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Fiche de poste – Architecte Fonctionnel Oracle CC&B (H/F) Localisation : Paris / Île-de-France Type de mission : Mission longue durée / Projet de transformation SI Contexte Dans le cadre de la transformation de son système d’information autour des solutions Oracle Utilities, notre client recherche un Architecte Fonctionnel Oracle CC&B (Customer Care & Billing) . Vous interviendrez sur des programmes structurants liés aux systèmes de facturation et de gestion client dans le secteur des utilities. Vous jouerez un rôle clé dans la définition des solutions fonctionnelles, le challenge des besoins métiers et l’estimation des impacts projets. Missions Architecture fonctionnelle Concevoir les solutions fonctionnelles autour de Oracle CC&B Définir les processus métiers cibles et garantir leur cohérence avec le SI existant Participer à la définition de l’architecture fonctionnelle globale du domaine facturation / relation client Contribuer aux choix de conception et aux arbitrages fonctionnels Challenge des besoins métiers Animer et participer aux ateliers avec les équipes métiers Analyser et remettre en question les besoins exprimés afin d’identifier les solutions les plus pertinentes Proposer des solutions s’appuyant sur les standards de la solution Oracle Utilities Traduire les besoins métiers en solutions fonctionnelles robustes et évolutives Chiffrage et cadrage Réaliser les estimations de charges et de complexité des évolutions Contribuer aux phases de cadrage et aux études d’impact Participer aux réponses à appel d’offres ou aux phases d’avant-vente Coordination projet Accompagner les équipes fonctionnelles et les business analysts Valider les spécifications fonctionnelles Assurer l’interface entre les équipes métiers, techniques et les intégrateurs Profil recherché Expérience Expérience significative sur Oracle CC&B (Customer Care & Billing) Participation à des projets d’implémentation ou d’évolution de solutions Oracle Utilities Expérience en architecture fonctionnelle ou en lead fonctionnel Compétences Expertise fonctionnelle sur Oracle CC&B Bonne compréhension des processus métiers des utilities : gestion client facturation tarification gestion des contrats Capacité à challenger les besoins métiers et proposer des solutions adaptées Expérience en chiffrage et estimation de projets Capacité à travailler dans des environnements projets complexes Qualités attendues Esprit d’analyse et de synthèse Capacité à challenger les interlocuteurs métiers Leadership fonctionnel Aisance dans la communication avec des interlocuteurs variés (métier, IT, direction de projet) Environnement technique Oracle Utilities Customer Care & Billing (CC&B) Écosystème Oracle Utilities Intégration avec systèmes CRM, MDM et SI de facturation Profil recherché Compétences Expertise fonctionnelle sur Oracle CC&B Bonne compréhension des processus métiers des utilities : gestion client facturation tarification gestion des contrats Capacité à challenger les besoins métiers et proposer des solutions adaptées Expérience en chiffrage et estimation de projets Capacité à travailler dans des environnements projets complexes

Missions - Analyse des besoins métiers et des spécifications fonctionnelles - Conception, développement et maintenance d'applications mainframe - Développements en COBOL (batch et/ou transactionnel) - Participation aux phases de tests unitaires et d'intégration - Correction des anomalies et gestion des incidents de production - Optimisation et fiabilisation des traitements existants - Rédaction et mise à jour de la documentation technique - Collaboration avec les équipes MOA, production et exploitation Environnement technique - Mainframe IBM z/OS - COBOL, JCL - DB2 - CICS - IMS (selon contexte) - Outils de scheduling et de supervision - Méthodologies : ITIL, Agile (selon projet)

Contexte de la mission : Fort de ces 30 années d'accompagnement de clients grands comptes, tous secteurs confondus, Viveris est régulièrement sollicitée pour accompagner ceux-ci dans l'élaboration de leurs stratégies SI, de leurs schémas directeurs et de leurs grandes orientations technologiques. Nos architectes apportent à nos clients une vision transverse sur des SI complexes, hétérogènes et en évolution constante. Plutôt qu'un rôle d'expert, l'architecte SI est un facilitateur technique et un accompagnateur de projets qui met son esprit d'analyse, de synthèse mais également son sens du contact et de la diplomatie au service des stratégies digitales de nos clients. Responsabilités : * Effectuer la veille technologique, le benchmarking, la production de dossiers d'architecture technique et dossiers de choix ; * Intervenir au niveau des soutenances et de l'accompagnement à la décision ; * Etre le référent technique sur l'ensemble du cycle de vie du projet (Etude, Réalisation, Recettes, Intégration, Production, etc.) ; * Proposer des actions d'amélioration méthodologiques et techniques ; * Réaliser les audits de performance.

