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Nous recherchons plusieurs Architectes Cloud / DevOps expérimentés pour intervenir sur des projets stratégiques de transformation cloud au sein de grands environnements complexes. - Localisation : Boulogne-Billancourt ou Lyon - Contrat : CDI de préférence - Télétravail : 2 à 2,5 jours/semaine selon la mission - Démarrage : ASAP / 1 mois - Anglais professionnel requis - Missions longues durées Contexte Dans le cadre de programmes de transformation digitale (migration cloud, modernisation des infrastructures, structuration multi-environnements), vous interviendrez sur des architectures cloud hybrides et/ou cloud-native, avec des enjeux forts de scalabilité, sécurité et gouvernance. Missions principales o Définir et concevoir des architectures cloud (Azure, AWS ou cloud hybride) o Piloter ou accompagner des migrations On-Premise vers le Cloud o Intervenir sur des environnements multi-tenant et complexes o Concevoir des solutions IaaS / PaaS / cloud-native o Mettre en place des architectures scalables, sécurisées et hautement disponibles o Accompagner les équipes techniques (DevOps, infra, applicatif) o Participer aux revues d'architecture et cadrage technique o Produire la documentation (HLD, LLD, DAT...) o Promouvoir les bonnes pratiques (DevOps, Kubernetes, IaC) o Contribuer à l'optimisation des coûts et à la gouvernance cloud Environnement technique o Cloud : Azure, AWS, IBM Cloud o Conteneurisation : Kubernetes, AKS, OpenShift o Infrastructure as Code : Terraform, Bicep o CI/CD : GitLab CI o Systèmes : Linux, Windows Server, VMware o Réseau & sécurité : VNet, RBAC, Firewall, API Management o Outils & frameworks : TOGAF, ESB, Apigee o Scripting : PowerShell

Dans le cadre d’un projet d’amélioration de la qualité et des pratiques de développement Data, nous recherchons un Tech Lead Data expérimenté capable d’intervenir à la fois sur la technique et l’acculturation des équipes . Vous interviendrez dans un environnement data moderne pour structurer les bonnes pratiques, challenger l’existant et accompagner les équipes dans la montée en maturité technique. 🎯 Vos missions Au sein d’une équipe Data, vous aurez notamment pour responsabilités : Sensibiliser et mettre en œuvre les bonnes pratiques issues d’un audit technique Apporter un regard externe sur la qualité du code et des architectures data Concevoir et développer des pipelines data robustes et industrialisés Mettre en place et monitorer les orchestrations data (parcours & triggers) Accompagner les équipes dans l’adoption de bonnes pratiques de développement et d’architecture Contribuer à la fiabilisation et à la performance des flux de données 🛠 Environnement technique Snowflake DBT Airflow SQL avancé Python Git VS Code

testeur confirmé/senior , doté d’une solide expertise technique, capable de challenger les développeurs et de contribuer activement à la qualité des livrables. Vous interviendrez au sein d’une équipe passionnée par la technologie , où l’exigence et l’innovation sont au cœur des projets. Expérience significative en tests techniques (tests automatisés, tests d’intégration, tests de performance). Maîtrise des outils et frameworks de test (ex. : Selenium, Cypress, JMeter, etc.). un + : compétences en langages de programmation (Java, Python, ou équivalent). Capacité à challenger les choix techniques et à dialoguer avec des équipes de développement exigeantes. Esprit critique, rigueur et sens du détail. Il faut que le profil soit un ex développeur. L'équipe utilise principalement les technologies JAVA et Python , il est donc fortement conseillé de maîtriser ces langages dans un environnement cloud Azure et AWS. Responsabilités principales : Concevoir, exécuter et automatiser des scénarios de tests complexes. Identifier les anomalies dans le code, analyser les causes et proposer des solutions. Collaborer étroitement avec les développeurs pour garantir la robustesse et la performance des applications. Participer à la définition des bonnes pratiques de test et à l’amélioration continue des processus qualité. Être force de proposition pour anticiper les risques et optimiser la couverture de tests. Profil recherché : Expérience significative en tests techniques (tests automatisés, tests d’intégration, tests de performance). Maîtrise des outils et frameworks de test (ex. : Selenium, Cypress, JMeter, etc.). un + : compétences en langages de programmation (Java, Python, ou équivalent). Capacité à challenger les choix techniques et à dialoguer avec des équipes de développement exigeantes. Esprit critique, rigueur et sens du détail. Environnement : Équipe dynamique et technophile, orientée innovation et qualité. Méthodologie Agile / DevOps

