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Contexte : Dans le cadre d’un large programme de sécurisation et de modernisation des infrastructures IT, l’équipe en charge des infrastructures de sécurité utilisateurs souhaite renforcer son expertise. Cette entité regroupe plusieurs domaines stratégiques : firewalls campus, SD-WAN, VPN utilisateurs, NAC, proxys, ainsi que les services DDI. Elle assure au quotidien le RUN d’environ 100 000 utilisateurs, le MCO de plus de 500 équipements, et pilote chaque année plusieurs projets majeurs d’évolution. Face à des transformations importantes (modernisation des plateformes de sécurité, migrations VPN, renfort de résilience, projets inter-régionaux), l’équipe doit compléter ses ressources avec un profil expert capable de contribuer à la fois au Build et au Run, au sein d’un environnement de production critique et exigeant. Missions : RUN / MCO • Assurer le fonctionnement quotidien des infrastructures de sécurité utilisateurs. • Diagnostiquer les incidents, analyser les causes, proposer corrections et contournements. • Contribuer au maintien en condition opérationnelle des solutions (capacity planning, supervision, normes). • Participer aux astreintes, permanences et interventions hors horaires ouvrés selon les cycles de l’équipe. BUILD / DESIGN • Participer à la conception technique (design) des évolutions d’infrastructures. • Contribuer à des projets clés, notamment : o Migration VPN vers une solution unifiée GlobalProtect. o Rafraîchissement des plateformes Proxy et DDI. o Projets inter-régionaux de continuité d’activité. • Assurer l’installation, le paramétrage et la validation de plateformes techniques. • Proposer des améliorations des performances, méthodes et outils. Collaboration & expertise • Apporter un rôle de conseil, assistance et expertise auprès des autres domaines. • Coopérer avec les experts réseau, sécurité, systèmes et architecture. • Réaliser une veille technologique et évaluer les nouveaux produits. • Documenter, qualifier techniquement et contribuer à la définition des bonnes pratiques.

Dans le cadre du renforcement des activités liées à la gouvernance des identités, le profil recherché interviendra au sein de l’équipe en charge du RUN IGA, notamment sur des solutions d’analyse et de gestion des identités. Objectifs principaux : Participer aux activités de gestion opérationnelle des identités et des accès au sein des outils de gouvernance. Responsabilités attendues : Gestion des identités (IM) : Accompagnement des utilisateurs lors des arrivées, départs, mobilités et demandes liées aux accès. Réalisation des contrôles quotidiens (comptes inactifs, vérifications techniques, etc.). Chargement et intégration de sources de données. Suivi de la qualité des données et traitement des anomalies. Accompagnement lors des évolutions organisationnelles. Assistance aux managers et participation à la création de rôles métiers. Gouvernance des accès (IG) : Lancement et suivi des campagnes de revue. Analyse et revue des rôles. Revue des comptes sensibles ou spécifiques. Revue des accès aux espaces partagés. Suivi des corrections des incidents ou incohérences remontées à l’équipe technique. Interactions : Le profil interagira régulièrement avec : Les responsables métier, Les responsables applicatifs, Les équipes IAM, en particulier les experts techniques en charge des solutions IGA. Profil recherché : Un profil senior justifiant de plus de 7 ans d’expérience dans la gouvernance des identités (IGA). Une expérience confirmée en RUN sur les solutions Usercube et Brainwave. • Les astreintes (HNO, etc…) : oui • La possibilité de renouvellement : Oui • Type de prestation (Client / Hybrid / Remote) : Client • Nombre de jours/semaine ou par mois (à préciser : /s ou /m) chez le client : 3 jours / semaine

