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ACTIVITES PRINCIPALES Maintenance • Maintenir les conditions opérationnelles de production et de service ; • Mesurer et optimiser les performances du système ; • Développer et mettre en œuvre des automatisations de procédures afin d'améliorer l'industrialisation de la production ; • Surveillance des journaux d'évènements, analyse des logs, supervision du SI ; • Assurer les mises à jour, mises en service, et montées de version en accord avec les règles définies par la Direction du Système d'Information concerné. Gestion des incidents et des demandes • Gérer les droits d'accès aux systèmes, bases de données et aux applications en fonction des règles définies au sein de la Direction du Système d'Information concerné ; • Analyser et traiter, dans le cadre de la chaîne de support, les incidents et les demandes escaladées, dans le respect des engagements contractuels (N1 à N3). Gestion des changements • Signaler les obsolescences et les risques d'altération de la performance ou de la sécurité du système et des postes de travail ; • Proposer des solutions d'évolution ou de remplacement ; • Installer, tester et mettre en production les nouvelles solutions validées par la Direction du Système d'Information concerné. Gestion des RFC conformément aux processus ITIL, suivi des changements de bout en bout. Documentation support et reporting • Assurer la traçabilité et l'exploitation des évènements survenus au sein du système ; • Etablir et mettre à jour tous les documents techniques nécessaires au maintien de l'infrastructure en condition opérationnelle (documents d'exploitation, document d'architecture technique, cartographie, CMDB, procédures, etc..) • Assurer l'assistance auprès des utilisateurs et des métiers ainsi que le transfert de transfert de compétences aux équipes connexe ; • Assurer l'assistance technique et le transfert de compétences aux équipes d'exploitation ; • Assurer le reporting de ses activités dans l'outil mis à sa disposition et auprès de son responsable direct. • Des missions complémentaires peuvent être confiées à l'Administrateur Infrastructures. Référence de l'offre : 9woq6uwn0f

Développement ServiceNow confirmé – Migration ITSM / ESM Environnement : International / Agile Contexte consolidation et migration des outils ITSM et ESM de la filiale MultiChoice vers la plateforme ServiceNow. Les outils existants (SMAX, Jira Service Management, Jira Service Desk) sont progressivement rationalisés et transformés vers un modèle cible ServiceNow harmonisé, conforme aux standards du Groupe CANAL+, avec une vigilance particulière sur la limitation des développements spécifiques. Equipe ServiceNow expérimentée, évoluant dans un contexte Agile (Scrum / Kanban) et international. ** Rôle et responsabilités conception, développement, intégration et maintien des solutions ServiceNow dans le cadre de la migration MultiChoice. Garantie : respect des standards CANAL+ et ServiceNow • qualité des développements • identification et du contrôle des dérives vers le spécifique ** Missions principales Le rôle consiste à : • Analyser et challenger les besoins fonctionnels et techniques, notamment lors de la déclaration de nouvelles interfaces • Organiser et animer des ateliers techniques avec les équipes concernées si nécessaire • Concevoir et développer des solutions ServiceNow conformes aux bonnes pratiques et standards du Groupe • Instancier et paramétrer les développements (ITSM / ESM) • Réaliser les tests unitaires, participer aux phases de recette et corriger les anomalies • Rédiger la documentation technique et technico fonctionnelle associée • Préparer et réaliser les mises en production • Assurer le maintien en conditions opérationnelles : maintenance corrective ; maintenance évolutive • Contribuer à la maîtrise de la dette technique et à la pérennité des solutions ** Compétences attendues Techniques & méthodologiques • Expérience confirmée en développement ServiceNow (au moins 5 ans) • Bonne maîtrise des processus ITSM / ESM • Expérience en gestion de projets Agile multi projets (Scrum, Kanban) Maîtrise des outils Agile : Jira ; Agile 2.0 sur ServiceNow • Solide connaissance des workflows ServiceNow Développement : JavaScript, AngularJS • Capacité à travailler dans un environnement complexe et en constante évolution ** Certifications requises / souhaitées Obligatoire : ServiceNow Certified System Administrator (CSA) Souhaitées / appréciées • Certified Implementation Specialist – IT Service Management (CIS ITSM) • Certified Implementation Specialist – Customer Service Mana gement(CIS CSM) • Certified Implementation Specialist – Security Incident Response (CIS SIR) • ITSM Pro Suite certification • Certified Technical Architect (CTA) – expert program • Certified Master Architect (CMA) – expert program • Certification ITIL 3 jours de présence sur site client/semaine

