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Vous appréciez les environnements techniques à forts volumes et vous aimez comprendre ce qui se passe “dans les tuyaux” ? Dans le retail, les flux SIRH et paie sont critiques : votre expertise fera toute la différence ! 🚀 Vos missions : - Assurer le support N3 sur les interfaces et flux SIRH. - Gérer les échanges entre Workday et les outils de paie. - Traiter et analyser les tickets (principalement via ServiceNow). - Investiguer, analyser et corriger les fichiers de rejets, notamment sur GCP. - Collaborer avec les équipes paie, SIRH et les équipes techniques.

Contexte : En tant qu'Ingénieur réseau et sécurité junior, vous rejoindrez la DSI du groupe et plus particulièrement le pôle infrastructure composé de 3 ingénieur système et d'un technicien helpdesk. Objectif : Vous aurez la responsabilité de gérer le réseau de l'entreprise. Le groupe à 6 bureaux à l'international et un datacenter en interne. Les + du poste : * Vous intégrerez une société internationale, détenue par ses employés, avec une culture collaborative et inclusive. * Vous travaillez sur des infrastructures variées et complexes dans un environnement technique stimulant. * Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences en réseau et en sécurité * Vous aurez l'occasion de pratique votre anglais au quotidien * Vous aurez d'excellentes conditions de travail au sein de locaux prestigieux en plein cœur de Paris Responsabilités : * Assurer le support niveau 2 et 3 pour les utilisateurs et entités dans le monde entier. * Diagnostiquer et résoudre des incidents complexes (LAN, WAN, Wi-Fi, VPN, firewalls). * Gérer l’escalade auprès des fournisseurs et éditeurs (opérateurs, constructeurs). * Documenter les procédures techniques et les résolutions d’incidents. * Accompagner les équipes locales en cas d’incident majeur. * Administrer les équipements réseau : switches, routers, contrôleurs Wi-Fi, AP. * Administrer les solutions de sécurité : firewalls, proxys, filtrage, VPN IPSec/SSL. * Maintenir à jour les configurations et la documentation * Contribuer activement à la gestion des contrats et au suivi des prestataires. * Participer à des projets techniques internationaux : * Migrations d’architectures réseau (LAN/WAN/SD-WAN). * Remplacement ou montée de version des firewalls. * Déploiement de nouvelles solutions de sécurité.

Au sein du socle, l’équipe RXW fournit les services suivants : - Service d’infrastructure réseau filaire ou WIFI dans les Campus et immeubles - Service de contrôle d’accès au service réseau - Service de raccordement des campus et immeubles aux DC (MPLS & SDWAN) et au Cloud (échappement local SDWAN) - Services d’ingénierie d’infrastructures de câblage et de couverture radio L’équipe assure le BUILD et le RUN sur l’ensemble du périmètre. Le candidat intègrera l’équipe BUILD. L’enjeu de l’équipe est de concilier la sécurité (impérative dans le monde bancaire), l’agilité, l’innovation et la qualité de service tout en répondant aux exigences du client. Descriptif de la mission La mission se décompose de deux façons au sein de l’équipe Réseaux Workplace : • Participer aux différents projets adressés à l’équipe • Assure le RUN de niveau 3 Dans votre mission, différentes taches seront attendues : BUILD : contribuer aux projets d’évolution « Réseau Workplace » - Etude de faisabilité technique - Estimation des charges et réalisation de Devis soumis à validation des clients - Analyser les pré requis réseaux des produits portés par les socles ou clusters et de les décliner dans l’architecture Groupe - Comprendre les problématiques techniques adressées au socle SRI - Challenger les experts sur les pré requis à prévoir et sur les architectures déployées - S’approprier les problématiques techniques et adresser les experts des bons domaines pour travailler avec eux sur la résolution, voir proposer des actions correctrices - Réaliser certaines actions de production via les outils mis à disposition - Détecter les enjeux sécurité et de les adresser aux bons correspondants Pour chaque demande, une série de livrable sera demandée, dont voici une liste non exhaustive : - Document de cadrage technique - Chiffrage des solutions - Livrable de document d’architecture et mise à jour - Mises à jour des référentiels - Document de Build To Run RUN : assurer le support N3 - Assurer le rôle d’expert référent technique vis-à-vis du support N1/N2 et du socle Réseau et Internet - Participer aux cellules de crise - Etre en lien avec les constructeurs, éditeurs et opérateurs - Prendre en charge le traitement des incidents / demandes / problèmes complexes - Assurer la communication via les interlocuteurs des clusters ou directement le client utilisateur final - Etre force de proposition sur les actions d'amélioration continue - Diffuser les connaissances techniques au sein de l’équipe - Assurer un reporting régulier vers les coordinateurs et le management

