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Contexte Dans le cadre d’un renforcement d’équipe, nous recherchons un Administrateur Système Mainframe confirmé pour intervenir sur un environnement IBM z/OS et assurer la gestion, l’exploitation et l’optimisation des systèmes critiques. Missions principales Administration et exploitation des environnements IBM z/OS, z/VM, JES2 . Développement et maintenance de scripts et batchs via JCL, REXX, CLIST . Utilisation et paramétrage des outils TSO/ISPF, SDSF, SMF, RMF, OMEGAMON, RACF, RMM . Gestion et suivi de l’ordonnancement avec TWS . Supervision et optimisation des performances systèmes. Contribution à la sécurité et à la gestion des droits utilisateurs via RACF. Participation à la gestion des incidents et au support de niveau expert. Collaboration avec les équipes réseaux et bases de données (TCP/IP, DB2). Rédaction de la documentation technique et des procédures d’exploitation. Profil recherché Formation & expérience : Bac +3 à Bac +5 en informatique. Minimum 5 ans d’expérience en administration système mainframe. Compétences techniques : Solide maîtrise des environnements IBM z/OS, z/VM, JES2 . Excellente connaissance des langages et outils associés ( JCL, REXX, CLIST, TSO/ISPF, SDSF, SMF, RMF, OMEGAMON, RACF, RMM ). Maîtrise des outils d’ordonnancement ( TWS ). Notions en réseau TCP/IP et bases de données DB2 . Anglais technique (lecture/écriture). Savoir-être : Rigueur et sens des responsabilités. Forte capacité d’analyse et de résolution de problèmes complexes. Bon relationnel, goût du travail en équipe. Réactivité et autonomie.

OBJECTIF DE LA MISSION L’objectif de la prestation est d’assurer la conception, la cohérence et la gouvernance des architectures réseau et télécom dans un environnement hybride, combinant datacenters, sites distants, interconnexions cloud et réseaux opérateurs. L’Architecte Réseau & Télécom : Définit et fait évoluer les architectures réseau et télécom conformément à la stratégie IT et sécurité de l’entreprise ; Apporte son appui aux Architectes Techniques et System Architects sur les volets connectivité, sécurité réseau et performance ; Contribue à la modernisation du système d’information en intégrant les principes d’automatisation, de standardisation et de mutualisation des infrastructures ; Accompagne la transition vers le modèle produit, en soutenant les équipes dans la conception et l’exploitation de solutions réseau industrialisées. PÉRIMÈTRE ET ACTIVITÉS PRINCIPALES Conception Élaborer et documenter les architectures réseau et télécom des projets et produits ; Concevoir des solutions alignées sur les exigences de sécurité, de disponibilité et de performance ; Garantir la cohérence des nouvelles solutions avec l’architecture existante et les standards internes ; Contribuer à la conception des socles d’infrastructure : interconnexions, datacenters, LAN/WAN, cloud, VPN, SD-WAN, téléphonie IP, etc. ; Intégrer la supervision, la résilience et la maintenabilité dans les conceptions techniques. Conseil et accompagnement Accompagner les Architectes Techniques, System Architects et Chefs de projet sur les volets réseau et sécurité ; Préconiser les choix technologiques en s’appuyant sur les standards internes et les bonnes pratiques du marché ; Identifier et piloter les risques techniques liés aux interconnexions et à la sécurité réseau ; Être force de proposition sur les évolutions technologiques (segmentation réseau, virtualisation, cloud networking, SDN, automatisation, etc.) ; Assurer une veille technologique active sur les solutions et acteurs du marché (opérateurs, constructeurs, innovations). Gouvernance et capitalisation Participer aux instances d’architecture (Design Authority, revues d’architecture) ; Contribuer à la mise à jour et à l’enrichissement du référentiel d’architecture technique (standards, patterns, catalogues de services) ; Garantir la cohérence entre les domaines Réseau, Sécurité, Cloud et Infrastructures ; Promouvoir la diffusion et l’appropriation des bonnes pratiques d’architecture au sein des équipes. LIVRABLES ATTENDUS Dossiers d’Architecture Technique (DAT) sur le périmètre Réseau & Télécom ; Présentations et instructions techniques en instances d’architecture ; Notes de cadrage et recommandations d’architecture ; Contributions au référentiel de standards et patterns techniques ; Reporting régulier sur l’avancement, les risques et les arbitrages techniques.

