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Freelance

Mission freelanceDevOps Platform Support Lead (H/F)

Trust IT
Publiée le
Argo CD
DevOps
DevSecOps

1 an
540-570 €
Île-de-France, France
Dans le cadre du développement et de l'exploitation de la plateforme DevOps du Groupe, nous recherchons un(e) DevOps Platform Support Lead chargé(e) d'animer et de piloter le support utilisateurs de la plateforme. La plateforme met à disposition des milliers d'utilisateurs un ensemble de services et d'outils DevOps et DevSecOps tels que GitLab, Jenkins, Artifactory, OpenShift, ArgoCD, Fortify et les services associés. Le support constitue un maillon essentiel pour garantir la qualité de service, l'adoption des solutions et la satisfaction des utilisateurs. Le titulaire du poste sera l'interlocuteur privilégié des utilisateurs pour l'accompagnement, la qualification des demandes, la coordination des résolutions et l'amélioration continue de l'expérience utilisateur. Tâches attendues : Pilotage du support utilisateurs Assurer le traitement et le suivi des demandes utilisateurs. Qualifier les incidents, demandes de service et questions fonctionnelles. Prioriser les sollicitations en fonction des impacts et des niveaux de service. Coordonner les actions avec les équipes de développement, d'exploitation et de sécurité. Assurer l'escalade appropriée des incidents majeurs. Animation de la relation utilisateurs : Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des services DevOps. Répondre aux demandes via les différents canaux de support (ServiceNow, Teams, mails, communautés). Participer à l'onboarding des nouveaux utilisateurs. Contribuer à l'amélioration de l'expérience utilisateur et de l'adoption des services. Gestion des connaissances : Produire et maintenir la documentation utilisateur. Enrichir la base de connaissances et les FAQ. Identifier les demandes récurrentes et proposer des plans d'amélioration. Capitaliser sur les retours d'expérience utilisateurs. Gouvernance et amélioration continue : Suivre les indicateurs de qualité de service. Produire les tableaux de bord et rapports d'activité. Participer aux analyses de causes racines lors des incidents majeurs. Identifier les opportunités d'automatisation et de simplification du support. Contribuer à la définition et à l'amélioration des processus de support. Coordination transverse : Travailler en étroite collaboration avec les Product Owners, équipes de développement et équipes d'exploitation. Participer aux cérémonies de suivi et aux instances de gouvernance. Porter la voix des utilisateurs auprès des équipes produit. Assurer le suivi des plans d'actions liés aux incidents et aux améliorations de service.
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CDI

Offre d'emploiAssistant(e)/Gestionnaire Commercial(e)-ADV H/F

DCS EASYWARE
Publiée le

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Au sein de DCS EASYWARE, Entreprise de Services du Numérique (ESN), vous intégrez une équipe dédiée à la gestion administrative et commerciale de nos activités de prestations IT. Dans le cadre du développement de notre pôle, vous rejoignez une équipe de trois personnes basée à Lyon 3eme, sous la responsabilité de la Responsable Administration des Ventes. Vous prendrez en charge le suivi commercial et administratif et d'un portefeuille d'affaires rattaché à une de nos agences Véritable interface entre les équipes commerciales, opérationnelles et finance, vous contribuez au bon déroulement de nos activités et à la qualité du service délivré à nos clients. Vos missions Au quotidien, vous intervenez sur l'ensemble du suivi des prestations de services : Gestion et mise à jour des dossiers dans les outils de gestion ; Suivi administratif des contrats clients, avenants et documents contractuels ; Collecte et relance des éléments nécessaires à la contractualisation ; Réception et suivi des bons de commande ; Préparation des éléments de facturation ; Suivi administratif des partenaires et sous-traitants ; Contrôle de conformité des documents administratifs ; Accompagnement des équipes commerciales et opérationnelles dans la gestion des affaires ; Participation à l'amélioration continue des processus et outils internes.
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CDI

