’existant (processus, outils, organisation IT), Définition et formalisation des processus ITIL (Incident, Request, Change, Problem, Asset…), Priorisation des processus à déployer Rédaction des procédures, workflows et matrices RACI , Accompagnement à la mise en œuvre opérationnelle des processus, Contribution au paramétrage d’un outil ITSM (si applicable), Mise en place d’ indicateurs de pilotage (KPI, SLA), Animation d’ateliers et accompagnement au changement, Transfert de compétences auprès des équipes internes, Élaboration de recommandations à moyen et long terme. Le profil idéal : Vous êtes Consultant·e ITIL confirmé·e (ITIL v3 et/ou ITIL v4) ayant : Une expérience concrète de déploiement opérationnel de processus ITIL , La capacité à travailler avec des équipes IT opérationnelles, Une approche pragmatique, orientée résultats, D'excellentes qualités pédagogiques (vulgarisation) et relationnelles (savoir communiquer avec tous les niveaux), Un haut niveau d'autonomie et de proactivité (force de proposition), Une certification ITIL (c'est un plus). Ce qui fera la différence : Pour réussir dans cette mission, votre capacité d’adaptation , votre sens du terrain et votre aptitude à embarquer les équipes seront déterminants afin d’installer une gouvernance IT durable et partagée.
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