Dans le cadre du remplacement de deux collaborateurs, notre client recherche deux Business Analysts Seniors pour rejoindre des équipes internationales intervenant sur des sujets stratégiques liés à la banque d'investissement. Les consultants évolueront dans un environnement exigeant et multiculturel, en interaction quotidienne avec des interlocuteurs métiers et IT répartis à l'international, notamment des équipes de développement basées en Inde. Les missions s'inscrivent dans des contextes à forte visibilité, nécessitant une excellente communication, une grande autonomie et une forte capacité à porter les sujets jusqu'à leur aboutissement. Missions principales Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers. Animer les ateliers avec les différentes parties prenantes. Rédiger les expressions de besoins, spécifications fonctionnelles et user stories. Assurer l'interface entre les équipes métiers et les équipes de développement. Participer à la définition des règles de gestion et à la modélisation des processus. Analyser les flux de données et contribuer à leur transformation au sein du système d'information. Réaliser les mappings fonctionnels et documenter les flux de données. Accompagner les équipes de développement durant les phases de réalisation. Participer aux campagnes de recette et au suivi des anomalies. Assurer le suivi des projets dans Jira et contribuer à l'amélioration continue des processus. Le poste comporte une dimension importante autour de la donnée. Les candidats devront comprendre les concepts fondamentaux liés à la manipulation et à la transformation des données : analyse et compréhension des flux de données, mapping de données, transformation et enrichissement de données, compréhension des modèles de données, notions de jointures et de rapprochement de données, identification des sources et cibles de données, analyse d'impacts sur les flux et référentiels. Une expertise technique poussée n'est pas attendue, mais une solide culture Data est indispensable pour dialoguer efficacement avec les équipes techniques.
Dans le cadre du développement d'une Factory dédiée à la conception de solutions innovantes autour de la Data et de l'IA, nous recherchons un(e) Tech Lead Full Stack / Lead Engineer. Cette entité rassemble des experts en architecture, développement logiciel, cloud et IA afin de concevoir des produits robustes, scalables et sécurisés répondant à des enjeux métiers stratégiques. Vous évoluerez dans un environnement d'excellence technique où l'architecture logicielle, la qualité de code, l'industrialisation et l'accompagnement des équipes occupent une place centrale. | Vos missions | \- Concevoir et faire évoluer les architectures applicatives. \- Participer aux développements Full Stack des solutions. \- Définir les standards techniques et les bonnes pratiques. \- Accompagner les développeurs dans leur montée en compétence. \- Garantir la qualité des développements, des tests et de l'intégration continue. \- Contribuer aux sujets DevOps, sécurité et observabilité. \- Participer à l'amélioration continue des processus d'ingénierie. | Contraintes spécifiques | Ce poste nécessitera une habilitation au secret de la Défense Nationale délivrée par les autorités compétentes (DGSI) | Environnement technique | \- Front-End : React / Angular / Vue.js \- Back-End : Python / Java / Node.js \- Cloud & DevOps : Kubernetes / Terraform / Ansible / GitLab CI / GitHub Actions / Infrastructure as Code \- Qualité & Sécurité : API REST / GraphQL / TDD / BDD / DDD / OWASP / DevSecOps \- Observabilité : Prometheus / Grafana / ELK Stack
Technicien informatique - Anglais H/F - Longjumeau Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Experis recherche un(e) Technicien Support Informatique N1/N2 F/H pour intervenir au sein d'un environnement international en constante évolution. Au sein de l'équipe support informatique et rattaché(e) au Responsable Support, vous serez l'interlocuteur privilégié des utilisateurs pour garantir la qualité, la disponibilité et la performance des outils numériques au quotidien. Vous contribuerez activement à la satisfaction des utilisateurs ainsi qu'au maintien en condition opérationnelle du parc informatique. Vos missionsAssurer le support utilisateurs N1/N2Prendre en charge les demandes et incidents via l'outil de ticketing, par téléphone, e-mail ou en proximité. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels de niveaux 1 et 2. Assurer le support des postes de travail Windows 10/11, des périphériques, imprimantes, smartphones et solutions de téléphonie. Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leurs outils informatiques. Garantir le suivi des tickets jusqu'à leur résolution complète et assurer une communication claire auprès des utilisateurs. Escalader les incidents complexes avec un diagnostic documenté. Administrer l'environnement Microsoft 365Gérer les comptes utilisateurs, licences et groupes Microsoft 365. Administrer les boîtes aux lettres, listes de diffusion et boîtes partagées sous Exchange Online. Assurer le support sur Teams, OneDrive et les services collaboratifs. Accompagner les utilisateurs sur les problématiques d'authentification, MFA et accès aux services. Participer au diagnostic des incidents liés à Microsoft 365 et Intune. Gérer les accès et le parc informatiqueCréer, modifier et désactiver les comptes utilisateurs dans Active Directory. Gérer les habilitations, groupes et droits d'accès. Préparer, configurer et déployer les postes de travail et équipements informatiques. Assurer le suivi du parc, des stocks et de l'inventaire. Gérer les opérations d'onboarding et d'offboarding des collaborateurs. Contribuer au maintien en condition opérationnelleRéaliser les premiers diagnostics sur les problématiques réseaux (Wi-Fi, VPN, TCP/IP, DNS, DHCP). Identifier les causes des incidents et effectuer les contrôles nécessaires avant escalade. Documenter les interventions et les solutions apportées. Participer à l'amélioration continue des procédures et à l'enrichissement de la base de connaissances. Évoluer dans un environnement internationalAssurer un support auprès d'utilisateurs francophones et internationaux. Traiter les demandes et incidents en français et en anglais. Adapter votre communication au niveau technique de chaque interlocuteur afin de garantir une expérience utilisateur de qualité.
📢 Consultant Junior Finance de Marché (H/F)📍 Aix-en-Provence (Hybride) Dans le cadre du renforcement d'une équipe spécialisée en opérations financières, nous recherchons un(e) Consultant Back Office Junior - Opérations de Marchés pour intervenir sur le suivi et la gestion d'opérations sur instruments financiers. MissionsAssurer le traitement et le suivi des opérations sur produits financiers Participer à la comptabilisation des opérations de marché Intervenir sur différents instruments : Equity Swaps, Repos, Options, Prepaid Forwards, Loans et opérations sur titres Réaliser les contrôles nécessaires à la fiabilité des données et des traitements Participer aux arrêtés et à la production de synthèses trimestrielles Collaborer avec les différentes parties prenantes afin de garantir la qualité de service Contribuer à l'amélioration continue des processus et modes opératoires Profil recherchéFormation supérieure en Banque, Finance, Gestion ou Comptabilité Première expérience en Back Office Marchés, Comptabilité Titres ou Opérations Financières Bonne compréhension des produits financiers et du cycle de vie des opérations Rigueur, capacité d'analyse et sens de l'organisation Aisance relationnelle et goût du travail en équipe EnvironnementMission basée à Aix-en-Provence Organisation hybride Environnement financier structuré et exigeant Exposition à des instruments financiers variés et à des enjeux opérationnels majeurs
Lieu : Lyon (69) TJM : 300 € / jour HT Rythme : Temps plein sur site Nous recherchons pour notre client, société de Transport / Logistique, un Technicien Support Applicatif Logistique H/F dans le cadre d'une mission longue en Freelance. VOS MISSIONS : Au sein d'une petite équipe dédiée au support applicatif des applications logistiques, vos missions sont les suivantes : Assurer le traitement efficace des incidents de niveau 2 transmis par le support de premier niveau, dans le respect des processus établis : Analyser les dysfonctionnements sur les plans fonctionnel et technique Prendre en charge la résolution des incidents en environnement de production Suivre l'avancement des dossiers dans l'outil de gestion des tickets Participer au bon fonctionnement de la chaîne globale de support : Identifier les incidents liés à un manque d'accompagnement utilisateur et remonter les besoins de formation aux équipes concernées Guider les utilisateurs pour garantir une utilisation optimale des applications Maintenir un volume de tickets en cours cohérent avec les objectifs du service Développer continuellement ses connaissances sur les applications et les fonctionnalités prises en charge Contribuer à l'analyse des sollicitations du support afin de proposer des actions préventives ou correctives (formation, ajustements de paramétrage, etc.) Collaborer avec les équipes de support niveau 2 situées dans d'autres entités ou zones géographiques Participer à l'enrichissement et à la mise à jour des bases de connaissances en coordination avec les équipes de support de tous niveaux Environnement Technique : SQL, PL/SQL, API / Webservices, IWS, JIRA, Flux EDI, Oracle Forms, Windows 11
Depuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l'IT et l'Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants. Notre force ? Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien-être et l'épanouissement de nos collaborateurs. Rejoignez-nous sur des projets à fort impact au sein d'une entreprise où chaque talent compte ! Avanista recrute ! Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un Pilote Etude Automatisme - F/H au sein de nos équipes pour accompagner l'un de nos clients du secteur de l'aéronautique à Villaroche-Réau (77). Le contexte ? Vous intégrez des projets d'envergure liés à la conception globale, la programmation et le déploiement d'architectures automates complexes. Votre périmètre d'action est dédié aux bancs d'essais moteurs pour l'aviation civile et/ou militaire. Vous pilotez ces projets de bout en bout, depuis la page blanche ou la modernisation d'installations existantes, jusqu'à la mise en service opérationnelle. Vos missions ? Analyser les besoins du projet pour les traduire en analyses fonctionnelles et spécifications techniques. Élaborer des architectures contrôle-commande complètes, pérennes et évolutives (matériels, réseaux, progiciels). Concevoir et programmer les logiques d'automatisme et de supervision (norme IEC 61131-3) sur l'écosystème Siemens (TIA Portal, WinCC, PCS7). Définir et dérouler les plans de tests de non-régression et valider les configurations soft en laboratoire de simulation. Piloter et challenger les sous-traitants en charge des études détaillées ou des réalisations matérielles. Assurer l'intégration de la gestion de configuration et rédiger la documentation associée (notices, fiches de recettes). Mener les phases de mise en service des moyens d'essais sur le terrain (FAT, SAT, etc.). Quels livrables ? Fiches de recette soft / test de non-régression Création et réponse tickets base de données [i-bancs] Mise à jour tableau de synthèse version de soft tous bancs + mail de diffusion de mise à jour Reporting d'avancement par mail en mode projet Inventaire pièces de rechange Votre profil ? Issu d'une formation supérieure en automatisme ou informatique industrielle, vous bénéficiez d'au moins 6 ans d'expérience en conception et intégration de systèmes contrôle-commande industriels. A NOTER : Le poste proposé nécessite l'obtention d'une habilitation de sécurité de type ZRR (Zone à Régime Restrictif), délivrée par l'autorité administrative compétente, conformément à la réglementation en vigueur." Compétences techniques : Maîtrise de l'architecture automate Siemens (S7-300, S7-400, S7-1500). Programmation (norme IEC 61131-3) sur la suite logicielle TIA Portal, la supervision WinCC et l'architecture distribuée PCS7. Solides connaissances en régulation de process et protocoles / bus de communication industriels (CAN, Modbus, TCP/IP). Connaissances en conception Electrique et systèmes d'acquisitions/mesure pour faciliter vos échanges avec les métiers connexes. Habilitation électrique : B2V, BR Vos Atouts : Leadership technique : Capacité à challenger le besoin et à orienter rigoureusement les propositions techniques des sous-traitants. Méthode : Rigueur documentaire (gestion de configuration, spécifications, livrables soft), esprit d'analyse et de synthèse. Relationnel : Aptitude éprouvée à travailler en équipe pluridisciplinaire (interfaces Mécanique, Fluides, Électricité) et à mener plusieurs projets simultanément. Localisation : Villaroche - Réau (77) Contrat : CDI / CDI-O / Freelance Démarrage : Dès que possible, mission longue (>2 ans minimum) Télétravail : 100% présentiel Si votre profil répond aux critères ci-dessus, Gaëlle se chargera de vous contacter par téléphone, suivi d'un entretien avec elle et l'opérationnel en charge du besoin. Si votre profil est validé, nous enverrons votre CV au client pour un ultime entretien avant votre démarrage ;) Vous avez du talent ? Nous avons les défis. N'hésitez plus et postulez !
