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CONTEXTE : Dans le cadre du centre d’assistance informatique et plus particulièrement l’équipe en prise d’appels avec comme missions principales la formation et le soutient des front offices dans le but de contribuer à la satisfaction des utilisateurs. MISSIONS : Gestionnaire des formations pour les techniciens Front Office ayant des profils diversifiés. A cette occasion, devoir les dispenser et réaliser / maintenir les supports (livret de formation, QCM d’évaluation, matrice de compétences). Sensibilisation des techniciens sur la qualité de prise en charge des incidents/demandes et inculquer une culture du service client. Réaliser le maintien opérationnel de la base de connaissances et des modèles de saisie à disposition des techniciens dans l’outil ServiceNow Challenger la qualité de service des techniciens sur 2 axes principaux : • la prise en charge des sollicitations utilisateurs : accueil, posture, utilisation des outils, des bases de connaissance, du diagnostic (double écoute, autre moyen) • la qualité des informations retranscrites dans les tickets : au travers de la double écoute, du picking et des instances de partage avec les groupes support pour identifier les difficultés et les axes d’amélioration Etre le point d’entrée pour les techniciens Front Office afin de les accompagner dans la prise d’appel et ainsi augmenter le taux de résolution immédiate. Analyse des incidents unitaires afin de proposer/adapter des process, connaissances, consignes,…. Etre acteur dans la gestion des incidents majeurs en alertant la tour de contrôle, en positionnant un message ACD et en transmettant les consignes liées aux techniciens. Assurer un renfort des techniciens Front Office en assurant la prise d’appels en cas de pics d’activités, d’une absence imprévue de ressource dans l’équipe et pour maintenir votre niveau d’expertise technique sur le périmètre. Connaissance de l’environnement de travail informatique (Windows, messagerie, suite Office, navigateurs….). Capacités rédactionnelles et pédagogiques. Connaissance des processus ITIL et de l’outil Services Now.

En tant qu’ Expert / Architecte Citrix , vous interviendrez sur des projets stratégiques autour des technologies de virtualisation et des infrastructures Citrix. Vos responsabilités couvriront l’ensemble du cycle projet : 📌 Activités principales Réalisation d’études techniques complètes dans le cadre des démarches projet : analyse d’opportunité, faisabilité, cadrage des besoins, estimation des coûts et charges, accompagnement au déploiement. Conduite de projets majeurs et mineurs impactant les infrastructures virtualisées. Exemples : sécurité, cohérence avec le socle poste client, interfaces critiques… Suivi opérationnel des environnements : maintenance corrective et évolutive, support aux projets Citrix et services associés. Pilotage de POC (Proof of Concept) dans le cadre de projets d’innovation ou d’évaluation (ex : Windows Server 2022, virtualisation applicative…). Support aux équipes d’exploitation (siège, filiales et autres entités du groupe). Réalisation d’études d’opportunité, d’intégration et de maquettes techniques. Appui à la mise en production, aux stratégies de migration, au support et au déploiement de solutions. 📄 Livrables attendus Spécifications fonctionnelles & techniques détaillées Dossiers de design d’architectures Citrix Estimations budgétaires, dossiers de chantier, préparation de réunions Rédaction de documentations techniques & fonctionnelles Participation aux analyses métiers Présentation d’architectures en comité

Dans le cadre d'un renforcement de nos équipes, nous recherchons des Data scientistes sénior pour intervenir de la conception globale d’une plateforme multimodale de compréhension documentaire et d’extraction de données structurées, couvrant l’analyse de mise en page de PDF complexes / pages scannées, l’extraction sémantique, la reconstruction structurelle à la validation de la qualité et l’intégration métier. Vos missions seront : Concevoir et faire évoluer le pipeline d’analyse documentaire multimodale : modélisation de la mise en page/structure, extraction sémantique, alignement cross-modal et reconstruction structurelle Construire et optimiser les mécanismes de collaboration multi-agents : décomposition des tâches, orchestration parallèle/séquentielle, relecture par les pairs et amélioration itérative de la qualité Définir les stratégies de sélection/combinaison/orchestration des modèles (routage dynamique selon le type de document, la structure du contenu et les signaux de qualité) Planifier et exécuter la validation des modèles, l’adaptation au domaine, l’apprentissage continu, l’apprentissage actif et les boucles de rétroaction des données Mettre en place des métriques de bout en bout : précision d’extraction, cohérence structurelle, efficacité de la collaboration des agents, latence, stabilité et coûts

