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Dans le cadre de la mise en œuvre d'une plateforme Customer 360 (C360), nous recherchons un(e) IT Product Owner CRM / Business Analyst pour jouer un rôle clé dans le déploiement des cas d'usage CRM. Vos missions principales : Collaborer étroitement avec les parties prenantes métier pour délivrer une plateforme globale de données clients (C360) robuste Développer une compréhension approfondie des besoins et objectifs métier, en veillant à l'alignement avec les orientations stratégiques et tactiques Concevoir et implémenter les cas d'usage CRM, en analysant et automatisant les processus métier existants centrés sur le client Co-gérer un backlog d'exigences métier : rédaction de user stories, documentation des règles métier et système Gérer les aspects documentaires des évolutions sur la stack technologique en place Proposer des architectures solides et des processus end-to-end en collaboration avec les architectes de solutions et les chefs de programme Rédiger des scénarios de tests détaillés, animer des sessions de tests et implémenter des scripts de tests automatisés Travailler avec l'équipe de développement pour établir les calendriers et assurer la livraison des initiatives C360 & CRM Gérer les priorités dans un environnement dynamique pour livrer les solutions les plus impactantes

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍 Lyon (69) – Villeurbanne - 🛠 Expérience de 5 ans minimum Vous aimez comprendre un besoin métier, le transformer en exigences claires et voir concrètement l’impact de votre travail sur un produit utilisé au quotidien ? Nous recrutons un.e Business Analyst pour rejoindre une équipe intervenant sur un produit bancaire à fort enjeu. Ici, vous ne serez pas seulement “entre le métier et l’IT”. Vous participerez aux arbitrages, vous challengerez les besoins et vous contribuerez directement à la qualité du delivery… comme du RUN. Vous arriverez dans un environnement où les sujets sont variés, le périmètre applicatif complexe et les interlocuteurs nombreux. Si vous aimez apprendre, creuser et faire avancer les sujets en équipe, vous devriez vous y plaire. Ce que vous ferez concrètement : 1/ Participer au cadrage des projets Vous animerez ou participerez aux ateliers avec les métiers pour comprendre leurs besoins, clarifier les attentes et identifier les impacts sur le produit. Votre rôle sera de transformer des demandes parfois floues en exigences fonctionnelles précises, compréhensibles et exploitables par les équipes. 2/ Rédiger des spécifications utiles Vous rédigerez les spécifications fonctionnelles et alimenterez les outils de suivi des exigences. L’objectif n’est pas de produire de longs documents théoriques, mais des livrables clairs, utiles et suffisamment précis pour permettre aux équipes de développer dans de bonnes conditions. 3/ Sécuriser les recettes et les mises en production Vous participerez à la stratégie de tests puis à la réalisation des recettes métier. Vous suivrez les anomalies jusqu’à leur résolution pour sécuriser les livraisons et éviter que les mêmes incidents reviennent en production. 4/ Prioriser les évolutions Vous interviendrez sur la priorisation du backlog des maintenances évolutives. Concrètement, vous aiderez à décider ce qui doit être traité en priorité, en tenant compte des enjeux métier, des contraintes techniques et des impacts pour les utilisateurs. 5/ Contribuer à la qualité du RUN Une partie du poste concerne également le suivi du run. Vous analyserez les incidents, suivrez leur résolution et échangerez avec les équipes de support et les interlocuteurs bancaires afin de garantir la continuité du service.