🔎 Mission – Expert Architecture Technique Messagerie / Cisco IronPort Dans le cadre d'une mission longue durée au sein d'un environnement grand compte international, nous recherchons un(e) Expert(e) / Architecte Technique Messagerie – Level 4. 🎯 Missions : Concevoir et faire évoluer les architectures de messagerie HLD / LLD Définir et implémenter les solutions techniques Administrer et faire évoluer les infrastructures Cisco ESA / IronPort Gérer le SMTP Routing et les mécanismes DMARC, DKIM, SPF, S/MIME Participer aux sujets de sécurité messagerie et Sandboxing Assurer le support L3, la gestion des incidents et des changements Automatiser les opérations et développer des scripts PowerShell Participer aux projets de migration, virtualisation et évolution des infrastructures Rédiger la documentation et les procédures techniques 🛠 Profil recherché : Expertise confirmée Cisco ESA / IronPort Très bonne maîtrise de SMTP Maîtrise de DMARC, DKIM, SPF et S/MIME Compétences PowerShell et IIS Solide expérience en architecture technique et environnements de production critiques Capacité à intervenir dans un contexte international et à assurer du support N3 📍 Localisation : Île-de-France 🏠 Télétravail : 20 % 📅 Démarrage : Septembre 2026 ⏳ Durée : 12 mois 🎯 Séniorité : Expert / Level 4
Contexte de la mission : Viveris est un groupe indépendant de conseil et d'ingénierie qui accompagne la transformation numérique des entreprises et de leurs produits depuis 40 ans. Il connaît une croissance constante et compte plus de 900 collaborateurs. Nous recherchons un stagiaire Ingénieur commercial pour participer au développement commercial de l'agence Méditerranée (Montpellier / Aix-en-Provence). Intégré au sein d'une équipe commerciale, vous êtes accompagné par deux Responsables Commerciaux, une Chargée de recrutement et le Directeur Méditerranée. Vous êtes basé à l'agence de Montpellier (Port Marianne). Responsabilités : - Identifier et qualifier les clients potentiels ; - Prospecter activement ; - Identifier et qualifier techniquement et commercialement les besoins ; - Répondre aux besoins : sélectionner les profils adéquats, mobiliser et coordonner les équipes avant-ventes, développer un argumentaire technique et commercial ; - Finaliser les ventes et suivre techniquement et commercialement la réalisation.
Vos missions principales : bâtir, outiller, transmettre 1. Conception & développement des services de consommation d'indexation et de restitution de données éditoriales -Conception des services : définir l'architecture des APIs et des workers, la stratégie de cache et les mécanismes de résilience (retries, circuit breakers, fallback modèles). -Intégration LLM : concevoir les chaînes d'inférence (prompting, function calling, RAG, embeddings, agents) et industrialiser leur mise en production, en challengeant les choix via des POCs et des Benchmarks. -Performance & scalabilité : définir comment concilier débit, latence et coût (synchrone et asynchrone) pour servir nos charges de production. 2. APIs Web & performance (synchrone / asynchrone) -Définition des APIs : créer des APIs (FastAPI) robustes et documentées : contrats clairs, validation (Pydantic), authentification unifiée et propagation du contexte pays. -Performance & asynchrone : maîtriser l'asyncio, la concurrence et le parallélisme pour optimiser le débit, en arbitrant entre traitements synchrones et asynchrones selon les contraintes. -Streaming & temps réel : implémenter le streaming des réponses LLM et la gestion fine des timeouts, du backpressure et de l'annulation des requêtes. -Observability & Security : intégrer nativement la télémétrie (logs, métriques, traces) et les guardrails de sécurité (gestion des secrets, Zero Trust, isolation des tokens) au coeur des services. 3. Leadership Technique & Gouvernance -Gouvernance Inner Source : être un membre influent de la communauté technique pour assurer la cohérence et la réutilisabilité des composants partagés. -Accompagnement des Value stream teams : aider les squads (IA assistant, Search, Edition...) à intégrer les capabilities fournit par l'équipe avec un minimum de friction. -Culture Craftsmanship : promouvoir les pratiques de Clean Code, SOLID, et tests automatisés. -Rayonnement : assurer une veille constante et contribuer au rayonnement technique du groupe (articles, meetups, open-source).
