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Offre d'emploi
Ingénieur DevOps / Infrastructure & Systèmes Senior – Innovation – France (H/F)
EASY PARTNER
Publiée le
Ansible
Bash
Docker
Paris, France
Contexte Entreprise française innovante spécialisée dans les solutions technologiques à forte valeur ajoutée, nous développons et intégrons une plateforme logicielle complexe destinée à des acteurs publics et privés. Dans le cadre de l’évolution majeure de notre plateforme SaaS (V2), nous recrutons un(e) Ingénieur(e) DevOps / Infrastructure & Systèmes Senior. Rattaché(e) à la direction technique et intégré(e) à l’équipe software, vous êtes garant(e) de la fiabilité, de la sécurité et de l’industrialisation de l’infrastructure (SaaS et déploiements clients on-premise / IaaS). Ce poste joue un rôle central dans la structuration long terme de la plateforme et dans la sécurisation des environnements clients. Missions Missions principales : Concevoir et maintenir les environnements Docker / Docker Compose Structurer les environnements dev / recette / prod / client Industrialiser les déploiements (CI/CD, images Docker, stratégies de release) Mettre en place une approche Infrastructure-as-Code (Ansible / Terraform) Concevoir et déployer les environnements IaaS / Cloud Définir les prérequis d’hébergement (CPU, RAM, stockage, sauvegardes, haute disponibilité) Déployer et maintenir une stack d’observabilité (monitoring, logs, alerting) Administrer et sécuriser des serveurs Linux Mettre en place des stratégies de sauvegarde, restauration et haute disponibilité Structurer les bonnes pratiques sécurité (hardening, gestion des accès, gestion des secrets) Missions annexes : Administrer les outils internes (GitLab self-hosted, runners, registry, bastion) Structurer les workflows (branches, versioning, pipelines) Rédiger la documentation d’exploitation et les runbooks Participer aux audits et à l’amélioration continue (RGPD, ISO 27001 à terme) Assurer un support technique niveau 2/3 sur les sujets infrastructure Collaborer étroitement avec les équipes backend, support et infrastructures clients Stack technique Compétences à maîtriser : Docker / Docker Compose Linux (Ubuntu / Debian) GitLab self-hosted (CI/CD, runners, registry) Observabilité : Prometheus, Grafana, Loki Réseau : VPN (IPsec / WireGuard), firewall, routage, DNS Reverse proxy & TLS : Nginx, Let’s Encrypt IaaS / Virtualisation (cloud privés ou publics) Automatisation : Bash, Ansible (Terraform apprécié) Gestion des secrets, logs/audit et bonnes pratiques sécurité
Offre d'emploi
Ingénieur systèmes et réseaux
AIS
Publiée le
Réseaux
1 mois
40k-45k €
225-450 €
Toulouse, Occitanie
- Assurer la mise en place et le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des environnements : intégration, images, développement et recette - Vérifier la compatibilité des composants à intégrer (systèmes, applications, infrastructures) - Diagnostiquer et résoudre les problématiques techniques en collaboration avec les équipes de développement - Industrialiser et automatiser les processus de déploiement - Rédiger, maintenir et faire évoluer les procédures d'installation et d'exploitation - Réaliser l'intégration des systèmes d'exploitation : paramétrage, installation automatisée, tuning - Assurer le paramétrage technique des applications et des infrastructures - Fournir le support technique interne - Prendre en charge les diagnostics et la résolution des incidents de niveau 3 (N3)
Mission freelance
Architecte réseaux et sécurité - Nantes
Signe +
Publiée le
Architecture
Azure
cyberark
6 mois
450-500 €
Nantes, Pays de la Loire
Contexte de la mission La première est une activité d’architecture et de design du réseau. Elle consiste à conduire des études de faisabilité et concevoir ou faire évoluer des architectures réseaux, télécom et sécurité. La seconde activité consiste en la qualification technique et l’intégration de ces architectures avant leur mise en production. Elle se déroule en laboratoire sur des maquettes dites de référence et qui sont conformes à ce qui existe en production afin de s’assurer que les comportements de ces architectures techniques soient au maximum maitrisés et prédictibles. Elle comprend aussi bien l’installation des composants logiciels, matériels que la définition des configurations de ces composants et le test en conditions « réelles ». Elles peuvent aussi être testées en conditions extrêmes de charge. La Cellule d’Architecture Transverse regroupant 4 architectes, a plusieurs missions : • L’accompagnement des Branches Métiers dans la définition de leurs besoins techniques • La réalisation des études d’opportunité et de faisabilité dans le domaine des infrastructures et services réseaux et sécurité • La rédaction des Dossiers d’Architecture Technique ainsi que les scénarios de migration. • La rédaction des demandes de qualification et d’intégration pour la conception des architectures • La veille technologique du domaine
