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CONTEXTE Au sein de la Direction Informatique d'un grand groupe de protection et d'assurance mutualiste, l'équipe Communication & Expérience Utilisateurs pilote l'accessibilité et l'autonomie des collaborateurs vis-à-vis du système d'information. Dans ce cadre, la mission porte sur la structuration et l'animation des dispositifs de Knowledge Management (bases de connaissance, SharePoint, FAQ) ainsi que sur l'optimisation continue du chatbot IA interne (EurekIA). L'enjeu principal est d'améliorer le taux de résolution en selfcare, la satisfaction utilisateur et l'expérience conversationnelle, en s'appuyant sur des contenus de qualité et une gouvernance de la connaissance formalisée. RÔLE ET RESPONSABILITÉS Structurer, alimenter et faire vivre les bases de connaissance (FAQ, aide en ligne, SharePoint) Mettre en place les standards, la gouvernance et les indicateurs clés du Knowledge Management (usage, efficacité, satisfaction) Animer la communauté/squad KM et diffuser les bonnes pratiques Garantir la pertinence des contenus exploités par le chatbot IA : analyser les interactions, identifier les irritants, enrichir et optimiser les réponses Créer des contenus pédagogiques (tutoriels, vidéos, communications) et animer des webinaires éducatifs Concevoir et diffuser des enquêtes de satisfaction (assistance et projets) : élaboration, diffusion, analyse, publication des résultats Travailler en lien avec les équipes techniques et projets pour aligner les contenus sur les évolutions du SI LIVRABLES ATTENDUS Bases de connaissance structurées et maintenues à jour (FAQ, SharePoint, aide en ligne) Référentiel de gouvernance KM (standards de rédaction, processus de mise à jour, indicateurs de suivi) Reporting régulier des indicateurs KM et chatbot (taux de résolution, satisfaction, usage) Contenus pédagogiques : tutos vidéo, supports de communication, comptes-rendus de webinaires Résultats d'enquêtes de satisfaction publiés et analysés Plan d'amélioration continue du dispositif selfcare

Dans le cadre de projets à forte dimension technique (dans un environnement S4 HANA) nous recherchons un profil hybride, à la fois architecte et développeur ABAP. La personne conçoit l'architecture des interfaces et porte les choix d'intégration structurants, tout en restant hands-on sur le développement et le contrôle qualité du code. Un double positionnement conception / réalisation, à l'aise pour cadrer les équipes comme pour produire. Architecture & intégration Contribution active à la conception de l'architecture des interfaces SAP Définition des modèles d'intégration adaptés à l'ESB du client et influence sur leur mise en œuvre Développement ABAP & gouvernance technique Réalisation et cadrage des développements ABAP dans le respect des normes SAP Contrôle qualité du code via ATC (ABAP Test Cockpit) Challenge des demandes spécifiques des équipes fonctionnelles pour limiter les écarts à la norme Rédaction des spécifications techniques détaillées et accompagnement des équipes internes et de l'intégrateur Supervision des développements offshore

Contexte de la mission Ingénieur Qualité test Activités d'ingénierie qualité - Axées sur l'automatisation Activités d'Assurance Qualité (QA) - Axées sur le Fonctionnel Activités transversales - Pilotage et Reporting Objectifs et livrables Développement et maintenance des scripts de test Analyse fonctionne et conception des tests Exécution et validation Gestion des anomalies Gestions des tests avec Xray Reporting de qualité Collaboration et amélioration continue Localisation : Lille Démarrage asap Compétences Niveau de compétence xray Confirmé Testing Confirmé Playwright Confirmé Automatisation de tests Confirmé Assurance qualité Confirmé

