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Vos missions : Au sein de l'équipe Méthodes Essais, vous intervenez sur le développement et l'optimisation des outils permettant d'automatiser et de fiabiliser les campagnes d'essais.Automatisation et développement Développer des scripts d'automatisation des tests (Python, C++, Java) Participer au développement et à la maintenance du séquenceur de tests Concevoir des outils d'analyse et de traitement des données issues des essais Gestion des données : Administrer et optimiser les bases de données liées aux campagnes d'essais Améliorer les performances des requêtes et la structure des données Garantir la fiabilité et la sécurité des données Intégration systèmes : Assurer la communication entre simulateurs, bancs d'essais et systèmes embarqués Intégrer différents outils via APIs, protocoles ou interfaces logiciel/matériel Contribuer à la validation technique des moyens de test Reporting : Développer des outils permettant la génération automatisée des rapports d'essais Garantir la conformité et l'intégrité des données transmises au client final

Poste en télétravail partiel (2/3 jours par semaine) à Aix en Provence Au sein du SI Interne, vous intervenez dans une équipe de production en charge de l’industrialisation, de l’exploitation et de la supervision des applications métiers. Le poste combine des activités projets (build) et des activités de RUN (MCO / support N2/N3) dans un environnement technique riche et exigeant. Missions principales 1. Activités projets (BUILD) Participer à la conception et à la mise en œuvre des chaînes d’industrialisation et de déploiement applicatif. Intégrer de nouvelles applications dans le SI Interne, du cadrage technique jusqu’à la mise en production. Mettre en place et configurer les outillages de déploiement (XLDeploy) et d’ordonnancement (VTOM, Control-M). Contribuer à la définition des standards d’exploitation, des procédures et de la documentation associée. Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement, d’architecture et de sécurité pour garantir la bonne exploitabilité des solutions. 2. Activités RUN / MCO Assurer le bon fonctionnement quotidien des applications et des infrastructures associées (Windows Server, Linux, Openshift). Gérer les incidents de production (diagnostic, résolution, coordination des acteurs), avec une prise en charge de niveau 2/3. Assurer le suivi de la performance, de la disponibilité et de la capacité des plateformes, en s’appuyant sur les outils de supervision (Zabbix). Mettre en œuvre les plans d’actions de fiabilisation et d’optimisation (tuning, automatisation, industrialisation). Participer à l’astreinte et aux interventions planifiées en dehors des heures ouvrées (mises en production, opérations techniques). Environnement technique Le collaborateur sera amené à intervenir sur les technologies suivantes : Systèmes : Windows Server, Linux Base de données : Mysql / SQLserver / Oracle Containers / Cloud interne : Openshift. Déploiement / Industrialisation : XLD/XLR/Jenkins/Bitbucket (ou outillage similaire de déploiement continu). Supervision / Monitoring : Zabbix. Ordonnancement : VTOM, Control-M. Une bonne culture générale des environnements de production applicative et des outils DevOps est attendue.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Analyste SOC N1/N2 (H/F) à Toulon, France. Contexte : Nous recherchons un Analyste SOC (N1/N2) . Intégré au centre opérationnel de sécurité, votre rôle sera de détecter, d'analyser et de qualifier les événements de sécurité afin de protéger les actifs critiques de l'organisation. Les missions attendues par le Analyste SOC N1/N2 (H/F) : Surveillance et Détection : Monitorer les alertes de sécurité via les outils de détection en place. Analyse et Qualification : Investiguer les incidents (levée de doute, analyse de faux positifs) et qualifier le niveau de criticité. Réponse aux incidents : Accompagner les équipes opérationnelles dans l'endiguement des menaces et proposer des mesures de remédiation. Amélioration continue : Participer à l'optimisation des règles de corrélation du SIEM et à la mise à jour des playbooks d'incidentologie. Reporting : Documenter les analyses et contribuer au suivi des indicateurs de performance (KPI). Compétences SIEM EDR SOC Investigation un an d'expérience minimum