PROPULSE IT recherche un expert technique devops Senior dasn le cadre de projets de conteneurisation On premise et IAC Configuration des clusters Openshift et des services associés (ex : Sauvegarde/Surveillance) Garantir le bon fonctionnement des workloads Applicatifs et effectuer le troubleshooting en cas d'incident/dysfonctionnement. Réaliser et modifier différents jobs et pipelines Gitlab-CI Les compétences techniques attendues sont les suivantes : - Maitrise de kubernetes (Openshift) o Déploiement des clusters en mode « airgap » o Troubleshooting des défaillances o Technologie CSI o Déploiement des workload (helm chart / yaml) o Exposition des Services/Ingress/routes Layer4 & 7 - Maitrise de Git, de l'outil Gitlab-CI et de la mise en place de Runners - Maitrise de technologies et méthodologies basées sur le principe du gitops - Maitrise de la mise en place d'outillage de scan au build et au runtime des images de conteneur - Maitrise de l'outil de construction des images de conteneur kaniko - Maitrise de l'outil Hashicorp Vault - Connaissance des technologies : o Vmware Vsphere o Baremétal o NSX o Solution de load Balancing - BigIP-F5 - NSX advanced Load Balancer o Stockage object (S3, minio) - Connaissance d'ansible / terraform - Maitrise des outils de déploiement continue KUBERNETES (ArgoCd) Les compétences fonctionnelles attendues sont les suivantes (par ordre de priorité) : - Expérience sur des projets menés en agile - Forte expérience de travail en équipe et d'animation d'ateliers techniques - Expérience de rédaction de documentations et de production de reportings

Description détaillée Nouveaux besoins dans le domaine de l'Energie avec la prise en charges d'activités de : Cadrage, conception, réalisation, tests, accompagnement équipe autour de l'expertise Liferay L'expertise (>5 ans) sur le produit Liferay 7.X est indispensable avec un bon relationnel/communication Les livrables sont Spécification Technique Réalisation, Tests Accompagnement et Expertise Compétences techniques Liferay 7.X - Expert - Impératif Front JavaScript - Expert - Impératif Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif)

L’environnement technique dans lequel intervient le Titulaire est matérialisé par le Référentiel Technique des Applications (RTA) du Pôle Architecture & Exploitation d’Enedis. Cet environnement étant appelé à évoluer pendant la durée d’exécution du Marché, le Titulaire devra s’adapter à ces évolutions en assurant la montée en compétences de ses intervenants Prestation attendue : Expertise supervision RUN - Expert technique – Technologie Courante L’objectif de l’activité est le maintien et l’exploitation du service Sentinelle, ainsi que le support et l’accompagnement des utilisateurs dans la mise en place et le bon fonctionnement de leurs supervisions. Il pourra aussi être demandé à la prestation d’effectuer des taches de Build dans le cadre du bon fonctionnement de l’équipe et de la continuité de service La prestation sera également soumis à un suivi d’indicateur (KPI) indiqué en §3.2.3 En effet dans le cadre de la prestation, il sera demandé de réaliser un certain nombre de ticket (Gojira) de Run sur la sommes totale du travail effectué durant la mission, ces tickets peuvent arriver tout au long d’un sprint et priorisé par le Product Owner. La capacité à faire de la prestation sera calculé à la fin de chaque sprint découpé en différents types d’activités : Build / Run / MCO / Support. Le calcul des tickets effectués durant chaque sprint pourra nous donner la somme totale effectué par la prestation sur des actions de Run L’activité se base sur la méthodologie AGILE, avec une déclinaison à l’échelle de la DSI d’Enedis selon le Framework SAFe, adaptée aux activités de Build et Run.

PROPULSE IT recherche un Expert Réseau & Sécurité Infrastructure pour être lead dans une équipe BUILD+Run. Dans un environnement Réseau Datacenter + Cloud privé, le client recherche un profil tres expérimenté Fortes compétences Réseaux + F5 + Checkpoint + Fortinet + Zscaler Avoir la capacité de faire, mais aussi de réfléchir en prenant du recul, et de proposer des solutions en soutien des équipes d'experts côté réseau et sécurité des socles d'infrastructure. Les compétences techniques attendues sont les suivantes : • Expertise avancée des infrastructures Cisco VXLAN, EVPN, L2VNI • Expertise des infras de Sécurité : Checkpoint, Fortinet, F5 • Expérience dans le domaine des solutions de sécurité dans le cloud (Proxy ZScaler, Idp OKTA ...) • Expérience SIEM Splunk • Expérience Système : Redhat linux 8, Windwos 2019 • Connaissance en Scripting Shell, Ansible Network Automation, Terraform Les compétences fonctionnelles attendues sont les suivantes (par ordre de priorité) : • Expérience de conception des architectures réseaux et sécurité • Réalisation de projets techniques sur son domaine d'activités • Expérience de suivi & reporting de l'activité au management

