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Objectif du rôle Assurer la cohérence entre les besoins métier et la faisabilité des évolutions du SI, en pilotant le cadrage fonctionnel , la modélisation , la rédaction des spécifications et le suivi de la mise en œuvre dans un contexte bancaire / patrimonial. Activités principales 1. Cadrage & Conception Fonctionnelle (70%) Analyser les besoins utilisateurs et formaliser les exigences fonctionnelles. Préparer, organiser et animer les ateliers métier . Modéliser les processus, les règles de gestion et les flux fonctionnels (BPMN, MCD…). Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées (SFD) et les user stories. Définir et documenter les règles de gestion métier et les cas d’usage. Accompagner les métiers dans la compréhension des impacts SI et des changements. Définir les formats d’échanges fonctionnels (API, fichiers) avec les équipes techniques. 2. Suivi de la mise en œuvre & Recette (30%) Assurer la bonne compréhension des besoins métier par les équipes de développement. Réaliser la recette fonctionnelle : scénarios, cas de tests, validation, gestion des anomalies. Participer au pilotage fonctionnel du projet (avancement, périmètre, priorisation). Travailler en étroite collaboration avec les Product Owners, devs et QA. Compétences recherchées Compétences fonctionnelles Très bonne maîtrise du recueil de besoin et de l’animation d’ateliers. Conception fonctionnelle avancée (règles métier, processus, parcours utilisateurs). Excellente capacité rédactionnelle et de vulgarisation. Expérience confirmée en rédaction de specs, user stories, modèles fonctionnels. Connaissance significative des métiers Banque / Assurance / Gestion de patrimoine . Compétences techniques (notions, pas d'exécution) Compréhension des modèles de données (MCD/MPD). Notions de SQL pour lire et comprendre les données. Compréhension des API / formats d’échange (JSON, XML). Pas de développement exigé. Qualités attendues Rigueur, sens du détail, capacité d’analyse. Excellente communication orale et écrite. Orientation solution et esprit critique. Autonomie et capacité à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires. Aptitude à challenger les besoins métier. Profil recherché 5 à 10 ans d’expérience en tant que Business Analyst Fonctionnel , idéalement dans la banque / assurance / gestion de patrimoine. Forte expérience en cadrage, ateliers et rédaction fonctionnelle. Expérience en contexte Agile appréciée.

Lieu : A proximité d'Aix-en-Provence – 2 jours de télétravail par semaine Démarrage : Décembre 2025 Type de contrat : CDI Rémunération : 42-52k€ brut/an selon profil Expérience requise : 3 ans minimum Contexte de la mission Vous interviendrez au sein d’un service de production chargé du maintien en conditions opérationnelles (MCO/MCS) et de l’ intégration en production des applications du système d’information métier. L’objectif principal du poste est de garantir la continuité de service , la cohérence technique et la sécurité des échanges inter-applicatifs au sein d’un environnement critique. Objectifs principaux Assurer le MCO des applications métier et leur disponibilité. Piloter et réaliser l’ intégration des nouvelles versions applicatives en production. Contribuer à la cohérence d’architecture et au choix des composants SI . Automatiser , fiabiliser et documenter les processus d’exploitation. Missions principales Intégrer et déployer les applications dans les environnements de production. Garantir la cohérence des flux inter-applicatifs , l’intégrité des données et la sécurité des échanges. Développer et maintenir des scripts d’exploitation et d’intégration (automatisation). Diagnostiquer et résoudre les incidents de production (niveaux 2 et 3). Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures d’exploitation . Participer aux tests d’intégration et à la validation technique des déploiements.