Dans le cadre du renforcement d’une équipe en charge d’un moteur d’itinéraires et d’orchestration de recherches , nous recherchons un développeur backend senior . Vous intégrerez une équipe agile d’une dizaine de personnes (PO, développeurs, testeur, Scrum Master, Ops), travaillant sur une plateforme de services dédiée à la distribution de solutions de mobilité . Ce périmètre fonctionnel couvre des sujets complexes tels que le calcul d’itinéraires et l’orchestration de recherches, dans un environnement à forte volumétrie et à forte criticité. Vos missions Participer activement à la vie de l’équipe dans un cadre agile Concevoir, développer et livrer des solutions robustes, performantes et sécurisées Traduire des besoins fonctionnels complexes en solutions techniques pertinentes Développer et faire évoluer les fonctionnalités backend Travailler en autonomie sur des sujets techniques variés Garantir la qualité et la stabilité en production (tests, monitoring, incidents) Contribuer aux pipelines CI/CD et aux déploiements Jouer un rôle de référent technico-fonctionnel au sein de l’équipe Collaborer avec les équipes produit, architecture et les équipes transverses Monter en compétence sur les enjeux métier liés à la mobilité et aux systèmes complexes Vos livrables Développements backend robustes, testés et documentés Contributions à l’optimisation et à l’automatisation des pipelines CI/CD Documentation technique et fonctionnelle Amélioration continue de la qualité logicielle (tests, performances, monitoring) Support technique et accompagnement des membres de l’équipe Participation à l’évolution fonctionnelle et technique du produit Environnement technique Langages & frameworks : Java 21 (expertise requise) Kotlin (apprécié) C++ (apprécié) Spring / Spring Boot Cloud & Data : AWS (Lambda, API Gateway, S3, DynamoDB) MongoDB, DynamoDB, S3 Redis Messaging : ActiveMQ AWS SQS / SNS Tests : JUnit, Mockito, Cucumber Wiremock, Postman Kotest, Mockk CI/CD & Infra : GitLab CI Gradle, Maven, Bash Terraform Kubernetes (avec évolution vers GitLab CI + ArgoCD + Helm) Monitoring : Datadog AWS CloudWatch

Je cherche un IT Quants / DevOps Engineer, au sein d’un environnement orienté plateforme analytique (IT Quant / DevOps). Au programme : Surveillance et accompagnement de la plateforme SPHERE Gestion d’un volume important de tickets Support à l’équipe en place pour accélérer les opérations Mise en place d’un outil end-to-end Amélioration et maintenance des pipelines GitLab Support DevOps applicatif Profil recherché : Python indispensable Bonne maîtrise de GitLab (pipelines & versioning) Connaissances AWS (Snowflake / Jupyter sont un plus) Autonomie, proactivité, esprit de résolution de problèmes Communication fluide en français et en anglais Cordialement,

✨ Si vous souhaitez mettre votre expertise DevOps et Kubernetes au service d’un projet d’infrastructure stratégique, nous avons LA mission qu’il vous faut ! Nous recherchons en effet un(e) DevOps Kubernetes / Platform Engineer (H/F) 🚀 Vous interviendrez sur des sujets à forts enjeux techniques autour de la conteneurisation, du Cloud et de l’industrialisation des plateformes. 👉 Vos principales missions seront les suivantes : 👈 🔸 Architecture & Plateforme Participer à la définition de l’architecture des plateformes de services orientées Kubernetes. Concevoir et documenter les solutions d’infrastructure afin de garantir leur exploitabilité et leur pérennité. Contribuer à la mise en place de plateformes self-service pour les équipes internes. 🔸 Performance, Sécurité & Exploitation Superviser, monitorer et optimiser les environnements Cloud et conteneurisés. Garantir la robustesse, la haute disponibilité et la sécurité des plateformes. Assurer le support technique de niveau 3 sur des incidents complexes. 🔸 DevOps & Automatisation Industrialiser les déploiements via les chaînes CI/CD. Automatiser l’infrastructure via des outils d’Infrastructure as Code. Participer à l’amélioration continue des environnements Kubernetes et des processus DevOps. 🔸 Innovation & Collaboration Réaliser une veille technologique active sur les solutions d’automatisation et de conteneurisation. Accompagner les équipes utilisatrices dans l’appropriation des outils et services. Collaborer étroitement avec le Product Owner et les équipes techniques en environnement Agile Scrum.

