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🎯 Le contexte de la mission Nous recherchons un Ingénieur DevOps / Platform Engineer Senior pour intervenir sur un environnement critique et hybride. Oubliez le 100% Cloud-native : ici, on valorise l'expertise de l'infrastructure "Enterprise" (On-Premise, Legacy) et l'industrialisation à l'ancienne. C'est un poste de référent technique, où vous aurez la charge de fiabiliser l'usine logicielle existante, de sécuriser les flux réseau et d'accompagner les équipes de développement. 🛠️ Vos missions au quotidien Usine logicielle & Automatisation : Concevoir, maintenir et optimiser les pipelines CI/CD (Jenkins, Rundeck) et l'automatisation de la configuration (Ansible, Chef). Réseau & Infrastructure : Gérer la connectivité, le routage et le load-balancing avec F5 BIG-IP. Administrer un socle Linux/Windows et des environnements virtualisés (VMware, Nutanix). Conteneurs & Middleware : Maintenir les clusters Kubernetes (Helm, Istio) et gérer l'intégration de stacks middleware classiques (LAMP, Tomcat, Apache, RabbitMQ). Sécurité & Observabilité : Intégrer les contrôles de sécurité (Vault, Trivy, SonarQube) et maintenir la supervision (Prometheus, Grafana, Thanos). Posture de Référent : Réaliser des POC, définir les standards, rédiger les livrables et accompagner les profils plus juniors. 💻 Environnement technique CI/CD & Build : Jenkins, Rundeck, GitLab, Nexus, Maven, SVN Automatisation : Ansible (Molecule, Vault), Chef, Terraform Réseau & Systèmes : F5 BIG-IP, VMware, Linux (RHEL, CentOS), Windows Server Conteneurs : Kubernetes, Docker, Helm, Istio, Calico Scripting : Groovy, Python, Go, Bash, Ruby Middleware & Data : Stack LAMP, Apache, Nginx, RabbitMQ, NetApp, Scality 👤 Le profil recherché Séniorité : 5 ans d'expérience minimum sur des infrastructures critiques. Double compétence : Vous êtes à l'aise autant sur du scripting (Groovy, Python) que sur la configuration d'un load-balancer F5. Mentalité : Vous aimez l'infra classique, vous avez le sens du service, et vous savez transmettre votre savoir. ⚠️ Note : Un vrai expert Jenkins et F5 est indispensable. Une simple connaissance de GitLab CI ne suffira pas. 📋 Les conditions TJM : 550 € Lieu : Île-de-France Démarrage : ASAP

Le Contexte Nous accompagnons un acteur majeur et historique (secteur des services à l'environnement) dans la structuration de sa gouvernance IT. Le Service Desk de niveau 1 est externalisé auprès d'un grand partenaire infogérant basé à l'international (offshore). L'objectif de la DSI pour cette fin d'année est clair : réduire drastiquement les incidents majeurs (P1/P2) pour atteindre un maximum de 5 par mois. Pour relever ce défi, nous recherchons un(e) Incident & Problem Manager qui ne se contente pas de regarder les tickets passer, mais qui agit en véritable chef d'orchestre proactif. Vos Missions Rattaché(e) directement à la direction de la production, vous portez une double casquette (Incident & Problème) et assurez le lien entre les équipes internes et le partenaire offshore. 1. Incident Management (Gestion de Crise) : Animer les "Bridges" (Cellules de crise) : En cas d'incident P1/P2 sur une application critique, vous réunissez les experts techniques. Vous n'avez pas besoin de résoudre le problème techniquement, mais vous menez la danse : poser les bonnes questions, définir l'impact, suivre la timeline et cadrer la communication utilisateur. Garantir le respect des process ITIL : Vous vous assurez que chaque incident est qualifié et traité dans les règles de l'art (les bonnes infos, les bons circuits). 2. Problem Management (Amélioration Continue) : Piloter les RCA (Post-Mortem) : À froid, vous identifiez les causes racines. Traquer les plans d'actions : Vous suivez à la trace les actions assignées aux équipes techniques. Vous les relancez, vous "pistez" l'avancement pour vous assurer que l'incident ne se reproduira plus. 3. Vendor Management & Communication : Challenger le partenaire offshore : Vous ne vous contentez pas d'un "oui" ou de données brutes. Vous creusez, vous exigez de la clarté et vous vous assurez de la bonne compréhension mutuelle (en anglais). Reporting & Présentation : Vous analysez les KPIs fournis par le partenaire, vous repérez les éventuelles incohérences, et vous présentez chaque semaine l'état des lieux à la Direction (Weekly DSR). Pourquoi postuler ? C'est un poste clé où votre impact sera visible immédiatement. Si vous aimez l'adrénaline de la gestion d'incidents mais que vous souhaitez retrouver un équilibre de vie (pas d'astreintes), et que vous avez l'ambition de construire sur le long terme (internalisation à la clé), ce poste est fait pour vous.

