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Manager IT Support Desk - Bourges (F/H) - Bourges Experis recherche un(e) Responsable Opérations Service Desk pour intervenir chez l'un de ses clients basé à Bourges, au sein d'un environnement structuré et stratégique. Rattaché(e) au Service Manager, vous prenez en charge le pilotage d'un Support Desk utilisateurs avec un périmètre managérial élargi : 1 Team Leader Helpdesk, 4 référents et une équipe d'environ 20 techniciens Service Desk. Votre rôle est clé pour garantir la performance, la qualité de service et la satisfaction utilisateurs. Vos missions Management & animation d'équipe Encadrer et fédérer un collectif (TL, référents et techniciens) autour des objectifs de performance Accompagner la montée en compétences (suivis individuels, coaching, entretiens) Développer une culture orientée service, qualité et engagement Piloter les recrutements et l'intégration des nouveaux collaborateurs Pilotage opérationnel Superviser l'activité quotidienne du Service Desk (incidents, demandes, escalades) Garantir le respect des engagements contractuels (SLA, délais, qualité) Gérer les priorités, les pics d'activité et les situations critiques Assurer la planification des ressources et l'optimisation de la charge Qualité de service & amélioration continue Suivre et analyser les KPI (SLA, backlog, taux de résolution, satisfaction utilisateurs…) Définir et piloter des plans d'amélioration continue Participer aux comités opérationnels et à la relation client Être force de proposition sur l'évolution des process et de l'organisation Process & outils Garantir l'application des bonnes pratiques ITSM Superviser l'utilisation des outils de ticketing et reporting Contribuer à la standardisation et à l'optimisation des méthodes de travail

Expert API Management (WSO2 / Gravitee / Kong) – H/F Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Expert API Management maîtrisant l'une ou plusieurs des solutions suivantes : WSO2, Gravitee ou Kong . Missions • Concevoir et mettre en œuvre des architectures d'API Management et d'API Gateway. • Déployer, configurer et administrer les plateformes WSO2, Gravitee ou Kong. • Accompagner les équipes projets dans l'exposition, la sécurisation et la gouvernance des APIs. • Mettre en place les mécanismes d'authentification et d'autorisation (OAuth2, OpenID Connect, JWT, SAML). • Assurer la supervision, le monitoring et l'optimisation des performances des APIs. • Participer à l'automatisation des déploiements et à l'intégration dans les pipelines CI/CD. • Contribuer aux choix d'architecture et aux bonnes pratiques de sécurité. Compétences requises • Expérience significative sur WSO2 API Manager , Gravitee ou Kong Gateway . • Bonne maîtrise des architectures API REST et/ou Event Driven. • Connaissance des protocoles de sécurité : OAuth2, OpenID Connect, JWT, SAML. • Expérience sur Docker, Kubernetes et les environnements Cloud. • Bonne connaissance des outils de CI/CD (Jenkins, GitLab CI, Azure DevOps...). • Anglais professionnel. Profil recherché • 5 ans d'expérience minimum sur des projets API Management. • Capacité à intervenir aussi bien sur des sujets d'architecture que d'administration et d'intégration. • Bon relationnel et aptitude à travailler avec les équipes métier et techniques.

Gestion des achats et suivi budgétaire SI Assurer la gestion d'un portefeuille d'environ 8 M€ d'achats de matériels et de prestations informatiques. Rédiger et suivre les demandes d'achats dans SAP dans le respect des procédures internes. Suivre l'avancement des commandes jusqu'à leur réception et leur validation. Échanger avec les fournisseurs afin de recueillir les informations techniques nécessaires à l'établissement des devis. Collaborer avec les équipes financières, logistiques et techniques pour garantir le bon déroulement des achats. Coordination des demandes utilisateurs Recueillir, analyser et prioriser les besoins exprimés par les utilisateurs. Assurer l'interface entre les métiers et les équipes techniques. Participer à l'évaluation de la faisabilité et au suivi de la mise en œuvre des demandes. Veiller à la bonne circulation des informations entre les différents interlocuteurs. Animation du réseau SI Être l'interlocuteur privilégié du réseau des Correspondants des Systèmes d'Information. Animer la communauté et favoriser le partage d'informations via Viva Engage. Concevoir et diffuser des enquêtes utilisateurs via Microsoft Forms. Analyser les résultats et produire les restitutions associées. Suivi documentaire et amélioration continue Participer à la mise à jour du Plan de Prévention de la DPTD. Contribuer à l'amélioration des processus et outils de gestion de la demande SI.