Mission Assurer le support et l'administration des flux MRO (Maintenance, Repair & Overhaul) sur les périmètres Compo & Spares Intervenir sur les processus Sales & Logistics Contribuer au bon fonctionnement et à l'optimisation des opérations sous SAP IMPERATIF : Profil habilitable Compétences fonctionnelles Bonne compréhension des processus : Sales (SD) Logistique Capacité à évoluer dans un environnement industriel complexe Anglais professionnel Compétences techniques Expérience confirmée sur SAP Connaissance des modules SD (Sales & Distribution), LE (Logistics Execution) (Very) nice to have Expérience dans le secteur aéronautique / MRO Connaissance des flux pièces de rechange (Spares) LANGUAGE : Anglais Professionnel

Je suis à la recherche d'un administrateur sharepoint H/F Besoin : • Apporter son expertise technique au support N1/N2 et escalader les incidents N3 aux équipes en interne. • Assurer le maintien en conditions opérationnelles des différents plateformes (serveur et client) • Mettre à jour les patches de sécurité. • Travailler en collaboration avec les autres services dans le cadre d'incidents complexes. • Mettre à jour la documentation technique, rédaction de procédures. • Assurer le reporting sur l'état des incidents et la gestion de la communication en cas d'incidents. • Administration : Gestion des comptes utilisateurs et messagerie, archivage et restauration des données.

Dans le cadre du renforcement d'une équipe en charge de la fiabilité et de la performance des plateformes digitales de notre client, nous recherchons un Ingénieur Observabilité & Performance expérimenté. 📋 Vos missions Participer au déploiement et à l'évolution des solutions d'observabilité du SI Accompagner les équipes techniques dans l'adoption des bonnes pratiques de monitoring et de supervision Concevoir et maintenir des dashboards, métriques et dispositifs d'alerting Contribuer à la centralisation et à la corrélation des données techniques afin d'améliorer la visibilité des services Réaliser des campagnes de tests de charge et de performance sur différentes applications critiques Analyser les résultats des tests et formuler des recommandations d'optimisation Assurer le maintien opérationnel des outils de supervision existants Participer à une démarche DevOps orientée amélioration continue et automatisation 🛠️ Environnement Neoload · Datadog · Grafana · Environnements Cloud & On-Premise

Les missions principales : le Product Owner est le leader de la squad. ● Il assure la gestion fonctionnelle de la squad, il est le garant de la bonne réalisation de l'ensemble des activités de son équipe sur l'ensemble du cycle du produit en s'appuyant sur les personnes de son équipe. ● Le PO est le point de contact privilégié de la squad, avec le management, afin de faire circuler (remonter/redescendre) les informations sur l'avancée des réalisations et les enjeux opérationnels. Activités réalisées par le P.O : ● Découper les initiatives en EPICs et prioriser (en amont et pendant les PI) ● Organiser, répartir le travail et suivre la bonne réalisation des US au sein de la squad. ● Suivre les activités sur l'ensemble du cycle plan > Design > Build > Run de la Squad. ● (Re)prioriser les activités de la squad lorsque des demandes (identifiées comme prioritaires par les PM et le management) arrivent en cours de PI. ● Définir et planifier l'évolution des roadmap ICS en appliquant les bonnes pratiques définies au sein de TDIPF. ● Proposer de nouvelles features qui peuvent être intégrer à la roadmap ICS. ● Animer le Product Chapter des ICS de sa squad et créer les DIT et initiatives des projets validés. ● Communiquer sur l'évolution des roadmaps ICS au management IT(HO) 2 à 4 fois par an selon ICS : projection et réalisation. ● Anticiper, planifier et gérer les besoins liés aux ICS de sa squad : approvisionnements, renouvellement de licences, gestion de la capacité (s'assurer que l'existant reste pérenne au cours du temps). Les devis et la demande d'achat sont soumis au management pour validation. ● Gérer le manpower en fonction des besoins de réalisation de la squad : adéquation des profils, besoins en formation, évolution du nombre de personnes … ● Suivre l'activité de la squad à travers les contrats de service pour les prestations mono squad : participer au comités et réunions opérationnelles ● Valider les accès et droits lorsque la délégation d'approbation a été définie Technical skills (Compétences clés attendues, vernis technique suffisant) : ● GCP (certification Google Associate serait un plus) ● Automatisation (ansible, cicd), container, Linux Period Start date : Août 2026 End date : 31/12/2026 (renouvelable) Full time Scope Country: France Site: Airbus DS – Canal Infrastructure Domains: Infrastructure Operations & Application