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍 Lyon (69) - Limonest - 🛠 Expérience de 5 ans minimum Vous connaissez les enjeux du crédit bancaire et vous aimez intervenir sur des sujets complexes, avec un vrai impact métier ? Alors cette mission devrait vous intéresser ! Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un.e Business Analyst Crédit pour rejoindre un projet stratégique dans le secteur bancaire. Ce que vous allez trouver dans cette mission : Vous rejoindrez une squad qui travaille sur des outils liés à la gestion des crédits complexes. L’objectif : concevoir des solutions robustes, utiles aux utilisateurs et réellement exploitables sur le terrain, tout en conciliant qualité, time-to-market et maîtrise des risques. Vous évoluerez dans une équipe Agile composée notamment d’un Product Owner, Scrum Master, Business Analysts et équipes IT, avec des échanges réguliers avec les utilisateurs métiers et les Caisses Régionales. Ici, votre rôle ne s’arrête pas au recueil du besoin : vous accompagnez les sujets de bout en bout, de la phase de cadrage jusqu’au déploiement et au support utilisateur. Votre quotidien : 1/ Comprendre les besoins métier et construire les solutions - Vous interviendrez sur les phases de conception détaillée des produits et solutions : - Analyse des processus et outils existants - Animation d’ateliers métiers et recueil des besoins utilisateurs - Formalisation des besoins fonctionnels - Rédaction et affinage des User Stories avec la squad - Contribution à la priorisation du backlog avec le PO et les équipes 2/ Faire le lien entre les métiers et les équipes IT Vous serez un interlocuteur clé entre les équipes fonctionnelles et techniques : - Présentation des récits fonctionnels aux développeurs - Échanges avec les utilisateurs des Caisses Régionales - Coordination avec les architectes et les équipes IT - Accompagnement des utilisateurs pendant les déploiements 3/ Garantir la qualité fonctionnelle des solutions Vous participerez également aux activités de recette et de validation : - Construction de la stratégie de test - Mise à jour et exécution des tests sous XRAY - Pilotage de la recette fonctionnelle - Suivi des incidents et analyse post-mortem - Assistance fonctionnelle auprès des utilisateurs

livrables sont Business requirements Design notes and high level specifications Scénarios de test Contexte Nous sommes un groupe familial et mondial, une entreprise humaine et conquérante, un distributeur historique et un commerçant nouvelle génération : nous sommes Auchan Retail. Actions clés à mener Suivre les projets de build O2C afin d’assurer qu’ils remplissent les enjeux posés sur O2C, selon le planning défini (ex. % rapprochement automatique des encaissements et des factures, % automatique du rapprochement bancaire, provisions clients douteux…) être garant du respect des principes métiers et comptables de la solution livrée Travailler les process métier cible avec les experts et les métiers Maîtriser le processus O2C (de la facture client à la réconciliation bancaire) Participer aux gap analysis sur les pays à venir Collecter les besoins métiers et s’assurer que la solution y répond Rédiger les expressions de besoins métiers Participer à la rédaction des spécifications fonctionnelles et aux tests Rédiger les cahiers de tests Participer à la conduite du changement Être l’interlocuteur privilégié des pays / métiers

Dans le cadre d’un programme de transformation de la relation client, nous recherchons un(e) Business Analyst / AMOA CRM Senior pour accompagner la migration d’un CRM existant vers une nouvelle solution cible. L’objectif principal est de sécuriser la continuité fonctionnelle, d’identifier les éventuels écarts de couverture et de cadrer les besoins complémentaires nécessaires à la réussite du projet. Vos missions : Analyser les fonctionnalités existantes et évaluer leur reprise dans la solution cible. Réaliser des analyses d’écarts (Gap Analysis) et identifier les besoins non couverts. Animer des ateliers avec les équipes métiers et les parties prenantes. Recueillir, formaliser et challenger les besoins fonctionnels. Prioriser les demandes en fonction des enjeux métier et des impacts opérationnels. Produire les livrables de cadrage et les recommandations associées. Contribuer à la définition de la trajectoire de mise en œuvre des évolutions. Assurer la coordination avec les équipes projet et les différents interlocuteurs concernés.