Nous recherchons un Consultant Finance – Support D365 pour accompagner notre client dans le support opérationnel finance sur l’ERP Microsoft Dynamics 365 (D365) . Vous interviendrez en tant que référent côté finance , en assurant la résolution des incidents , le support aux utilisateurs , et la coordination avec les équipes techniques . Votre rôle inclura : Assurer le support fonctionnel sur les modules finance de D365 Identifier et résoudre les problématiques opérationnelles Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l’optimisation des processus Communiquer avec les équipes métiers et IT pour garantir la continuité des opérations Type de mission : Freelance, Portage Disponibilité : Démarrage rapide – mission avec forte pérennité Modalités : Présence partielle (minimum 2 jours par semaine sur site)

Technicien support VIP VISIO Android 170 euros par jour HT Traitement des incidents, demandes et assistance VIP. Support utilisateur , maitrise WINDOWS MAC OS IOS Android O365 Matériel Visio Support salles COMEX , aide à la résolution d'incident , trés réactif . Bonne présentation , bonne capacité de compréhension. Bonne expression ecrite et orale Backup Team leader WINDOWS MAC OS IOS Android O365 Matériel Visio Mission longue en région Parisienne , démarrage rapidement Tarif budget 170 e par jour H Taxe

Nous recherchons un support N2 qui interviendra sur les postes utilisateurs à distance et à proximité. Les périmètres sont : ticketing/dépannage/gestion de parc et habilitations L'objectif est d'embaucher le prestataire au bout de trois mois s'il convient au poste Expertise souhaitée Tâches : Résoudre les Tickets Rappeler l'utilisateur, diagnostiquer l'incident, et résoudre si possible Remonter les problèmes au N3 Applications et rédaction de procédures Rédiger documentation de dépannage & documentation d'exploitation Maintenir le nombre d'incident à un niveau stable (ne pas excédent une vingtaine d'appels) Préparation de postes informatiques Avoir une expérience avec Powershell

Nous recherchons un Business Consultant Siemens Opcenter / MES pour une mission de 6 mois à Paris où Lyon. Fournir un support de niveau 2 et 3, le dépannage et l'amélioration continue de Siemens Opcenter Expharma (MES). Garantir la stabilité des opérations, la conformité aux BPF et une coordination efficace avec les utilisateurs finaux, les fournisseurs et les équipes de production transversales. Principales responsabilités : Fournir un support expert sur Opcenter Expharma, notamment : PIProcess, journal d'audit, équipements, MBR, résolution des ordres de fabrication/tâches. Effectuer le débogage de niveau 3 pour les problèmes liés aux applications et à l'infrastructure. Réaliser une surveillance quotidienne de la production, une analyse des incidents et la conception de solutions de contournement. Rédiger et exécuter des requêtes SQL pour le support des activités fonctionnelles et la correction des données. Coordonner avec les fournisseurs la gestion des incidents, le suivi des problèmes et les solutions à long terme. Animer les réunions quotidiennes de support MES et communiquer l'état d'avancement et les solutions de contournement aux utilisateurs. Proposer des améliorations de processus pour réduire les problèmes opérationnels récurrents. Gérer les données de référence : création de fiches de base de production (MBR), fiches articles, configuration, création/modification de scripts. Dispenser des formations sur les nouveaux systèmes, processus et mises à jour. Résoudre les tickets d'incident et les demandes de service conformément aux bonnes pratiques ITIL. Garantir le strict respect des exigences GxP et des normes de qualité de production