Contexte Dans le cadre du déploiement de plusieurs cas d'usage IA à forte valeur métier, nous recherchons un Data Scientist Senior capable d'intervenir de bout en bout, du cadrage jusqu'à la mise en production. L'environnement est orienté Dataiku avec une forte ambition autour de l'IA générative et des systèmes agentiques. Les projets sont menés dans un contexte industriel exigeant où les enjeux de sécurité, de traçabilité et de gouvernance des données sont particulièrement importants. Vos missions Au sein de l'équipe Data & IA, vous serez en charge de : Concevoir et déployer des cas d'usage IA sur Dataiku ; Développer des agents IA répondant à des besoins métiers concrets avec un fort enjeu de time-to-market ; Collecter, analyser et exploiter des données structurées et non structurées ; Construire, entraîner, évaluer et industrialiser des modèles de Machine Learning ; Intégrer les développements dans les environnements de production ; Collaborer avec les équipes métiers afin de comprendre leurs problématiques et transformer leurs besoins en solutions opérationnelles ; Assurer le reporting d'avancement et le suivi des livrables en lien avec le PMO ; Participer au transfert de compétences vers les équipes internes ; Contribuer à la veille technologique autour de l'IA, du Machine Learning et des systèmes agentiques. Environnement technique Compétences impératives Dataiku (niveau confirmé à expert) Python (expert) SQL (expert) Français courant Compétences recherchées IA Générative Systèmes agentiques / Agents IA Machine Learning Traitement de données structurées et non structurées Industrialisation de modèles IA

Nous recherchons un consultant expert SAP Fiori. Les principales missions sont les suivantes : Pilotage des évolutions applicatives SAP S/4HANA et Fiori Gestion et administration des rôles et autorisations SAP/Fiori Analyse des besoins métiers et rédaction des spécifications fonctionnelles Coordination des recettes, tests et mises en production Suivi des anomalies et amélioration continue des applications

Contexte : Nous recherchons actuellement un Pilote de Data Center expérimenté . Le poste consiste à assurer la coordination opérationnelle des activités du data center ainsi que le pilotage des équipes techniques présentes sur site. L’environnement est orienté infrastructure, exploitation, supervision, gestion des incidents et opérations RUN . Le rôle nécessite une forte capacité à gérer les priorités, coordonner plusieurs intervenants et garantir la continuité de service. Missions : 1. Coordination opérationnelle du Data Center Superviser les activités quotidiennes du data center. Garantir le bon fonctionnement des infrastructures IT et des environnements critiques. Assurer la continuité de service et la disponibilité des équipements. 2. Management des équipes techniques Encadrer et coordonner les équipes présentes sur site. Organiser les interventions, répartir les tâches, suivre l’avancement. Veiller au respect des procédures, normes et bonnes pratiques. 3. Supervision & gestion des incidents Suivre les alertes, incidents et anomalies. Piloter les actions de résolution et coordonner les équipes concernées. Assurer un reporting clair et régulier auprès des responsables. 4. Pilotage des opérations IT Participer aux activités d’exploitation et de production. Garantir la qualité des opérations RUN. Contribuer à l’amélioration continue des processus du data center. 5. Communication & coordination transverse Être l’interlocuteur privilégié des équipes internes et externes. Assurer une communication fluide entre les équipes techniques, support et management. Participer aux réunions opérationnelles et comités de suivi.