Offre d'emploi
IT Operations Manager / Responsable IT (H/F)
SPIE ICS
Publiée le
Fortinet
Infrastructure
50k-70k €
Levallois-Perret, Île-de-France
Nous recherchons pour notre client basé à Levallois (92) un(e) IT Operations Manager expérimenté(e) pour prendre en charge la gestion et la direction des systèmes d’information au sein d’un environnement international et multi-filiales. Rattaché(e) directement au CTO Groupe, vous êtes responsable du pilotage opérationnel, de la cohérence et de la performance du système d’information d’un groupe international présent dans plusieurs pays.Vous contribuez à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie SI à travers l’ensemble des filiales internationales. Vos missions principales sont : Infrastructure Réseau & Administration Piloter et optimiser l'infrastructure réseau (Fortinet, Ruckus), gérer l'administration des identités et des accès (Microsoft Entra), assurer la performance, la disponibilité et la sécurité des infrastructures, superviser leur évolution et gérer le parc informatique global. Cloud & Infrastructures Hybrides Piloter la stratégie cloud (AWS, Google Cloud Platform), optimiser les coûts et la performance, accompagner les migrations et intégrations cloud, garantir la résilience et la scalabilité des environnements. Stratégie & Gouvernance IT Participer à la définition de la stratégie SI avec le CTO et les directions métiers, piloter la roadmap IT, gérer les projets d’évolution du SI (ERP, SIRH, CRM, MDM, Work Management System, DataWarehouse, iPaaS), suivre le budget IT global, assurer la supervision opérationnelle du SI. Management & Coordination Encadrer et animer les équipes IT internes et externes, coordonner les projets transverses impliquant plusieurs départements et filiales, intervenir dans la résolution d’incidents majeurs. Sécurité, Conformité et Risques Collaborer avec le RSSI pour garantir la conformité aux normes (ISO 27001, TISAX, RGPD), suivre les audits et plans d’action, promouvoir la culture cybersécurité. Innovation & Transformation Digitale Accompagner la transformation digitale, intégrer de nouvelles solutions (cloud, automatisation, data, IA), soutenir les croissances externes, développer une culture IT orientée performance et innovation. Compétences techniques clés Maîtrise des infrastructures réseau (Fortinet, Ruckus) et virtualisation (VMware). Expérience avérée avec les plateformes cloud (AWS, Google Cloud Platform). Connaissance des outils d’administration des identités (Microsoft Entra). Gestion de systèmes métiers (ERP, CRM, SIRH) et intégration via iPaaS (). Connaissance des normes de sécurité (ISO 27001, TISAX, RGPD). Compétences en gestion de projets IT et pilotage budgétaire
Offre d'emploi
Administrateur Système, Sauvegarde et réseaux
Ela Technology
Publiée le
Administration linux
Administration Windows
Powershell
6 mois
40k-45k €
300-400 €
Lille, Hauts-de-France
L’Administrateur Infrastructures installe, met en production, administre et exploite les moyens informatiques d’un ou plusieurs sites informatiques - MCO / Middleware Maintien en condition opérationnelle de la Production : • Supervision de l’infrastructure et proactivité afin de limiter les impacts et les incidents • Résolution d’incidents • Mise en place de flux sur ordonnanceur • scripting (powershell , bat , shell ..) • Maintenir ou créer les procédures du service exploitation • Contribuer aux actions de patching OS/Middleware • Participer à l’astreinte logistique Maintenance et développement des infrastructures système : • Mesurer et optimiser les performances du système. • Prévenir, diagnostiquer et corriger les erreurs systèmes. • Transmettre et faire remonter les différentes informations et problèmes rencontrés (obsolescences, risques d’altération de la sécurité…). • Prendre en charge sur le plan technique les nouveaux projets système. • Participer aux travaux de paramétrage sur les nouveaux projets. Mise en place et administration des systèmes d’exploitation : • Administrer les systèmes d’exploitation (Windows, Linux, Aix…). • Assurer la traçabilité et l’exploitation des événements survenus au sein du système. • Réaliser un suivi des systèmes : contrôle des systèmes de sauvegarde, d’antivirus, des éléments de sécurité… • Assurer les mises à jour, mises hors service, et montées de version des serveurs en accord avec les règles définies par la Direction du Système d’Information concerné. • Assurer le patching en lien avec l’administrateur active directory.