Au sein du département Tech Expertise & Solutions orienté développement, innovation, Data et IA, vous intervenez sur des projets de développement applicatif intégrant l'Intelligence Artificielle. Votre rôle Développement et évolution des applications · Etudier et s'approprier le code existant développé en Java et Angular · Concevoir et développer de nouvelles fonctionnalités et faire évoluer les applications existantes · Participer aux choix techniques et à la conception des solutions · Réaliser les tests unitaires pour garantir la qualité des développements · Participer aux différents rituels projet et collaborer avec les équipes concernées Livraison et maintien en condition opérationnelle · Prendre en charge les livraisons applicatives en s'appuyant sur les processus CI/CD · Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) des applications en production, notamment l'analyse et la correction des incidents applicatifs.

Au sein d'une équipe développant des logiciels embarqués pour applications spatiales, vous intervenez comme garant de la conformité, de la robustesse et de la qualité des développements logiciels. Votre rôle consiste à vous assurer que les logiciels produits répondent aux exigences fonctionnelles et techniques définies, tout en respectant les standards et processus applicables aux systèmes critiques du secteur spatial. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de développement afin d'accompagner les activités de vérification, de validation et de traçabilité tout au long du cycle de vie logiciel. Vos activités: \- Analyser les exigences logicielles et participer à la définition de la stratégie de vérification. \- Vérifier la cohérence entre les spécifications, l'architecture logicielle et l'implémentation. \- Définir et maintenir les plans de vérification et de validation logiciel. \- Construire les scénarios et procédures de tests à partir des exigences. \- Vérifier la couverture des exigences et la traçabilité associée. \- Réaliser les revues de documentation technique et des livrables logiciels. \- Participer à l'analyse des anomalies et au suivi des actions correctives. \- Contribuer aux revues de cycle de développement et aux jalons qualité projet. \- Produire les éléments de preuve nécessaires aux démarches de qualification logicielle. \- Participer à l'amélioration continue des méthodes de développement et de validation.