Kajenthi@RED Global – Recherche un Data Analyst – Power BI – Freelance – 6 mois – Paris – Hybrid RED Global recherche un Data Analyst Power BI, Freelance – 6 mois – Paris – Hybrid Vous rejoignez l’équipe Data afin d’accompagner le pilotage financier et opérationnel du client. Vous contribuerez à la valorisation des données liées aux volumes, coûts, transport, stockage et impacts financiers, en fournissant des indicateurs fiables pour la prise de décision. Missions Recueillir et analyser les besoins métiers en matière de reporting et d’indicateurs de performance. Concevoir, développer et maintenir des tableaux de bord et rapports sous Power BI. Modéliser les données (schéma en étoile), créer des mesures DAX et optimiser les performances des rapports. Exploiter les données issues d’une architecture Data Fabric et garantir leur qualité et leur cohérence. Collaborer avec les Data Engineers pour définir et améliorer les modèles de données. Participer aux cérémonies Agile SAFe (PI Planning, sprints, démos, rétrospectives). Documenter les indicateurs, règles de gestion et sources de données. Former et accompagner les utilisateurs métiers dans l’usage des outils de reporting. Contribuer à l’amélioration continue des processus de restitution et de gouvernance des données. Compétences requises Excellente maîtrise de Power BI (Power Query, DAX, Power BI Service, RLS). Bonne connaissance des architectures Data Fabric ou équivalentes. Solides compétences en SQL et modélisation dimensionnelle (Kimball, schéma en étoile). Connaissances en gouvernance des données (qualité, catalogage, MDM). Expérience en environnement Agile/SAFe. Python ou R constitue un plus. Profil recherché Bac +5 en Data, Informatique, Statistiques ou équivalent. Minimum 3 ans d’expérience en tant que Data Analyst ou BI Analyst. Expérience confirmée sur Power BI dans un environnement data moderne. Excellentes capacités d’analyse, de communication et de vulgarisation auprès des métiers. Autonomie, rigueur et esprit d’équipe. Livrables Tableaux de bord et reportings Power BI. KPI financiers et opérationnels. Documentation des indicateurs et modèles de données. Suivi de la qualité et de l’adoption des reportings par les utilisateurs métiers. Environnement : Power BI, SQL, Data Fabric, Agile SAFe Si vous êtes intéressé par la mission, n’hésitez pas à m’envoyer votre CV à

Dans le cadre de la modernisation de la messagerie d'un service publique, la mission consiste à intégrer l’équipe support technique afin d’assurer des activités de support niveau 3 sur la messagerie interpersonnelle. Le prestataire interviendra dans un environnement complexe en phase de migration entre l’ancienne solution ICASSO (OBM) et la nouvelle plateforme MCE (Messagerie Collaborative de l’État), basée sur des technologies open source. Missions principales : - Prise en charge des tickets utilisateurs (Matisse, Icasso, Envol) - Analyse et diagnostic d’incidents technico-fonctionnels - Support niveau 3 sur les problématiques messagerie - Lecture et analyse de logs Linux - Rédaction et mise à jour de documentation technique et FAQ - Contribution à la stabilisation de la plateforme en phase de déploiement Environnement technique : Postfix, Cyrus, OpenLDAP, PostgreSQL, Linshare, Nginx, HAProxy, Zabbix Roundcube MCE, Thunderbird (Courrielleur MCE) Contexte : - +300 000 boîtes mail - Phase d’industrialisation et de déploiement à grande échelle - Mission longue (12 mois renouvelable) Localisation : Paris Compétences techniques : - Environnements Linux (Debian) - Messagerie open source (obligatoire) - Protocoles : SMTP, IMAP, LDAP, POP, DAV - Bases de données : PostgreSQL / MySQL - Outils : Postfix, Cyrus, OpenLDAP - Analyse de logs système Compétences fonctionnelles : - Support niveau 3 - Gestion d’incidents critiques - Analyse de problématiques complexes Soft skills : - Esprit d’analyse et de synthèse - Capacité rédactionnelle - Travail en équipe - Adaptabilité et gestion de l’urgence

