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Contexte & Enjeux du poste Dans le cadre d’un projet à forte contrainte opérationnelle, notre client recherche un(e) DBA Expert(e) spécialisé(e) sur les technologies OpenSource SQL & NoSQL , capable de gérer des environnements critiques de production, d’assurer leur stabilité et d’industrialiser les opérations via des pratiques DevOps avancées. Vous jouerez un rôle clé dans le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) , l’optimisation des performances et l’automatisation des tâches récurrentes. Missions principales 🎯 1. Gestion des incidents & support Prise en charge et résolution des incidents de production Support technique N2 pour les équipes projets et développement Assistance et conseils auprès des équipes internes 🛠️ 2. Administration & exploitation des environnements BDD MCO des bases SQL & NoSQL Paramétrage, optimisation et tuning Gestion de la sécurité : sauvegardes, restauration, journalisation, redémarrage post-incident Mise en œuvre et configuration des logiciels de gestion de bases 📊 3. Performance & optimisation Analyse des performances Capacity planning, gestion des tablespaces et partitionnement Optimisation des requêtes, index et modèles de données 🔍 4. Audit & expertise technique Réalisation d’audits et recommandations Veille technologique sur les SGBD OpenSource Définition de standards, normes et bonnes pratiques Contrôle de la conformité des applications internes et externes ⚙️ 5. DevOps & Automatisation (fortement attendu) Automatisation des tâches récurrentes Industrialisation via AWX / Ansible Participation à la mise en place de chaînes CI/CD orientées BDD 📐 6. Conception & études Contribution aux phases de conception technique (MCD/MPD) Participation au choix des modèles et solutions BDD Réalisation des scripts de création et migration

🏭 Secteurs stratégiques : Banque d’investissement 🗓 Démarrage : ASAP PAS DE FULL REMOTE NI SOUS TRAITANCE MERCI 💡 Contexte /Objectifs : Au sein de l'équipe IT Equity Market Transverse en charge des applications : - référentiel produits Equity : agrégation et centralisation des données de différents provider autour des produits equity) - application qui gère les descentes d'executions et les reportings associés) La mission sera en majeur sur d'executionet reporting. Le projet consiste à faire évoluer l'application en lien avec le changement de version du software Market access en amont avec descente des executions pour booking dans le système front Sophis Equity. Le projet nécessite une réécriture partielle de l'application sur les modules de connexions et aux exchange via protocole FIX pour récupération des exécutions marchés et broker.

Nous recherchons pour un de nos clients un Ingénieur système Microsoft SCCM qui aura pour mission d’automatiser & d’optimiser l’infrastructure. Vos missions seront : Le Maintien en condition opérationnelle de l’ensemble des serveurs SCCM Le support Niveau 3 L’amélioration continue : Vous améliorerez nos outils et processus pour l'installation et la gestion des serveurs Microsoft & SCCM, tout en garantissant l'efficacité de notre architecture système. Le développement des solutions pour automatiser les tâches administratives et répondre aux besoins fonctionnels évolutifs des clients. Vous définirez et implémenterez des architectures adaptées à chaque projet d'amélioration, tout en gardant un œil critique sur les solutions du marché pour assurer des systèmes à la pointe. Vous suivrez et gérerez les évolutions de l'infrastructure dans une approche projet, en mettant en place de nouvelles solutions et en vous assurant que la maintenance et l'outillage soient impeccables.

Au sein de l'équipe informatique, vous travaillez sur des projets d'évolution et au maintien opérationnel de l'Infrastructure du Systèmes d'Informations. A ce titre, vos missions sont : Installer, configurer et maintenir les équipements d'infrastructure systèmes et réseaux. Mettre en place techniquement des évolutions d'infrastructures pour répondre aux nouveaux besoins. Mettre en œuvre des évolutions de la sécurité informatique définies par le groupe (Firewalls, IPS, …). Rédiger les documentations techniques associées aux évolutions. Assurer un support aux équipes informatiques dans vos domaines d'expertise.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Ingénieur Réseaux & Sécurité (H/F) 📍Lieu : Nantes 🏠 Télétravail : Possible 📝Contrat : CDI ou Freelance 👉 Contexte client : Tu intègres une grande organisation publique modernise et renforce son infrastructure réseau afin de garantir la performance, la sécurité et la disponibilité de ses services. En tant qu’Ingénieur Réseaux & Sécurité, tu vas devenir un acteur central de la stabilité du réseau et de la protection périmétrique. Tu interviendras dans un environnement stimulant, où ton expertise permettra de sécuriser les accès, absorber les incidents, optimiser les flux et contribuer à une architecture robuste et scalable. Tu auras pour missions de : Administrer et maintenir les switchs Cisco . Gérer et optimiser les pare-feux multi‑constructeurs (Cisco ASA, Stormshield, Palo Alto…). Administrer les accès via bastion Prove‑IT et gérer les habilitations. Réaliser des interventions techniques sur site lorsque nécessaire. Diagnostiquer et résoudre les incidents réseau (LAN / sécurité périmétrique). Participer à l’amélioration continue : durcissement, segmentation, bonnes pratiques. Stack technique : Cisco Switch, Firewalls multi‑constructeurs, Prove‑IT (bastion), LAN, sécurité périmétrique, diagnostic réseau, administration des accès.

