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Architecte Urbaniste SI — Programme de transformation SAP (H/F) Dans le cadre d'un programme de transformation majeur du Système d'Information autour de SAP, nous recherchons un(e) Architecte Urbaniste SI pour accompagner un grand groupe industriel dans la définition et le pilotage de son urbanisation applicative et fonctionnelle. Vos missions principales seront les suivantes : Urbanisation du SI (Existant & Cible) Élaborer les cartographies fonctionnelles et applicatives existantes et cibles (capabilities métiers, mapping capabilities ↔ solutions / modules SAP) Structurer le découpage en domaines SI (Finance, Procurement, Manufacturing, Engineering, Maintenance, Data) Définir le modèle de responsabilité applicative et les systems of record par domaine Produire la matrice Application / Capability et la cartographie des flux inter-applicatifs Architecture d'intégration SAP Concevoir l'architecture d'intégration cible (SAP Integration Suite / BTP, ESB, API Management, Event Streaming) Cartographier les interfaces (ERP ↔ MES, PLM, Supply Chain, Qualité) Définir les standards d'intégration et simplifier le paysage d'intégration existant Gouvernance et pilotage d'architecture Organiser et animer le Comité Urbanisme Programme (URBA / COPURBA) : préparation des ordres du jour, animation, comptes rendus Produire et tracer les Architecture Decision Records (ADR) et guidelines d'architecture SAP Participer aux Architecture Boards et assurer la traçabilité des décisions Trajectoire de transformation SI Élaborer la roadmap de transformation SI et le plan de migration applicative (dont Move to Cloud) Définir la trajectoire d'urbanisation sur 2 à 3 ans Cartographier les dépendances avec les autres programmes IT (CRM, Data Platform, CNUM…) Produire une heatmap de transformation (impact / complexité / priorités) Architecture Data & référentiels Structurer l'architecture des référentiels (fournisseurs, clients, pièces, équipements) Définir le modèle de gouvernance MDM et identifier les golden sources Cartographier les flux de données et aligner les stratégies SAP / Data Platform Pilotage du portefeuille applicatif Alimenter et maintenir le référentiel HOPEX (EAM) Suivre les décommissionnements et piloter le cycle de vie applicatif Produire et partager les dossiers d'urbanisation : analyse de besoins et préconisations (Data, Processus, Applicatif, Organisation)

Notre client dans le secteur Banque et finance recherche un/une Coordinateur d’Activité / Référent DevOps H/F Description de la mission: Dans le cadre du renforcement de ses équipes, le client recherche un Coordinateur d’Activité DevOps avec une forte dominante technique autour des environnements OpenShift. Le besoin porte sur un profil hybride capable d’assurer à la fois un rôle opérationnel DevOps et un rôle de coordination transverse sur le périmètre. Missions principales Assurer le rôle de référent DevOps sur le périmètre Participer aux activités techniques DevOps et à l’exploitation des environnements Intervenir sur les plateformes OpenShift Coordonner les activités opérationnelles et techniques de l’équipe Piloter et suivre les sujets en cours sur le périmètre Assurer le reporting et le suivi d’avancement des activités Faire le lien entre les équipes techniques, les experts et les parties prenantes Contribuer à l’amélioration continue des pratiques DevOps et des processus d’exploitation Accompagner la continuité des activités dans le cadre du remplacement d’un collaborateur interne

Dans le cadre d’un programme international de transformation digitale, nous recherchons un(e) Chef de Projet IT expérimenté(e) pour piloter la gestion des solutions tierces utilisées sur un portefeuille multi-sites et multi-marques. Vos missions : Vous serez responsable de la gouvernance et du pilotage des partenaires technologiques intégrés aux plateformes web du groupe. À ce titre, vous interviendrez sur l’ensemble du cycle de vie des solutions tierces, de l’intégration à la maintenance. Vos principales responsabilités : Structurer et animer le processus global de gestion des solutions tierces Coordonner les déploiements, évolutions et maintenances des intégrations Collaborer avec les équipes IT, marketing, juridique et les fournisseurs externes Assurer le suivi des intégrations techniques (API, SDK, CMS) Garantir la qualité, la performance et la conformité des solutions déployées Évaluer l’impact des scripts tiers sur les performances web Piloter les projets dans un environnement Agile et international Assurer le reporting et le suivi opérationnel via les outils de gestion de projet