Vous interviendrez en tant qu’ expert SBC Oracle au sein d’un collectif d’experts pour concevoir, construire et exploiter l’infrastructure de communication unifiée d’un grand groupe international. Votre rôle sera clé dans l’évolution et la sécurisation des infrastructures existantes afin de répondre aux nouveaux besoins (augmentation de périmètre, intégration de nouvelles solutions, contraintes réglementaires, urbanisation SI). Vos principales missions : Concevoir et faire évoluer l’architecture SBC Oracle, évolutive et capacitaire. Préparer et accompagner les phases de migration (HO/HNO). Participer aux phases de recette et assurer les contrôles de bon fonctionnement. Traiter les incidents de niveau 3 et réaliser les diagnostics complexes. Proposer des solutions correctives et de contournement. Apporter un support aux projets de migration ToIP (Alcatel, Cisco, Teams). Rédiger les livrables attendus (dossier d’architecture, d’exploitation, comptes rendus d’activité).

Architecte Réseau & Télécom (FRIDF-ARCHIRESAU-2) Objectif global : Concevoir des architectures réseau et télécom résilientes dans un environnement hybride (datacenters, sites distants, interconnexions cloud, réseaux opérateurs). Livrables attendus : Dossiers d’Architecture Technique (DAT) Notes de cadrage technique Instructions pour passage en Design Authority Recommandations d’architecture Contributions au référentiel de standards et patterns techniques Reporting régulier sur l’avancement, les risques et arbitrages techniques Contexte : La DSI du groupement client est engagée dans une transformation majeure, avec un modèle mixte projet/produit et un renforcement de la gouvernance technique. Le poste s’inscrit au sein du pôle Architecture Technique & Réseau, en collaboration étroite avec les équipes Réseau, Sécurité et Infrastructures. L’Architecte Réseau & Télécom contribue à la cohérence technique du SI et à la modernisation des infrastructures réseau dans un cadre sécurisé et industrialisé. Missions principales : Conception : Élaborer et documenter les architectures réseau et télécom. Concevoir des solutions alignées sur les exigences de sécurité, disponibilité et performance. Garantir la cohérence avec les standards d’architecture. Contribuer à la conception des socles d’infrastructure (interconnexions, datacenters, LAN/WAN, VPN, SD-WAN, téléphonie IP, cloud networking). Intégrer supervision, résilience et maintenabilité dans les conceptions. Conseil et accompagnement : Appuyer les Architectes Techniques, System Architects et chefs de projets sur les volets connectivité et sécurité. Préconiser les choix technologiques en lien avec les standards internes et les bonnes pratiques du marché. Identifier et piloter les risques techniques liés aux interconnexions et à la sécurité réseau. Assurer une veille technologique continue sur les évolutions du marché. Gouvernance et capitalisation : Participer aux instances d’architecture (Design Authority, revues techniques). Contribuer au référentiel d’architecture (standards, catalogues, patterns). Promouvoir les bonnes pratiques et la cohérence entre les domaines Réseau, Sécurité, Cloud et Infrastructures. Compétences techniques : SD-WAN – Confirmé – Impératif SASE – Confirmé – Important Routage, switching, firewall, VPN, load balancing, VLAN, DMZ, LAN/WAN. Solutions constructeurs : Cisco, Fortinet, Palo Alto, F5, HPE (ou équivalents). Bonnes notions de cybersécurité appliquée aux architectures réseau. Production de livrables de qualité (DAT, schémas, documentation). Compétences comportementales : Leadership technique, rigueur, autonomie. Capacité d’analyse, de synthèse et de communication transverse. Sens de la co-construction et du travail en environnement agile. Les + pour la mission : TOGAF, Archimate SAFe, LeanIX Jira / Confluence Connaissances linguistiques : Anglais lu et écrit – impératif