Profil recherché : Expérience dans des missions longues en banque requise Contexte du projet : Recrutement d’un Platform Engineer en prestation externe pour l’intégration et l’administration des offres Rattaché à la Platform Engineering, dans la tribe « Automatisation & observabilité » Objectifs de la prestation : Maîtrise des serveurs Linux, Unix, RedHat, et langages comme Python Support aux projets internes « ME » pour la livraison d’applications dans le cloud Support en cas de bugs ou anomalies Installation des logiciels éditeurs Conception, industrialisation et maintenance de pipelines CI/CD (GitHub Actions, Jenkins, ArgoCD) Installation, paramétrage, et adaptation des progiciels Automatisation du provisioning et de la configuration des offres Platform Engineering Développement de playbooks Ansible et modules Terraform Installation et intégration des produits DT d’observabilité (Grafana, LOKI, Instana, ELK, Prometheus) Automatisation des tests et validation technique Installation et intégration des produits du socle (PostgreSQL, MongoDB, HAproxy, Kafka, Redis) Gestion de l’intégration et du paramétrage des logiciels/applicatifs dans les environnements de test Suivi des mises en exploitation en collaboration avec les équipes projets & production Maîtrise des offres d’infrastructure cloud « GTE » de la Société Générale Rédaction de scénarios de test, outils de benchmarking, et présentation des résultats Participation à la définition du modèle opérationnel et à l’offre de service Résultats attendus : Participation active aux livraisons de projets Communication des difficultés et propositions d’amélioration continue Support en cas d’anomalies et proposition de solutions Participation aux ateliers avec les équipes Développement et documentation de cas de test manuels et scénarisés Analyse et recommandations pour la mise à l’échelle des applications et infrastructures Présentations des résultats de performance Amélioration continue via des feedbacks Garant du modèle d’intégration du socle de conteneurisation et de l’écosystème Rédaction de documentation technique Réalisation de tests unitaires et d’intégration Participation aux réunions et suivi des actions projets Identification des risques et implication dans les comités de pilotage

Contexte Dans le cadre de l’administration et de la sécurisation des infrastructures d’identité du groupe, le consultant intervient sur l’ensemble des briques Microsoft liées aux services d’annuaire, à la fédération d’identité et à la gestion des accès. L’objectif principal est d’assurer le maintien en condition opérationnelle et de sécurité (MCO/MCS) des environnements AD et IAM tout en intégrant les standards de sécurité dans le design et le déploiement des solutions. Missions principales Administrer les Active Directory des différentes entités du groupe Assurer le MCO/MCS des services AD, ADLDS, ADFS et FIM/MIM Concevoir et déployer des architectures Active Directory (AD, DNS, GPO) Mettre en place des délégations fines Active Directory Configurer et gérer les relations de confiance (Trust) entre forêts Intégrer les environnements aux forêts et bastions d’administration Gérer les identités et les accès via FIM / MIM Intégrer des applications via des solutions de fédération d’identité (ADFS) Participer à l’intégration des standards de sécurité dans les phases de design et build Livrables attendus Design et déploiement d’infrastructures Active Directory Mise en place et documentation des GPO et des délégations Implémentation des trusts et intégration aux environnements sécurisés Déploiement et administration des plateformes IAM (FIM / MIM) Mise en œuvre de la fédération d’identité (SSO) via ADFS Scripts d’automatisation PowerShell Documentation technique et procédures d’exploitation Compétences techniques requises Microsoft Active Directory (AD, DNS, GPO, Trust, Kerberos) Microsoft ADLDS (LDAP, UserProxy) Microsoft FIM / MIM (IAM, développement C#, PowerShell) Microsoft ADFS (SSO, SAML, WS-Fed, OpenID Connect) Microsoft PowerShell (automatisation et administration avancée) Profil recherché Expertise confirmée sur les environnements Microsoft Identity Expérience en design d’architecture AD sécurisée Bonne compréhension des enjeux de cybersécurité liés aux identités Capacité à travailler en environnement multi-forêts et multi-entités Localisation Paris ou Nantes 2 jours de présence sur site Langues Français courant Anglais professionnel