Je cherche pour un de mes client un Business Analyste sur Vannes La squad SOFAR (SOcle et Flux de l'Arrêté Réglementaire) est une des 3 squads du domaine Risques. Elle a dans son périmètre les produits qui concourent principalement au suivi et à la production des données communiquées à CASA pour réaliser les reportings réglementaires des CRL. Le Business Analyst sera intégré à cette squad qui échange régulièrement avec le PU Risques (pôle utilisateurs) avec les autres squads de la tribu Financiers et Risques et les autres PP Métiers (Pôles Produits) Mission principale Prendre en charge la rétro documentation d’applications Mainframe sur le domaine des Risques Bâlois Remettre à niveau les stratégies de tests et les plans de tests Accompagné d’un IT, rédiger les documents fonctionnels Accompagné d’experts Métiers et Techniques, rédiger les analyses de Risques Métiers Juridique & Conformité et RGPD Accompagné d’experts Métiers et Techniques, mettre à niveau les lignages de données dans NECTAR In (AB Initio) En complément Recueillir auprès des Pôles Utilisateurs les besoins et les formaliser dans la backlog Produit : rédaction de récits, organisation d’ateliers d’affinage, aide à la priorisation dans le backlog en accord avec les enjeux du domaine Risques et de la squad Faciliter les échanges via l’implication des parties prenantes avec une posture agile (lien avec les développeurs, les interlocuteurs CASA/DRG, les pôles utilisateurs) Définir, maintenir et appliquer les plans de tests produits tout au long du cycle de vie de fabrication Lieu Mission à Vannes Présence minimum 3 jours par semaine sur site, en particulier les lundi, mardi et jeudi (et plus selon actualité de la squad) Compétences Agile (niveau 3 - Avancé) Customer relation (niveau 3 - Avancé)

Contexte Dans le cadre de la modernisation de ses plateformes data, notre client souhaite renforcer son équipe avec un Business Data Analyst expérimenté , disposant d'une forte expertise en Data Management et en qualité de données appliquée aux environnements bancaires.La mission s'inscrit dans un contexte de transformation autour de la maîtrise de la donnée transactionnelle , avec un enjeu fort sur la fiabilisation, la traçabilité et l'exploitation des données métier . Objectifs de la mission Le consultant interviendra sur des problématiques liées à : la maîtrise de la donnée dans des environnements transactionnels ; l'amélioration de la qualité et de la cohérence des données ; la compréhension des flux de données bout-en-bout ; le pilotage fonctionnel des données dans des environnements Data Platform / DataLake . Missions principales Business Analysis Data Recueillir et analyser les besoins métiers liés à la donnée Animer des ateliers avec les équipes métier, IT et data Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées Formaliser les règles de gestion et d'usage des données Data Management / Data Quality Définir et mettre en œuvre les règles de qualité de données (complétude, cohérence, unicité, traçabilité) Participer à la gestion du data lineage (origine → transformation → consommation) Mettre en place des contrôles de cohérence et de fiabilité Identifier, analyser et corriger les anomalies de données Contribuer au mapping des données entre les systèmes sources et les systèmes cibles Analyse et investigation data Utiliser SQL de manière avancée pour : investiguer les anomalies réaliser des contrôles effectuer des analyses d'écarts Travailler sur la réconciliation de données Comprendre et analyser les chaînes de traitement de données Tests / RUN / support opérationnel Définir et exécuter les plans de tests (SIT / UAT) Suivre les anomalies et coordonner leur résolution Participer au RUN / BAU Assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs Compétences attendues Fonctionnelles Expérience confirmée en Business Data Analysis Très bonne maîtrise des concepts de Data Management Expérience sur : Data Quality Data Mapping Data lineage Réconciliation de données Capacité à comprendre et modéliser des flux de données complexes Techniques SQL avancé impératif (analyses, contrôles, investigations) Bonne connaissance des environnements : Datawarehouse / Datamart ETL / pipelines data Data Platform / Big Data (Databricks, Hadoop, etc.) Maîtrise des outils de suivi : Jira / Confluence / outils de ticketing Environnement Données transactionnelles bancaires Flux inter-applicatifs Environnements data modernes (DataLake / Data Platform) Collaboration avec équipes métier, IT, data et production Profil recherché Expérience significative en tant que Business Analyst Data en banque Très bonne maîtrise des paiements / flux transactionnels Bonne compréhension des délais de traitement ( latence, T+X, SLA ) Solide expérience en qualité de données , mapping , tests , RUN Très bon niveau en SQL Bonne maîtrise de la modélisation de données Capacité à évoluer dans un environnement Agile / DataLake / Data Platform Français courant et anglais professionnel