Site Reliability Engineer (SRE) Transverse - Plateforme CCDP Au sein de la Customer & Commerce Digital Platform (CCDP), vous interviendrez en tant que Site Reliability Engineer (SRE) Transverse. Votre rôle est clé : apporter une expertise technique pointue, soutenir les équipes Produit et garantir l'excellence opérationnelle de la plateforme. Nous recherchons un profil axé sur l'Ingénierie de la Fiabilité et l'Automatisation pour scaler nos services. Vos Responsabilités Clés Ingénierie de la Fiabilité (SRE) : Piloter l'amélioration continue de la stabilité, performance et résilience de la plateforme. Accompagner les équipes Produit dans la définition et le suivi des SLOs/SLIs (Service Level Objectives/Indicators). Gérer et analyser les incidents de production (incident response et post-mortems sans reproche). Automatisation & Réduction du Toil : Identifier, développer et déployer des outils d'automatisation (scripts, IaC) pour réduire le "Toil" des équipes de niveau 1 et 2, augmentant ainsi l'efficacité opérationnelle. Renforcer les pratiques d'Observabilité (métriques, logs, tracing) pour un diagnostic proactif. Expertise et Conseil : Apporter votre savoir-faire pour garantir la continuité de service et assister quotidiennement les équipes dans l'adoption des meilleures pratiques SRE (Infrastructure, Sécurité, Gestion des changements). Compétences Recherchées Solide expérience en tant que SRE ou DevOps/Software Engineer avec une forte culture fiabilité. Maîtrise de l'automatisation (Python/Go, Bash) et de l'Infrastructure as Code (Terraform). Connaissance approfondie de l'écosystème Kubernetes et Cloud.

[En bref]No ESN / No SSII – CDI – Création de poste – Lead Developer .NET H/F – 50/70K€ – 2 jours TT / semaine – Nice Tu es Développeur senior .NET, déjà Lead ou prêt à le devenir ? Tu aimes comprendre l’existant, remettre de l’ordre dans le chaos et construire une architecture propre, solide et scalable ? Le front React t’intéresse (sans être ton cœur de métier) et tu veux garder les mains dans la technique, proche du code ? Bonne nouvelle : ce poste est clairement fait pour toi. TON POSTE L’équipe de 6 dev est actuellement en pleine refonte majeure sur une application à fort trafic. L’existant fonctionne, mais mérite d’être repris, rationalisé et modernisé. En tant que 1er Lead Developer technique , en binôme avec le CTO, tu es capable de poser les bases, d’embarquer les développeurs en restant au cœur du réacteur. Tu rejoins une équipe composée de Développeurs, DevOps, PM, PO et tu joues un rôle central dans la réussite du projet. Concrètement, tu vas : - Plonger dans l’existant pour en comprendre la logique (reverse engineering), - Structurer le code, améliorer la qualité, la performance et la scalabilité, - Mettre les mains dans le code sur des sujets complexes pour faire avancer l'équipe, - Contribuer avec le CTO à définir et faire des choix architecturaux et techniques, - Proposer et mettre en place des bonnes pratiques et outils facilitant le travail de l'équipe, - Encadrer techniquement l’équipe, partager ton expertise et challenger les décisions. Bref un poste COMPLET où l'ennui n'existe pas !