Offre d'emploi
Ingénieur BI / Data Analyst F/H - Système, réseaux, données (H/F)
█ █ █ █ █ █ █
Publiée le
SQL
Toulouse, Occitanie
Offre importée
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Offre d'emploi
INGENIEUR RESEAU (H/F)
GROUPE ALLIANCE
Publiée le
DNS
F5
Fortinet
45k-50k €
Bondoufle, Île-de-France
ACCROCHE CE QUE TU RECHERCHES : Concevoir, déployer et optimiser des infrastructures réseau performantes Travailler sur des environnements critiques à forte disponibilité Relever des défis techniques en connectivité, sécurité et automatisation Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi Au sein d’un acteur majeur du secteur , tu participeras : Conception des architectures LAN, WAN, Wi-Fi, tu réaliseras Déploiement et administration des équipements réseau, tu piloteras Optimisation des flux et sécurisation des accès, tu assureras Gestion des incidents et amélioration continue des performances, tu coordonneras Automatisation des opérations réseau avec Ansible et Terraform, tu impulseras Veille technologique et intégration des solutions innovantes, tu effectueras Collaboration avec les équipes infrastructure, cloud et sécurité, tu animeras QUI TU ES : Diplômé(e) de la formation qui va bien Surdoué ou expérience de ans minimum en ingénierie réseau et télécommunications Expert(e) sur : Bonne connaissance des environnements cloud : AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : Dynamique : tu aimes construire des réseaux fiables et performants Autonome : tu pilotes tes projets d'évolution et de migration avec maîtrise Esprit de synthèse : tu analyses et simplifies des architectures complexes Visionnaire : tu anticipes les évolutions réseau et cybersécurité Méthodique : tu structures et documentes chaque changement Communicant(e) : tu sais vulgariser les concepts réseau pour les équipes métiers Réactif(ve) : tu sais intervenir rapidement en cas d’incident Pragmatique : tu proposes des solutions adaptées aux besoins terrain Pédagogue : tu partages ton expertise et accompagnes la montée en compétence Organisé(e) : tu mènes plusieurs projets sans jamais perdre le fil
Offre d'emploi
Expert Réseaux LAN H/F
HAYS France
Publiée le
Infrastructure
Réseaux
45k-60k €
Toulouse, Occitanie
Nous recherchons pour notre client un Expert Réseaux #LAN (H/F). Contexte : Renfort de l’équipe opérationnelle en charge des environnements LAN, WAN & Cloud. Les compétences sont plus ou moins compartimentées – collaboration avec un autre expert réseaux étant solide côté WAN. Responsabilités principales : · Pilotage technique sur les périmètres LAN et WAN, en apportant une expertise de haut niveau. · Contribuer aux activités Run et Build, et prendre part aux réunions techniques avec le client. · Assurer un reporting régulier auprès du directeur des opérations. · Être l’interlocuteur technique privilégié, aussi bien en interne qu’auprès du client. · Accompagner et soutenir les équipes N3, avec une capacité d’intervention en situation de crise. · Collaborer étroitement avec le responsable opérationnel pour la résolution d’incidents complexes. · Participer à la veille technologique et proposer des axes d’amélioration continue. Environnement technique global : · Pare‑feu / Sécurité réseau : Palo Alto, Juniper, Fortinet, Checkpoint · WAF / Load balancing : F5 · Sécurité cloud / CASB : Netskope · Équipements réseau : Cisco, Arista, Aruba · Vulnérabilités / Conformité : Qualys · Identité / Authentification : HID · Automatisation / Orchestration : Ansible, Tufin, Jenkins · Supervision : Zabbix · Inventaire / IPAM : NetBox, Infoblox · Tests / Performance : Spirent, Riverbed
Mission freelance
Ingénieur réseau et sécurité (H/F)
ADSearch
Publiée le
Cisco
1 an
Paris, France
