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Rattaché à la DSI, notre client recherche un ingénieur systèmes et réseaux afin d'implémenter et administrer les infrastructures systèmes, réseaux ainsi que les bases données pour l'ensemble du SI. Pour cela, vous intervenez sur les missions suivantes : - Gérer les réseaux, les télécommunications ainsi que les bases de données : installation et administration des équipements, gestion des droits d'accès, administration des lignes de données et de voix, administration de la téléphonie, installation et administration du système de gestion de bases de données puis sauvegarde des éléments - Gérer les applications métiers : planification, validation, réalisation, suivi de la mise en production en lien avec les chefs de projets - Gérer les logiciels d'infrastructure : administration d'Activite Directory, messagerie Exchange, solution de sauvegarde Netbackup, infrastructure virtuelle VMWare, VPN SSL, firewall, filtrage web, filtrage des mails - Gérer les systèmes : installation, configuration et dépannage des serveurs - Gérer le stockage : administration du réseau SAN, des baies de stockages et de la virtualisation du SAN - Gérer la supervision : définition, qualification et mise en production des outils, administration de la solution Centreon, analyse des métriques - Gérer la documentation : rédaction, contrôle, test et mise à jour de la documentation - En collaboration avec le RSSI intervenir sur le PCA/PRA - Former les équipes du service Desk - Piloter l'évolution des infrastructures

Intégré à l'équipe support informatique, vous participez à son développement par le biais des missions suivantes : - Gérer, maintenir et faire évoluer le parc informatique (matériel, logiciel et télécommunication...) - Assurer le diagnostic des pannes - Gérer et suivre les incidents et demandes (gestion des tickets) - Assurer l'installation de logiciels - Répondre aux utilisateurs internes et externes quant à leurs demandes relatives aux logiciels utilisés, leurs fonctionnements, les problèmes rencontrés - Déplacement ponctuels nationaux à prévoir

Au sein d'une équipe, vous participez à la mise en place des produits EBP sur une clientèle de PME : - Recueil du besoin du client - Formalisation d'une solution adaptée à l'outil (travail rédactionnel) - Paramétrage (travail technique), Installation - Formation des utilisateurs - Assistance, support utilisateur

Au sein du service développement vous participez à la phase de conception initiale, vous vous occupez du suivi et de la mise à jour des plannings, vous assistez les équipes techniques, vous gérez au jour le plus les relations avec les prestataires et enfin veillez à la conformité du cahier des charges avec la réalisation. Vous aurez également un rôle d'accueil/réceptionniste. Plus précisément, vous intervenez sur les missions suivantes : - Vous déléguez les tâches aux équipes de développement - Vous êtes en charge de la rédaction des documents internes et externes - Vous coordonnez les traductions des documents et applications - Vous êtes en charge de la préparation des données pour le déploiement - Vous préparez, organisez et coordonnez les phases de tests - Vous participez à la préparation des comités de pilotage - Vous pouvez participer aux études des besoins clients et spécifications fonctionnelles - Vous gérez le matériel et les fournitures de bureau

Au sein d'une équipe vous contribuez au bon fonctionnement du système d'information en intervenant sur les missions suivantes : - Porter les tâches nécessaires en matière d'administration système et cybersécurité - Contribuer à améliorer la performance dans la mise en oeuvre des tâches d'administration système - Contribuer à améliorer la robustesse du système d'information - Participer au fonctionnement du service - Veille technologique et analyse des besoins

Vous fournissez aux clients de la société des conseils dans la configuration, le paramétrage ainsi qu'une assistance à l'utilisation des progiciels. Vous intervenez donc sur les missions suivantes : - Fournir une assistante téléphonique et à distance aux clients - Fournir un support produit aux clients par mail - Guider et aider les clients dans l'utilisation des logiciels - Travailler sur la liste des tâches de support dans Zendesk - Définir le problème, le signaler et en assurer le suivi - Enregistrer et signaler les appels dans le système de tickets - Communiquer les nouveautés ou les problèmes lors des réunions - Demande de l'aide au spécialiste du support en cas de question ou renvoyer les demandes de support plus complexes au support de deuxième niveau - Suivre les instructions du responsable du support client

Au sein de l'équipe CRM/ERP vous garantissez la qualité des produits délivrés par le biais des missions suivantes : - Vous apportez votre expertise lors des phases d'étude/conception - Vous estimez la charge de travail face à la gestion des tests ainsi que la complexité des risques - Vous effectuez des plans et cas tests selon les spécifications fonctionnelles et non fonctionnelles - Vous réalisez la mise en place des tests automatisés dans un environnement de déploiement continu

Vous intervenez sur les missions suivantes : - Etablir le cahier des charges et constituer l'équipe projet - Evaluer les impacts (organisation, applicatifs, structuration...) - Coordonner et piloter les projets (intervenants internes et ou externes) - Définir le périmètre et piloter la mise en oeuvre - S'assurer du respect des délais, coûts et performance du projet - Mener la conduite du changement - Piloter ou réaliser les tests - Accompagner les recettes - Analyser les risques - Suivre et communiquer sur l'état d'avancement des projets confiés - Assurer les mises en production

Dans le cadre du renfort de l'équipe infrastructure de la société. Vous participez au maintien en condition opérationnel des différents systèmes et services en charge de l'équipe, ainsi qu'aux différents projets transverses.

En tant que référent technique vous assurez une mission d'expertise et de capitalisation des connaissances. Sous la responsable du manager et en collaboration avec tous les interlocuteurs (architectes, chef de projets, technical leader, clients hébergés, etc..) vous participez au maintien en condition opérationnelle ainsi qu'au support des infrastructures. Vous jouez un rôle dans l'amélioration continue, la sécurité ainsi que la disponibilité des services IT. Vous êtes garant des opérations techniques en conformité avec les exigences ISO 27001 et HDS. Vous intervenez sur les missions suivantes : - Maintenance des Datacenter et locaux informatiques - Maintenance des infrastructures IT - Mise en production, infogérance et évolution des services IT - Cartographie et supervision des actifs - Suivi du plan de sécurité/continuité et de secours informatique