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🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Pilote MOA Indemnisation H/F 📍 Lieu : Niort (79) 🏠 Télétravail : 2 jours/semaine 📝 Contrat : CDI, Freelance, Portage 👉 Contexte client : Tu rejoins un acteur majeur du secteur assurance , engagé dans une transformation digitale ambitieuse. L’entreprise modernise ses infrastructures pour soutenir ses activités stratégiques et renforcer la sécurité et la performance de ses systèmes. En tant que Pilote MOA Indemnisation , tu seras garant du maintien en condition opérationnelle, de la qualité et de l’évolution des environnements techniques. Tu auras également un rôle clé dans le pilotage des projets internes ! Tu auras pour missions de : Piloter la mise en œuvre des projets de transformation digitale dans le domaine de l'indemnisation. Assurer la conformité aux réglementations en vigueur (loi anti-fraude, normes sectorielles). Coordonner les équipes internes et les prestataires pour garantir le respect des délais et des budgets. Définir et mettre en œuvre des indicateurs de performance pour suivre l’avancement des projets. Rédiger des documents techniques et fonctionnels pour la mise en œuvre des solutions. Proposer des améliorations continues des processus et des outils. Stack technique : Connaissance des processus ITIL, maîtrise des outils de gestion de projet (Jira, Trello), compétences en analyse fonctionnelle.

Lieu : Brest (29) Salaire : 45 à 50 000 euros annuel brut Rythme : 2 jour(s) de télétravail à l’issue de la période d’essai Dans le cadre du déploiement et de la montée en puissance d’une plateforme d’intégration de données , nous recherchons un·e Ingénieur.e TALEND ESB pour intervenir sur des flux d’échanges batch et temps réel . Vous intégrerez une équipe SI structurée et jouerez un rôle clé dans la standardisation, la gouvernance et l’industrialisation des flux inter-applicatifs au sein d’un environnement multi-applicatif en forte évolution. Vous serez également impliqué·e dans un programme stratégique de migration des flux existants vers la nouvelle plateforme d’intégration. VOS MISSIONS : En tant que référent·e technique intégration, vous interviendrez sur les missions suivantes : Animer et fédérer une communauté de développeurs spécialisés dans les flux inter-applicatifs Piloter les développements d’interfaces (estimation des charges, réalisation, coordination de partenaires externes, accompagnement aux phases de tests et de recette) Concevoir et développer certains flux complexes à forte valeur ajoutée Apporter une expertise technique sur les sujets complexes : résolution d’incidents, revues de code, amélioration continue des pratiques Contribuer à la définition et à la validation des livrables d’architecture SI (schémas d’échanges, spécifications d’interfaces, documentation technique et référentiels) Travailler en étroite collaboration avec les responsables applicatifs et les équipes exploitation afin d’optimiser la fiabilité et la performance des flux Définir, documenter et faire appliquer les normes de développement et les processus de mise en production Participer au cadrage technique et au dimensionnement de la plateforme d’intégration en lien avec l’architecture SI Accompagner et faire monter en compétences les équipes internes sur les sujets d’intégration et de gouvernance des données Superviser la configuration, l’exploitation et la surveillance des services déployés sur la plateforme dans le respect des exigences de sécurité Garantir la conformité du cycle de vie de la donnée avec les réglementations en vigueur (RGPD)

