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TECHNICIENS SUPPORT DE PROXIMITÉ H/F Job Description Nous cherchons pour notre client , 2 Techniciens Support de Proximité pour participer au déploiement d'un dispositif de sécurisation des postes de travail (software). Les candidats interviendront auprès des utilisateurs pour assurer l'accompagnement, l'installation et la mise en conformité des équipements. Missions principales Assurer l'accompagnement des utilisateurs lors du déploiement des solutions de sécurisation. Installer, configurer et mettre à jour les outils logiciels dédiés. Garantir la conformité et la sécurité des postes de travail. Diagnostiquer et résoudre les incidents liés au déploiement. Travailler en coordination avec les équipes techniques internes. Profil recherché Rigueur, sens de l'organisation et ponctualité. Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement. Connaissances de base en environnement poste de travail (Windows, outils bureautiques, sécurité). Sens du service et autonomie. Conditions du poste Durée de la mission : 62 jours Démarrage : 30/03/2026 Lieu : Saint-Quentin-en-Yvelines (78) Rémunération : 2 100 € brut Horaires : 09h00 - 17h00 (35h/semaine) Qualifications Formation en informatique (Bac à Bac+2) appréciée. Première expérience en support de proximité ou déploiement logiciel souhaitée. .

Technicien de proximité Kiosque F/H - Nantes Le contexte Experis accompagne ses clients dans la gestion et l'évolution de leurs environnements IT. Dans ce cadre, nous recrutons un Technicien de Proximité IT F/H pour intervenir au sein d'un environnement structuré. Vos missions Au sein de l'équipe support, vous interviendrez sur les activités suivantes : Garantir une présence physique au kiosque IT et réaliser des interventions Field sur sites Prendre en charge les incidents et demandes de services (poste de travail, téléphonie, périphériques) Administrer et supporter une population variée : utilisateurs siège, réseau, VIP, intervenants externes Participer à l'intégration des activités de support dans les outils clients Rédiger et suivre les tickets en anglais auprès des équipes Groupe Contribuer à l'amélioration continue des processus et de la qualité de service

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

Rattaché au pôle informatique, vos missions principales sont les suivantes : Répondre aux demandes d'assistance Diagnostiquer et résoudre les incidents Suivre et documenter les tickets Assurer le bon fonctionnement des applications Surveiller et corriger les incidents applicatifs Réaliser des tests et participer aux plans de continuité Installer et maintenir postes, logiciels et équipements Effectuer la maintenance préventive Gérer le stock de matériel Rédiger et mettre à jour les procédures, alimenter la base de connaissances Former et accompagner les utilisateurs

Vos missions sont les suivantes : Assurer le bon fonctionnement des solutions de gestion d'impression chez les clients. Diagnostiquer, traiter et clôturer les incidents techniques (par téléphone ou par mail). Installer, paramétrer et maintenir les serveurs d'impression et logiciels associés (Papercut, Watchdoc…). Configurer les politiques d'impression : quotas, règles, sécurisation, impressions « Follow-Me ». Intégrer les solutions aux environnements clients : Active Directory, LDAP, messagerie, bases de données. Réaliser les tests de fonctionnement et assurer le suivi des interventions. Former les administrateurs et utilisateurs à l'utilisation des solutions. Documenter les interventions dans les outils internes. Contribuer à l'amélioration continue des processus de support et de déploiement.

Au sein du service informatique de notre client, entreprise de taille intermédiaire basée en région Pays de la Loire, vous intégrez une équipe support dynamique en tant que Technicien Helpdesk Freelance. Vous êtes le premier interlocuteur des utilisateurs pour l'ensemble de leurs problématiques informatiques du quotidien. À ce titre, vous prenez en charge les demandes et incidents remontés par téléphone ou via l'outil de ticketing GLPI , en veillant à assurer un suivi précis et structuré de chaque sollicitation. Vous réalisez des interventions à distance pour accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs difficultés techniques, en faisant preuve de pédagogie et de réactivité. Vous diagnostiquez les incidents, les qualifiez selon leur niveau de criticité et proposez des solutions adaptées. Lorsqu'un incident dépasse votre périmètre d'intervention, vous assurez une escalade efficace vers le niveau de support compétent. Au-delà du traitement réactif des tickets, vous adoptez une démarche proactive en analysant les incidents récurrents afin d'en limiter la réapparition. Vous contribuez également à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique, et participez à la création de guides utilisateurs pour développer leur autonomie et réduire le volume de sollicitations support.

