Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Notre client recherche recherche à renforcer son équipe Global IT avec un profil Business Analyst. Dans ce cadre, le profil interviendra au sein de l'équipe Structure et Option qui est en charge de divers projets tels que: -Mise en place de nouveaux produits (exotiques ou optionnels) dans Orchestrade et sur la chaine de valeur en aval (Modélisation, pricing, risques, confirmations, compta, reporting règlementaire…) - Mise en place de nouvelles fonctionnalités sur Orchestrade en fonction des besoins métiers et en collaboration avec l’éditeur - Répondre aux évolutions des besoins de booking et de pricing des desks en charge des produits Structurés et optionnels Entant que Business Analyst, vos missions principales sont les suivantes: - Collaborer quotidiennement avec les utilisateurs (Trading, MO ou autre équipe métier) - Accompagner l’éditeur externe Orchestrade dans la réalisation des changements - Travailler avec les développeurs de l’équipe : spécifier, tester, communiquer, suivre le processus de release et accompagner les users lors des UAT. - Sur des sujets de pricing, faire le lien avec les Quants et suivre à la fois le contenu fonctionnel et l’intégration des dernière versions de la librairie de pricing - Participer aux campagnes de tests de non-régression avant release. - Traiter les demandes sur le BAU - Mettre à jour ou créer la documentation adéquate. - Développer et maintenir de bonnes relations de travail avec l’ensemble des parties prenantes (Fonction supports ou business) - Assister les utilisateurs des desks Structurés et optionnels pour la résolution des éventuels problèmes qu’ils rencontrent sur Orchestrade en collaboration avec la ressource dédiée support

Au sein du service Global Market & Risk, vous interviendrez en tant que Business Analyst Back-Office spécialisé produits dérivés de taux, de crédit et de change. À ce titre, vous participerez activement aux projets de refonte et d’évolution des outils Back-Office et au suivi des processus opérationnels sur ces produits. Vos principales missions seront les suivantes : Planifier et réaliser des tâches sur les projets et les maintenances, en respectant les priorités et les délais. Accompagner les équipes Métier dans la phase d’expression des besoins et proposer des solutions pertinentes. Participer à l’évolution de l’architecture du système d’information, en tirant parti des fonctionnalités du progiciel Summit de FINASTRA. Rédiger les spécifications fonctionnelles destinées aux équipes IT et les accompagner dans la compréhension et la réalisation des travaux. Rédiger et mettre en œuvre les plans de recette et apporter un support aux tests utilisateurs. Rédiger et animer des présentations, formations et comptes rendus de comités. Dialoguer avec les fournisseurs du métier et les acteurs des marchés : LCH, CLS, SWIFT, DSMATCH, Markit, dans le cadre des projets. Dans ce cadre, vous serez également en charge des travaux suivants : Intégration des trades provenant des systèmes Front Office. Suivi complet du cycle de vie des trades (confirmation, paiements, comptabilité, reporting). Mise en œuvre de processus de sécurité et administration sécurisée des ressources sensibles, conformément aux bonnes pratiques de la sécurité des systèmes d’information. Contribution à la documentation technique et fonctionnelle des projets et processus. Support et coordination avec les équipes métier, Core Banking et homologation lors des phases de tests et de mise en production.

Une expérience dans le secteur des assurances crédits est demandée . Dans le cadre de l’évolution d’un outil commercial sous Microsoft Dynamics 365 CRM et du lancement d’un nouveau produit en assurance-crédit, la mission consiste à accompagner les équipes Métiers et IT dans la conception, l’évolution et le déploiement de solutions adaptées aux enjeux business. Le consultant interviendra dans un environnement international exigeant, avec de forts enjeux contractuels et commerciaux, au sein d’une équipe projet dynamique et collaborative basée en France. 🔎 Analyse des besoins Recueil et cadrage des besoins métiers liés à la gestion commerciale et contractuelle Challenge des demandes afin d’optimiser les processus existants Rédaction des user stories, spécifications fonctionnelles et documents de cadrage Priorisation des besoins en cohérence avec la roadmap produit 🧩 Conception fonctionnelle Modélisation des processus métiers dans Dynamics 365 CRM Définition des évolutions (workflows, entités, règles métier, interfaces) Contribution à la conception des intégrations (API, flux inter-SI) Collaboration étroite avec les équipes techniques pour garantir la cohérence et la faisabilité des solutions 🤝 Pilotage & coordination Coordination entre équipes métiers, IT et partenaires Participation aux rituels Agile et comités projet Suivi des développements et anticipation des risques ✅ Validation & déploiement Organisation et pilotage des phases de tests (UAT, non-régression) Accompagnement des utilisateurs lors des déploiements Contribution à l’amélioration continue du CRM 👉 Mission à forte dimension transverse, nécessitant autonomie, capacité d’analyse et excellente communication dans un contexte international.

