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Au sein du domaine Data & AI d'un acteur du secteur retail, le Data Steward agit en tant qu'expert fonctionnel métier et chef de projet, garantissant la réussite des initiatives data sur l'ensemble du cycle de vie de la donnée. Le rôle fait le lien entre les parties prenantes métier et les équipes techniques (Data Engineers et Data Visualization Experts), en veillant à ce que les solutions data soient alignées avec les objectifs business, correctement gouvernées, et livrées avec qualité et clarté. Environnement et missions : - Domaine fonctionnel principal : supply chain et demand planning, avec utilisation de SAP - Pilotage de bout en bout du périmètre et des exigences des projets data - Coordination et gestion de projet entre plusieurs équipes - Interaction avec des interlocuteurs techniques et non techniques - Réalisation de requêtes de validation de données et analyse pour assurer l'alignement entre besoins métier et livrables techniques - Identification des risques, anomalies et incohérences, et pilotage de leur résolution - Maintien d'une documentation structurée et d'artefacts projet rigoureux - Discipline de gouvernance et attention au détail - Travail en environnement Agile avec des équipes transverses (business, data engineering, analytics) La maîtrise du français est obligatoire.

Plus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences et parfois entre les lignes d'un CV. Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients un H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Mulhouse Secteur : Spatial, Naval, Défense Les conditions : Fourchette salariale : selon le profil et les expériences Mode de travail : présentiel/hybride Titres restaurant Primes (intéressement, vacances, cooptation) CE Piloté par un Responsable Technique, les projets concerneront l'intégration d'équipements sous forme de baies/armoires/coffrets chez les clients. Dans ce cadre, vos missions seront: Concevoir et mettre en œuvre des systèmes électrotechnique complet Concevoir la distribution d'énergie et établir un bilan de puissance Calculer les sections de câbles et les dispositifs de protection selon la norme NF C15-100 et EN 61010-1 Mettre en place des dispositifs de sécurité selon les normes de sécurité fonctionnelle Prendre en compte les aspects CEM Préparer et participer à la production des livrables dans le respect qualité / coût / délai Réaliser les approvisionnements et piloter le sous-traitant lors de la fabrication Réaliser les procédures d'essai et les manuels d'utilisation Participer à l'intégration système (matériel/logiciel) et aux essais en usine Piloter et participer à la phase d'installation et de montage sur site, et à la phase de recette avec le client

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Scrum Master (H/F) à Bordeaux, France. Contexte : Dans le cadre de la refonte de son SI Les missions attendues par le Scrum Master (H/F) : Accompagner l'équipe produit dans l'application du cadre Agile Scrum et des pratiques associées afin de favoriser la livraison régulière de valeur, la qualité des réalisations et l'amélioration continue des processus de développement. Faciliter la collaboration entre les membres de l'équipe, les Product Owners, les parties prenantes métier et techniques, afin de garantir une compréhension partagée des objectifs, des priorités et des contraintes du produit. Veiller à la bonne tenue des cérémonies Agile, à la transparence de l'avancement, à l'identification et au traitement des obstacles impactant la réalisation des travaux. Accompagner l'équipe dans la mise en oeuvre des bonnes pratiques Agile Suivre la performance Agile Pilotage opérationnel & Gestion des obstacles Accompagnement de l'équipe Démarche d'amélioration continue

Contexte de l'entreprise : Groupe indépendant et entrepreneurial créé en 1976, spécialisé dans les solutions de prévention, assurance et financement. Intervient auprès des particuliers, travailleurs indépendants et entreprises via un réseau de 10 000 partenaires distributeurs. Compte 700 collaborateurs et accompagne 540 000 personnes et 21 000 entreprises. Culture axée sur l'innovation, la qualité de service et des valeurs humaines fortes (indépendance, responsabilité). Poste : Product Owner - Plateformes Documentaires & Signature ÉlectroniqueDirection : Systèmes d'Information (Digital Factory – ligne Services Supports & Plateformes Produits) Localisation : Siège social (quartier historique, accessible en transports en commun et parking disponible) Contrat : CDI | Salaire : 50–55 k€ brut annuel Missions principales :Piloter la vision et l'évolution des plateformes transverses stratégiques, notamment : Production documentaire (éditique) Gestion électronique de documents (GED) : stockage, cycle de vie, restitution Signature électronique : certification, conformité, archivage Communication multicanale (SMS, email) Responsabilités clés : Définir et porter la vision produit alignée sur la stratégie d'entreprise. Construire et prioriser le backlog (design, build, run) en mode agile. Traduire les besoins métiers en fonctionnalités exploitables et supervisables. Garantir la cohérence entre besoins et solutions techniques. Piloter la roadmap et les évolutions majeures. Animer les échanges avec les parties prenantes (métiers, techniques, éditeurs). Assurer la qualité de service (coût/délais/qualité) et l'exploitabilité des plateformes.

