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Technicien support de proximité (F/H) - Toulouse ( 31) - Toulouse Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Toulouse (31). Permis B obligatoire. Poste à pourvoir en CDI, début 2026. Rattaché(e) au service informatique, vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés des utilisateurs et participerez activement au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail. Votre rôle consistera à assurer un support technique de proximité, en accompagnant les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents, et garantissant ainsi la continuité de service au quotidien. Vous interviendrez également par roulement au kiosque IT, un véritable point d'accueil où vous représenterez le service IT en assurant un accompagnement direct et réactif auprès des collaborateurs. Vos missions principales seront les suivantes : Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique Installer et configurer les équipements informatiques Effectuer le déploiement et la masterisation des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes) Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions Participer aux projets de l'entreprise

Technicien Informatique Itinérant (H/F) - Besançon (25) - Besançon Pour accompagner notre forte croissance sur nos activités de Field Services, nous recrutons un Technicien/Référent informatique Itinérant (H/F) pour intervenir sur Besançon et ses alentours. Vous aurez pour principales missions : Qualifier, gérer et résoudre les incidents de premier et second niveau (interventions physiques) Réaliser les demandes nécessitant une intervention physique, selon les procédures en vigueur : déploiement de matériel Retail, déménagement, mise au rebus… Participer à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc postes et périphériques… Analyser et résoudre les incidents liés à la monétique (caisse, terminaux de paiement…) et au matériel Réaliser des opérations de maintenance, réception des pièces détachées et matériels Proposer des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de ticketing Coordonner les techniciens sur le site lors du déploiement Anticiper les répartitions et changements et veiller à s'adapter, en fonction et escalader au superviseur régional (ou superviseur d'astreinte si nuit) pour déclenchement d'un éventuel backup S'assurer du bon avancement des prestations et alerter la Maîtrise d'Œuvre (MOE) en cas de problème et être le point d'entrée du client (MOE) lors de la prestation en magasin S'assurer de l'atteinte de l'objectif du déploiement S'assurer du respect des process mais aussi être force de proposition pour les faire évoluer Assurer le support technique de l'équipe le cas échéant. Date de démarrage : ASAP Contrat : CDI Permis de conduire obligatoire pour des déplacements quotidiens

Service Delivery Manager (H/F) - MOISSY-CRAMAYEL ( 77) - Moissy-Cramayel EXPERIS France recherche un Service Delivery Manager (H/F) spécialisé RETAIL / Grande Distribution pour rejoindre nos équipes sur la région IDF ( Puteaux / Moissy-Cramayel ) Vos missions : Gestion des prestations : Assurer la maîtrise d'œuvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux de marges. Relation client : Gérer et optimiser la relation client, négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service. Suivi et reporting : Mettre en place et suivre les tableaux de bord internes et externes, préparer et animer les comités de pilotage et stratégiques. Exécution des prestations : Gérer les activités associées à l'exécution des prestations, participer activement à la gestion du P&L de vos comptes clients. Phases de projet : Intervenir sur toutes les phases du cycle d'une affaire (Avant-vente, Transition, Probatoire, Run et Réversibilité). Management des ressources : Manager les moyens et les ressources de vos prestations managées, gérer les risques opérationnels. Contrats et documentation : Participer à l'élaboration des contrats et de la documentation contractuelle (Conventions de Service, PAQS, PAS,...).

Coordinateur Déploiement Solutions Digitales (F/H) - Toulouse - Toulouse Pour accompagner notre forte croissance, nous recrutons un Coordinateur Déploiement Itinérant (F/H) pour intervenir sur Toulouse et sa Périphérie. Nous concevons et déployons des solutions innovantes pour améliorer l'expérience en magasin. Vous accompagnerez les points de vente dans leur transformation digitale grâce à des outils performants Vous serez responsable du pilotage technique et de la planification des projets de déploiement des nouvelles solutions auprès des magasins. Vos principales responsabilités : Prendre contact avec le magasin et réaliser la pré-visite sur site Valider la conformité entre la proposition commerciale et l'environnement du magasin Ajuster le devis si nécessaire Formaliser et envoyer le plan d'action Coordonner les intervenants, gérer et suivre le planning Superviser la préparation du matériel Garantir la qualité et le respect des délais Communiquer sur l'avancement des projets avec les différents interlocuteurs Valider fonctionnellement les installations Mettre à jour et finaliser les dossiers et comptes rendus