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Expert fonctionnel IAM (H/F) à Lyon, France. Contexte : Notre client engage une refonte majeure de ses processus et de sa solution IAM autour de SailPoint et Varonis, avec un focus sur la modélisation RBAC (Role-Based Access Control). Dans un environnement exigeant en cybersécurité, vous serez le référent fonctionnel clé pour garantir l’alignement entre les besoins métiers et la solution technique. Les missions attendues par le Expert fonctionnel IAM (H/F) : Pilotage fonctionnel : Animer les ateliers avec les métiers, formaliser les besoins et traduire les exigences en spécifications fonctionnelles. Rédaction des politiques et procédures : Définir les règles d’accès, les workflows de gouvernance et les processus de recertification. Définition des KPI : Identifier et suivre les indicateurs de performance (ex : taux de conformité, délais de provisioning). Recette métier : Valider la conformité des livrables (rôles, règles d’accès) et accompagner les utilisateurs finaux. Environnement technique : Solutions IAM : SailPoint, Varonis.

Les principales attentes sur ce poste sont, avec les supports des membres de son équipe : · Analyser les besoins de la Holding et les traduire en solutions techniques selon les solutions proposée par l’équipe Architecture Réseau du Groupe. o Elaborer des documents de spécifications techniques et fonctionnelles · Définir et maintenir les solutions techniques de télécommunications déployées sur l’ensemble des sites de la Holding : modèles d’architectures « high level » et détails · Définir et maintenir les solutions techniques de télécommunications déployées sur l’ensemble des sites de la holding : architecture « low level » et détails de mise en œuvre par les prestataires. · Garantir la bonne réalisation des modèles ; assurer un suivi de leur mise en œuvre et conduire les ajustements nécessaires. · Maintenir des roadmaps technologiques, · Assurer la coordination de projets techniques : plan de tests, plan d’implémentation, timing, communications, gestion du risque. · Être le liant entre les architectures et les Opérations o Garantir et améliorer la transition Projet/Architecture vers les Opérations o Influencer en tant qu’acteur clé dans la définition ou l’amélioration des processus de gestion de changements, incidents, problèmes · Garantir, par les choix technologiques et d’architecture, la performance « réseau » ressentie par l’utilisateur · Contribuer à l’évolution des processus, outils, technologies, pour permettre une amélioration continue du service rendu aux Maisons

Propulse IT recherche pour un de ses clients grands comptes un Expert technique Kubernetes et de la mise en place des chaines CI/CD. La mission sur le périmètre KUBERNETES comporte deux volets principaux : • Accompagnement à l'installation et configuration des clusters La chaîne CI/CD sera composée des éléments ci-dessous : • Gitlab (repository + pipelines + runners) • Hashicorp Vault • Artifactory • Kaniko • Trivy • Grype • Syft • Checkov • Kubernetes • ArgoCd Cette prestation sera menée au sein d'une équipe « DevOps », utilisant la méthodologie « Scrum » et le principe du « GitOps ». Mission : - Configuration des clusters Openshift et des services associés (ex : Sauvegarde/Surveillance) - Garantir le bon fonctionnement des workloads Applicatifs et effectuer le troubleshooting en cas d'incident/dysfonctionnement. - Réaliser et modifier différents jobs et pipelines Gitlab-CI