Nous recherchons un(e) Business Analyst IT Finance expérimenté(e). Vous serez le pivot central entre les équipes Finance et IT, assurant la continuité opérationnelle lors de la migration des systèmes financiers. Vous accompagnerez également nos projets de conformité (facturation électronique) et contribuerez au cadrage des futures initiatives technologiques, notamment autour de l'IA appliquée à la Finance. 1. Planification et coordination des transitions Développer et piloter les plans d'action détaillés pour la sortie du périmètre TSA de chaque application financière. Cartographier les systèmes existants, les interfaces et les dépendances critiques. Coordonner les tâches entre les équipes Finance, IT et les prestataires externes. 2. Intégration des processus Finance Collaborer avec les responsables de processus et les architectes IT pour intégrer les outils Finance dans nos systèmes internes. Faciliter les ateliers de travail, valider les besoins fonctionnels et documenter les processus et flux de données cibles. 3. Gestion de projet et continuité d'activité Identifier les risques opérationnels et concevoir des plans de mitigation (backup et support). Définir la stratégie de test et piloter les phases de cutover (bascule) ainsi que le support hypercare post-déploiement. Assurer un reporting régulier sur l'avancement, les risques et les points bloquants. Assister les équipes dans le cadre des UAT à mener. 4. Projets transverses et innovation Facturation électronique : Analyser les exigences réglementaires, accompagner le design de la solution, préparer les plans de test et guider les utilisateurs dans l'adoption. Futurs projets IT : évaluation des business cases, recette UAT, définition des ressources, budgets, calendriers et critères de succès.

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ Télétravail flexible - Clermont-Ferrand - Expérience de 10 ans minimum Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Architecte Base de données pour intervenir chez un de nos clients. Vous aimez concevoir des architectures data robustes et faire le lien entre technique et produit ? Cette mission devrait vous parler. Voici un aperçu détaillé de vos missions : Au quotidien, vous intervenez sur la définition et l’évolution de solutions autour des bases de données : - Concevoir les architectures (HLD/LLD) et contribuer aux choix techniques - Définir et améliorer les procédures d’exploitation - Collaborer avec les équipes produit sur des solutions applicatives complexes - Sélectionner et qualifier les environnements d’exécution (on-premise, cloud, appliances) - Assurer une veille active pour anticiper les évolutions technologiques

🎯 Le contexte Nous recherchons un Chef de projet IT confirmé (5/8 ans d'expérience), disponible rapidement , pour intervenir sur l’évolution de services numériques existants . Le poste est orienté pilotage opérationnel et ne correspond pas à un rôle de direction de programme ou de management stratégique. Une bonne compréhension des environnements applicatifs est attendue, avec idéalement un vernis technique (développement ou paramétrage de solutions). Une première expérience dans le secteur public serait un plus. Le poste est basé à Monaco et nécessite une (re)localisation à proximité (jusqu'à 2 jours de télétravail possible à terme). 🛠️ Les missions Cadrage et qualification des besoins en lien avec les parties prenantes métiers et techniques Rédaction des cahiers des charges fonctionnels et techniques Pilotage des activités dans le respect des délais, des coûts et de la qualité attendue Coordination des parties prenantes Suivi des incidents et pilotage des actions associées Pilotage des évolutions fonctionnelles et techniques Organisation des mises en production et des phases de recette Suivi des demandes d’évolution et des mises à jour Suivi des processus de sécurité, d’homologation et de protection des données personnelles Prise en compte des retours d’audit et suivi des actions de mise en conformité Reporting régulier auprès du management Suivi des usages, analyse des retours utilisateurs et contribution à l’amélioration continue ✅ Les informations clés 📍 Localisation : Monaco 🗓️ Démarrage : Dès que possible (disponibilité < 1 mois) 🖥️ 2 jours de télétravail possible

Bonjour à tous 😃 🔎 Contexte Dans le cadre du déploiement de Snowflake au sein de l’équipe Data, notre client recherche un Data Engineer expérimenté pour accompagner la montée en compétence des équipes, structurer l’architecture cible et intervenir sur des chantiers clés (migration & ingestion) 🎯 Objectifs de la mission 1. Accompagnement & montée en compétence Accompagner les équipes dans la prise en main de Snowflake Animer / coanimer des ateliers et diffuser les bonnes pratiques Faciliter l’appropriation des nouveaux workflows et outils 2. Architecture & structuration Concevoir et documenter l’architecture cible Snowflake Mettre en place et optimiser les pipelines d’ingestion et de transformation Garantir la performance, la scalabilité et la robustesse des traitements 3. Gouvernance & qualité de données Définir les règles de gouvernance (rôles, accès, organisation des environnements) Mettre en place des standards de développement (naming, versionning, documentation) Implémenter des processus de data quality (tests automatisés, contrôles de cohérence, fraîcheur…) Mettre en place des mécanismes de data observability et d’alerting Documenter les processus de gestion des incidents 4. Missions opérationnelles Participer à la migration de data products (Athena → Snowflake) Contribuer à l’ingestion et la structuration de nouvelles sources de données 🔧 Must have Expérience significative en tant que Data Engineer Expertise Snowflake (indispensable) Solide maîtrise SQL (optimisation, performance) Expérience en ingestion de données et/ou migration de plateformes data Connaissances en data quality et gouvernance Capacité à accompagner des équipes (pédagogie, mentoring) ➕ Nice to have Expérience sur AWS Connaissance de Qlik Expérience en environnement data moderne (pipelines, orchestration, CI/CD…) Contexte conseil / ESN Expérience sur des sujets de data observability 📍 Modalités Démarrage : Avril 2026 Localisation : Lyon Télétravail : 3 jours sur site/2 jours de TT