Vous interviendrez en tant qu’ingénieur.e Sécurité pour proposer, auditer et mettre en œuvre des solutions robustes en matière de sécurité des systèmes d’information, en particulier sur les volets gestion des identités (IAM) et infrastructures Microsoft (AD, ADCS). Votre rôle Analyse et audit Réaliser des audits de sécurité sur les infrastructures Active Directory et ADCS Diagnostiquer les protocoles à risque (SMBv1, NTLMv1) et proposer des plans de remédiation Évaluer la surface d’exposition des serveurs en DMZ et proposer des mesures de réduction Gestion des identités (IAM) · Définir et mettre en œuvre les politiques d’accès et de gestion des identités · Gérer le cycle de vie des identités (provisionnement, déprovisionnement, gestion des rôles) · Contribuer à l’intégration de solutions IAM dans l’écosystème existant · Assurer le support sur les problématiques IAM et AD liées à l’authentification et aux « droits d’accès Renforcement des configurations et sécurisation Appliquer les correctifs de sécurité et durcissements dans les systèmes Windows et AD Adapter la Default Domain Policy pour intégrer les exigences de sécurité Gérer les mécanismes d’authentification forte (Windows Hello, MFA, Kerberos) et résoudre les incidents liés Support et accompagnement · Accompagner les équipes IT dans le déploiement des correctifs et le changement de configurations · Participer au troubleshooting d’environnements sécurisés (notamment liés à Windows Hello) · Sensibiliser les parties prenantes aux enjeux de sécurité et partager les bonnes pratiques

Nous recherchons pour le compte de notre client grand compte un ingénieur Radio aux compétences Ericsson qui aura pour mission principale le maintien en condition opérationnelle la partie Radio (3G, 4G, 5G) d'un environnement de maquette opérateur multi constructeur. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes coeur de réseau, les personnes en charges de la validation et les référents techniques, ainsi qu'avec les équipementiers Ericsson et H. Les missions principales sont: Missions principales \- Traiter les incidents radio remontés par les autres entités et partenaires techniques (Ericsson, H.) \- Gérer les configurations cibles radio sur la maquette. \- Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques rencontrés sur la plateforme de test. \- Mettre en oeuvre et valider les évolutions radio dans un environnement de maquette réseau. \- Appliquer les consignes et tâches définies par les valideurs coeur de réseau et les référents techniques.

CONTEXTE DE LA MISSION : Dans le cadre d’un programme de transformation des infrastructures Réseau et Internet d’envergure, nous recherchons pour notre client Grand-Compte un Ingénieur Réseau Datacenter expérimenté pour renforcer une équipe dédiée aux services IP en environnement Datacenter. Vous interviendrez au sein d’une équipe experte en charge de la conception, de l’évolution et de l’exploitation d’infrastructures réseau critiques, à forte exigence de disponibilité et de sécurité. MISSIONS PRINCIPALES : BUILD – Projets & évolutions d’infrastructures : Participer aux projets d’évolution d’infrastructures réseau Datacenter et aux projets clients Concevoir, installer et paramétrer des plateformes réseau complexes Réaliser les études techniques et produire les livrables (DAT, DEX, dossiers de sécurité, notes de transfert, CMDB, supervision) RUN – Support N3 : Assurer le support Niveau 3 sur les technologies F5 et NSX-T Intervenir lors d’incidents majeurs et en cellules de crise Être l’interface avec les éditeurs, constructeurs et partenaires