Dans le cadre d’un projet de transformation d’infrastructure, nous recherchons un Administrateur Systèmes spécialisé VMware afin d’accompagner la migration d’un environnement de virtualisation Hyper-V vers VMware vSphere . Vous interviendrez en renfort opérationnel auprès des équipes infrastructure afin de contribuer à la migration des machines virtuelles, tout en assurant l’administration quotidienne de l’environnement VMware. Vos missions À ce titre, vos principales responsabilités seront les suivantes : Participer à la migration des machines virtuelles vers VMware vSphere ; Exécuter les procédures de migration et réaliser les tests de bon fonctionnement post-migration ; Suivre les anomalies rencontrées et contribuer à leur résolution ; Administrer l’environnement VMware : ESXi, vCenter, clusters ; Superviser les ressources CPU, RAM, stockage et contribuer à leur optimisation ; Gérer les snapshots selon les procédures définies ; Participer à la gestion des réseaux virtuels : vSwitch, portgroups, VLAN ; Automatiser certaines tâches via PowerShell / PowerCLI ; Assurer le support N2 : incidents, demandes, changements via l’outil ITSM ; Gérer les comptes et accès utilisateurs en lien avec Active Directory ; Rédiger et mettre à jour la documentation technique ; Escalader les incidents complexes vers les équipes N3 / ingénieurs ; Contribuer aux projets d’infrastructure et au reporting d’activité. Environnement technique VMware vSphere, vCenter, ESXi Migration V2V Windows Server Active Directory PowerShell / PowerCLI Supervision / monitoring Stockage SAN / NAS Sauvegarde : Veeam et/ou Commvault appréciés Hyper-V apprécié

Prestation d'intégration technique DevOps : - Piloter et améliorer en continu les pratiques DevOps de l’équipe en assurant la fluidité, la sécurité et la fiabilité des chaînes d’intégration et de déploiement. - Agir comme facilitateur·trice technique pour industrialiser les processus de build, test, déploiement, observabilité et exploitation, dans un environnement cloud-native (Kubernetes, microservices, CI/CD moderne). Activités clés : CI/CD & pipelines de livraison - Concevoir, maintenir et améliorer les pipelines d’intégration et de déploiement via GitLab CI et Concourse - Assurer une exécution rapide, fiable et reproductible des builds/tests/déploiements - Automatiser les processus de provisioning, promotion, rollback et validation des livraisons Infrastructure as Code (IaC) - Gérer l’infrastructure cloud et Kubernetes via des outils comme Helm, Terraform, Kustomize ou autres - Maintenir des environnements de dev/intégration homogènes, reproductibles et éphémères - Travailler sur la rationalisation des environnements (multi-branches, namespace dynamiques, etc.) Observabilité & monitoring - Mettre en place et maintenir les outils d’observabilité (logs, métriques, traces, alertes) - Travailler avec les devs pour exposer les bons indicateurs applicatifs - Industrialiser la supervision (ex. via Prometheus, Grafana, Alertmanager, etc.) Sécurité & conformité - Intégrer des contrôles de sécurité dans les pipelines (scan de vulnérabilités, analyse statique, SAST/DAST) - Gérer les secrets, accès et bonnes pratiques (Vault, GitLab CI variables, RBAC K8s, etc.) - Participer à la conformité réglementaire et aux audits (traçabilité, logs, historisation) Support aux équipes - Accompagner les devs sur les outils DevOps, la containerisation, les déploiements - Débuguer les problèmes d’intégration ou de déploiement (logs CI, containers, kube, etc.) - Documenter les bonnes pratiques et automatisations dans des outils comme Confluence Une autonomie est requise sur les technologies suivantes : - Expertise sur les outils CI/CD : GitLab CI, Concourse, runners, jobs, templates - Bonnes pratiques DevOps : versioning, release automation, GitOps - Maîtrise de Kubernetes (manifests, Helm, déploiements, RBAC, observabilité) - Solide expérience avec Docker, microservices, architectures cloud-native - Connaissance des systèmes de logs, métriques et traces (Grafana, Prometheus, etc.) - Scripts shell, YAML, Git, et scripting (Python ou Go, selon contexte) Mission impérativement sur le site client de Nantes avec 2j de TT max/semaine.

