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Contexte Mission de support technique de niveau 3, impliquant la gestion d’incidents et la collaboration avec des équipes internes et fournisseurs externes. L’environnement de prestation requiert une expérience de 6 à 10 ans, avec des responsabilités incluant la coordination de projets techniques ou d’équipes d’exploitation, ainsi que le support aux équipes de développement. Missions Dédication d'un support de niveau 3 en cas d’incidents Travail sur différents aspects techniques tels que les réseaux, les certificats, le chiffrement et les vérifications du poste Collaboration avec les équipes internes et les fournisseurs externes pour assurer la mission Traitement des demandes internes (appels, mails, tickets...) de façon autonome Documentation des résolutions d'incidents dans une base de connaissances Participation à l'amélioration continue des processus internes de support client Expertise sur différents projets Proposition de solutions de contournement aux incidents identifiés Coordination d’un projet technique ou d’une équipe d'exploitation Intervention en support des équipes de développement Réalisation des tests, analyse des dossiers d'exploitation et rédaction des procédures Optimisation des performances de l'environnement Gestion des différents environnements et des changements de versions Participation aux choix des équipements Suivi du niveau et des engagements de service ainsi que la qualité des traitements conformément au plan d’assurance qualité Analyse des messages reçus à l’unité de pilotage Alerte et intervention sur les incidents Surveillance en permanence des ressources en référence au planning des travaux Maintenance des conditions générales de production

ACCROCHE SI TU SAIS QUE L’AGILITÉ NE S’ARRÊTE PAS AU CODE, CETTE ANNONCE EST FAITE POUR TOI CE QUE TU RECHERCHES : Accompagner les équipes infrastructures dans l’adoption des pratiques agiles Fluidifier la collaboration entre les équipes techniques et les métiers Relever des défis d’organisation et de delivery dans des environnements complexes Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi Au sein d’un acteur majeur du secteur du retail, tu interviendras sur la mise en place de solutions Cloud et de son maintien en condition opérationnelle, sur la sécurisation et l'optimisation de flux de travail ainsi que l' accompagnement de l' equipe dans l' amélioration continue et l' animation des indicateurs de performance de cette meme equipe : Animation des cérémonies Scrum (daily, sprint planning, review, rétrospective), tu réaliseras Accompagnement des équipes infrastructures dans l’adoption des pratiques agiles, tu piloteras Facilitation de la communication entre les équipes techniques, métiers et projets, tu assureras Identification et suppression des obstacles impactant la progression des équipes, tu coordonneras Suivi des indicateurs agiles et amélioration continue des processus, tu garantiras Contribution à la structuration des roadmaps techniques et des backlogs, tu impulseras Promotion de la culture agile et du travail collaboratif, tu animeras QUI TU ES : Diplômé(e) de la formation qui va bien Expérience de 6 ans minimum en tant que Scrum Master ou facilitateur agile Bonne compréhension des environnements infrastructures, systèmes, cloud ou réseau Maîtrise des frameworks agiles : Scrum, SAFe À l’aise avec les outils de gestion agile : Jira, Azure DevOps Certification Scrum (PSM, CSM ou équivalent) appréciée AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : Pédagogue : tu sais accompagner les équipes dans le changement de pratiques Facilitateur(trice) : tu aides les équipes à collaborer efficacement Organisé(e) : tu structures les cycles de travail et les priorités Communicant(e) : tu sais faire circuler l’information entre les parties prenantes Autonome : tu pilotes les dynamiques d’équipe avec méthode Pragmatique : tu adaptes les pratiques agiles au contexte infrastructure Curieux(se) : tu explores les nouvelles pratiques de delivery et d’organisation Engagé(e) : tu fais de l’amélioration continue un réflexe collectif

Technicien Poste de Travail F/H - Angers Le contexte Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Experis recrute un·e Technicien·ne Poste de Travail F/H pour intervenir en mission chez l'un de ses clients évoluant dans le secteur industriel agroalimentaire . Vous contribuez au bon fonctionnement de l'environnement de travail des utilisateurs et à la continuité de service des systèmes informatiques. Vos missions Préparer, installer et déployer les postes de travail, périphériques et équipements associés Paramétrer, recetter et mettre à jour le matériel et les logiciels Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels (support de niveau 2) Assister les utilisateurs à distance ou sur site dans l'utilisation de leur environnement de travail Contribuer à la maintenance, à l'inventaire du parc informatique et à la documentation technique Appliquer et respecter les règles de sécurité du système d'information Intervenir ponctuellement sur des environnements techniques industriels et sites distants