Technicien/ne mobilité industrielle Contexte Groupe industriel renforce la mobilité terrain avec des techniciens rattachés à un centre de compétence. Le poste est orienté support et déploiement sur site. Missions principales Installer et configurer les terminaux Zebra. Gérer Workspace ONE (niveau 1 et 2). Support utilisateurs et gestion des incidents. Traiter les tickets (type ServiceNow). Diagnostiquer et résoudre les pannes. Gérer le stock et l’inventaire. Accompagner les utilisateurs et remonter les infos terrain. Participer aux tests Android/iOS. Compétences Android Enterprise, iOS supervisé. Zebra (TC, MC, scanners, tablettes). Workspace ONE, COBO, COSU, OOBE. MTD, ADB, logs, Wi-Fi sécurisé. Autonomie, rigueur, bon relationnel. Localisation Sud-Est (Drôme, Vaucluse, Gard) ou Nord-Ouest (Manche, Calvados) avec déplacements. Durée 6 mois – démarrage mars 2026. Profil recherché : technicien mobilité expérimenté sur Zebra et Workspace ONE, capable de gérer support et déploiement terrain en environnement industriel.

Technicien support applicatif F/H - Orléans 🔎 Offre de mission - Technicien Support Utilisateurs (F/H) 📍 Localisation : Orléans 🕒 Temps plein ⏳ Durée : Longue mission 📅 Démarrage attendu : ASAP 🎯 Contexte de la mission Nous recherchons un technicien support pour renforcer un pôle assistance composé d'une équipe de 14 personnes pour l'un de nos clients sur le secteur d'Orléans. La mission consiste à accompagner les usagers dans l'utilisation de solutions et services numériques internes/externes, à assurer le traitement des demandes d'assistance, et à contribuer à l'amélioration continue du support. Une période de montée en compétences de 6 semaines est prévue afin de prendre en main l'environnement, les outils et les procédures. ✅ Missions principales Assistance aux utilisateurs Assurer l'accompagnement des usagers dans l'utilisation des applications et services numériques. Traiter les demandes via les outils de ticketing, e‑mails, chat, téléphone ou lors de sessions en ligne. Escalader les tickets vers les équipes techniques lorsque nécessaire. Suivre et contribuer à la résolution rapide des incidents utilisateurs. Gestion documentaire & connaissance Mettre à jour les FAQs, guides utilisateurs et éléments de la base de connaissances. Participer à la structuration et à l'amélioration continue de la documentation support. Tests & qualité des services numériques Participer aux phases de test des applications et services (recette fonctionnelle). Identifier et remonter les anomalies constatées. Conformité & amélioration continue Contribuer à l'amélioration continue des outils, process et procédures. Participer aux échanges internes pour optimiser les pratiques de support.

Ce qui vous attend : Vous rejoindrez une agence dédiée au sein d'une grand acteur de l'industrie en France. Vos responsabilités : • Accueil des sollicitations des utilisateurs • Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délais • Assurer des permanences et/ou astreintes à la demande des utilisateurs VIP • Enregistrer les sollicitations et respecter les procédures • Identifier et analyser les besoins décrits par les utilisateurs • Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction • Traitement des actions de support correspondantes • Résoudre les incidents de son domaine de compétences : diagnostic, identification, information, résolution, formulation • Solliciter rapidement les groupes de compétences adéquats si nécessaire et assurer le suivi de la résolution • Conseiller et former les utilisateurs • Alerter sa hiérarchie sur tout incident à fort impact • Suivi des incidents • Effectuer le suivi des sollicitations quel que soit le domaine technique concerné • Exploiter la base d'incidents et de Knowledge Management : relance, consolidation, analyse de tendance, création et mise à jour des fiches de Knowledge Management • Emettre des demandes d'actions préventives et de fond • Assurer des éléments de reporting auprès de votre responsable Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation de client grand compte dans le 92 Package rémunération & avantages : Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : 74lkloiucw

Technicien Support de Proximité (H/F) Lieu : Villejuif Démarrage : 23/03/2026 Durée : 158 jours Horaires : 09h00 - 17h00 Rémunération : 1900 € brut / mois Description du poste Dans le cadre d'un renfort d'équipe, notre client recherche un Technicien Support de Proximité . Vos missions principales : Matriçage des postes Gestion logistique du matériel informatique Reconduction des groupes AD Machine Support de proximité auprès des utilisateurs Profil recherché Minimum 1 an d'expérience sur un poste similaire Rigueur, sens du service et esprit d'équipe Solides compétences techniques en environnement poste de travail

Contexte Réalisation des gestes de proximité Telecom en Datacenter avec déplacements possibles inter-DCs, travail en heures non ouvrées (HNO), astreintes potentielles. Mission à réaliser dans l'est parisien. Missions Réaliser du câblage LAN (étude, réalisation, validation) Réaliser du câblage SAN (étude, réalisation, validation) Réaliser testing liens fibre, cuivre : photométrie, réflectométrie Lire et comprendre un plan de frettage Comprendre les plans d'urbanisation réseau d'un Datacenter Connaître les différentes technologies fibre optique (FO) Savoir configurer des cartes type IDRAC, ILO Réalisation des gestes de proximité Telecom en Datacenter