SAP P2P Senior Consultant & Delivery Lead – SAP S/4HANA / Esker ProcurementLocalisation : France – Déploiements internationaux US & APAC Expérience : 7 ans minimum Langue : Anglais courant indispensable – Français apprécié Expertise : SAP S/4HANA MM-PUR / P2P / Esker Procurement Contexte de la missionDans le cadre du programme Apollo, nous recherchons un Consultant Senior SAP P2P / MM disposant d'une solide expérience sur SAP S/4HANA et Esker Procurement. Le consultant interviendra sur la conception, la configuration et l'intégration de la solution Esker Procurement avec SAP S/4HANA. Il prendra en charge le déploiement du Core Model P2P Apollo auprès des entités américaines et APAC, en veillant à l'adaptation du modèle aux spécificités locales. Il s'agit d'une mission opérationnelle nécessitant une forte capacité à intervenir directement sur le paramétrage, les tests, l'intégration et la résolution des problématiques fonctionnelles et techniques. Missions principales1. Conception, paramétrage et intégration SAP / EskerAssurer la conception fonctionnelle et le paramétrage de SAP S/4HANA MM-PUR et Esker Procurement. Concevoir, développer et sécuriser les interfaces entre SAP S/4HANA et Esker : API, Web Services, IDocs et synchronisation des données. Rédiger les spécifications fonctionnelles (FS) des développements WRICEF et assurer leur revue avec les équipes techniques. Paramétrer les processus achats : demandes d'achat, commandes, stratégies de validation, collaboration fournisseurs et rapprochement des factures. 2. Déploiement international et adaptation du Core ModelRéaliser l'implémentation et le retrofit d'Esker Procurement en analysant les configurations existantes et les écarts avec le modèle global. Adapter les configurations aux exigences métiers locales tout en garantissant la cohérence du Core Model. Piloter les activités de migration des données : fournisseurs, articles, conditions d'achat et commandes en cours. Animer les ateliers métiers et traduire les besoins fonctionnels en solutions concrètes dans le système. Accompagner les déploiements auprès des entités internationales, notamment en France et en APAC. 3. Tests et mise en productionPréparer et exécuter les tests d'intégration (SIT) et les recettes utilisateurs (UAT). Identifier, analyser et corriger les anomalies de paramétrage et les problèmes liés aux données. Préparer les plans de bascule (cutover), les checklists et les migrations à blanc. Accompagner les phases de Go-Live et assurer le support post-déploiement (Hypercare). Garantir la stabilisation des processus P2P et la résolution rapide des incidents. 4. Coordination et pilotage opérationnelCollaborer avec les équipes IT, les responsables métiers et les partenaires d'intégration. Coordonner les travaux avec les responsables SAP FI/CO et SD afin de garantir l'intégration de bout en bout. Identifier et remonter les risques, proposer des solutions pragmatiques et assurer le respect des échéances. Contribuer activement à la bonne exécution des déploiements internationaux. Profil recherchéExpérience et expertise fonctionnelle : Minimum 7 ans d'expérience en tant que Consultant SAP MM / P2P. Expérience significative sur des projets d'implémentation SAP S/4HANA, avec au moins un projet réalisé sur l'ensemble du cycle de vie. Expérience concrète et indispensable dans l'implémentation et l'intégration d'Esker Procurement avec SAP. Excellente maîtrise des processus P2P (Procure-to-Pay). Compétences techniques : SAP S/4HANA MM-PUR : Purchasing, Pricing, Release Procedures, Output Determination. Esker Procurement : implémentation, paramétrage et intégration. Interfaces SAP : API, Web Services, IDocs. Migration et synchronisation des données. WRICEF : rédaction de spécifications fonctionnelles et suivi des développements. Maîtrise des phases SIT, UAT, Cutover, Go-Live et Hypercare. Compétences complémentaires : Expérience des déploiements internationaux et des projets multi-pays. Une expérience sur des déploiements en Europe et en APAC constitue un avantage. Capacité à intervenir de manière autonome et opérationnelle sur le paramétrage et la résolution des anomalies. Excellent relationnel, rigueur, autonomie et orientation résultats. LanguesAnglais professionnel courant indispensable. Français apprécié. Points clés de rechercheConsultant Senior SAP MM / P2P. Expertise confirmée Esker Procurement + SAP S/4HANA. Expérience d'implémentation End-to-End. Déploiement international / Rollout multi-pays. Anglais courant.