PROPULSE IT recherche pour un de ses clients grands comptes, un Expert en Infras de Virtualisation, ayant les spécialités suivantes : - VMWare Cloud Foundation (VCF, vSAN, NSX-T ...) - Nutanix (AHV, Flow …) Les domaines de compétences suivants sont souhaitables - Infra As Code (Terraform/Ansible) - NAS de Netapp - SAN de DELL EMC ou IBM - Stockage Objet SCALITY La mission : Assurer le délivery sur les infrastructures VMware, dans le respect de l'offre de service Mise en œuvre de projets d'infras Virtualisation (HCI) Migration de VM VMWare vers la technologie Nutanix Formaliser (rédiger) les modes opératoires et les processus de delivery et de traitement des incidents récurrents Assurer le reporting de l'activité

Dans le cadre d'une mission de support applicatif chez un de nos clients grand compte en Île-de-France, IT-Explorer recrute un Consultant SIRH HR Access Confirmé pour renforcer l'équipe support sur le progiciel HR Access, en binôme avec un consultant sénior. Le consultant prend en charge : - Le support applicatif N1/N2 sur les modules HR Access (Paie, GA, GTA, DSN) - Le traitement des tickets d'incidents et leur suivi via outil de ticketing (Jira, ServiceNow) - L'exécution des tests fonctionnels et de non régression - Le paramétrage de base des évolutions, sous supervision du sénior - La rédaction des cahiers de tests et modes opératoires utilisateurs - La documentation des procédures et anomalies - L'assistance aux utilisateurs finaux (niveau 1) - Les livraisons entre environnements (exécution) - La montée en compétence progressive sur les modules avancés HR Access

Contexte Dans le cadre du développement d’un outil interne basé sur l’intelligence artificielle permettant de traduire le langage naturel en requêtes SQL (NL2SQL), une équipe dédiée d’une quinzaine de personnes est déjà en place. Le besoin porte sur le renforcement du dispositif avec un expert technique capable de structurer le projet et d’apporter les meilleures pratiques de développement sur ce type de produit innovant. Le consultant interviendra en lien direct avec un Expert Leader et intégrera un projet déjà engagé. Démarrage souhaité : ASAP (au plus tard mi-juin). Missions Concevoir et développer des API back-end performantes en Python (FastAPI) Garantir la qualité du code : validation des entrées, tests automatisés, bonnes pratiques Structurer l’organisation technique du projet et diffuser les standards de développement Contribuer aux briques IA / LLM (intégration de modèles, traitement et fiabilisation des données) Mettre en place et industrialiser les pipelines CI/CD Collaborer étroitement avec l’Expert Leader et l’équipe projet

Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) expert(e) cybersécurité . Skills : sécurité - SIEM - SOC Mission : -exploitation, administration et optimisation des outils de sécurité du SOC -analyse, qualification et priorisation des alertes de sécurité -contribution aux investigations cybersécurité -vérification de la conformité sécurité des environnements techniques via le contrôle des configurations, le suivi des vulnérabilités, l’application des politiques de sécurité et la contribution aux plans de mise en conformité -participation aux exercices de gestion de crise cyber -contribution à l’amélioration continue du SOC N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.