Chef de projet - Risques de crédit Project contextNous recherchons un profil transverse agissant comme le garant de la cohérence méthodologique et de l'aide à la décision. Son rôle s'articule autour de deux piliers : conseiller l'équipe sur les bonnes pratiques de delivery et assurer la consolidation rigoureuse et le suivi des plans d'actions. Contexte & Enjeux La consolidation et l'animation transverse : Accompagnement des différentes squads de l'équipe (chacune ayant ses propres leaders) Animation d'une comitologie transverse fluide et structurée Consolidation des indicateurs d'avancement et suivi rigoureux des interdépendances entre les squads Le suivi de la Roadmap : Suivi de la déclinaison d'une roadmap hybride, combinant des chantiers fonctionnels (déploiement de nouveaux modèles, intégration de nouveaux périmètres, …) et techniques (réponse aux recommandations de sécurité, suivi de la qualité du produit, …) Compétences attendues Accompagnement méthodologique : Conseil, mise en place et optimisation des bonnes pratiques de delivery (Agile, Scrum, Kanban ou hybride) Capacité à harmoniser les processus de delivery entre les 6 squads Posture professionnelle : Fort esprit de conseil, diplomatie, rigueur dans le suivi, adaptabilité et proactivité pour s'intégrer dans un écosystème complexe Pilotage & Consolidation : Excellente capacité de synthèse pour consolider les planifications, suivre les plans d'actions (techniques/sécurité et fonctionnels) de l'ensemble du périmètre, et produire des reportings épurés pour l'aide à la décision Gestion des risques : Identification proactive des points de blocage, suivi des plans de mitigation des risques et relance des acteurs clés Outillage : Maîtrise des outils Jira et Confluence pour structurer le suivi et centraliser l'information Culture Technique : Compréhension globale des environnements Java / Python pour dialoguer efficacement avec les équipes de développement et traduire leurs alertes ou jalons dans les suivis consolidés Culture Métier (Un plus) : La connaissance du risque de crédit et du domaine bancaire pour comprendre rapidement les enjeux. Expected skillsSkillsSkill level Agilité Scrum Expert Encadrement d'équipe Expert Suivi de KPI Expert Risques de crédit Expert Planification Expert Gestion de projet Expert Comitologie Expert

Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) "Technicien Support Proximité/VIP (H/F)". Au sein d'une équipe de proximité en mode Welcome Bar IT, vous accueillez les utilisateurs et assurez la prise en charge complète de leurs demandes et incidents informatiques, jusqu'à leur résolution. Vos principales missions seront : Assurer le support de proximité N2 poste de travail, smartphone et tablette (4000 utilisateurs) Gérer les demandes et incidents, et assurer les résolutions Hard et Soft Former les collaborateurs aux outils digitaux (O365) Assurer la livraison et le support des salles de réunion Gérer le renouvellement de matériel (mobile et PC) et les remises en conformité Fournir un reporting au management et animer des points d'activité avec le client et les équipes IT Assurer les escalades au N3, la coordination et le suivi des tickets jusqu'à résolution Participer à la cellule Premium dédiée au support de la population VIP/VOP (astreintes possibles) Gérer la flotte mobile (1700 terminaux iOS et Android, 3 opérateurs SFR/Orange/Bouygues) Pas de sous traitance ou bien freelance. Prétention salarial maximum afficher Toutes les infos et candidature ici :