Anafi est un cabinet de conseil en transformation technologique et organisationnelle. Nous accompagnons nos clients grands comptes sur leurs enjeux Cloud, DevOps, développement applicatif, Data et modernisation des SI. Notre ADN repose sur l'excellence technique, l'accompagnement des équipes et la transmission des bonnes pratiques. Dans le cadre d'une mission auprès de l'un de nos clients grands comptes du secteur bancaire, nous recherchons un Expert Technique / Tech Lead Collibra disposant d'une forte expertise sur le développement et la conception de workflows. Contexte Vous rejoindrez une équipe intervenant sur des problématiques de Data Governance et de gestion des données autour de la plateforme Collibra. Le besoin porte avant tout sur une expertise technique forte permettant de sécuriser un périmètre actuellement porté par une ressource clé de l'équipe. L'objectif est de pouvoir rapidement analyser les demandes métiers, en évaluer la complexité, définir les solutions techniques adaptées puis encadrer leur réalisation. Vos missions Analyser et qualifier les demandes métiers autour de Collibra ; Évaluer la faisabilité, la complexité et la charge des évolutions demandées ; Concevoir et faire évoluer les modèles et objets de gouvernance dans Collibra ; Concevoir, développer et maintenir des workflows Collibra complexes ; Traduire les besoins métiers en solutions techniques ; Définir les bonnes pratiques de conception et de développement ; Encadrer techniquement les développements réalisés au sein de l'équipe ; Réaliser des revues de conception et de code ; Participer directement aux développements lorsque nécessaire ; Accompagner les développeurs sur les problématiques techniques complexes ; Identifier les risques techniques et sécuriser les évolutions ; Participer à la documentation et à la transmission de connaissances. Environnement technique Collibra ;(obligatoire) Développement avancé de workflows Collibra ; Modélisation Collibra ; Assets / Domains / Communities ; Relations, attributs et rôles ; APIs Collibra / REST ; Intégration et automatisation autour de Collibra. Apprécié : Java / Groovy ; Data Catalog ; Data Lineage ; Data Quality ; Data Governance ; Environnement bancaire / financier ; BCBS 239 et problématiques de traçabilité de la donnée.

Nous recherchons pour un de nos clients un MCO Databricks (H/F) afin de garantir la stabilité et l'exploitabilité en production des nouveaux traitements. Vous interviendrez à la croisée du Data Engineering, de la Production et du MCO, avec un rôle clé dans la montée en compétence de l'équipe. Vos missions Exploitation et MCO Databricks Suivre au quotidien les jobs et workflows Databricks en production, avec un contrôle des traitements de nuit dès 7h30. Analyser les échecs, identifier les causes racines et effectuer ou accompagner les relances. Diagnostiquer les incidents à partir des logs et métriques, et contribuer à leur correction. Participer à la gestion des problèmes pour réduire durablement les incidents récurrents. Industrialisation de la supervision Mettre en place ou améliorer le monitoring et l'alerting. Définir les contrôles à appliquer sur les pipelines Data. Contribuer à la construction de dashboards de supervision et de KPI MCO. Automatisation et amélioration continue Automatiser les actions répétitives de diagnostic et de reprise. Renforcer la fiabilité des pipelines et l'observabilité de la plateforme. Documentation et transmission Documenter les traitements en production, rédiger les runbooks et les procédures de relance et de reprise. Former et accompagner l'équipe MCO pour qu'elle gagne en autonomie sur les incidents récurrents.

Le contexte Notre client est un grand cabinet d'audit et de conseil. Il développe et opère en interne une quinzaine de produits applicatifs en C# .NET / Vue.js sur Microsoft Azure, destinés à ses métiers Audit, Advisory et à ses fonctions support. Il renforce aujourd'hui sa capacité à industrialiser des POC/POV construits rapidement avec l'IA générative (« vibe coding »). Ces prototypes s'appuient sur des services d'IA cloud (LLM, RAG, agents) et doivent devenir des produits fiables, sécurisés et exploitables en production. Vos missions Concevoir, développer et améliorer des agents IA de conception et de scripting de tests : génération de cas de test, de scénarios et de scripts automatisés Définir et mettre en œuvre la stratégie de qualification des solutions IA (LLM, RAG, agents) Mettre en place des méthodes d'évaluation adaptées à l'IA générative : jeux de tests de référence métriques de qualité (pertinence, fidélité, hallucinations) non-régression des prompts et des modèles Sécuriser le passage du POC au produit : critères d'acceptation, robustesse, sécurité (injection de prompt, fuite de données), performance et maîtrise des coûts Intégrer les tests dans les chaînes CI/CD (Azure DevOps / GitHub) Accompagner les équipes produit sur les bonnes pratiques qualité appliquées à l'IA