Contexte Nous recherchons pour notre client, Product Owner pour intégrer les équipes de l' Espace Client Entreprise au sein de la Direction Solution Digitale. La mission s'inscrit dans un environnement Agile à l'échelle (SAFe) avec des enjeux forts autour de la valeur client, de l'alignement stratégique et de la delivery. Missions principales Définir la vision produit opérationnelle. Construire, maintenir et prioriser le Product Backlog. Piloter les User Stories et leur découpage avec les équipes. Assurer le suivi des réalisations et la validation des livrables. Animer les ateliers métier et recueillir les besoins utilisateurs. Coordonner les travaux avec les Product Managers, Architectes, autres PO et équipes techniques. Participer aux cérémonies Agile (PI Planning, Sprint Planning, etc.). Gérer les dépendances, risques et arbitrages fonctionnels. Garantir la qualité et la pertinence du produit livré.

Mission longues dans le secteur des retraites complémentaires Paris 12eme - 2 jours de TT par semaine Contexte du besoin Le projet consiste à remplacer la solution CRM actuelle (PEGA) par la solution progicielle CSM PRO (SERVICENOW) tout en donnant une priorité forte à l’utilisation des fonctionnalités standards de la solution retenue, via des mécanismes de paramétrage, dans une logique de simplicité, de maintenabilité et d’évolutivité. Le client est le Maître d’Œuvre Intégrateur des solutions CRM, FAQ, Chatbot et Marketing dans leur écosystème et souhaite recourir à une ressource pour garantir l’atteinte des résultats dans les délais impartis à savoir : Pour les solutions CRM, FAQ/Chatbot : un Pilote positionné en T4-2026 respectivement pour les périmètres Entreprise et Individu, puis un déploiement généralisé pour l’ensemble de nos utilisateurs (Entreprise et Individu) à fin juin 2027. La solution Marketing pourrait faire l'objet d'un cadrage courant S2-2027 et être déployée au plus tard fin 2028 sur les périmètres Individu et Entreprise. A la fin du projet, le client devra avoir mis en place un véritable Centre de Compétence composé, pour l’essentiel, de collaborateurs internes. Le marché vise à pourvoir 1 profil sénior - Expert fonctionnel CSM Pro ServiceNow Objet de la prestation d'Expert fonctionnel CSM Pro ServiceNow: Le présent marché spécifique a pour objet un consultant fonctionnel sénior pour une prestation d’intégration/paramétrage avec une expérience sur la solution CSM PRO SERVICENOW. Ce profil devra être expert de la solution avec un minimum de 5 à 7 d’expérience (idéalement de la version actuelle « Zurich » ou version récente précédente sorties dans un délai de 2 à 3 ans) Avoir au moins une expérience d’intégration du CSM PRO Service Now dans une organisation similaire avec un grands nombres d’utilisateurs (au moins 7 000) dans l’idéal dans le secteur des assurances et ou mutuelles complémentaires. Ce projet d’intégration se déroulera comme suit : Intégration des solutions CRM, FAQ, Chatbot et Marketing dans l’écosystème. Pour les solutions CRM, FAQ/Chatbot : un Pilote positionné en T4-2026 respectivement pour l’ensemble des périmètres métiers, puis un déploiement généralisé pour l’ensemble des utilisateurs 13 000 à fin juin 2027. La solution Marketing pourrait faire l'objet d'un cadrage courant S2-2027 et être déployée au plus tard fin 2028 sur tous les périmètres métier. Ce dispositif a pour cible : En phase build (qui se fera conjointement avec l'éditeur) de : - Préparer, organiser et participer aux ateliers de conception sur les processus, les fondations de la plateforme et des interfaces - Corédiger et valider les User Stories (livrables des ateliers de conception) - Définir, hiérarchiser la backlog du produit à livrer - Gérer les cycles Agiles - Participer à la configuration des différents types de sollicitations reçues de la part des clients qui constituent les processus métiers à paramétrer dans le CRM. - Paramétrer le CRM (parcours clients, fiches clients, distribution, routages, flux entrant/sortants) en respectant la solution native et le standard de la solution - Configurer FAQ/Chatbot à partir de référentiels de connaissance à construire - Configurer la solution Marketing - Former et transférer les compétences sur le paramétrage fonctionnel en vue de l'autonomie du Centre de Compétence - Participer aux cérémonies agiles du projet