Contexte : Dans le cadre d'un programme stratégique au sein d'une grande banque internationale, l'équipe en charge du Booking Post Trade et des sujets réglementaires Forex & Commodities recherche un Développeur Murex Senior. L'environnement couvre les problématiques de Transaction Reporting ainsi que les évolutions réglementaires liées notamment à EMIR Refit, MiFID II et autres juridictions internationales. La mission s'inscrit dans un contexte international avec de nombreux échanges entre équipes IT, métiers et production. Missions : Analyser les spécifications fonctionnelles rédigées par les Business Analysts Rédiger les spécifications techniques Concevoir, développer et maintenir les solutions réglementaires autour du progiciel Murex Participer aux évolutions réglementaires et projets de conformité Intervenir sur les traitements de Transaction Reporting Participer à la gestion des environnements et au support applicatif Réaliser les phases de tests et de validation Collaborer avec des équipes transverses dans un environnement international

Dans le cadre de projets de transformation digitale et d'amélioration de l'environnement de travail numérique, nous recherchons un(e) Consultant(e) Microsoft 365 & Digital Workplace afin d'accompagner les utilisateurs dans l'adoption des outils collaboratifs et l'évolution des usages digitaux. Au sein d'une équipe dédiée, vous interviendrez sur des projets mêlant accompagnement au changement, support fonctionnel, animation de communautés d'utilisateurs et pilotage d'initiatives liées à la Digital Workplace. Vos missionsPilotage de projetsPiloter des projets transverses liés aux outils collaboratifs et aux environnements de travail numériques. Définir et suivre les plans d'actions. Coordonner les différents intervenants et parties prenantes. Assurer le suivi des activités, des indicateurs et du reporting. Garantir le respect des plannings et des objectifs fixés. Accompagnement au changementAccompagner les utilisateurs dans l'adoption de nouveaux outils et services numériques. Animer des ateliers, webinaires et sessions de formation. Réaliser des actions de coaching individuel ou collectif. Participer à la définition et à la mise en œuvre des stratégies de conduite du changement. Promouvoir les bonnes pratiques et favoriser l'engagement des utilisateurs. Création de contenus et communicationConcevoir des supports pédagogiques et de communication. Produire des guides utilisateurs, tutoriels, présentations, vidéos et infographies. Valoriser les usages et les bénéfices des solutions mises à disposition. Assurer une communication régulière auprès des différentes populations concernées. Collaboration et espaces numériquesAccompagner la création et l'évolution des espaces collaboratifs. Participer à l'organisation des contenus et à leur gouvernance. Conseiller les utilisateurs sur les usages collaboratifs et documentaires. Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur. Événements hybrides et collaboration digitaleAccompagner l'organisation de réunions, séminaires et événements hybrides. Assurer la préparation et le bon fonctionnement des dispositifs de collaboration à distance. Conseiller les utilisateurs sur les meilleures pratiques d'animation et de participation.

Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de l'accompagnement des projets d'évolution du système d'information, tu rejoindras une équipe en charge de l'exploitation et de l'expertise d'un parc d'environ 1 300 bases de données. Tu interviendras à la fois sur les activités RUN (exploitation, maintien en condition opérationnelle et sécurité) et BUILD (architecture, intégration et accompagnement des projets). Ton environnement technique Tu évolueras au sein d'un environnement riche et multi-technologies comprenant notamment : 550 bases de données Oracle 500 bases de données SQL Server 100 bases de données PostgreSQL 200 bases de données MongoDB 100 bases de données hébergées sur AWS L'exploitation des services ainsi que l'expertise liée à l'intégration des projets sont réalisées en interne. Ce que tu feras Exploitation et administration des bases de données Assurer la gestion opérationnelle du périmètre bases de données. Gérer les incidents, demandes de changement et actions correctives. Participer au maintien en condition opérationnelle et de sécurité (patching, mises à jour, conformité). Contribuer à la mise à jour et à l'évolution du catalogue de services bases de données. Produire les reportings et assurer le suivi des activités de ton périmètre. Veiller au respect des normes de sécurité des systèmes d'information. Appliquer les processus et standards en vigueur. Rédiger et maintenir la documentation technique et d'exploitation. Accompagnement des projets (BUILD) Participer à la définition des architectures de bases de données pour les nouveaux projets. Accompagner les architectes et équipes projets sur les problématiques de dimensionnement, disponibilité et performance. Contribuer à l'intégration des bases de données dans les solutions applicatives. Élaborer et maintenir les référentiels techniques (dossiers d'architecture détaillée, dossiers de mise en exploitation, documentation technique).

