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Mission freelance
Data Manager (Power BI)
STHREE SAS pour COMPUTER FUTURES
Publiée le
Microsoft Power BI
6 mois
Paris, France
L’entreprise recherche un expert pour piloter et renforcer la gouvernance BI & Analytics ainsi que la feuille de route du programme, qui vise à harmoniser et professionnaliser les pratiques data à l’échelle de l’organisation. La mission consiste à : Superviser le programme (rationalisation des périmètres, standardisation, amélioration du delivery, opérationnalisation du modèle de fonctionnement). Assurer la gouvernance BI & Analytics au quotidien. Faire du dashboarding (Power BI) Garantir la bonne application des standards Data : Data Governance, Data Quality, Data by Design, et la documentation associée. Contribuer au processus Data by Design avec le DPO, les Data Architects et les équipes projet. Accompagner les Business Data Owners et Data Stewards dans la gestion et la qualité des données, notamment sur certains domaines critiques comme le domaine RH. Livrables attendus : supports de pilotage (COPIL), roadmaps, suivi financier, gestion des risques, documents de gouvernance, inventaires, documentation standardisée, modèles de données et data dictionaries.
Offre d'emploi
CDI – Data Engineer Databricks (AWS) – 3 à 7 ans d’expérience
Hexateam
Publiée le
Amazon S3
Apache Airflow
AWS Glue
La Défense, Île-de-France
Contexte Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un Data Engineer pour intervenir sur des environnements Databricks sur AWS, avec des enjeux d’ingestion, de transformation et de fiabilité des données. Missions Développement et ingestion de données • Concevoir et développer des pipelines de données en Python et Spark sur Databricks • Mettre en place des flux entre sources externes (ex : Oracle) et un Data Lake (S3 / Delta Lake) • Optimiser les traitements et les performances Orchestration et qualité des données • Orchestrer les workflows avec AWS Airflow • Mettre en place des contrôles qualité et des mécanismes de validation • Développer des outils de monitoring et de gestion des anomalies Maintien en condition opérationnelle • Assurer la disponibilité et la performance des pipelines • Diagnostiquer et corriger les incidents • Participer à l’amélioration continue des traitements Contribution • Participer aux ateliers techniques et aux échanges avec les équipes • Documenter les pipelines, architectures et processus • Contribuer aux bonnes pratiques Data et Big Data
Mission freelance
250565/Ingénieur Réseau Build - Orléans
WorldWide People
Publiée le
Réseaux
3 mois
340-350 €
Orléans, Centre-Val de Loire
Ingénieur Réseau Build - Orléans Maitrise approfondie des fondamentaux réseaux TCP/IP SDWAN est nécessaire pour le poste Standardisation LAN et WIFI (Switch/routeur, protocoles multicast, SDN/VxLAN) Routage WAN/LAN (Protocoles OSPF, BGP) Firewall Répartiteur de charges (ADC) NetDevOps: sensible au développement de l’automatisation sur le périmètre réseau via Ansible/Terraform Analyser et résoudre les incidents niveaux 2, en escalade des équipes RUN, escalader les incidents vers le niveau 3 ou l’éditeur si nécessaire,* Répondez aux demandes de changements via des configurations sur nos équipements Réseaux en responsabilité* Contribuer aux projets techniques transverses* Suivre la capacité des ressources* Développer notre stack d’automatisation* Participer à la réalisation de documentations, enrichissement du fond documentaire existant,* Maîtriser la communication écrite et orale dans le cadre d’échanges transverses, voire externes* Respecter les process existants (ITIL).* Pour votre information, voici l’environnement technologique du service : Switch et routeurs Cisco/Alcatel/Fortinet* SDN ACI* SDWAN (FW, QoS) Fortinet* WIFI HPE Aruba* FW Palo Alto, Fortinet* Services Telecom OBS BVPN/BTIP/BES2/Galerie* ADC F5 et Citrix/Netscaler* Radius Clearpass* QoS Extreme/Ipanema & Streamcore* Automatisation Ansible et Terraform(Développement Python)* Vos connaissances techniques ? Maitrise approfondie des fondamentaux réseaux TCP/IP SDWAN est nécessaire pour le poste Standardisation LAN et WIFI (Switch/routeur, protocoles multicast, SDN/VxLAN) Routage WAN/LAN (Protocoles OSPF, BGP) Firewall Répartiteur de charges (ADC) NetDevOps: sensible au développement de l’automatisation sur le périmètre réseau via Ansible/Terraform Goals and deliverables Analyser et résoudre les incidents niveaux 2, en escalade des équipes RUN, escalader les incidents vers le niveau 3 ou l’éditeur si nécessaire,* Répondez aux demandes de changements via des configurations sur nos équipements Réseaux en responsabilité* Contribuer aux projets techniques transverses* Suivre la capacité des ressources* Développer notre stack d’automatisation* Participer à la réalisation de documentations, enrichissement du fond documentaire existant,* Maîtriser la communication écrite et orale dans le cadre d’échanges transverses, voire externes* Respecter les process existants (ITIL).* Expected skills Skills Skill level Palo Alto Confirmed F5 Advanced SD-WAN Advanced FORTINET Confirmed CISCO Confirmed