CONTEXTE : Au sein d'un pôle innovant de R&D "Pharma", responsabilité globale de la stratégie Data, Digital et IA afin d’accélérer le développement et transformer les pratiques scientifiques. Rôle stratégique au plus haut niveau, en interface directe avec le top management et les fonctions Digital/IT groupe. OBJECTIFS DE LA MISSION : Définir et exécuter la stratégie globale Digital / IA pour la R&D, alignée avec les objectifs corporate. Piloter une équipe internationale de 20 Data Analyst déployés sur les sites R&D. Garantir la continuité et la conformité des opérations. Superviser le déploiement de solutions Digital, Data et IA via l’équipe produit digitale Gérer un portefeuille stratégique d’initiatives digitales (~10 M€ de budget annuel) avec priorisation basée sur la valeur business et le ROI. Être l’interface principale entre la R&D Vaccins et les fonctions Digital/IT groupe. Porter la gouvernance data et développer une culture data transverse de bout en bout Conduire la transformation culturelle et la montée en compétences digitales des équipes scientifiques. PROFIL RECHERCHÉ : Formation : PhD ou équivalent scientifique. Expertise démontrée en développement "Pharma" Compétences clés : Leadership confirmé en transformation digitale, Data et IA en environnement scientifique ou santé. Capacité à définir et déployer une stratégie transformationnelle globale. Expérience de pilotage budgétaire significative. Forte capacité d’influence C-level. Expérience en conduite du changement dans des organisations complexes. Capacité à démontrer la valeur business et le ROI des initiatives digitales. Excellente capacité de communication entre experts techniques et scientifiques. Profil Executive / Direction Programme / Transformation Digitale R&D Pharma NIVEAU DE SÉNIORITÉ : Direction / Head of Global Function Management international Pilotage budget multi-million € Exposition COMEX / C-level

Liste de tâches: Liste de tâches: Assurerlamise en place et MCO des environnements sur les plateformes intégrations, images,développements et recettes Vérifier la compatibilité entre les différents éléments à intégrer sur la plateforme d’intégration Résoudre les problèmes rencontrés (en relation avec l’équipededéveloppement) Industrialiser les process de déploiement et mise en pilote Rédiger et mettre à jour les procédures d’installations des applications Intégration de système d’exploitation : paramétrage, procédure d’installation automatique, tuning,… Réaliser le paramétrage technique des applications, environnement et des infrastructures Assurer le support technique aux équipes internes Réaliser les diagnostics des incidents N3 Chargé de recrutement en charge du besoin: Audrey Levy Chargée de recrutement 96/104, avenue Charles de Gaulle – 92200 Neuilly sur Seine Tél : 01.70.82.50.12

Notre client recherche un Business Product Analyst . Vous jouerez un rôle central dans l’analyse des besoins, la conception fonctionnelle, ainsi que dans l’accompagnement des utilisateurs lors de la mise en place de nouvelles solutions. Le poste implique une forte autonomie et une capacité à évoluer dans des environnements complexes et stratégiques. Responsabilités : · Analyser les besoins métier, les clarifier et en définir les impacts fonctionnels. · Rédiger la documentation fonctionnelle : user stories, règles de gestion, spécifications. · Participer à la conception des solutions et à l’élaboration des parcours utilisateurs. · Contribuer aux phases de tests : stratégie, cas de test, validation des résultats. · Accompagner le changement : formation, supports, communication aux équipes. · Assurer le suivi opérationnel : gestion d’incidents, support fonctionnel et amélioration continue Compétences et Qualifications : · Expérience confirmée en business analysis (3–6 ans) dans un environnement Agile / SAFe. · Forte autonomie, sens de l’initiative et capacité à évoluer dans des contextes complexes. · Excellentes compétences en communication, capable d’échanger avec tous niveaux (utilisateurs → C‑level). · Expertise en analyse fonctionnelle, design de solutions et tests. · Maîtrise du change management et du support opérationnel. · Français et anglais courants, à l’aise en environnement international.