Contexte de la mission Dans le cadre d'un programme de déploiement SAP S/4HANA, nous recherchons un Consultant SAP MM/PP Senior pour accompagner les phases de rollout et de déploiement. Missions principales Participer aux déploiements SAP S/4HANA sur différents périmètres Accompagner les phases de rollout (analyse, conception, tests, mise en production) Intervenir principalement sur le module SAP MM avec une bonne compréhension du périmètre PP Collaborer avec les équipes métiers et IT dans un contexte international Participer à la résolution des problématiques fonctionnelles et au support des équipes projet * Veuillez noter que seules les candidatures en adéquation avec les critères de l'annonce seront contactées.

Dans le cadre d'un programme stratégique de modernisation des infrastructures de diffusion et de contribution audiovisuelle, nous recherchons un Consultant Senior Broadcast & PMO pour accompagner la transformation d'un environnement technique critique. Vous interviendrez sur un projet de grande envergure visant à déployer un nouveau centre de diffusion ainsi que des infrastructures de contribution et de diffusion en environnement hybride Broadcast/IP. La mission s'inscrit dans un contexte à forts enjeux techniques et organisationnels, marqué par : La conduite de plusieurs projets stratégiques menés en parallèle. Des dépendances fortes entre les différents chantiers. La migration vers des architectures IP ST-2110 en Data Center. Des contraintes importantes de continuité de service et de disponibilité des infrastructures. Vos missionsEn tant que Consultant Senior Broadcast & PMO, vous serez garant de la coordination transverse des projets techniques et de leur bonne exécution. À ce titre, vous serez amené à : Pilotage de programmeCoordonner les différents projets techniques liés au déploiement du nouveau centre de diffusion. Construire et maintenir le macro-planning consolidé. Identifier les risques, dépendances et points de vigilance. Assurer le suivi des jalons et des échéances. Coordination techniqueGarantir la cohérence des architectures Broadcast/IP et des workflows médias. Assurer l'alignement technique et calendaire des différents chantiers. Participer aux arbitrages techniques et organisationnels. Coordonner les équipes internes ainsi que les partenaires et fournisseurs. GouvernancePréparer et animer les comités de pilotage et de suivi. Produire les tableaux de bord et indicateurs d'avancement. Rédiger les comptes rendus et documents de synthèse. Assurer un reporting régulier auprès des parties prenantes. Mise en productionOrganiser les campagnes de tests et de recettes. Définir les stratégies de migration. Superviser les mises en production en environnement critique. Accompagner les équipes dans les phases de transition et de conduite du changement. Livrables attendusMacro-planning consolidé. Plans de tests et de recettes. Stratégies de migration et de mise en production. Tableaux de bord de suivi. Comptes rendus de gouvernance. Suivi des risques, plans d'actions et arbitrages. Environnement techniqueArchitectures BroadcastIP ST-2110 Architectures hybrides Broadcast/IP Data Centers Workflows temps réel Diffusion TV, Radio et OTT Solutions de diffusionHarmonic Spectrum Cerebrum Imagine Communications (SNP) MBT Phoenix SGT VEDA Mediagenix What'sOn Chaîne de traitement médiaCelery Carrick Flow Aspera Telestream Baton Auto QC Stockages Quantum, NAS et SAN

