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Panda Services est une Entreprise de Services du Numérique spécialisée en Ingénierie Informatique, présente sur le marché depuis plus de 20 ans, réalisant pour ses clients des prestations de haut niveau en assistance technique. Nous sommes à la recherche d’ un(e) Technicien/ne Réseau Back-Office, pour l'un de ses clients basé à Paris (91) 🎯 Mission principale Le/La Technicien/ne Réseau Back-Office assure le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures réseaux de l’entreprise. Il intervient principalement à distance (back-office) pour superviser, diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux réseaux LAN, WAN et aux équipements associés. ⚙️ Responsabilités Assurer la supervision quotidienne des infrastructures réseau (switches, routeurs, firewalls) Traiter les incidents réseau de niveau 1 et 2 Analyser et résoudre les dysfonctionnements techniques à distance Participer à la gestion des demandes de changements (configuration, déploiements, mises à jour) Administrer les équipements réseau (Cisco, Fortinet, Aruba, etc.) Assurer le suivi des tickets via outil ITSM (ServiceNow, GLPI, etc.) Rédiger et mettre à jour la documentation technique Collaborer avec les équipes support, systèmes et sécurité Escalader les incidents complexes aux équipes de niveau supérieur 🧠 Compétences requises Techniques Maîtrise des protocoles réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN) Connaissances en équipements réseau (Cisco, Fortinet, Juniper…) Bonne compréhension des architectures LAN/WAN/Wi-Fi Expérience avec outils de supervision (Zabbix, Nagios, Centreon…) Utilisation d’outils ITSM Transverses Capacité d’analyse et de diagnostic Rigueur et sens de l’organisation Réactivité et gestion des priorités Esprit d’équipe et communication claire 🎓 Profil recherché Bac +2 à Bac +3 en informatique, réseaux ou télécommunications 1 à 3 ans d’expérience sur un poste similaire Certifications type Cisco CCNA (appréciées) Bonne maîtrise de l’anglais technique (lecture documentation)

Nous recherchons pour le compte de notre client un expert pour intervenir sur le moteur de paiements instantanés en environnement cloud, dans un contexte d’architecture micro-services et de fortes exigences de disponibilité, de performance et de sécurité. 🚀 Missions Contribution au design et à l’évolution de l’architecture du moteur de paiements instantanés en environnement cloud basé sur les micro-services, notamment sur les aspects infrastructures, sécurité, monitoring et cloud Participation à la rédaction des dossiers d'architectures et des différents supports techniques Participation à la définition et au design de la nouvelle architecture du moteur de paiements Participation aux ateliers/travaux de migration du moteur SCT existant Point de contact avec les différentes intervenants infrastructures et de sécurités Interaction avec des équipes internationales et participation aux projets transverses infrastructures Supervision et amélioration de la résilience du moteur (performance, disponibilité) Mise en œuvre des demandes d’amélioration ou de renforcement de la sécurité Mise en place des solutions de haute disponibilité (HA) au niveau du moteur et des CSM (STET, EBA, TIPS) Sécurisation des échanges (SSL/TLS/MTLS, PGP/GPG) Gestion des ouvertures de flux et de la segmentation réseau (firewall, reverse proxy, Illumio) Intervention en conception, sécurisation et amélioration continue Contribution à la mise en place des systèmes d’alerting et des dashboards de résilience 🛠 Technologies et compétencesTechnologies principales Kafka, MongoDB, Cassandra, MQ, CFT Sécurité & Réseaux SSL / TLS / MTLS Dynatrace F5 BIG-IP NGINX Reverse Proxy / WAF Firewall DNS Illumio