Intervention sur un environnement Data à forte volumétrie basé sur Teradata et SQL, au sein d'un système fonctionnel complexe et critique. Conception technique, développement et optimisation des traitements Big Data, avec un focus sur la performance des requêtes et l'efficacité des flux de données. Contribution aux services de publication et de diffusion des données auprès de partenaires internes et externes, en garantissant sécurité, robustesse et scalabilité. Garantie de la qualité, de la fiabilité et de la maintenabilité des développements, avec rédaction de documents de conception, réalisation des tests unitaires et collaboration étroite avec les équipes métiers

ContexteDans un environnement international, au sein du domaine Telecom & Workspace, vous contribuez à la conception, l'évolution et l'industrialisation des plateformes, services et processus d'automatisation. Vous êtes garant de la cohérence fonctionnelle et technique des solutions mises en œuvre ainsi que de leur alignement avec les standards, exigences de sécurité et contraintes d'exploitation du Groupe. MissionsRecueil, analyse et cadrage des besoins opérationnels en collaboration avec les équipes métiers, techniques, support et production. Réalisation des études de faisabilité techniques et fonctionnelles. Identification des opportunités d'automatisation et d'industrialisation permettant de réduire les délais, les coûts opérationnels et d'améliorer la qualité de service. Conception des architectures fonctionnelles et techniques des solutions et plateformes. Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques détaillées. Définition des standards, modèles et bonnes pratiques d'automatisation, d'intégration et d'exploitation. Challenge des besoins, des processus existants et des solutions proposées afin de privilégier la mutualisation, la réutilisation et la simplification. Garantie de la cohérence des solutions avec l'écosystème Telecom & Workspace et les standards du Groupe. Accompagnement des équipes de développement, d'exploitation et de support dans les choix techniques et les orientations d'architecture. Suivi de la prise en compte des exigences de sécurité, conformité, résilience et exploitabilité dès les phases de conception. Animation et structuration de manière transverse des sujets d'automatisation, d'infrastructure et d'évolution des plateformes. Réalisation des POC et études techniques afin de valider les solutions proposées. Contribution à l'évolution et à l'amélioration continue des plateformes et services. Prise en compte des mécanismes IAM lors des études et spécifications. Compétences techniquesAzure Entra ID Microsoft 365 SharePoint Online Power Platform Exchange Online ServiceNow Active Directory / LDAP API Management et intégration de services DevOps, CI/CD et automatisation Cloud et infrastructures Microsoft Architecture applicative et architecture de plateformes LanguesFrançais : courant Anglais : courant