En tant que Responsable du Domaine DATA & BI, vous êtes le chef d'orchestre de la stratégie déployée au sein des filiales de GBH. Votre mission consiste à conduire des projets, chantiers de conception et de mise en œuvre en apportant votre expertise sur les outils décisionnels. Au quotidien, vous managez les équipes du domaine, en charge du développement, de la maintenance et de l'évolution des systèmes décisionnels pour les sociétés de GBH. Vos missions principales seront les suivantes : - Vous managez, animez et assurez le suivi opérationnel (coaching, formation, accompagnement métier, définition des objectifs) d'une équipe de 10 consultants (une équipe en cours de croissance) - Vous gérez et pilotez les relations avec les partenaires tiers de la DSI INFOBAM (ESN, consultants indépendants) ; - Vous êtes force de propositions pour l'implémentation d'une roadmap DATA/BI, en lien avec les besoins exprimés par les métiers ; - Vous animez périodiquement des réunions avec les métiers dans le but d'analyser et prioriser les demandes d'évolutions ; - Gestionnaire du « Build », vous assurez la bonne exécution des projets dans le respect des délais, du contenu, de la qualité et des objectifs budgétaires initialement convenus ; - Gestionnaire du « Run » de la plate-forme DATA/BI et de son maintien en conditions opérationnelles, incluant également la maintenance évolutive/corrective ; - Vous assurez la gouvernance des données, notamment au niveau de la définition des indicateurs opérationnels, garant de la maintenance, de l'évolution et de la pertinence des rapports ou des modèles utilisés ; - Vous pilotez l'ensemble de l'activité au travers de plan d'actions (tableaux de bord d'activité, indicateurs de performance) ; - Vous assurez une veille technologique afin de détecter les nouvelles possibilités techniques et fonctionnelles offertes par le marché.

Dans le cadre d'un programme de transformation digitale et d'accélération des initiatives autour de l'Intelligence Artificielle, un groupe international recherche un Architecte Solutions senior capable d'accompagner la modernisation de son écosystème Customer Experience, CRM et Marketing. L'environnement est composé de multiples applications SaaS, d'un parc CRM important, de plateformes cloud et de nombreux projets IA en cours de déploiement. L'objectif est d'améliorer la cohérence de l'écosystème, réduire sa complexité, favoriser la réutilisation des solutions et accompagner les métiers dans leurs transformations. Missions principales Architecture de Solutions Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers. Réaliser les cadrages d'architecture. Définir les architectures cibles et les trajectoires de transformation. Produire les dossiers d'architecture et recommandations. Garantir la cohérence des solutions avec les standards du groupe. Accompagner les équipes projets dans les choix techniques et fonctionnels. Domaine Customer Experience Intervenir sur les domaines suivants :Marketing,CRM,Sales,Customer Success,Customer Care,Acquisition et fidélisation client Missions : Comprendre les parcours clients. Identifier les opportunités de simplification. Rationaliser l'écosystème applicatif. Optimiser les processus métiers. Accompagner les équipes dans leurs projets de transformation. CRM & Solutions SaaS Participer aux réflexions stratégiques autour des plateformes CRM. Évaluer et challenger les architectures existantes en leadant en totale autonomie les équipes métiers et product. Définir les évolutions possibles à court et moyen terme. Assurer l'urbanisation et la cohérence des applications du domaine. Une connaissance de Salesforce constitue un atout majeur. Intelligence Artificielle & Automatisation Participer à la gouvernance et à l'industrialisation des initiatives IA : Analyse et qualification de cas d'usage. Définition des architectures IA. Intégration de solutions basées sur les LLM. Optimisation des coûts d'exploitation. Industrialisation des Proof of Concept. Mise en œuvre de bonnes pratiques d'architecture IA. Exemples de sujets : Copilot,Azure AI,OpenAI,Agents IA,Chatbots,Automatisation de processus,Prompt engineering,Solutions vocales (Speech-to-Text / Text-to-Speech) Gouvernance et Conseil Réaliser des assessments de solutions SaaS. Définir et cadrer les choix technologiques. Définir les bonnes pratiques d'architecture. Contribuer à la stratégie de transformation digitale. Travailler avec les équipes métiers, produit, engineering et IT.