Description du poste: Piloter et maintenir les infrastructures d'authentification et d'identités, assurer la gouvernance opérationnelle sur les plateformes locales et globales, accompagner les projets de migration et de modernisation, et garantir la continuité de service sur les applications critiques. Missions principales : - Assurer le rôle d'intermédiaire principal entre les équipes locales et le groupe pour la migration des solutions d'authentification (OpenAM local vers Entra ID global) - Maintenir l'infrastructure OpenAM CIAM pour l'espace client (environ 3 millions d'identités actives), en mode business analyst et support technique sur l'infrastructure - Gérer la migration et le maintien de l'OpenLDAP, notamment pour les applications critiques non migrées (hébergées sur AIX), jusqu'à leur décommissionnement prévu à l'horizon 2027-2028 - Être responsable de la gouvernance opérationnelle d'un tenant Azure groupe pour la population agents (environ 10 000 utilisateurs), incluant la gestion des demandes, la coordination des prestataires, et la validation des actions MCO - Piloter la plateforme IDP brokers (ForgeRock/Ping Identity) pour les courtiers (objectif : 20 000 utilisateurs), garantir la disponibilité et la sécurité de ce service critique - Accompagner la migration du PKI local OpenTrust vers le PKI groupe, tout en assurant la gestion du chiffrement local pour les données sensibles - Assurer le rôle de référent technique (tech lead) sur l'ensemble des sujets liés à l'authentification, l'ID brokering, et la gestion des identités pour les agents et courtiers

COMPÉTENCES REQUISES LAN & WAN, SWITCHES LIKE CISCO, HP, ETHERNET, VLAN Confirmé PROTOCOLE OSPF, BGP, MPLS, ISIS DNS, DHCP, IPAM, Confirmé P LOAD BALANCING, GSLB (E.G. F5, NETSCALER) Confirmé VIRTUALIZATION (VMWARE NSX, VXLAN) SYSTÈMES,LINUX Confirmé Descriptif de la mission Notre Client recherche pour cette mission un Ingénieur Réseau Les tâches au quotidien sont : •⁠ ⁠Assurer l’administration réseau des plateformes techniques du Client •⁠ ⁠Gérer les demandes (demande DNS, IP, ouverture Firewall) •⁠ ⁠Gérer l'infrastructure de niveau 2 (switching), niveau 3 (routing) •⁠ ⁠Paramétrer les Pare-feux réseaux et applicatifs •⁠ ⁠Calibrer et installer les sondes IPS •⁠ ⁠Créer les protocoles de routage pour l’interconnexion des datacenters et clients externes •⁠ ⁠Effectuer l'administration et les évolution des architectures Internet et de protection DDOS •⁠ ⁠Maintenir les conditions opérationnelles de l’ensemble des plateformes •⁠ ⁠Effecteur la maintenance corrective / préventive •⁠ ⁠Participer à la définition et aux déploiements des nouvelles infrastructures •⁠ ⁠Contribuer à l’uniformisation des processus entre les différentes équipes françaises et européennes •⁠ ⁠Mettre en place ou contribuer au développement des outils de demain qui accompagnent la transformation du métier d’administrateur système et réseaux (automatisation, industrialisation, …) •⁠ ⁠Maintenir et faire évoluer les plateformes en production vers les dernières technologies (Capacity planning, gestion de l’obsolescence, …) Les compétences requises pour cette mission sont : •⁠ ⁠Justifier d'au moins 4/5 ans d'expérience professionnelle dans ce domaine •⁠ ⁠Avoir de bonnes compétences avec les Web services et Web Proxy •⁠ ⁠Etre à l'aise avec le LAN/WAN •⁠ ⁠Avoir de bonnes compétences en switching, et en routing de protocols •⁠ ⁠Avoir de bonnes connaissances avec la stack technique proposé par le Client Environnement technique de la prestation LAN & WAN, switches like Cisco, Hp, ethernet, VLAN, trunking, xSTP Protocole OSPF, BGP, MPLS, ISIS DNS, DHCP, IPAM, NTP services IP load balancing, GSLB (e.g. F5, Netscaler) Network virtualization (VmWare NSX, VXLAN) Systèmes : Linux RH, CentOS, Debian, Windows Server