2 DESCRIPTION DE LA MISSION 2.1 Objectifs La prestation, objet du présent cahier des charges, est une prestation à temps plein pour 1 Data Engineers Python. Vous interviendrez d’un nouveau lot sur un projet déjà initié il y a un an. Vous intégrerez une équipe existante composée de 3 Data Engineers et d’un Chef de Projet. Au sein de l’équipe, vous aurez à charge la réalisation de ce lot projet. Le projet est piloté en agilité, par conséquent le delivery sera détaillé sous formes d’US. Chaque US comprend du développement, des tests, de la documentation. Les technologies associées sont Python, Pandas/Polars, Kubernetes et Azure. 2.2 Description détaillée des tâches qui constituent la mission Dans le cadre de cette prestation, il est notamment demandé de réaliser les livrables décrits ci-dessous. S'agissant d'un projet mené en agilité, le découpage des livrables est réalisé par sprints. Le contenu de chaque sprint est identique, seul le détail des US (User Stories) change. A noter que ces livrables sont réalisés par l'équipe projet, il n'y a pas de responsabilité de production individuelle. Les sprints projet s'échelonnent généralement sur 2 semaines. Sur la base des 3 mois de prestation, il y aurait donc 6 sprints. Livrables n°X : Sprint n°X Lot 1 : développement des US et tests associés ; Lot 2 : Documentation projet, mapping des données, modélisation des pipelines, documents d'exploitation ; Lot 3 : Mise en place du CI/CD sur notre usine logicielle ; Lot 4 : Mise en place du monitoring ; 2.3 Dates souhaitées de début et de fin de mission Date de début : 13/04/2026 Compétences sur les méthodes et les outils Requises • maîtrise du langage Python et de son écosystème (packaging, gestion de versions…) • maîtrise des librairies Data, en particulier Pandas et/ou Polars • maîtrise de la CI/CD sous Jenkins • maîtrise du cloud, en particulier Azure • expérience dans le développement de job batch sur Kubernetes (AKS) • bonnes pratiques de développement

Contexte de la mission Vous interviendrez sur les phases amont de projets IA, avec un rôle clé dans la conception, l’optimisation et l’industrialisation de prompts et d’assistants IA, en lien étroit avec les équipes IT et métiers de notre client. La mission s’inscrit dans une démarche structurée visant à passer de démonstrateurs à des usages IA standardisés et déployables à l’échelle. Vos missions Conception et ingénierie de prompt : Concevoir des prompts complexes, contextualisés et réutilisables pour des assistants IA (LLMs) Intégrer dès la conception des critères d’évaluation objectifs permettant de mesurer l’apport de l’IA (avant / après) Mettre en place : Chaînes de prompts Instructions systématiques Templates adaptés aux usages IT (cadrage, spécifications, synthèses, documentation) Contribuer à la définition de bonnes pratiques de prompting adaptées au contexte du client Appui aux démonstrateurs et POCs : Contribuer à la réalisation de POCs et démonstrateurs légers (assistants IA, aides à la production documentaire) Paramétrer et ajuster les prompts en conditions réelles d’usage Tester et améliorer la qualité des réponses (pertinence, précision, conformité au besoin) Industrialisation et passage à l’échelle Formaliser des bibliothèques de prompts, templates et guides d’utilisation Contribuer à la standardisation des usages IA dans les projets IT Identifier les risques, limites et axes d’amélioration Participer à la préparation du déploiement à grande échelle (adoption, gouvernance, accompagnement) Collaboration et animation Travailler en étroite collaboration avec les équipes projet, consultants IA et acteurs IT/métiers Participer et/ou co-animer des ateliers de travail et des restitutions

