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Offre d'emploi
QUALITY PROCESS / INGÉNIEUR QUALITÉ PROCESS PYX4
CHARLI GROUP
Publiée le
Quality of service (QoS)
24 mois
40k-50k €
320-480 €
Île-de-France, France
Contexte : Dans le cadre du renforcement des équipes qualité, nous recherchons un profil confirmé capable d’intervenir sur des sujets de gouvernance qualité, gestion des processus et amélioration continue. Le poste s’inscrit dans un environnement transverse en interaction avec les équipes métiers, IT et opérationnelles, avec une forte dimension structuration documentaire et pilotage qualité. L’activité sera répartie environ : 50% autour de l’outil PyX4 50% sur des sujets d’amélioration continue et qualité process Expérience attendue Minimum 5 ans d’expérience sur des fonctions qualité / process / amélioration continue Expérience dans des environnements structurés et multi-équipes souhaitée
Mission freelance
Technicien Support N1/N2 – Assistance & Exploitation SI – Paris
Bifora
Publiée le
ITIL
6 mois
400-550 €
Paris, France
Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine de l'assurance, un Technicien Support N1/N2 – Assistance & Exploitation SI. L'environnement technique est le suivant : ITSM/ITIL, gestion de parc informatique, infrastructure téléphonique, Windows, Microsoft Teams, outils de ticketing. Contexte : Au sein d'une équipe de 3 techniciens, vous êtes l'interlocuteur privilégié des collaborateurs pour les accompagner et les conseiller lors de la déclaration d'incidents informatiques et téléphoniques. Vous assurez l'assistance du domaine SI en appliquant les process ITIL en vigueur. Missions : Réceptionner, qualifier et traiter les demandes informatiques et téléphoniques des collaborateurs (appels, mails, Teams) Analyser et prioriser les incidents et anomalies signalés, assurer leur résolution en N1/N2 ou les escalader vers les équipes compétentes Suivre les demandes et informer les collaborateurs de l'avancement de leur traitement Maintenir à jour l'outil de suivi des demandes et incidents Intervenir sur la configuration des postes informatiques et téléphoniques et gérer les habilitations applicatives Valider l'installation et l'intégration des nouvelles livraisons techniques et systèmes Assurer la gestion et la mise à jour du parc informatique et téléphonique du site Contribuer à la maintenance et à l'évolution des matrices de distribution des flux téléphoniques Participer à la rédaction et à la mise à jour des procédures et de la documentation d'assistance Préparer les tableaux mensuels de suivi des demandes et des incidents
Offre d'emploi
Ingénieur de Production h/f
Ela Technology
Publiée le
Ansible
Apache
Apache Kafka
6 mois
Seine-Saint-Denis, France
Dans le cadre d’un programme de transformation IT majeur au sein d’un environnement bancaire international, nous recherchons un Ingénieur de Production / DevOps pour intervenir sur un nouveau projet stratégique de Core Banking à dimension mondiale. 🎯 Contexte du projet Le projet vise le remplacement des systèmes actuels de tenue de comptes (clients, nostro, loro) par une application globale nouvelle génération , répondant aux plus hauts standards en matière de sécurité, conformité réglementaire, performance et haute disponibilité . Une équipe de production IT (APS) est en cours de constitution afin d’accompagner ce projet structurant, en forte collaboration avec les équipes développement et infrastructure . 🛠️ Vos missions Au cœur du dispositif production, vous interviendrez sur l’ensemble du cycle de vie applicatif : Mise en place et maintien du provisioning d’infrastructure (Infrastructure as Code) Mise en œuvre et évolution des chaînes CI/CD Déploiement des versions applicatives en environnements critiques Mise en place et maintien des outils de monitoring et d’observabilité Implémentation des solutions de continuité de service (PRA / PCA) Suivi et pilotage des tests de performance Coordination avec les équipes Infrastructure et Développement Rédaction et mise à jour de la documentation technique Exploitation, support et suivi de production 💻 Environnement technique Vous évoluerez dans un environnement moderne et exigeant : DevOps / Cloud & Automation GitLab, Jenkins, Ansible, Terraform Docker, Kubernetes, Argo CD Artifactory Middleware & Data Kafka IBM MQ, Axway Transfer CFT Apache Tomcat, Apache HTTP Server, Red Hat JBoss PostgreSQL Monitoring & Observabilité Dynatrace OpenSearch Langages Python (pratique) Shell scripting (maîtrise)