Contexte Dans le cadre de projets techniques arrivant en mise en production, la Société recherche un Chef de Projet Technique chargé de coordonner, piloter et sécuriser la mise en œuvre de solutions informatiques en environnement de Production . Les projets sont menés selon des méthodologies existantes (Cycle en V, Agile), avec une capacité attendue à proposer et mettre en œuvre des améliorations continues. Missions Principales Le Chef de Projet Technique assure la coordination et le pilotage d’un ou plusieurs projets techniques, depuis la phase de cadrage jusqu’à la stabilisation post mise en production (VSR). À ce titre, il est en charge de : Analyser les projets afin d’en assurer la bonne compréhension et la maîtrise globale Rédiger la note de cadrage et la note d’organisation Estimer les charges, les délais et les ressources nécessaires Identifier, analyser et suivre les risques projet Construire et maintenir le planning projet Assurer le suivi de l’avancement et le respect des engagements (coûts, délais, qualité) Coordonner l’ensemble des acteurs du projet (équipes techniques, production, exploitants, prestataires, métiers) Organiser, préparer et animer les réunions projet (COPIL, COTECH, comités de suivi) Rédiger et diffuser les comptes rendus et plans d’actions Piloter la mise en œuvre en production de la solution Assurer le suivi de la Vérification de Service Régulier (VSR) et accompagner la phase de démarrage Être force de proposition dans l’amélioration des méthodes et pratiques de pilotage projet Compétences Techniques Bonne connaissance des métiers de la Production Informatique Environnements Mainframe Environnements Distribués Maîtrise des méthodologies de gestion de projet : Cycle en V Agile Capacité à piloter des projets techniques transverses Aisance dans la préparation, l’animation de réunions et la rédaction de comptes rendus structurés Bonne compréhension des enjeux de mise en production, de stabilité et d’exploitation des systèmes Compétences Fonctionnelles et Comportementales Excellentes capacités de coordination et de communication Esprit d’analyse et de synthèse Rigueur, organisation et sens des priorités Capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires Autonomie et proactivité Sens du service et orientation résultats

Contexte de la mission Dans le cadre de notre initiative au sein de NEXT, le laboratoire interne de startups de Saint-Gobain, nous recherchons un Azure DevOps Engineer pour accompagner le développement d’un projet innovant en phase de démarrage (1 an). Ce projet consiste en la création d’une marketplace digitale spécialisée dans les solutions d’étanchéité haute performance, ciblant des secteurs réglementés tels que l’aérospatial, l’espace et le nucléaire. La plateforme est conçue pour le marché américain, hébergée sur Azure Government, afin de garantir la gestion de données sensibles et le respect des réglementations relatives aux exportations. Le contexte actuel requiert la constitution d’une équipe restreinte d’environ 6 personnes, basée à Boston mais entièrement en télétravail. La mission se concentre sur une phase critique de build, d’une durée de 6 à 10 semaines, durant laquelle une contribution précoce aux décisions techniques et à la conception sera essentielle. Objectifs et livrables Rôle pratique et fondamental : participation active à la mise en place et à la gestion de l’infrastructure et des processus de déploiement. Automation : mise en place de pipelines CI/CD (GitLab/GitHub auto-hébergés sur des VM Azure). Gestion de l’infrastructure : administration via Terraform pour assurer la scalabilité, la sécurité et la conformité. Déploiement et exploitation : gestion du déploiement de l’application (Angular + Django + PostgreSQL) dans un environnement fortement sécurisé avec Azure Gov, répondant aux exigences de conformité, de gouvernance et de sécurité. Collaboration : cooperation étroite avec un fournisseur externe responsable du tenant Azure Government, pour assurer la cohérence et la sécurité des opérations. Impact et visibilité : rôle à forte valeur ajoutée, avec une grande autonomie et visibilité dans un environnement de startup soutenu par une grande entreprise. Profil idéal Senior DevOps / ingénieur de construction capable de structurer, sécuriser et faire évoluer une plateforme dans un environnement contraint. Expérience significative dans la gestion d’infrastructures Azure, notamment Azure Government. Capacité à prendre en main la mise en place de pipelines CI/CD, la gestion d’infrastructure automatisée, et le déploiement sécurisé des applications. Excellentes compétences communicationnelles dans un contexte collaboratif distant. US Person : citoyen américain ou résident permanent, en raison de la nature sensible du projet et de la conformité réglementaire.