📢 Recherche – Network Automation Engineer (H/F) Dans le cadre d’un programme stratégique au sein d’un environnement international exigeant, nous recherchons un Network Automation Engineer passionné par l’automatisation des infrastructures réseau et les pratiques Infrastructure as Code. 🔹 Missions Développer des scripts et playbooks d’automatisation (Python, Go, Bash, Ansible) Concevoir et maintenir des pipelines CI/CD pour les changements d’infrastructure réseau Mettre en œuvre les bonnes pratiques de gestion de configuration et de versionning (Git) Intégrer les solutions de monitoring, observabilité et alerting Participer à la construction d’un modèle de données orienté Intent-Based Networking Automatiser le déploiement et la gestion des serveurs réseau (ZTP, Syslog, Jump Servers…) Contribuer à l’évolution des outils d’Asset Management 🔹 Compétences recherchées Réseaux : Cisco IOS, Cisco NX-OS, Arista, Cisco Wi-Fi, Cisco ISE Protocoles : OSPF, BGP, STP, Multicast, VXLAN, EVPN, VPC, Dot1x Automatisation : Python, Go, Bash, Ansible Systèmes : Linux (Red Hat / Ubuntu) Base de données : PostgreSQL Git, CI/CD, Infrastructure as Code 🔹 Profil Expérience significative en ingénierie réseau et automatisation Forte capacité d’autonomie Esprit d’analyse et d’amélioration continue Anglais professionnel requis 📍 Île-de-France 📅 Démarrage ASAP

Technicien d'Exploitation et de Supervision H/F - Nantes (44) Vous savez que chaque geste compte ? Au sein d'un centre de supervision stratégique, vous assurez la surveillance et le maintien en conditions opérationnelles d'infrastructures critiques. Votre réactivité, votre rigueur et votre capacité à analyser rapidement les situations contribuent directement à la continuité de service et à la satisfaction des utilisateurs. Vos missions Intégré(e) à une équipe de supervision, vous intervenez au cœur du dispositif de surveillance du système d'information d'un acteur majeur des télécommunications. Supervision et gestion des alarmes Prendre en charge, qualifier et traiter les alarmes issues des infrastructures, systèmes, applications, réseaux et services de télécommunication. Appliquer les procédures, fiches consignes et documentations internes dans le respect des engagements de service. Assurer le suivi des alarmes jusqu'à leur résolution ou leur escalade. Analyse et traitement des incidents Réaliser des analyses de corrélation afin d'identifier les liens éventuels entre plusieurs événements ou incidents. Prioriser les actions en fonction de la criticité et de l'impact métier. Effectuer les gestes d'exploitation de niveau 1 : redémarrage de services, relance d'applications, traitements informatiques, contrôles techniques, etc. Gestion et suivi opérationnel Créer, documenter et suivre les tickets d'incidents. Assurer les relances nécessaires auprès des équipes concernées. Alimenter la main courante et garantir la traçabilité des événements. Veiller au respect des processus d'exploitation et des engagements contractuels. Communication et coordination Collaborer avec les différentes équipes techniques afin de garantir la continuité de service. Traiter les demandes d'information reçues par téléphone. Utiliser les outils de communication et de suivi mis à disposition dans le respect des procédures établies. Activité SVH (Sauvegarde de la Vie Humaine) Participer aux demandes de géolocalisation émises par les autorités compétentes (SAMU, Gendarmerie, etc.). Cette activité sensible nécessite impérativement un casier judiciaire vierge . Vie d'équipe Participer aux missions confiées par l'encadrement. Accompagner les nouveaux collaborateurs dans leur intégration et leur montée en compétences.

Assurer l'administration quotidienne des serveurs Windows et Linux du SI de production. Traiter les incidents et demandes N2, gérer les sauvegardes et contribuer au maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures. · Administrer les serveurs Windows Server 2008-2022 et Linux (RedHat, CentOS, AlmaLinux) · Piloter les alertes de supervision et qualifier les incidents N2 · Gérer les sauvegardes avec Netbackup 10.x et scripts d'export de BDD · Gérer les mises en production (MEP) planifiées · Traiter les demandes utilisateurs et d'exploitation · Rédiger les CRI/RCA et maintenir la documentation · Mettre à jour la CMDB · Mettre en œuvre la sécurité opérationnelle (PSSI) · Contribuer à l'administration M365, AD, MECM, PKI · Scripter des tâches d'automatisation (Bash, Ansible basique)

