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Votre rôle sera d'être une interface de proximité auprès de nos équipes, de nos clients et de nos partenaires /éditeurs autour de l'offre de service Digital proposéeVous intégrerez une équipe à taille humaine, aux compétences variées, travaillant en proximité avec ses clients qui recherchent un véritable service sur mesure.En lien direct avec votre manager, vous êtes le promoteur de leur offre de service digital en accompagnement les équipes internes et de leurs clients : Sensibiliser les collaborateurs aux outils clients et aux nouvelles technologies digitales ; Assurer une veille technologique pour identifier les nouvelles solutions numériques et les bonnes pratiques ; Proposer des formations et des ateliers pour améliorer les compétences digitales des collaborateurs et des clients dans leur transition numérique ;Analyser les besoins des clients en termes de transformation digitale et d'automatisation des processus ;Évaluer les systèmes et les logiciels existants chez les clients et proposer des solutions numériques ; Assurer le suivi et l'accompagnement des clients dans l'utilisation des solutions digitales mises en place ;

Pilotage la stratégie digitale et technologique du domaine agro-industriel en orchestrant la transformation numérique des usines. Le rôle inclut la gestion d’une équipe de 15 ingénieurs logiciels, la mise en œuvre de solutions innovantes (MoM, IoT, Jumeau Numérique), et l’intégration de l’Intelligence Artificielle pour optimiser la performance industrielle. Mission Principale Orchestrer la transformation digitale des sites industriels en assurant : La conception et le déploiement des solutions digitales (MES, SCADA, IoT, ...) L’ alignement stratégique avec la roadmap digitale et les objectifs RSE (efficacité énergétique, traçabilité). Le management opérationnel d’une équipe de 15 Business Analysts et Ingénieurs Logiciel . Leadership & Gouvernance Définir la vision digitale industrielle et la feuille de route associée. Animer la gouvernance IT/Indus (COPIL, comités projets) et assurer le reporting KPI. Superviser la gestion budgétaire et la planification des projets. Transformation & Innovation Identifier les cas d’usage (IoT, IA, automatisation) et piloter les projets de modernisation. Garantir l’intégration des solutions avec l’ERP (JDE), WMS, CMMS et systèmes qualité. Promouvoir les standards cybersécurité et conformité réglementaire. Management d’Équipe Encadrer et développer une équipe de Business Analysts / Ingénieurs Logiciel . Définir les objectifs, suivre la performance et accompagner la montée en compétences. Favoriser la culture Agile/Lean et la collaboration transverse. Change Management Déployer les plans de formation et communication pour l’adoption des solutions. Assurer la conduite du changement auprès des équipes industrielles.

Ahead Digital, agence spécialisée en stratégie digitale basée sur Bruxelles et Paris, cherche un Lead QA, pour une mission de 12 mois à pourvoir dès que possible ! Nous recherchons un Lead QA Automaticien expérimenté pour rejoindre la Digital Factory Groupe de l’un de nos principaux clients e-commerce sur Tremblay en France (Roissy). En tant que Lead QA Automaticien, vous serez responsable de la conception, de la mise en œuvre et de la gestion des stratégies d'automatisation des tests pour garantir la qualité et la performance du site E-commerce. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le QA Manager et les équipes de développement pour assurer l’intégration fluide et continue des tests automatisés dans le cycle de développement agile. Attention, cette mission nécessite d'être présent 3 fois par semaine sur site. Ce rythme de présentiel n'est négociable.

Un de nos clients dans le cloud recherche un Consultant Marketing en freelance : Poste basé à Paris – Votre mission : En tant que relais des équipes Sales & Marketing (globales et locales), vous serez chargé d’évaluer, déployer et favoriser l’adoption des technologies marketing, des processus et des workflows qui soutiennent la stratégie go-to-market en pleine évolution. Votre objectif : Maximiser l’impact business grâce à : une organisation plus performante, des processus et workflows de lancement produit renforcés, une expérience digitale client optimisée. Nos indicateurs clés : génération de leads, efficacité des équipes, optimisation du stack technologique & des workflows, et développement de solutions internes innovantes. Votre équipe : Vous rejoignez l’équipe Global Marketing Operations, rattachée au département du Chief Revenue Officer. Un poste transversal au croisement du marketing, des ventes, de l’IT et des équipes techniques.