Contexte : L'équipe réseau MH est aujourd'hui composé de ressources internes pour la gestion de projet, le support N3 et le MCO. Dans ce cadre, elle doit se compléter sur la partie liaison CDS N3 et sur ses processus récurrents Description : Le prestataire recherché aura pour mission : - Support N3 sur incident - Gestion des problèmes sur le plan réseau sur sollicitation - pilotage du centre de service sur les incidents en souffrance ou en retard Livrables : Rapport hebdomadaire sur la gestion des problèmes Rapport toutes les 2 semaines sur les incidents en retard Compétences: firewall Palo Alto Fortinet NSX Aruba Wifi campus NAC Efficient IP sur la partie DDI Netscaler sur la partie LB

Consultant SAP SD/LE - S/4HANA - Paris + télétravail - 12 mois + Description du poste : Membre de l'équipe O2C Order Processing, composée d'une dizaine de personnes (intégrateur onshore/offshore et équipe du client), en charge de la mise en œuvre dans le cadre d'un projet de déploiement de S/4. Principales activités : conception, développement, tests, mise en production, gestion et correction des défauts, gestion et résolution des incidents pendant la phase d'hypercare. Bonne maîtrise des fonctionnalités SAP SD (+LE) Compétences : SAP Sales and Distribution ; SAP Logistic Execution Langues : anglais (obligatoire) ; français (apprécié) Merci de nous transmettre votre CV en anglais pour considération immédiate. Attention : seuls les consultants indépendants pourront être considérés (pas de portage salarial)

ELA Technology assure la continuité locale du support IT en France avec : - 1 consultant principal - 1 consultant backup (ce poste) Le backup doit maîtriser 100% des fonctions et intervenir en absence du consultant principal, sans rupture de service. PÉRIMÈTRE OPÉRATIONNEL Utilisateurs supportés : ~45-50 personnes • Siège : La Défense (25-30 collaborateurs) • Terrain : 15 / 20 personnes réparties en France • Secteur : Pharmaceutique (neurologie/psychiatrie) Équipements supportés : • PC portables et fixes Lenovo • Tablettes iPad (commerciaux terrain + collaborateurs siège) • Téléphones portables professionnels • Imprimantes et vidéoprojecteurs • Infrastructure salle serveur La Défense • Réseau, Wi-Fi, accès Workspace Systèmes & outils : • Ticketing Nexus (GBS Pologne) • Global IT (support international, anglais) • Système d'inventaire équipements • Processus ITSM I. Missions : 1. SUPPORT HARDWARE (40%) ────────── • Diagnostic et dépannage PC, iPad, téléphones, imprimantes • Installation et configuration d'équipements • Remplacement de matériel défaillant • Gestion des commandes de remplacement • Suivi du cycle de vie des équipements (3-5 ans) • Support lors de séminaires (assistance technique sur site) 2. SUPPORT INFRASTRUCTURE (30%) ────────── • Diagnostic et support réseau (connectivité, Wi-Fi) • Accès Workspace (authentification, droits utilisateurs) • Maintenance salle serveur La Défense • Coordination avec IT Global (Danemark) — support escalade • Documentation des incidents infrastructure 3. CYCLE DE VIE ÉQUIPEMENTS (15%) ────────── • Préparation des postes pour les nouveaux collaborateurs • Récupération et nettoyage des équipements lors de départs • Gestion du stock : PC de prêt, accessoires, périphériques • Mise à jour inventaire • Assistance logistique lors de déménagements/séminaires 4. COORDINATION & REPORTING (10%) ────────── • Communication en anglais avec IT Global (Danemark) • Suivi des interventions via Nexus • Coordination avec GBS Pologne (ticketing, escalade) • Documentation des incidents et résolutions • Mise à jour site web Lundbeck (formulaires, pharmacovigilance) • Reporting hebdomadaire les 2 premiers mois • Bilan mensuel et recommandations 5. SUPPORT UTILISATEUR STRUCTURÉ ────────── Siège — La Défense : • Support à distance (prise en main sécurisée) • Interventions sur site selon criticité • Permanence téléphonique heures ouvrées Terrain — France entière : • Support téléphonique et à distance prioritaire • Envoi de matériel de remplacement si nécessaire • Intervention physique lors de séminaires • Coordination anglais avec IT Global

