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Contexte Dans le cadre du renforcement de nos équipes spécialisées dans les dispositifs médicaux innovants, nous recherchons un Ingénieur Intégration Logiciel Embarqué. Vous intervenez sur des systèmes technologiques complexes intégrant logiciel embarqué, électronique, optique et mécatronique, dans un environnement où la fiabilité, la qualité et la sécurité logicielle sont des enjeux majeurs. Vous rejoignez une équipe pluridisciplinaire et participez activement à l’intégration et à la validation des briques logicielles embarquées. Vos missions - Intégrer, assembler et valider les composants logiciels embarqués au sein des systèmes développés. - Collaborer étroitement avec les équipes de développement afin de garantir une intégration robuste et conforme aux exigences techniques. - Assurer la gestion de configuration et le versionnage du code source via les outils adaptés. - Réaliser les tests d’intégration et de validation afin de garantir la stabilité et la qualité logicielle. - Participer à l’analyse et à la résolution des anomalies détectées lors des phases d’intégration. - Contribuer à l’amélioration continue des pratiques d’intégration, de tests et de déploiement. - Participer aux revues de code et proposer des optimisations techniques et structurelles.

Nous recherchons un(e) Business Analyst Senior capable d’accompagner les équipes métiers et IT dans la conception, l’évolution et le support d’applications dédiées à la gestion et à la diffusion de données financières. Vous interviendrez sur l’analyse des besoins, la rédaction des spécifications fonctionnelles, la coordination des développements, les phases de tests et la conduite de projets. Vous serez également en charge de challenger les processus existants, de proposer des améliorations fonctionnelles et de garantir le bon fonctionnement des plateformes de reporting et de gestion de données. Une bonne compréhension de l’Asset Management (OPCVM, performances, valeurs liquidatives, inventaires, indicateurs de fonds) ainsi que des exigences réglementaires (KID, SFDR, reporting réglementaire, conformité des investissements) est attendue. Une expérience dans les environnements internationaux, la gestion de flux de données, le data management et l’utilisation de solutions d’intelligence artificielle dans le cadre de projets ou d’activités de support constituera un atout majeur. Une connaissance des aspects techniques et du développement applicatif sera également appréciée.

Dans le cadre d’un programme de transformation et de migration d’infrastructures cloud, nous recherchons un Expert DevOps Terraform confirmé pour accompagner les équipes sur la conception, l’industrialisation et l’optimisation des infrastructures Azure. MISSIONS Concevoir, développer et maintenir les infrastructures as Code avec Terraform. Participer aux travaux de migration et d’industrialisation des environnements cloud Azure. Définir et mettre en œuvre les bonnes pratiques Terraform (modules, providers, state management, gouvernance). Automatiser les déploiements et la gestion des configurations. Concevoir et optimiser les pipelines CI/CD. Garantir la qualité, la sécurité et la conformité des infrastructures déployées. Accompagner les équipes techniques dans l’adoption des pratiques DevOps et Terraform. Assurer la formation, le coaching et la passation de compétences. Produire la documentation technique et les guides d’exploitation. Participer à l’analyse et à la résolution des incidents liés à l’infrastructure. Réaliser une veille technologique continue sur les pratiques Cloud et DevOps. Contribuer aux démarches FinOps afin d’optimiser les coûts d’infrastructure et de déploiement. Compétences techniques requisesExpertise Cloud & Infrastructure as Code Expertise avancée de Terraform : Architecture Terraform Modules réutilisables Providers Gestion des states Bonnes pratiques d’Infrastructure as Code Très bonne maîtrise de Microsoft Azure. Bonne compréhension des architectures cloud résilientes, scalables et sécurisées. Expérience significative sur des projets de migration d’infrastructures cloud. DevOps & Automatisation Maîtrise des principes DevOps : Intégration Continue (CI) Déploiement Continu (CD) Automatisation Gestion de configuration Expérience des outils CI/CD : GitLab CI/CD Jenkins ou équivalent Compétences en scripting : Shell Python Sécurité & Gouvernance Connaissance des exigences de sécurité et de conformité liées aux environnements cloud. Sensibilité aux enjeux de qualité, de gouvernance et d’industrialisation. FinOps Expérience ou bonnes connaissances des pratiques FinOps. Capacité à optimiser les coûts de consommation cloud et le dimensionnement des ressources.