Nous recherchons un(e) Business Analyst / Chef de projet IT pour accompagner l’évolution des outils de relation client (CRM) , de distribution de contenus via sites web et applications mobiles , ainsi que des solutions d’analyse d’usage (statistiques, tendances, engagement). 🎯 Missions Recueil des besoins métiers & rédaction des spécifications fonctionnelles Pilotage des évolutions des outils CRM et plateformes digitales Suivi des projets (planning, reporting, priorisation) Organisation et coordination des phases de recette (tests, non-régression) Support fonctionnel et suivi des incidents Interface entre les équipes métiers et les équipes de développement 👉 Mission transverse au cœur de l’évolution d’outils digitaux et de la relation client.

Contexte Grande organisation opérant un système d’information critique au service d’un large réseau d’utilisateurs métiers. La Direction des Systèmes d’Information conduit un programme stratégique de transformation visant la modernisation d’une application cœur utilisée pour des activités commerciales et de gestion. Après une phase de prototypage intégrant innovation et intelligence artificielle, le projet entre dans une phase de rénovation progressive avec déploiement pilote puis généralisation. Missions Agir en tant que référent Business Analyst sur un programme de transformation d’envergure Piloter les activités de tests de non-régression (TNR) Rédaction et capitalisation des cas de tests Coordination et suivi de l’exécution avec les équipes concernées Accompagner la conduite du changement auprès des utilisateurs Élaboration du plan d’accompagnement Production de supports et documentation Animation de sessions de présentation et de formation Animer des ateliers et instances de travail avec les parties prenantes métiers et projets Assurer la cohérence fonctionnelle et la communication entre les équipes Contribuer à la construction de la roadmap produit à moyen et long terme Participer à la transformation digitale dans un contexte d’innovation et d’usage de technologies avancées Livrables attendus Plans et stratégies de tests (TNR) Cas de tests détaillés et référentiels de tests Comptes rendus d’ateliers et de comités Plan de conduite du changement Documentation utilisateur et supports de formation Contributions à la roadmap et aux orientations fonctionnelles Environnement Projet stratégique de modernisation applicative Contexte multi-équipes et multi-parties prenantes Interaction étroite avec métiers, MOA et équipes projets Environnement orienté innovation et transformation digitale Profil recherché Business Analyst expérimenté et autonome Solide expertise en tests fonctionnels et TNR Expérience confirmée en conduite du changement Capacité à animer des ateliers et coordonner des interlocuteurs variés Excellentes compétences rédactionnelles et relationnelles Capacité à évoluer dans des contextes complexes et stratégiques Compétences clés Analyse fonctionnelle Gestion des tests et assurance qualité Conduite du changement Animation d’ateliers Coordination transverse Communication avec les parties prenantes