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

Présentation de la mission Dans le cadre du renforcement de la gouvernance et sécurisation des accès au Système d’Information, la mission vise à conduire une revue complète des règles d’accès au SI existantes, à proposer des évolutions et à garantir que les mécanismes et solutions répondent aux exigences de sécurité. La prestation interviendra en tant qu’expert référent pour analyser l’existant, définir et conseiller sur les principes d'accès. Missions principales · Analyser l’existant - Réaliser une revue détaillée des règles d’accès aux applications, infrastructures et services cloud. · Évaluer et revoir la conformité des mécanismes d’accès - Alignement aux exigences internes, aux bonnes pratiques sectorielles et aux référentiels (Zero Trust, NIST, CIS…). · Cartographier les cas d’usage - Identifier les cas d’usage, écarts, les accès trop permissives et les risques associés. · Rédiger et faire évoluer les politiques d’accès · Évaluer les fournisseurs et solutions - Vérifier la bonne implémentation des exigences d’accès.

Contexte L’équipe Conseil &Projets Indemnisation a pour objectif majeur : - d’apporter le conseil SI sur les évolutions nécessaires à la mise en œuvre de la stratégie Indemnisation - de porter l’engagement global de la DSIN sur les différents services délivrés Elle intervient dans les études d’avant-projet (Contribution aux Etude d’Opportunité, responsabilité des Etudes de Faisabilité) dans le respect de la gouvernance mise en place, sur les projets (contribution ou pilotage) mais aussi sur les Maintenances évolutives. MISSIONS - Conseiller le métier sur les évolutions des SI nécessaires à la mise en œuvre de la stratégie indemnisation en déclinaison de la stratégie de l’organisation - Accompagner le métier sur la phase d’étude d’opportunité pour « calibrer » la phase d’étude de faisabilité en terme de planning, ressources contributrices nécessaires, planning et coût. - Prendre en charge / Organiser / Piloter des sujets d’étude de faisabilité jusqu’au passage en fabrication, c’est à dire : -> Cadrer le contenu de la demande avec l’interlocuteur métier dédié -> Organiser / animer les groupes de travail avec les équipes métier et informatiques -> Définir les scénarii envisageables en réponse au besoin, conseiller et assister les parties prenantes dans les orientations prises au cours de l’étude et en cohérence avec la stratégie IT -> Evaluer chaque scénario en terme de contenu (réponse au besoin, avantages, inconvénients), de coût, et de calendrier au regard de la capacité à faire des équipes en intégrant à chaque fois que nécessaire la dimension del’organisation (Synergie, adhérence avec d’autres projets, caractère cible et transverse de la solution,…) -> Proposer l’organisation du mode projet à prévoir (cycle en V vs mode agile) -> Présenter le dossier complet dans les instances de gouvernance pour validation - Assurer le relais avec le futur pilote SI du projet (à intégrer dès la phase d’étude pour appropriation et partage de la faisabilité) Piloter les projets confiés en phase de réalisation (cycle en V ou agile) : - Présenter le projet aux contributeurs informatiques (kick-off) - Mettre en place la gouvernance validée pendant la phase d’avant-projet et animer les instances sous sa responsabilité - Rédiger les compte-rendu des instances animées - Coordonner l’ensemble des activités du périmètre informatique (infrastructure, environnements, architecture, conception fonctionnelle et technique, réalisations, recette, mise en production) - Assurer le suivi des 4 C (Contenu, Coût, Capacité à faire, Calendrier) - Définir si besoin les plans d’actions nécessaire pour garantir le bon achèvement du projet - Mettre à jour le reporting projet dans les outils - Gérer les adhérences techniques et fonctionnelles avec les autres projets de la feuille de route Type de profil recherché : - Expérience significative en étude SI et en pilotage de projet SI sur les dimensions informatiques et métier. - Capacité à appréhender la dimension informatique et le contexte stratégique métier. - Capacité à échanger avec des architectes fonctionnels et techniques - Compétences d’organisation et gestion de projet. - Connaissance des métiers et des SI de l'assurance - Connaissance de l’assurance et de préférence de la gestion des sinistres IARD