Almatek recherche pour l'un de ses client ,Un Business Analyste Sénior Sur Niort. Description détaillée: Dans le cadre de l'évolution d'applications de distribution et de gestion de produits d'assurance de personnes (épargne et prévoyance), le besoin porte sur l'intervention d'un Business Analyst Senior capable de contribuer à la conception et à l'amélioration des parcours utilisateurs, aussi bien sur les composants Front-End que Back-End. La mission s'inscrit dans un environnement agile, en forte interaction avec les équipes métiers et les équipes de développement. Le consultant devra : Analyser et qualifier les besoins métiers et utilisateurs. Participer à la rédaction et à la formalisation des exigences fonctionnelles et des User Stories. Concevoir des solutions cohérentes avec l'architecture applicative existante et son évolution. Intervenir sur les parcours digitaux Front-End (IHM, expérience utilisateur, fluidité des parcours) et sur les services Back-End (APIs, règles métiers, omnicanalité). Travailler en co-construction avec les Product Owners, UX Designers, Développeurs et Testeurs. Contribuer à la stratégie de tests, à l'exécution des tests et à la préparation des mises en production. Participer au suivi des incidents de production et à l'amélioration continue des solutions. Compétences attendues Compétences fonctionnelles: Forte expérience en analyse métier et recueil des besoins. Capacité à animer des ateliers avec les parties prenantes métiers. Expérience de la conception fonctionnelle de solutions applicatives. Bonne connaissance des parcours de vente et de gestion. Compréhension des enjeux de l'assurance de personnes (épargne/prévoyance) appréciée. Compétences techniques Expertise dans la conception et le design d'API. Maîtrise des méthodologies de conception d'applications et d'API. Solide pratique des méthodes agiles. Utilisation de Jira pour la gestion du backlog, des exigences et des tests. Connaissances en maquettage et conception d'interfaces utilisateurs (IHM). API JAVA REST - Confirmé - Impératif Epargne/Prévoyance - Confirmé - Impératif Animation d'atelier - Confirmé - Impératif Qualités recherchées: Capacité d'analyse et de synthèse. Aisance relationnelle et communication avec des interlocuteurs variés. Esprit collaboratif et aptitude à travailler en équipe pluridisciplinaire. Force de proposition dans la recherche de solutions à valeur ajoutée. Autonomie tout en s'intégrant dans une démarche collective de co-construction. Niveau d'expérience Profil **Business Analyst Senior Expérience significative dans des environnements agiles et dans la conception de solutions orientées API et parcours utilisateurs.

Contexte Dans le cadre du renforcement d’une équipe projet au sein d’un environnement bancaire, nous recherchons un Business Analyst Sénior afin d’accompagner des projets liés à des workflows applicatifs et à l’évolution de produits internes. La mission nécessite une forte proximité avec les équipes techniques, métiers et les interlocuteurs utilisateurs répartis sur plusieurs entités. Missions Participer au déploiement et au suivi de workflows applicatifs. Recueillir et analyser les besoins fonctionnels. Concevoir et formaliser les évolutions fonctionnelles. Réaliser les tests et valider le bon fonctionnement des solutions. Assurer le suivi des anomalies et accompagner leur résolution. Collaborer avec les équipes techniques et métiers. Accompagner les utilisateurs sur les évolutions produits. Être force de proposition dans l’amélioration continue des outils et processus. Environnement Technique Jira Postman Excel / PowerPoint / Word Lecture HTML / CSS / JavaScript

Dans le cadre de ses activités dans le secteur de l'assurance de personnes, notre client, acteur majeur de la bancassurance, recherche un(e) Business Analyst expérimenté(e). La mission s'inscrit dans un environnement métier exigeant, au croisement des enjeux réglementaires, produits et systèmes d'information. Descriptif de la mission Recueil et analyse des besoins métier auprès des parties prenantes (produit, actuariat, conformité, IT) Rédaction des spécifications fonctionnelles et cahiers des charges Participation aux phases de recette et de validation fonctionnelle Suivi des évolutions réglementaires impactant les produits d'assurance vie, d'épargne et de prévoyance Interface entre les équipes métier et les équipes techniques tout au long du cycle projet