Bonjour, ⚠️ 𝐀𝐭𝐭𝐞𝐧𝐭𝐢𝐨𝐧 ⚠️ 𝑼𝒏𝒊𝒒𝒖𝒆𝒎𝒆𝒏𝒕 𝒑𝒐𝒖𝒓 𝒇𝒓𝒆𝒆𝒍𝒂𝒏𝒄𝒆 𝒂𝒗𝒆𝒄 𝒔𝒂 𝒑𝒓𝒐𝒑𝒓𝒆 𝒔𝒕𝒓𝒖𝒄𝒕𝒖𝒓𝒆 𝒇𝒓𝒂𝒏𝒄̧𝒂𝒊𝒔𝒆 - 𝒑𝒂𝒔 𝒅𝒆 𝒑𝒐𝒓𝒕𝒂𝒈𝒆 𝒔𝒂𝒍𝒂𝒓𝒊𝒂𝒍, 𝒎𝒆𝒓𝒄𝒊 🚫 𝐏𝐀𝐒 𝐃𝐄 𝐒𝐎𝐔𝐒-𝐓𝐑𝐀𝐈𝐓𝐀𝐍𝐂𝐄!🚫 Je recherche actuellement pour un de mes clients un profil : 🔔 𝐂𝐨𝐧𝐬𝐮𝐥𝐭𝐚𝐧𝐭 𝐅𝐨𝐧𝐜𝐭𝐢𝐨𝐧𝐧𝐞𝐥 𝐒𝐀𝐏 𝐌𝐌 / 𝐏𝟐𝐏 𝑀𝑎𝑖𝑡𝑟𝑖𝑠𝑒 𝑖𝑛𝑡𝑒𝑟𝑚𝑒́𝑑𝑖𝑎𝑖𝑟𝑒 𝑑𝑒 𝑆𝐴𝑃 𝑀𝑀 𝐺𝑒𝑠𝑡𝑖𝑜𝑛 𝑑𝑒𝑠 𝐴𝑟𝑡𝑖𝑐𝑙𝑒𝑠 𝑟𝑒𝑞𝑢𝑖𝑠𝑒 𝐶𝑎𝑝𝑎𝑏𝑙𝑒 𝑑'𝑖𝑛𝑡𝑒𝑟𝑣𝑒𝑛𝑖𝑟 𝑠𝑢𝑟 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑚𝑎𝑖𝑛𝑡𝑒𝑛𝑎𝑛𝑐𝑒 𝑎𝑝𝑝𝑙𝑖𝑐𝑎𝑡𝑖𝑣𝑒, 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑐𝑜𝑛𝑐𝑒𝑝𝑡𝑖𝑜𝑛 𝑑𝑒𝑠 𝑝𝑟𝑜𝑐𝑒𝑠𝑠𝑢𝑠 𝑑'𝑎𝑝𝑝𝑟𝑜𝑣𝑖𝑠𝑖𝑜𝑛𝑛𝑒𝑚𝑒𝑛𝑡 (𝑃2𝑃) 𝐶𝑜𝑛𝑛𝑎𝑖𝑠𝑠𝑎𝑛𝑐𝑒 𝐴𝑟𝑖𝑏𝑎 𝑃2𝑃 𝑒𝑠𝑡 𝑢𝑛 𝑝𝑙𝑢𝑠 🎯 𝐌𝐢𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧 𝐄̂𝐭𝐫𝐞 𝐫𝐞𝐬𝐩𝐨𝐧𝐬𝐚𝐛𝐥𝐞 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐜𝐨𝐧𝐟𝐨𝐫𝐦𝐢𝐭𝐞́ 𝐟𝐨𝐧𝐜𝐭𝐢𝐨𝐧𝐧𝐞𝐥𝐥𝐞 𝐝𝐮 𝐬𝐲𝐬𝐭𝐞̀𝐦𝐞 𝐚𝐩𝐩𝐥𝐢𝐪𝐮𝐚𝐧𝐭 𝐮𝐧𝐞 𝐜𝐨𝐧𝐧𝐚𝐢𝐬𝐬𝐚𝐧𝐜𝐞 𝐚𝐩𝐩𝐫𝐨𝐟𝐨𝐧𝐝𝐢𝐞 𝐝𝐞𝐬 𝐩𝐫𝐨𝐜𝐞𝐬𝐬𝐮𝐬 𝐦𝐞́𝐭𝐢𝐞𝐫 𝐞𝐭 𝐝𝐮 𝐜𝐨𝐦𝐩𝐨𝐫𝐭𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐚𝐭𝐭𝐞𝐧𝐝𝐮. - Valider les exigences et les flux de travail avec les parties prenantes afin de garantir que la solution réponde aux besoins opérationnels réels. - Collaborer avec l'équipe et la gérer pour une performance optimale - Assumer la responsabilité des décisions de l'équipe - Intéragir avec différentes équipes et contribuer aux décisions clés - Apporter des solutions aux problèmes de votre équipe et des équipes transversales - Développer une compréhension approfondie des processus métiers afin d'améliorer la précision et la pertinence de la solution - Soutenez l'équipe en partageant votre expertise et en guidant la résolution des défis fonctionnels complexes - Analyser l'efficacité des flux de travail et recommander des améliorations pour optmiser les performances des processus - Contribuer à l'amélioration continue des normes et des bonnes pratiques au sein de l'environnement projet. 🔊 𝐀𝐧𝐠𝐥𝐚𝐢𝐬 𝐄𝐓 𝐅𝐫𝐚𝐧𝐜̧𝐚𝐢𝐬 𝐜𝐨𝐮𝐫𝐚𝐧𝐭 obligatoire 📍𝐈𝐃𝐅 - 3j/semaine sur site 🕐 ASAP - 𝟏 𝐚𝐧