Contexte de la missionDans le cadre du développement et de l'optimisation de sa plateforme Data, nous recherchons un Consultant Snowflake confirmé pour accompagner les équipes techniques dans la gestion, l'intégration et la valorisation des données. Missions principalesConcevoir, développer et optimiser des solutions Data sur Snowflake. Mettre en place et maintenir des pipelines d'intégration de données (ETL/ELT). Développer et optimiser des requêtes SQL complexes. Assurer la qualité, la fiabilité et la performance des données. Participer à la migration et à l'intégration des données vers Snowflake. Collaborer avec les équipes Data Engineers, Data Analysts et métiers. Contribuer à l'amélioration continue de l'architecture Data.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Administrateur Bases de Données Oracle & Linux H/F 📍 Lieu : Nantes (44) 🏠 Télétravail : Flexible 📝 Contrat : Portage ou CDI 👉 Contexte client : Tu rejoins un acteur majeur, au sein d'une équipe en charge du maintien en conditions opérationnelles et de l'évolution d'environnements critiques de bases de données. Dans un contexte où la disponibilité, la sécurité, la performance et l'évolutivité des plateformes sont des enjeux stratégiques, tu interviendras sur des infrastructures de production et hors production afin de garantir la continuité de service et d'accompagner les projets d'évolution des systèmes. Tu auras pour missions de : Assurer l'administration courante et proactive des bases de données Oracle sous Linux. Superviser les environnements et mettre en œuvre les actions nécessaires pour garantir leur stabilité et leur performance. Réaliser l'optimisation des requêtes SQL ainsi que le suivi des performances des bases. Gérer les espaces de stockage et anticiper les besoins de capacité. Prendre en charge les incidents et problèmes de niveau N2/N3 dans le respect des engagements de service (SLA). Effectuer les diagnostics, analyses de causes racines et actions correctives. Assurer la gestion des sauvegardes et des restaurations avec réalisation régulière de tests de réversibilité. Appliquer les correctifs et patchs de sécurité afin de garantir la conformité des environnements. Administrer les accès et participer au renforcement de la sécurité des plateformes. Accompagner les projets de montées de version, migrations et évolutions techniques. Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique et des procédures d'exploitation. 🧰 Stack technique : Bases de données : Oracle Database Systèmes : Linux Administration : Sauvegarde / restauration, gestion des performances, capacity planning, optimisation SQL Exploitation : Supervision, support N2/N3, gestion des incidents et problèmes, respect des SLA Sécurité : Patch management, gestion des accès, conformité et continuité de service Projets : Migrations, montées de version, évolutions d'architecture

Technicien Datacenter (F/H) - Val-de-Reuil (27) - Val-de-Reuil Experis recherche un(e) Technicien Datacenter (F/H) à Val-de-Reuil (27), pour intervenir sur un site stratégique au sein d'un environnement technique exigeant. Vous contribuerez au bon fonctionnement des infrastructures en assurant les opérations d'installation, de maintenance et d'exploitation des équipements informatiques et réseaux tout en garantissant la qualité des interventions réalisées. Vos missions : Installation et mise en service des équipements : Installer, configurer et mettre en service les équipements informatiques (serveurs, switchs, routeurs, etc.). Réaliser les opérations de câblage et de brassage cuivre et fibre. Tester et qualifier les liaisons réseau. Effectuer les mises à jour matérielles et logicielles selon les procédures établies. Exploitation et maintenance Datacenter : Assurer les opérations de maintenance préventive et corrective. Remplacer les composants défectueux et retirer les équipements obsolètes. Réaliser les opérations de dérackage, transport, rackage et reconnexion des équipements. Diagnostiquer les incidents matériels et assurer le suivi des actions correctives. Intervenir sur les équipements lors d'incidents techniques (reboot, remplacement de pièces, changement de liens, etc.). Gestion de l'infrastructure : Réaliser les audits d'infrastructures et de conformité des équipements. Effectuer les relevés techniques et les contrôles nécessaires. Mettre à jour les référentiels techniques (CMDB, DCIM, inventaires). Participer à la gestion des sauvegardes et des médias. Assurer la gestion des stocks, des réceptions et des expéditions de matériel. Veiller à l'organisation et à la traçabilité des équipements au sein des espaces techniques. Suivi et reporting : Rédiger les comptes rendus d'intervention dans les outils de suivi. Réaliser les rapports d'étonnement lors des nouvelles missions. Assurer le contrôle de conformité des interventions réalisées. Remonter les difficultés rencontrées et alerter les interlocuteurs concernés.