Dans le cadre des évolutions de la plateforme utilisée par plusieurs métiers de la banque (Cash Management, Correspondent Banking, Coverage, CDL), nous recherchons un(e) Business Analyst / Chef de Projet Fonctionnel pour accompagner les déploiements internationaux et les évolutions du progiciel. 🎯 Objectif : piloter les migrations, accompagner les utilisateurs et contribuer aux évolutions fonctionnelles d’un moteur stratégique de calcul de commissions et d’intérêts bancaires. 🚀 Vos missions ✔️ Déploiement de la nouvelle version de la plateforme dans une vingtaine de pays en Europe et en région MEA ✔️ Analyse des écarts entre versions et préparation des migrations de données ✔️ Organisation et exécution des tests fonctionnels et de migration ✔️ Accompagnement des utilisateurs lors des phases de déploiement ✔️ Recueil et formalisation des nouveaux besoins métiers ✔️ Participation aux spécifications fonctionnelles et aux campagnes de recette ✔️ Contribution à la maintenance évolutive du moteur de billing et des règles de facturation bancaire ✔️ Coordination avec les équipes métiers et IT dans un environnement international

Dans le cadre de la maintenance et des évolutions réglementaires d'une application du secteur public, le client recherche un Développeur C++ expérimenté pour renforcer son équipe de développement. Le consultant interviendra sur les activités de maintenance en conditions opérationnelles, le développement de nouvelles évolutions réglementaires ainsi que le traitement des retours de production, dans un environnement exigeant en matière de qualité et de fiabilité. Missions : -Assurer la maintenance en conditions opérationnelles des applications -Concevoir et développer les évolutions réglementaires -Réaliser les développements C++ des nouveaux lots fonctionnels -Corriger les anomalies et incidents de production -Développer les tickets correctifs et évolutifs -Réaliser les tests unitaires des développements -Participer à l'analyse fonctionnelle des besoins -Analyser les retours de production et proposer les corrections adaptées -Garantir la qualité et la conformité des développements -Participer aux revues de code et à la documentation technique -Collaborer avec les équipes fonctionnelles et techniques -Contribuer à l'amélioration continue des applications Profil attendu : Nous recherchons un Développeur C++ confirmé disposant d'une expérience significative sur des projets de développement applicatif. Le candidat doit être à l'aise avec les activités de maintenance, de correction d'anomalies et d'évolutions réglementaires. Une bonne capacité d'analyse fonctionnelle ainsi qu'une approche rigoureuse du développement sont attendues.

Hoxton Partners recherche un consultant senior SAP SD afin d’intervenir sur un projet de mise en œuvre impliquant SAP S/4HANA, Salesforce et plusieurs systèmes tiers. La mission porte principalement sur les processus de vente et de gestion des contrats. Elle ne concerne pas les sujets logistiques de SAP SD. Le consultant interviendra dans un environnement complexe nécessitant une coordination étroite entre les équipes fonctionnelles, techniques et métiers. Missions Le consultant aura notamment pour responsabilités de : Animer des ateliers de conception détaillée avec les équipes métier, AMOA, IT et les différents intégrateurs Analyser les besoins fonctionnels liés aux processus de vente et de gestion des contrats Définir les solutions fonctionnelles dans SAP S/4HANA sur le périmètre SAP SD Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées Concevoir les flux et interfaces entre SAP S/4HANA et Salesforce Participer à la conception des interfaces entre SAP S/4HANA et différents systèmes non-SAP Contribuer à la conception des interfaces entre Salesforce et d’autres systèmes tiers Collaborer avec les intégrateurs SAP et Salesforce pendant les phases de réalisation Assurer le suivi fonctionnel du build et répondre aux questions des équipes de développement Préparer et exécuter les tests fonctionnels et les tests d’intégration Analyser et suivre la résolution des anomalies Participer aux différentes phases de déploiement et de mise en production Garantir la cohérence des processus, des données et des interfaces sur l’ensemble du périmètre