📑 CDI (50-60K€) / Freelance / Portage Salarial - 🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍Clermont-Ferrand - 🛠 Expérience de 5 ans minimum Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Chef de projet technique - DevOps pour intervenir chez un de nos clients afin d’accélérer la modernisation de son infrastructure AIX et de clarifier, rationaliser et migrer l’usage de ses middlewares (IBM MQ, Axway CFT). L’enjeu : comprendre précisément qui utilise quoi, simplifier l’existant et accompagner une transformation technique majeure. Vos principales missions : - Analyser l’usage réel des middlewares grâce à l’IA et aux outils de cartographie - Identifier les applications consommatrices - Proposer et mettre en place les outils facilitant les migrations - Construire un référentiel centralisé - Accompagner le changement, structurer la communication et tenir un reporting clair au management - Apporter des idées neuves et des solutions pratiques

Dans le cadre d'un renforcement , nous recherchons un développeur backend senior à Nantes. Le profil attendu doit être techniquement solide, avec une capacité de recul et d'accompagnement sur son métier. Vous rejoindrez une équipe en cours de formation avec 1 PO, 4 développeurs dont 1 lead, 1 QA, 1 Scrum Master, accompagné d'un expert fonctionnel et d'un ops. Les principales missions : - S’investir dans la vie de l’équipe, dans un cadre agile, et accompagner les autres membres grâce à votre expertise. - Concevoir, développer et livrer des solutions robustes, performantes et sécurisées. - Traduire des exigences fonctionnelles complexes en solutions techniques et les challenger si nécessaire. - Développer et améliorer les fonctionnalités en lien avec les besoins des applications clientes de distribution de mobilités. - Travailler en autonomie sur tout type de sujet backend. - Garantir la qualité et l’exploitabilité en production (tests, monitoring, alerting, résolution d’incidents). - Participer activement à l’intégration continue, aux déploiements et à l’usine logicielle. - Accompagner les autres développeurs de l’équipe. - Collaborer efficacement avec les équipes techniques, produit et architecture, ainsi qu’avec l’écosystème transverse (sécurité, enterprise architects, autres équipes de delivery) afin d’assurer la cohérence technique et fonctionnelle. - S’approprier les enjeux métier liés au marché des mobilités afin de concevoir des solutions pertinentes dans un environnement fonctionnel et technique complexe.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Ingénieur Systèmes / Cloud Azure Confirmé / Senior sur Orly Contexte de la mission L’ingénieur rejoint l’équipe Systèmes, au sein de la DSI. Il intervient à la fois sur le run et sur divers projets structurants Azure, M365, Entra ID, et Onprem. L’environnement est hybride, en pleine phase de renforcement de la gouvernance Cloud et de modernisation du socle technique. Responsabilités principales Run / Opérations Résolution des tickets N3 Gestion quotidienne du périmètre Systèmes / Cloud (contrôles, supervision, remédiation). Support aux équipes internes (sécurité, réseau, applicatif…). Suivi et sécurisation de l’environnement Maintien des best practices FineOps Projets Conduite de projet de bout en bout. Intégration de nouvelles solutions techniques Microsoft ou tierces. Participation active aux projets de migration vers Azure. Rédaction de documents techniques : HLD, LLD, modes opératoires, dossiers d’exploitation. Préparation des plans d’actions d’amélioration continue du parc. Hard Skills Infrastructure Cloud & Azure Azure VM, VNET, NSG, Private Endpoint Azure ARC Azure AD / Entra ID Azure Monitoring & Cost Management Sécurité Azure (Identity, RBAC, Conditional Access, Defender…) Connaissance gouvernance, tagging, policy Microsoft 365 Office 365 Exchange Online SharePoint Online Teams Sécurisation M365 (DLP, MFA, CA, Identity Protection) Infrastructure On-Prem Windows serveurs VMware vSphere (si possible) Citrix (si possible) Patch Management Soft Skills Rigueur, autonomie, capacité d’analyse. Excellent relationnel et sens du travail en équipe. Communication claire, synthétique et professionnelle (français + anglais). Proactivité, force de proposition et sens du service. Astreinte. Capacité à gérer des sujets en transverse avec plusieurs équipes (réseau, cyber, applicatif…). Habitude des environnements exigeants (aérien, production 24/7, contraintes sécurité fortes).