Dans le cadre de la refonte d’un moteur applicatif cœur pour des plateformes de diffusion de contenus digitaux à dimension internationale, nous recherchons un Business Analyst orienté Run , avec une forte dominante tests, support utilisateurs et qualité fonctionnelle . Répartition des activités 60 % Tests fonctionnels & Tests de Non-Régression (TNR) 30 % Support utilisateurs & support applicatif niveau 3 10 % Rédaction de spécifications / User Stories Missions Préparer, exécuter et maintenir les tests fonctionnels et TNR Définir et faire évoluer le plan de tests en lien avec les équipes techniques Tester les API et services via Postman et SoapUI Automatiser les test à l'aide de Cypress Analyser les logs applicatifs et les données (requêtes SQL ) Assurer le support utilisateurs : prise en charge des incidents et demandes fonctionnelles échanges directs avec les utilisateurs métiers accompagnement post mise en production Intervenir en support applicatif niveau 3 en environnement de production Collaborer avec l’ingénieur en charge de l’ automatisation des tests Préparer et réaliser les tests avant chaque mise en production Rédiger ponctuellement les User Stories et spécifications fonctionnelles Profil recherché Bac+5 Minimum 5 ans d’expérience en Business Analysis, validation fonctionnelle ou support applicatif Profil technico-fonctionnel , orienté production et utilisateurs À l’aise dans des contextes Run et d’applications critiques Environnement & outils Applications Web Jira XRay / Excel Postman, SoapUI / Cypress SQL / MySQL Web Services REST & SOAP Notions de Kafka (flux événementiels) Méthodes Agile Qualités attendues Sens du service et de la relation utilisateurs Rigueur, autonomie Esprit d’analyse et réactivité Bon niveau d’anglais IL VAUT MIEUX HABITER PROCHE OU ETRE VEHICULE / POSTE SUR SITE A 80%

Nous recherchons pour l’un de nos clients, une start-up en pleine croissance dans la EdTech, un Head of Operations Junior disposant d’une expérience confirmée en start-up, pour accompagner la structuration, la performance et la montée en puissance d’une entreprise innovante spécialisée dans le e-learning BtoB. Le poste est basé à Clermont-Ferrand, avec un fonctionnement possible en hybride, mais une présence régulière sur site est indispensable. Votre rôle : Rattaché(e) directement au CEO, vous intervenez comme son bras droit opérationnel. Votre mission : être présent(e) sur site, représenter le CEO auprès des équipes, structurer l’organisation, améliorer les process et piloter les opérations au quotidien, tout en assurant la coordination des équipes et le suivi du développement commercial. Vos missions : – Structurer, documenter et optimiser les process internes – Piloter les opérations quotidiennes (organisation, coordination, priorisation) – Assurer le management opérationnel d’une ou plusieurs équipes – Mettre en place ou améliorer les outils internes : CRM, reporting, automatisation, workflows – Suivre les KPIs opérationnels, analyser les données et proposer des actions correctives – Coordonner les équipes (produit, commercial, support, pédagogie, prestataires) – Gérer des projets transverses en autonomie, avec reporting régulier au CEO – Contribuer à l’onboarding, au suivi RH et à la montée en compétences des équipes – Jouer un rôle structurant dans une organisation en forte croissance Profil recherché : – 3 ans d’expérience minimum dans une start-up / scale-up, en tant que : • PMO • Head of Operations / Business Operations • Project Manager transversal – Une expérience ou une connaissance sectorielle dans l’EdTech, le e-learning BtoB, la formation ou le recrutement est un vrai plus – Expérience en management opérationnel indispensable – Capacité à structurer et améliorer des process, prioriser et exécuter rapidement – À l’aise avec les outils digitaux, CRM, automatisation, data – Excellente communication, sens du collectif et leadership opérationnel – Forte autonomie, sens du résultat et goût pour les environnements rapides et exigeants – Capacité à représenter le CEO et à travailler en relation directe avec lui Conditions : – CDI – Localisation : Clermont-Ferrand, 100% présentiel – Rémunération : selon profil et expérience – Démarrage souhaité : 1er février Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.