Contexte Dans le cadre d’une transformation digitale d’envergure internationale , la mission s’inscrit au sein d’un groupe leader de l’assurance présent dans plus de 80 pays. L’objectif est de fournir des services IT standardisés à l’ensemble des entités du groupe, en améliorant l’excellence opérationnelle, l’alignement du portefeuille applicatif et l’efficacité des coûts. La mission contribue à l’évolution d’une plateforme SaaS de gestion de contenus (Content Management eXperience – CMX) , conçue comme une solution clé en main, exposant des API REST et une interface web, conforme aux standards du groupe en matière d’ architecture, sécurité, conformité et résilience . L’enjeu principal est d’ enrichir la plateforme par de nouvelles fonctionnalités, des services innovants (notamment basés sur l’IA générative) et d’ accélérer les migrations Cloud . Objectif de la mission Maintenir, faire évoluer et enrichir les outils Python cœur de plateforme , tout en concevant de nouveaux services à forte valeur ajoutée (IA, sémantique, cloud-native), en lien étroit avec les équipes métiers et techniques. Missions principales Développement & évolution des outils cœur Maintenir, auditer, stabiliser et refactoriser les outils Python existants . Garantir un code propre, conforme PEP8 , testé et documenté. Harmoniser et industrialiser de nouveaux modules (ex. traduction de règles métiers en workflows techniques automatisés, stratégies de gestion et d’archivage de fichiers). Innovation & prototypage Concevoir et piloter des sprints d’innovation rapides . Prototyper de nouveaux services basés sur des cas d’usage concrets : IA générative Tagging automatique Recherche sémantique Contrôle qualité des contenus Challenger les besoins métiers et concevoir des proofs of concept (POC) . Évaluer la faisabilité technique et proposer des roadmaps de mise en production . Collaboration & bonnes pratiques Travailler étroitement avec les métiers, product managers et ingénieurs . Réaliser des revues de code et partager les bonnes pratiques (clean code, TDD, CI/CD). Accompagner et mentorer les équipes sur les standards de développement. DevOps & Cloud Contribuer aux pipelines CI/CD . Participer aux déploiements automatisés et à l’ Infrastructure as Code (Terraform, CloudFormation). Environnement technique Langages & développement Python (avancé) Git, Bash Java, JavaScript (React / Vue) Data, IA & sémantique Pandas, regex Parsing JSON / XML Prompt engineering NoSQL (MongoDB, MarkLogic) RDF / SPARQL, graphes Cloud & DevOps AWS (S3, Lambda) CI/CD : Jenkins, GitLab CI Terraform, CloudFormation OpenShift, Kubernetes Artifactory, OpenLDAP Qualité & tests Pytest Frameworks BDD (Behave, Cucumber) Selenium Sécurité & qualité de code : SonarQube, Snyk

Lieu : Paris (15ème) TJM: 250 € /Jour Rythme : Temps plein sur site Nous recherchons pour notre client, société de conseils spécialisés, un Technicien Support IT dans le cadre d’un projet de renfort à la suite d’un pic de charge. VOS MISSIONS : Au sein d’une DSI de 20 collaborateurs, rattaché au Responsable Infrastructures dans une équipe d’une dizaine de techniciens et administrateurs, vos missions consistent à : • Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs ; • Installer, configurer et dépanner les postes de travail, les périphériques et les logiciels ; • Assurer la maintenance préventive et corrective du parc informatique. • Former et accompagner les utilisateurs sur les outils et les bonnes pratiques. • Participer aux projets d'évolution du système d'information. Environnement Technique : OS Windows 10 et 11, Office 365 (Exchange, Teams, Outlook, SharePoint, PowerPlatform, Azure AD). VOUS : De formation au minimum Bac+2 en Informatique, vous justifiez d’au moins 5 années d’expérience sur un poste similaire dans le domaine informatique et le support helpdesk. Vous aimez collaborer et échanger avec différents interlocuteurs. Vous avez le goût du partage de connaissances et êtes capable de vulgariser des notions techniques. PROCESS : Après une visio avec un membre de notre équipe, vous rencontrez : - Le Responsable Infrastructures & le DSI - Décision sous quelques jours Envoyez-nous votre CV et si votre profil correspond vous serez contacté par un membre de l’équipe dans les 24h. Au plaisir d’évoquer votre projet, S-quaar

Vous êtes comptable confirmé et souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière ? Rejoignez un cabinet reconnu pour la qualité de son accompagnement et participez activement au développement d'un portefeuille clients diversifié, avec de réelles perspectives d'évolution. Sous la supervision directe de l'Expert-Comptable, vous prenez en charge un portefeuille clients varié et assurez en autonomie : - La tenue et la révision des comptes, - L'établissement des déclarations fiscales courantes (TVA, IS, etc.), - La préparation et la finalisation des bilans et des liasses fiscales, - La relation et le conseil de proximité auprès des clients (TPE/PME, associations, professions libérales, etc.), - L'accompagnement de clients dans la gestion et le pilotage de leur activité, - Un rôle de référent technique auprès des collaborateurs juniors.