⚠️ 𝐀𝐭𝐭𝐞𝐧𝐭𝐢𝐨𝐧 ⚠️ 𝑼𝒏𝒊𝒒𝒖𝒆𝒎𝒆𝒏𝒕 𝒑𝒐𝒖𝒓 𝒇𝒓𝒆𝒆𝒍𝒂𝒏𝒄𝒆 𝒂𝒗𝒆𝒄 𝒔𝒂 𝒑𝒓𝒐𝒑𝒓𝒆 𝒔𝒕𝒓𝒖𝒄𝒕𝒖𝒓𝒆 𝒇𝒓𝒂𝒏𝒄̧𝒂𝒊𝒔𝒆 - 𝒑𝒂𝒔 𝒅𝒆 𝒑𝒐𝒓𝒕𝒂𝒈𝒆 𝒔𝒂𝒍𝒂𝒓𝒊𝒂𝒍, 𝒎𝒆𝒓𝒄𝒊 🚫 𝐏𝐀𝐒 𝐃𝐄 𝐒𝐎𝐔𝐒-𝐓𝐑𝐀𝐈𝐓𝐀𝐍𝐂𝐄!🚫 Je recherche actuellement pour un de mes clients un profil : 1 PROFIL SENIOR SAP CO Responsabilités : • Intervenir sur les sujets de valorisation des stocks en lien avec les modules Achats et Vente : o Entrées de stock o Sorties de stock o Transferts de stock o Consignation o Retours o Flux interco • Intervenir sur les problématiques de calcul du prix de revient : o Nomenclature de l'article (produit fini / semi-fini) o Revalorisation du prix standard o Structure des eOTP et projets de fabrication o Sous-traitance o Méthode de calcul FIFO o SAP CO – Actual Costing