Dans le cadre des responsabilités de SI-nerGIE, le Prestataire aura pour mission de: - auditer le parc d'assets des sites Framatome: infrastructure IT + réseau LAN/WLAN (Hardware, Virtualisation, Stockage, OS, DB, Firewall, switchs, ToIP, etc...) => état des lieux de l'obsolescence et de la résilience des services d'infrastructure IT sur chaque site => vérification de la conformité des contrats de maintenance/licences par rapport aux parc identifié sur les sites Framatome - veiller au maintien en condition de sécurités des assets du périmètre de la Région Framatome avec nos infogérants => définir et leader des plans de remédiation avec nos infogérants suite aux remontées de vulnérabilités CyberSécurité => reporter régulièrement sur l'état d'avancement auprès du Management et de la CyberSécurité - évolution possible pendant la prestation: étude et leader le déploiement de petites demandes réseau (ajout de switchs, ajout de bornes WiFi) avec nos infogérants Le profil est rattaché au Responsable Informatique de la Région Bourgogne. Il mène une veille technique et règlementaire indispensable pour maintenir l’infrastructure et permettre son évolutivité Définit et gère l'évolution de l'architecture du système informatique en alignement avec la stratégie de l'entreprise. Dans le cadre des projets, définit l'architecture de la solution conformément aux exigences recueillies et en cohérence avec le SI. En fonction du projet, peut être le garant de la définition globale de la solution technique et de sa mise en œuvre en collaboration avec l'ensemble des acteurs techniques du projet. Descriptif des prestations attendues Elaborer des cibles d'évolution du système informatique en adéquation avec les orientations stratégiques de l'entreprise Définir et maintenir le référentiel d'architecture technique de l'entreprise Assurer la vision globale de la solution, coordonner les travaux d'architecture et les différents contributeurs techniques, dans le cadre des projets Concevoir/ construire l'architecture des projets conformément aux exigences, à la cohérence globale avec le système informatique et les orientations définies par l'entreprise Exemple de livrables Définition d'architecture technique opérationnelle Référentiel d'architecture (cartographie technique du ou des SI) Notes d'information et de préconisation Poste basé à Vileurbanne (Lyon)

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client recherche un profil Ingénieur(e) Réseaux Confirmé(e). Vous intégrerez une DSI centralisée gérant un large périmètre applicatif et des infrastructures nationales, avec pour objectif de garantir la performance, la sécurité et l’évolution des réseaux. Vos responsabilités Maintien en conditions opérationnelles Prendre en charge les incidents et demandes de niveau 2 Assurer le support aux équipes de niveau 1 Documenter les incidents et procédures Qualifier et escalader vers le niveau 3 si nécessaire Projets réseaux Participer à la rénovation des infrastructures LAN (datacenters et sites utilisateurs) Contribuer aux migrations de pare-feux et aux évolutions de sécurité Intervenir sur le remplacement de solutions NAC Déployer et faire évoluer les architectures réseaux selon les besoins métiers Accompagner l’intégration de nouveaux sites et les opérations de déménagement Livrables attendus Résolution et documentation des incidents et demandes Mise à jour de la documentation réseaux Réalisation de schémas d’architecture Rédaction de dossiers d’architecture technique Implémentation des solutions définies dans les projets

CONTEXTE : Dans le cadre du lancement de plusieurs projets IT en 2026, la DSI d’un grand groupe industriel recherche un Expert Réseau afin d’assurer des actions de maintien en conditions opérationnelles des infrastructures réseau et sécurité, en cohérence avec la stratégie SI groupe. MISSIONS : Réaliser des audits de conformité et de bon fonctionnement (switches, points d’accès Wi-Fi, firewalls, proxy) Piloter les plans de remédiation associés Superviser les indicateurs de performance des infrastructures Accompagner les chefs de projets IT Interagir avec les responsables de domaines et le prestataire d’infogérance ACTIVITÉS : Réalisation d’audits de conformité et de bon fonctionnement des composants réseau et sécurité (switches, AP Wi-Fi, firewalls, proxy) Pilotage des plans de remédiation Supervision des indicateurs de performance des infrastructures Accompagnement des chefs de projets LIVRABLES : Rapports d’audit Rapports de remédiation Reporting mensuel de capacity planning des infrastructures réseau et sécurité