Mission freelance
Consultant Cybersécurité (F/H)
Experis France
Publiée le
3000 mois
Cagnes-sur-Mer, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Consultant Cybersécurité (F/H) - Cagnes-sur-Mer 📍 Cagnes-sur-Mer | 🏢 Freelance | 🕒 Temps plein 🚀 Contexte : Dans le cadre d'une création de poste , nous recherchons un(e) Responsable Gouvernance & Projets Cybersécurité pour structurer et piloter la stratégie sécurité d'un environnement en pleine construction. Nous avons besoin d'un profil capable d'apporter une vision transverse , de structurer les pratiques et de piloter les sujets cybersécurité à l'échelle globale. 👉 Nous recherchons un profil orienté gouvernance, structuration et pilotage , avec un socle technique lui permettant de dialoguer avec les équipes technique 🔐 Vos responsabilités : Piloter les projets cybersécurité (mise en conformité, segmentation, résilience, etc.) Définir et formaliser les politiques et standards de sécurité Assurer la conformité aux référentiels : DORA, ISO 27001, NIS2, RGPD Superviser les sujets de sécurité réseau et cloisonnement des environnements (ex : séparation des environnements sensibles) Encadrer les démarches d'audit et d'analyse de risques Définir les orientations en matière de sauvegarde et de résilience (PRA/PCA) Coordonner les équipes techniques (réseaux, systèmes, projets) Être force de proposition auprès de la direction Vous intervenez en chef d'orchestre, pas en technicien exécutant
Offre d'emploi
Consultant Expert Finance sur S/4HANA (H/F)
Scalesys
Publiée le
Île-de-France, France
📋 RÉSUMÉ En tant que Consultant AMOA Finance S/4HANA, vous accompagnerez nos clients dans leurs projets de transformation digitale des processus financiers, en apportant votre expertise fonctionnelle et technique sur SAP S/4HANA. 🎯 MISSIONS Analyser et formaliser les besoins métiers des directions financières. Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées pour les évolutions SAP S/4HANA FI/CO. Participer à la conception des solutions et à l'intégration des modules. Organiser et exécuter les phases de recette fonctionnelle (tests unitaires, d'intégration, UAT). Assurer le support aux utilisateurs clés et la formation. Contribuer à la conduite du changement et à l'optimisation des processus financiers. Suivre et reporter l'avancement des activités. 📦 LIVRABLES Spécifications fonctionnelles générales et détaillées. Stratégies et plans de tests. Rapports de recette et de suivi des anomalies. Supports de formation et documentation utilisateur. Cartographies de processus cibles. Comptes-rendus de réunions et rapports d'avancement.
Offre d'emploi
Consultant Fonctionnel SAP PP (H/F)
Scalesys
Publiée le
ABAP
Analyse
Formation
34 mois
Île-de-France, France
📋 RÉSUMÉ En tant que Consultant Fonctionnel SAP PP, vous serez responsable de l'analyse, de la conception, du paramétrage et du déploiement de solutions SAP PP. Vous accompagnerez nos clients dans l'optimisation de leurs processus de planification et de gestion de la production, de l'ordonnancement à la fabrication. 🎯 MISSIONS Analyser les besoins métiers des clients et traduire les exigences en solutions fonctionnelles SAP PP. Concevoir et paramétrer les modules SAP PP (MRP, SFC, CRP, etc.) en adéquation avec les spécifications. Réaliser les tests unitaires et d'intégration, et accompagner les utilisateurs lors des phases de recette. Rédiger la documentation fonctionnelle (spécifications, manuels utilisateurs, procédures). Former les utilisateurs clés et les équipes support. Assurer le support post-démarrage et la maintenance évolutive des solutions implémentées. Participer à l'amélioration continue des processus et des outils. 📦 LIVRABLES Spécifications fonctionnelles détaillées. Configurations et paramétrages SAP PP validés. Plans et rapports de tests. Supports de formation et documentation utilisateur. Solutions SAP PP déployées et opérationnelles. Rapports d'analyse et recommandations d'optimisation.