Au sein d’une équipe Agile , vous serez en charge de : 🔍 Analyse & cadrage Recueillir et analyser les besoins métiers Animer des ateliers avec les utilisateurs Rédiger les User Stories et contribuer au modèle de données / modèle d’entreprise Proposer des solutions fonctionnelles adaptées ⚙️ Conception & coordination Définir les solutions avec les développeurs Garantir la cohérence fonctionnelle et technique du SI Collaborer avec les architectes et urbanistes SI 📝 Documentation Rédiger et maintenir les spécifications fonctionnelles Produire les supports de présentation et comptes rendus 🧪 Tests & qualité Rédiger les cahiers de tests Réaliser les recettes fonctionnelles Qualifier les anomalies (recette, préproduction, production) Suivre les corrections jusqu’à livraison 🤝 Suivi Agile Participer aux rituels Agile (Daily, démo, etc.) Contribuer à l’amélioration continue 📦 Livrables attendus User Stories Spécifications fonctionnelles Modélisations de données Cahiers de tests Comptes rendus d’ateliers Rapports d’anomalies et suivi de correction

VOS MISSIONS Dans le cadre du renforcement d’une équipe en charge de la maintenance évolutive et corrective d’applications critiques, nous recherchons un Développeur COBOL expérimenté pour intervenir sur des environnements Mainframe et participer à l’évolution d’un système d’information à fort enjeu. Participer aux phases d’analyse technique et fonctionnelle Concevoir et développer des programmes en COBOL Maintenir et faire évoluer les traitements existants Assurer les tests unitaires et l’intégration Rédiger ou mettre à jour la documentation technique Analyser et corriger les anomalies détectées en production Collaborer avec les équipes techniques et métiers Compétences techniques requises Très bonne maîtrise de COBOL Connaissances des environnements Mainframe IBM (TSO, JCL, DB2, CICS selon contexte) Maîtrise de la gestion des batchs et des traitements de production Connaissance d’un ordonnanceur (Control-M, OPC, ou équivalent) appréciée Aisance avec les outils de suivi : JIRA, ServiceNow, ou similaires

Sur ce poste vos missions sont : Fournir un support technique de qualité aux utilisateurs internes, en répondant aux demandes par téléphone, e-mail ou en présentiel. Assurer l'installation, la configuration et le dépannage des systèmes d'exploitation et des équipements informatiques (ordinateurs, mobiles, etc.). Suivre et traiter les tickets d'assistance via l'outil de gestion dédié. Produire des rapports réguliers sur les demandes et les résolutions apportées. Gérer les comptes utilisateurs, les droits d'accès et les autorisations sur les différents systèmes et plateformes. Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective : mises à jour, correctifs, sauvegardes, et surveillance des équipements. Participer à la sécurisation des postes et des données. Rédiger et maintenir à jour la documentation technique et les procédures internes. Appliquer les standards en matière de sécurité, d'environnement et de communication professionnelle. Sensibiliser et former les utilisateurs aux outils informatiques, aux bonnes pratiques et aux politiques IT en vigueur. Travailler en coordination avec les autres équipes techniques pour résoudre les incidents complexes, déployer de nouvelles solutions et contribuer aux projets IT transverses. Participer à la planification budgétaire annuelle des services IT. Suivre les processus d'achat, de renouvellement de matériel et de traitement des factures en lien avec les parties prenantes internes et les fournisseurs.