Vous intégrerez une équipe polyvalente et contribuerez activement à la performance, à la sécurité et à la disponibilité des environnements réseaux dans des contextes techniques exigeants. Votre rôleConception et déploiement des infrastructures réseaux • Concevoir, déployer et administrer des infrastructures réseaux (LAN, WAN, Wi-Fi, VPN) • Analyser les besoins des clients et des parties prenantes • Participer aux projets d’évolution et de modernisation des architectures réseaux • Garantir la conformité aux normes de sécurité et de qualité Exploitation et maintien en condition opérationnelle • Assurer la supervision et le support technique de niveau 2/3 • Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques de manière durable • S’approprier et exploiter les outils d’administration et de supervision (HPE, Cisco, Zabbix) • Assurer la mise à jour et la documentation des infrastructures réseaux • Réaliser le reporting et partager les bonnes pratiques au sein des équipes Pilotage technique et coordination • Coordonner et superviser les équipes techniques et les prestataires • Suivre les réunions techniques avec les intégrateurs et éditeurs • Gérer les relations fournisseurs, le suivi des contrats et des SLA • Assurer une communication fluide et régulière avec les clients et les parties prenantes

Nous recherchons un Administrateur système et réseaux H/F pour une mission à Tours. Administrer et exploiter les infrastructures systèmes (serveurs, virtualisation, sauvegardes) et réseaux Assurer la supervision, le maintien en conditions opérationnelles et la sécurité des environnements Gérer les incidents et demandes de support (N2/N3) Participer aux projets d’évolution et de modernisation de l’infrastructure Automatiser les tâches récurrentes et améliorer les processus Rédiger et maintenir la documentation technique

Mon client recherche un Métrologue réseau pour une mission freelance à Nantes (44). Démarrage ASAP Nantes (44) 2 jours de télétravail Mission longue Missions détaillées : Concevoir, déployer et maintenir les dispositifs de métrologie réseau avec des technologies leaders. Administrer et exploiter des outils de métrologie pour l’analyse de trafic et performance réseau. Mettre en œuvre et exploiter les solutions d’observabilité telles que Dynatrace, avec intégration d’Intelligence Artificielle. Garantir la qualité, la fiabilité et la traçabilité des données de mesure. Produire des indicateurs de performance et analyses sur les incidents majeurs, pannes complexes ou baisses de performance. Réaliser des capacity plannings pour anticiper l’adéquation entre besoins et architectures réseaux. Participer à l’amélioration continue des architectures réseau du Groupe. Environnement technique exhaustif : Protocoles réseau : TCP/IP, UDP, VLAN, routage (Niveau 3 : Maîtrise/Garant). Outils Métrologie : NetFlow / IPFIX, Sondes Riverbed, matrices Keysight. Outils Observabilité : Dynatrace. Process : ITIL (Niveau 2 : Expérimenté). Formation : Réseaux informatiques, métrologie ou informatique industrielle.

En tant que Chef de Projet Réseau basé à Paris, vous accompagnerez le responsable EMEA Network Delivery Lead dans l’organisation, la planification et l’exécution de projets réseau à grande échelle en région EMEA. Vous contribuerez à la fois aux activités de delivery et en amont, notamment la planification des déploiements, la coordination des fournisseurs et l’alignement de la gouvernance. Votre mission portera sur des initiatives d’infrastructure de grande envergure telles que : les programmes de renouvellement LAN & Wi-Fi, le renouvellement des switches Cisco, l’anticipation des fins de vie matériel (End-of-Life), la standardisation globale des réseaux. Ce rôle est clé pour renforcer la capacité de delivery, améliorer la visibilité sur les initiatives et garantir une exécution cohérente alignée avec les standards réseau globaux du client.