CONTEXTE : Expérience : 5 ans et plus Métiers Fonctions : Pilotage de projet ou de programme,Consultant Spécialités technologiques : Service client, Reporting, Progiciel métier Base de données : Système d'exploitation Dans le cadre d’un projet de modernisation d’un système applicatif de gestion de contrats, nous recherchons un profil confirmé en gestion d’environnements pour renforcer l’équipe dédiée. L’application repose sur une solution spécifique développée et maintenue en interne, adossée à un progiciel métier fourni par un éditeur externe. MISSIONS Le consultant interviendra au sein de l’équipe en charge des environnements projet et aura pour responsabilités : - Participer à la gestion des environnements du projet (intégration, recette, préproduction, etc.), soit une dizaine d’environnements à suivre. - Rédiger les demandes d’exploitation dans l’outil interne et les soumettre aux équipes d’exploitation pour la planification et la reprise des traitements batch nocturnes. - Préparer et réaliser les installations sur les environnements hors production. - Effectuer et suivre les demandes d’installation automatisées et en contrôler le bon déroulement. - Suivre les plannings des environnements projet et partager les actions à venir avec la maîtrise d’ouvrage. - Dérouler les plans d’action de validation des correctifs ou des reprises de données. - Lancer les traitements batch sur les environnements d’intégration. - Dupliquer ou restaurer les bases de données selon les besoins des projets. - Réaliser des analyses de premier niveau sur les incidents fonctionnels ou techniques. - Participer aux points quotidiens avec la MOA et échanger régulièrement avec les équipes d’exploitation sur les sujets en cours. Le consultant bénéficiera du soutien de l’équipe en place, des outils internes et de la documentation projet.

Mission Freelance – Solution Architect Contexte de la mission Dans le cadre d’un projet stratégique de convergence de plateformes vers une architecture unifiée (« One Platform »), l’entreprise recherche un Solution Architect Freelance pour une mission de courte durée. L’objectif principal est de cartographier deux systèmes existants, puis de contribuer à la définition d’une architecture cible commune. Objectifs de la mission 1. Cartographie de l’existant (2 plateformes) • Réaliser une cartographie complète des applications des deux plateformes. • Identifier les interfaces, flux de données, dépendances et risques associés. • Produire des schémas clairs, structurés et visuels. 2. Définition de l’architecture cible • Identifier les briques réutilisables, remplaçables ou à migrer. • Proposer plusieurs scénarios d’architecture cible, adaptés aux enjeux métiers et opérationnels. • Adopter une vision moderne et découplée (domaines, APIs, événements, etc.). 3. Collaboration avec l’architecte Data • Comprendre les fondations de la future plateforme data (data lake, pipelines, gouvernance, etc.). • Veiller à la compatibilité de l’architecture cible avec les usages data : analytics, automatisation, futures applications d’IA, etc. 4. Ateliers d’alignement & coordination internationale • Animer des workshops d’alignement entre les différentes équipes impliquées. • Piloter les échanges en anglais dans un contexte international. • Travailler en binôme avec un référent technique disposant d’une forte connaissance du système existant. • Produire des comptes rendus clairs, des décisions formalisées et des plans d’actions.

CONTEXTE La prestation se situe dans la Direction de la Fabrication, au sein du département « Paiements, Services Digitaux et Retraits », dans l’équipe Services Digitaux émission. L’équipe Services Digitaux assure la maîtrise d’œuvre des domaines applicatifs suivants : • Services temps réel HomeBanking (Card Services) • Services temps réel Paiement Mobile (Digital Card) MISSIONS 1. Intégration de projets monétiques • Analyse des spécifications des partenaires (Banques, réseaux monétiques, éditeur SOPRA Banking…) • Contribution à la définition du release plan (planning et contenu des livraisons) • Réception et déploiement des nouvelles versions du progiciel et du paramétrage métier • Réalisation des tests d’intégration (non-régression et évolutions) • Réalisation de campagnes de tests de performance (si évolution majeure de la solution) • Assistance technique et fonctionnelles aux équipes d’homologation (banque) • Coordination des actions entre les différents acteurs : Maîtrise d’ouvrage, Direction Technique, Homologation, partenaires externes… 2. Suivi opérationnel des environnements • Monitoring et suivi quotidien de l’environnement en production • Gestion des incidents détectés par le client ou un de ses partenaires en production et homologation • Suivi et résolution des problèmes identifiés 3. Contribution à l’industrialisation de la solution et amélioration de nos outils/méthodes • Identification des axes d'améliorations (méthodologie, technique, organisationnelle, exploitation…) • Enrichissement documentation technique et modes opératoire internes • Réalisation de petites évolutions sur nos outils internes (HTML/JavaScript ou Java) 4. Contribution possible au développement d’une IHM (10% de l’activité de l’équipe seulement) • front-end HTML/Javascript (React) • back-end Java (Spring Boot) Précisions • Activité d’intégration quasi exclusivement : La très grande majorité des développements applicatifs sont réalisés par notre éditeur SOPRA Banking. Il est donc important de partager avec les consultants qu’il ne s’agit pas d’une mission de développement. • Environnement technique : Notre socle applicatif historique s’appuie sur une architecture J2E « classique » (serveurs d’application WebLogic + BDD Oracle) dont il est intéressant de maîtriser les grands principes. Mais les nouveaux projets sont développés par notre éditeur en Cloud Native. Des notions sur les technologies Cloud sont donc un vrai plus (cf. compétences techniques optionnelles ci-dessous) même si notre onboarding prévoit des présentations sur ces technologies cloud. 1.4. INDICATEURS DE QUALITE • Respects des jalons • Pertinence des propositions • Production des livrables dans les délais convenus