Contexte Dans le cadre d'un programme de transformation digitale d'une Business Unit, plusieurs projets SI sont en cours de développement ou d'évolution. La mission porte initialement sur un produit de type plateforme data (gestion de référentiels, passerelles et API inter-applicatifs), en production et en phase d'amélioration continue, avec une reprise rapide sur un périmètre en cours de transition. Missions principales Pilotage produit Élaboration et suivi de la roadmap, gestion et priorisation du Product Backlog en lien avec le Product Manager, coordination multi-équipes. Cadrage fonctionnel Analyse et challenge des besoins métier, rédaction et affinage des features et User Stories, couverture des règles métier, prise en charge partielle des activités de Business Analysis. Suivi des réalisations Accompagnement fonctionnel des équipes de développement, identification et traitement des dépendances inter-équipes. Validation qualité Définition des critères d'acceptation, réalisation des tests (US et bout en bout), validation des évolutions en lien avec le Responsable d'Application. Gestion fournisseur Pilotage de la relation avec l'éditeur et l'intégrateur, cadrage des prestations et livrables, animation des réunions opérationnelles et comités de pilotage, challenge des KPI et des engagements. Accompagnement à la mise en service Gestion du changement, vérification du service régulier auprès des équipes métier. Reporting Suivi de l'avancement, remontée des risques, participation aux comités de projet et aux cérémonies agiles.

En tant que « Responsable d’Application Métier », rattaché(e) au Responsable du domaine SI Finance, vous conduisez les différentes phases du projet, de l’expression des besoins jusqu’à la conduite du changement et l’accompagnement des utilisateurs. Vous vous assurez de l’adéquation permanente des solutions aux exigences métiers, en travaillant en étroite collaboration avec la DSI. * Rédiger les besoins fonctionnels de la filière finance. Vous êtes ainsi garant du cahier des charges et des spécifications fonctionnelles * Participer et veiller à la bonne réalisation du projet * Piloter/réaliser la recette fonctionnelle * Définir la conduite du changement appropriée et accompagne les utilisateurs finaux ; à ce titre, vous participez à la définition des formations, et pilotez le dispositif de déploiement (définition de la stratégie et supervision du déroulement) * Vérifier la bonne utilisation des systèmes par les utilisateurs finaux et la qualité des données ainsi que son amélioration en relation avec la DSI-pilotage des applications * Vous animez, si cela est pertinent, un réseau de super-utilisateurs de la solution afin d’en déduire des évolutions ou d’accompagner l’utilisation de la solution * S’assurer, dans la durée, de l’adéquation aux besoins des solutions déployées ; propose des évolutions d’utilisation ou des évolutions SI en conséquence * Réaliser une veille marché et fonctionnelle sur l’évolution des solutions * Analyser des incidents et coordonne leurs résolutions * Piloter le suivi des flux Localisation : La Défense + remote Durée : 3 mois renouvelable Démarrage : ASAP

En tant que Chef de Projet Technique , vous serez le chef d’orchestre des projets d’infrastructure, de la phase d’étude jusqu’à la livraison. 👉 Vos principales responsabilités : Analyser et qualifier les besoins métiers en identifiant les impacts sur les systèmes d'information Piloter les phases d’étude, de chiffrage et de cadrage technique Rédiger les spécifications techniques et garantir leur adéquation avec les attentes Coordonner les équipes techniques (MOE, experts infra, partenaires) Planifier et superviser les projets en lien avec le portefeuille global Assurer le suivi des délais, ressources et livrables Produire un reporting clair et pertinent pour les parties prenantes Participer à la contractualisation avec les partenaires Accompagner les évolutions (processus, outils, organisation) Réaliser une veille technologique active 🛠️ Votre expertise technique Vous disposez d’une vision globale des infrastructures SI et êtes à l’aise avec : Stockage Réseau Sécurité Virtualisation Sauvegarde Supervision ✔️ Vous maîtrisez les méthodologies de gestion de projet ( Prince2, PMI ) ✔️ Vous savez lire et enrichir des documents d’architecture technique ✔️ Vous êtes à l’aise avec les outils de planification et de suivi