Finalité du poste : Garantir la mise à jour de la GMAO et des plans ainsi que des documents de la Gestion Électronique des Documents (GED), dans le respect des standards définis, afin d'assurer la disponibilité, la fiabilité et l'accessibilité des plans et documents techniques actifs pour l'ensemble des utilisateurs du site ou de la plateforme. Missions principales : Gestion documentaire technique : Assurer la gestion, l'organisation et la mise à jour de la base documentaire technique (plans, documents techniques, notices, schémas, procédures, etc.). Rechercher, identifier et transmettre les documents techniques présents dans la GED ou dans les archives à la demande des clients internes (maintenance, bureau d'études, services généraux, etc.). Réaliser les impressions documentaires nécessaires à la conduite des projets (plans, plannings, dossiers techniques, etc.). Apporter un support aux utilisateurs dans leurs recherches documentaires. Création et mise à jour des plans : Créer et/ou mettre à jour les plans techniques à l'aide des logiciels de conception spécialisés. Veiller à la conformité des documents réalisés ou modifiés avec les standards documentaires en vigueur. Valider les documents nouveaux ou mis à jour avant leur intégration dans la GED. Gestion de la GMAO : Participer à la construction et à la mise à jour de l'arborescence de maintenance (découpage fonctionnel, dossiers machines) en garantissant le respect des standards GMAO (SAP) et des pratiques locales. Associer les plans et les pièces codifiées à l'arborescence de la GMAO. Effectuer la codification des pièces de rechange et vérifier la qualité des libellés ainsi que le niveau de détail attendu conformément aux standards définis. Formation et accompagnement : Former les utilisateurs aux outils de recherche documentaire et de visualisation documentaire. Accompagner les différents services dans l'utilisation et l'exploitation des systèmes documentaires. Responsabilités et autonomie : Dans le cadre de ses missions, le Technicien GED : Gère et arbitre les priorités de mise à jour documentaire en collaboration avec les services concernés, conformément aux pratiques locales. Valide l'intégration des documents techniques dans le respect des standards de la Gestion Électronique des Documents. Apporte une expertise et un soutien aux utilisateurs sur les problématiques de recherche documentaire. Interrompt son activité dès lors que les exigences en matière de sécurité, santé, qualité ou environnement ne sont plus respectées et alerte immédiatement sa hiérarchie ou l'interlocuteur compétent. Respecte les règles de déontologie et d'éthique de l'entreprise, notamment les dispositions relatives à la conformité (politique anti-corruption, code de conduite, dispositif de lancement d'alerte, etc.).
Vos missions ? Intégré à nos équipes sur notre Factory ou chez nos clients, vous interviendrez en tant que Développeur C#.Net, vous assurerez les missions suivantes : - La participation à la refonte technique du code et à la mise en place des tests unitaires. - La rédaction des spécifications détaillées - La conception et l'implémentation des nouvelles fonctionnalités du logiciel - La maintenance et l'amélioration de l'architecture et des fonctionnalités existantes - La rédaction de la documentation des développements effectués - Le support technique et la maintenance corrective et évolutive La stack technique : - Technologie : C# .Net (client lourd) - BDD : MongoDB ou PostgreSQL - Outils : Git, Jenkins, Jira
Intégré à nos équipes sur notre Factory ou chez nos clients, vous interviendrez en tant que Développeur C/C++ embarqué pour contribuer à la conception et au développement des applicatifs embarqués de nos systèmes. Au sein d'une équipe multidisciplinaire, vous intervenez tout au long du cycle de développement logiciel, de l'analyse des spécifications jusqu'aux tests et à la documentation technique. Vos missions : - Concevoir, développer et maintenir des logiciels embarqués en C++. - Participer à l'analyse des besoins fonctionnels et techniques. - Développer des fonctionnalités robustes et optimisées dans un environnement contraint. - Réaliser les tests unitaires, d'intégration et les phases de validation. - Identifier et corriger les anomalies tout en garantissant la qualité du code. - Participer aux revues de code et appliquer les bonnes pratiques de développement. - Rédiger et maintenir la documentation technique. - Collaborer avec les équipes électronique, systèmes, validation et intégration. Compétences techniques : - Développement en C et C++ sous Linux. - Scripting Python et Bash. - Gestion de configuration et versioning avec Git / GitLab. - Utilisation d'outils de ticketing tels que Mantis ou TFS. - Connaissance des environnements et contraintes du logiciel embarqué. Des connaissances en réseaux et protocoles de communication seront appréciées : SNMP, SFTP, NTP et SOAP.