Bonjour, Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne un Directeur de Programme (orienté ERP). Nous lançons plusieurs programmes ambitieux de digitalisation de nos processus (contractualisation et d’achats, industriel, sérialisation, ...). Pour mener à bien ces initiatives, nous recherchons des Directeurs de Programme IT qui auront pour mission principale de piloter le programme dans sa dimension IT. Leurs interlocuteurs principaux seront les Directeurs de Programme Métier et ils travailleront en étroite collaboration avec les intégrateurs sélectionnés et nos équipes IT (Business Analysts, Solution Owner, Architectes, Data specialists, …) et Métiers. Description de la prestation : Gestion de Projet : Planification, coordination et suivi de l'ensemble des activités liées à l'intégration des nouvelles solutions. Planification et Suivi : Élaboration des plannings projets, gestion des ressources et suivi des délais, budget et qualité des livrables. Gestion des Risques et Résolution de Problèmes : Identification des risques et mise en place des actions correctives. Pilotage des appels d’offres fournisseurs : Coordination de la gestion du cahier des charges, organisation et participation aux soutenances, négociation commerciales, juridiques et préconisation des choix Pilotage intégrateur et éditeur Coordination des Parties Prenantes : Travail en étroite collaboration avec l’intégrateur, les équipes Métier, Data et DSI. Profil attendu : Expérience dans le pilotage de grands programmes informatiques à dimension internationale Expérience éprouvée du pilotage de grands éditeurs et intégrateurs Expérience éprouvée dans la conduite de gros appels d’offre Expérience pratique avec des intégrations de systèmes comme SAP, Oracle, ou d’autres ERP Capacité à fédérer et à coordonner des équipes transverses Excellente communication orale et écrite en français et en anglais Très bon niveau d’anglais requis Maîtrise des méthodologies de gestion de projet (Agile, SCRUM, Prince2, etc.), et des outils de gestion de projet (MS Project, JIRA, etc.) Expérience en industrie pharmaceutique est un plus Démarrage souhaité : 01/04/2026 Mode d’engagement souhaité : Assistance technique en régie Durée de la mission : 6 mois renouvelables Niveau de la prestation : N4 Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

Finalité de la mission : Dans le cadre de la mise en place du projet SAP, recherche d'une expertise Méthodes / Logistiques / Data analyst afin de : • Supporter l’équipe dans la structuration et la migration des données de production, méthodes, et logistique usine, entre notre système actuel M3 et notre futur système SAP S/4HANA • Garantir la fiabilité, la cohérence et la qualité des données de production et des « Master Data » dans SAP Missions principales : Gestion & fiabilisation des Master Data Production : • Participer à la revue des Master Data de production (nomenclatures (BOM), gammes de production, postes de charge, fiches article et vues MRP). • Vérifier que les données techniques sont complètes pour permettre la création et l’exécution correcte des OF (BOM active, gamme active, UM cohérentes, conversions d’unité, stratégies MRP…). • Garantir l’intégrité des données utilisées par la planification (MRP) et la logistique interne (PSA, staging, stockage). • Vérification de la cohérence du paramétrage interne à SAP en lien avec les règles de gestion définies • Contribuer en appui du BPO et du Data Manager à l’homogénéisation sur le paramétrage des Data entre usines (exemple pour la sous-traitance de production) • Coordonner et être en soutien du nettoyage des données sources avec les usines et les méthodes • Vérifier la cohérence des données de production vis-à-vis des règles de gestion établies • Participer à la constitution des fichiers de création, de migration et de chargement des données en lien avec notre Data Manager • Proposer éventuellement des améliorations ou des ajustements dans nos choix métiers en cours de définition pour ensuite correction lors de la phase des tests Support & gouvernance data : • Aider à la rédaction des SIT en particulier sur les données de Production, des Méthodes et de la Logistique Usine • Participer à la définition du dictionnaire de données et des règles de gouvernance. • Formaliser pour la Production et les Méthodes, et la Logistique Usine les règles de création, modification des Master Data et des données production à l'aide de procédures

📍 Île-de-France 📅 Démarrage : ASAP Dans le cadre d’un projet stratégique au sein d’un acteur majeur de la gestion d’actifs , nous recherchons un Business Analyst Réglementaire afin d’accompagner les évolutions liées aux reportings réglementaires. 🎯 Vos missions Au sein d’une équipe projet et en interaction avec les équipes métiers et IT, vous interviendrez sur : Recueil et analyse des besoins métiers Animation d’ateliers fonctionnels Rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées Coordination avec les équipes de développement Participation aux phases de recette fonctionnelle Suivi des évolutions applicatives et gestion du backlog Support fonctionnel aux utilisateurs