Responsable Gouvernance des Risques IT et CyberMission La mission vise à renforcer la gouvernance des risques IT et Cyber en évaluant, surveillant et alignant les pratiques de gestion des risques, y compris la gestion du Shadow IT, afin d'assurer un contrôle cohérent et la conformité aux standards de l'organisation. Responsabilités clés Réaliser des évaluations des risques IT et cyber couvrant les applications, les services, les infrastructures et les initiatives de transformation. Identifier les écarts de risques et contribuer à la planification des actions de remédiation conformément aux standards de gouvernance des risques IT. Participer aux projets IT en tant que partie prenante « IT Risk » et garantir que les risques sont identifiés, évalués et suivis. Gérer les situations de Shadow IT, incluant l'identification, l'enregistrement, l'évaluation des risques et le suivi des remédiations, en assurant une mise à jour fiable dans ServiceNow. Contribuer aux évaluations et aux activités de due diligence liées au Third-Party Technology Risk Management (TPTRM). Suivre les plans d'actions de remédiation en collaboration avec les équipes IT, Cyber Security et Métiers. Participer aux campagnes de contrôle, aux exercices de gouvernance et au reporting structuré des risques. Contribuer à l'amélioration continue des processus IT Risk et GRC.

Nous recherchons un Data Engineer / Développeur PostgreSQL confirmé pour intervenir sur un projet stratégique au sein d’une équipe technique dynamique. Missions : Développement et optimisation de procédures stockées Rédaction et amélioration de requêtes complexes PostgreSQL Participation à la structuration et au maintien de l’architecture data Contribution aux bonnes pratiques de développement et à l’amélioration continue Ce que nous offrons : Mission 100 % télétravail Projet long terme possible Contexte technique stimulant à forte valeur ajoutée Intégration au sein d’une équipe experte

Nous recherchons un Consultant Fonctionnel Paie HR Access autonome et opérationnel pour intervenir sur des activités paie et DSN. Compétences requises Excellente maîtrise HR Access Paie Très bonne connaissance du Standard HR Expertise Espace DSN Maîtrise des requêtes SQL Autonomie sur le lancement des traitements paie et l’analyse des résultats Activités principales Analyse du PRDB Paie Rédaction des besoins fonctionnels pour la MOE Validation des instructions et spécifications technico-fonctionnelles Recette fonctionnelle et exploitation des résultats Suivi de la maintenabilité des versions et environnements PaaS/IaaS

Dans le cadre d’un programme d’évolution et de stabilisation de la plateforme Calypso, la BFI renforce son équipe par un profil BA. Le Business Analyst interviendra sur des sujets transverses Front-to-Back couvrant le cycle de vie complet des transactions couvrant les activités Front Office, Risque, Back Office et Finance. Assurer le bon fonctionnement et l’évolution de la plateforme Calypso en tant qu’outil central de gestion des transactions, en lien avec : Front Office Middle Office Back Office Risque Finance / Accounting IT

Contexte de la mission : Au sein du département Administration Système et Réseau de Viveris, vous interviendrez en tant que Technicien Support pour renforcer l'équipe existante. Le poste se compose de 70 % de support aux utilisateurs Viveris, particulièrement du support de proximité, les 30% restants sont dédiés à l'évolution de l'infrastructure locale, et à des projets. Le poste est basé à Boulogne-Billancourt et en full présentiel, maximum 1jour de Télétravail par semaine.

Le service informatique est composé d'un Responsable informatique, une administratrice et une technicienne support. Au sein d'une petite équipe de 3 personnes, vous évoluez sur un périmètre technique de niveau 1 et 2 afin de garantir le bon fonctionnement des postes et des différents outils de travail de nos salariés, et de contribuer à la sécurité et à l’amélioration continue du système d’information. Vos missions : • Support et assistance utilisateurs : prise en charge des demandes (téléphone, mail, Teams, présentiel), diagnostic et résolution des incidents niveau 1/2, accompagnement au dépannage, transmission des cas complexes aux autres membres de l'équipe. • Gestion opérationnelle du service informatique : enregistrement et suivi des tickets via notre outil de Ticketing, ouverture quotidienne du service (contrôles d’infrastructure, sauvegardes, alertes, rapport au responsable). • Administration et maintenance du parc : installation, configuration et mise à jour des postes, périphériques et mobiles ; gestion des comptes (AD, Microsoft 365, logiciels métiers) ; suivi des commandes et intégration du matériel. • Sécurité et conformité : application des bonnes pratiques de protection des données, gestion des accès et mots de passe, participation à la prévention des risques et à l’amélioration continue du SI • Formation et documentation : création/MAJ des procédures internes et guides, animation de sessions de formation et accompagnement des utilisateurs, veille technologique et propositions d’optimisation