🔹 Contexte de mission Nous recherchons un(e) Expert UX/UI Designer pour intervenir au sein d’un environnement digital orienté expérience client, sur des projets web et mobile à forte visibilité. La mission s’inscrit dans une Digital Factory en charge de plusieurs plateformes digitales, notamment des sites web grand public et des applications mobiles. Le consultant interviendra en collaboration avec les équipes UX/UI, les développeurs front et back, les chefs de projet et les équipes métiers afin d’accompagner la conception graphique et l’amélioration continue des parcours utilisateurs. ⚡ Missions principales et rôle Réaliser des wireframes, user flows et maquettes à partir des besoins métiers. Concevoir et faire évoluer les parcours utilisateurs sur des plateformes web et mobile. Participer aux ateliers d’expression de besoin avec les équipes métiers. Rédiger et mettre à jour les spécifications fonctionnelles et graphiques. Maintenir et faire évoluer les réalisations graphiques existantes. Concevoir et structurer un UI Kit dans Figma en lien avec les équipes techniques. Assurer le transfert et la migration de ressources Zeplin vers Figma. Garantir la cohérence des assets graphiques : bibliothèques d’icônes, pictogrammes, visuels et composants UI. Accompagner les équipes sur les bonnes pratiques UX/UI et l’intégration graphique. Produire un reporting régulier sur l’avancement des sujets graphiques. 🎯 Objectifs Améliorer l’expérience utilisateur sur les parcours web et mobile. Harmoniser les interfaces et composants graphiques via un Design System/UI Kit. Optimiser les parcours critiques, notamment les parcours de conversion et de paiement. Produire des maquettes et livrables exploitables rapidement par les équipes de développement. Garantir la cohérence visuelle entre les différents supports digitaux. 🛠 Compétences requises Excellente maîtrise de Figma et FigJam. Expérience confirmée en UX/UI sur des projets web et mobile. Bonne maîtrise de la création de wireframes, user flows, maquettes et prototypes. Capacité à produire des spécifications graphiques détaillées. Connaissance des principes d’intégration HTML/CSS et JavaScript. Maîtrise des outils Adobe Illustrator, Photoshop, Adobe XD et Zeplin. Sensibilité aux problématiques de conversion, parcours d’achat et expérience client. Bonne capacité à travailler en équipe dans un environnement agile et transverse. 💻 Stack technique Figma FigJam Zeplin Adobe Illustrator Adobe Photoshop Adobe XD HTML / CSS JavaScript Team

Au sein du pôle Facture et Achats et rattaché.e au Directeur de projet, vous interviendrez sur une solution collaborative de digitalisation des échanges commerciaux et sur le projet de refonte de la facturation électronique. Vous assurerez la coordination, le suivi et le pilotage des projets sur toute la durée. Votre rôle Pilotage client · Participer et animer les comités de projet · Restituer les informations nécessaires lors des comités de pilotage Suivi interne · Veiller à la conformité des livrables (documents et paramétrage de la solution) · Garantir le respect des délais Suivi fonctionnel · Animer les ateliers de cadrage · Rédiger ou s’assurer de la rédaction des spécifications détaillées · Rédiger les PV de spécifications · Valider la recette interne et accompagner le client sur la recette utilisateur Finalisation du projet · Rédiger les PV de recette et les PV de fin de VSR · Organiser la transition du projet vers l’équipe d’exploitation · Assurer le transfert du projet vers les équipes en charge des évolutions et du déploiement si nécessaire · Mettre à jour les fichiers de suivi de l'agence

Dans le cadre d'un projet de développement des capacités en Smart Automation & Agentic AI , notre client renforce son équipe avec un Senior Smart Automation Developer . Son ambition : concevoir des automatisations intelligentes capables d’orchestrer les données, les systèmes applicatifs et les agents IA , afin d’optimiser et transformer les processus métiers. Vous interviendrez sur des projets innovants basés sur la plateforme Dataiku et ses capacités LLM Mesh , au cœur des enjeux d’IA générative et d’automatisation avancée.