Je recherche pour un de mes clients un Ingénieur de Production - Analyste Technique Traçabilité sur Paris Résumé Analyste technique spécialisé en traçabilité pour contribuer aux projets de traçabilité, tout en apportant un soutien sur les sujets techniques. Interlocuteur technique clé chargé d’analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents en production, garantissant ainsi la stabilité et la fiabilité de nos systèmes et services. Une fois les flux et le fonctionnement des systèmes maîtrisés, référent technique sur les projets : participation à la conception, à l’implémentation et aux phases de revue. Idéalement une forte expertise technique, une vraie capacité d'analyse et de résolution de problèmes, ainsi qu’une aptitude à collaborer avec les parties prenantes, les équipes projet, les développeurs et les équipes d’exploitation. Responsabilités • Expertise Technique & Projets Agir comme point de contact technique sur les projets de traçabilité. Participer à la conception des solutions et évaluer les impacts techniques. Contribuer aux activités de tests. Collaborer avec les autres équipes pour concevoir, faire évoluer et intégrer les flux de bout en bout en production. • Gestion des incidents & Résolution technique Superviser et prioriser les incidents selon leur impact et leur urgence. Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques. Identifier et proposer des solutions de contournement si nécessaire. Réaliser des analyses de causes racines (RCA) pour éviter les récidives et limiter l’impact sur les utilisateurs et le business. • Développement d’outils & Extraction de données Développer et maintenir des scripts et utilitaires (ex. : extractions SQL, scripts d’automatisation, outils d’analyse). Soutenir les activités d’investigation, de reporting et les tâches opérationnelles récurrentes. • Supervision proactive & Maintenance Effectuer des contrôles réguliers de santé des applications de traçabilité et de leurs interfaces. Contribuer à l’amélioration de la stabilité, de la performance et de la fiabilité des solutions. • Documentation & Capitalisation Rédiger et maintenir des guides de résolution et des documentations techniques. Compétences Expérience 2 à 5 ans d’expérience dans un rôle technique (analyste technique/fonctionnel, développeur, support applicatif) en environnement de production. Expérience pratique des solutions de supply chain / traçabilité (impératif), idéalement sur des environnements multi-systèmes ou intégrations complexes. Expérience en gestion d’incidents et résolution de problèmes (diagnostic, RCA, workarounds) sur des applications critiques. Expérience de travail avec des équipes transverses (intégration, développement, opérations, métier) dans un contexte Agile ou projet, incluant participation aux phases de tests. Compétences techniques Solide expérience en ingénierie logicielle et en tests. Maîtrise d’au moins un langage de programmation / scripting (Python, TypeScript…). Très bonne maîtrise de SQL pour l’extraction et l’analyse de données. Connaissances des modèles d’intégration (API, REST, JSON…). Bonne compréhension des bases de données relationnelles et des concepts de conception. Connaissance des architectures systèmes (IaaS, PaaS, environnements cloud). Maîtrise des outils : Postman, Swagger/OpenAPI, Git/GitHub, Jira. Connaissance des concepts CI/CD et outils type GitHub Actions. Compétences comportementales Excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes, avec un sens aigu du détail. Excellentes compétences en communication, à l’écrit comme à l’oral, et capacité à vulgariser des sujets techniques. Autonomie, proactivité et aptitude à travailler en équipe transverse comme en individuel. Démarrage asap

Dans le cadre d’une activité de développement applicatif pour un client majeur du Secteur Public , la mission s’inscrit dans un environnement Agile et DevOps . L’objectif est de renforcer une équipe projet avec un Lead Tech intervenant sur des technologies Java / Spring Boot et Angular , tout en jouant un rôle clé d’accompagnement technique de l’équipe. Missions principales: Responsabilités techniques: Identifier, proposer et challenger les solutions techniques en lien avec les besoins fonctionnels Garantir la qualité technique des développements (robustesse, maintenabilité, évolutivité) Veiller au respect des contraintes de sécurité et de performance , propres aux environnements du Secteur Public Participer activement aux choix d’architecture et aux revues de code Développement et qualité : Réaliser les développements applicatifs (back-end et front-end) Écrire et maintenir les tests unitaires Assurer l’ intégration des développements Contribuer à la documentation technique