Nous recherchons un(e) Ingénieur DevOps Senior. Véritable pivot technique, vous serez le point de contact privilégié pour les sujets opérationnels de déploiement, de gestion d'infrastructure et d'automatisation. Vous évoluerez dans un écosystème complexe (grands comptes) et collaborerez étroitement avec les Product Owners, les Architectes, les Tech Leads et les équipes d'exploitation pour garantir la stabilité et la performance de nos plateformes Pilotage de l’Infrastructure & Déploiement Gestion Cloud (AWS) : commissionnement et décommissionnement des ressources (EC2, RDS, ELB/ALB, S3). CI/CD & automatisation : maintenir et faire évoluer la chaîne Jenkins (jobs, pipelines). Piloter la migration vers GitLab CI. Gestion applicative : installation des composants (JRE, PHP, Apache, PostgreSQL) et déploiement des applications (configuration Zuul). Infrastructure as Code (IaC) : préparation des playbooks Ansible et des Helm Charts pour l'orchestration Kubernetes. Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) Analyse & résolution : diagnostic d'incidents de production et optimisation des performances (RAM, CPU, FS, transactions). Garant des process : veiller au respect des bonnes pratiques (Git flow, Nexus) et gérer les ouvertures de flux inter-plateformes. Sécurité & documentation : maintenir à jour les dossiers de configuration, d’exploitation et les images Docker. Collaboration & Conseil Alerter les équipes projets sur les risques de configuration ou de performance. Assurer l'interface avec les équipes d'infrastructure centrales lors des phases critiques de mise en production. Environnement Technique Cloud & Orchestration : AWS (S3, RDS, API Gateway), Docker, Kubernetes (EKS). CI/CD & Qualité : Jenkins, GitLab CI, Maven/NPM, Git, Sonar, Nexus. Observabilité : ELK Stack. Data & Middleware : Kafka (Event-Driven), PostgreSQL 16, Apache, Nginx, Tomcat. Langages & Scripts : Groovy (pipelines), Java (8/17), Helm, Liquibase, Flyway, REST. Sécurité : SSL, OAuth2, SSO, PingID/PingAM.

Ingénieur de production (F/H) - Paris Experis recherche un(e) ingénieur(e) de production N4 pour le compte de son client du secteur bancaire à Paris Vous interviendrez au cœur d'un environnement technique exigeant, avec de réelles responsabilités sur un portefeuille complet d'applications. Votre rôle sera clé dans la gestion du support , l' intégration DevOps , le MCO , ainsi que dans la réalisation de projets techniques et métiers . Vos principales responsabilités Support applicatif : gestion des incidents, MCO, analyse et diagnostics Pilotage et mise en place de nouveaux projets applicatifs et techniques (migrations, refresh…) Intégration et industrialisation DevOps Collaboration étroite avec les équipes Études, Infrastructures et Sécurité Participation aux astreintes et travaux en HPO Automatisation : scripting, outils DevOps, Terraform / Ansible Contribution aux tests techniques (préparation, exécution, analyse, GO/NOGO) Optimisation : FinOps, performance, sécurité DevSecOps

Descriptif du poste Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement pour la gestion des évolutions des services d'intégration continue en lien avec le Cloud Azure. le Groupe propose à l'ensemble des IT métiers et Métiers du Groupe, une offre s'appuyant sur des plateformes pour l'accélération de produits innovants métiers. Ces plateformes permettent de tester rapidement de nouvelles technologies et des modèles d'architecture à différents stades de maturité. Dans ce cadre, une institution financière majeure recherche un(e) ingénieur DevOPS pour sa plateforme Azure s'appuyant sur des technologies telles que GitOPS.