Gamme solutions
Contexte de la mission Les différentes Business Units opèrent actuellement avec des systèmes de gestion d'entrepôt (WMS) variés, reflétant la diversité de leurs parcours et de leurs organisations. Afin de franchir un nouveau cap en matière d'efficacité, de standardisation et d'innovation, le Groupe a pris la décision stratégique d'unifier ses processus logistiques autour d'une solution unique et performante : Manhattan Active. Ce projet n'est pas uniquement technologique : il vise également à renforcer la performance opérationnelle, la qualité de service et la capacité d'innovation des Business Units dans un contexte omnicanal. L'objectif est de construire un « Core Model » robuste et adaptable, permettant d'harmoniser les pratiques et de garantir l'excellence opérationnelle à l'échelle mondiale. Le rôle du prestataire sera central dans cette démarche d'industrialisation, en assurant la cohérence et l'efficacité des déploiements, selon une approche rapide, méthodique et sécurisée. Afin de garantir un alignement optimal avec les objectifs et une gouvernance maîtrisée, la prestation est structurée sous la forme d'un forfait itératif à engagement semestriel. Description des prestations proposées par le prestataire Conformément à la structure en forfait itératif à engagement semestriel, le périmètre exact et les livrables opérationnels sont définis, priorisés et validés conjointement lors de la phase de démarrage de chaque semestre, afin de garantir leur alignement avec les priorités du Groupe. Les ajustements mensuels réalisés avec le responsable de mission s'effectueront dans une stricte logique de gestion de backlog à capacité constante. Toute nouvelle demande fera l'objet d'un échange spécifique et, le cas échéant, d'un avenant, afin de garantir l'équilibre économique du forfait. Livrables attendus Kit de déploiement : Création et fourniture d'un kit documentaire standardisé couvrant chaque phase du projet (Discovery, Design, Build, Prepare, Go Live et Hypercare). Ce kit comprendra notamment les outils et méthodes associés à chaque phase, la matrice RACI de gouvernance, les critères formels de franchissement des différents jalons, et les critères de Gate permettant de sécuriser les décisions Go / No Go. Plan de transfert de compétences : Rédaction et remise d'un plan d'accompagnement au transfert de compétences, permettant de faciliter l'appropriation du kit de déploiement, d'accompagner les équipes projet des différentes Business Units, de structurer le transfert de connaissances depuis l'équipe Core vers les équipes locales, et de favoriser l'autonomie des équipes lors des futurs déploiements. Objectifs et résultats attendus par le client L'objectif principal de la prestation confiée au prestataire est d'assurer la standardisation, l'industrialisation et le pilotage du déploiement sécurisé du Core Model Manhattan Active au sein des différentes Business Units. Les activités couvertes par la présente prestation s'articulent autour des axes suivants : Création de la méthodologie de déploiement : Mettre en place la méthodologie pour chaque phase de déploiement, avec les livrables associés à chaque phase, ainsi que les instances de pilotage et la communication autour de ces instances (ordres du jour, compte-rendus et plans d'actions). Capitalisation et amélioration continue : Identifier et animer la mise en place des pistes d'industrialisation (backlog d'optimisations digital et business, toutes thématiques confondues). L'objectif étant la suppression de toutes les actions à non valeur ajoutée. Planification opérationnelle des sites : Initialiser avec les équipes Core et Business Units le rétro planning détaillé de chaque entrepôt, le faire valider et l'animer. S'assurer de l'enchaînement logique des tâches. Supervision de l'exécution sur site : Coordonner l'exécution opérationnelle sur les sites à travers les phases clés (tests d'intégration, UAT, migration des données, Cutover, Go-Live, Hypercare), et suivre les indicateurs de performance (KPI) associés. Accompagnement et structuration : Définir et structurer l'organisation (RACI), soutenir les équipes locales dans l'appropriation de l'outil et organiser le transfert de connaissances vers les équipes locales.