PROPULSE IT recherche un Expert Réseau & Sécurité Infrastructure pour être lead dans une équipe BUILD+Run. Dans un environnement Réseau Datacenter + Cloud privé, le client recherche un profil tres expérimenté Fortes compétences Réseaux + F5 + Checkpoint + Fortinet + Zscaler Avoir la capacité de faire, mais aussi de réfléchir en prenant du recul, et de proposer des solutions en soutien des équipes d'experts côté réseau et sécurité des socles d'infrastructure. Les compétences techniques attendues sont les suivantes : • Expertise avancée des infrastructures Cisco VXLAN, EVPN, L2VNI • Expertise des infras de Sécurité : Checkpoint, Fortinet, F5 • Expérience dans le domaine des solutions de sécurité dans le cloud (Proxy ZScaler, Idp OKTA ...) • Expérience SIEM Splunk • Expérience Système : Redhat linux 8, Windwos 2019 • Connaissance en Scripting Shell, Ansible Network Automation, Terraform Les compétences fonctionnelles attendues sont les suivantes (par ordre de priorité) : • Expérience de conception des architectures réseaux et sécurité • Réalisation de projets techniques sur son domaine d'activités • Expérience de suivi & reporting de l'activité au management

Nous recherchons pour notre client un Administrateur Système Senior ayant une expérience sur des problématiques liées à l'hébergement de site web (forte volumétrie). Contexte : Vous rejoindrez une équipe de 5 personnes, dont deux personnes dédiées à l'hébergement web. Les serveurs sont des NGINX et Apache. L'environnement est composé à 90% de Linux et 10% de Windows. Il y a principalement à gérer des sites WordPress mutualisés et quelques applications type Apache/Python. Des connaissances réseaux / DNS / Load Balancer / Healthcheck / WAF / Gestion de certificats letsencrypt sont requises. Il faut également avoir une expertise sur la CI (Gitlab) et sur les Pipelines / l'Automatisation (Ansible)

Nous recherchons un Technicien support systèmes et réseaux H/F en CDI, afin d’intégrer notre entreprise située sur Montpellier (Montpellier Nord). Vos missions : · Assurer le Support/Assistance utilisateurs, N2/N3 : N2 notions N3 · Environnement O365, EXCHANGE, TEAMS, SHAREPOINT : oui · Windows server 2012 à 2022 : intermédiaire · Administration de comptes ad : oui · Préparer les postes de travail (VPN, imprimantes, Teams, etc) : oui · Paramétrer les logiciels/dispositifs numériques (Pc, Imprimantes, …) : oui · Virtualisation de serveurs hyper v et vmware esxi : intermédiaire · Configuration et administration de matériels réseaux Pare-feu et switch : un peu paraméter des pare feu · Helpdesk NIVEAU 2&3 : · Gestion des droits et sécurité utilisateurs, serveurs de fichiers · Gestion et administration d’active directory · Gestion et administration de serveur Exchange · Gestion et administration Broker et RDS Windows : un peu RDS paramétrer avec · Rédaction de procédures : · Analyse d’incidents. : · VPN, imprimantes · GPO, scripts powershell : NOTIONS · RDP, BROKER, HYPER-V, VMWARE : VMWARE OUI LE RESTE NOTIONS Avantages : Mutuelle entreprise – Prévoyance - Tickets restaurants - Prime de vacances – Abonnement transport-Jours de congés supplémentaires – Télétravail – Newsletters pour que chaque salarié puisse être informé des évènements et de l’évolution de la société. Votre profil : Vous êtes titulaire d’un Bac +2 en informatique, vous témoignez de minimum 3 ans d’expérience en tant que Technicien systèmes et réseaux. Vous avez des facilités et des prédispositions à la relation par téléphone. On vous connaît pour votre bonne humeur, sympathie ainsi que votre pédagogie. Vous êtes autonome mais vous savez et appréciez aussi travailler en équipe, rejoignez-nous.