Nous recherchons un QA Lead Automatisation Transverse (h/f) pour accompagner l’un de nos clients majeurs du secteur média , au sein de son Service Digital. La mission s’effectue dans un environnement multi-applications pilotant la gestion du patrimoine digital, la réception et la diffusion de contenus, la génération de playlists ainsi que le monitoring/reporting. 🎯 Contexte de la mission Dans le cadre d’une évolution stratégique du rôle de la qualité, le consultant interviendra pour renforcer la transversalité QA et structurer une TNR Labo garantissant la stabilité globale du système (applicatif, réseau, infrastructure, dépendances, montées de version…). Vous collaborerez avec la Responsable QA, les Product Owners, les Tech Leads et 5 à 6 squads agiles . 🧩 Responsabilités principales Définir un cadre méthodologique QA commun et structurer les bonnes pratiques. Accompagner les équipes dans la montée en compétence sur les tests automatisés , principalement avec Cypress + plugin Cucumber , tout en intégrant un existant incluant une équipe sous Gauge . Garantir la présence de la qualité à chaque étape du cycle digital. Construire et maintenir un patrimoine de tests partagé et fiable. Concevoir des plans de test orientés risque , évitant la surcharge inutile. Contribuer activement aux initiatives d'amélioration continue (process, qualité, organisation). Conseiller, guider et co-construire avec les équipes. 🛠️ Environnement technique Cypress – Cucumber – Gauge – Jira – Xray – Écosystème digital multi-applications

Contexte Dans le cadre de programmes de transformation digitale à l’échelle internationale , nous recherchons un Expert Genesys & Intelligence Artificielle pour accompagner l’évolution de centres de contacts omnicanaux. La mission s’inscrit dans un contexte multi-pays, multi-entités, avec un fort enjeu d’innovation autour de l’ IA et de la GenAI appliquées à l’expérience client. Objectif de la mission Concevoir, déployer et optimiser des solutions Genesys (Cloud / PureConnect / Enterprise) enrichies par des technologies d’ IA afin d’améliorer : la qualité des interactions clients, la performance opérationnelle, l’automatisation et le self-service intelligent. Activités principales Concevoir des architectures de centres de contacts intelligents basées sur Genesys. Définir et mettre en œuvre des solutions de : routage avancé et prédictif, IVR intelligents, workflows d’automatisation intégrant l’IA. Piloter l’intégration de chatbots, assistants virtuels et moteurs NLP dans les parcours clients. Assurer l’intégration de Genesys avec : les systèmes de téléphonie, les CRM, les plateformes d’IA cloud (Google, Azure, IBM Watson, etc.). Contribuer à l’innovation continue via l’introduction de nouvelles fonctionnalités IA/GenAI. Analyser les KPIs , mesurer la performance des solutions et proposer des optimisations. Garantir la conformité aux exigences de sécurité, confidentialité et standards sectoriels . Former et accompagner les équipes locales dans différents pays. Assurer un rôle de référent technique et fonctionnel sur les solutions Genesys & IA. Livrables attendus Solutions Genesys opérationnelles et optimisées intégrant des briques IA. Parcours clients omnicanaux intelligents et automatisés. Documentation technique et fonctionnelle. Rapports de performance et recommandations d’amélioration continue. Supports de formation et transfert de compétences aux équipes locales

PAS de SOUS TRAITANCE UNIQUEMENT CDI Notre client HCLTech renforce ses équipes et recherche un(e) Ingénieur DevOps Senior passionné(e) par les environnements CI/CD et les outils de déploiement à grande échelle. Vous interviendrez sur des plateformes critiques, au coeur d’environnements cloud complexes, avec un fort enjeu d’automatisation, de fiabilité et de performance. Vos missions : • Concevoir et faire évoluer des plateformes CI/CD • Administrer et supporter des outils de déploiement (XL Deploy, Argo CD) • Développer des scripts et automatisations • Gérer incidents, changements et problématiques techniques • Collaborer avec des équipes Dev, Infra et Cloud Environnement technique • Cloud : AWS, Microsoft Azure • CI/CD : Argo CD, XL Deploy • Conteneurisation : Docker • Scripting : Python, Shell Unix/Linux • Versioning : Git, GitHub