Winside, en bref ? Winside Technology est un pure player Tech, basé à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Nantes et au Maroc. Crée en 2020, l’entreprise compte plus de 250 consultants, accompagne plus de 50 clients grands comptes et a réalisé 30M€ de chiffre d’affaires en 2024. Notre ADN repose sur l’expertise, la qualité, la proximité et l’esprit d’équipe. Au-delà des missions, nous cultivons une vraie communauté : événements techniques, moments conviviaux, partage de connaissances et ambition collective. Ce qui t’attend chez nous.. Tu interviendras en tant que Business Analyst sur des projets digitaux stratégiques liés à la gestion et à l’évolution de services bancaires destinés à la clientèle des particuliers. La mission s’inscrit dans un environnement Agile, au sein d’équipes pluridisciplinaires (Métiers, IT, UX/UI, Marketing Digital). Tes missions … Recueillir, analyser et formaliser les besoins métier en lien avec les parties prenantes (utilisateurs, sponsors, équipes IT). Rédiger les spécifications fonctionnelles et contribuer au cadrage des projets (roadmap, périmètre, priorisation). Participer à la conception des solutions en collaboration avec les équipes techniques, UX/UI et produit. Suivre les développements et s’assurer de la conformité des livrables par rapport aux exigences métier. Organiser et piloter les phases de recette fonctionnelle, rédiger les plans de tests et coordonner les validations. Accompagner les utilisateurs dans la conduite du changement : formation, documentation, support post-déploiement. Contribuer à l’amélioration continue des processus métier et à la veille fonctionnelle sur les outils du domaine. Participer aux rituels Agile (daily, sprint planning, review, rétrospective) et aux ateliers de co-construction. Exemples de projets : Mise en place et évolution de parcours digitaux pour la clientèle de particuliers. Refonte des applications mobiles avec intégration de nouvelles fonctionnalités. Projets réglementaires et sécuritaires impactant l’expérience utilisateur. Ce que tu trouveras chez Winside … Une communauté d’experts diversifiés (Craft, Core, Risk & Security etc) Une entreprise en pleine croissance, qui valorise l’initiative et la créativité. Un parcours de formation personnalisé et de vraies perspectives d’évolution. Une vie d’entreprise rythmée par des événements techniques et conviviaux. Des avantages concrets : primes vacances, mutuelle prise en charge à 100 %, frais mobilité, système de cooptation qui impacte ta rémunération sur le long terme Un process simple et rapide Un premier échange pour faire connaissance. Un entretien avec Perrine, notre RH. Un entretien technique suivi d’un échange avec la direction. Une réponse rapide et voire une proposition d'embauche :)

Notre client dans le secteur Santé et pharma recherche un/une Chef de Projet / Business Analyst IT pharmaceutique H/F Description de la mission: Un groupe pharmaceutique vétérinaire mondial fait face à une accumulation de projets IT démarrant à partir de septembre 2026. Plusieurs initiatives arrivent simultanément à la suite de retards, générant un pic d’activité que l’équipe interne de chefs de projet ne peut absorber seule. Le consultant interviendra en renfort direct de la DSI pour piloter des projets IT, dont un projet majeur en pharmacovigilance. Missions : Le consultant aura une double casquette Chef de Projet / Business Analyst avec une forte implication opérationnelle. Il assurera le pilotage de projets IT, incluant la planification, la coordination des parties prenantes, le suivi des jalons et le reporting. Il rédigera des spécifications fonctionnelles, formalisera les besoins métier en cahiers des charges et documents de spécifications, animera des ateliers avec les équipes métier et IT, réalisera le mapping et l’analyse de processus, identifiera les écarts, challengera et suivra les fournisseurs, validera les livrables et accompagnera les équipes dans l’adoption des nouvelles solutions.