📍 Île-de-France 🏢 Secteur : Banque Télétravail : 3 jours maximum / semaine (présence obligatoire le mardi) Contexte Dans le cadre d’un projet stratégique au sein d’un grand acteur bancaire, nous recherchons un Business Analyst expérimenté disposant d’une solide connaissance du secteur bancaire et des environnements GED, avec une expertise sur IBM FileNet . Nous cherchons un consultant capable d’intervenir à la fois sur les aspects fonctionnels métier (crédit) et sur le paramétrage d’outils GED. Missions principales Recueil et analyse des besoins métiers Rédaction des spécifications fonctionnelles Paramétrage et évolution des outils GED Participation aux ateliers avec les équipes métiers Suivi des développements et accompagnement des recettes Interaction régulière avec les équipes Produit et IT Connaissances métier indispensables Environnement bancaire obligatoire Crédit immobilier Crédit à la consommation Caution Contentieux Déblocage de fonds Tableaux d’amortissement Une excellente compréhension des mécanismes de financement est indispensable. Compétences techniques attendues Expérience confirmée sur IBM FileNet (idéalement version récente / à venir) Connaissance des environnements GED Paramétrage d’outils Une expérience sur le projet Flower (migration à venir) serait un plus

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ CDI (40-45K€) OU Freelance OU Portage salarial Rennes - Expérience de 3 ans minimum Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Chef de projet IA pour intervenir chez un de nos clients. Le contexte La Direction de la Donnée et des Usages souhaite renforcer son dispositif de gouvernance IA afin d’accompagner la transformation autour de l’intelligence artificielle. Vous interviendrez en transverse auprès des métiers, de l’IT et des fonctions conformité/risques pour structurer, déployer et animer le cadre de gouvernance IA à l’échelle de l’entreprise. Voici un aperçu détaillé de vos missions : Au quotidien, vous serez amené(e) à : Accompagner la mise en place et l’opérationnalisation du cadre de gouvernance IA Centraliser les besoins, projets et initiatives métiers intégrant de l’IA Maintenir la cartographie des systèmes d’IA déployés ou utilisés Piloter et instruire les analyses de risques IA sur les projets Animer la comitologie IA et la Design Authority IA Intégrer les exigences IA dans les processus projets (REI/REP, choix solutions, contractualisation…) Contribuer au cadre méthodologique Data & IA en intégrant la dimension IA Travailler avec les équipes conformité, risques et sécurité Assurer la veille sur les évolutions réglementaires IA Participer aux instances IA L’environnement technique : Gouvernance IA RGPD / Data Gestion des risques et conformité Cartographie SI / data / IA Audit et méthodologies projet Data & IA Environnement bancaire / monétique Vos livrables Cartographie des projets et systèmes IA Framework méthodologique projet Data & IA intégrant l’IA Tableau de bord et métriques de gouvernance IA Cadre de gouvernance IA formalisé et validé

ngénieur SRE/DEVOPS dans une équipe Agile pour construire les infras dans le cloud Azure grâce à TerraForm, construire les pipelines via GITLAB CI, gérer la bonne conduite de tous les process en suivant les exigences de production de l'équipe DEVOPS (30 personnes). Objectifs et livrables  Conception, participation à la définition de l’architecture et déploiement de l'infrastructure onPremise et Cloud  Conception & développement de scripts et APIs techniques  Configuration de middlewares  Analyser les anomalies sur les environnements de pré-production/ staging et de production  Définition des critères d’exploitabilité d’un applicatif  S’assurer de la mise en place des critères de sécurité définis  Être garant, de la mise en place de l'exploitabilité des applicatifs déployés en production (smokeTest, supervision, alerting, fiches consignes, KPI…), en suivant les critères d’exploitabilité définis par la communauté devops  Effectue le suivi de la qualité de la production (performances, incidents) conformément au contrat de service  Accompagne les projets d’un domaine d’activité en tant que spécialiste de la production : vérification du respect des critères d’exploitabilité  Élabore, réalise et fiabilise les plans d’ordonnancement des traitements de production  Automatiser les tâches manuelles automatisables, répétables et sans valeur ajoutée  Conception et construction des usines de déploiement logiciels  Maintien en condition opérationnelle des usines de déploiement logiciels existantes et des APIs associées, des outillages et infrastructures transverses  Réaliser de l'astreinte, notamment lors d'alertes en HNO  Travailler en mode agile dans les squads de développement (le mode agile ne doit pas empêcher le ticket JIRA)  Diffuser la connaissance et les bonnes pratiques devops, notamment en participant et en animant des communautés de pratiques Devops.  Documenter  Être force de proposition dans l'amélioration des techniques d'industrialisation et d’automatisation, grâce à de la veille technologique  Communication avec les autres équipes IT du groupe Support aux équipes de développement et d'exploitation Compétences demandées Compétences Niveau de compétence ANSIBLE Élémentaire Hashicorp VAULT Avancé Gitlab CI/CD Avancé LINUX Confirmé Cloud AZURE Confirmé Python Confirmé SQL Azure Avancé Bases DE données NoSQL Avancé terraform Confirmé BASH Shell Avancé Langues Niveau de langue Anglais Élémentaire