🎯 Contexte Dans le cadre du développement d’une plateforme digitale internationale , un acteur majeur du retail renforce ses équipes autour d’un produit stratégique basé sur une architecture micro-frontend . Cette solution permet de construire des applications digitales (sites e-commerce, portails métiers) sous forme de briques modulaires, indépendantes et réutilisables , favorisant : l’agilité des équipes la scalabilité des systèmes la performance des applications l’évolution continue des expériences digitales Vous rejoindrez une équipe produit dédiée, responsable de l’exploitation, de la maintenance et de l’évolution de cette plateforme. 🧩 Mission En tant que Développeur Full Stack à dominante Frontend , vous contribuez activement à l’évolution d’une solution micro-frontend et à l’amélioration de l’expérience développeur. Vous intervenez sur l’ensemble du cycle de vie produit ( Build & Run ), avec une forte exigence sur la qualité, la performance et la robustesse. 🚀 Responsabilités principales1. Développement Full Stack Concevoir et développer des fonctionnalités frontend et backend Faire évoluer les outils d’administration et interfaces utilisateurs Garantir la performance, la disponibilité et la résilience des applications 2. Contribution à l’architecture Participer aux choix techniques et aux décisions d’architecture Appliquer et challenger les standards (sécurité, performance, qualité) Contribuer à la construction d’une architecture micro-frontend scalable 3. Cycle de développement agile Participer à toutes les phases : conception, développement, test, déploiement Contribuer à la préparation des releases Assurer le maintien en condition opérationnelle 4. Collaboration transverse Faire le lien entre équipes frontend et backend Travailler avec les équipes produit, intégration et déploiement Partager les bonnes pratiques et documenter les solutions techniques 5. Amélioration continue & DevOps Contribuer à l’automatisation des processus (CI/CD, monitoring, qualité) Améliorer les pratiques de delivery Participer à l’évolution des outils et méthodes 📦 Livrables attendus Développements robustes, testés et documentés Contributions aux choix d’architecture Documentation technique Amélioration continue des processus de delivery Support technique aux équipes utilisatrices 📅 Modalités Démarrage : ASAP Rythme : temps plein Organisation : agile / produit 🎯 Objectif Développer et faire évoluer une plateforme digitale moderne basée sur une architecture micro-frontend , en garantissant performance, scalabilité et qualité de service pour l’ensemble des applications digitales.