Genious Systèmes recherche pour son client un Administrateur Systèmes Windows F/H Administration/Exploitation Installation, configuration, exploitation des équipements ainsi que des environnements Cloud IaaS/PaaS. Mise en oeuvre des outils garantissant la cohérence des données. Vision globale et actualisée des systèmes d’information et connaissance de l’entreprise. Organisation et optimisation des ressources de son domaine. Appliquer les normes et les recommandations de déploiement des équipements dans les Datacenter Icade et de ses environnements Cloud. Suivi et analyse des performances, mise en place des mesures susceptibles d’améliorer la qualité ou la productivité de l’outil et intégration de la supervision Cloud (type Azure Monitor, Log Analytics, CloudWatch, CloudTrail) avec les outils existants (Prometheus/Grafana) pour une observabilité de bout en bout. Suivi des plans de sauvegardes. Élaboration des règles d’utilisation de l’outil, en conformité avec les normes et standards de l’entreprise et dans le respect des contrats de service. Documentation des systèmes d’information gérés et des procédures. Sécurité : Gestion des droits d’accès aux serveurs et aux applications en fonction des profils. Support/Maintenance Traitement des incidents ou anomalies à partir des demandes internes : diagnostic de l’incident, identification, formulation et suivi de sa résolution. Traitement des incidents auprès des supports techniques (constructeurs/éditeurs). Proposition d’améliorations pour optimiser les ressources existantes et l’organisation. Transfert de compétences et assistance technique des procédures aux équipes production/exploitation et participation éventuelle à leur formation. Support et assistance technique aux responsables métiers dans la conduite de projet. Suivi et application du patch management des équipements gérés en relation avec les constructeurs et les éditeurs de logiciels (actions de maintenance évolutive, préventive et correctrice, Inventaire). Mise en place de mécanisme d’automatisation du patch management multi-environnements (Windows/Linux) y compris pour les images Cloud et templates d’orchestration.

ASTERIA recherche, pour l’un de ses Clients basés sur Monaco, un Consultant Sage X3 – Intégrateur fonctionnel H/F. VOTRE MISSION : Notre Client recherche un Consultant ERP Sage X3 – Intégrateur Fonctionnel H/F qui rejoindra l’équipe projet en charge du déploiement d’un nouvel outil, se basant sur l’ERP SageX3 et la GED Youdoc. Il prendra part au déploiement de la plateforme système, afin de s’assurer que celle-ci soit conforme aux attentes de la Direction Métier. Missions principales : Analyse du besoin et rédaction des spécifications / exigences; Identification et formalisation de paramétrages / besoins de développements Support fonctionnel aux équipes de développement et aux utilisateurs Elabore et déroule le plan de validation système, les cahiers de tests, les cahiers de recette Participation aux travaux d'import/migration de données et d’interfaçage avec les autres applications du SI Formation et support utilisateurs Rédaction de modes opératoires Assurer le reporting de l’activité auprès du chef de projet Recueil des besoins métiers Participer aux ateliers d’accompagnement des utilisateurs métiers Organiser des UAT avec les acteurs de la Direction Métier Suivre et contribuer à la supervision des applications Participer aux phases de conception, des évolutions et corrections des solutions déployées sur le SI