Vous intégrerez l'équipe de notre client qui est composée d'un PO/Scrum Master, d'un chef de projet, d'un tech lead, ainsi que de ressources DevOps et développeurs Python. Le programme traverse actuellement une phase critique caractérisée par : Une montée en charge liée à l'adhésion de nouvelles entités à la solution Une refonte technique majeure pilotée par le tech lead, avec des enjeux complexes de maintien en condition opérationnelle (MCO) et d'évolution Missions : Assister le tech lead dans la conduite de la refonte technique Accompagner les équipes opérationnelles en relation avec le PO/Scrum Analyser et traduire les solutions techniques retenues en orientations opérationnelles Faciliter la mise en œuvre des développements par les équipes

4 à 5 ans minimum Expérience réelle en CSIRT ou SOC Capacité à gérer des incidents de sécurité en autonomie Communication claire (FR + EN, italien bonus) Analyse d’alertes sécurité Analyse de mails suspects (phishing) Investigation technique Analyse de logs Analyse de malware Prise en main EDR Traitement d’alertes SIEM 🛠 Stack technique recherchée SIEM : ElasticSearch EDR : Tanium SOAR : orchestration phishing ServiceNow : gestion des tickets Analyse malware / logs Prestations demandées La mission d'Analyste CSIRT consiste en : Réponse aux incidents de sécurité par le canal humain : - En prenant en compte des alertes transmises par d’autres équipes - En analysant les e-mails suspects transmis via les outils d'automatisation et d'orchestration - En accompagnant les collaborateurs pour tous les sujets relatifs à la sécurité des systèmes d'information Réponse aux incidents de sécurité par le canal technique : - En analysant les logs, les malware, .. - En prenant en main un EDR - En investiguant les alertes remontées par les outils de détection - En contribuant aux investigations des équipes locales Les compétences et expérience attendues sont : - Connaissance des SIEM (Elastic Search) + EDR (Tanium) + SOAR pour le traitement du phishing - Connaissance des outils de gestion des tickets (ServiceNow) + construction de statistiques - Maîtrise du français et de l'anglais oral et écrit (l'italien est un plus) - 4/5 ans ou plus d’expérience dans un CSIRT comparable

Le prestataire étant orienté big data et ayant des compétences dans les domaines listés ci-dessous, le Client fait appel à son expertise pour le Centre d'Expertise Data L’expert technique sur le Datalake (plateforme Big Data) devra s'affranchir des mission suivantes : Assurer le maintien en conditions opérationnelles des plateformes Datalake on prem / AWs / Azure Gestion des incidents et des demandes effectuées par les projets ou les utilisateurs finaux Contribuer à l’implémentation/automatisation des solutions Effectuer les actions de déploiement sur les environnements (int, preprod et prod) Contribuer à l’amélioration continue des outils d’exploitation et de déploiement Communication auprès du product owner

🧠 Compétences attendues Compétences techniques indispensables Architecture API & Services Modélisation NoSQL Event Driven Architecture (EDA) CQRS DDD (Domain Driven Design) Patterns d’intégration Sécurisation des API Compétences appréciées Connaissance du domaine assurantiel et/ou bancaire (crédit, finance) Expérience sur des systèmes de workflow métier complexes Soft skills Capacité pédagogique et de vulgarisation Approche pragmatique Forte orientation delivery Esprit agile et collaboratif 🛠️ Missions et activités principales Structuration de l’architecture cible Définition de l’architecture globale des services et API Découpage en domaines fonctionnels (Bounded Context – approche DDD) Définition et identification des agrégats MongoDB Mise en place de la stratégie CQRS (Command / Query / Projections événementielles) Sécurisation et robustesse des choix techniques Évaluation des risques techniques et fonctionnels Garantie de la viabilité, de l’exploitabilité et de la pérennité de la solution Conception et modélisation Modélisation du modèle NoSQL adapté au métier Définition des patterns d’événements métier Définition des contrats d’API en tenant compte des enjeux de performance et de scalabilité Garantie de cohérence SI Conception de solutions applicatives cohérentes avec le SI existant, les normes et standards Orientation des choix d’architecture (maintenabilité, évolutivité, exploitabilité) Mise en œuvre, qualification et maintien de la solution technique Validation fonctionnelle et technique avec le Métier, PO/BA, architectes et référents techniques Accompagnement des équipes Support et accompagnement des différents acteurs de la Squad / Tribe : Développeurs Référents techniques Business Analysts Architectes Testeurs 🔍 Périmètre d’intervention Inclus Architecture des services Modèles de données Architecture événementielle Stratégie API CQRS et projections métier