Dans le cadre de l’évolution d’une application média grand public de grande envergure et à fort trafic, la mission consiste à intégrer une équipe de développement pour participer aux évolutions d'un produit développé en SwiftUI. L'intervenant doit faire preuve d'un intérêt réel pour le produit, comprendre les besoins des utilisateurs finaux et contribuer activement à l'amélioration continue de l'application. Missions principales : Développement et maintenance : Participation à la conception, au développement et à la maintenance de nouvelles fonctionnalités au sein d'une application modulaire. Collaboration pluridisciplinaire : Travail en étroite collaboration avec les équipes produit, design et backend. Liaison avec les designers pour aligner les intentions de design et les contraintes techniques. Intégration d'API : Évolution dans un environnement intégrant un Backend for Frontend (BFF), incluant l'utilisation et la participation à la définition des API. Qualité et performance : Optimisation de la performance globale de l'application et de la qualité de l'expérience utilisateur (UX). Accessibilité et conformité : Application stricte des standards d'accessibilité numérique, notamment la conformité au référentiel RGAA 4.1. Outillage et écosystème : Maintenance et évolution du Design System propriétaire, gestion des notifications push et gestion de la chaîne CI/CD.

Au sein de l’équipe Site Reliability Engineering (SRE) , vous serez responsable de la fiabilité, de la performance et de la scalabilité des plateformes Cloud de l’entreprise. Vous jouerez un rôle clé dans la conception, l’automatisation et l’exploitation au quotidien des environnements de production, avec un focus majeur sur les plateformes Red Hat OpenShift . Responsabilités principales : Opérations & Fiabilité (RUN) : Assurer la stabilité, la résilience et la performance des environnements Cloud et notamment OpenShift. Participer au déploiement, au monitoring, au troubleshooting complexe et à l’optimisation des applications en production. Contribuer à la mise en place et au suivi des SLOs, SLIs et SLAs. Engineering & Automatisation (BUILD) : Développer et maintenir les pipelines CI/CD utilisant GitLab CI. Gérer et industrialiser l’infrastructure via Terraform, Helm et des pratiques modernes de déploiement. Participer au design et à l’évolution de l’architecture Cloud (Public, Privé, Hybride). OpenShift & Kubernetes : Administrer et opérer des clusters OpenShift (installation, upgrades, capacity planning, gestion des opérateurs, sécurité). Améliorer la fiabilité de la plateforme et accompagner les équipes de développement dans la bonne utilisation et l'adoption d'OpenShift. Gérer les problématiques réseau, stockage, logging et monitoring dans un environnement Kubernetes/OpenShift.

Technicien Support de Proximité (H/F) - Bordeaux Nous recherchons un Technicien de Proximité H/F pour intervenir au sein d'un environnement grands comptes. Rattaché(e) à l'équipe support, vous assurez l'assistance de proximité aux utilisateurs en garantissant la disponibilité et la continuité des outils informatiques. Au quotidien : Accueillir les utilisateurs au centre d'accueil pour du support immédiat. Diagnostiquer et résoudre les incidents bureautiques, logiciels, applicatifs et réseaux. Assurer le dépannage matériel (PC, périphériques, mobiles) et gérer les remplacements ou récupérations de matériel. Installer et configurer des postes de travail et applications selon les standards de l'entreprise. Escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées si nécessaire. Suivre et documenter les tickets dans l'outil de gestion des incidents. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de nouveaux outils

Contexte de la mission: Dans le cadre du renforcement de nos activités en systèmes embarqués et environnements industriels à fortes contraintes techniques, nous recherchons un Développeur Logiciel Embarqué.Vous participerez au développement de logiciels temps réel intégrés dans des systèmes électroniques complexes, où la fiabilité et l'optimisation sont essentielles. Vos responsabilités: Vous serez en charge de: - Développer les logiciels embarqués en C/C++ - Analyser et traduire les exigences fonctionnelles en spécifications techniques - Participer à l'architecture logicielle et aux revues de conception - Rédiger la documentation technique - Réaliser les tests unitaires, d'intégration et les validations sur banc - Contribuer à l'intégration système - Collaborer avec les équipes logiciel, validation, système et électronique - Assurer la gestion de configuration et le suivi des changements (Git)