Offre d'emploi
Administrateur Active Directory & Messagerie Exchange (H/F)
DCS EASYWARE
Publiée le
Maisons-Alfort, Île-de-France
Dans le cadre du renforcement d’une équipe infrastructure, nous recherchons un Administrateur Systèmes spécialisé sur les environnements Active Directory multisites et Exchange Server on-premise . Vous interviendrez dans un environnement structuré, avec des enjeux forts autour de l’administration des comptes, des droits d’accès, de la messagerie et des bonnes pratiques de sécurité. Vos missions : Assurer l’administration courante de niveau 2 : incidents, demandes et changements via un outil ITSM de type GLPI. Gérer les comptes, groupes, accès utilisateurs, OUs, délégations et GPO dans Active Directory. Administrer les services DNS / DHCP Windows Server et traiter les incidents associés. Surveiller la réplication inter-sites et le bon fonctionnement des contrôleurs de domaine. Appliquer les procédures de sécurité liées à l’annuaire : mots de passe, verrouillage, comptes inactifs, comptes orphelins et contrôle des droits. Administrer la messagerie Exchange on-premise : boîtes aux lettres, quotas, listes de distribution, ressources et salles de réunion. Gérer les connecteurs, règles de transport, certificats Exchange et éléments de filtrage anti-spam / anti-malware. Qualifier les incidents de messagerie : NDR, blocages, boucles, spoofing, phishing, faux positifs/négatifs. Réaliser des investigations de premier niveau via les journaux Exchange et le message tracking. Escalader les incidents complexes vers les équipes N3 ou les ingénieurs systèmes. Rédiger et mettre à jour la documentation technique. Participer aux projets d’infrastructure, maintenances programmées et astreintes selon l’organisation en place. Environnement technique : Active Directory : comptes, OUs, GPO, délégations. DNS / DHCP Windows Server. Exchange Server on-premise. PowerShell AD / Exchange. Outil ITSM de type GLPI. Environnement Microsoft multisites.
Mission freelance
Expert Infrastructure Microsoft AD & SCCM
Ness Technologies
Publiée le
Active Directory
Public Key Infrastructure (PKI)
SCCM
6 mois
Paris, France
Contexte de la mission Dans le cadre d'un projet d'évolution et de modernisation de l'infrastructure Microsoft, nous recherchons un Expert AD & SCCM capable d'intervenir sur la conception, le déploiement et l'intégration des services d'administration et de gestion des postes de travail au sein d'un environnement d'entreprise complexe. Le consultant participera aux activités d'implémentation, d'automatisation, de sécurisation et de transfert de compétences auprès des équipes opérationnelles. Missions principalesActive Directory & Sécurité Concevoir, déployer et configurer les services Active Directory. Mettre en œuvre et administrer les stratégies de groupe (GPO). Déployer et appliquer les référentiels de sécurité (Security Baselines). Participer à l'amélioration continue de la sécurité des environnements Microsoft. SCCM / Gestion des postes Déployer et configurer l'infrastructure Microsoft SCCM. Assurer la gestion et le déploiement des postes de travail et des applications. Participer à l'industrialisation des processus de gestion du parc informatique. Intégration des services d'infrastructure Intégrer les solutions avec les services techniques existants : PKI PAM DNS DHCP Services d'authentification et de sécurité associés Automatisation & Documentation Contribuer aux activités d'automatisation et de standardisation des opérations. Produire la documentation technique et les procédures d'exploitation. Assurer le transfert de connaissances vers les équipes internes.