Data Engineer (Snowflake / AWS) 📍 Localisation : Liège (Belgique) 📅 Expérience : 3 ans minimum 🎯 Mission principale En tant que Data Engineer , vous contribuez à la conception, au développement et à l’optimisation de plateformes data modernes dans un environnement cloud. Vous intervenez sur l’architecture, l’ingestion, la transformation et la gouvernance des données en utilisant Snowflake, AWS et Databricks , avec une attention particulière à la gestion des métadonnées et à la qualité des données. 🛠️ Responsabilités🔹 Développement Data Concevoir et maintenir des pipelines de données robustes (batch & streaming) Développer des flux ETL/ELT performants Modéliser des entrepôts de données (Data Warehouse / Data Lakehouse) Implémenter des solutions sur Snowflake et Databricks 🔹 Cloud & Infrastructure (AWS) Déployer et gérer des services AWS (S3, Glue, Lambda, EC2, IAM, Redshift…) Automatiser les workflows (CI/CD, Infrastructure as Code – Terraform est un plus) Assurer la sécurité et la performance des environnements cloud 🔹 Metadata & Data Governance Mettre en place des stratégies de gestion des métadonnées Maintenir un data catalog Assurer la traçabilité (data lineage) Participer aux initiatives Data Quality 🔹 Collaboration Travailler avec Data Analysts, Data Scientists et équipes métiers Participer aux choix technologiques et bonnes pratiques Documenter les solutions techniques 🧠 Profil recherché🎓 Formation Master en informatique, data engineering ou équivalent 💡 Expérience Minimum 3 ans d’expérience en data engineering Expérience concrète sur projets cloud data 🔧 Compétences techniques indispensables Snowflake (modélisation, performance tuning) AWS (S3, Glue, Lambda, IAM…) Databricks / Spark (PySpark) SQL avancé Python Gestion des métadonnées & data catalog ➕ Atouts Connaissance de Data Mesh ou Lakehouse Expérience dans environnement réglementé (pharma, industrie) Outils BI (Power BI, Tableau…) CI/CD, Git, DevOps 🌍 Langues Français courant Anglais professionnel (documentation et échanges techniques) 🤝 Soft Skills Esprit analytique Autonomie Sens de la qualité et rigueur Capacité à vulgariser des sujets techniques

Le SI de notre client est doté de plateformes Openstack permettant le déploiement des infrastructures virtuelles à destination des projets informatiques. L’objectif de la mission sera d'apporter un expertise Openstack permettant de répondre aux activités de Build (Delivery projets, accompagnement, support aux utilisateurs...), ainsi qu'aux activités de Run (Incidents, problèmes, changements, capacity planning, patch management...). Les livrables attendus seront : Complétion quotidienne des tickets traités dans le cadre du Run et du Build PV de réception des actions opérées sur les plateformes à rattacher si nécessaire à chaque changement Documentation des évolutions techniques pour chaque nouvelle release Référencement technique systématique des sources et documentations associées dans le référentiel d'équipe

Nous recrutons : Concepteur – Développeur COBOL Mainframe (H/F) Profil déjà basé en France 📍 Île-de-France (IDF) 🏦 Secteur Bancaire Dans le cadre d’un projet stratégique pour l’un de nos clients grands comptes du secteur bancaire, nous recherchons un Concepteur – Développeur COBOL confirmé. 🎯 Profil recherché : ✅ 7 ans d’expérience minimum en environnement Mainframe ✅ Expertise en développement COBOL Batch (via MFED ou outil équivalent) ✅ Maîtrise des JCL ✅ Excellente connaissance d’Egen 🎁 Atouts supplémentaires (non obligatoires) : TWS MQ Series RDJ ISPOOL 📌 Environnement : Mainframe IBM Contexte bancaire exigeant (qualité, rigueur, sécurité) Travail en équipe projet 📅 Démarrage : ASAP