Pour un de nos clients, nous sommes à la recherche d'un Expert BDD AWS habilitable (H/F). Anglais professionnel. Lieu : Villaroche Date : ASAP Durée : Longue mission Mission : Deux volets complémentaires animeront la mission. Une première est de participer aux activités d’exploitation et d’accompagner l’équipe dans la mise en place de ses outils d’exploitations sur le Cloud, la seconde est l’accompagnement des équipes de migration et des équipes applicatives à la mise en place et à l’optimisation des bases : A. Activités d’exploitation / administration et outillage associé Le collaborateur sera mis en contact avec les équipes du programme Move to Cloud en cours afin de pouvoir comprendre le modèle prévu, et devra être force de proposition sur les sujets entourant l’exploitation des Bases de Données sur AWS. Il proposera des solutions d’exploitation, d’automatisation des tâches d’exploitation, et participera à l’acculturation autour des sujets des Bases de Données sur AWS en partageant ses connaissances sur les outils mis en place durant la prestation. Le collaborateur assurera les activités de supervision, d’exploitation et d’administration, des bases de données sur AWS en IaaS ou en PaaS (RDS, Aurora, DynamoDB, Redshift…). Le collaborateur automatisera les tâches d’exploitation via des outils comme Terraform ou AWS Systems Manager ou via des pipelines CI/CD. Le collaborateur devra maintenir la documentation technique et les référentiels à jour, il participera également et participer à la veille technologique sur les outils ou processus d’exploitation des bases de données Cloud. Le collaborateur interviendra dans la sécurisation des données : l'intégrité et la conformité des données sur AWS (gestion des accès, audits, chiffrement, alignement RGPD) B. Accompagnement des équipes de migration et des équipes applicatives à la mise en place et à l’optimisation des bases de données Le collaborateur participera à la conception d’architectures cloud résilientes et performantes pour les bases de données. Pour cela, il collaborera avec les équipes projet pour la mise en place de nouvelles bases ou l’évolution d’architectures existantes. Le collaborateur effectuera des migrations de bases de données vers le cloud (on-prem → AWS), avec un focus sur la continuité de service. Il étudiera et proposera des mécanismes et des trajectoires de migrations adaptées en fonction des moteurs de bases de données source et de la stratégie de migration en retenue (lift & shift / IaaS, rehost & rebuild / PaaS). • Expert base de données AWS (4 ans d’expérience minimum sur le Cloud AWS) : maîtrise des services AWS liés aux bases de données (RDS, Aurora, DynamoDB, Redshift), optimisation des performances, haute disponibilité, sécurité et conformité. • Excellente connaissance des principaux SGBD du cloud : MySQL, PostgreSQL, SQL Server, Oracle, NoSQL (DynamoDB) et des outils d’administration associés • Compétences relatives à la sécurisation des données : l'intégrité et la conformité des données sur AWS (gestion des accès, audits, chiffrement, alignement RGPD) • Expérience en migration de bases vers AWS, gestion multi-environnements (dev/test/prod), automatisation via Infrastructure as Code (IaC) avec Terraform. • Maîtrise de l’écosystème AWS (EC2, S3, IAM, Lambda, …) et bonne culture cloud public. • Compétences en architecture cloud : capacité à concevoir des architectures scalables, résilientes et sécurisées dans AWS, intégration avec les services applicatifs et analytiques. • Compétences DevOps & monitoring : mise en place de pipelines CI/CD pour les bases de données, supervision via CloudWatch, gestion des incidents et des alertes. • Compétences transverses : anglais courant, capacité à vulgariser les enjeux techniques auprès des métiers, rédaction de documentation claire et structurée. • Capacité d’adaptation et bon relationnel pour le travail en équipe et l’accompagnement des utilisateurs. • Certifications AWS (ex : AWS Certified Database – Specialty, Solutions Architect) appréciées. Livrables : • Audit des bases existantes (on-premise et cloud), cartographie des flux et dépendances. • Plan de migration des bases de données vers AWS (stratégie lift & shift, refactoring ou replatforming), avec analyse d’impacts, analyse des risques et plan de remédiation. • Architecture de bases de données cible documentée (diagrammes, choix techniques, justification), incluant les services AWS utilisés et les configurations recommandées. • Scripts d’automatisation pour le déploiement et l’exploitation des bases (Terraform/CloudFormation, Ansible ou autre), avec documentation associée. • Mise en place de tableaux de bord de performance et d’alerting (CloudWatch, Grafana), avec seuils et indicateurs métiers. • Plan de sauvegarde/restauration des bases de données, stratégie de haute disponibilité et reprise après sinistre (multi-AZ, snapshots, read replicas). • Normes et standards : Guides de bonnes pratiques, normes qualité, chartes d’optimisation des performances et de sécurisation des données • Analyse des performances et recommandations d’optimisation des bases de données