Dans le cadre de l'évolution du SI Client et d'un programme de migration d'applications SAS, le client recherche un Delivery Master Data capable de coordonner les différents acteurs techniques et métiers tout en assurant le pilotage des activités de delivery. Le consultant interviendra sur des sujets Data stratégiques avec une forte dimension de coordination, de gouvernance et de suivi opérationnel. Il assurera le lien entre les équipes techniques, les parties prenantes métiers et les responsables de programme afin de garantir la bonne exécution des projets dans le respect des coûts, délais et objectifs de qualité. Missions : -Piloter les activités de delivery sur les projets Data -Coordonner les équipes impliquées dans la migration des programmes SAS -Assurer le suivi des travaux liés au SI Client -Organiser et animer les comités de pilotage et de suivi -Assurer la coordination entre les équipes métiers et techniques -Suivre l'avancement des projets et identifier les risques -Piloter les budgets et suivre les indicateurs de performance -Produire les reportings d'activité et tableaux de bord -Accompagner les équipes dans les pratiques Agile -Gérer les dépendances entre les différents chantiers -Contribuer à la résolution des incidents critiques et des blocages -Garantir le respect des engagements de qualité, coûts et délais Profil attendu : Nous recherchons un Delivery Master expérimenté disposant de 5 à 8 ans minimum d'expérience sur des fonctions de Lead Tech, Chef de Projet Technique ou Delivery Manager. Le candidat doit posséder une solide culture Data ainsi qu'une bonne compréhension des environnements Cloud, idéalement GCP. Il devra démontrer de fortes capacités de coordination, de communication et de leadership dans des environnements complexes.

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Architecte Cloud - SRE pour intervenir chez l’un de nos clients grands comptes. 💻💼 Vous rejoindrez une équipe en charge de la conception et de l’évolution d’une plateforme Cloud pensée comme un véritable produit (“Platform as a Product”), dans un environnement à forte dimension Cloud Native, SRE et automatisation. Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 : Concevoir une plateforme cloud modulaire basée sur des building blocks réutilisables (compute, networking, observabilité, sécurité, CI/CD…) Définir des patterns d’architecture standardisés afin d’accélérer les usages et garantir la cohérence technique Concevoir des solutions scalables, résilientes, sécurisées et performantes Porter une vision “Platform as a Product” structurée autour de services self-service industrialisés Piloter la roadmap plateforme en intégrant les enjeux d’obsolescence, dette technique et amélioration continue Garantir l’automatisation des déploiements via l’Infrastructure as Code et les pipelines CI/CD Collaborer étroitement avec les équipes SRE, développement et sécurité Participer à la gestion des incidents majeurs et aux analyses post-mortem Promouvoir les pratiques DevOps, SRE et Docs-as-Code Concevoir et maintenir une documentation technique versionnée et intégrée aux pipelines CI

Contexte : Dans le cadre du développement de fonctions avancées de conduite automatisée embarquées en véhicule, nous recherchons un·e Ingénieur·e Logiciel Senior pour intervenir sur des activités de debug, intégration et validation système. Vous évoluerez au cœur d’une stack de conduite automatisée reposant sur des technologies open-source de type ROS2, au sein d’une architecture logicielle distribuée et temps réel, intégrée sur véhicule et sur banc. Voici un aperçu détaillé de vos missions : Debug & intégration système - Réaliser du debug avancé de logiciels de conduite automatisée en conditions réelles (véhicule et banc). - Analyser des anomalies système complexes et des comportements non nominaux. - Exploiter des volumes importants de logs et de traces distribuées. - Intégrer et valider de nouvelles fonctionnalités dans une architecture existante de conduite automatisée. - Apporter un support technique lors des phases de test et de mise au point. - Collaborer étroitement avec les équipes perception, localisation, planification et contrôle. Interaction capteurs & perception - Analyser les données issues de capteurs (LiDAR, caméras, radars). - Diagnostiquer les problématiques de synchronisation, calibration et cohérence capteurs. - Comprendre les mécanismes de fusion multi-capteurs et de suivi d’objets. - Identifier et analyser les régressions liées aux chaînes de perception. Planification & contrôle véhicule - Analyser et debugger les fonctions de planification comportementale et de trajectoire. - Comprendre les contraintes cinématiques et les mécanismes de génération de trajectoires. - Intervenir sur les algorithmes de suivi de trajectoire (contrôle latéral et longitudinal). - Diagnostiquer les interactions entre planification, localisation et contrôle. - Appréhender les enjeux de sécurité, de gestion des cas limites et des stratégies de repli (fallback).