Redlab cherche pour le compte d'un client grand compte , un ingénieur big Data /bases de données Expert des architectures data : bases de données SQL & NoSQL, Big Data, pipelines, gouvernance, performance, sécurité. Missions clés Administrer et optimiser bases SQL & NoSQL. Concevoir pipelines ETL/ELT sur données hétérogènes. Travailler sur Hadoop, Spark, Hive, Delta Lake. Mettre en place partitionnement, Mettre en place sharding, caches. Déployer en cloud (AWS/Azure/GCP). Forte maitrise des Bases de données

Contexte de la mission Notre client, acteur majeur du secteur des services et de l'assistance , engage un programme stratégique de transformation et migration vers SAP S/4HANA . Dans ce cadre, nous recherchons un Expert SAP Finance pour intervenir sur des projets complexes et à grande échelle. Responsabilités principales Concevoir et mettre en œuvre des solutions SAP Finance dans le cadre du programme SAP S/4HANA. Analyser les besoins métiers et proposer des solutions adaptées. Configurer les modules FI/CO et assurer leur intégration avec les autres domaines SAP. Contribuer à la migration des données et à la validation des processus financiers. Encadrer les phases de tests et accompagner les équipes métiers. Garantir la conformité des solutions avec les standards du groupe et les bonnes pratiques SAP. Profil recherché Expérience : 10 à 15 ans sur SAP Finance (FI/CO), avec une expérience significative sur des programmes de grande envergure . Expertise confirmée sur SAP S/4HANA (dernières versions). Solides compétences en processus financiers et en intégration SAP. Capacité à travailler en environnement international et multi-projets. Bon relationnel, sens de la communication et aptitude à travailler en équipe. Conditions Localisation : Saint-Denis (93) Télétravail : 2 à 3 jours par semaine Durée : 3 ans Démarrage : ASAP

Notre client est un acteur régional proposant des services de conseil et d'accompagnement lié à l'emploi. Il évolue dans un environnement dynamique où la qualité de service et la performance sont au cœur des missions. L'organisation traverse une phase stratégique de reconstruction de son équipe et ce challenge implique de consolider les outils, fluidifier les processus et renforcer l'accompagnement des utilisateurs dans un cadre de travail très agréable, avec une équipe conviviale et un management bienveillant. Pour ce poste polyvalent, après une phase d'intégration, vous gérez de manière autonome les activités suivantes : Participer à la recette fonctionnelle et au test/débogage du logiciel métier en lien avec la direction, les utilisateurs et le prestataire ERP. Contribuer à la formulation des besoins, au suivi des évolutions et au déploiement des solutions. Garantir la conformité RGPD et la sécurisation des données. Assurer le support aux utilisateurs sur site (postes de travail, accès réseau, téléphonie, licences). Gérer les incidents techniques et le parc informatique. Accompagner la montée en compétences des équipes sur les outils bureautiques et collaboratifs. Environnement technique : OS Windows, Office 365, Active Directory, TOIP, VPN, SQL