Nous recherchons un Analyste Support Applicatif Senior pour renforcer la fiabilité et la disponibilité de notre plateforme digitale. Au plus près des équipes d’ingénierie, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des incidents , le diagnostic applicatif , le support aux déploiements et l’amélioration continue de nos outils et processus. Vos missions : Assurer le support applicatif L2/L3 et garantir la stabilité des services en production. Analyser et résoudre des incidents complexes sur l’ensemble de la chaîne applicative : services Java/Spring Boot, APIs, Kafka, PostgreSQL. Participer aux déploiements en environnements conteneurisés (Kubernetes/OpenShift) : contrôles, rollback, coordination. Maintenir et améliorer les outils opérationnels : dashboards, alerting, runbooks, documentation. Contribuer à la fiabilité de la plateforme via l’ automatisation et les pratiques GitOps . Collaborer avec les équipes Dev, QA et Platform pour mener des post-mortems , gérer les problèmes récurrents et améliorer la stabilité globale.

Technicien Poste de Travail F/H - Angers Le contexte Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Experis recrute un·e Technicien·ne Poste de Travail F/H pour intervenir en mission chez l'un de ses clients évoluant dans le secteur industriel agroalimentaire . Vous contribuez au bon fonctionnement de l'environnement de travail des utilisateurs et à la continuité de service des systèmes informatiques. Vos missions Préparer, installer et déployer les postes de travail, périphériques et équipements associés Paramétrer, recetter et mettre à jour le matériel et les logiciels Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels (support de niveau 2) Assister les utilisateurs à distance ou sur site dans l'utilisation de leur environnement de travail Contribuer à la maintenance, à l'inventaire du parc informatique et à la documentation technique Appliquer et respecter les règles de sécurité du système d'information Intervenir ponctuellement sur des environnements techniques industriels et sites distants

Vous interviendrez sur des sites sensibles (défense, sécurité publique, pénitentiaire), dans le cadre de projets de déploiement, d’exploitation et de maintien en condition opérationnelle et de sécurité (MCO/MCS) de systèmes de sûreté électronique. Rattaché(e) à la Direction Technique du département sûreté, vous participez activement à la disponibilité, à la performance et à la conformité des installations de sûreté, en lien avec les équipes projets, les exploitants et les prestataires. Missions : Exploiter et maintenir les systèmes de sûreté électronique sur sites clients Réaliser les interventions de maintenance préventive et corrective Diagnostiquer les pannes matérielles, logicielles et réseau Participer aux mises en service, recettes et évolutions des installations Appliquer les procédures MCO/MCS et les règles de sécurité Renseigner les comptes‑rendus d’intervention et outils de suivi Réalisation d’audit sur nos sites client. L'environnement Technique : Vidéosurveillance IP (VMS), contrôle d’accès, interphonie, intrusion Équipements terrain : caméras, lecteurs, centrales, serveurs Réseaux IP, VLAN, bases Linux / Windows Environnements multi‑sites et systèmes redondés Contraintes fortes de sûreté, cybersécurité et disponibilité. Le poste est soumis à l'obtention d'une habilitation.

Dans le cadre de la reprise du support d’un environnement informatique peu documenté, nous recherchons un Technicien Support (H/F) pour intervenir comme “Scribe” opérationnel pendant une mission de 2 à 3 mois maximum . L’objectif principal est de structurer, formaliser et documenter l’existant : rédiger des procédures, consigner les bonnes pratiques, clarifier les processus support et réaliser un état des lieux précis. Vous passerez du temps auprès des administrateurs système et applicatif , afin de comprendre leurs actions et de les retranscrire de manière claire, exploitable et durable. Le poste nécessite une bonne compréhension du support IT, une excellente capacité de rédaction et une maîtrise solide de la suite Office (Word, Excel, éventuellement Visio). Nous recherchons une personne jeune, motivée, curieuse, proactive , capable d’aller poser des questions, de structurer l'information et de mettre de l’ordre dans un environnement complexe.

Contexte et objectifs de la mission : Dans un contexte de forte sollicitation opérationnelle, l’équipe Maintenance outils XRP au sein du département MOA de la Direction Comptable de notre client souhaite un renfort immédiat face à : une volumétrie importante de tickets de support applicatif, une qualité hétérogène des demandes entrantes, des interactions complexes avec des partenaires externes. Objet de la prestation : Il s’agira de fournir un renfort opérationnel rapide afin de : absorber une partie de la charge courante, réduire les délais de traitement, contribuer à la stabilisation de l’organisation existante, sans remise en cause des périmètres fonctionnels.