Offre d'emploiProduct Owner / Business Analyst H/F

CONSORT GROUP
Publiée le
Agile Scrum
Backlog management
Business Analyst

40k-46k €
Saint-Herblain
Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C'est votre future équipe Créée en 2010, l'agence Ouest rassemble aujourd'hui près de 230 collaborateurs. Elle s'est fortement orientée vers les expertises en intégration applicative et en testing, en s'appuyant sur ses Centres de Services. Le tout dans un esprit de convivialité et de proximité, au service des régions de Nantes, Rennes et Angers. Product Owner / Business Analyst H/F C'est votre missionVous êtes passionné·e par la gestion de produits digitaux et l'analyse des besoins métiers ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Product Owner / Business Analyst, vous êtes responsable du recueil des besoins métiers, du pilotage du backlog et de la coordination des différentes parties prenantes dans un environnement Retail à forts enjeux. Côté build : Recueillir et analyser les besoins des métiers Retail. Rédiger les expressions de besoins, user stories et spécifications fonctionnelles. Animer les ateliers de cadrage et de conception. Prioriser et maintenir le backlog produit. Collaborer étroitement avec les équipes de développement et de test. Participer aux cérémonies Agile (Sprint Planning, Daily, Review, Rétrospective). Contribuer à la définition de la roadmap produit. Accompagner les phases de recette et validation fonctionnelle. Côté run : Assurer le suivi fonctionnel des applications en production. Analyser et qualifier les anomalies remontées par les utilisateurs. Être l'interlocuteur privilégié des métiers sur les évolutions du produit. Suivre les indicateurs de performance et la satisfaction utilisateur. Participer à l'amélioration continue des processus et des outils. Garantir la cohérence fonctionnelle des solutions déployées. C'est votre parcours Vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience en tant que Product Owner, Business Analyst ou sur un rôle similaire au sein d'environnements digitaux ou Retail. Vous aimez comprendre les enjeux métiers, traduire les besoins en solutions concrètes et travailler dans des contextes dynamiques où l'agilité et la collaboration sont essentielles. C'est votre expertise : Méthodologies Agile Scrum / Kanban Gestion et priorisation de backlog Rédaction d'user stories et spécifications fonctionnelles Outils de gestion de projet : Jira, Confluence Modélisation des processus métiers Recette fonctionnelle et gestion des anomalies Analyse des données et reporting Bonne compréhension des enjeux Retail et des parcours utilisateurs C'est votre manière de faire équipe : Excellent sens de la communication Esprit d'analyse et de synthèse Capacité à fédérer des interlocuteurs variés Orientation client et sens du service Autonomie et prise d'initiative Organisation et gestion des priorités Esprit d'équipe et sens du collectif C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Nantes (44) Contrat : CDI Télétravail : 2 jours par semaine Salaire : 40 K€ à 46 K€ brut annuel selon expérience Famille métier : Product Management / Business Analyse / Digital Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.
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CDI

Offre d'emploiTechnicien Support de Proximité - F/H

Experis France
Publiée le

Coquelles, Hauts-de-France
Experis recherche un Technicien Support de Proximité F/H pour accompagner les utilisateurs d'un acteur majeur du secteur du transport et des infrastructures. Au sein d'un environnement exigeant et à forte disponibilité, vous contribuez au bon fonctionnement du parc informatique et garantissez une expérience utilisateur de qualité. Contexte Nous recrutons un Technicien Support de Proximité - F/H pour intervenir en mission chez l'un de nos clients du secteur industriel, sur un site basé à Coquelles, au sein d'une équipe dynamique, dans un environnement Microsoft structuré et exigeant avec des horaires de journée. Vous êtes l'interlocuteur de proximité privilégié des utilisateurs, garant de la qualité de service et de la disponibilité des équipements informatiques sur site. Vos missions Support utilisateurs N1/N2 Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs en proximité (postes de travail, messagerie, périphériques) Diagnostiquer et résoudre les incidents courants sur environnement Windows et Microsoft 365 Escalader vers les niveaux supérieurs si nécessaire et assurer le suivi des tickets Gestion du parc informatique Déployer, configurer et maintenir en conditions opérationnelles les postes de travail (laptops, périphériques) Assurer la gestion du stock de matériel et le cycle de vie des équipements Participer aux campagnes de déploiement et de renouvellement du parc Collaboration et qualité de service Accompagner les utilisateurs avec pédagogie et professionnalisme Contribuer à la base de connaissances et à l'amélioration continue du service Travailler en coordination avec les équipes techniques N2/N3 et les prestataires
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CDI

Offre d'emploiDesigner UI / Consultant Design System (H/F)