Dans le cadre du renfort de notre équipe support, nous recrutons un(e) : 🔧 Technicien Réseau Helpdesk (F/H) - Marseille 13e 📍 Lieu : Marseille 13e - accès facile, parking disponible 🕗 Horaires : 37h/semaine - démarrage à 8h 🏠 Télétravail : non 🚗 Déplacements : aucun 🤝 Équipe : intégration au sein d'un plateau technique dynamique et bienveillant Vous êtes passionné(e) par les environnements réseau et infra ? Vous aimez résoudre des incidents techniques avec rigueur et méthode ? Ce poste est fait pour vous ! 🎯 Vos missions : Analyser et diagnostiquer les incidents réseau et systèmes N1/N2 Identifier les problématiques liées au réseau, aux serveurs et aux droits Active Directory Appliquer les procédures et bonnes pratiques en place Documenter et mettre à jour la base de connaissances technique

L’architecte sécurité interviendra en accompagnement et coaching sécurité sur les projets d’une entité du groupe bancaire. Il contribuera à la définition, à l’évaluation et à la sécurisation des architectures SI, en lien étroit avec les équipes IT, infrastructure, support et sécurité (LOD1 & LOD2). Missions principales Participer aux audits et évaluations de sécurité sur les sites en France et à l’international. Assurer un accompagnement sécurité dans les projets : définition des exigences, validation des architectures et suivi des livrables. Concevoir l’architecture sécurité des solutions : Choix technologiques et orientations d’architecture. Plans de transition et d’intégration. Recommandations d’amélioration continue (sécurité, performance, coûts). Formaliser les livrables : guides, standards et documents d’urbanisation sécurité. Réaliser une veille technologique et proposer des solutions innovantes. Animer et synthétiser des présentations auprès de comités de pilotage ou stratégiques. Compétences attendues 🔹 Expertise technique Architecture et infrastructure de sécurité Analyse de sécurité et gestion des risques (ISO 27005, EBIOS) Méthodologie d’audit sécurité : collecte, évaluation, recommandations Pilotage et coordination de projet sécurité 🔹 Connaissances transverses Sécurité réseau (FW, IDS/IPS, segmentation) IAM / gestion d’identité (AD, LDAP, etc.) Sécurité système (vulnérabilités, EDR, hardening) Sécurité cloud (M365, CSPM, policies) DevSecOps Bastions et réseaux d’administration Protection des données (DLP, bases de données, accès) Détection et réponse aux incidents (SOC, SIEM, etc.) Anglais professionnel 🔹 Environnement et standards Bon niveau sur les standards de sécurité en entreprise : PCA, RGPD, DORA, LPM Maîtrise des outils de GRC et des principes de défense en profondeur Capacité de synthèse et vulgarisation de sujets complexes

Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans la supervision et le contrôle à distance d'équipements industriels de haute technologie à destination du secteur de l'énergie. Dans ce cadre, nous recherchons un Ingénieur réseau et sécurité pour un de nos clients dans le domaine des énergies renouvelables. Vous êtes intégré dans une équipe de maintien en conditions opérationnelles (Run) et intervenez sur des problématiques réseau et sécurité complexes. Responsabilités : - Analyser les besoins réseaux des sites à connecter ; - Analyser les moyens disponibles des sites ; - Configurer et paramétrer les réseaux (Cisco, Fortinet) ; - Participer à la livraison des systèmes de supervision déployés sur chacun des sites, en tant qu'expert réseau.