Ce poste requiert une solide compréhension des principes comptables, d’excellentes compétences en reporting, ainsi qu’une forte maîtrise des logiciels et outils financiers et de reporting. Le rôle couvre la supervision opérationnelle des systèmes financiers et FP&A à l’échelle mondiale, en étroite collaboration avec l’équipe Digital et les administrateurs des autres systèmes métiers. Responsabilités : Administration des systèmes : Administrer les applications financières et leurs intégrations (Oracle FUSION ERP-GL/EPM), avec le support de l’équipe Digital et des prestataires externes. Superviser les opérations et la maintenance quotidiennes, y compris le dépannage et l’optimisation des systèmes (configuration des cubes, dimensions, formulaires et règles métiers adaptées aux besoins de planification financière, budgétisation, prévisions et consolidation). Apporter un support lors des clôtures (mensuelles, semestrielles et annuelles), notamment l’ouverture/fermeture des périodes, l’émission de rapports de contrôle (journaux non postés, journaux en erreur, etc.). Répondre aux problèmes applicatifs des utilisateurs et aux demandes d’amélioration, en travaillant avec les équipes de support des fournisseurs si nécessaire. Participer à la revue des mises à jour et fournir un support pour les tests UAT. Analyse financière et support au reporting : Développer et maintenir des rapports BI financiers personnalisés et des tableaux de bord offrant des insights à la direction. Garantir la qualité, l’exactitude, la cohérence et la pertinence des données utilisées pour la planification, la budgétisation et le reporting financier à travers l’école. Collaborer avec l’équipe Digital pour améliorer la disponibilité, la structure et la précision des données dans BI. Piloter des initiatives d’automatisation pour rationaliser le reporting et réduire les processus manuels. Apporter un support et des conseils aux Business Partners FP&A pour développer des analyses financières pertinentes et des reportings de gestion structurés, favorisant la prise de décision. Gérer les rapports centraux et consolider les données des unités opérationnelles. Préparer des analyses pour les demandes de reporting ad hoc. Promouvoir et améliorer l’utilisation des technologies pour le reporting et l’analyse. Former et accompagner les Business Partners FP&A à un niveau technique avancé. Documentation et formation des systèmes : Maintenir la documentation fonctionnelle des applications financières. Coordonner la conception fonctionnelle et les tests lors des projets d’amélioration. Développer des workflows applicatifs et des supports de formation pour les utilisateurs. Développer l’utilisation de Power BI pour le FP&A et soutenir la montée en compétences de l’équipe.

Notre client dans l'énergie souhaite renforcer ses équipes IT avec un profil de Tech Lead Digital En lien avec les BA (Business Analyst), les développeurs, l’infra et les scrum master, le responsable technique a pour missions principales de : Être le relais technique des Business analyst Tester les livraisons effectuées par l’intégrateur Alimenter le backlog avec des tickets techniques et discuter avec l’équipe agile pour priorisation Analyser les problèmes remontés Être le point d’entrée des demandes sécurité : Analyse et aiguillage des demandes de l’équipe sécurité Surveillance des rapports automatiques des failles Gestion des CSP Gérer les certificats au besoin Monitoring (actuellement outil DATADOG) : Création et maintenance des dashboards Suivi des alertes et des indicateurs Proposer des améliorations (nettoyage de code, performances, etc …) : Aider à assurer le RUN des applicatifs (remontées CRC …)

Bonjour, Je suis à la recherche Consultant Genesys: Missions principales : Ø Pilotage des initiatives liées à l’ajout de nouveaux modules ou fonctionnalités IA dans Genesys, en soutien aux efforts d’innovation et de transformation digitale. Ø Collaboration avec les parties prenantes des différentes entités pour comprendre les processus locaux des centres de contact et les traduire en solutions évolutives, compatibles avec les stratégies globales. Ø Contribution à la conception et à la gestion des logiques de routage, des flux IVR et des workflows automatisés exploitant l’IA pour anticiper les besoins clients, réduire les temps de traitement et améliorer la résolution au premier contact. Ø Soutien à l’intégration de Genesys avec les infrastructures téléphoniques, les CRM et les plateformes d’IA pour créer des parcours client omnicanaux intelligents. Ø Accompagnement au déploiement et à l’amélioration continue des chatbots, assistants virtuels et modèles d’apprentissage automatique dédiés au service client. Ø Animation de sessions de formation et de transfert de compétences sur les fonctionnalités IA et les bonnes pratiques auprès des équipes locales à l’échelle mondiale. Ø Veille au respect des normes de sécurité, de confidentialité et des standards industriels tout au long du cycle de vie des solutions IA déployées. Ø Suivi des indicateurs de performance, analyse des données et production d’insights pour améliorer les stratégies d’automatisation et d’expérience client basées sur l’IA.