CONTEXTE DE LA MISSION Notre client, un grand compte de la mobilité et du transport public en Île-de-France, engage un programme de transformation de son système d'information financier et comptable. Ce programme vise à faire migrer les fonctions Achats, Ventes et Facturation, actuellement portées par un ERP Sage et un applicatif interne, vers une solution cible Standard SAP S/4HANA Cloud (RISE), en s'appuyant sur un intégrateur SAP. Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Consultant(e) AMOA Finance SAP S/4HANA, expert(e) des modules MM (Materials Management) et SD (Sales & Distribution), à partir de la phase Prepare du projet. MISSIONS PRINCIPALES Garantir la cohérence entre les besoins métiers, les paramétrages réalisés par l'intégrateur et les objectifs du modèle cible Assurer l'interface entre les équipes métier Achats/Ventes, les équipes projet et l'intégrateur SAP Contribuer à la montée en compétence des équipes internes sur SAP Phase Prepare : prise de connaissance du contexte et des travaux de cadrage, contribution aux stratégies de migration et de test, organisation des ateliers avec l'intégrateur Phase Explore : participation active aux ateliers de conception, relecture des livrables (BPML, cartographies de processus L3/L4), recueil des besoins métier, identification des données de migration et rédaction des User Stories Phase Realize : écriture des User Stories, suivi des travaux de l'intégrateur, contribution au mapping Sage X3 → SAP, participation aux cycles de migration (dry-run, validation fonctionnelle) Contribution ponctuelle aux travaux de tests et de recette selon l'organisation retenue

Nous recherchons un(e) expert(e) solution logiciel métier orienté produit et très technique pour des projets de migration (AD & Cloud). Un(e) véritable technophile. Cette prestation doit débuter dès que possible et se prolongera sur 2024 au vue de la charge de travail. Le poste Expert technique solution logiciel : sa principale mission est d'assurer la migration d'une solution et de son écosystème (interfaces/échange, rapports, éditions, etc.) dans un nouvel Active Directory dans le cadre de la cession des activités. Il a un rôle de conseil auprès de l'équipe, d'assistance support N3, de développement et être force de proposition afin de proposer des solutions pérennes. Spécialisé sur son domaine, il interviendra directement sur tout ou partie de ce projet de migration les Missions Analyser, conseiller et faire des recommandations de façon à améliorer l'efficience et l'efficacité des solutions techniques mise en place Travailler en collaboration avec les autres experts afin d'aboutir à une solution pérenne Participer à l'élaboration et à la révision de normes/documentation technique et/ou fonctionnel dans le cadre des projets Être le référent de son domaine technique en répondant aux tickets de support N3 Elaborer des reporting selon les demandes métiers et leurs spécifications Réaliser les montées de version des sites, en garantissant la cohérence de l'écosystème applicatif Définir, créer les requêtes SQL et/ou procédures stockées à des fins de mise en place d'interfaces spécifiques Participer au déploiement et recette des interfaces/échanges

Vous rejoignez l'équipe IAM « Identity Access Management ». Cette division est responsable du bon fonctionnement, de l'optimisation de la production et de l'exploitation informatique. 1. Conception détaillée – architecture et sécurité : Définir l'architecture cible IAM Préparer le dossier d'architecture et le présenter en comité d'archi (co-animation avec le chef de projet) Maîtrise des livrables attendus : DAT, HLD, DLD, DEX, Dossier d'installation, ISP/DICT (intégration de la sécurité dans les projets) Participer aux travaux de conception détaillée Orientation des choix techniques et définir les patterns d'intégration des applications (API, SCIM, LDAP, CSV) Challenger les choix techniques proposés par l'intégrateur Garantir la conformité des architectures avec les exigences de sécurité Participer aux travaux relatifs à la sécurisation des flux 2. Mise en œuvre / build de la solution cible : Mise œuvre technique du socle IAM Superviser les activités de paramétrage Identifier les développements spécifiques en avance de phase et les remonter au chef de projet Accompagner les recettes techniques (UAT) Assurer les cohérences des intégrations Assurer les livraisons (MEP et gestion des différents environnements) Participer à la résolution des incidents techniques (N2, N3) Garantir la conformité des architectures et les exigences de sécurité en lien avec SUO Participer à l'élaboration de la stratégie de recette