Contexte de la mission Le client a pour ambition d’être le champion de la relation client. Dans ce contexte, la personnalisation de la relation client est un fort enjeu pour atteindre cet objectif. Le client a initié une refonte de socles technico-fonctionnels liés à la relation client. Le périmètre de la mission concerne plusieurs projets des domaines distribution et marketing dont les projets liés à l’activation marketing, aux socles techniques d’affectation commerciale et à la gestion des personnes. Ces projets sont construits dans un écosystème complexe et ont une forte dimension data. Le prestataire sera amené à intervenir sur des sujets connexes. Objectifs et livrables Le chef de projet interviendra sur les phases suivantes : Cadrage des besoins métier Conception détaillée Suivi du delivery Analyse des incidents Stratégie et exécution des tests Animation du déploiement des fonctionnalités au sein des caisses régionales Pilotage et reporting Animation des instances de décisions (COPIL, CODIR, ..) Le chef de projet sera amené à réaliser les livrables suivants : Note d’opportunité Expression de besoin Dossier de cadrage Plan de déploiement Stratégie de tests Conduite du changement Présentation pour les différents comités Reporting de suivi des tests et déploiement Profil recherché Niveau de compétence conception : Expert Maîtrise d'ouvrage : Expert déploiement : Avancé data : Expert marketing automation : Expert tests : Avancé Marketing Relationnel : Confirmé Adobe campaign : Expert cadrage : Expert Marketing Stratégique : Confirmé

Chef de projet Technique - Nantes Périmètre : Pilotage multi-projets avec une dimension fonctionnelle et technique forte Gestion des risques : Capacité à anticiper, remonter les alertes avec fluidité au bon niveau ("ne pas passer du vert au rouge subitement"). Double casquette IT / Fonctionnelle : Le profil ne doit pas être un simple PMO (suivi de jalons/budget), il doit comprendre l'architecture fonctionnelle globale pour échanger efficacement avec les interlocuteurs métiers. Relationnel : Capacité à s'intégrer rapidement dans un écosystème complexe (équipe cœur de 10 à 15 personnes + acteurs satellites), animer les instances existantes et interagir avec tact. Expected skills Skills Skill level EXCEL Confirmed chef de projet Confirmed

Kajenthi@RED Global – Recherche un Cybersécurité GRC – Paris intramuros – Hybrid – Freelance – 6 mois + RED Global recherche un Consultant Cyberécurité GRC, Freelance – 6 mois +, Paris intramuros Start Date: ASAP Durée: 6 mois renouvelable Workload: Full Time Lieux: Paris – Hybride Langues: Français et Anglais technique PROFIL RECHERCHÉ · Expérience de 8 ans minimum en cybersécurité, dont une part significative en conseil GRC. · Maîtrise opérationnelle des référentiels ISO 27001, NIS 2, RGPD et AI Act. Expérience avérée dans la conduite de Gap Analysis et la rédaction de politiques de sécurité. · Capacité démontrée à interagir avec des audiences dirigeantes « Comité exécutif, Conseil d’administration ». Expérience du coaching ou de l'accompagnement de RSSI/CISO en prise de poste appréciée. · Connaissance des enjeux liés à la gouvernance de l'IA et à l'intégration de la sécurité dans les environnements DevSecOps. MISSIONS PRINCIPALES 1. Gouvernance de la Cybersécurité : - Accompagner la structuration du cadre de gouvernance sécurité en s'appuyant sur les référentiels ISO 27001, NIS 2 et ReCyf. - Conduire la Gap Analysis NIS 2 sur le périmètre Entité Importante (EI) : état des lieux, identification des écarts, priorisation et plan de remédiation. - Co-rédiger les politiques et procédures de sécurité, et piloter leur processus de validation interne. 2. Stratégie de la Cybersécurité : - Contribuer à la construction d'un discours cyber adapté aux décideurs (Comité exécutif, Conseil d’administration). - Traduire les risques techniques en enjeux business compréhensibles et actionnables. - Concevoir des outils de reporting exécutif et des supports de storytelling cyber permettant de positionner la sécurité comme facteur de valeur et de protection des actifs stratégiques dans un environnement de forte pression réglementaire. 3. Security by Design & Intelligence Artificielle - Accompagner l'intégration de la sécurité dans les cycles projets de l'organisation (approche Security by Design). - Contribuer à la gouvernance des usages IA et à l'analyse des implications réglementaires liées à l'AI Act. Concevoir et animer des programmes de formation IA différenciés par profil : o Utilisateurs finaux : Productivité responsable et bonnes pratiques o Développeurs : Assistant IA, développement sécurisé assisté par l’IA, gestion des vulnérabilités et revue de code « Top 10 OWASP for LLM ». o Sensibiliser les directions métiers à la sécurité lors du lancement de nouveaux projets digitaux. 4. Accompagnement RSSI - Accompagner le Responsable Cybersécurité dans sa montée en compétences et la structuration de sa feuille de route stratégique. - Contribuer au développement du leadership sécurité et à la construction de l'influence interne de la fonction. - Agir en véritable sparring partner, capable de challenger les orientations et d'apporter une vision externe exigeante et bienveillante. Si vous êtes intéressé par la mission, n’hésitez pas à m’envoyer votre CV à