Dans le cadre de l’accompagnement de projets DATA stratégiques et du run sur un périmètre services financiers , notre client renforce ses équipes avec un Data Engineer DevOps dans un contexte cloud public (AWS / GCP) . Vos missions🔹 Projets DATA Contribuer à la conception, au développement et à l’industrialisation des pipelines data Participer aux projets data analytics, data engineering et data platform Mettre en œuvre les bonnes pratiques DataOps / DevOps Collaborer étroitement avec les équipes Data Science, BI et métiers 🔹 Run & Exploitation Assurer le maintien en conditions opérationnelles des plateformes data Gérer les incidents, les performances et la fiabilité des traitements Participer à l’optimisation des coûts et des performances cloud Mettre en place et maintenir le monitoring et l’observabilité 🔹 DevOps & Cloud Automatiser les déploiements et l’infrastructure (IaC) Sécuriser et fiabiliser les environnements Participer à l’évolution des architectures data cloud

Bonjour, Pour le compte de l'un de mes clients parisiens, je suis à la recherche d'un développeur Senior autour de React & Next J.S. Le client, l'un des leader mondiaux dans son domaine, a développé une solution de B2C. Une refonte de l'architecture de cette solution vers React Next JS est en cours Ses missions : Développer et maintenir des API backend performantes avec React & Next JS et ses frameworks associés. Concevoir et implémenter des interfaces utilisateurs réactives et ergonomiques avec React. Participer à la conception technique et à l'architecture des applications. Collaborer avec les équipes Produit, Design et QA pour assurer la qualité des livrables. Mettre en place des tests unitaires et fonctionnels sur toutes les couches applicatives. Optimiser les performances et la scalabilité des applications (client & serveur). Gérer la mise en production et le suivi via CI/CD et outils de monitoring. Effectuer une veille technologique et proposer des améliorations techniques.