Offre d'emploi
Comptable Général H/F
VIVERIS
Publiée le
40k-45k €
Boulogne-Billancourt, Île-de-France
Contexte de la mission : Dans le cadre de l'accroissement de notre activité, nous recherchons un Comptable Général pour intégrer nos équipes au sein de notre agence de Boulogne-Billancourt. Responsabilités : Rattaché(e) à la Directrice Comptable, vous intervenez en toute autonomie sur un périmètre multi-sociétés. À ce titre, vos principales missions sont : - Assurer la tenue complète de la comptabilité de plusieurs entités ; - Établir les déclarations fiscales courantes (TVA, CVAE, etc.) ; - Réaliser les situations intermédiaires et clôtures annuelles ; - Élaborer les liasses fiscales.
Mission freelance
Manager de Transition — Sécurité des Réseaux Internes
Hexagone Digitale
Publiée le
Direction de projet
Fortinet
Illumio
138 jours
Paris, France
Dans le cadre d'une période de transition managériale, un client grand compte du secteur financier (IDF) recherche un Manager de Transition expérimenté pour assurer le leadership opérationnel de son équipe Sécurité Réseau (6 personnes). La mission vise à maintenir l'excellence opérationnelle et la cohésion d'équipe durant la phase de recherche et d'intégration d'un manager permanent. Le périmètre couvre la sécurité des zones réseaux internes et réglementaires, sur un environnement technologique Palo Alto / Fortinet / NSX / Illumio / Tufin. Enjeu principal : assurer la continuité des services critiques de sécurité et faciliter la passation vers le futur manager permanent dans les meilleures conditions. RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Pilotage quotidien de l'équipe (6 spécialistes) : répartition des tâches, priorisation, suivi de la charge Suivi de la performance : monitoring des KPI individuels et collectifs, identification des axes d'amélioration Gestion des escalades : traitement des incidents N2/N3, coordination avec les équipes support et fournisseurs Animation d'équipe : réunions d'équipe, points individuels, maintien de la motivation et de l'engagement Interface avec les parties prenantes : directions métier, IT, prestataires externes et fournisseurs logiciels Supervision technique des équipes sur les technologies déployées (firewalls, micro-segmentation, orchestration) Suivi contractuel : monitoring des SLA, indicateurs qualité de service, engagements fournisseurs Accompagnement de la transition : facilitation de la passation vers le manager permanent LIVRABLES ATTENDUS – Reporting hebdomadaire d'activité et de performance (indicateurs, incidents, charge, points d'attention) – Tableau de bord mensuel avec analyse de tendances – Suivi des SLA et indicateurs de qualité de service – Documentation des escalades et résolutions – Plan de transition vers le manager permanent (recommandations, état des équipes, projets en cours)
Mission freelance
Product Owner Data/BI (Lille)
SQLI
Publiée le
CoreData
6 mois
400-600 €
Lille, Hauts-de-France
Bonjour, Pour le compte de l'un de mes clients Lillois, je suis à la recherche d'un Product Owner Data orienté BI. Mandatory : Une expérience de projets Power BI, afin de piloter la transformation des outils de reporting. Ses responsabilités : • Cadrer et formaliser les besoins métiers, organiser les demandes et la solution BI. • Collaborer avec les sponsors internes de la transformation pour favoriser l’engagement autour du projet. • Animer des ateliers de Product Discovery pour comprendre les usages, les irritants, les objectifs et les indicateurs clés. • Construire et maintenir le backlog BI, prioriser les sujets et arbitrer les évolutions en lien avec les entités métiers. • Collaborer étroitement avec le Tech Lead, les développeurs BI et les équipes Data pour garantir la cohérence et la qualité des livrables. • Valider les maquettes, prototypes (Figma) et rapports développés, en assurant leur pertinence métier, leur lisibilité UX et leur conformité aux standards. • Contribuer à la mise en œuvre d’un Design System dataviz, assurant cohérence et appropriation des tableaux de bord. • Favoriser la montée en compétence des équipes métiers sur la lecture, l’usage et l’évolution des rapports. • Garantir une documentation fonctionnelle claire et à jour pour faciliter la maintenance et la réversibilité. • Suivre les indicateurs de Delivery du projet à présenter lors des instances de pilotage.