- Analyse des besoins métiers et des spécifications fonctionnelles - Conception, développement et maintenance d'applications mainframe - Développements en COBOL (batch et/ou transactionnel) - Participation aux phases de tests unitaires et d'intégration - Correction des anomalies et gestion des incidents de production - Optimisation et fiabilisation des traitements existants - Rédaction et mise à jour de la documentation technique - Collaboration avec les équipes MOA, production et exploitation Environnement technique - Mainframe IBM z/OS - COBOL, JCL - DB2 - CICS - IMS (selon contexte) - Outils de scheduling et de supervision - Méthodologies : ITIL, Agile (selon projet)

L'équipe CSA de notre siège basé à La Ciotat recherche un Administrateur système et réseau H/F en CDI. Vous aurez comme missions principales : PÉRIMÈTRE SYSTÈMES : • Exploitation quotidienne des environnements Linux et Windows • Traitement des incidents systèmes escaladés du N1 • Analyse des logs systèmes et applicatifs • Gestion des comptes, groupes et droits (AD, LDAP, RBAC) • Application des correctifs systèmes et mises à jour de sécurité • Gestion des machines virtuelles (création, modification, suppression) • Administration des hyperviseurs (VM, réseaux virtuels, datastores) • Supervision des systèmes via outils de supervision • Exécution des sauvegardes et restaurations standards (Veeam, etc...) • Gestion opérationnelle du stockage (NAS, SAN, volumes, LUN) • Renouvellement et déploiement des certificats • Exploitation des ressources Azure existantes • Traitement des tickets incidents, demandes et changements via l'outil ITSM PÉRIMÈTRE RÉSEAUX & SÉCURITÉ : • Exploitation quotidienne des infrastructures LAN et WIFI • Support et résolution des incidents de connectivité • Configuration et maintenance des équipements réseaux • Supervision des infrastructures réseaux • Exploitation des solutions SD-WAN • Administration des firewalls (CheckPoint, Palo Alto) • Gestion des règles de filtrage et des politiques existantes • Exploitation des VPN IPSEC et SSL • Administration des proxy servers • Exploitation des load balancers F5 (modifications simples) • Analyse des logs sécurité et réseau • Traitement des tickets incidents, demandes et changements L'équipe est composée d'environ 25 collaborateurs de niveau N2/N3 spécialisés dans les technologies d'infrastructure (réseau, système, base de données) et les environnements Modern Desktop (Intune, Autopilot, etc.). Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : m54l7v8mmx

Nous recherchons un(e) DevSecOps & Platform Engineer expérimenté(e) pour contribuer à la conception, la sécurisation et l’évolution d'une plateforme. Vous interviendrez sur l’ensemble de l’écosystème technique afin d’améliorer la fiabilité, la sécurité et la scalabilité des infrastructures et des pipelines de développement. Ce poste s’adresse à un profil senior capable d’évoluer dans des environnements à fort trafic et de collaborer étroitement avec les équipes engineering. Vos missions Concevoir, maintenir et faire évoluer les pipelines CI/CD et les processus de déploiement automatisés. Participer à la conception et à l’évolution de notre infrastructure cloud . Mettre en place et améliorer les bonnes pratiques de sécurité au niveau de l’infrastructure et des applications. Contribuer à l’architecture et à l’exploitation d’environnements containerisés (Docker, Kubernetes, GKE) . Mettre en place des outils de monitoring et d’observabilité pour garantir la performance et la fiabilité des systèmes. Travailler sur des plateformes à fort trafic (marketplace, e-commerce, etc.). Participer à la conception de pipelines de données sécurisés et scalables . Contribuer à l’amélioration de la plateforme développeur et aux workflows d’ingénierie modernes, incluant l’utilisation d’outils assistés par l’IA.

Vos attentes * Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ? * Entrer dans une société française qui maitrise son destin * Intégrer une équipe à taille humaine ? * Vous aimez l’autonomie, la création, la prise d’initiative, l’esprit d’équipe ? Mission Au sein d'une équipe de 16 personnes, vous réalisez le support auprès des utilisateurs finaux (415 magasins en France, 60 en Belgique) sur les SI de notre client et vous assurez l'interface entre utilisateurs et groupes d'expertise. Vos missions sont les suivantes : * Apporter des solutions pertinentes aux problèmes rencontrés, en garantissant le respect des engagements et des délais dans un esprit de service client. * Assurer le support technique et fonctionnel des utilisateurs des centres Norauto et des services centraux sur toutes les demandes matérielles et/ou logicielles. * Contribuer à la mise à jour de la base de connaissances et du Portail. * Participer aux réunions du service. Technologies : Fresh services (outil de tiicketing), Google Workplace, Ivanti, Google space one Expérience dans le monde du Retail obligatoire (gestion de stock, encaissement, prise en charge client).