Application Support Consultant, freelance, Luxembourg, FRENCH SPEAKER, contrat initial de 12 mois Opportunité intéressante pour un(e) Consultant(e) en support Applicatif expérimenté(e) de rejoindre notre prestigieux client international basé au Luxembourg, qui assiste des milliers de professionnels et de particuliers tous les jours. Vous rejoindrez une équipe très performante où vous jouerez un rôle prépondérant dans le support applicatif. Tâches : · Support de l'environnement de production, · Résoudre les incidents, · Garantir un niveau de service maximal aux clients, · Développer et maintenir des processus RPA, · Préparer, configurer et maintenir les différents environnements requis · Mettre en œuvre, intégrer et prendre en charge les logiciels tiers ainsi que les applications développées en interne au sein des services informatiques, · Analyser les problèmes, · Résoudre les incidents, · Assurer la surveillance, le réglage et l'optimisation des performances des applications · Garantir une disponibilité et un service de qualité. · Être l’interlocuteur privilégié pour les processus informatiques opérationnels · Diriger et participer aux réunions opérationnelles avec notre fournisseur d'infrastructure.

Support des franchises niveau 1 ( pas de connaissance ) 140 e Nous recherchons un candidat ou candidate parlant très bien Français, pour appeler des franchises , difuser des informations aux franchises d'une grande enseigne , les informer , sur les nouveaux projet. Recueillir aussi des informations concernant l'enseigne et les problèmes rencontres. Pas de connaissance particulière une bonne expression orale en Français , une petite formation d'une heure suffira. Support niveau 1 bonne élocution . Budget 140 e par jour Minimum 6 mois renouvelable.

Tâches principales : Saisie des deals TRS dans les outils Front Office : SOPHIS (délégation de mandat du FO) Résoudre les écarts et anomalies sur les trades (pay-off, coupon, fixing etc…). Traiter les demandes de modifications émanant d’autres services. Gestion des resets et des OST sur les TRS Valorisation des TRS PEA Booking des deals secondaires sur les AMC et des upfront fees. Assister les traders dans le suivi des points critiques liés à la gestion des positions (support dans des situations hors normes, gestion des évènements manquants…), Procéder à un set de contrôles visant à s’assurer de la qualité des inputs et de la bonne alimentation des systèmes avals, Participer à l’expression des besoins inhérents aux activités du TS pour faire évoluer les outils internes pour sécuriser et optimiser la chaine FO to BO. Force de proposition auprès de la hiérarchie pour optimiser le process, réduire le nombre d’interventions manuelles du TS sur les instruments. Rédaction / maintien à jour de modes opérationnels

Votre rôle : Vous assurez le support technique auprès des clients durant le cycle de vie des installations, afin de les accompagner dans l'optimisation de leur utilisation et garantir leur satisfaction. Vous réalisez le diagnostic des incidents et proposez des solutions curatives, correctives ou évolutives, tout en répondant aux demandes d'assistance. Vos missions : Assurer l'assistance téléphonique à l'utilisation des installations Réaliser des audits (sur site ou à distance) Former les clients à l'utilisation des installations Chiffrer et réaliser de petites évolutions sur le périmètre technique Participer à la formation des collaborateurs dans votre domaine Vous rejoindrez une équipe d'assistance technique, organisée en roulement (matin, après-midi, nuit), sous la responsabilité du Responsable Assistance technique.

Intitulé du poste : Animateur Run & Support SAP Service : Fonctions supports / SI Responsable hiérarchique : Responsable SI ou Chef de projet SAP LILLOIS OBLIGATOIRE ET RETAIL Objectifs de la mission Garantir la continuité opérationnelle des systèmes SAP (modules FI, CO, MM, SD, etc.). Assurer le support fonctionnel et technique auprès des utilisateurs internes. Contribuer à l’amélioration continue des processus et à la qualité des données. Principales responsabilités Animation du Run Suivi quotidien des incidents et demandes dans l’outil ITSM. Coordination avec les équipes techniques et métiers pour la résolution. Reporting régulier sur les KPI (temps de résolution, volume d’incidents). Support SAP Assistance aux utilisateurs (niveau 1 et 2). Analyse des anomalies et mise en place de correctifs. Documentation des procédures et des solutions. Amélioration continue Identification des points de blocage et propositions d’optimisation. Participation aux projets d’évolution SAP (tests, recettes). Compétences requises Connaissance des modules SAP (FI/CO, MM, SD). Maîtrise des outils de ticketing et de reporting. Capacité à communiquer avec les métiers et à vulgariser les aspects techniques. Organisation et gestion des priorités. Livrables attendus Rapports hebdomadaires sur l’activité Run. Documentation des procédures et solutions. Plan d’amélioration continue validé par le responsable