Contexte Au sein du service Production sous la responsabilité directe du responsable Ingénierie du département, mission pour le maintien en condition opérationnelle et participation aux projets techniques des infrastructures Windows de l'entité Corporate. Les infrastructures sont hébergées dans les Data Center d’un grand groupe bancaire. Missions Ingénierie Windows Server Ingénierie SCCM Automatisation via script Powershell, VBS, Yaml, TaskSequences Administration infrastructure VSphere Automatisation Ansible Support aux applications France en étroite collaboration avec une équipe Ingénierie

Contexte: L’entité Conseil Cyber Sécurité des Applications (CCA) recherche en prestation, un Expert cyber sécurité, pour le conseil et l’accompagnement des projets métiers. Cette mission est sous la supervision directe d’un référent cyber SSI. MISSIONS : Le périmètre de la mission concerne particulièrement les métiers en relation avec les fonctions support de l’entreprise (Finances, RH, Réassurance, Immobilier de placement et d’exploitation, Trésorerie, juridique, Conformité, …). Aussi, conjoncturellement, celles-ci pourront porter sur de l’infrastructure IT ou un autre domaine métier. L’activité de la mission est l’intégration de la sécurité cyber dans les projets applicatifs, et le conseil aux métiers, en : • Définissant les exigences de sécurité associées aux activités des métiers, accompagnant et validant leur implémentation, • Conduisant les études et analyses de risques nécessaires à la sécurisation des évolutions demandées, • Participant à l’élaboration des notes d’application, et pattern d’exigences. • Assurant la qualification des fournisseurs et des sous-traitants impliqués, au regard des exigences de cybersécurité et de conformité règlementaire, • Conseillant le projet dans le respect de l’état de l’art de la sécurité du domaine, • Proposant des solutions permettant d’améliorer la sécurité du domaine. L’expert cyber-sécurité sera aussi amené à collaborer avec des équipes IT et les autres équipes de sécurité en proximité (Centre Opérationnel de Cybersécurité, Protection Périmétrique, Cyber Défense et Cyber Fraude, Gestion des Risques/Conformité, …). Compétences attendues • Expérience avérée en mission de Conseil et d’expertise, • Ingénierie en sécurité des systèmes informatiques, • Base technique solide en infrastructure (réseau, NAC) et sécurisation de la Donnée (DLP, SSDLC …), • Connaissances réglementaires (OSE, NIS, DORA), • La maîtrise de la méthodologie d’analyse de cyber-risques EBIOS RM, • Une connaissance du secteur de l’assurance, • Une compétence sur la sécurité numérique des bâtiments (OT/smartbuilding) sera un plus.

he Cyber Security team has a mission for a DLP engineer. The mission requires strong hands‑on experience with Microsoft Purview DLP, DSPM, IRM module and MDCA and a solid background in Data Loss Prevention across M365, endpoints, and cloud services. Knowledge of Netskope or any other leading CASB/SWG/DLP solution (Zscaler, Symantec, Palo Alto, etc.) is a strong plus. The engineer will operate, optimize, and expand Amadeus data protection and detection capabilities, working closely with the SOC to strengthen threat detection, incident response, and data security controls. Rôles et responsabilités sur le projet Objectifs - Design, develop and deploy DLP controls Qualifications: - Bachelor’s degree in Computer Science, Information Security, or a related field. Relevant certifications (such as CISSP, SANS, etc.) are a plus. - 5+ years of experience working in a Security Operations Center (SOC) or Security Engineering department. - Hands-on experience with Microsoft Purview DLP (M365, Endpoint DLP, Cloud Apps). - Knowledge of CASB/SWG/DLP tools (Netskope, Zscaler, Symantec/Broadcom, Palo Alto, etc.) is a strong advantage. - Experience with and DSPM platforms (Wiz, Netskope DSPM, Varonis, etc.) is an asset. - Familiarity with EDR tools like CrowdStrike or Defender for Endpoint is also beneficial. - Strong understanding of DLP concepts, data classification, and data protection strategies. - Experience with SIEM platforms (Sentinel, Splunk) and log analysis. - Basic scripting skills (PowerShell, Python, KQL). - Good understanding of network protocols, encryption, and exfiltration techniques. - Ability to work collaboratively in a team environment and manage multiple projects. - Strong communication and problem‑solving skills. - Passion for learning and a proactive approach to threat identification and mitigation. Objectifs et livrables - Deploy, configure, and maintain Microsoft Purview/MDCA DLP policies across M365, endpoints, and cloud applications. Create, tune, and maintain DLP rules, data profiles, and incident workflows across email, SharePoint/OneDrive, Teams, endpoints, cloud, and web channels. Reduce false positives and improve detection accuracy through continuous tuning. Support data classification, sensitivity labels, and governance initiatives (Purview or DSPM tools). Develop detection rules, threat-hunting use cases, and response playbooks using Purview and other security tool logs. Assist SOC analysts during investigations, especially in data exfiltration scenarios. Integrate Purview, Sentinel and DLP logs with the SIEM and other SOC technologies. Document test plans, tuning guides, and DLP operational procedures. Work with internal IT, Cloud, and SOC teams to ensure proper data protection coverage. Contribute to evaluating and onboarding new security technologies.