Vos missions ? En tant que chef de projet (H/F) vous êtes en charge des missions suivantes: - Gestion des équipes et des plannings - Compréhension et analyse des besoins des clients - Gestion budgétaire : suivi des coûts, planification, suivi facturation - Rédaction de spécifications fonctionnelles et des cahiers des charges - Participation au choix des différentes solutions - Reporting interne et externe - Garant de l'application des procédures de gestion de projets - S'assurer des livrables du projet (qualité, délai), ainsi que de la maintenance
Intégré à nos équipes sur notre Factory ou chez nos clients, nous recherchons un testeur expérimenté sur Robot Framework. Vos missions : Concevoir et maintenir des scripts de test automatisés avec Robot Framework Collaborer étroitement avec les développeurs, PO et autres testeurs dans un environnement Agile Intégrer les tests dans la chaîne CI/CD (GitLab CI, Jenkins, etc.) Analyser les résultats et assurer le suivi des anomalies Contribuer à l'amélioration continue des processus QA Vos compétences : Maîtrise de Robot Framework et des bibliothèques associées Connaissance de SQL Bonne compréhension du cycle de vie logiciel et des méthodologies Agile Expérience avec les outils de CI/CD Connaissance des outils de gestion de tests et de tickets
Intégré à nos équipes sur notre Factory ou chez nos clients, vous interviendrez en tant que Développeur C++ Embarqué pour intervenir sur des projets innovants à forte dimension technologique. Vous contribuerez au développement de logiciels embarqués destinés à des systèmes critiques ou à forte exigence de performance, en collaboration avec des équipes pluridisciplinaires. Vos missions : - Concevoir, développer et maintenir des logiciels embarqués en C++. - Participer à l'analyse des besoins fonctionnels et techniques. - Développer des fonctionnalités robustes et optimisées dans un environnement contraint. - Réaliser les tests unitaires, d'intégration et les phases de validation. - Identifier et corriger les anomalies tout en garantissant la qualité du code. - Participer aux revues de code et appliquer les bonnes pratiques de développement. - Rédiger et maintenir la documentation technique. - Collaborer avec les équipes électronique, systèmes, validation et intégration. Compétences techniques : - C++ (C++11/14/17 ou supérieur). - Expérience en développement logiciel embarqué. - Bonne connaissance du langage C. - Maîtrise des environnements Linux embarqué et/ou RTOS (FreeRTOS, VxWorks, QNX, Zephyr…). - Connaissance des outils de gestion de version (Git). - Pratique des outils de build (CMake, Make).
Contexte de la mission Dans le cadre du développement de nos expertises Retail, nous recherchons un Chef de Projet Retail orienté Supply, capable d'accompagner nos clients dans leurs projets de transformation des processus Supply Chain et de leurs systèmes d'information.Vous intervenez au coeur des enjeux métiers liés à la planification, aux approvisionnements, aux stocks, aux flux logistiques et à la distribution, en lien étroit avec les équipes métier et IT. Responsabilités 1) Volet Business Analyst - Recueil et analyse des besoins auprès des métiers Supply; - Animation d'ateliers fonctionnels avec les équipes métier et IT; - Analyse et modélisation des processus existants et cibles; - Identification des écarts, irritants et enjeux d'optimisation; - Formalisation des besoins et contribution aux spécifications fonctionnelles; - Relecture et validation des spécifications; - Définition des cas de tests et du plan de tests adapté aux enjeux métier; - Pilotage des phases de recette, suivi des anomalies et des correctifs; - Accompagnement des utilisateurs dans l'évolution des processus et outils; - Contribution à la préparation des supports et actions de formation. 2) Volet Chef de Projet - Organisation et animation de l'équipe projet autour d'objectifs communs; - Planification et suivi des activités, jalons et livrables; - Coordination des différents interlocuteurs métier, IT et partenaires; - Suivi des risques, dépendances et points de blocage; - Anticipation des dérives et mise en oeuvre des plans d'action; - Préparation et animation des comités projet; - Contribution au plan de déploiement et d'accompagnement au changement.