**Programme de transformation infrastructure — Program Manager / Directeur de Programme (H/F)** Nous accompagnons un **grand environnement de services financiers régulé**, basé à **Paris**, sur un **programme de transformation d'infrastructure de long terme** combinant **migration de data center**, **consolidation d'infrastructure** et **durcissement cybersécurité**. Le client recherche un **Program Manager senior / Lead de programme infrastructure** capable de piloter la livraison de bout en bout, à travers les équipes réseau, infrastructure, sécurité, architecture et fournisseurs. **Ce n'est pas un rôle PMO pur.** Le client a besoin d'une personne capable de **diriger le programme de bout en bout**, de challenger les équipes techniques, de gérer les risques, de maîtriser les dépendances et de **reporter clairement au niveau exécutif**. **Responsabilités clés :** - Piloter l'ensemble de la livraison du programme de migration data center et de durcissement cybersécurité - Coordonner les équipes réseau, infrastructure, sécurité, architecture, exploitation et fournisseurs - Gérer le planning, le budget, les RAID, les dépendances, les jalons et le reporting exécutif - Suivre les livrables réglementaires, d'audit, de résilience et de sécurité sur l'ensemble du programme - Gouverner les fournisseurs tiers et les chantiers techniques internes - Anticiper les blocages liés au risque de production, aux fenêtres de migration, à la gestion du changement et à la continuité de service - Assurer un reporting clair auprès des directions IT, sécurité et métier **Profil recherché :** - Solide expérience de livraison de programmes d'infrastructure ou de migration de data center - Bonne compréhension des environnements d'infrastructure critiques : réseau, sécurité, data center, infrastructure hybride, exploitation de production - Expérience en services financiers, banque, assurance ou autre environnement d'entreprise régulé - Capacité avérée à gérer fournisseurs, budgets, risques, dépendances et parties prenantes seniors - À l'aise entre les équipes de livraison technique et le reporting au niveau exécutif - Gouvernance de programme solide, sans être purement administrative - **Français professionnel requis** ; anglais opérationnel apprécié (langue de travail secondaire) **Environnement technique :** Migration de data center, infrastructure réseau, durcissement cybersécurité, gouvernance fournisseurs, ISO 27001, risques et contrôles, infrastructure de production, jalons d'audit, PMO, environnements régulés. **Profil idéal :** Program Manager senior, Infrastructure Programme Manager, DC Migration Lead, Cyber Security Programme Manager ou Transformation Programme Manager, avec une expérience de livraison de programmes d'infrastructure complexes en environnement d'entreprise régulé. **Modalités :** mission **3 ans** · **Paris** · format **hybride** · **TJM jusqu'à 700 €/jour** · **Freelance / portage accepté** · démarrage rapide. _Recrutement géré par Lombard. Client final confidentiel à ce stade._

🏠2 jours de télétravail/semaine📍 Toulouse - 🛠 Expérience d’au moins 10 ans 🌟 Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 Contexte : 👇 En tant que Responsable Technique (H/F), vous intégrez une équipe intervenant sur des projets complexes à forte dimension industrielle et technologique. Vous pilotez les activités techniques de soutien et de développement en coordination avec des équipes pluridisciplinaires intervenant sur des systèmes complexes mêlant électronique, logiciel, mécanique et réseaux. 🎯 Votre défi à relever : Piloter techniquement les travaux de soutien et de développement conformément aux processus projet Suivre et coordonner les activités techniques multi-métiers Réaliser et arbitrer les choix techniques en lien avec les équipes projet Mesurer l’avancement des activités et évaluer les travaux restants Garantir le respect des jalons internes et des plannings définis Planifier les activités techniques et assurer leur bon déroulement Identifier les risques techniques et proposer les actions de mitigation adaptées Analyser les Faits Techniques Internes Coordonner et fédérer les activités de gestion de configuration Participer aux échanges techniques avec les différentes parties prenantes projet 🛠️ La stack technique : Méthodologies : Cycle en V Outils : Polarion ou autre ALM Domaines : Électronique, logiciel, mécanique, réseaux, temps réel Environnement : Systèmes complexes multi-technologies

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Technicien support de proximité UK Date de démarrage : le 22/06 Durée : Environ 10 jours Plage horaire : 10H 18H Lieu : PARIS 9 Salaire : 2300€ brut Mission : Ses missions principales seront accompagnement des utilisateurs, présence aux guichets Fournir un support technique sur le site client Présence au bar IT Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels Enrôlement via Intune Gérer les demandes d'assistance via un système de ticketing Assurer le suivi des incidents et des demandes jusqu'à leur résolution Profil : Profil technicien de proximité expérimenté Anglais B2 compétences relationnelles et rédactionnelles