Orcan Intelligence recherche pour l’un de ses clients plusieurs profils QA et sécurité. Junior Test Engineer Planifier, préparer et exécuter les tests fonctionnels, API et d’intégration. Rédiger les scénarios, cas de test et suivre les anomalies. Contribuer à l’automatisation et à l’amélioration continue de la qualité. Senior Test Engineer Définir l’approche de test et piloter les campagnes de validation. Gérer les anomalies, l’analyse des causes racines et le reporting qualité. Collaborer avec les équipes techniques et métier dans un environnement complexe. Test Automation Engineer Concevoir et maintenir des frameworks et suites de tests automatisés. Intégrer les tests dans les pipelines CI/CD. Accompagner les équipes dans l’adoption des bonnes pratiques d’automatisation. Security / Penetration Test Engineer Identifier les vulnérabilités et conduire des tests d’intrusion. Réaliser des analyses de risques et proposer des plans de remédiation. Rédiger les rapports de test et présenter les résultats aux parties prenantes. Performance / Resilience Test Engineer Définir et exécuter les tests de performance et de résilience. Analyser les résultats, identifier les goulots d’étranglement et recommander des amélioration Analyser les résultats, identifier les goulots d’étranglement et recommander des améliorations.

INGÉNIEUR DE PRODUCTION / INTÉGRATEUR APPLICATIF SENIOR (H/F) Mission longue – Île-de-France - Moissy Cramayel LE CONTEXTE Dans le cadre du renforcement de son équipe Production Applicative , une DSI grand compte recherche un Ingénieur de production / Intégrateur applicatif senior (H/F) . La mission s’inscrit dans un contexte de montées de version applicatives , d’ intégration technique et de passage en RUN d’applications critiques, au sein d’environnements fortement industrialisés et soumis à des exigences élevées de disponibilité et de sécurité. LES MISSIONS Au sein d’une équipe production applicative, l’ Ingénieur de production / Intégrateur applicatif senior (H/F) interviendra sur les périmètres suivants : Intégration applicative Intégration technique d’applications Java sur les environnements DEV / INT / QUAL / PROD Installation, configuration et administration des serveurs applicatifs Java (Tomcat, JBoss/Wildfly, WebSphere, WebLogic) Participation aux montées de version applicatives Lecture et exploitation des dossiers d’architecture et dossiers d’installation (DAT) Ordonnancement et automatisation Intégration des traitements dans les ordonnanceurs VTOM (souhaité), Control-M, Autosys, $Universe, Automator Création et maintenance des chaînes, jobs, calendriers et scripts lanceurs Développement de scripts d’automatisation ( Shell / Bash / PowerShell ) Exploitation applicative / RUN Analyse des logs applicatifs et techniques Traitement des incidents N2 / N3 Gestion des certificats SSL / PGP et des flux applicatifs Contribution active au passage en RUN Documentation et coordination Rédaction et mise à jour de la documentation d’exploitation ( DIA, MEX, procédures RUN ) Travail transverse avec les équipes projets, infrastructures, sécurité et exploitation Utilisation d’un outil ITSM (ServiceNow ou équivalent) LE PROFIL RECHERCHÉ Issu(e) d’une formation informatique, vous

Dans le cadre du renforcement de sa Direction Sécurité, notre client recherche un(e) Expert(e) en Protection des Données afin d'accompagner ses initiatives stratégiques autour de la sécurisation des données sensibles, notamment dans l'environnement Microsoft 365. Vous interviendrez au sein d'une équipe spécialisée en cybersécurité, avec un rôle clé dans la mise en oeuvre et l'exploitation de solutions de Data Security Posture Management (DSPM) et de gouvernance des accès. A ce titre, vos principales missions seront les suivantes : Participer au déploiement et à l'exploitation de la solution DSPM (Varonis) Définir et optimiser les règles de détection des risques liés aux données Assurer le maintien en condition opérationnelle des solutions de protection des données Renforcer la sécurité de l'environnement M365 (paramétrage, durcissement, analyse) Réaliser des analyses de sécurité sur les nouveaux services et projets M365 Déployer et piloter les campagnes de revue des accès (IDECSI) Suivre les incidents de sécurité (niveau N2/N3) et proposer des remédiations Concevoir des tableaux de bord de suivi (indicateurs de sécurité) Rédiger des standards et guides de sécurité Assurer une veille technologique continue Environnement technique : Microsoft 365 (Exchange, SharePoint, Teams) Azure / Azure AD Microsoft Purview Varonis DSPM / DatAdvantage Splunk (SIEM) SailPoint (IAM) ADRMS / DKE Langages & outils : PowerShell, Python Power BI, Power Apps