Analyste Fonctionnel / Leader Fonctionnel disposant de 7 à 10 ans d’expérience , idéalement dans un contexte Retail / distribution spécialisée , pour intervenir sur un projet stratégique autour d’interfaces SI et de gestion de flux métier. Expérience dans un environnement Retail / distribution (idéalement produits, offres, référentiels, PLM/PIM, supply ou opérations commerciales). Maîtrise des interfaces applicatives , mapping de données, transcodification. SQL confirmé. Postman confirmé. Outils projet : Jira , Confluence . Expérience en recette E2E / TNR . Capacité à piloter des ateliers, rédiger des spécifications, structurer des besoins complexes. Forte capacité de synthèse et excellente communication écrite (FR). Durée de la mission : Longue Date de début : ASAP Localisation : Ivry-sur-seine Contexte La mission porte sur : le cadrage de processus métier , l’analyse et la formalisation de besoins fonctionnels, la conception de flux inter‑applications dans un contexte multi‑systèmes, et l’accompagnement des équipes métier dans un environnement Retail , notamment autour des données produits, offres, opérations commerciales, ou référentiels. Le rôle comprend également une dimension pilotage , qualité de données , et coordination transverse . Livrables attendus : Analyse et documentation des processus métier liés aux échanges inter‑systèmes. Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées (flux, règles de gestion, formats). Analyse de la qualité et de la complétude des données échangées. Contribution au mapping et aux règles de transcodification . Définition du planning, priorisation des lots et identification des impacts. Collaboration avec les équipes techniques sur la conception des interfaces. Rédaction des scénarios de recette et réalisation des tests unitaires. Pilotage de la recette intégrée et E2E . Animation de comités projet, reporting et gestion des risques. Participation à la conduite du changement et à la rédaction de la documentation. Préparation et organisation des comités GO / NO GO . Compétences requises : Analyse fonctionnelle avancée – 7 à 10 ans. Expérience dans un environnement Retail / distribution (idéalement produits, offres, référentiels, PLM/PIM, supply ou opérations commerciales). Maîtrise des interfaces applicatives , mapping de données, transcodification. SQL confirmé. Postman confirmé. Outils projet : Jira , Confluence . Expérience en recette E2E / TNR . Capacité à piloter des ateliers, rédiger des spécifications, structurer des besoins complexes. Forte capacité de synthèse et excellente communication écrite (FR).

La prestation consiste à contribuer à/au(x): · Interprétation comptable / Etablissement du bilan · Rédaction des spécifications fonctionnelles pour les Compte Rendu d’Evènement (CRE) et Compte Rendu d’inventaire (CRI) · Définition des règles de gestion pour l’interpréteur comptable axway FAH · Estimation des charges et contribution à l’élaboration de la planification du projet · Environnement Anglophone Les livrables attendus sont : · Rédaction des spécifications fonctionnelles pour les Compte Rendu d’Evènement (CRE) et Compte Rendu d’inventaire (CRI) · Définition des règles de gestion pour l’interpréteur comptable axway FAH · Estimation des charges et contribution à l’élaboration de la planification du projet · Exécution des différentes phases de tests · Élaboration des scénarios de tests unitaires · Gestion et suivi des tests unitaires et d’intégration · Assistance aux tests utilisateurs pendant la phase d’UAT · Communication régulière sur l’avancement du projet auprès du responsable d’équipe, du management du département et de l’équipe projet · Assurer le suivi post livraison projet et résolution des problèmes de production · Contribution aux OPCO projet et remonté des alertes le cas échéant