Ingénieur de production informatique H/F - Lyon Nous sommes à la recherche d'un Ingénieur de Production Applicative / Middleware H/F pour accompagner l'un de nos clients sur un périmètre applicatif critique. Vous évoluerez dans un contexte moderne, mêlant exploitation applicative, optimisation des plateformes, pratiques DevOps et environnements conteneurisés. Votre mission Assurer le support applicatif de niveau 2 sur des plateformes distribuées (Windows, Linux, AIX), garantir la stabilité des environnements et contribuer à leur amélioration continue tout en accompagnant les équipes métiers et projets. 1. Exploitation & stabilité des environnements Assurer la stabilité, disponibilité et sécurité des applications en production. Traiter les incidents applicatifs (N2), organiser les analyses de causes et coordonner les correctifs. Optimiser les plateformes du périmètre (performances, fiabilité, automatisation). 2. Déploiements & intégration applicative Installer et configurer les composants applicatifs (EAR, paramétrages, guides d'installation). Provisionner, administrer et maintenir les environnements Windows & Linux. Gérer les déploiements et accompagner les équipes de développement tout au long du delivery. 3. Middleware, conteneurs & outillage Intervenir sur les stacks middleware : JBoss / WebSphere , IIS , Tomcat . Intervenir sur les environnements conteneurisés : OpenShift (confirmé - important). Utiliser les outils DevOps : Git, GitHub, Jenkins, Ansible ; outils de déploiement XLDeploy / XLRelease . Exploiter les outils d'automatisation & scripting (Shell, PowerShell, Python). 4. Monitoring & supervision Améliorer le monitoring et l'alerting via les outils internes (Zabbix, supervision middleware). Effectuer un reporting régulier (indicateurs, bilans, actions). 5. Architecture & amélioration continue Participer à la définition, au dimensionnement et à l'optimisation des architectures on-premise & cloud (OpenShift, GCP, AWS, Azure). Contribuer à la plateformisation et aux évolutions du delivery.

La tribu « CRM » est en charge du parc applicatif dédié à la mise en œuvre et au suivi de l’ensemble de la relation client-banque et des outils de conformité (fraude, lutte contre le blanchiment et financement du terrorisme). La mission consiste à assurer les fonctions suivantes au sein de la Squad Conformité et Sécurité Financière : • vous contribuerez à la construction des solutions Datalab et Datamart sous technologie Teradata, en étroite collaboration avec les autres membres de la Tribu • vous aurez en charge le développement des solutions de collecte des données, de leur stockage et traitement (constitution d’agrégats ou scores), et de leur mise à disposition des DataScientists : une expérience des environnements Unix, du sql et des SGDB relationnels est indispensable ainsi que des bonnes pratiques de développement et modélisation sous technologie Teradata BTEQ. • vous serez amenés à développer sur notre plateforme Big Data. Une forte connaissance de Spark, HDFS, Python, Hadoop est demandée. Les compétences suivantes devront être maîtrisées : • Mode de chargement dans l’entrepôt (ETL) : BTEQ • Teradata • CONTROL-M • Environnement UNIX ( répertoires principaux, Usage & Entrepôt ) • SQL sur SGBD relationel (Teradata) • TPT • Outils collaboratifs et documentaires : GIT, Jira, Confluence, MEGA, Zeenea • Spark • HDFS • Python • Hadoop