La ou le consultant(e) chef(fe) de projet pilotera la mise en place du datalake et des rapports décisionnels pour le SI commercial de l’entreprise ferroviaire à l’étranger. Le datalake sera construit par un fournisseur avec lequel il conviendra d’établir un pilotage efficace au service d’une feuille de route business à définir. La ou le consultant(e) chef(fe) de projet assumera les responsabilités suivantes : • (dès aujourd’hui) Définir et suivre la feuille de route pour (1) construire le datalake SI clients d’une part et, (2) délivrer l’écosystème décisionnel d’autre part (formalisation des besoins & analyse des impacts, instruction avec le fournisseur, pilotage des releases, tests et formation métier) • (dès aujourd’hui) Concevoir et Piloter les intégrations avec les autres applications des SI commerciaux et des SI de production de l’entreprise ferroviaire (établissement des plannings, suivi des développements, pilotage de la recette de bout en bout) • (à venir en 2027) Suivre en production (réponse tickets clients/ traitement des bugs et correctifs) • (à venir en 2027) Piloter la vie courante des applications data : décisionnel & datalake (analyse d’impact des demandes/ arbitrage des demandes d’évolutions) Elle/il travaillera en étroite collaboration avec les équipes business, les équipes techniques du fournisseur et les collaborateurs composant l’équipe applicative data. Les 4 principales missions sont listées ci-après : être le point d’entrée des équipes business Piloter et cadencer la roadmap data et des demandes d’évolution Recueillir, analyser et évaluer les besoins formalisés par les équipes métiers Créer, maintenir et adapter des rapports BI Créer et mettre à jour de la documentation fonctionnelle interne et la mettre à disposition des clients Instaurer un reporting et des instances de décision avec les métiers sur la vie courante des applications pour piloter la feuille de route Il/elle sera en mesure de savoir où est la data et comment l’exploiter afin de mettre à disposition des équipes métiers les analyses d’activités et de performance nécessaires. Être le représentant du SI commercial de l’entreprise ferroviaire étrangère au sein de la direction Assurer la prise en compte des besoins d’alimentation en data vers le Groupe (à venir) Être responsable du maintien en condition opérationnelle et du suivi de l’activité run du datalake et des rapports décisionnels Analyser les bugs et incidents survenus sur les applicatifs data organiser le plan d’action pour leur résolution (interne ou avec le fournisseur) mettre en place et poursuivre la stratégie d’automatisation des tests avec l’équipe de test gérer les environnements à disposition et leur stratégie d’utilisation Garantir la tenue des systèmes pour les évènements majeurs de l’entreprise ferroviaire.

Administrateur messagerie & annuaires Athis Mons (Niveau N1/N2, profil opérationnel, pas besoin d'architecture) Compétences clés Exchange on-premise + Postfix Annuaires LDAP, ODSEE (Oracle/Sun Directory) Azure AD Connect (AADC) — synchronisation annuaires Délivrabilité mail : SPF, DKIM, DMARC, greylisting ServiceNow et/ou Redmine Niveau N1/N2, profil opérationnel, pas besoin d'architecture Start: 01/07/2026 L'agent assure l'exploitation et le maintien en condition opérationnelle des serveurs de messagerie on-premise et des annuaires LDAP. Deux projets en cours sur lesquels il contribue : migration des serveurs de messagerie et des annuaires LDAP vers la partie sécurisée du datacenter. Exploitation et supervision des systèmes messagerie (Exchange on-premise, Postfix) et annuaires (ODSEE/LDAP) Traitement des incidents et demandes via ServiceNow (Hermès) et Redmine (La Forge) Diagnostic des pannes messagerie : SPF, DMARC, spam, greylisting, traçage des mails (en-têtes, logs Postfix, logs Exchange, logs M365) Diagnostic et correction des pannes de synchro inter-annuaires (AADC / Neosync) Gestion des droits d'accès, blacklisting / whitelisting Support aux AIG (informaticiens locaux des sites DGAC) sur messagerie et ODSEE Rédaction et mise à jour des procédures d'exploitation Maintenance préventive et corrective Compétences clés Exchange on-premise + Postfix Annuaires LDAP, ODSEE (Oracle/Sun Directory) Azure AD Connect (AADC) — synchronisation annuaires Délivrabilité mail : SPF, DKIM, DMARC, greylisting ServiceNow et/ou Redmine Niveau N1/N2, profil opérationnel, pas besoin d'architecture Athis-Mons, France