Mission freelance
Architecte Technique Infrastructure H/F – Sécurité des Personnes et des Biens (SPB)
Le Groupe SYD
Publiée le
7 mois
500-540 €
Paris, France
🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Architecte Technique Infrastructure H/F – Sécurité des Personnes et des Biens (SPB) 📍 Lieu : Île-de-France (94) 🏠 Télétravail : 2 jours sur site / semaine 📝 Contrat : Portage ou CDI 👉 Contexte client : Tu rejoins un grand groupe du secteur bancaire, au cœur d’un environnement fortement réglementé, avec des enjeux critiques autour de la sécurité des personnes et des biens (gestion des accès, alarmes, vidéoprotection). Dans ce cadre, la DSI souhaite renforcer la maîtrise de son architecture technique et garantir la conformité des solutions éditeurs aux standards Groupe. En tant qu’Architecte Technique Infrastructure, tu interviens comme référent sur les sujets d’architecture, de sécurité et de gouvernance, en interface avec les éditeurs, les équipes projets, la production et la Direction Sécurité. Tu auras pour missions de : Définir et valider les architectures techniques des solutions SPB (architecture applicative et infrastructure). Garantir l’application des standards DSI en matière de design technique (architecture 3‑tiers), sécurité (SSO, chiffrement des flux…) et conformité. Être l’interlocuteur technique privilégié des éditeurs de progiciels SPB. Accompagner les équipes projets et RUN dans l’implémentation et l’exploitation des solutions. Assurer l’alignement avec les exigences métiers et les standards Groupe. Collaborer étroitement avec la Direction Sécurité pour l’application des politiques de sécurité (TRM) et le référencement des solutions. Contribuer à la gouvernance d’architecture : validation des choix techniques, gestion des risques (sécurité, performance, conformité). Maintenir une documentation d’architecture à jour. Être force de conseil et d’alerte sur les enjeux techniques, réglementaires et sécuritaires. Participer à la coordination multi-acteurs (éditeurs, IT, sécurité, métiers). 🧰 Stack technique : Architecture SI : cartographie fonctionnelle, applicative, technique et data. Urbanisation : cohérence et structuration du SI. Architecture : applicative & infrastructure (environnements sécurisés). Sécurité : chiffrement des flux, SSO, conformité aux politiques Groupe. Gouvernance : gestion des risques, standards, conformité. Outils SPB (contexte) : PcPass, Belledone ou équivalents (apprécié).
Mission freelance
262 - Développeur Senior Python / IA & DevOps (H/F)
Nicholson SAS
Publiée le
API REST
Azure AI
CI/CD
6 mois
380 €
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes
Pour pallier un manque d’expertise interne sur les technologies d' IA Agéntielle , nous recherchons un(e) Développeur(se) Senior Python pour concevoir, développer et industrialiser une plateforme interne d'agents IA. L'objectif est d'automatiser l'investigation et la résolution des incidents IT en croisant plusieurs systèmes de monitoring et de ticketing. Les Grands Chantiers de la Mission Développement IA Agéntielle (BibOps) : Concevoir des architectures multi-agents et implémenter des solutions de RAG (Retrieval-Augmented Generation) pour automatiser les workflows d'investigation complexes. Backend & Intégration Python : Développer le cœur de la plateforme en Python et connecter les agents IA aux outils internes (Splunk, ServiceNow, Grafana, etc.). Garantir la robustesse du code via des tests unitaires et d'intégration poussés. Industrialisation & DevOps : Construire les pipelines CI/CD sous GitLab, packager et déployer les services sur des clusters Kubernetes (Docker, Helm). Observabilité & Run : Mettre en place la stack d'observabilité (Grafana, Prometheus, OpenTelemetry), assurer la gestion de la sécurité (certificats, credentials) et documenter la plateforme. Compétences Clés (Hard Skills) Développement & IA : Expertise Python incontournable, maîtrise de l'écosystème LLM / Orchestration ( LangChain, Microsoft Agent Framework / Azure AI appréciés). DevOps & Infra : Solide maîtrise de Kubernetes , Docker, et des pipelines CI/CD ( GitLab ). Observabilité & APIs : Pratique courante de Grafana/Prometheus et intégration d’APIs REST (la connaissance de ServiceNow et Splunk est un bonus). Modalités de la Mission TJM : 380 € HT Maximum Date de démarrage : ASAP Date de fin prévue : 31/12/2026 (Visibilité long terme, renouvelable) Localisation : Clermont-Ferrand Rythme de travail : Temps plein, 2 à 3 jours obligatoires par semaine sur site