Vos principales missions : • Analyse des besoins • Conception fonctionnelle : • Rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées en lien avec les processus de gestion des entrepôts via le module WM et/ou EWM (Extended Warehouse Management). • Définir les configurations SAP nécessaires pour répondre aux exigences métiers. • Concevoir l'architecture des flux au sein de l'outil SAP. • Paramétrage de la solution SAP WM/EWM et customizing : • Configurer le module SAP WM/EWM en fonction des spécifications validées. • Adapter les fonctionnalités SAP aux processus internes de l'entreprise. • Tests et validation : • Effectuer des tests de validation sur les configurations mises en place pour s'assurer que le système fonctionne correctement et respecte les exigences métier. • Corriger les erreurs et ajuster les configurations si nécessaire. • Formation des utilisateurs : • Former les utilisateurs finaux à l'utilisation de SAP WM/EWM. • Créer des supports de formation adaptés aux différents profils d'utilisateurs. • Support et maintenance • Suivi de projet : • Suivre l'avancement du projet, s'assurer de la bonne qualité des livrables et respecter les délais. • Collaborer avec les autres équipes SAP (techniques, métiers, etc.) et participer aux réunions de suivi de projet. • Management et montée en compétences : • Accompagner des consultants plus juniors dans leur montée en compétences • Manager votre équipe fonctionnelle WM/EWM • Amélioration continue : • Proposer des améliorations continues des processus. • Analyser les données dans SAP pour identifier des axes d'amélioration Référence de l'offre : nlg3285ek5

Bonjour, J'espère que vous allez bien. Je suis actuellement à la recherche d’un consultant SAP FI/CO de 5 à 8 ans d’expérience majoritairement projet pour un client basé dans l’ouest de la banlieue parisienne. C’est pour un renfort sur leur projet S/4Hana type bluefield : - SAP essentiellement autour de FI - Migration de données via outil de SAP (DMLT) - Accompagnement phase de tests process par les Key user - Contrôles des données migrées - Préparation des environnements S/4 - Evolutions : adaptations des spé, évolutions à gérer - Reconduction des interfaces : prises en charge des tests et livraisons des interfaces FI Le client demande à ce que le consultant soit présent sur site 3 jours par semaine et la mission pourra débuter fin août jusqu’à minima la fin de l’année. Si vous êtes disponible et/ou intéressé, je vous remercie de me faire parvenir votre CV par retour de mail ainsi que vos disponibilités pour un échange. Bien à vous

Nous recherchons un Consultant QA / Testeur Fonctionnel Senior pour accompagner l'un de nos clients qui opère dans le secteur des assurances Missions Concevoir et exécuter les tests fonctionnels. Rédiger les plans et scénarios de tests. Identifier, analyser et suivre les anomalies. Réaliser les tests de non-régression. Participer aux cérémonies Agile et aux recettes métiers. Assurer le reporting qualité des livrables. 📍 Localisation : Niort avec 3 jours de TT 📅 Démarrage : ASAP 📄 Contrat : CDI ou Freelance