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ Strasbourg - Expérience de 3 ans minimum Vous souhaitez piloter un produit stratégique dans le domaine de l’assurance vie, en accompagnant les utilisateurs et en travaillant main dans la main avec les équipes techniques pour maximiser sa valeur ? Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Product Owner pour accompagner notre client dans le secteur des assurances. Vous serez le garant de la valeur produite par votre produit et de la satisfaction des utilisateurs tout au long de son cycle de vie. Vos missions au quotidien : Accompagner les utilisateurs et métiers - Comprendre les processus métiers et le fonctionnement des utilisateurs dans votre périmètre produit - Identifier leurs besoins, irritants et attentes avec le soutien des UX designers et des équipes métiers - Organiser et animer des ateliers de recueil des besoins et challenger les demandes afin d’assurer la cohérence et la valeur du produit - Prioriser les besoins en fonction de la valeur apportée aux utilisateurs et participer à la définition de la méthode de priorisation Collaborer avec l’équipe de réalisation - Traduire les besoins métiers en backlog clair et structuré, sous forme d’User Stories compréhensibles par l’équipe de développement - Définir les critères d’acceptation et valider que les solutions livrées répondent aux besoins - Maintenir le backlog à jour, en intégrant les évolutions, correctifs et nouvelles demandes - Être l’interlocuteur privilégié de l’équipe de réalisation pour toute question liée au produit Planification et visibilité - Co-construire et actualiser la roadmap produit, en veillant à sa lisibilité pour tous les acteurs concernés - Communiquer régulièrement sur l’avancement du produit et les prochaines étapes - Organiser des démonstrations pour partager les résultats et l’évolution du produit Communication et accompagnement - Faciliter la communication entre toutes les parties prenantes, internes et externes - Mettre à disposition la documentation et les informations nécessaires pour le bon usage du produit - Accompagner les équipes métiers dans la formation et le changement auprès des utilisateurs ⚙️ Outils utilisés : - Gestion de projet : JIRA, Confluence Situation géographique : Strasbourg (67)

Vous souhaitez évoluer dans un environnement IT moderne, orienté poste de travail, mobilité et solutions collaboratives ? Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Ingénieur Poste de Travail (H/F). Missions Vous interviendrez sur l’administration du poste de travail, avec pour principales missions : Administrer et maintenir les environnements postes de travail Windows. Participer à la gestion des images, masters et packages applicatifs. Assurer le déploiement, la configuration et le maintien en conditions opérationnelles du parc. Gérer les incidents et demandes de niveau 2/3 liés aux postes de travail. Contribuer à l’évolution des solutions de gestion moderne du poste de travail : Microsoft Intune, Autopilot, Entra ID, Windows Update for Business. Participer aux projets de migration, standardisation et modernisation des environnements utilisateurs. Mettre en œuvre les politiques de sécurité : GPO, conformité, chiffrement, patch management. Automatiser certaines tâches via scripting, notamment PowerShell. Rédiger et maintenir la documentation technique, procédures et modes opératoires.