Les prestations attendues incluent : • Supervision et maintien en conditions opérationnelles des infrastructures sur AWS Utilisation des solutions de monitoring (CloudWatch, Dynatrace, Centréon), définition des seuils d’alerte, gestion des logs et automatisation des réponses aux incidents. Gestion des incidents, analyse des causes racines, et application des plans d’action correctifs. Gestion de l’obsolescence des services AWS Gestion des sauvegardes, restauration et plans de reprise d’activité (PRA). Gestion des accès et sécurité via IAM, suivi des logs via CloudTrail, audit de conformité • Automatisation des opérations récurrentes Automatisation des tâches opérationnelles avec les outils natifs AWS (Systems Manager, Lambda) et scripts. Création de scripts et de templates (Terraform, Ansible) pour industrialiser les tâches d’exploitation : sauvegardes, déploiements, nettoyage, mises à jour. Constructions de pipelines pour les actions AWS (restart, up/down scaling) • Documentation des procédures opérationnelles et reporting régulier Rédaction des procédures d’exploitation, des guides d’administration et des plans de reprise d’activité. • Optimisation des performances et des coûts Analyse des usages, recommandations sur le dimensionnement, mise en œuvre de bonnes pratiques pour réduire les coûts tout en garantissant la qualité de service. Support aux migrations effectuées par les équipes de Migration SAE en préparation du Run (M2C & G2C)

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Expert Qualité des Données sur Paris. Descriptif: En tant qu'expert Qualité des Données ServiceNow en SI, vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration et la maintenance de l'intégrité des données au sein de notre plateforme ServiceNow. Votre ewpertise sera cruciale pour établir une fondation solide pour une meilleure gouvernance des données, essentielle à la performance et la fiabilité de nos opérations IT et R&I. Vous rejoindrez une équipe internationale existante, tout en collaborant étroitement avec diverses équipes IT et métiers de la R&I. Votre Mission & Responsabilités Clés : Identification et Cartographie des Objets ServiceNow : - Procéder à une identification exhaustive de tous les types d'objets et enregistrements critiques sur la plateforme ServiceNow impactant nos processus R&I et IT. Cela inclut, sans s'y limiter : les Groupes, les Applications, les Projets, les EPICs, les Enhancements, les Stories, les Releases, les CI (Configuration Items), les Connaissances (Knowledge Bases). - Comprendre et documenter la manière dont ces objets sont utilisés et interdépendants. Formalisation des Règles de Conformité des Données : - Définir et formaliser des règles claires et précises de conformité et de qualité des données pour chaque type d'objet identifié. Ces règles devront couvrir des aspects tels que l'exhaustivité, la cohérence, la validité et la précision des informations. Inventaire et Analyse de la Qualité des Données : - Mener un inventaire détaillé de l'état actuel des données sur ServiceNow, évaluant leur conformité par rapport aux règles établies. - Identifier les lacunes, les doublons, les incohérences et toutes les données obsolètes ou non conformes. Création d'un Dashboard de Suivi de la Qualité des Données : - Développer et mettre en œuvre dashboard dynamique au sein de ServiceNow ou via des outils de reporting. Ce dashboard devra permettre de visualiser l'état de la qualité des données, de suivre l'avancement du nettoyage et d'identifier les zones nécessitant une attention continue. - Intégrer des indicateurs clés (KPIs) de qualité des données pour une visibilité constante. - Pilotage et Suivi du Plan de Nettoyage (Clean-up) : - Élaboration d'une feuille de route pour le nettoyage des données identifiées comme non conformes ou de mauvaise qualité. - Coordonner et suivre les actions de correction avec les équipes opérationnelles et les propriétaires de données. - Assurer le reporting régulier de l'avancement du clean-up et l'efficacité des actions menées. Recommandations pour la Gouvernance et l'Amélioration Continue : - Proposer des recommandations concrètes pour l'amélioration des processus de saisie et de maintenance des données, afin de prévenir la dégradation future de la qualité. - Contribuer à l'établissement de bonnes pratiques de gouvernance des données sur ServiceNow.

Administrateur Bases de Données (F/H) - Niort 🌐 Contexte de la mission Au sein du département Infrastructure & Cloud de la DDSI de notre client, vous rejoignez une équipe à taille humaine, soudée, dynamique et pleinement intégrée à un environnement de production riche et exigeant, majoritairement basé sur Linux. Nous recherchons un Administrateur Bases de Données capable d'intervenir sur plusieurs technologies parmi : Oracle (ExaCC) PostgreSQL MySQL SQL Server Cassandra Il n'est pas obligatoire de maîtriser tous les SGBD, mais une excellente connaissance d'au moins deux d'entre eux est indispensable, en particulier Oracle et PostgreSQL, ainsi que leurs mécanismes de haute disponibilité (cluster / réplication). Des astreintes et interventions hors heures ouvrées sont à prévoir de manière régulière. 🎯 Objectifs & responsabilités Assurer l'expertise N2/N3 et accompagner les utilisateurs Gérer les incidents N2 & N3 dans le respect des SLA Garantir la disponibilité, l'intégrité et la résilience des données Assurer le MCO (maintien en conditions opérationnelles) au quotidien Participer aux choix d'architecture et aux projets d'évolution Contribuer à l'automatisation des tâches récurrentes (Ansible, Python, Shell Linux) Documenter, fiabiliser et améliorer en continu les environnements BD Collaborer avec les équipes systèmes, réseau et cloud