Nature de la mission Développement et amélioration de services autour du CI/CD Intégration d’outils dans un SI existant Automatisation des tests et des déploiements Mise en place de l’observabilité des applications Analyse et résolution d’incidents en production Compétences / technos DevOps / CI-CD Conteneurisation, développement objet, bonnes pratiques code (clean code, TDD) Automatisation, qualité logicielle, observabilité Sensibilité à l’industrialisation et aux environnements outillés 📅 Démarrage ASAP Modalités Localisation : Bordeaux (présence requise, télétravail partiel) Temps plein obligatoire Profils expérimentés / seniors attendus Missions longues durées

Chez K-LAGAN, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation autour de la Data, de l'IA, du développement logiciel et de la qualité applicative. Dans ce contexte, nous recherchons un(e) QA Lead – Environnement BigData (H-F) pour intervenir sur un environnement à forte volumétrie de données au sein d'un projet stratégique basé en Île-de-France. 🎯 Vos missions Au sein d'équipes Data et IT, vous serez en charge de : Définir et piloter la stratégie de tests sur des environnements Big Data Garantir la qualité, la cohérence et la fiabilité des données Mettre en place et améliorer les processus de validation et d'automatisation des tests Intégrer les contrôles qualité dans les pipelines CI/CD Collaborer avec les équipes Data Engineering, Data Science et les équipes métiers Accompagner les équipes sur les bonnes pratiques QA et Data Quality Produire les indicateurs qualité et assurer le reporting associé

Dans le cadre d'un programme d'amélioration de la performance commerciale, nous recherchons un consultant senior en Excellence Opérationnelle afin d'accompagner la structuration et l'optimisation de plusieurs processus commerciaux stratégiques au sein d'un acteur majeur de l'assurance de personnes. La mission vise à renforcer l'efficacité commerciale, structurer les pratiques de pilotage et mettre en place une approche orientée création de valeur sur l'ensemble de la chaîne commerciale. Principales missions1. Optimisation du processus de vente intermédiée Analyser les pratiques actuelles et identifier les axes d'amélioration. Structurer et formaliser les processus et modes opératoires. Définir et mettre en œuvre une segmentation des partenaires intermédiaires. Construire des dispositifs de pilotage permettant d'identifier et d'activer les leviers de performance commerciale. 2. Développement de la prospection collective Structurer et animer un réseau d'affaires. Définir les modalités d'animation des réseaux de prescripteurs. Accompagner les managers dans le développement et l'animation de partenariats commerciaux. Mettre en place les indicateurs de suivi associés. 3. Pilotage par la valeur des processus commerciaux Définir un référentiel de pilotage orienté valeur business. Accompagner les responsables de processus dans l'animation de la performance. Construire et déployer des tableaux de bord et indicateurs de performance. Élaborer une feuille de route opérationnelle et priorisée.