Bonjour, Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne un Architecte technique junior Description détaillée Architecte technique junior (< 3 ans d’expérience) ayant évolué dans des contextes de transformation IT et maîtrisant les enjeux d’architecture dans un modèle hybride projet/produit. La mission requiert un professionnel capable d’allier rigueur technique, sens du collectif et engagement dans la réussite de la transformation du client. L’objectif de la prestation est d’assurer la conception, la cohérence et la qualité des architectures techniques mises en œuvre dans le cadre des projets et produits portés par le client. L’Architecte Technique : • Seconde et appuie les System Architectes dans la conception et la mise en œuvre des solutions techniques, • Garantit la conformité des livrables techniques avec les standards, les exigences de sécurité et les orientations stratégiques du client, • Accompagne la transition vers un modèle d’architecture orienté produit, en favorisant la standardisation, l’automatisation et la réutilisation des services et des composants techniques. PERIMETRE ET ACTIVITÉS PRINCIPALES Conception • Définir l’architecture technique des socles et plateformes hébergeant les solutions applicatives. • Préconiser les choix techniques garantissant la sécurité, la performance et la résilience des services IT. • Assurer la cohérence des nouvelles solutions avec l’existant et avec la trajectoire d’architecture globale. • Contribuer à l’intégration des solutions dans le cycle de vie opérationnel (supervision, sauvegarde, scalabilité, continuité d’activité). Conseil et accompagnement • Appuyer les System Architects dans la définition et l’implémentation des architectures techniques. • Identifier et piloter les risques techniques associés aux projets et produits. • Contribuer à la définition des trajectoires d’évolution des socles techniques. • Être force de proposition sur les évolutions technologiques, les patterns d’architecture et les pratiques CI/CD. • Favoriser la montée en compétence des équipes projets et produits sur les standards d’architecture technique. Gouvernance et capitalisation • Participer aux instances d’architecture (Design Authority, revues d’architecture). • Contribuer à la mise à jour et à l’enrichissement du référentiel d’architecture technique (standards, patterns, catalogues de services). • Promouvoir la diffusion et l’appropriation des bonnes pratiques d’architecture au sein du client. Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client (banque privée) basé à Paris 1er un Change Manager H/F dans le cadre d'un CDI. Rattaché au DSI, les missions principales du Change Manager H/F seront : A. Stratégie et Cadre de Gestion des Changements : * Définir et maintenir la politique de gestion des changements : typologie, criticité, règles de séparation des tâches, exigences de preuve, niveaux d'autorisation. * Définir les critères "risk-based" : impacts sur la Confidentialité, l'Intégrité, la Disponibilité, les services et processus Métiers CIF, dépendances, exigences de tests, plan de retour arrière, fenêtre de déploiement, besoins d'astreinte. * Établir les règles d'éligibilité pour les changements standard (pré-approuvés), les contrôles associés et les mécanismes d'automatisation. B. Gouvernance et Arbitrage (CAB) : * Organiser et animer les CAB (Change Advisory Board) : ordre du jour, qualité des dossiers, décisions, priorisation des changements, arbitrages, gestion des conflits de calendrier. * Encadrer la gestion des changements urgents : critères stricts, justification, contrôle a posteriori, actions de remédiation, réduction de la récurrence. * Assurer l'alignement avec le RSSI, le service des risques et la conformité pour les changements à haut risque (sécurité, données, services critiques). C. Architecture de Solution, Sous Gouvernance d'Architecture d'Entreprise : * Concevoir l'architecture de solution pour les processus et outils ITSM associés à la gestion des changements, en conformité avec les standards d'urbanisation définis par l'Architecte d'Entreprise. * Produire les dossiers d'architecture nécessaires (HLD, LLD), cartographies des impacts, et soumettre ces dossiers aux revues d'architecture. * Définir le modèle de données et les référentiels nécessaires à la gestion des changements (services, CIF, dépendances), ainsi que les règles de qualité des données. * Concevoir les intégrations avec l'écosystème IT (annuaire, supervision, CI/CD, vulnérabilités, CMDB, ticketing, knowledge base). D. Implémentation et Livraison des Solutions au RUN : * Paramétrer et déployer des solutions ITSM (ex. ServiceNow, Jira Service Management) : workflows, formulaires, règles d'approbation, dashboards, notifications, automatisations. * Piloter les tests fonctionnels et d'intégration, organiser les mises en production, garantir la stabilisation post-démarrage. * Produire la documentation de passage en exploitation : runbooks, procédures d'exploitation, supervision, sauvegarde, procédures de support, critères d'acceptation RUN, et plan de transfert de compétences. E. Intégration Change, Release et Calendrier de Déploiement : * Assurer la cohérence entre la gestion des changements, la gestion des releases, le patching, le calendrier et les contraintes d'exploitation. * Contrôler la readiness des releases : plan de déploiement, plan de rollback, communication, support, procédures de retour arrière testées. * Garantir la complétude des dossiers de changement avant validation CAB, y compris les éléments nécessaires pour l'exploitation. F. Amélioration Continue, Conformité et Contrôle Interne : * Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) : taux de réussite des changements, incidents post-change, dérogations, non-conformités. * Piloter les actions d'amélioration continue : révision des processus, évolution des outils, formation des équipes. * Maintenir une capacité de réponse aux audits et contrôles internes : traçabilité, horodatage, justification des actions, preuves de tests et de rollback. 3. Livrables Attendus : * Politique et procédure Change Management : workflows ITSM, modèle de gouvernance CAB. * Calendrier des changements : PV des comités CAB, registre des décisions et actions. * Dossiers standard de changement : analyse d'impact, plan de tests, plan de rollback, check-list mise en production, post-implémentation review. * Dossiers d'architecture : HLD, LLD, modèle de données, intégrations, exigences non fonctionnelles, exploitabilité. * Packages de configuration et documentation de livraison : paramétrage, scripts, intégrations, guides d'administration. * Dossier de passage en exploitation : runbooks, procédures support, supervision, alerting, sauvegarde, critères d'acceptation RUN, transfert de compétences. * Tableau de bord KPI et KRI : rapports mensuels, registre des dérogations, plans de remédiation. 4. Indicateurs de Performance (KPI/KRI) : KPI : * Taux de succès des changements (sans incident majeur). * % de changements livrés dans la fenêtre prévue et conformément au plan. * Délai de cycle par typologie (standard, normal, urgent). * % de changements standard automatisés et conformes. * % de livraisons acceptées par le RUN sans réserves majeures. * % de dossiers complets acceptés sans reprise. * Taux de conformité des solutions livrées aux standards d'architecture. KRI : * Taux d'échec des changements (Change failure rate) et taux de rollback. * % de changements urgents et dérogatoires. * Changements non autorisés ou non tracés. * Incidents majeurs post-change, notamment sur les services CIF. * Non-conformités récurrentes (preuves manquantes, validations absentes, tests insuffisants). * Réserves RUN non levées avant jalons critiques. * Écarts aux standards d'architecture (dérogations non approuvées).