Objectifs : Intégrer l’équipe Run IGA sur les outils Brainwave et Usercube Actions attendues : IM : Accompagner les utilisateurs lors des arrivées, départs, mobilités… ou de demande/incident Réaliser les vérifications quotidiennes (Comptes dormants, création technique des demandes de badge …) Chargement de fichiers sources Traitement et suivi de la qualité des données Accompagnement lors des changements d’organisation Accompagnement des managers et Création de rôle métier IG : Lancement des campagnes et suivi Revue des rôles Revue de compte spéciaux Revue des espaces partagés Il aura également la charge de suivre la correction des problèmes qu’il aura remonté (en fonction des incidents/demandes utilisateurs) auprès de nos experts techniques Usercube/Brainwave L’expert fonctionnel IGA sera en relation avec : Les responsables métier Les responsables IT des applications Les membres de l’équipe IAM en particulier avec nos experts technique Brainwave/usercube Chargée de recrutement en charge du besoin: Audrey Levy Chargée de recrutement 96/104, avenue Charles de Gaulle – 92200 Neuilly sur Seine Tél : 01.70.82.50.12

Mission Le Senior Architecte Réseau est responsable de la conception, de l’évolution et de la cohérence des architectures réseau de l’entreprise, en garantissant performance, sécurité, résilience et alignement avec les besoins métiers. Il intervient comme référent technique et partenaire des équipes IT, en définissant les standards, en accompagnant les projets structurants et en anticipant les évolutions technologiques. Responsabilités principales Les missions couvrent aussi bien les réseaux bureautiques qu’industriels et comprennent notamment : Activités de projetCadrage et conception Conduit les études de définition des besoins réseau avec les équipes IT et les métiers. Définit l’architecture technique sur les périmètres réseau. Assure le respect des standards internes durant la conception et la réalisation des projets. Définit l’assemblage de technologies standard pour répondre aux besoins. Rédige les documents d’architecture générale. Participation et coordination Participe activement aux groupes de travail des projets confiés. Accompagne la réalisation des projets et assure ponctuellement la coordination technique sur certains périmètres. Activités de RUN et SupportConseil et support IT Apporte son expertise aux différentes entités IT. Vérifie la bonne mise en œuvre des normes et standards internes. Accompagne les plans d’actions visant la conformité aux standards. Apporte son support et son expertise aux fonctions liées à la sécurité informatique. Amélioration continue et nouveaux services Participe à l’élaboration des nouveaux services sur son domaine. Intervient en support sur incidents ou analyses post-mortem pour maîtriser les besoins Build/Run/Design. Aspects stratégiques / Schéma directeurProspective et roadmap Définit la roadmap d’évolution des composants et services réseau associés. Suit l’offre du marché en nouvelles technologies et évalue leur pertinence. Analyse l’impact des nouvelles technologies et propose des choix cohérents avec les exigences de sécurité. Propose des scénarios d’optimisation d’architecture (coûts, expérience utilisateur, efficacité, redondance…).

Dans le cadre d'une régie longue durée pour un acteur des mutuelles, nous sommes à la recherche d'un Consultant Graphtalk AIA H/F La mission s’inscrit dans un environnement AIA GraphTalk versions 4.5 , utilisé pour le paramétrage des règles de gestion et des formules de prestations , avec des enjeux forts de fiabilité, de conformité réglementaire et de continuité de service. Vous interviendrez en lien étroit avec les équipes métier, IT et l’éditeur DXC Technology . Vos missions: Le paramétrage de GraphTalk AIA (versions 4 et 5) , incluant les règles de gestion et les chaînes de calcul. Le paramétrage et la maintenance des formules de prestations , en conformité avec les règles métiers et réglementaires. L’ analyse et la correction des anomalies , depuis l’identification des causes jusqu’à la mise en production des correctifs. La gestion des évolutions fonctionnelles , en lien avec les demandes métier et les contraintes applicatives. La relation avec l’éditeur DXC Technology , incluant le suivi des incidents, la coordination des correctifs et les échanges techniques. La participation aux phases de tests et de validation , notamment les tests de non-régression après paramétrage. La documentation des paramétrages , règles et procédures associées. Le support aux équipes métier et IT sur l’utilisation et la compréhension des règles de calcul des prestations.