Recherche Prestataire – Ingénieur Réseaux & Sécurité (Cisco / Aruba / Juniper / Fortinet) Dans le cadre du renforcement de l'équipe infrastructure de notre client, nous recherchons un prestataire Ingénieur Réseaux & Sécurité expérimenté pour intervenir sur leurs environnements critiques. 🎯 Missions principales Administration, configuration et maintien en conditions opérationnelles des infrastructures réseaux Gestion et optimisation des équipements Cisco, Aruba et Juniper Administration et gestion des firewalls Fortinet (FortiGate) Participation aux projets d’évolution et de sécurisation du SI Analyse et résolution des incidents N2/N3 Mise en place des bonnes pratiques sécurité (segmentation, VPN, filtrage, durcissement) Rédaction de documentation technique et procédures 🛠 Compétences techniques requises Solide expertise en réseaux LAN/WAN Très bonne maîtrise des environnements Cisco / Aruba / Juniper Expérience confirmée sur les firewalls Fortinet Connaissances en protocoles réseaux (BGP, OSPF, VLAN, STP, VPN, etc.) Sensibilité forte aux problématiques de cybersécurité Capacité à travailler en environnement multi-sites 👤 Profil recherché Expérience significative (5 ans minimum souhaités) Autonomie, rigueur et esprit d’analyse Bon relationnel et capacité à travailler en équipe Certifications constructeurs appréciées (CCNP, NSE, etc.)
Mission freelance
Responsable Infrastructure SI – Environnements IT & Systèmes Embarqués (H/F)
ABTEKA
Publiée le
Gouvernance
1 an
610-720 €
Paris, France
Responsable Infrastructure SI – Environnements IT & Systèmes Embarqués (H/F) PAS DE SOUS TRAITANCE SVP Contexte Dans le cadre d’une prestation au sein d’une filiale d’un grand groupe de transport, nous recherchons un Responsable Infrastructure SI chargé de piloter et coordonner les activités liées aux infrastructures informatiques et aux systèmes embarqués. Le poste s’inscrit dans un environnement technique multi-sites nécessitant coordination, organisation et vision transverse des systèmes. Missions principales Piloter et coordonner les activités liées aux infrastructures SI et aux systèmes embarqués Assurer la coordination des équipes techniques intervenant sur ces environnements Garantir la disponibilité et la performance des infrastructures Superviser les opérations techniques et les projets d’évolution des systèmes Assurer le lien entre les équipes IT, les équipes systèmes embarqués et les interlocuteurs métiers Suivre les incidents majeurs et piloter les plans d’amélioration Participer à la définition des orientations techniques et à l’amélioration continue des infrastructures
Offre d'emploi
Chef de Projet Infrastructure H/F
Le Groupe SYD
Publiée le
Azure
Hyper-v
Linux
12 mois
45k-50k €
450-520 €
Nantes, Pays de la Loire
🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Chef de Projet Infrastructure H/F 📍 Lieu : Nantes (44) 🏠 Télétravail : Flexible 📝 Contrat : Portage ou CDI 👉 Contexte client : Tu rejoins un acteur majeur du secteur des services techniques et des infrastructures , en pleine transformation de son SI. L’équipe (10 personnes) pilote un périmètre large : systèmes, stockage, réseaux LAN/WLAN/SD‑WAN, cloud Azure , ainsi que l’intégration régulière de nouvelles entités dans le SI dans un contexte de croissance externe. Tu auras pour missions de : Piloter des projets d’infrastructure en lien avec les systèmes, le stockage, les réseaux LAN/WLAN/SD‑WAN et les environnements Cloud Azure. Coordonner les différents acteurs internes et externes dans un contexte multisite et multi‑entités. Accompagner les projets d’intégration liés à la croissance externe et à l’évolution du SI Corporate. Suivre les projets liés aux environnements de production et aux déploiements sur chantiers. Contribuer aux projets majeurs de migration de données et d’ évolution des datacenters. Assurer un reporting clair, structuré et régulier auprès des parties prenantes. Garantir la qualité des échanges, la synchronisation des équipes et le maintien d’un climat de confiance avec les prestataires. 🧰 Stack technique : Réseaux : HPE Aruba, Fortinet SD‑WAN, environnements sensibles conformes ANSSI Systèmes : Windows, Linux (faible proportion) Cloud : Azure Virtualisation : Nutanix Acropolis, HPE Simplivity, VMware, Hyper‑V, Proxmox Stockage : Synology Datacenters : infrastructures internes + réflexion externalisation Environnements : SI Corporate, SI Production, infrastructures chantiers clients
Offre d'emploi
Chef de Projet Infrastructure IT (H/F)
INFOBAM
Publiée le
Gestion de projet
IaaS (Infrastructure-as-a-Service)
Paris, France