Offre d'emploi
Consultant·e Data Scientist IA / GenAI – Cybersécurité & Automatisation
ANAFI CONSULTING
Publiée le
Agent IA
Django
Large Language Model (LLM)
40k-65k €
Île-de-France, France
Qui sommes-nous ? Anafi Consulting est un cabinet de conseil spécialisé dans les transformations technologiques et organisationnelles. Nous accompagnons nos clients grands comptes sur des sujets à forte valeur ajoutée autour de la Data, de l’Intelligence Artificielle, du Cloud, de la Cybersécurité et du DevOps , avec une approche alliant expertise technique, innovation et accompagnement des équipes. Votre rôle Dans le cadre de l’accélération des usages de l’ Intelligence Artificielle appliquée à la cybersécurité , nous recherchons un(e) Consultant·e Data Scientist IA / GenAI . Vous rejoindrez une équipe cybersécurité transverse afin d’identifier, concevoir et mettre en œuvre des solutions IA permettant d’automatiser des processus, d’améliorer l’efficacité opérationnelle et d’accompagner les enjeux de gouvernance et de sécurité. Vous interviendrez sur l’ensemble du cycle de vie des projets : de l’identification des cas d’usage jusqu’à la mise en production et au transfert de compétences. Vos missions principales IA & Data Science Identifier et prioriser les cas d’usage IA à forte valeur ajoutée pour les équipes cybersécurité. Concevoir des solutions basées sur l’IA, le Machine Learning et la GenAI. Réaliser des études d’opportunité et de faisabilité sur les solutions du marché. Développer des prototypes, POC et solutions industrialisables. Concevoir des pipelines de données et de Machine Learning sécurisés. IA appliquée à la Cybersécurité Contribuer à l’automatisation des processus de cybersécurité. Développer des solutions autour de sujets tels que : DLP (Data Loss Prevention) SOC & détection Évaluation des tiers Gouvernance et conformité Analyse documentaire et réglementaire Architecture & Industrialisation Définir les architectures techniques des solutions IA. Participer à l’intégration de modèles LLM et GenAI. Mettre en œuvre des architectures sécurisées et gouvernées. Assurer la qualité, la maintenabilité et l’évolutivité des solutions. Accompagnement & Conduite du changement Collaborer étroitement avec les équipes cybersécurité et IT. Accompagner les utilisateurs dans l’adoption des nouveaux outils. Documenter les solutions développées. Assurer le transfert de compétences vers les équipes internes. Environnement technique IA & Data Science Python Machine Learning Deep Learning Data Science IA Générative LLM GenAI RAG Embeddings Vector Databases Modèles Open Source API Providers Développement FastAPI Django Angular PostgreSQL Sécurité & Gouvernance RBAC Gouvernance IA Audit Architectures multi-tenant sécurisées Outils Keycloak Claude Code Codex
Offre d'emploi
Ingénieur Validation Fonctionnelle – Dispositifs Médicaux (F/H)
CELAD
Publiée le
40k-45k €
Charenton-le-Pont, Île-de-France
Contexte : Dans le cadre du renforcement de nos activités sur des équipements médicaux et paramédicaux à forte valeur technologique, nous recherchons un Ingénieur Validation Fonctionnelle. Vous intervenez au cœur du processus de validation afin de garantir la conformité fonctionnelle, la robustesse et la qualité des produits développés. Au-delà de l’exécution des essais, nous recherchons un profil capable de comprendre le fonctionnement des systèmes, de construire une stratégie de test pertinente et d’automatiser les campagnes lorsque cela apporte de la valeur. Voici un aperçu détaillé de vos missions : 🎯 - Analyser le fonctionnement des équipements afin de construire une approche de validation adaptée aux usages réels. - Rédiger les plans de tests, scénarios de validation et critères d’acceptation. - Concevoir et exécuter les campagnes de validation fonctionnelle sur des dispositifs médicaux et paramédicaux. - Réaliser des tests manuels et automatisés selon les besoins du projet. - Développer et maintenir des scripts d’automatisation afin d’améliorer la couverture et l’efficacité des essais. - Identifier, qualifier et documenter les anomalies observées. - Participer à l’analyse des résultats et proposer des axes d’amélioration produit. - Contribuer à l’amélioration continue des méthodes et outils de validation.