Pilote opérationnel de Service Messagerie Localisation : Nanterre Modalités : 50% sur site, 50% en TT selon un planning établi avec le client. Durée : 12 mois (renouvelable) Date de démarrage : 11/05/2026 Contexte : Au sein du groupe Messagerie & Collaboratif, vous assurerez l’activité d’appui au pilotage d’applications du SI, sur le périmètre plus particulier du service Messagerie. La mission sera de garantir le bon fonctionnement et la délivrance de ces services auprès des utilisateurs de l’entreprise et de ses filiales intégrées dans le respect de niveaux de services garantis (SLA) de chacune de ces applications. - Prestations d'exploitation : Surveillance des processus applicatifs, maintien en condition opérationnelle (gestes techniques, procédures industrielles), supervision applicative, gestion des incidents (identification, analyse, résolution, communication, gestion de crise), gestion des problèmes et REX, reporting. - Prestations d'administration : Mise en place d'outils et de procédures, préparation et réalisation des mises en production, gestion de configuration, résolution des incidents applicatifs non techniques. - Conseil et assistance : Accompagnement dans l'intégration et le déploiement de versions applicatives, analyse d'impact et de risque, optimisation de l'exploitabilité. Dans le cadre du pilotage du services messagerie, incluant notamment le service SMTP, ces activités se feront en coordination avec les prestations délivrées par l’infogérant ou le cas échéant, par tout autre prestataire assurant ce même service. Dans le cadre du pilotage du service messagerie, l’intervenant se verra confier les missions suivantes : Respect des engagements de service (disponibilité, performance) / pilotage de l'infogérant au périmètre du service • Réalisation et revue du RACI • Réalisation de la feuille de route années N et N+1 du service en cohérence avec les orientations de la CS • Production des indicateurs de performance (à communiquer au RCS) • Réalisation de la revue annuelle de l'hygiène du service (PCS, DEX, DISECA, SI-VISION, SIPEDIA etc.) • Le cas échéant, participation aux exercices de PCA • Gestion des certificats gérés par le service (renouveler en temps et en heure) • Recueil, analyse et formalisation des besoins métiers (à valider par PO et RCS) • Satisfaction client recueillie auprès des utilisateurs du service une fois par semestre sur l’adéquation du service par rapport à leurs attentes (dispo, perf, fonctionnalités) mais aussi les processus GDI et GDD avec analyse des verbatims • Présentation de la vie du service et de sa feuille de route auprès des métiers • Analyse et validation des évolutions et changes émaillant le service • Participation à une étude de veille technologique (validée par la SA) • Pilotage de l’automatisation des processus GDI, GDD, GDC/GMEP chez l’infogérant au périmètre du service (de la phase d’étude à la phase de mise en œuvre) • Réalisation/Création des changements (RFC) dans le respect des processus ITIL • Analyse des vulnérabilités remontées par le SOC dans le délai imparti • Réalisation des actions identifiées et consécutives à l’analyse des vulnérabilités. • Formalisation/renouvellement des FED du service • Participation aux cellules de crises pouvant affecter le service et aux REX suivant la clôture de la crise • Revue de l’arbre de décision pour les niveaux de support N1 et N2 et de la base de connaissance pour le N3 • Résolution d’incidents N3 en appui de l’infogérant ou de l’éditeur • Gestion de problèmes en cas de récurrence d’incidents • Réalisation des engagements pris en PI et en Sprint Planning (85% minimum) • Participation aux instances AGILES de l’équipe produit et de la CS concernée • Saisie des activités planifiables dans JIRA sous formes d’User Stories • Mises en visibilité des activités non planifiables au Product Owner lors de daily • Respect des exigences de sécurité de l’ENTREPRISE. Environnement technique : - Cisco CES / ESA - SMTP / Relais SMTP - SPF / DKIM / DMARC - Microsoft Exchange Online - Microsoft Entra ID - Windows PowerShell - SharePoint Online / Teams Outils en place : - Gestion des incidents et Gestion des demandes – ServiceNow - Gestion de la connaissance – Arbres de résolution – COZMI / WIZMI (ServiceNow) - SharePoint Online / OneDrive / Teams (stockage et partage des livrables en interne) Compétences demandées : · Maîtrise des architectures et flux SMTP (on-premise / cloud) · Maîtrise des équipements Cisco CES / ESA / solutions antispam Cisco · Maîtrise des protocoles et standard de sécurisation SMTP (SPF, DKIM, DMARC) · Connaissance des relais de messagerie et passerelles SMTP sécurisées · Capacité de pilotage opérationnel / coordination de service · Capacité d’analyse et de coordination dans la résolution d’incidents complexes · Aisance dans la communication avec les équipes techniques, infogérant, sécurité et métiers · Connaissance des environnements Microsoft Exchange Online · Administration Exchange Online · Maîtrise de Windows PowerShell (modules Exchange / Active Directory / Entra ID) · Bonne compréhension des enjeux de cybersécurité liés à la messagerie / SMTP · Connaissance des architecture cloud Microsoft / hybrides · Connaissance des méthodologies projet Agile / Scrum / SAFe · Utilisation de ServiceNow (incidents / changements / demandes / suivi) · Capacité de formalisation documentaire et rédaction de procédures / supports · Connaissance des principes de sécurité Azure / Cloud · Capacité de reporting / suivi des indicateurs de service · Connaissance de SharePoint Online / outils collaboratifs Microsoft 365