Amiltone
Publiée le
Design

30k-38k €
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes
Vos missions? En tant que Designer UI (H/F) vous serez en charge des missions suivantes: - Analyser l'existant : réaliser un audit des interfaces, des composants et des pratiques afin d'identifier les incohérences et les besoins des équipes. - Concevoir les interfaces : créer des écrans, parcours et prototypes adaptés aux besoins des utilisateurs et aux contraintes des produits. - Définir les fondations visuelles : structurer les couleurs, la typographie, les espacements, les grilles, les icônes et les règles d'accessibilité. - Créer et faire évoluer les composants : concevoir leurs variantes, leurs états et leurs comportements dans une bibliothèque partagée, notamment sur Figma. - Documenter les règles d'utilisation : préciser quand et comment utiliser les composants, avec des exemples et les bonnes pratiques associées. - Collaborer avec les développeurs : faciliter la traduction des composants en code, clarifier les comportements attendus et vérifier la cohérence entre conception et implémentation. - Accompagner les équipes : aider designers, développeurs et product managers à adopter le design system, recueillir leurs besoins et animer des ateliers. - Organiser la gouvernance : définir les modalités de contribution, de validation, de versionnement et d'évolution du système. - Contrôler la qualité et l'accessibilité : vérifier la cohérence des interfaces et contribuer à leur conformité aux exigences d'accessibilité. - Suivre l'adoption et l'impact : mesurer l'utilisation des composants, identifier les freins et proposer des améliorations. Technique: - Figma - Analyse et documentation: Confulence et Miro -Ticketing: Gitlab, Jira -Front End: HTML, CSS, Javascript, Svelte, Angular -Design Tokens
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CDI

Offre d'emploiSRE (F/H)

CELAD
Publiée le

Montpellier, Occitanie
A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 2 jours de télétravail par semaine – Montpellier (34) – Expérience de 7/15 ans minimum Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! Notre client recherche pour renforcer son équipe un SRE. Voici un aperçu détaillé de vos missions : Infrastructure logicielle (IaC) - Mise en place et maintien de briques d'infrastructure as code (IaC) à l'aide notamment de Terraform et Ansible, - Accompagnement à la migration vers la nouvelle plateforme en construction. CI/CD & Conteneurisation - Conception et maintenance de la chaîne d'intégration et de déploiement continu (CI/CD) via GitLab CI, ArgoCD, Helm, Kubernetes, et GitOps, - Support aux équipes de développement (~25% du temps) sur les problématiques CI/CD et déploiement, - Containerisation des services avec Docker. Monitoring & Observabilité - Gestion des outils de monitoring : ELK, Plausible, - Contribution à la transition vers une stack plus moderne autour de Grafana, OpenTelemetry. Fiabilité & Performance - Réalisation de tests de charge via K6 pour garantir la stabilité face à une forte volumétrie, - Participation à la sécurisation et à l'assurance qualité (Trivy, SonarQube, Playwright,...). Culture produit & collaboration - Forte sensibilité produit : compréhension des enjeux métiers, échanges avec les équipes produit (4 équipes : Vitrine, Tunnel, Espace Abonné, Assistance), - Cadrage technique des besoins, participation à l'analyse des demandes.
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CDI

Offre d'emploiResponsable systèmes d'informations (H/F)

ADSearch
Publiée le

50k-60k €
Manosque, Provence-Alpes-Côte d'Azur
En bref : Responsable systèmes d'informations (F/H) - CDI - Manosque - Rémunération 50/55k € brut annuel Notre client, PME située à Manosque, recherche son futur Responsable systèmes d'informations (F/H). Vos missions : - Piloter l'infrastructure informatique et la sécurité des systèmes : gestion du parc (serveurs, clients, périphériques), disponibilité et performance des réseaux, administration de l'infrastructure SD-WAN - Garantir la cybersécurité au quotidien et piloter la mise en conformité NIS2 - Superviser les prestataires informatiques, contrats et SLA, ainsi que les achats de matériels, logiciels et équipements télécoms - Assurer un support utilisateur réactif et pédagogue auprès de publics peu expérimentés en informatique (chefs de culture, responsables de stations, collaborateurs) - Répondre rapidement aux incidents, former les utilisateurs aux nouveaux outils et garantir la continuité des systèmes critiques - Conduire plusieurs projets SI en parallèle : recueil des besoins métiers, planification, budgets, rédaction des cahiers des charges - Assurer le suivi des déploiements, réaliser les tests fonctionnels et techniques, et reporter régulièrement à la Direction Générale - Intervenir sur les aspects opérationnels réseaux (configuration, installation, troubleshooting), maintenir la documentation SI et rester disponible en cas d'incident critique
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