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Chef de Projet ERP Sage X3 📍 Lieu : Paris 🏠 Télétravail : À définir 📝 Contrat : CDI, Portage, Freelance 👉 Contexte : Tu interviens au sein d'une entreprise de taille intermédiaire en pleine dynamique de transformation, avec un projet stratégique de déploiement de son ERP Sage X3 à l'international. L'objectif : structurer, piloter et accompagner les équipes sur des enjeux financiers et organisationnels clés. Tu auras pour missions de : Piloter le déploiement de l'ERP Sage X3 sur plusieurs pays Coordonner une équipe projet à taille humaine (3 à 4 personnes) Faire le lien entre les équipes métier (finance) et les équipes techniques Accompagner et orienter les consultants dans les choix et pratiques techniques Garantir la bonne prise en compte des besoins métiers et leur traduction en solutions ERP Assurer le suivi global du projet (planning, qualité, risques)

Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, groupe européen dédié aux services B to B, un(e) Administrateur Réseaux H/F, pour accompagner sa croissance. Au sein du service infra d'une DSI d'une centaine de personnes, vous êtes rattaché(e) au manager de la production. Ainsi, vous : -Intervenez pour les 150 filiales européennes et leurs 3 500 utilisateurs, -Accompagnez l'intégration des nouvelles entités en suivant la croissance externe du groupe, -Vous chargez du run et prenez en main le support N3 (configuration de switches, prise de relai avec les fournisseurs d'accès...), -Pilotez les projets : intégration des filiales, migration du MPLS, déploiement de switches, de pare-feu, Wifi, Lan et Vlan..., -Collaborez étroitement avec le RSSI et vos homologues de la partie "système", -Vous déplacez dans les filiales au contact des utilisateurs, -Travaillez sur les technos Aruba, Palo Alto et Fortinet, Des déplacements européens sont à prévoir à hauteur de 1 à 3 fois par trimestre. Rémunération : 40 à 52 K€ bruts/an (fixe selon expérience) + intéressement et participation (5 K€bruts/an possibles) + Prime Annuelle sur objectifs (2 à 4 K€ bruts/an) + Tickets Restaurant. Le télétravail n'est pas prévu pour ce poste.

En tant que Spécialiste Support Applicatif SAP VIM, vous serez responsable de garantir la stabilité, la performance et l'amélioration continue de la solution SAP Vendor Invoice Management (VIM). Vous serez un interlocuteur clé entre les utilisateurs métiers, les équipes informatiques et les partenaires externes afin d'assurer le bon fonctionnement du traitement des factures fournisseurs et d'optimiser les opérations financières au sein des différentes entités. * Assurer le support fonctionnel et technique de la solution SAP VIM (OpenText). * Superviser les interfaces et les workflows liés au traitement des factures fournisseurs. * Analyser et résoudre les incidents en garantissant un rétablissement rapide et efficace du service. * Gérer les demandes de service et mettre en œuvre les évolutions dans le respect de la gouvernance IT. * Collaborer avec les équipes métiers afin d'identifier les opportunités d'amélioration. * Garantir la qualité des données et la conformité des flux de traitement des factures. * Participer aux activités de tests (recette utilisateur – UAT, tests de non-régression) lors des évolutions et des mises en production. * Maintenir la documentation fonctionnelle et technique et contribuer au partage des connaissances au sein de l'équipe. * Coordonner les actions avec les fournisseurs externes et les équipes SAP lorsque nécessaire. * Suivre les incidents et documenter de manière claire les analyses des causes racines (RCA) ainsi que les actions correctives dans l'outil officiel (ServiceNow). * Démarrage : ASAP * Paris ou Milan

Business Analyst Salesforce SeniorCompétences clés Business Analyst senior avec 8+ ans d'expérience Expertise Salesforce Service Cloud Expérience en environnement agile : gestion de backlog, user stories, roadmap Bonne compréhension des architectures SI et intégrations Domaines d'expertise Connaissance des contextes Customer Care et centres de contact souhaitée Appétence pour environnements métiers complexes, notamment secteur financier Rôle et responsabilités Animation d'ateliers métiers : recueil besoins, analyse existant, irritants utilisateurs Formalisation des besoins : user stories, logigrammes, critères d'acceptation Contribution au backlog produit : priorisation et challenge des demandes Participation aux phases de delivery : conception, tests, suivi anomalies Accompagnement du déploiement : feedback utilisateurs, amélioration continue