Pilotage de projets infrastructure Piloter des projets d’infrastructure IT (réseaux, systèmes, cloud, sécurité, postes de travail, datacenters). Recueillir et formaliser les besoins des différentes entités du groupe . Définir le périmètre, le planning, le budget et les ressources . Assurer le suivi des projets (qualité, coûts, délais). Mettre en place les indicateurs de pilotage et reporting . Coordination multi-entités Coordonner les équipes IT locales et centrales . Adapter les solutions aux contraintes des différentes filiales (taille, maturité IT, localisation). Assurer la cohérence des architectures techniques au niveau groupe . Accompagner les entités dans les déploiements et migrations . Gouvernance et standardisation Participer à la définition des standards infrastructure du groupe . Contribuer aux roadmaps techniques . Promouvoir les bonnes pratiques IT (ITIL, sécurité, documentation) . Assurer l’alignement avec la stratégie IT groupe . Gestion des prestataires Piloter les prestataires techniques et intégrateurs . Participer aux appels d’offres et choix de solutions . Suivre la qualité de service des fournisseurs . Gestion du changement Accompagner les utilisateurs et les équipes IT locales lors des transformations techniques . Participer aux plans de communication et de formation .
Offre d'emploi
Expert MQ Series / Support N3 Infrastructure MQ
VISIAN
Publiée le
AIX (Advanced Interactive eXecutive)
OS Windows
1 an
40k-45k €
400-520 €
Île-de-France, France
Descriptif du poste Au sein de la Division produit les services de mise en œuvre complexe et le support avancé des composants logiciels MQ. Maintien en condition opérationnelle et Support N3 des infrastructures de transfert de flux MQ. Solutioning technique dans le cadre de projets (ici projets métiers / et solution MQ dMZR). Responsabilités Maintenir en condition opérationnelle les infrastructures MQ Series Gérer les incidents Niveau 3 (incidents critiques) Participer à l'évolution des infrastructures MQ Series Contribuer aux projets applicatifs des métiers Gérer les projets techniques du domaine Créer et maintenir à jour la documentation
Offre d'emploi
Responsable Infrastructures & CRM (H/F)
FED SAS
Publiée le
65k-95k €
France
Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans le secteur de l'industrie, un ou une : Responsable Infrastructures & CRM (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI chez le client final. A la tête d'une équipe de 4 personnes (1 administrateur système-réseau et 2 à 3 consultants externes), vous aurez la charge du MCO des infrastructures informatiques, de la sécurité des infrastructures et de la migration de l'ERP. A ce titre, vos principales missions seront : Pilotage du pôle informatique : - En coordination avec le DAF et la Direction IT du Corporate, définir la stratégie, les priorités et organise l'activité ; - Manager l'Administrateur Systèmes et Réseaux ; - Implanter et garantir le bon fonctionnement du système informatique et des réseaux ; - Assurer la fonction de Local Information Security Officer (LISO) ; - Concevoir le système d'information et le réseau de télécommunication et leur évolution ; - Adapter ces systèmes aux spécificités métiers de l'entreprise ; - Être le garant avec son équipe de la continuité de ces services ; - Piloter les prestataires externes ; Pilotage opérationnel de l'ERP : - Assurer la performance opérationnelle de l'ERP (gestion des droits, gestion du serveur, montées de version) ; - Participer activement à l'optimisation opérationnelle de l'ERP (change management) et à l'enrichissement des masterdata ; - Coordonner la mise en place des interfaces ERP / autres systèmes ; - Préparer et animer la migration de l'ERP (vers Business Central ou SAP) ; Déploiement opérationnel des outils IT : - Mettre en œuvre les procédures d'exploitation (sauvegardes, automatisations, etc.) et les optimiser ; - Prendre en charge la gestion du parc informatique ainsi que les évolutions des outils (matériels, logiciels) ; - Assurer l'installation du matériel, le dépannage dans le cadre d'une assistance aux clients (internes) ; - Gérer les évolutions et les montées de versions des outils IT ; - Construire, sécuriser et assurer la maintenance des bases