L'équipe IT Reporting Client est responsable de la conception, de la livraison et de l'amélioration continue de tous les reportings clients, en s'appuyant sur SimCorp Coric comme plateforme de reporting centrale, alimentée par un entrepôt de données SQL Server et un réseau de procédures stockées critiques. L'équipe opère dans une période de transformation significative portée par deux priorités parallèles : • Projet Aladdin — Migration des sources de données de gestion de portefeuille et de performance de B-One/FusionInvest vers BlackRock Aladdin, avec le dataLake comme pipeline de données et Coric comme couche de sortie du reporting (Positions, Performance & Attribution, Transactions, Allocations, ESG). • Support Production en continu — Garantir la stabilité, la qualité et l'amélioration continue d'un parc existant de reportings clients dans un environnement réglementé et en production. 1. Analyse fonctionnelle & recueil des besoins • Collecter et formaliser les exigences de reporting auprès des parties prenantes métier. • Produire les spécifications fonctionnelles (BRD, user stories) à destination des équipes de développement et de configuration. • Assurer le rôle de pont fonctionnel entre les métiers, l'IT et les prestataires externes (BlackRock, SimCorp). 2. Migration Aladdin — Contribution au projet • Contribuer à l'analyse d'impact fonctionnel de la migration B-One → Aladdin sur les flux de données existants et les reportings Coric. • Identifier les écarts de données et les changements sémantiques. • Participer aux campagnes de recette (UAT) pour les nouveaux flux de données. 3. Plateforme Coric — Maintenance & Évolutions • Analyser et qualifier les demandes de changement sur les gabarits de reporting (Layout Builder, Data Mapper). • Rédiger les plans de tests et coordonner les sessions UAT avec les utilisateurs métier. • Maintenir la documentation fonctionnelle et la base de connaissances Coric. 4. Support Production • Assurer le support de 2ème et 3ème niveau pour les incidents de production sur la plateforme Coric. • Investiguer les anomalies de données sur l'ensemble de la chaîne (systèmes sources → DWH SQL Server → sortie Coric). • Collaborer avec l'équipe DWH/SQL pour diagnostiquer les problèmes de procédures stockées et valider les correctifs. • Surveiller les runs de production et escalader les problèmes bloquants.

Contexte Dans le cadre du remplacement d’un consultant actuellement en mission, une agence digitale indépendante recherche un Directeur Conseil Digital & Media Senior capable d’accompagner un portefeuille de clients stratégiques sur leurs enjeux de croissance, d’acquisition et de performance marketing. Le consultant interviendra comme véritable partenaire business des clients, à l’interface entre les décideurs et les équipes expertes de l’agence (SEA, SEO, Social Media, Programmatique, CRM, Data). L’objectif n’est pas de trouver un expert opérationnel des leviers d’acquisition, mais un profil capable de comprendre les enjeux business, construire des recommandations stratégiques, coordonner les expertises internes et contribuer au développement des comptes. MissionsConseil stratégique Comprendre les enjeux business, marketing et digitaux des clients Construire des stratégies d’acquisition et de croissance adaptées à leurs objectifs Élaborer des recommandations média et marketing à forte valeur ajoutée Accompagner les clients dans leurs réflexions stratégiques à moyen et long terme Challenger les approches existantes et identifier de nouveaux leviers de développement Gestion de portefeuille clients Piloter un portefeuille de comptes stratégiques Développer des relations durables avec les directions marketing, digitales et les décideurs métiers Assurer un haut niveau de satisfaction et de fidélisation Animer les comités de pilotage, business reviews et présentations stratégiques Être l’interlocuteur privilégié des clients sur l’ensemble des sujets marketing et média Coordination des expertises Travailler au quotidien avec les équipes SEA, SEO, Social Media, Programmatique, CRM et Data Traduire les enjeux clients en plans d’actions opérationnels Garantir la bonne exécution des recommandations stratégiques Assurer la coordination entre les différentes parties prenantes internes et externes Développement commercial Identifier les opportunités d’upsell et de cross-sell Participer aux réponses à appels d’offres et soutenances Contribuer à la création de nouvelles offres ou propositions de valeur Accompagner le développement du chiffre d’affaires de l’agence auprès des clients existants Pilotage de la performance Analyser les performances des dispositifs déployés Produire des recommandations d’optimisation et d’évolution Assurer une veille continue sur les tendances du marché, de l’AdTech et du marketing digital Accompagner les clients dans l’atteinte de leurs objectifs business