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l’agilité et l’efficacité opérationnelle des services délivrés. Administrateur Réseaux & Télécoms H/F C’est votre mission Vous êtes passionné·e par les infrastructures réseaux et les environnements multi-sites ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu’Ingénieur Réseaux & Télécoms, vous êtes responsable de la conception, du déploiement et de l’exploitation des infrastructures réseaux sur des sites tertiaires pour un acteur majeur du secteur assurantiel. Côté build : Concevoir les architectures réseaux LAN / WAN / WiFi pour des sites de 10 à 700 collaborateurs Participer à la conception des locaux techniques IT et à l’intégration des équipements Définir les besoins en câblage CFO/CFA et en connectivité opérateurs Rédiger les cahiers des charges et les dossiers d’architecture technique Piloter les projets de création, rénovation ou déménagement de sites Côté run : Installer, configurer et mettre en service les équipements réseaux (switches, bornes WiFi) Assurer le suivi des déploiements sur sites en coordination avec les prestataires Garantir le bon fonctionnement des infrastructures en environnement ITIL Maintenir à jour les référentiels de câblage et la documentation technique Mettre en supervision les équipements et assurer le support de niveau infrastructure C’est votre parcours Vous avez au moins 5 ans d’expérience dans des environnements réseaux et télécoms exigeants, idéalement en environnement multi-sites ou tertiaire. Vous aimez intervenir sur le terrain autant que concevoir des architectures robustes. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C’est votre expertise : Réseaux LAN / WAN / WiFi Équipements Cisco et/ou Aruba Déploiement d’infrastructures réseaux et brassage / câblage CFO-CFA Environnements multi-sites et projets de déploiement Process ITIL et exploitation d’infrastructures C’est votre manière de faire équipe : Rigueur et sens de l’organisation Bon relationnel et capacité à coordonner plusieurs intervenants Autonomie et esprit terrain Esprit d’analyse et force de proposition C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Paris Contrat : CDI Salaire : De 35 K€ à 44 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Réseaux / Télécom / Infrastructures IT Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

Technicien systèmes et réseaux (F/H) - Valbonne Experis, leader mondial du conseil et des services en technologies de l'information, accompagne ses clients dans la gestion et l'évolution de leurs environnements IT. Dans le cadre de notre croissance en région Sud, nous recrutons plusieurs Techniciens Support Informatique (H/F) pour intervenir chez nos clients situés dans les Alpes‑Maritimes. Vos missions Intégré(e) aux équipes IT de nos clients, vous interviendrez sur tout ou partie des missions suivantes : Support utilisateurs Niveau 1 et/ou Niveau 2 (proximité ou à distance) Prise en charge des incidents et demandes via outils de ticketing Diagnostic, résolution et suivi des incidents matériels et logiciels Installation, configuration et renouvellement des postes de travail Gestion des environnements Windows , Microsoft 365, messagerie Support sur les périphériques (imprimantes, mobiles, équipements réseau) Interaction avec des utilisateurs francophones et anglophones Documentation des procédures et des résolutions

En tant qu’Ingénieur Projet Infrastructure / Réseaux & Sécurité, vous interviendrez au cœur de nos environnements techniques pour concevoir, déployer et maintenir des infrastructures robustes, sécurisées et performantes. Vous contribuerez aux projets structurants de l’entreprise et garantirez la stabilité opérationnelle des systèmes réseaux et sécurité. Gestion de projets & ingénierie Réaliser des études et projets d’infrastructure. Concevoir et déployer des infrastructures systèmes et réseaux. Piloter des projets techniques (Radius/NPS, intégration de matériels…). Contribuer aux choix d’architectures en collaboration avec les équipes internes. Effectuer les tests en laboratoire, préparer les mises en production et rédiger la documentation associée. Exploitation & support Assurer le MCO (Maintien en Condition Opérationnelle) et le support N3. Maintenir et optimiser les environnements réseau et les solutions de sécurité. Traiter les incidents de niveau 3 (réseaux, firewalls…). Contribuer aux optimisations : montées de versions, performance, sécurité. Collaborer étroitement avec les équipes d’exploitation pour garantir la stabilité et la qualité de service. Réseau / Sécurité : Fortinet, Palo Alto, F5 Switching / routing multi-constructeurs Protocoles et outils orientés sécurité (Radius/NPS…)