Contexte Je recherche un Ingénieur Réseau & Sécurité sur Lille pour assurer le RUN et le BUILD de l'infrastructure Réseau On Premise. Il est attendu : • de solides compétences en routage, filtrage, sécurité et automatisation • une capacité de troubleshooting et de résolution des incidents réseau • la maîtrise transverse des aspects sécurité sur les assets Réseau • la maîtrise des outils d'automatisation et d'Infra as Code • la participation à l'astreinte et aux opérations de l'équipe Réseau Description L’OPS Network & Security Engineer Niveau a pour mission de contribuer à l’exploitation et à l’évolution de l’infrastructure Réseau On Premise de Production et Bureautique. Il contribue activement aux opérations de RUN et de BUILD de l’infrastructure Réseau en gardant à l’esprit les contraintes de sécurité. Il assure un rôle de conseil, d’assistance, d’information, de formation et d’alerte. Il assure le RUN et le MCO des infrastructures. Il peut intervenir directement sur tout ou partie d’un projet qui relève de son domaine d’expertise. L’expert système d’exploitation / réseau télécoms effectue une veille technologique, il participe aux études de l’architecture technique générale et de son évolution ainsi qu’à la qualification des plateformes d'informations. Il répond à des demandes d’installations de serveurs et d’outils en vue de leur mise en exploitation dans notre datacenter. Livrables • Responsable de la cohérence des différentes briques du SI, de leur interopérabilité, et de leur évolution. • MCO de l’infrastructure bureautique • Intégration des applications bureautiques et métiers • Réceptionner et valider toute nouvelle mise en production ou migration • Garantir la qualité des livrables (procédures, documentation...) • Participer aux cérémonies de l’équipe • Contribuer à la veille technologique Compétences Maîtriser les principaux protocoles et éléments d’infrastructure réseau : • Protocoles/technologies : OSPF, BGP, MPLS, VxLAN, SD-WAN, SASE • Switching/routing : Juniper, Cisco, HPE Aruba ou équivalent • Firewalling : Fortinet, CheckPoint, Palo Alto ou équivalent • Cloud : AWS, Azure, Infrastructure as Code • LAN, WiFi, fournisseurs Internet et Infrastructure, Zero Touch Provisioning Savoir utiliser les principaux outils réseau : • IPAM/CMDB • Supervision : PRTG, Datadog, LibreNMS, Grafana ou équivalent • Outils d’administration : VMware ESXi, Proxmox, KVM • Outils de Lab : EVE-NG, GNS3 • Administration d’environnements réseau On Premise et Virtualisés • Force de proposition • Bonne capacité à travailler en équipe • Autonomie • Proactivité

Nous recherchons un(e) Chef de Projet Systèmes et Réseaux expérimenté(e) pour l'un de nos clients grands comptes. Vous aurez pour mission de piloter des projets stratégiques visant à assurer la disponibilité, la performance et la sécurité de nos infrastructures IT. En tant que leader technique, vous serez responsable de la coordination des équipes et de la gestion des projets d'optimisation et de sécurisation des systèmes et réseaux. Vos Missions : Piloter la gestion des projets Systèmes & Réseaux, de la phase de conception à la mise en production. Assurer la gestion des environnements Windows Server et des solutions de virtualisation (Hyper-V, VMware). Garantir l'optimisation des réseaux LAN/WAN/MPLS et la sécurité des infrastructures (firewall, EDR, MFA, VPN, proxy, etc.). Superviser les opérations liées à la messagerie Microsoft (Exchange, M365) et aux solutions de sauvegarde. Appliquer les méthodologies Agile et ITIL pour structurer, planifier et suivre les projets. Coordonner les équipes techniques et assurer la communication avec les parties prenantes internes et externes. Assurer un reporting régulier sur l'avancement des projets et la gestion des risques.