Dans le cadre de la transformation de sa filière Risques, Notre client engage un programme d'industrialisation de son processus de Stress Test Interne. L'objectif est d'automatiser des calculs aujourd'hui largement manuels (Excel) vers une plateforme technologique combinant du code Python et une base de données Oracle, avec une équipe de développement basée à Porto (Portugal). Le Consultant Senior MOA intègre l'équipe Projet en tant que référent fonctionnel, interface directe entre les équipes Risques à Paris et les développeurs à Porto. Il pilote le projet en agilité, formalise les besoins et challenge l'IT sur la conception technique

Responsable de garantir la fiabilité des services, l’excellence opérationnelle et le respect des performances sur l’ensemble des environnements, en intégrant les pratiques SRE (Site Reliability Engineering) dans l’Agile Release Train et le cycle de livraison produit. Activités principales Définir, suivre et reporter les SLO (Service Level Objectives) , SLI (Service Level Indicators) et error budgets afin de garantir une fiabilité mesurable par domaine applicatif Mettre en place et améliorer en continu les systèmes de monitoring, observabilité et alerting Superviser la mise en production des releases, en s’assurant de la stabilité via une coordination transverse (Produit & Tech) Gérer les incidents , les analyses de causes racines (RCA) et les post-mortems pour améliorer en continu Travailler avec les équipes plateforme (Core Platform, Observability, FinOps) pour : Améliorer la résilience Optimiser les coûts Maintenir les performances Reporter l’état de la fiabilité, les risques et plans d’amélioration aux responsables (Agile Release Managers, leadership) Participer activement à l’Agile Release Train en représentant la voix de la production et de la fiabilité

Notre client recherche un Data Software Engineer – Talend / Airflow (H/F) afin d'effectuer la mission suivante: La Direction des Systèmes d’Information (DSI) accompagne la transformation numérique et assure le bon fonctionnement des applications métiers qui soutiennent l’ensemble des activités. Dans le cadre du renforcement de son équipe, la DSI recherche un(e) Data Software Engineer spécialisé(e) dans les flux de données et l’intégration applicative. Votre mission: Au sein de la DSI, vous êtes responsable du maintien en condition opérationnelle de la plateforme d’intégration applicative (API Gateway / ESB) et des flux d’échanges de données entre les différentes applications du système d’information. Vous jouez un rôle central entre les équipes métiers, les éditeurs de logiciels et les équipes techniques afin de garantir la qualité, la disponibilité et la fiabilité des interfaces applicatives. Activités principales: Exploitation et maintien en condition opérationnelle Assurer le RUN de la plateforme d’intégration applicative. Superviser les traitements et flux d’échanges de données. Diagnostiquer et résoudre les incidents de production. Garantir la disponibilité, la performance et la qualité des interfaces applicatives. Mettre en oeuvre les actions de maintenance préventive et corrective. Assurer le suivi des alertes et des indicateurs de fonctionnement. Développement et intégration Concevoir, développer et maintenir les flux ETL/ELT. Développer et faire évoluer les traitements de données sous Talend. Orchestrer les traitements via Apache Airflow ou Polaris/Pola. Participer à l’automatisation des traitements et à l’industrialisation des processus. Réaliser les tests, recettes techniques et mises en production. Relation avec les métiers Recueillir les besoins d’échanges de données des directions métiers. Analyser les anomalies fonctionnelles liées aux interfaces applicatives. Accompagner les utilisateurs dans la résolution des problèmes d’intégration. Participer aux ateliers fonctionnels avec les équipes métiers et les prestataires. Rédiger et maintenir la documentation technique et fonctionnelle. Amélioration continue Contribuer à l’évolution de l’architecture d’intégration. Participer aux projets de transformation numérique de la CIUP. Proposer des optimisations de performance, de supervision et de qualité des données. Participer à la mise en oeuvre des bonnes pratiques DevOps et DataOps.