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ Besançon - Expérience de 1 an minimum Vous aimez comprendre les incidents techniques en profondeur et trouver des solutions concrètes ? Cette opportunité est faite pour vous ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Consultante support N2 pour intervenir chez un de nos clients, spécialisé dans la billettique. Contexte : Le but est d’analyser, comprendre et résoudre des incidents techniques variés, aussi bien côté applicatif que système. Voici un aperçu détaillé de vos missions : Vous prenez en charge des incidents de niveau 2, avec un vrai travail d’analyse. - Analyser et résoudre des incidents applicatifs et systèmes - Diagnostiquer des problématiques logicielle et infrastructure (hard & soft) - Lire et analyser des logs applicatifs et systèmes - Intervenir sur des environnements Windows et Linux - Traiter des sujets liés aux bases de données : lecture et exécution de requêtes SQL simples à intermédiaires - Participer aux déploiements logiciels - Reproduire des incidents pour en identifier la cause : recréation de réseaux ou d’environnements en local - Utiliser des API et outils de test (Postman est un vrai plus) - Travailler en lien étroit avec les équipes support N1, développement et infrastructure Situation géographique : Besançon (25)

Notre client recherche un/une Administrateur Systèmes & Sécurité (H/F) Description de la mission : Dans le cadre du renforcement de son dispositif SSI, notre client, acteur majeur du secteur aéronautique et spatial, recherche un administrateur systèmes orienté sécurité . La mission se déroule au sein d’une équipe technique intégrée, en lien étroit avec les fonctions cybersécurité et gouvernance. Objectifs de la mission : Administration et sécurisation des infrastructures Windows et Linux Gestion des vulnérabilités , mise en œuvre des remédiations et durcissement des systèmes Contribution à la sécurité des applications et middlewares Application des exigences et contrôles ISO 27001 Suivi des incidents, tickets, indicateurs et documentation technique Participation aux actions de réaction et de remédiation lors d’incidents cyber

Développement Concevoir, développer et faire évoluer des fonctionnalités back-end robustes et performantes en C# / .NET Core . Réaliser des interfaces front-end modernes, ergonomiques et orientées expérience utilisateur avec Angular . Analyser les besoins fonctionnels et techniques afin de proposer des solutions pertinentes, pérennes et adaptées. Produire un code propre, maintenable, testé et conforme aux bonnes pratiques. Contribuer activement à l'amélioration continue : qualité du code, optimisation des performances, respect des standards et bonnes pratiques. Documentation & Amélioration continue Participer à la rédaction, l’enrichissement et la mise à jour de la documentation technique . S’intégrer pleinement dans une équipe Agile et prendre part aux rituels : daily meetings, échanges d’équipe, revues, etc. Assurer une veille régulière sur les bonnes pratiques SQL, .NET , ainsi que sur les outils de monitoring et diagnostic . Contribuer à la structuration, l’optimisation et la montée en maturité des processus internes.

Nous recherchons un Ingénieur SharePoint N3 pour intervenir en tant qu’ expert référent sur les environnements SharePoint On-Premise et SharePoint Online (Microsoft 365) . Vous jouerez un rôle clé dans la stabilité, la performance et la sécurité de la plateforme collaborative, tout en accompagnant les projets de migration, d’évolution et d’optimisation . 🎯 Vos missions principales : Assurer le support de niveau 3 sur SharePoint On-Premise et SharePoint Online. Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité de la plateforme. Gérer les incidents complexes , conduire les analyses de causes racines (GDI / GDP) et proposer des plans de remédiation. Administrer le tenant Microsoft 365 : droits, sites, bibliothèques, flux et gouvernance. Accompagner les projets de migration et d’évolution de l’environnement collaboratif. Mettre en œuvre une démarche d’ amélioration continue des usages et de l’architecture.