🔍 Nous recherchons un Enterprise Security Architect expérimenté pour intervenir sur un projet majeur de Data Loss Prevention (DLP) au sein d’un programme global de cybersécurité. Objectif : définir le modèle DLP groupe, le blueprint d’architecture, les scénarios de fuite, et cadrer les exigences des entités. 📍 Paris 📅 Démarrage ASAP ✅ Co-concevoir le modèle DLP & le storytelling (enjeux, risques, gouvernance) ✅ Analyser l’architecture Data & sécurité du Groupe et identifier les risques de fuite ✅ Définir & documenter de nouveaux scénarios : server-to-server, IA, agentic AI… ✅ Consolider les exigences DLP des entités internationales ✅ Évaluer les risques & mesures de prévention associées ✅ Produire les livrables exécutifs : – Blueprints & templates d’architecture – Use cases (Confluence) – Présentations PowerPoint – Meeting minutes, mise à jour SharePoint ✅ Piloter les échanges et maintenir une approche architecture high-level (pas d’implémentation)

Référent Technique Dématérialisation Factures & Réforme Fiscale 2026 Contexte : Dans le cadre de la mise en conformité aux obligations légales liées à la réforme fiscale 2026 sur la facturation électronique, le groupement conduit un projet stratégique de dématérialisation des factures couvrant l’ensemble des flux de facturation de l’entreprise. Le projet implique l’intégration de plusieurs plateformes partenaires PDP et la coordination technique entre différents ERP et systèmes d’interfaçage EDI . Objectif global Garantir la bonne mise en œuvre technique du dispositif de facturation électronique dans le système d’information, en coordination avec les équipes internes et les partenaires externes. Missions principales Assurer le rôle de référent technique sur le projet de facturation électronique. Réaliser les analyses techniques liées aux changements d’architecture et aux impacts applicatifs. Effectuer la gap analysis entre l’existant et la cible sur l’ensemble des ERP (flux sortants et entrants). Participer au mapping des données et à la qualification des flux à implémenter. Contribuer au paramétrage du proxy EDI (NIFI ou équivalent) pour l’interconnexion entre SI et PDP. Suivre la mise en place des solutions techniques selon les besoins métiers et exigences réglementaires. Participer au cadrage, conception et déploiement des interfaces et flux EDI . Garantir la cohérence et la fiabilité des échanges entre systèmes. Rédiger la documentation technique et contribuer aux stratégies de tests (unitaires, intégration, performance). Assurer le support technique aux équipes internes. Veiller au respect des normes de sécurité et de conformité . Produire les indicateurs de suivi (KPI techniques) du projet. Environnement & interlocuteurs Collaboration étroite avec : L’équipe projet fonctionnelle. Les intégrateurs des plateformes partenaires. Les équipes applicatives et techniques internes. La direction de projet. Compétences requises Solide compréhension des architectures SI et des flux EDI , idéalement dans un environnement multi-ERP. Maîtrise des outils d’interfaçage ( proxy EDI, middleware, API, ESB , idéalement NIFI ). Expérience confirmée sur projets réglementaires ou de transformation digitale . Connaissance des référentiels et mécanismes de la facturation électronique (PA, PPF, formats structurés, annuaires, cycle de vie). Capacité à analyser, structurer et formaliser des solutions techniques. Aisance en gestion de projet IT et en coordination multi-acteurs. Rigueur, autonomie, sens de la synthèse et de la communication. Profil recherché Ingénieur ou consultant technique senior SI . Expérience significative sur des projets EDI, intégration ou ERP . Une expérience liée à la réforme de la facturation électronique est un atout majeur. Durée & localisation Mission longue durée.