Ingénieur Réseaux & Téléphonie IP (F/H) - Brest 🎯 Contexte de la mission Dans le cadre d'un programme de transformation technique majeur chez l'un de nos clients grands comptes, nous recherchons un Ingénieur Réseaux & Téléphonie IP (F/H) pour renforcer les équipes en place sur un site basé à Brest. Le programme est le suivant : Refonte complète de l'infrastructure LAN Remplacement intégral de la téléphonie IP Projets structurants orientés sécurité et continuité de service Environnement technique riche, critique et évolutif 🛠️ Vos responsabilités 🔧 BUILD Participer aux définitions d'architecture réseau Accompagner les projets métiers lors des phases de déploiement réseau Contribuer aux projets structurants de transformation 🔄 RUN Gérer la résolution d'incidents et les demandes complexes Participer aux déploiements réseaux et téléphonie Intervenir ponctuellement sur les sites proches de Brest (Datacenter, grands sites administratifs, etc.)

Lieu : Nord / Est de Nantes (44) Salaire : 35 à 40 K€ annuel brut Rythme : Pas de télétravail sur ce poste Nous recherchons pour notre client, industriel reconnu dans son domaine, un Administrateur Système & Réseau dans le cadre d'une opportunité de recrutement en CDI. VOS MISSIONS : Rattaché directement à la Direction générale, vous êtes le référent informatique et assurez la gestion du parc informatique, la performance, la sécurité et la disponibilité permanente du SI. Déploiement et évolution des infrastructures informatiques • Contribuer à l’analyse des besoins et au choix des équipements informatiques adaptés • Participer à l’identification et à la sélection de partenaires techniques (intégrateurs, infogéreurs, etc.) • Étudier la compatibilité et la viabilité technique lors de l’intégration de nouvelles solutions logicielles, en collaboration avec les prestataires externes • Mettre en place, paramétrer et rendre opérationnels les différents environnements techniques (serveurs, réseaux, postes utilisateurs) • Maintenir une documentation à jour de l’architecture du système d’information Gestion de projets et pilotage des réalisations (build) • Coordonner les projets d’évolution du système d’information en lien avec des partenaires externes • Participer à la définition des besoins métiers et à leur traduction en solutions techniques • Piloter les différentes phases des projets (cadrage, planification, mise en œuvre, recette, déploiement) • Assurer le suivi des prestataires (qualité des livrables, respect des délais, conformité aux attentes) • Organiser et animer les échanges entre les équipes internes et les intervenants externes • Garantir la bonne intégration des nouvelles solutions dans l’environnement existant • Assurer un reporting régulier sur l’avancement des projets et les éventuels risques identifiés Supervision et maintien en conditions opérationnelles • Suivre le bon déroulement des traitements informatiques et des échanges de données • Garantir la disponibilité des systèmes via des outils de supervision et des indicateurs de performance • Analyser les incidents et alertes, qualifier leur criticité et mettre en œuvre les actions correctives appropriées, en autonomie ou avec des partenaires Gestion de la sécurité des systèmes d’information • Assurer l’actualisation régulière des dispositifs de sécurité (antivirus, pare-feu, etc.) • Superviser les processus de sauvegarde afin de garantir la fiabilité et la récupération des données • Gérer les habilitations et contrôler les accès aux ressources informatiques • Réaliser une veille technologique continue, notamment sur les usages liés à l’IA, afin d’anticiper les évolutions et garantir la conformité des outils • Formaliser et actualiser les procédures et bonnes pratiques Support aux utilisateurs et gestion des outils de communication • Administrer les solutions de téléphonie (choix des équipements, configuration, maintenance) • Assurer un support technique de proximité auprès des utilisateurs dans une logique de qualité de service • Gérer et suivre les demandes via un outil de ticketing (type GLPI) • Enrichir la base documentaire (procédures, guides, FAQ) de manière proactive • Sensibiliser et accompagner les collaborateurs sur les enjeux de cybersécurité et les bonnes pratiques Environnement technique Systèmes : Windows, Linux, Android, IBM AS400 (OS400) Applications : ERP M3, outils bureautiques Technologies : SQL, TCP/IP, DNS, VPN, pare-feu, virtualisation (VMware)