de données ; - Assurer une veille technologique et veiller à son optimisation ; - Gestion et routage des incidents utilisateurs (tickets Omnitracker) ; Conformité Corporate : - Participer aux meetings thématiques avec la Direction Informatique du Corporate (Cybersécurité, projets, etc…) ; - Assurer la coordination et la communication avec les équipes IT du Corporate ; - Assurer la mise en conformité du système d'information suivant les directives du Corporate ; Déploiement des outils de Cybersécurité : - Mettre en œuvre la stratégie cybersécurité du Corporate ; - Participer à des projets transverses sur les aspects réseaux et leur déploiement (WAN, LAN, WIFI, DNS, DHCP, firewalls, …) ; - Co-administrer le firewall (Palo Alto) et configurer le Wifi en lien avec les règles du groupe ; - Mettre en place et maintenir les politiques et les procédures de sécurité du Corporate ; - Produire les reportings ad-hoc sur la cybersécurité ainsi que les rapports de sécurité internes ou à destination du Corporate ;
Mission freelance
Expert Réseaux et Sécurité (Cisco, Fortinet)
Cherry Pick
Publiée le
Cisco
Fortinet
LAN
5 mois
550-600 €
Rennes, Bretagne
Pour le compte d'un grand groupe industriel français de premier plan (secteur agroalimentaire et transition énergétique), vous rejoignez une équipe d'expertise au sein de la Direction des Systèmes d'Information. L'équipe est composée de 5 experts, une cheffe de projet et un alternant, intervenant sur le périmètre WAN/LAN et Sécurité du réseau global du groupe et de ses différentes filiales. En binôme avec un référent interne, vous garantissez la performance et la sécurité des infrastructures connectant de nombreux sites industriels et administratifs. Vos Missions Votre rôle combine ingénierie de projet ( Build ) et maintien en condition opérationnelle ( Run ) sur un environnement critique. Ingénierie & Projets (Build) Déploiement SD-WAN : Acteur majeur de la transformation, vous participez aux choix technologiques, à la définition de l'architecture et à la configuration des Firewalls nécessaires au déploiement global. Évolutions d'Infrastructure : Définition des architectures lors de déménagements ou d'acquisitions de sites (choix matériel, configuration, pilotage de l'infogérance). Sécurisation Industrielle : Audit de l'obsolescence et durcissement des configurations pour renforcer la sécurité des réseaux usines. MCO & Support (Run) Expertise Niveau 3 : Analyse approfondie des incidents complexes et support aux prestataires d'infogérance. Gestion des Vulnérabilités : Évaluation et traitement des failles de sécurité sur le périmètre LAN/WAN. Optimisation continue : Amélioration de la qualité de service (QoS) et de la bande passante. Documentation : Rédaction des Dossiers d’Architecture Technique (DAT) et des procédures d'exploitation.
Offre d'emploi
Responsable infrastructure informatique H/F
HAYS France
Publiée le
Orléans, Centre-Val de Loire
Dans ce cadre vos missions sont les suivantes : Piloter la production informatique (infrastructures, systèmes, réseaux, applications) dans un environnement multi-sites ; Garantir la disponibilité, la performance et la continuité de service du SI (SLA, supervision, incidents, problèmes) ; Structurer et animer les processus ITIL : incidents, problèmes, changements, mises en production, gestion des crises ; Piloter les mises en production applicatives et les évolutions d'infrastructure ; Mettre en œuvre et maintenir les plans de sauvegarde, PRA et PCA ; Produire les indicateurs de performance et assurer un reporting régulier auprès de la DSI ; Organiser, structurer et piloter le support utilisateurs (N1 / N2 / N3) ; Définir et suivre les engagements de service (SLA) du support Analyser les incidents récurrents et mettre en place des plans d'amélioration continue Professionnaliser le support (processus, outils, bonnes pratiques) ; Manager et faire monter en compétence les équipes production et support et superviser les prestataires et infogérants (contrats, coûts, qualité de service) ; Contribuer aux projets de transformation IT (modernisation, sécurisation, cloud, industrialisation).
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