Mission : La prestation d’expertise technique et fonctionnelle vise à couvrir les activités de conception et d’architecture des infrastructures virtuelles du client, d’expertise technique et de support niveau 3 de ces dernières, ainsi que les activités d’automatisation des procédures et process. Une répartition des prestation est possible entre les expertises sur les « infrastructures virtuelles » et celles « Devops » orientés sur l’automatisation. Plusieurs niveaux de qualification peuvent être attendus : • Expertise technique et fonctionnelle de niveau Avancé • Expertise technique et fonctionnelle de niveau Expert Résumé des tâches : Architecture virtuelle : Définir et faire évoluer l'architecture technique des infrastructures de virtualisation en fonction des besoins métiers, des contraintes techniques et des évolutions technologiques. Concevoir des solutions de virtualisation robustes, performantes et sécurisées, intégrant les meilleures pratiques. Participer à la définition des standards et des bonnes pratiques en matière de virtualisation. Mener des études de faisabilité et des preuves de concept (POC) pour évaluer de nouvelles technologies ou solutions. Assurer la documentation technique des architectures, des procédures et des configurations. Fournir une expertise technique de niveau 3 sur les incidents complexes et les problèmes récurrents liés aux infrastructures de virtualisation. Réaliser des diagnostics avancés et proposer des plans d'actions correctifs et préventifs. Optimiser les performances des plateformes virtualisées (tuning, capacité planning, etc.). Veiller à l'application des correctifs de sécurité et des mises à jour majeures des environnements de virtualisation. Être le garant de la cohérence technique et de l'exploitabilité des solutions mises en oeuvre. Automatisation : Mener des études de faisabilité pour automatiser nos procédures et process. Réaliser les automatisations préalablement validées. Assurer le support et gérer les évolutions des automatisations réalisées. Assurer la documentation technique des automatisations réalisées. Niveaux Compétences minimales attendues Expert (10 ans ≤ niveau): Maîtrise appronfondie des technologies de virtualisation leaders du marché (Broadcom, Nutanix, HyperV, Azure …) Excellente connaissance des architectures serveurs (3 tiers, hyperconvergé…) L’objet du projet est aussi de disposer de compétences complémentaires. Ces compétences, induites par les attentes et objectifs précités de la mission, sont énoncées ci-après. Leur connaissance est considérée par le client comme une plus-value pour la prestation. Avancé (7 ans ≤ niveau ≤ 9 ans) : Connaissance des concepts de cloud computing (IaaS, PaaS, SaaS) et des offres cloud publiques (AWS, Azure, GCP) Maîtrise des systèmes d'exploitation (Windows Server, Linux). Expert (10 ans ≤ niveau): Connaissance des solutions de sauvegarde et de reprise d'activité (Veeam, Zerto, etc.). Connaissance de la technologie OPENSTACK Certification VCP-VCF (idéalement Architect)

Pour le compte de l'un de nos clients dans le milieu bancaire, nous recherchons un·e Expert·e CommVault ! En tant qu'Expert·e , vous serez amené à accompagner et à fournir des conseils techniques avancés afin de challenger les fournisseurs sur la protection des données. Vos missions seront : - Tester des nouvelles fonctionnalités à implémenter dans l'infrastructure de protection des données en production du service backup sous le logiciel CommVault - Rédiger la documentation d'installation et configuration pour l'infogérant - Effectuer des présentation des solutions proposées - Etre en appui sur les incidents et/ou crises du service Environnement technique : - CommVault, VmWare, Linux, Ansible - Control-M - Méthode Agile serait un plus

Ingénieur de Production CFT Axway Gateway Anglais 300 e par j - Compétences techniques CFT, XFB Gateway, SecureTransport - Expert - Impératif RHEL, APIs, Windows - Confirmé - Important Connaissances linguistiques Anglais Courant (Impératif) Description détaillée - Forte expertise demandée sur CFT, XFB Gateway, SecureTransport, - MCO des produits Axway (CFT Transfer, Gateway, SecureTransport, Sentinel) - Expérience en environnement de production, connaissances ITIL, connaissances des bonnes pratiques en matière d’exploitation Projets d'évolution de l'infrastructure ST, CFT, Supervision, monitoring, gestion des incidents, gestion des demandes Planification des changements, maitrise des risques, communication Rédaction des documentations, des dossiers d’exploitation, des procédures d’installation 500 e par jour