Au sein de l'équipe multidédié dans notre centre de contact opérationnel (CCO) à Montpellier, le Technicien Service Desk est le premier point de contact des utilisateurs pour tout incident ou demande liée aux outils informatiques. Il assure le support technique de niveau 1 (et parfois niveau 2), contribue à la résolution rapide des incidents et garantit la satisfaction des utilisateurs. Pour cela, il faut se montrer à l'écoute et être pédagogue pour résoudre les différents incidents par email, appel ou tchat. Missions principales : • Prendre en charge les appels, emails et tickets via l'outil de gestion (ITSM) • Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels • Assurer le support sur les environnements Windows, bureautiques et applicatifs métiers • Installer, configurer et maintenir les postes de travail et périphériques • Gérer les comptes utilisateurs (création, modification, suppression) via Active Directory • Escalader les incidents complexes aux équipes concernées (niveau 2/3) • Suivre les tickets jusqu'à leur résolution complète • Participer à l'amélioration continue du service Horaires variables selon le planning : du lundi au dimanche, de 7h à 20h30. Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : ce980g6k48

Au sein de l'équipe multidédié dans notre centre de contact opérationnel (CCO) à La Ciotat, le Technicien Service Desk est le premier point de contact des utilisateurs pour tout incident ou demande liée aux outils informatiques. Il assure le support technique de niveau 1 (et parfois niveau 2), contribue à la résolution rapide des incidents et garantit la satisfaction des utilisateurs. Pour cela, il faut se montrer à l'écoute et être pédagogue pour résoudre les différents incidents par email, appel ou tchat. Missions principales : • Prendre en charge les appels, emails et tickets via l'outil de gestion (ITSM) • Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels • Assurer le support sur les environnements Windows, bureautiques et applicatifs métiers • Installer, configurer et maintenir les postes de travail et périphériques • Gérer les comptes utilisateurs (création, modification, suppression) via Active Directory • Escalader les incidents complexes aux équipes concernées (niveau 2/3) • Suivre les tickets jusqu'à leur résolution complète • Participer à l'amélioration continue du service Horaires variables selon le planning : du lundi au dimanche, de 7h à 20h30. Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : 9g1459dhry

Pour un client dans le secteur de la radiologie, je recherche un Acheteur qui aura pour mission la structuration du service Achats et la gestion opérationnelle de certaines familles d'achats. A ce jour, les achats ne sont pas matures, chaque entité travaille en Silo, de manière hétérogène et peu de catégories sont centralisées. Le rôle de l'acheteur est triple : Structurer et Professionnaliser l'acte d'achats au niveau groupe : Travailler avec le terrain (médecins), communiquer, sensibiliser, prouver la valeur ajoutée des achats. Mise en place d'une gouvernance, de KPI, de documents de références. Mettre en place des processus Appro et Achats, définir des stratégies par catégorie et apporter toute la lumière sur l'utilisation des outils informatiques (S2P/P2P/Contrathèque...) pour supporter la performance. Agir comme un Business Partner et planter les bases solides d'une futur organisation Achats. Gérer en directe un certains nombre de famille d'achats pour aller chercher 1M€ d'économies (Maintenance et Location de machines (IRM/Radio/Scanner... + Fournitures médicales + Nettoyage + Standard Tel + Fournitures de Bureau + Prestation conseil + Contrôle vérif) Piloter la gestion de certaines familles d'achats à la main de notre cabinet de conseil (immo, taxes, comptes bancaires, IT, électricité)