Dans le cadre du développement de projets Data stratégiques, nous recherchons un Consultant Databricks / Data Engineer confirmé pour accompagner la conception, le développement et l'optimisation de solutions de traitement et de valorisation des données. Vous interviendrez dans un environnement Cloud moderne, au sein d'une équipe Data, afin de contribuer à la mise en place de pipelines de données performants, fiables et évolutifs. Missions principalesConcevoir, développer et maintenir des pipelines de données sur Databricks. Développer et optimiser les traitements Data avec Python, PySpark et SQL. Mettre en place des processus ETL/ELT pour l'intégration et la transformation des données. Exploiter Delta Lake et les architectures Lakehouse. Participer à l'industrialisation et à l'automatisation des flux Data. Optimiser les performances des traitements Spark. Assurer la qualité, la fiabilité et la sécurité des données. Collaborer avec les Data Engineers, Data Analysts et équipes métiers. Participer aux bonnes pratiques de développement, de documentation et de CI/CD.

CYNERS recherche un Ingénieur Sécurité expérimenté pour intervenir sur le chiffrement des données, la gestion des correctifs et le durcissement des postes de travail. Vous participez à la sécurisation des environnements utilisateurs tout en préservant la stabilité des services. Vos missions consistent à : Assurer le maintien en conditions opérationnelles et de sécurité des plateformes ZoneCentral. Accompagner les déploiements, migrations et évolutions de la solution. Résoudre les incidents complexes liés au chiffrement. Contribuer aux tests et au suivi du déploiement des correctifs de sécurité. Définir, tester et mettre en œuvre les configurations de durcissement. Faire évoluer les politiques de sécurité des postes, notamment via les GPO. Évaluer les impacts des changements sur les applications et les usages. Documenter les procédures et accompagner les équipes d'exploitation.

1. CONTEXTE DE LA MISSION Dans le cadre d'un projet client, nous sommes à la recherche recherche un Business Analyst Front Office expérimenté. 2. PÉRIMÈTRE DE LA MISSION Business Analysis & cadrage client Maîtriser les modules Front et Risque de la plateforme, ainsi que les processus opérationnels associés. Animer les ateliers de cadrage client afin de recueillir les besoins, modéliser les processus et formaliser les attentes. Contribuer à la rédaction et à la validation des spécifications fonctionnelles, en collaboration avec les équipes métiers et IT. Identifier les écarts fonctionnels et proposer des solutions pragmatiques, alignées avec les besoins clients et les standards de la plateforme. Delivery & accompagnement au changement Suivre la mise en œuvre des développements liés aux écarts fonctionnels, afin de garantir le respect du périmètre, des délais et de la qualité attendue. Dispenser des formations clients sur les nouvelles fonctionnalités des modules et maintenir à jour les guides utilisateurs. Produire et maintenir la documentation destinée aux clients : playbooks, run books, schémas de workflows et matrices de configuration. Assurer l'hypercare post go-live et le support de niveau 2 sur le périmètre Front et Risque. Industrialisation & innovation Piloter l'industrialisation de l'onboarding grâce à l'IA : génération automatique de guides utilisateurs, agents de pré-qualification des écarts fonctionnels et assistants de préparation d'ateliers. Participer à la création d'agents IA basés sur des LLM pour optimiser les workflows de l'équipe : génération de comptes rendus d'ateliers, préparation des matrices de configuration et support client de niveau 1 (questions-réponses). Contribution avant-vente Participer aux activités d'avant-vente, notamment les démonstrations et présentations auprès des prospects. 3. ENVIRONNEMENT TECHNIQUE Outils : MS Office, Decision Center, SQL, VBA, Python, outils internes, Jira / Confluence, Microsoft Teams, outils d'IA générative (Claude, GPT, etc.). Langues : français et anglais. 4. LIVRABLES & RÉSULTATS ATTENDUS Supports d'ateliers de cadrage client et synthèses des besoins. Analyse des écarts fonctionnels et tableau de suivi des actions. Matrices de configuration et documents de validation. Documentation client : playbook et run book. Guides utilisateurs et schémas de workflows. Supports de formation et sessions de formation pour les utilisateurs finaux. Supports d'aide aux tests et journaux de suivi des anomalies. Support post go-live et suivi des incidents de niveau 2. Reporting de stream : jalons, risques et dépendances. Assets de productivité basés sur l'IA, le cas échéant.