Contexte Au sein de la tribu , vous contribuez à la conception et à l’évolution des outils digitaux destinés aux Caisses Régionales et à leurs clients (Agriculteurs, Professionnels, Entreprises et Corporate). Ces solutions couvrent l’ensemble du cycle de vie des crédits, depuis l’avant-vente (simulation, montage) jusqu’à la gestion de crédits complexes (Corporate, Grandes Entreprises, Collectivités Publiques). Intégré(e) à une squad Agile (PO, SM, BA, équipes IT), vous participez à la construction de solutions performantes, robustes et orientées UX, dans le respect des enjeux de Time To Market, ROI et maîtrise des risques . Missions principales 🔍 Cadrage & analyse des besoins Évaluer les impacts des études d’opportunité sur les processus et outils existants Identifier et analyser les besoins métiers en collaboration avec le Pôle Utilisateur (PU) et les Caisses Régionales Contribuer à la définition de la macro-solution et du PMV (Produit Minimum Viable) Réaliser des story-mapping et participer à la priorisation de la valeur et du ROI 🧩 Conception fonctionnelle Étudier les processus et outils existants Animer des ateliers de recueil des besoins et de définition de la cible Rédiger les Users Stories et les affiner avec les équipes IT Participer à la priorisation du backlog avec le Product Owner Rédiger les récits fonctionnels à destination des équipes de développement 🚀 Suivi de projet & delivery Assurer le suivi des chantiers avec le Pôle Utilisateur Garantir la cohérence fonctionnelle des solutions livrées Contribuer à la qualité UX et à la robustesse des produits Participer activement aux rituels Agile de la squad 🧪 Tests & recette Définir la stratégie de test Maintenir et enrichir le patrimoine de tests (XRAY) Piloter et exécuter la recette fonctionnelle Assurer la qualité des livrables avant mise en production 🤝 Déploiement & accompagnement Accompagner les Caisses Régionales lors des déploiements Contribuer aux actions de conduite du changement (supports, ateliers, formations) Suivre les indicateurs d’usage et d’adoption Assurer une assistance fonctionnelle aux utilisateurs 🛠️ Support & amélioration continue Gérer les demandes utilisateurs (analyse, réponse, suivi) Participer aux analyses post-mortem Être force de proposition dans l’amélioration continue des outils et processus Profil recherché 🎯 Compétences clés Excellente capacité d’analyse et de formalisation des besoins Maîtrise des méthodes de cadrage et de conception fonctionnelle Expérience confirmée en environnement Agile Capacité à intervenir de bout en bout : cadrage → conception → déploiement → support Animation d’ateliers, interviews utilisateurs, modélisation de processus Rédaction de User Stories et exécution de tests 🤝 Soft skills Excellente communication Esprit d’équipe et collaboration transverse (métiers, IT, architectes…) Autonomie et proactivité Rigueur et sens de l’organisation Capacité à adresser des sujets complexes 🎓 Connaissances métiers Une connaissance du domaine bancaire et du crédit (notamment Agri/Pro/Corporate) est un plus apprécié Objectifs du poste Concevoir des solutions digitales à forte valeur métier Améliorer l’expérience utilisateur et l’efficacité opérationnelle Sécuriser les livraisons (qualité, coûts, délais) Accompagner la transformation digitale des parcours crédit

🎯 Nous recherchons un(e) Business Analyst – Finance de Marchés / Asset Management pour rejoindre la squad Equity Tools , intervenant principalement pour le Front Office Equity, avec un focus sur la gestion d’indice (Quantitative Investment Strategy). 🔍 Contexte Au sein d’un acteur majeur du secteur financier, la squad Equity Tools accompagne le FO Equity dans la transformation de ses processus et de son architecture. L’objectif est de répondre aux exigences de robustesse, performance et scalabilité , en collaboration étroite avec les métiers. La mission s’effectuera sous la direction de chefs de projet et d’experts, en interaction avec l’ensemble des parties prenantes : architectes, value stream owners, équipes IT GMR et équipes métier. Le poste nécessite curiosité, enthousiasme et capacité d’adaptation, avec une exposition à des sujets variés tels que le trading, le pricing et la gestion des risques . 🛠️ Missions Recueil des besoins et rédaction des spécifications fonctionnelles générales Priorisation des projets ou lots d’un projet Suivi des développements avec la maîtrise d’œuvre Établissement du cahier de recette et réalisation de la recette Accompagnement à la mise en production Formation des utilisateurs et rédaction des procédures et guides utilisateurs Coordination projet et reporting Vous contribuerez également à : L’analyse, la documentation et la formalisation des besoins utilisateurs La modélisation des processus métier La rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques sous supervision L’évaluation des solutions proposées et leur adéquation aux besoins métier

Contexte : Dans le cadre de projets data stratégiques, le consultant interviendra pour assurer l’analyse, le traitement et la qualité des données provenant des équipes N2 en usine. Il participera à toutes les phases, de la collecte des besoins à la mise en production et au support post-déploiement, en environnement Agile. Missions principales : Recueillir et analyser les besoins métiers . Formaliser les user stories pour les développements et traitements de données. Réaliser l’analyse des données provenant des équipes N2. Participer à la phase de recette et vérifier la qualité des livrables. Contribuer aux déploiements et aux mises en production. Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle et technique . Assurer le support post-mise en production . Compétences requises : Databricks Python SQL avancé Azure Fundamentals Expérience de travail en environnement Agile Connaissance des enjeux data : qualité, traçabilité, gouvernance Anglais : niveau B2 minimum (TOEIC 785–940)