Offre d'emploi
Développeur Python / Flask – Automatisation de Tests & IA (H/F)
NSI France
Publiée le
CSS
Flask
Google Cloud Platform (GCP)
1 an
Paris, France
Acteur majeur dans le domaine IT, depuis notre création en 1993, nous n'avons cessé de croître et d'évoluer. Avec une équipe dévouée de près de 1.400 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en Belgique, au Luxembourg, en France et au Canada, NSI a suivi une trajectoire exceptionnelle. Notre entreprise est à la pointe de la révolution numérique, offrant une gamme complète de services IT, de l'analyse au développement de logiciels, en passant par l'architecture et la gouvernance IT. Votre rôle au sein de NSI Nous recherchons un(e) Développeur(se) Python / Flask – Automatisation de Tests & IA H/F afin d'intervenir au sein d'un grand acteur du secteur des télécoms, sur la maintenance applicative, l'automatisation des tests d'équipements et l'intégration de solutions d'intelligence artificielle. Descriptif des missions Vous maintenez et faites évoluer une application web basée sur Flask (pages HTML, routes backend, formulaires, templates, intégrations avec des services internes), en garantissant la correction des anomalies, l'amélioration continue et la robustesse de l'existant. En parallèle, vous développez et automatisez des tests en Python pour les équipements STB (décodeurs TV) dans le cadre de la validation fonctionnelle, de la non-régression et des tests d'endurance. Vous contribuez enfin à l'intégration de solutions d'IA sur Google Cloud Platform pour améliorer l'analyse des résultats de tests, la génération de scénarios, la détection d'anomalies et l'aide au diagnostic. Missions Assurer la maintenance et l'évolution de l'application web existante en Flask Développer et automatiser des tests en Python pour les équipements STB Intégrer des solutions d'intelligence artificielle sur Google Cloud Platform pour l'analyse et l'optimisation des tests Explorer de nouveaux usages de l'IA pour l'automatisation et l'analyse de logs Participer à la définition des bonnes pratiques de développement et de test Documenter les développements et procédures pour faciliter la maintenance Collaborer avec les équipes techniques pour proposer et mettre en œuvre des solutions adaptées
Mission freelance
Expert WebMethods & API Management
Cherry Pick
Publiée le
API
Linux
WebMethods
12 mois
600-650 €
Paris, France
Au sein de la Direction Technique d'une grande structure, l'équipe Interopérabilité gère et maintient en condition opérationnelle les socles de flux d'échange synchrones et asynchrones, soumis à de fortes exigences de sécurité. Pour soutenir l'évolution de ses plateformes IBM WebMethods et API Management, l'équipe souhaite se renforcer avec un(e) expert(e) confirmé(e) en charge de l'administration, du support technique et de l'optimisation des flux. Missions Conception et Architecture API : Concevoir et déployer des architectures robustes, sécurisées et évolutives (IBM WebMethods & API Connect) ; collaborer avec les équipes de développement pour l'intégration industrialisée des API dans le SI. Administration et Support : Administrer et maintenir les socles (configurations, patchs) ; installer l'outillage complet de supervision et de debug (Prometheus, Grafana, Splunk) ; assurer le support technique de niveaux 2 et 3. Optimisation et Accompagnement : Modéliser et optimiser les flux métiers ; former/guider les développeurs sur les meilleures pratiques ; assurer la production des livrables (backlog, rapports d'analyse, fabrication de socles techniques industrialisés). Contrainte : Disponibilité requise pour des astreintes et interventions en heures non ouvrées (HNO), soirées et week-ends.
Mission freelance
Tech Lead Analytique / BI – Environnement Microsoft Fabric & Azure
Syneam
Publiée le
Azure Data Factory
FinOps
Microsoft Fabric
6 mois
Auvergne-Rhône-Alpes, France
Dans le cadre de sa transformation digitale, un grand groupe recherche un(e) Tech Lead Analytique & BI pour piloter et faire évoluer sa plateforme analytique. Le consultant interviendra au sein de la Direction de la Transformation Digitale, en lien étroit avec les équipes projets internes et les partenaires externes (intégrateurs, éditeurs). Descriptif de la mission Garantir la disponibilité, la performance, la sécurité et les coûts de la plateforme analytique Développer et optimiser les flux de données entre systèmes internes et externes Superviser et faire évoluer les dashboards groupe (Power BI) Définir et faire respecter les standards d'intégration analytique et les bonnes pratiques Assurer le support technique aux équipes projets et gérer les incidents Piloter les évolutions de la plateforme et assurer une veille technologique active Suivre les coûts Cloud et mettre en œuvre des actions FinOps Maintenir la documentation technique (architectures, flux, configurations) et réaliser des audits qualité
Mission freelance
Développeur COBOL Mainframe (RUN & BUILD) – Longue mission – Isbergues (H/F)
STHREE SAS
Publiée le
COBOL
3 ans
Lille, Hauts-de-France