Notre client dans le secteur Agroalimentaire recherche un/une Chef de Projet MES H/F Description de la mission: 📍 Contexte Notre partenaire (agroalimentaire) a récemment réalisé un carve-in d'une société et engage un programme de modernisation et d’harmonisation des systèmes industriels . Dans ce cadre, notre partenaire recherche un Chef de Projet MES pour accompagner le déploiement, l’adaptation et la mise en production des solutions MES sur le site. 🎯 Objectifs de la mission Piloter la mise en œuvre du MES dans un contexte de reprise de site industriel Assurer l’alignement entre les besoins métier , les process industriels et les solutions IT / OT Garantir la qualité des livrables , des tests et de la mise en production 🛠️ Missions principales Support Business Recueil et analyse des besoins des équipes métiers (production, qualité, maintenance) Traduction des besoins en spécifications fonctionnelles MES Accompagnement au changement des équipes terrain Pilotage de l’implémentation Coordination des acteurs IT, industriels et intégrateurs Suivi du planning, des risques et des dépendances Animation des comités projet Process & Industrie Compréhension et formalisation des process industriels agroalimentaires Adaptation du MES aux contraintes de production (traçabilité, qualité, performance) Interaction avec les environnements industriels et agri-tech Tests & Mise en production Organisation et pilotage des phases de tests (fonctionnels, utilisateurs) Gestion des anomalies et validation des correctifs Accompagnement au démarrage et stabilisation post go-live 🧠 Profil recherché Chef de projet confirmé avec expérience MES Solide connaissance des environnements industriels , idéalement agroalimentaire / agri-tech Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs business, industriels et IT À l’aise sur des contextes de transformation, reprise ou modernisation de site Autonomie, leadership terrain, pragmatisme

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Versailles, Un chef de projet MOA H/F dans le cadre d'un CDI. Le chef de projet MOA H/F contribue aux projets et améliorations continues, gères la documentation des processus et référentiels métiers et gère la formation et accompagne les utilisateurs. Le/la titulaire du poste travaillera en étroite collaboration avec les sites régionaux, et la DSI pour atteindre les objectifs du Groupe en matière de développement et de fidélisation des clients. 1. Contribution aux projets et à l'amélioration continue des outils du développement et de la fidélisation * Participer activement aux projets d'évolution et amélioration continue des SI en collaboration étroite avec les équipes AMOA. * Rédiger les expressions de besoin métier en lien avec les utilisateurs. * Valider les spécifications fonctionnelles rédigées par l'AMOA. * Suivre les phases de recette métier et de mise en production. 2. Documentation des processus et référentiels métiers * Formaliser et mettre à jour les processus, procédures et guides opérationnels (GOP) liés aux outils CRM Salesforce vente et des outils de pilotage de développement et de fidélisation (indicateurs, rapports, tableaux de bord…). * Veiller à la cohérence et à la bonne diffusion des référentiels auprès des métiers concernés. 3. Formation et accompagnement des utilisateurs * Concevoir et animer des sessions de formation sur les outils SI et les stratégies métiers associées. * Assurer la communication et l'information régulière auprès des utilisateurs métiers. Être un relais opérationnel pour les équipes dans l'appropriation des outils et des évolutions fonctionnelles. 1. Contribution aux projets et à l'amélioration continue des outils du développement et de la fidélisation * Participer activement aux projets d'évolution et amélioration continue des SI en collaboration étroite avec les équipes AMOA. * Rédiger les expressions de besoin métier en lien avec les utilisateurs. * Valider les spécifications fonctionnelles rédigées par l'AMOA. * Suivre les phases de recette métier et de mise en production. 2. Documentation des processus et référentiels métiers * Formaliser et mettre à jour les processus, procédures et guides opérationnels (GOP) liés aux outils CRM Salesforce vente et des outils de pilotage de développement et de fidélisation (indicateurs, rapports, tableaux de bord…). * Veiller à la cohérence et à la bonne diffusion des référentiels auprès des métiers concernés. 3. Formation et accompagnement des utilisateurs * Concevoir et animer des sessions de formation sur les outils SI et les stratégies métiers associées. * Assurer la communication et l'information régulière auprès des utilisateurs métiers. Être un relais opérationnel pour les équipes dans l'appropriation des outils et des évolutions fonctionnelles.