Nous recherchons un consultant pour intégrer un projet au sein d'un grand groupe international spécialisé dans l'assurance-crédit. La mission s'articule autour du projet AUTONOMY. Cet outil central permet la souscription et la gestion contractuelle des offres d’Assurance-Crédit pour les segments Mid-Market (TRADELINER) et Grands Comptes (GLOBALINER). L'application couvre un cycle de vie complet incluant la souscription, la tarification, la gestion contractuelle ainsi que les phases d'activation, d'avenant, de renouvellement et de résiliation. Dans un contexte de forte complexité fonctionnelle, l'outil est interconnecté avec plusieurs systèmes critiques, notamment le Contract Hub (référentiel contractuel du groupe) et le Clause Book (gestion des textes contractuels multilingues). Les flux de données sont gérés en XML et reposent sur une architecture technique robuste en Java/J2EE, utilisant WebLogic et une base de données Oracle. En tant que Business Analyst Techno-Fonctionnel, vous agirez comme un Architecte Fonctionnel et "Solution Designer". Votre rôle principal consiste à porter la vision d'architecture fonctionnelle globale de la solution. Vous garantissez la cohérence des flux contractuels XML qui transitent entre AUTONOMY, le Contract Hub et les systèmes d'information des différentes entités internationales. Vous avez la responsabilité d'analyser et de formaliser les impacts transverses sur le système d'information. Cela inclut l'architecture applicative, la structure des flux, les bases de données et les règles métier associées. Vous intervenez directement sur la conception des patterns d’intégration. Vous structurez les flux complexes et contribuez activement à la cartographie applicative ainsi qu'à la définition des interactions entre les systèmes. Vous validez les choix techniques structurants liés à JPA, au mapping XML, à la gestion transactionnelle et aux performances WebLogic. Vous pilotez l'analyse d'impact multi-applicative et formalisez la documentation d'architecture via des dossiers de conception générale et détaillée. Enfin, vous agissez comme référent technico-fonctionnel auprès des équipes de développement pour assurer la qualité architecturale des livrables.

Dans le cadre de la mise en œuvre de la Réforme de la Facturation Électronique (RFE), projet réglementaire imposé aux entreprises assujetties à la TVA, nous recherchons un Analyste de Tests & Validation confirmé pour intervenir sur les flux de réception et d’émission de factures électroniques . En totale autonomie sur son périmètre, le consultant sera responsable de la définition de la stratégie de tests, de la conception du référentiel de tests, de l’exécution des campagnes et du suivi des anomalies . Il analysera également les contrats d’interfaces, mappings et spécifications fonctionnelles , collaborera avec les équipes métiers et les responsables applicatifs, et assurera un reporting régulier de l’avancement et des risques . La mission requiert une solide expérience en tests d’API et webservices , ainsi que la maîtrise d’outils et environnements tels que Jira Xray, Swagger, Openshift et Cucumber/Gherkin , dans un contexte projet exigeant et à forte contrainte de planning.

Dans le cadre d'une création de poste chez l'un de nos clients grands comptes dans le secteur bancaire, nous recherchons un(e) business analyst confirmé avec une expérience en tant que data scientist sur des systèmes RAG. Vous travaillerez sur des sujets d'IA et d'IA générative et notamment au développement et déploiement d'une plateforme de recherche documentaire augmentée par l'IA générative RAG (Retrieval Augmented Generation). Vos missions principales : - Analyser et formaliser les besoins métiers liés à la RAG, en étroite collaboration avec les data scientists - Collaborer étroitement avec les développeurs et le product owner pour assurer la bonne compréhension des besoins et la qualité des solutions déployées - Assurer le suivi des performances des outils déployés et proposer des axes d'amélioration - Gérer de multiples projets métiers en parallèle qui utiliseront la plateforme - Accompagner technologiquement et animer les métiers dans le déploiement de la solution au sein de leurs projets - Suivre la production afin de garantir la satisfaction du client