Le contexte : Dans le cadre d’un programme de transformation industrielle au sein d’un acteur majeur de la métallurgie, nous recherchons un Analyste Développeur COBOL orienté support et développement . 📍 Localisation : Isbergues (62) – présence sur site requise 📅 Démarrage : ASAP (début juillet) 📆 Durée : longue mission (3 ans minimum) 🎯 Vos missions Vous interviendrez sur un périmètre critique du SI industriel avec une double casquette RUN & BUILD : 🔧 RUN (≈20%) Gestion des incidents via ServiceNow Support utilisateurs (niveau 1/2) Analyse des incidents récurrents & amélioration continue Suivi des traitements batch et chaînes (TWS, ETL) 💻 BUILD (≈80%) Développement d’évolutions COBOL Maintenance et correction d’applications existantes Tests, intégration et documentation Optimisation et amélioration du code existant Participation aux projets de transformation industrielle 🛠️ Environnement technique Mainframe : z/OS, MVS (Batch & TP) Langages : COBOL, PL/1, JCL BDD : DB2, SQL Server (T-SQL, SP) Outils : TWS, SPUFI, ServiceNow Debug : Omegamon, Fault Analyzer, Sysview Transfert : MQ Series Fichiers : VSAM ➕ Infos complémentaires 1 jour de télétravail possible après intégration Contexte industriel concret avec impact direct business
Mission freelance
AMOA Métier Senior – Fraude, Litiges & Paiements (H/F)
Freelance.com
Publiée le
MOA
1 an
440-510 €
Strasbourg, Grand Est
Dans le cadre du renforcement d’une équipe métier dédiée aux activités Fraude, Litiges et Data, nous recherchons un(e) AMOA Métier Senior pour accompagner la prise en charge de projets stratégiques liés à l’évolution des parcours et processus métiers. Vous interviendrez sur l’ensemble du cycle de conception fonctionnelle et contribuerez activement à la transformation des solutions métiers. À ce titre, vos principales missions seront : Piloter un portefeuille de sujets et un backlog confié par le responsable d’équipe. Recueillir et analyser les besoins exprimés par les utilisateurs et les clients. Réaliser les études d’impact et formaliser les besoins fonctionnels. Rédiger les spécifications fonctionnelles et les processus métiers associés. Collaborer étroitement avec les équipes de maîtrise d’œuvre tout au long du cycle projet. Participer à la préparation et à la validation des stratégies de tests. Accompagner les phases d’homologation fonctionnelle et assurer la qualité des livrables. Veiller au respect des priorités, des délais et des standards méthodologiques en vigueur.
Mission freelance
Architecte Technique Cloud & Data
CAT-AMANIA
Publiée le
AWS Cloud
Data Engineering
3 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Dans le cadre d'une transformation Data-centrique du Système d'Information, notre client recherche un Architecte Technique Cloud & Data pour intervenir sur des programmes stratégiques pluri-annuels à fort enjeu. Vous accompagnerez les architectes et urbanistes fonctionnels dans la réalisation de dossiers d'études et de benchmark, dans le choix de solutions et d'architectures fonctionnelles, ainsi que dans la définition des trajectoires et cibles applicatives. Vous contribuerez à la conception et au contrôle de l'architecture applicative, technique et infrastructure sur les projets clients. Vous serez responsable de définir et faire évoluer la trajectoire des solutions et architectures techniques en étroite collaboration avec les équipes supports aux développements et l'ingénierie des infrastructures. Vous participerez également à des études exploratoires et expérimentations sur de nouvelles technologies ou solutions dans un contexte Cloud et Data.
Mission freelance
Business Analyst - Téléphonie & Centres de Contact
CONCRETIO SERVICES
Publiée le
Cisco
MOE
6 mois
300-420 €
Île-de-France, France
Au cœur de la transformation des services client d'un grand groupe, vous rejoignez une équipe engagée dans l'évolution des plateformes de téléphonie et de distribution d'appels. Vous évoluez à l'interface entre les équipes Métier et les équipes techniques (MOE), avec un rôle pivot sur des enjeux à fort impact opérationnel. Ce que vous ferez concrètement Recueil & cadrage des besoins Vous êtes l'interlocuteur de référence des équipes Métier : vous collectez, formalisez et priorisez leurs besoins, proposez des solutions en tenant compte des contraintes de délai et de coût, réalisez des macro-chiffrages et pilotez la mise en œuvre en coordonnant l'ensemble des parties prenantes. Recette & qualité Vous concevez et analysez les use cases, élaborez les plans de recette QPM, construisez les jeux de données de test et pilotez leur réalisation de bout en bout. Projets structurants Vous participez aux ateliers de cadrage sur des chantiers d'envergure — IA, nouveaux modèles de distribution, évolution des centres de contact — avec une contribution active à l'analyse d'impacts, aux estimations budgétaires et au suivi des POC. Run & support Vous analysez les anomalies de distribution d'appels en lien avec les Métiers et accompagnez les équipes MOE dans la prise en charge des incidents.
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