Objectif principal du rôle Assurer la conception, la mise en œuvre, la sécurisation et l’exploitation optimale de la plateforme Ubica Reverse Proxy, utilisée pour la publication sécurisée des applications web internes et externes du client. Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des flux applicatifs exposés tout en accompagnant les équipes projets et sécurité dans leurs besoins d’évolution. 🔧 Responsabilités clés • Définir l’architecture Ubica Reverse Proxy (topologie, redondance, DNS, certificats). • Installer, paramétrer et maintenir les instances Ubica. • Configurer les règles d’accès, les templates d’applications et les flux HTTPS. • Gérer les certificats SSL/TLS, redirections, en-têtes HTTP, cookies et politiques de sécurité. • Assurer la supervision, le monitoring et la gestion des incidents de production. • Garantir le respect des politiques SSI (filtrage, durcissement, certificats). • Contribuer à l’analyse des risques et aux audits techniques (Pentest, RGPD, ISO 27001). 🧩 Compétences techniques Reverse Proxy / Ubica: Maîtrise approfondie des modules Ubica, routage, templates, ACL, gestion de sessions. Sécurité web: HTTPS, certificats X.509, HSTS, en-têtes de sécurité, CSP, cookies sécurisés. Réseaux: DNS, TCP/IP, routage, NAT, Load Balancing, firewall, VLAN. Interopérabilité: Intégration avec SSO (SAML, Kerberos, LDAP, ADFS), API Gateway. Supervision & Logs: Splunk, Centreon, Prometheus, Grafana. Systèmes: Linux (RHEL/CentOS), Windows Server, scripts Bash/Python. Outils DevOps: Git, Ansible, Jenkins. 📈 Expérience attendue 5 à 10 ans d’expérience sur les infrastructures web sécurisées, avec une expertise confirmée sur Ubica Reverse Proxy ou des équivalents (F5 Big-IP, Apache RP, Nginx, Citrix ADC, etc.). Expérience en intégration d’applications web et migration de Reverse Proxy à grande échelle. 🤝 Interactions principales • Architectes Sécurité & Réseau – conception et validation des flux sécurisés. • Équipes Applicatives – publication d’applications web internes/externe. • SOC / RSSI – alignement sur les politiques de sécurité. • Support Infrastructure – supervision et MCO. • Chefs de Projet IT / MOE – suivi des déploiements et livrables techniques. 🚀 Livrables typiques • Dossiers d’architecture Ubica (DAT, HLD/LLD). • Scripts d’automatisation (Ansible, Bash). • Documentation d’exploitation et procédures d’escalade. • Tableaux de suivi des publications et certificats. • Rapports d’incidents et d’analyses post-mortem. 💬 Soft Skills • Rigueur et sens de la sécurité. • Capacité à vulgariser les aspects techniques auprès des équipes non techniques. • Esprit d’analyse et gestion des priorités. • Réactivité en contexte de production critique. • Curiosité technique et veille technologique continue (reverse proxy, zero trust, WAF…). 🏷️ Mots-clés associés Ubica | Reverse Proxy | SSL/TLS | Authentification | SSO | PKI | Sécurité Web | Load Balancing | WAF | DMZ | Infrastructure | DevSecOps Type de projet : Support Lieu de la prestation : Sur site à Versailles Type de prestation (Client / Hybrid / Remote) : remote Nombre de jours/semaine ou par mois (à préciser : /s ou /m) chez le client : 2,3 Volume : Environ 10 jours par mois Astreintes : Aucune Possibilité de renouvellement : Oui