Les missions du data analyst sont : • Participer à la collecte, la transformation et la gestion des données pour en assurer l'intégrité, la sécurité et la qualité • Animer des groupes de travail avec les sponsors, les business analyst du SI Paiement et les membres de la squad Monétique (data viz, data engineer, business analyst) • Réaliser les recettes des traitements d'intégration et de transformation de données • Développer et documenter les user stories/spécifications et les cahiers de recette avec l’assistance du Product Owner • Formation et accompagnement des utilisateurs.

Nous recherchons notre futur(e) Pilote d'exploitation informatique pour l'un de nos clients lyonnais ! Allez, on vous en dit plus... Vous serez garant(e) du bon déroulement des plans de traitements informatiques et assurerez la disponibilité des composants techniques du système d'informations. Intégré(e) au sein d'une équipe d'une dizaine de personnes, vos principales responsabilités seront de : Assurer les tâches relatives au pilotage des Mainframe et des serveurs Suivre le déroulement des travaux Arbitrer les ressources pour un déroulement optimum des plannings Gérer les incidents Analyser les anomalies détectées par les outils et effectuer des diagnostics Rendre compte des dysfonctionnements observés Communiquer et rapporter toute situation critique ou dysfonctionnement lors des changements de postes Ce poste résulte d'une organisation en 3*8, soit trois plages horaires (matin, après-midi, nuit) du lundi au vendredi.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Business Analyst - supply / WMS senior (H/F) à Marseille, France. Contexte : Dans le cadre d'une expansion internationale d'envergure, un groupe logistique leader engage une transformation radicale de son Système d'Information (SI). L'objectif est de passer d'une architecture contrainte à une solution agile et scalable capable de piloter des opérations complexes (Métropole et Grand Export). Les missions attendues par le Business Analyst - supply / WMS senior (H/F) : Contexte et Objectifs - Transformation du SI : Passage à une architecture agile et scalable pour soutenir une expansion internationale. - Spécialisation : Extraction de l'intelligence logistique du cœur ERP vers un WMS autonome. - Performance : Harmonisation des flux Import/Export et garantie de l'intégrité totale des stocks physiques. Rôle et Positionnement Pivot décisionnel : Rattaché au Directeur de Projet, avec l'autorité pour arbitrer entre besoins locaux et standard global. Garant du modèle : Imposer un Modèle Cible Commun pour neutraliser les hétérogénéités entre sites. Interface : Aligner les impératifs des opérationnels logistiques avec les cycles de développement IT. Missions Principales Cadrage métier : Animer des ateliers de haut niveau et challenger systématiquement les pratiques historiques. Conception Produit : Rédiger des User Stories chirurgicales et modéliser des workflows complexes. Pilotage des flux : Définir les échanges via API REST et EDI, en maintenant le WMS comme source unique de vérité du stock. Qualité (QA) : Élaborer les scénarios de tests et piloter la validation fonctionnelle. Expertise Métier Gestion de stock complexe : Produits à poids variable, alcools (DAE), marchandises sous douane et produits dangereux. Traçabilité totale : Maîtrise de la hiérarchie logistique (UVC au Conteneur) et de l'audit trail. Opérations Grand Export : Gestion de l'empotage/dépotage, des cut-off export et du cross-docking. Profil et Compétences Expérience : 3 à 5 ans minimum en tant que BA sur des projets WMS/Supply Chain multi-sites. Technique : Maîtrise de l'Agilité, SQL (PostgreSQL), et compréhension de la stack PHP Symfony / Vue.js. Soft Skills : Leadership naturel, diplomatie et fermeté pour dire "non" aux spécificités locales non standard.