Offre d’emploi : Testeur / QA (H/F) 📍 Lieu : Annecy (74) 💻 Télétravail : 2 jours de remote, 3 jours sur site 📄 Type de contrat : A définir 💰 Rémunération : 40k€ - 50k€ 🚀 Démarrage : ASAP 🎯 Expérience requise : 4 à 5 ans SCALIAN souhaite renforcer ses équipes en intégrant un Testeur / QA (H/F) afin de contribuer à l’amélioration continue de la qualité des solutions applicatives. Vous évoluerez au sein d’une équipe d’environ 11 collaborateurs , intervenant sur un périmètre applicatif riche d’une dizaine de solutions , variées tant sur le plan fonctionnel que technique (applications avec IHM et traitements batch), dans un environnement agile et collaboratif . Dans un contexte où les activités de tests sont aujourd’hui majoritairement assurées par les Business Analyst votre rôle sera clé pour apporter une expertise QA dédiée et diffuser une véritable culture du testing au sein de l’équipe. 🎯 Vos missions Intégré pleinement à la squad et à ses rituels Agile, vous aurez pour responsabilités principales : Comprendre le fonctionnement des solutions en collaboration avec les BA et les développeurs Définir et/ou compléter les plans de tests sur l’ensemble du périmètre Rédiger les cas de tests sous Xray et les exécuter Analyser les résultats, remonter les anomalies et en assurer le suivi Mettre en place des briques d’automatisation des tests lorsque le contexte s’y prête Mettre à jour les spécifications fonctionnelles pour intégrer les évolutions 👉 En complément, des activités d’analyse métier pourront vous être confiées. 🛠 Compétences techniques Rédaction de plans de tests Jira / Xray Outils d’ automatisation des tests

Mon client recherche un Administrateur Systèmes et Middleware pour une mission freelance à Niort. Détails de la mission : L’exploitation du SI : - participer à l’intégration technique ; - administrer les systèmes et les applications Middleware ; - vérifier la conformité des applications vis à vis des contraintes de production ; - assurer la mise en production des évolutions applicatives et techniques ; Le traitement des incidents de niveau 2 : - gérer les incidents de niveau 2 dans le respect des engagements ; - s’assurer de la capitalisation sur incident pour le niveau 1 ; - mener des actions d’accompagnement auprès des équipes pour une maîtrise accrue des outils ; - animer des échanges techniques ; Un rôle de pivot avec les projets : - contribuer à la mise en oeuvre de l’exploitabilité des solutions ; - promouvoir l’approche DevOps, Agiliste convaincu(e) tout en s’adaptant à chaque contexte de projet ; - identifier et proposer des améliorations dans les modes opératoires sur des aspects préventifs ; - élaborer des procédures et consignes techniques en prenant en compte le respect des processus. La bonne compréhension des métiers de la Production et de l’Infrastructure est nécessaire, de même qu’une connaissance du référentiel ITIL sera très fortement appréciée. LIVRABLES : X Gestion des incidents X Plan projets X Compte-rendu

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Analyste développeur SQL (H/F) 🚀 🚡 Notre client est un acteur reconnu du secteur de la mutualité et de l’assurance santé , engagé dans d’importants projets de migration et d’intégration ERP . Dans un contexte réglementé et à forts enjeux métiers, il renforce ses équipes afin de sécuriser et fiabiliser les reprises de données critiques pour ses clients. Vous interviendrez au cœur des projets, en relation directe avec les équipes clientes , sur des missions à forte valeur ajoutée technique. 🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸 Reprise et transformation de données Intervention sur des reprises de données et des modifications automatisées dans le cadre de projets de migration ou d’intégration ERP Conception, développement et optimisation de scripts SQL complexes Travail en environnement Linux 🔸 Qualité, tests et recettes Réalisation des recettes internes Accompagnement des clients lors des phases de recette métier Analyse des données sources et cibles, identification des anomalies et mise en œuvre des corrections Garantie de la cohérence, fiabilité et qualité des données reprises 🔸 Documentation & relation client Documentation complète des traitements, scripts et règles de gestion appliquées Relation client tout au long de la mise en œuvre Interventions possibles en infogérance et déploiement de services (évolutions SQL, recettes, support)