Dans le cadre de ses projets de transformation digitale et de modernisation de son environnement collaboratif, le client recherche un Chef de Projet SharePoint & Microsoft 365 pour piloter les projets de déploiement et de migration vers les solutions Microsoft 365. Le consultant assurera la coordination des différents intervenants, le pilotage des migrations, l'accompagnement des utilisateurs et la bonne intégration des solutions collaboratives dans l'environnement existant. Missions : -Piloter les projets de déploiement et de migration SharePoint et Microsoft 365 -Recueillir et analyser les besoins métiers -Définir la stratégie de migration et les plans de déploiement -Coordonner les équipes techniques, métiers et prestataires -Assurer le suivi des plannings, budgets et risques -Organiser et animer les comités projet et instances de gouvernance -Superviser les phases de recette et de validation -Accompagner la conduite du changement et l'adoption des outils -Assurer le reporting projet auprès des parties prenantes -Garantir la qualité des livrables et le respect des délais -Participer à la définition des bonnes pratiques de gouvernance M365 -Assurer le transfert vers les équipes support et exploitation Nous recherchons un Chef de Projet disposant d'une expérience significative dans le pilotage de projets SharePoint et Microsoft 365. Le candidat doit posséder une bonne compréhension des enjeux collaboratifs, de la gouvernance documentaire et des projets de migration. Une capacité à coordonner des équipes techniques et métiers ainsi qu'un excellent relationnel sont indispensables.

Dans le cadre du renforcement d’une équipe infrastructure, nous recherchons un Administrateur Systèmes spécialisé sur les environnements Active Directory multisites et Exchange Server on-premise . Vous interviendrez dans un environnement structuré, avec des enjeux forts autour de l’administration des comptes, des droits d’accès, de la messagerie et des bonnes pratiques de sécurité. Vos missions : Assurer l’administration courante de niveau 2 : incidents, demandes et changements via un outil ITSM de type GLPI. Gérer les comptes, groupes, accès utilisateurs, OUs, délégations et GPO dans Active Directory. Administrer les services DNS / DHCP Windows Server et traiter les incidents associés. Surveiller la réplication inter-sites et le bon fonctionnement des contrôleurs de domaine. Appliquer les procédures de sécurité liées à l’annuaire : mots de passe, verrouillage, comptes inactifs, comptes orphelins et contrôle des droits. Administrer la messagerie Exchange on-premise : boîtes aux lettres, quotas, listes de distribution, ressources et salles de réunion. Gérer les connecteurs, règles de transport, certificats Exchange et éléments de filtrage anti-spam / anti-malware. Qualifier les incidents de messagerie : NDR, blocages, boucles, spoofing, phishing, faux positifs/négatifs. Réaliser des investigations de premier niveau via les journaux Exchange et le message tracking. Escalader les incidents complexes vers les équipes N3 ou les ingénieurs systèmes. Rédiger et mettre à jour la documentation technique. Participer aux projets d’infrastructure, maintenances programmées et astreintes selon l’organisation en place. Environnement technique : Active Directory : comptes, OUs, GPO, délégations. DNS / DHCP Windows Server. Exchange Server on-premise. PowerShell AD / Exchange. Outil ITSM de type GLPI. Environnement Microsoft multisites.