Développement d’une architecture cohérente Vous traduisez la conception UI/UX de façon concrète afin de produire les éléments visuels du site existant et de ses évolutions. Vous proposez et mettez en œuvre de nouvelles fonctionnalités innovantes et scalables. Vous travaillez en étroite collaboration avec l’équipe de conception et les développeurs Back-end pour garantir la fluidité entre design et mise en œuvre technique. Vous accompagnez et conseillez les développeurs Back-End dans la résolution des problématiques d’intégration. Vous utilisez des langages et frameworks modernes (HTML, CSS, JS/ES6, frameworks front récents) pour créer une expérience utilisateur optimale. Vous êtes force de proposition pour moderniser et standardiser le front-end existant, en privilégiant les bonnes pratiques de performance et de maintenabilité. Développement et optimisation du site Vous identifiez et proposez les axes d’évolution technique et fonctionnelle du site. Vous optimisez les performances et la vitesse d’affichage des interfaces, notamment sur mobile. Vous concevez et mettez en œuvre des fonctionnalités adaptées aux usages multi-devices. Vous collaborez avec les développeurs Back-end pour renforcer l’utilisabilité, la robustesse et la sécurité du site. Vous prenez en compte les retours utilisateurs/clients pour développer des solutions adaptées et pérennes. Vous participez à la maintenance et à l’évolution des outils d’automatisation (CI/CD, task runner). Vous restez en veille permanente sur les technologies émergentes et proposez leur adoption quand elles apportent une valeur ajoutée au projet.

Dans le cadre d’un programme de transformation métier à grande échelle basé sur SAP S/4HANA, un groupe international recherche un(e) Consultant(e) SAP Manufacturing pour renforcer son Centre de Compétences SAP Global. Le groupe connaît une forte croissance en Europe comme à l’international (Asie, Amérique) et déploie une stratégie d’optimisation, de digitalisation et de standardisation de ses processus industriels et logistiques. Missions : 1. Participation au programme S/4HANA – Domaine Manufacturing Contribuer à l’identification des enjeux et opportunités métier. Participer à la conception, au déploiement et au support du Core Model Manufacturing dans les différentes filiales du groupe. 2. Pilotage de projets SAP LE/WM Encadrer la mise en œuvre du module SAP LE/WM dans les filiales. Gérer la relation avec les équipes métier, le budget, le planning et les livrables. Suivre les phases projet : cadrage, conception, tests, déploiement, support post-go-live. 3. Gestion et évolution du Core Model SAP LE/WM Construire, maintenir et faire évoluer le Core Model du module LE/WM. Assurer la cohérence transverse avec les autres domaines SAP (notamment SD, PP, QM). Contribuer à la standardisation, l’automatisation et l’optimisation des processus. 4. Maintenance applicative Traiter les incidents applicatifs et assurer un support de niveau expert. Développer et suivre les demandes d’évolutions fonctionnelles. 5. Roadmap technico-fonctionnelle En collaboration avec le Business Relationship Manager et le Manager du domaine, contribuer à la définition de la roadmap SAP Manufacturing. Intégrer les innovations et solutions digitales pertinentes pour le domaine.

Assurer le MCO / MCS des infrastructures Windows Server. Piloter les incidents majeurs , analyser les causes racines et sécuriser les reprises. Gérer le cycle de vie du socle Windows : patching, montée de versions, durcissement, plans d’obsolescence. Encadrer les évolutions techniques : PKI, GPO, AD, DNS, DFS, IIS, Clustering . Contribuer aux projets d’industrialisation et d’automatisation ( PowerShell, Ansible, Terraform si possible). Participer à la rédaction des DAT, DEX, DCT , procédures opérationnelles et documentations. Collaborer avec les équipes projets, sécurité, réseau, virtualisation et automatisation. Apporter une expertise Windows/DevOps dans les phases de design, build et run. Garantir la conformité, la performance, la fiabilité et la sécurité de la plateforme. Windows Server 2012R2 → 2022 Active Directory, GPO, PKI , DNS, DHCP IIS , Web Services, reverse proxy DFS, Clustering , File Services PowerShell , scripts d’automatisation Outils de supervision : Centreon / Grafana / Icinga (selon profils) CI/CD / Automation : Ansible, Terraform, GitLab CI (appréciés) Virtualisation : VMware vSphere Notions cloud appréciées : Azure (AAD, hybrid join, IaaS) Méthodologies : ITIL, Change Management, gestion d’obsolescence

Dans le cadre d'une stratégie de digitalisation, le Chef de Projet IA/RPA jouera un rôle clé dans l'identification, la structuration et la mise en oeuvre de solutions innovantes en Intelligence Artificielle et automatisation des processus (RPA). La mission vise à maximiser la valeur ajoutée des projets IA & RPA, tout en assurant un alignement constant entre les équipes techniques et les métiers. Les solutions IA peuvent être : - Prédictives - Génératives - Conversationnelles - Embarquées dans des solutions SaaS Pour la RPA : - Les développements standrads s'appuient sur UiPath - L'approche Citizen Developer privilégie Power Automate