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. Expert fonctionnel H/F C’est votre future équipe Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d’une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s’appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence. C’est votre mission En tant qu’ Expert·e Fonctionnel·le Finance & Contrôle de Gestion , vous êtes responsable du lien entre les métiers et les équipes techniques pour assurer la réussite de la migration SAP Business Warehouse vers Snowflake : Côté build : Recueillir et analyser les besoins auprès des métiers Finance et Contrôle de gestion. Rédiger les spécifications fonctionnelles en assurant une documentation claire et précise. Participer à la définition des processus et bonnes pratiques pour la migration. Accompagner les développeurs lors des premiers tests pour s’assurer de la conformité avec le besoin métier. Contribuer à la structuration et à l’organisation du projet pour garantir le respect des délais et standards. Côté run : Accompagner les utilisateurs lors des recettes, formations et mises en production. Assurer le support fonctionnel post-déploiement. Participer à l’amélioration continue des rapports et outils utilisés par les métiers. Coordonner efficacement les parties prenantes pour résoudre les incidents ou questions métier. C’est votre parcours Vous avez au moins 5 ans d’expérience dans des environnements exigeants. Vous aimez faire le lien entre le métier et la technique et faciliter la transformation des données en informations exploitables. Vous recherchez un cadre où votre expertise est valorisée et où la collaboration est essentielle. C’est votre expertise : Connaissance des systèmes SAP Business Warehouse et Snowflake (obligatoire) Rédaction de spécifications fonctionnelles et documentation technique. Gestion de projet et coordination multi-équipes. Accompagnement aux tests et recettes fonctionnelles. Bonne maîtrise des outils Excel, Power BI/Tableau et SQL est un plus. C’est votre manière de faire équipe : Communication claire et pédagogique avec les équipes techniques et métiers. Capacité à écouter et traduire les besoins métier en solutions concrètes. Organisation et rigueur pour suivre les différentes étapes du projet. Proactivité et esprit collaboratif pour anticiper les difficultés et proposer des solutions. C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Lyon Contrat : CDI Télétravail : 2j Salaire : De 40 000€ à 48 000€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Fonctionnel Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

Rattaché(e) à l'équipe projet, vous intervenez dans le cadre de divers projets incluant la migration vers un nouveau CRM et la mise en place d’un outil de GED. En relation directe avec vos clients, vous identifiez les besoins en interface entre le module paramétré et les autres modules et logiciels utilisés. Vous interviendrez sur l’ensemble du cycle de mise en œuvre des projets clients : Animation d’ateliers de cadrage avec les clients pour recueillir leurs besoins ·Rédaction des spécifications fonctionnelles Paramétrage des modules selon les cas d’usage métiers Conseil à la mise en œuvre et accompagnement à la recette Formation des utilisateurs et transfert de compétences Support fonctionnel et amélioration continue post-projet Rédiger la documentation technique. Environnement technique : Jira/Confluence, Docker, Kubernetes, scripts Shell

Expert Fonctionnel Télécoms pour intervenir en sous-traitance sur un projet stratégique. Une habilitation sera demandée. Compétences et Expérience Souhaitées : Connaissance des réglementations et des normes de sécurité en vigueur. Maîtrise des outils de gestion de projet et de collaboration. Telecom Industry Standards,Digital BSS/OSS-Provisioning. Qualifications Requises : Diplôme en télécommunications, en informatique ou dans un domaine connexe. Expert fonctionnel dans le domaine des télécommunications. Expérience avérée dans la gestion de projets télécoms complexes, idéalement dans le secteur public. Connaissance approfondie des technologies télécoms (réseaux, protocoles, sécurité). Sens aigu de l'analyse et de la résolution de problèmes. Compétences et Expérience Souhaitées : Connaissance des réglementations et des normes de sécurité en vigueur. Maîtrise des outils de gestion de projet et de collaboration. Telecom Industry Standards,Digital BSS/OSS-Provisioning. Le candidat retenu jouera un rôle clé dans l'analyse, la conception et la mise en œuvre de solutions télécoms adaptées aux besoins spécifiques du ministère. Idéalement poste basé sur Bezons Une habilitation sera demandée Responsabilités Principales : Analyser les besoins fonctionnels et techniques en matière de télécommunications du Ministère Concevoir des solutions télécoms robustes et sécurisées en collaboration avec les équipes techniques et les parties prenantes. Rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées et des documents de conception. Assurer la coordination entre les différentes équipes (techniques, sécurité, opérationnelles) pour garantir la cohérence et l'efficacité des solutions proposées. Participer aux phases de test et de validation des solutions télécoms. Fournir un support fonctionnel et technique tout au long du cycle de vie du projet. Assurer une veille technologique pour proposer des améliorations continues et des innovations.