Nous recrutons un Administrateur Systèmes & Réseaux avec une orientation réseaux (70% réseaux et 30% systèmes) pour un acteur majeur de la logistique à Port-Saint-Louis-du-Rhône (13). Au cœur d'un environnement industriel exigeant, vous participez activement à la disponibilité, à la sécurité et à la performance d'un système d'information essentiel aux opérations du premier terminal portuaire français en Méditerranée. Le poste inclut des interventions ponctuelles en hauteur ainsi qu'un système d'astreintes. Vos principales missions seront les suivantes : • Administrer et maintenir notre parc de serveurs (majoritairement Windows, un peu de Linux). • Assurer la supervision, les mises à jour, la sauvegarde et la sécurité de l'infrastructure. • Gérer et optimiser l'architecture virtualisée (VMware). • Administrer Active Directory (DNS, DHCP, GPO) et les services Office 365, Azure AD, Intune. • Gérer les réseaux : flux, routage, Wi-Fi interne/externe, VLAN, VPN, QoS. • Assurer la gestion du stockage (SAN/NAS) et de la téléphonie sur IP. • Participer au support utilisateur de proximité ponctuel (niveau 2/3). • Collaborer avec les fournisseurs et prestataires. • Réaliser des interventions nécessitant du travail en hauteur. • Participer aux astreintes (1 toutes les 3 semaines – 18h→8h). Les missions énumérées ci-dessous ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : qx4mn4zcba

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. L'activité Services en région Ile De France accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe de l'aéronautique défense nucléaire, sur un périmètre sécurisé nous recherchons un/e Responsable Delivery sur la région Sud-Est. • Encadrer et animer une équipe de 20 techniciens de proximité • Suivre et analyser les indicateurs de performance • Mettre en place des plans d'action pour atteindre les objectifs • Veiller à l'application des procédures par les techniciens • Participation aux réunions techniques • Garantir la qualité du service • Proposer des axes d'amélioration dans le respect des bonnes pratiques ITIL® Contrat : en CDI Autre : pas de télétravail possible, des déplacements sont à prévoir sur les sites de la région Sud-Est (Valence - La Ciotat etc...) Référence de l'offre : qfbqgx2kwz

Incident Manager (F/H) - Paris - Versailles Experis accompagne un grand acteur du secteur de la défense dans le renforcement de son dispositif de gestion opérationnelle. Dans ce cadre, nous recherchons un Incident Manager expérimenté pour piloter les incidents majeurs sur un environnement sensible et stratégique. Vous intégrerez une équipe engagée, au cœur des opérations, où votre rôle sera essentiel pour garantir la continuité des services critiques. En tant qu'Incident Manager, vous serez le référent opérationnel pour la gestion des incidents. À ce titre, vous aurez la responsabilité de : Piloter l'ensemble du cycle de vie des incidents : détection, qualification, coordination, résolution et capitalisation. Coordonner en temps réel les équipes techniques (proximité, service desk, N2/N3) lors d'incidents majeurs afin d'assurer une intervention rapide et structurée. Garantir une communication claire et efficace avec les parties prenantes internes, les responsables métiers et les équipes client. Conduire les analyses post‑incident (RCA), identifier les causes racines et proposer des plans d'actions préventifs. Assurer la documentation complète des incidents et contribuer à l'amélioration continue des processus. Participer activement à la gestion de crise, notamment dans les environnements soumis aux exigences propres au secteur défense. Contribuer aux plans de continuité et de résilience des services critiques.

Les défis techniques et les analyses complexes t'animent ? Tu es certainement l’ingénieur·e automatisation QA que nous attendons ! 🚀 Ton challenge si tu l’acceptes : Participer à la définition des stratégies de test et à l’automatisation des scénarios de test Collaborer avec les équipes de développemen t pour rédiger les spécifications techniques et fonctionnelles Concevoir et exécuter des cas de tests fonctionnels et automatisés Identifier, documenter et suivre les anomalies jusqu’à leur résolution Réaliser le reporting d’avancement des tests Travailler en méthodologie Agile/Scrum et participer aux réunions d’équipe Collaborer avec l'ensemble des équipes QA dans l'amélioration continue des outils d’automatisation