Pour rejoindre l'un de nos clients sur le secteur bancaire nous recherchons un Ingénieur réseau/sécurité niveau 3. Le service de notre Client assure la mise en œuvre de l’ensemble de ses infrastructures. Il contribue au bon fonctionnement du socle technique du système d’information. En particulier, les études, la mise en œuvre et le support niveau 3 des lignes de produits réseaux et sécurité réseaux, qui constituent le système de communication de notre Client. Le pôle Sécurité des Réseau assure la veille technologique, les études ainsi que la coordination et le pilotage de la mise en œuvre des évolutions du périmètre réseau sécurité IP des projets métiers et des projets d'infrastructures réseaux de notre Client. Il en assure aussi le support niveau 3 en cas de besoin. Ces activités couvrent les fonctions des pare-feux, de la gestion des politiques de sécurité, des répartiteurs de charge, des reverse proxy, de l’anti-DDOS et participent au maintien d’une architecture optimisée et répondant aux besoins des fonctions métier dans une exigence de cohérence avec la stratégie technique de la DSI. Dans le cadre de son activité, le pôle Sécurité des Réseaux souhaite recourir à une prestation d’assistance technique groupée pour l’assister dans la sécurisation des infrastructures et des applications via les pares-feux et les zones réseau. Missions : - Expertise technique mise au service des projets métiers dans les phases de définition des architectures ; - Études sur les évolutions des infrastructures de sécurité des réseaux ; - Participation active au travail de veille technologique/roadmap ; - Participer aux tests et mises à jour des nouvelles versions ; - Maintien en conditions opérationnelles des composants de sécurité sur la base du comportement du parc existant et en lien avec les fournisseurs et constructeurs (propositions d’amélioration, d’évolution,) ; - Support de niveau 3 sur les infrastructures de sécurité des réseaux ; - Gestion de la conformité des équipements de sécurité.

Au sein de l’équipe technique, le technicien télécom senior sera chargé de : Déployer et assurer la maintenance des systèmes téléphoniques Alcatel OXE et Mitel 5000 auprès d’un portefeuille de clients situés dans le Vaucluse, les Bouches-du-Rhône, les Alpes-de-Haute-Provence et le Gard . Installer la partie active de la connectique , incluant hubs, ponts, routeurs et matériel informatique. Conseiller et accompagner les utilisateurs dans l’usage des solutions téléphoniques et réseaux. Gérer l’exploitation et l’administration du réseau télécom des clients. Participer à l’équipe d’astreinte , dans le cadre du support technique continu.

Vous intégrerez une équipe en charge d’assurer sur un périmètre dédié un support et une assistance technique auprès de nos clients (points de vente du Groupe) en leur apportant les conseils et solutions personnalisées adaptés à leurs situations. En tant que Technicien support informatique niveau 2 H/F, vous serez rattaché(e) au Superviseur et ferez partie d'une équipe pluridisciplinaire. Vos missions: Prendre en compte les incidents remontés par le Niveau 1 Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés Analyser et résoudre les incidents liés au système et aux applications à l'aide des outils mis à votre disposition : diagnostic, identification, formulation, résolution Assurer le support par la prise en main à distance Escalader, si besoin, les incidents au niveau 3 Remonter les évènements majeurs impactant l’activité de nos points de vente ou informations manquantes Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d’actions correctives en proposant de nouvelles améliorations EXPLOITATION Diagnostique et traite les incidents dans le respect des SLA et des procédures d'escalade définies Effectue la maintenance de dépannage de Niveau 1, de Niveau 2 Assiste et conseille les utilisateurs Suit l'exploitation des équipements informatiques Installe ou Télédistribue les mises à jour Rédige ou modifie les procédures et consignes nécessaires à l'exploitation Assure la complétude et la qualité des informations des référentiels d'exploitation INSTALLATION, TESTS ET RECETTES Effectue l'installation et le paramétrage du matériel informatique, des logiciels et des composants réseaux Effectue les tests et recettes des équipements informatiques, téléphoniques ou réseaux SÉCURITÉ Respecte et suit les règles de sécurité définie par l'entreprise Applique les plans de sauvegarde et de secours définis Assure la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d'archivage Spécificité du poste: Au service des points de vente, vos horaires sont adaptés pour être toujours au plus près de leurs besoins. Cela se traduit concrètement par des astreintes et par la mise en place d'un planning par roulement qui s'étend du lundi au samedi, de 7h00 à 21h00.