Mission longues dans le secteur des retraites complémentaires Paris 12eme - 2 jours de TT par semaine Nous recherchons pour notre client un consultant fonctionnel (avec une très bonne connaissance technique de la solution) pour une prestation d’intégration/paramétrage" avec une expérience sur la solution CRM CSM SERVICENOW (dans l’idéal la version Zenith) Ce profil devra être expert de la solution avec un minimum de 5 à 7 d’expérience Avoir au moins une expérience d’intégration du CSM Service Now dans une organisation similaire avec un grands nombres d’utilisateurs (au moins 7 000 ) dans l’idéal dans le secteur des assurances et ou mutuelles complémentaires. Ce projet d’intégration se déroulera comme suit : Intégration des solutions CRM, FAQ, Chatbot et Marketing dans l’écosystème. Pour ce faire, en tant qu’intégrateur, le client souhaite recourir à d’autres ressources, objet de ce marché, pour garantir l’atteinte des résultats dans les délais impartis à savoir : Pour les solutions CRM, FAQ/Chatbot : un Pilote positionné en T4-2026 respectivement pour l’ensemble des périmètres métiers, puis un déploiement généralisé pour l’ensemble des utilisateurs (13 000) à fin juin 2027. La solution Marketing pourrait faire l'objet d'un cadrage courant S2-2027 et être déployée au plus tard fin 2028 sur tous les périmètres métier. Ce dispositif a pour cible : En phase build (qui se fera conjointement avec l'éditeur) de : - Préparer, organiser et participer aux ateliers de conception sur les processus, les fondations de la plateforme et des interfaces - Corédiger et valider les User Stories (livrables des ateliers de conception) - Définir, hiérarchiser la backlog du produit à livrer - Gérer les cycles Agiles - Participer à la configuration des différents types de sollicitations reçues de la part des clients qui constituent les processus métiers à paramétrer dans le CRM. - Paramétrer le CRM (parcours clients, fiches clients, distribution, routages, flux entrant/sortants) en respectant la solution native et le standard de la solution - Interconnecter le CRM/FAQ/CHABOT/MARKETING avec le SI-RC [CTI, applications métiers, applications transverses (GED, Editique), portails web et messageries sécurisées), accès aux divers référentiels] - Configurer FAQ/Chatbot à partir de référentiels de connaissance à construire - Configurer la solution Marketing - Former et transférer les compétences sur le paramétrage fonctionnel et technique appliqué en vue de l'autonomie du Centre de Compétence - Participer aux cérémonies agiles du projet Missions principales : Analyse et conception fonctionnelle  Recueillir, challenger et formaliser les besoins métiers lors d’ateliers de conception.  Rédiger les users stories détaillées (processus, règles de gestion, interfaces, reporting). Paramétrage, recette et déploiement  Configurer le CRM : création des objets, champs, workflows, règles de validation, rapports et tableaux de bords.  Collaborer avec les consultants technique et les intégrateurs SI RC  Préparer et exécuter les tests fonctionnels et la recette utilisateur.  Accompagner les phases de déploiement et de mise en production. -> Résultats attendus - Adéquation entre les besoins métiers et le respect de l’utilisation de la plateforme CRM en standard - Livraison d’une solution fonctionnel conforme -> Livrables - EPICs - User Stories - Cahier de tests / PV de recette