Pour un éditeur de solutions SaaS ERP basé à Paris. Positionnement Le Développeur Intégrations & API est rattaché à l’Engineering Manager et intégré au pôle Technique. Il est responsable de la connectivité de la plateforme Sincro Solutions avec les systèmes extérieurs : intégrations via API, mise en place de serveurs MCP (Model Context Protocol), et exposition des données à des fins de reporting. Il est l’interlocuteur technique de référence pour les partenaires extérieurs et les équipes produit sur tous les sujets d’intéropabilité. 1. Intégrations API & Connectivité Plateforme Concevoir, développer et maintenir des connecteurs avec des APIs tierces (REST, GraphQL, webhooks) et des systèmes de queues d’événements (Azure Queue Storage, Azure Service Bus). Gérer le cycle de vie complet des intégrations : analyse des besoins, spécifications, développement, tests, mise en production et maintenance. Assurer la robustesse des échanges : gestion des erreurs, stratégie de retry, idempotence, monitoring des flux. Implémenter les protocoles d’authentification adaptés : OAuth2, JWT, API Keys, mTLS. Documenter les intégrations : schémas d’échanges, spécifications OpenAPI/Swagger, runbooks. Être l’interlocuteur technique référent auprès des équipes partenaires et des éditeurs tiers. 2. Serveurs MCP (Model Context Protocol) Concevoir et déployer des serveurs MCP pour exposer les ressources et capacités de la plateforme, aussi bien à des agents internes qu’à des outils et agents tiers (Claude, Cursor, etc.). Définir et implémenter les outils, ressources et prompts MCP en adéquation avec les cas d’usage métiers. Sécuriser les accès : gestion des autorisations, scopes, rate limiting, authentification. Assurer la compatibilité avec les clients MCP standards et suivre les évolutions du protocole. Travailler avec les équipes produit pour identifier les nouvelles intégrations à valeur ajoutée. Documenter les serveurs et accompagner les équipes internes dans leur prise en main. 3. Développement d’Agents IA Concevoir et développer des agents IA intégrés à la stack technique de la plateforme (.NET 10, Azure). Définir les capacités, les outils et les flux de décision des agents en fonction des cas d’usage métiers. Connecter les agents aux serveurs MCP internes et externes pour accéder aux ressources de la plateforme. Sécuriser et monitorer les agents : tracçabilité des actions, gestion des erreurs, contrôle des accès. Collaborer avec les équipes produit pour identifier les opportunités d’automatisation via des agents. 4. Communication & Coordination Rédiger des spécifications techniques claires et accessibles à des interlocuteurs non-techniques. Animer les échanges avec les partenaires extérieurs : appels de cadrage, points de suivi, recettes. Être force de proposition sur les choix d’architecture et les outils d’intégration. Contribuer aux revues de code et diffuser les bonnes pratiques au sein de l’équipe. Collaborer étroitement avec les équipes Développement, Produit et Ops. 5. Veille & Amélioration continue Assurer une veille technologique sur les standards d’intégration, protocoles émergents et écosystème IA / agents. Proposer des améliorations continues sur les processus, l’outillage et les patterns d’intégration. Contribuer à la sécurité et à la scalabilité des flux d’échange. 6. Exposition des données & Reporting (complémentaire) Volet secondaire, en appui aux besoins des équipes métiers : Mettre en place des accès sécurisés en lecture aux données de la plateforme (API dédiées, exports, connecteurs). Garantir la qualité et la cohérence des données exposées pour le reporting. Définir les bonnes pratiques d’accès aux données (contrôle d’accès, anonymisation si nécessaire). Conditions du poste Contrat : CDI – Temps plein Localisation : Paris – 3 jours de télétravail / 2 jours sur site Rattachement : Engineering Manager Prise de poste : Dès que possible

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information de notre client, sous la responsabilité du Chef de Projets Support Client, et intégré à une équipe d'une douzaine de collaborateurs (interne & externe), vos missions seront : Missions principales : 1. Support et continuité de service : o Garantir la continuité des systèmes déployés et résoudre les incidents techniques. o Jouer le rôle d'interface client en phase d'exploitation. o Effectuer l'analyse et la résolution des incidents (solutions de contournement, analyse de root cause, déploiement de correctifs définitifs). o Réaliser le reporting et la maintenance préventive. 2. Déploiement de systèmes : o Installer et configurer les systèmes chez les clients. o Effectuer les recettes fonctionnelles et les formations utilisateurs. 3. Support technique aux ventes (ponctuel) : o Participer à la préparation de démonstrations techniques pour des expositions ou des présentations chez les clients. Service Clients - Fournir un support de premier et deuxième niveau aux clients. (Opérateurs de télécommunications et diffuseurs). - Être le contact principal pour les clients et pour le support pour l'escalade des problèmes de support (du suivi jusqu'à la résolution). - Assurer le respect des engagements contractuels SLA vis-à-vis de nos clients en termes de temps de réponse, de continuité de service et de délai de résolution finale. - Sur demande, gérer les services d'installation, de mise en service et de formation sur site pour les nouveaux clients. Amélioration continue - Effectuer des tâches de maintenance préventive régulières pour maximiser la qualité de service de nos clients et proposer de manière proactive des solutions d'amélioration. - Signaler et suivre les problèmes de conception, de fiabilité et de maintenance ou les bugs de conception/logiciel. - Préparer des rapports clients précis. - Documenter les connaissances techniques.