Offre d'emploi
Ingénieur/Lead électronique -Secteur robotique H/F
VIVERIS
Publiée le
45k-55k €
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans la conception et la fabrication d'équipements de haute technologie destinés au secteur de la défense robotique sous-marine. Dans ce cadre, nous recherchons un Ingénieur en Électronique expérimenté, capable de prendre en charge un projet de bout en bout. Intégré au sein de l'équipe R&D, vous serez la personne référente pour l'ensemble des aspects électroniques du projet, de la conception jusqu'au routage, et vous travaillerez en autonomie complète pour mener à bien le développement des systèmes embarqués. Responsabilités : - Prendre en charge la conception électronique complète, de l'étude fonctionnelle au routage final des cartes ; - Être le référent technique unique sur l'ensemble des sujets électroniques du projet ; - Définir les architectures électroniques, sélectionner les composants, réaliser les simulations, la conception schématique et le routage ; - Assurer l'intégration avec les systèmes embarqués ainsi que la validation sur banc et prototypes ; - Participer à l'optimisation des performances et de la fiabilité des circuits dans un environnement exigeant (robotique sous-marine & défense) ; - Rédiger l'ensemble de la documentation technique : schémas, BOM, guides d'assemblage et procédures de test ; - Encadrer et accompagner, si nécessaire, les autres membres de l'équipe sur les aspects électroniques ; - Piloter les EMS pour l'industrialisation : coordination des fournisseurs, suivi de fabrication, gestion des échanges techniques et validation des premières séries.
Offre d'emploi
Project Quality Engineer - Ferroviaire H/F
VIVERIS
Publiée le
40k-50k €
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans la conception et la fabrication d'équipements de haute technologie destinés au secteur normé ferroviaire. Dans ce cadre, nous recherchons un Project Quality Engineer, chargé d'assurer la conformité, la robustesse et la traçabilité des activités de développement tout au long du cycle projet. Intégré au sein de l'équipe de la Direction de la Qualité Projet, vous jouerez un rôle clé dans le pilotage qualité des développements logiciels et systèmes, en lien avec les exigences normatives du domaine ferroviaire. Responsabilités : - Accompagner les équipes projet pour garantir la conformité des activités de développement aux standards qualité internes et clients ; - Participer à la définition et à la gestion des exigences système et logicielles, assurer leur traçabilité et leur cohérence ; - Suivre la gestion de configuration des livrables techniques (logiciel, documentation, exigences) ; - Participer aux revues d'ingénierie et piloter les plans d'actions correctifs liés à la qualité ; - Réaliser des audits internes et revues de conformité, proposer des axes d'amélioration continue.
Offre d'emploi
Technicien support applicatif et exploitation (H/F) - CDI
GROUPE ARTEMYS
Publiée le
76230, Isneauville, Normandie
Qui sommes-nous ? Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d’expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n’est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c’est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l’humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l’équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Normandie , située à Isneauville (Près de Rouen) est une marque du Groupe Artemys. Elle accompagne les entreprises, principalement implantées à Rouen, Caen et Le Havre , et poursuit aujourd’hui son développement au-delà de la Normandie en les accompagnant dans leur transformation digitale. Notre expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre pôle infogérance : Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. Type de contrat : CDI Localisation : Isneauville (76) Mode de travail : Hybride Date de démarrage : Dès que possible Fourchette de salaire : Entre 30k et 35k selon votre expérience Nous recherchons actuellement pour notre centre de services un.e Technicien(ne) Support Applicatif de Niveau 2 couvrant également un second périmètre qui concerne l'exploitation logiciels métiers & supervision équipements Critiques . Votre mission (si vous l’acceptez) : Support Applicatif N2 Métiers : Assurer le support applicatif de niveau 2 sur les logiciels métiers. Analyser et résoudre les incidents non traités en niveau 1. Collaborer avec les équipes métiers pour comprendre les processus fonctionnels. Escalader les anomalies techniques aux équipes de développement ou aux éditeurs. Participer aux phases de tests fonctionnels et recettes. Rédiger et maintenir la documentation utilisateur et les procédures internes. Former les utilisateurs clés ou les référents sur les outils applicatifs. Exploitation & Supervision Logiciels Métiers / Équipements Critiques : Assurer la supervision en temps réel des équipements critiques Réagir rapidement aux alertes et anomalies techniques. Exécuter les procédures d’exploitation (relance de services, vérification de flux, contrôle de la donnée). Participer à la gestion des incidents techniques et rédiger les rapports d’intervention. Contribuer à l'amélioration continue des procédures de supervision. Maintenir la stabilité des logiciels métiers utilisés dans les opérations industrielles. Le terrain de jeu ? Les outils ITSM SQL Les outils de supervision Les environnements Windows et les applications client-serveur Le profil que nous recherchons : Titulaire d’un diplôme/titre de niveau Bac+2 en informatique, vous disposez d’une expérience en informatique en tant que technicien support applicatif. Vous avez une expérience auprès de clients grands comptes Vous faites preuve de rigueur, d’agilité et de proactivité, et disposez d’une excellente aisance rédactionnelle Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 30-35k€ euros annuel brut (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !
Offre d'emploi
Administrateur de Bases de Données Postgre/Oracle - F/H
AIS
Publiée le
1 mois
35k-40k €
200-400 €
Nantes, Pays de la Loire
🎯 MISSIONS : Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vos missions seront les suivantes : - Administrer, optimiser les environnements BDD et assurer le maintien en condition opérationnelle - Concevoir et mettre en œuvre les infrastructures de système de gestion des BDD (Oracle Clusterware, environnements mutualisés) - Mettre en oeuvre les solutions de réplication de BDD - Assurer le traitement des demandes de services et des incidents de Niveau 2 et interface avec les équipes N3 du client lorsque nécessaire - Participer à la mise en production - Analyser et suivre les incidents de mise en production - Maintenir les conditions générales de production de service (résolution d'incidents sur son domaine technique et propositions d'amélioration) - Réaliser l'enrichissement des référentiels d'exploitation ; - Participer à l'automatisation & à l'amélioration des activités - Réaliser l'intégration technique des composants dans le respect des normes d'exploitabilité Environnement technique : - Oracle 19c, PostgreSQL, SQLServer, MariaDB/MySQL - Linux Redhat, Windows Server - VMware
Offre d'emploi
Ingénieur développement Linux embarqué H/F
VIVERIS
Publiée le
40k-50k €
Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans la conception et le développement de systèmes embarqués critiques à forte contrainte technologique, notamment dans le secteur spatial. Dans ce cadre, nous recherchons un Ingénieur Linux embarqué pour intervenir sur des plateformes Xilinx Versal.Vous participerez au portage, à l'intégration et au durcissement d'un Linux embarqué sur du matériel spécifique (non COTS), dans un environnement à fortes exigences de sûreté et de fiabilité. Intégré au sein d'une équipe logicielle, vous interviendrez en lien étroit avec les équipes hardware et architecture système. Responsabilités : - Porter et intégrer un Linux embarqué sur des plateformes Xilinx Versal ; - Configurer et maintenir les environnements Yocto / Buildroot ; - Adapter le kernel, les drivers et le device tree au matériel cible ; - Participer au durcissement et à l'optimisation du système (sécurité, performances, empreinte mémoire) ; - Collaborer avec les équipes HW / FPGA pour l'intégration système ; - Contribuer aux phases de validation, qualification et documentation technique.
Offre d'emploi
INGÉNIEUR SÉCURITÉ INFRASTRUCTURES H/F
Savane Consulting
Publiée le
50k-65k €
Paris, France
Contexte du poste : Nous recherchons un Ingénieur Sécurité Infrastructures afin de renforcer les équipes de production IT de notre client dans le cadre de nombreux projets d’infrastructures. L’équipe est en charge de la gestion complète des plateformes de sécurité, réseau et monitoring, aussi bien sur les phases d’étude, d’intégration, d’exploitation que de support niveau 3. Le poste nécessite également une bonne maîtrise des environnements Unix/Linux, utilisés comme socle technique de nombreuses plateformes et outils internes. Missions principales : Étudier, mettre en œuvre et exploiter les infrastructures de sécurité de niveau 3 Administrer et assurer le support des plateformes Firewall, Load Balancer, Proxy, DNS/IPAM, IDS/IPS, UTM et Sandbox Participer aux projets d’infrastructure pour Paris, l’Europe et les standards Worldwide Contribuer à l’élaboration des architectures avec les clients internes, les lignes métier et les équipes groupe Intégrer les solutions de sécurité en interne Assurer le support de l’ensemble du portefeuille technologique de l’équipe Rédiger et maintenir la documentation des procédures d’exploitation et de support Intervenir sur les environnements Unix/Linux pour l’administration, le diagnostic, les logs, le réseau, les droits et les processus Contribuer aux activités d’automatisation via scripting shell/bash, supervision et déploiement
Offre d'emploi
Technicien informatique H/F
HAYS France
Publiée le
28k-32k €
Thouars, Nouvelle-Aquitaine
Rattaché au pôle informatique, vos missions principales sont les suivantes : Répondre aux demandes d'assistance Diagnostiquer et résoudre les incidents Suivre et documenter les tickets Assurer le bon fonctionnement des applications Surveiller et corriger les incidents applicatifs Réaliser des tests et participer aux plans de continuité Installer et maintenir postes, logiciels et équipements Effectuer la maintenance préventive Gérer le stock de matériel Rédiger et mettre à jour les procédures, alimenter la base de connaissances Former et accompagner les utilisateurs
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