Dans le Cadre d'un marché réservé aux personnes en situation de handicap (RQTH), nous cherchons un technicien back office informatique : · mettre en place et paramétrer le nouveau matériel informatique, des ordinateurs aux souris, en passant par les imprimantes ou les systèmes informatiques embarqués · installer ou mettre à jour les logiciels sur les ordinateurs · contrôler régulièrement l'état du parc pour anticiper les pannes et sécuriser l'ensemble du système · diagnostiquer les problèmes en interrogeant les utilisateurs et en analysant l'outil dysfonctionnel · dépanner les éléments défectueux · apporter des solutions en cas de problème technique · remplacer le matériel non réparable · répondre aux demandes des utilisateurs et leur expliquer comment traiter leur problème · former les usagers à la mise en œuvre des logiciels et à la prise en main du matériel · organiser des sessions de présentation des nouveaux outils informatiques · coordonner la prévention des risques pour le matériel ou les logiciels, notamment les virus ou l'hameçonnage

Bonjour, Nous sommes à la recherche d'un profil MOE expert Technique SAP pour notre client dans le secteur énergétique. Missions principales : Accompagnement technique de la DSI et des métiers Garantie de la cohérence et de l’évolutivité technique de la solution Participation à la conception technique détaillée (standard, spécifique, interfaces…) Animation d’ateliers techniques, réalisation de POCs, validation des livrables, Recette des développements spécifiques, tests de non-régression, Préparation et assistance aux phases de vérification et de déploiement Support technique à l’équipe projet, Référent du chronogramme de bascule, Garantie du bon fonctionnement des interfaces et de la mobilité (Kafka, API…), Expertise sur les technologies S/4 Hana (SAPUI5, ABAP, CDS, Odata…), Gestion de la performance et des volumes de données (ACDOCA)

Notre client est à la recherche de son futur Ingénieur Support Technique (H/F) pour son site de Toulouse. Vos missions : * Contribuer à l’amélioration continue des méthodes d’intervention et des processus liés aux services sur site. * Assurer la mise en service, le contrôle des installations, ainsi que l’analyse de performance des équipements déployés. * Diagnostiquer rapidement des dysfonctionnements complexes et accompagner les clients dans la résolution des problèmes rencontrés. * Former les utilisateurs finaux aux bonnes pratiques de maintenance et d’exploitation des solutions. * Réaliser des essais et vérifications techniques afin de valider le bon fonctionnement des systèmes. * Fournir un reporting détaillé et structuré Les compétences techniques C++, C embarqué bas niveau

Nous recherchons un profil hybride , à l’aise aussi bien avec la technique qu’avec le client , capable d’intervenir en avant-vente, support technique et pilotage de projets clients . Ce poste s’adresse à un candidat aimant comprendre les besoins métiers, participer à la construction des offres, intégrer des solutions techniques et accompagner les clients jusqu’à la mise en production . Position dans l’organisation Rattachement : Responsable Support E-Commerce Encadrement : aucun Travail en transversal avec les équipes Commerciales, Marketing et la DSI Vos missions 🔹 Avant-vente & support technico-commercial Accompagner les commerciaux lors des phases d’avant-vente et des rendez-vous clients Analyser les besoins fonctionnels et techniques Participer au montage des offres et à la définition des processus clients Animer des présentations et démonstrations de solutions 🔹 Support technique & expertise client Analyser les problématiques d’intégration (Web services, EDI, flux, API) Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements techniques Accompagner les clients dans leurs développements et intégrations Assurer un support technique de niveau expert 🔹 Gestion et coordination de projets clients Piloter les phases de lancement projet Organiser et animer les réunions projet Planifier les tâches, suivre l’avancement et coordonner les acteurs Préparer et sécuriser la mise en production Former les utilisateurs et assurer le support post-déploiement 🔹 Animation commerciale Suivre et relancer les affaires commerciales Former et informer les équipes commerciales sur les évolutions techniques et produits Être force de proposition sur l’amélioration des offres et processus Des activités de reporting et d’organisation complètent le poste afin d’assurer la continuité de service.