Qui sommes-nous ? Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d’expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n’est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c’est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l’humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l’équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Arcatem , située dans le 10ᵉ arrondissement, est une entité spécialisée en Sécurité et Réseaux. Forte de 17 ans d’expertise , elle intègre le Groupe en 2017. Elle accompagne les grands comptes clients basés en Ile-de-France dans leurs projets et propose des prestations d’architecture, d’expertise technique et d’ingénierie N3 auprès d’acteurs majeurs dans différents secteurs d’activités. C’est au sein de cette entité qu’évolue une équipe de proximité engagée aux côtés des collaborateurs, composée d’un directeur technique, d’une RRH, ainsi que d’un directeur, M. Boris Gunther, présent depuis le début de l’aventure. Reconnue pour son exigence technique, son haut niveau de certification, et ses valeurs humaines, elle est aujourd’hui un acteur clé sur des solutions leaders comme Cisco, Fortinet, Palo Alto, Check Point, F5 ou encore sur des solutions cloud AZURE et AWS. Votre mission (si vous l’acceptez) : Administrer, configurer et optimiser les pare-feux Palo Alto afin d’assurer la sécurité et la disponibilité du réseau. Définir et mettre en œuvre les politiques de sécurité (filtrage, segmentation, contrôle des flux) en conformité avec les exigences du secteur bancaire. Analyser les incidents de sécurité, réaliser des investigations et proposer des actions correctives et préventives. Participer aux projets d’évolution de l’architecture sécurité (déploiement de nouvelles solutions, migration, amélioration continue). Le terrain de jeu ? Pare-feux Palo Alto Networks (PAN-OS, Panorama) Protocoles et technologies réseau : TCP/IP, VPN IPSec / SSL, NAT, routage Outils de supervision et de sécurité : SIEM, logs management, monitoring réseau Environnements critiques bancaires : haute disponibilité, segmentation réseau, conformité sécurité (type PCI-DSS, ISO 27001) Le profil que nous recherchons : Vous avez 10 ans d’expérience (minimum) en environnement challengeant Vous avez une expérience auprès de clients grands comptes Vous avez impérativement une expérience chez un éditeur de solutions de sécurité Vous avez un bon niveau d’anglais à l’oral et à l’écrit Vous êtes rigoureux, agile, force de proposition et à l’aise à l’écrit Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Échange opérationnel : Je propose votre candidature au référent (Commercial, SDM, coordinateur…) du compte client, qui échange ensuite avec vous afin de valider votre adéquation avec le besoin. Proposition de mission : Si tout colle, on propose votre CV à notre client ! Conditions de rémunération : Statut : Indépendant / Freelance TJM : Entre 650€ et 680€ (Selon votre expertise) Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu’on sait combien l’attente peut être stressante. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Nous sommes actuellement à la recherche d'un expert messagerie, dans le cadre de ce poste les attentes sont les suivantes : Expertise forte autour des solutions Microsoft Exchange Onprem et Online Lead sur de nouveaux projets Participation à l'étude et à la mise en œuvre des évolutions d'architecture et d'infrastructure. Intégration aux projets stratégiques gérés par l'équipe. Intégration dans les activités de support et d'exploitation courantes. Industrialisation et automatisation des processus d exploitation

Dans un contexte de systèmes d’information de plus en plus critiques, nous renforçons nos équipes afin de garantir la continuité et la qualité de service de nos environnements. Nous recherchons un(e) Gestionnaire des incidents capable de piloter des situations à fort enjeu, de coordonner des interlocuteurs multiples et de sécuriser le rétablissement rapide des services. Au cœur des opérations, vous jouez un rôle clé dans la gestion de crise, l’amélioration continue des processus et la fiabilité globale du SI. Pour ceci, vos principales missions sont : 1. Gestion des incidents majeurs Piloter la gestion des incidents techniques majeurs sur les environnements de production Assurer le support aux environnements hors production (recette, pré-production, etc.) Garantir la continuité de service et la réduction des impacts métiers Gérer les incidents dans le respect des processus en vigueur (analyse d’impact, priorisation, communication, rétablissement du service) Coordonner l’ensemble des acteurs impliqués et animer les cellules de crise Produire et diffuser les comptes rendus post-incidents (RCA, RETEX) Assurer le suivi de la qualité de service, des engagements contractuels (SLA) et de la satisfaction utilisateurs Réaliser un reporting régulier auprès des chefs de projet APS 2. Gestion et amélioration du processus incident Contribuer à l’amélioration continue du processus incident Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI) Mettre à jour la documentation associée (procédures, modes opératoires) Réaliser des reportings ponctuels sur les incidents passés Animer des revues d’incidents et proposer des actions correctives Participer à la revue et à l’optimisation du processus global 3. Suivi des problèmes Contribuer au suivi des problèmes en lien avec le gestionnaire des problèmes Participer aux réunions d’avancement Assurer le suivi des plans d’actions liés aux incidents récurrents