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Business Analyst Paiements H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous rejoignez une équipe Agile en charge d'un produit stratégique lié aux moyens de paiement. Dans un contexte de transformation et d'évolution continue, vous contribuerez à l'amélioration de parcours utilisateurs, à l'intégration de nouvelles fonctionnalités et à la mise en conformité avec les exigences réglementaires du secteur. Véritable relais entre les métiers, les équipes produit et les développeurs, vous participerez à la construction de solutions innovantes à forte visibilité. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers en collaboration avec les différentes parties prenantes - Animer des ateliers fonctionnels et accompagner les phases d'exploration, de conception et de déploiement - Assister le Product Owner dans le cadrage et la priorisation des évolutions - Rédiger les user stories, critères d'acceptation et scénarios de tests dans les outils dédiés - Participer à la définition des stratégies de tests et réaliser les tests fonctionnels ainsi que les campagnes de non-régression - Assurer la qualité de la documentation fonctionnelle et contribuer à l'amélioration continue des processus et outils

Dans le cadre d'un programme de transformation de la relation client, nous recherchons un Business Analyst CRM PEGA (H/F) pour accompagner l'évolution d'une plateforme CRM stratégique et contribuer à la mise en œuvre de nouveaux parcours et services à destination des utilisateurs. Vos missions : Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers. Animer des ateliers de cadrage et de conception fonctionnelle avec les parties prenantes. Rédiger les livrables fonctionnels : expression de besoins, spécifications, user stories, notes de cadrage. Réaliser les analyses d'impacts et proposer des scénarios de mise en œuvre. Accompagner le Product Owner dans la priorisation et le suivi du backlog. Assurer la coordination entre les équipes métiers, produit, UX/UI et IT. Participer aux phases de recette, analyser les anomalies et suivre leur résolution. Contribuer à l'amélioration continue des fonctionnalités CRM et des processus associés. Assurer un reporting régulier sur l'avancement des sujets confiés.

Business Analyst Senior – E-Invoicing – Banque Nous recherchons un consultant Business Analyst Senior pour le compte d’un de nos clients du secteur bancaire dans le cadre d’un projet de transformation lié à la mise en œuvre de la réforme française de la facturation électronique. Contexte Dans un environnement réglementaire en pleine évolution, notre client poursuit le déploiement de son dispositif de facturation électronique. Afin de sécuriser les échéances du programme, nous recherchons un Business Analyst expérimenté pour accompagner les phases de tests, de coordination métier et d’implémentation des nouveaux processus. Missions Participer à la préparation et à l’exécution des tests opérationnels liés aux flux de facturation électronique. Assurer le suivi des anomalies et contribuer à leur résolution avec les équipes métiers et IT. Contrôler la qualité et la conformité des données échangées via la plateforme de facturation électronique. Accompagner les utilisateurs dans les phases de validation et de prise en main des nouveaux processus. Rédiger et mettre à jour les procédures opérationnelles. Produire les reportings d’avancement et animer les échanges avec les différentes parties prenantes du programme. Profil recherché Minimum 6 ans d’expérience en tant que Business Analyst dans le secteur bancaire. Solide expérience des tests fonctionnels et de l’accompagnement au changement. Bonne connaissance de la réglementation française relative à la facturation électronique. Expérience sur des projets réglementaires, de transformation ou à forte composante IT. Capacité à interagir avec des interlocuteurs métiers, IT et management. Excellentes qualités de communication et de coordination. Français et anglais courants. Informations complémentaires Démarrage : 06/07/2026 Durée : 3 mois min. Localisation : Paris Télétravail : Oui

Contexte Au sein de l’équipe Identity & Access Management , vous interviendrez sur un projet clé d’ automatisation des processus PAM (CyberArk) liés à la gestion des accès à privilèges. Missions principales Recueillir et analyser les besoins métiers et techniques Définir les exigences fonctionnelles et les critères d’acceptation Documenter les processus PAM (création, modification, suppression des comptes, accès, onboarding/offboarding) Concevoir les procédures opérationnelles (SOP) Identifier les opportunités d’automatisation et d’optimisation Collaborer avec les équipes IT, sécurité, DevOps et métier Contribuer aux tests (UAT) et à la mise en production Assurer le suivi des KPI et la création de valeur business Profil recherché 5+ ans d’expérience en tant que Business Analyst IT Bonne connaissance de l’ IAM / PAM (idéalement CyberArk) Expérience en analyse de processus et documentation (BPMN, SOP) Solides capacités analytiques et communicationnelles Anglais courant Atouts Expérience sur des projets IAM/PAM ou cybersécurité Connaissance des environnements automatisés (DevOps, APIs, CI/CD)